Seguridad ng Ecommerce: Paano Protektahan ang Iyong Online na Tindahan Mula sa Mga Banta sa Cyber

Nai-post 2 taon na ang nakakaraan by Irina Maltseva

Ang mga cybercriminal ay nagta-target ng mga negosyong gumagana sa malaking halaga ng personal na data ngunit may mga pangunahing kasanayan sa seguridad. Dahil dito, madalas nilang i-target ang mga tindahan ng ecommerce.

Mula noong 2020, umunlad ang ecommerce, na tumutulong sa libu-libong negosyante na ilunsad ang kanilang mga online na negosyo. Sa kasamaang palad, ang mga online na tindahan ay naging pangkaraniwang biktima ng mga hacker na naghahanap upang magnakaw ng data ng customer.

Sa 2021, halos 83% ng mga negosyong ecommerce ay nakaranas ng mga pag-atake sa seguridad noong Black Friday/Cyber Monday, mula sa humigit-kumulang 32% noong 2019. Sa kabila ng pagtaas ng mga pag-atake, 32% lang ng mga may-ari ng negosyo ang nag-ulat na handa nang ihinto ang mga pag-atake.

Sa artikulong ito, tatalakayin natin ang seguridad ng ecommerce, ang mga pinakakaraniwang banta, at kung paano mo mapoprotektahan ang iyong online na tindahan mula sa mga cybercriminal.

Ano ang seguridad ng ecommerce?

Dapat magtakda ang mga may-ari ng tindahan ng mga protocol na nagpoprotekta mula sa data ng user mga hacker—ang mga ito ang mga protocol ay mga hakbang sa seguridad ng ecommerce. Dahil ang tiwala ng consumer ay ang banal na grail para sa mga online na tindahan, ang layunin ng seguridad ng ecommerce ay suportahan ang customer-seller relasyon sa pamamagitan ng pagbibigay ng ligtas na kapaligiran.

Upang mabisang magawa ito, ang mga protocol ng seguridad ng ecommerce ay dapat na:

Shield pribadong data mula sa mga third party
Panatilihin ang data na walang halo
Pahintulutan lamang ang mga awtorisadong tao na maka-access

Tanging isang holistic na kumbinasyon ng integridad ng data, pagiging tunay, at privacy ang makakapag-secure ng iyong ecommerce na negosyo mula sa mga mapanlinlang na mata ng mga hacker. Magbasa para matutunan kung paano mo matitiyak ang seguridad.

Pagkakaiba sa pagitan ng seguridad sa ecommerce at pagsunod

Ang seguridad ng ecommerce ay isang patuloy na umuunlad proseso na dapat may kinalaman sa iyo at sa iyong negosyo. Ito ay gumagana nang hiwalay sa pagsunod at nangangailangan ng mga proactive na pagkilos mula sa iyong dulo upang pangalagaan ang mga transaksyon at data ng customer.

Ang pagsunod, sa kabilang banda, ay nakatuon sa kung paano nakikita ng mga awtoridad ang iyong mga gawi sa negosyo batay sa mga itinakdang pamantayan. Halimbawa, mayroong Payment Card Industry Data Security Standard. Kailangan mong maging sumusunod sa PCI DSS upang ligtas na maproseso ang data ng credit card. Kung gumagamit ka Ecwid ng Lightspeed para sa online store mo, compliant ka na sa PCI DSS.

Kailangan ding magkaroon ng kamalayan ang mga tindahan ng ecommerce sa iba't ibang mga batas sa rehiyon kung naglilingkod sila sa mga customer mula sa ilang partikular na lugar. Halimbawa, kung ikaw magbenta online sa Europe, kailangan mong sumunod sa mga regulasyon ng GDPR habang pinoproseso ang data ng iyong mga customer. Tandaan na nalalapat ito sa iyong negosyo kahit na hindi ito matatagpuan sa Europe. Kung mayroon kang mga customer mula sa EU, kailangan mo ng pagsunod sa GDPR.

Nasa Ecwid ng Lightspeed ang lahat ng kailangan mo para makasunod sa mga regulasyon ng GDPR. Tingnan mo mga tagubiling ito para matiyak na na-enable mo ang lahat ng setting na kinakailangan para sa pagsunod sa GDPR.

Isa sa mga kinakailangan ng GDPR ay ang pagkuha ng malinaw na pahintulot ng mga customer para sa paggamit ng cookies

Mga pangunahing banta sa seguridad ng ecommerce

Bago mo matutunan kung paano protektahan ang iyong online na tindahan mula sa mga cybercriminal, kailangan mong tukuyin ang iba't ibang banta sa seguridad. Pagdating sa ecommerce, karamihan sa mga umaatake ay magpapanggap bilang mga tunay na site upang pagsamantalahan ang tiwala ng consumer, o direktang atakihin ang sistema ng pagbabayad na ginagamit ng mga online na tindahan.

Phishing

Ang phishing ay isa sa mga pinakalumang trick sa aklat ng isang hacker at napakabisa pa rin hanggang ngayon. Ang tagumpay nito ay nakasalalay sa pagsasamantala sa kahandaan ng mga tao na magtiwala sa pagiging tunay ng isang negosyo.

Ginagaya ng mga hacker ang mga totoong negosyo upang magpadala ng mga malisyosong file at link sa mga consumer, kumukuha ng data kapag tumugon ang isang tatanggap. Sa karamihan ng mga kaso, gumagamit ang mga hacker ng mga pekeng invoice, mga alok sa pag-upgrade ng account, at mga bagong order para akitin ang mga tao. Tina-target ng mga scam sa phishing ang mga panloob na team at customer ng isang negosyo. Kadalasan, mahirap sabihin ang isang scam mula sa tunay na bagay nang walang matalas na mata.

Kasama sa mga karaniwang uri ng phishing sa ecommerce ang:

I-clone ang phishing: isang pag-atake sa phishing kung saan kino-clone ng mga hacker ang isang nakaraang lehitimong email at magpadala ng kopya sa tatanggap na may mga nakakahamak na link.
sibat phishing o whale phishing: maaaring magpanggap ang isang hacker bilang iyong empleyado at hilingin sa iyo na mag-wire sa kanila ng pera o baguhin ang mga detalye ng pagbabayad para sa invoice, atbp.

Sundin ang mga ito tagubilin mula sa aming Help Center upang protektahan ang iyong sarili mula sa phishing.

Spam

Ang spam ay isang mataas na volume, mababang pagsisikap pag-atake na umaakit sa mga mamimili sa pag-click sa mga nakakahamak na link. Habang ang mga attachment ay karaniwang ginagamit para sa phishing, ang mga mensaheng spam ay madalas na lalabas sa SMS, mga komento, direktang mensahe, at mga email na naglalaman ng mga link.

Halimbawa, ang mga website ng ecommerce ay magpapakita ng mga review ng consumer para sa social proof. Gagamitin ng mga hacker ang seksyon ng komento upang magbahagi ng spam. Tiyaking linisin ang mga komento o review ng spam mula sa iyong website. Kung wala ka sa tuktok ng mga mensaheng spam sa iyong website, maaari kang makatanggap ng mga parusa mula sa Google—at mawalan ng tapat na mga customer.

Panloloko sa pananalapi

Maraming hugis ang pandaraya sa pananalapi ngunit isa ito sa mga pinakasikat na paraan na maaaring atakehin ng mga hacker ang iyong negosyo. Sinasamantala ng mga kriminal ang mga website ng credit card upang mag-scrape ng data, magpatakbo ng mga phishing scam upang makakuha ng mga detalye ng card mula sa mga customer, mag-order ng mga produkto gamit ang mga ninakaw na card, at gumamit ng mga pekeng kahilingan sa pagbabalik upang maubos ang mga customer at ang iyong negosyo.

Kung sakaling maapektuhan ka o ang iyong mga customer ng pandaraya sa credit card, isaalang-alang ang pag-set up ng alerto na nagsasabi sa kanila kung kailan i-lock o i-freeze ang kanilang kredito.

Mga pag-atake ng DDoS at brute force

Kapag nag-offensive ang mga hacker, babalik sila sa Dedicated Denial of Service (DDoS) at mga brute force na pag-atake. Ang DDoS, at mga katulad na DoS, ay nanaig ang mga pag-atake at kalaunan ay nagsasara ng isang website ng ecommerce sa pamamagitan ng pagpapadala mataas na lakas ng tunog trapiko mula sa isa o ipinamahagi na mga server.

Ang mga benta ng Black Friday at Cyber Monday ay nagbibigay sa mga hacker ng pinakamagandang pagkakataon na gawing hindi available ang mga online na tindahan. Ito ang panig ng seguridad ng ecommerce na direktang nakakaapekto sa iyong kakayahang magbenta ng mga produkto.

Gumagamit ang mga pag-atake ng brute force na trial at error para makakuha ng access sa pag-login o mga detalye sa pananalapi. Dahil ito ay isang automated na proseso, ang mga hacker ay hindi nagtatagal upang mahanap ang mga tamang kumbinasyon.

Malware at ransomware

Dapat malaman ng bawat negosyo ang malware at ransomware, na palaging banta sa cybersecurity. Ang malware ay ang payong termino para sa anumang uri ng software na idinisenyo upang magnakaw, magtanggal, at mag-hostage ng data. Magagawa ito gamit ang mga adware na nagpapabagal sa mga device, mga trojan horse na nagbabago ng mga operating system, at mga SQL injection na nakakasira sa mga database.

Ang Ransomware ay isang uri ng malware na sumikat sa mga kamakailang panahon dahil sa dami ng kritikal na data na iniimbak ng mga tao sa kanilang mga device at sa lawak na handa nilang gawin upang makuha iyon.

Mga pag-atake sa social engineering

Ang phishing at iba pang mga scam ay lubos na umaasa sa mga taktika ng social engineering upang linlangin ang mga target. Sa pagdami ng mga dataset, naging mabisang tool para sa mga hacker ang social engineering. Gumagamit sila ng mga background sa profile para magpanggap na mga mapagkakatiwalaang negosyo o customer at sinasamantala ang mga emosyonal na kahinaan para magnakaw ng data.

Kung na-scam ka online sa pamamagitan ng pag-atake ng social engineering, alam kung paano tumugon nang mabilis makakatulong sa iyo na mabawi ang nawala sa iyo.

Paano protektahan ang iyong online na tindahan mula sa mga banta sa cyber

Ngayong alam mo na ang iba't ibang paraan kung paano ma-target ng mga cybercriminal ang iyong tindahan o mga customer, oras na para maunawaan kung paano ka makakapagtanggol laban sa kanila.

I-secure ang iyong mga password

Kung sa tingin mo ay malakas ang iyong mga password, isipin muli. Ayon kay a Pag-aaral ng Hive Systems, ang mga malupit na pag-atake ay maaaring mag-hack ng isang 8-character alphanumeric na password sa loob ng 39 minuto.

Narito ang mga pinakamahusay na kasanayan para sa malakas na mga password:

Palaging gumamit ng mga kumbinasyon ng malaki at maliit na titik, numero, at espesyal na character para gawing kumplikado ang iyong mga password.
Tulad ng ipinapakita ng pag-aaral ng Hive Systems, ang haba ng mga password ay mahalaga, kung hindi higit pa. Gawin itong compulsory para sa mga team at bagong customer na gumawa 12-character mga password.
Huwag i-recycle ang mga lumang password dahil madalas itong nagbubukas ng mga pinto sa mga pag-atake na ginawa ng lipunan.
Ang parehong napupunta para sa generic at madaling hulaan mga sanggunian. Huwag gumamit ng mga sikat na quote, kaarawan, o personal na impormasyon. Pinakamahalaga, huwag ibahagi ang mga password sa publiko.
Sa huli, gumamit ng isang mahusay na tagapamahala ng password upang lumikha ng mga random at kumplikadong mga password para sa mga pag-login.

Pumili ng secure na pagho-host at platform ng ecommerce

Ang isang pangunahing bahagi ng iyong seguridad sa ecommerce ay nakasalalay sa web hosting at mga platform ng ecommerce na pipiliin mo. Maaari kang pumunta sa Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, o pumili ng a partikular sa kategorya hosting provider na may built in na mga pasilidad ng ecommerce.

Sa alinmang paraan, kailangan mong tiyakin na ang iyong mga platform sa pagho-host at ecommerce ay sumasaklaw sa ilang mga pangunahing kaalaman:

Pagsunod sa PCI DSS
Awtomatikong pag-backup
HTTPS sa lahat ng dako
Hindi nangongolekta ng impormasyon ng credit card
Sumasama sa maraming provider ng pagbabayad

Ang Ecwid ng Lightspeed ay binuo sa seguridad at privacy ng customer. Ito ay batay sa AWS at sumasaklaw sa lahat ng pinakamahusay na kasanayan sa seguridad nakalista sa itaas upang gawing ligtas ang iyong negosyo sa ecommerce hangga't maaari.

Upang ipakita sa iyong mga customer na ligtas ang pamimili sa iyong tindahan, ipinapakita ng Ecwid ang mensaheng ito sa pag-checkout

Kumuha ng SSL certificate

Mahalaga ang certificate ng Secure Sockets Layer (SSL) para sa mga online na tindahan na tumatanggap ng maraming sensitibong query. Ine-encrypt ng SSL ang lahat ng kahilingan ng user sa mga server ng website, mula sa mga pag-login sa account hanggang sa impormasyon sa pagbabayad.

Ang SSL ay bahagi rin ng HTTPS protocol na ginagawang higit ang iyong website nababanat laban sa mga hacker. Ang isang tindahan ng ecommerce na walang SSL certificate ay naglalantad ng trapiko nito sa sinumang gustong sumakay at magnakaw ng impormasyon.

Ang SSL ay ipinag-uutos para sa pagsunod sa PCI DSS at dahil ang Ecwid ng Lightspeed ay sumusuporta sa PCI DSS, ang iyong online na tindahan ay awtomatikong protektado ng wastong SSL certificate.

Kung nagdagdag ka ng Ecwid store sa isang umiiral nang website, siguraduhing ikaw kumuha ng SSL certificate para sa natitirang bahagi ng iyong website.

Ang mga tindahan ng Ecwid ay protektado ng HTTPS protocol at SSl. Madaling makita ng iyong mga customer na ligtas ang pamimili sa iyong online na tindahan

Gumamit ng antivirus software

Bagama't ito ay tunay na operating software ay nagbago sa mga tuntunin ng seguridad, gayundin ang mga hacker. Habang ang mga computer ay partikular na madaling kapitan ng cyberattacks, maaaring ma-hack din ang mga mobile device. Huwag patakbuhin ang iyong negosyo gamit ang mga default na proteksyon sa iyong mga device.

Ang software ng antivirus ay gumagamit ng mga taon ng kaalaman at kadalubhasaan sa industriya upang maagap na matukoy ang mga pag-atake at pagaanin ang kanilang mga banta upang matulungan kang maiwasan ang downtime. Hindi ka maaaring manual na maghanap ng malware, mga virus, o spyware sa iyong admin panel o mga network bawat segundo. Kino-automate ng software ng antivirus ang mga gawain at binabantayan ang mga posibleng pagnanakaw ng data.

Ang magandang antivirus software ay maaari pa ngang mag-package ng proteksyon sa malware na may proteksyon sa pagnanakaw ng pagkakakilanlan, pribadong VPN, at tagapamahala ng password para sa buong-paligid seguridad.

Magsagawa ng mga regular na backup

Ang mga website ng ecommerce ay nag-iimbak ng napakaraming media ng produkto (tulad ng mga larawan ng produkto) at data ng user na nangangailangan ng mga regular na backup. Kapag gumawa ka ng mga backup ng iyong website, nababawasan mo ang panganib ng mga malfunction ng hardware at cyberattacks na nagpapabagal sa iyong negosyo. Karamihan sa mga ecommerce hosting provider, kabilang ang Ecwid by Lightspeed, ay nag-aalok ng mga awtomatikong pag-backup ng website para sa mga kadahilanang ito.

Maaari kang magtaka, bakit ako magtutuon sa mga pag-backup kung ang aking ecommerce host ang nag-aalaga sa kanila? Mahusay ang mga awtomatikong pag-backup sa cloud at nakakatipid ka ng oras kung may mali. Ngunit dapat ka ring magpatuloy ng isang hakbang at regular na mag-download ng mga kopya ng data ng iyong website, mas mabuti sa isang hiwalay na device. Isa itong failsafe na makakapagligtas sa iyo mula sa mga pagbagal, pagsasara, at pinsala sa iyong reputasyon.

Mag-set up ng VPN

Karamihan sa mga tindahan ng ecommerce sa post-pandemya Ang mundo ay may mga malalayong koponan, na ginagawang mahalaga ang virtual private network (VPN) para sa seguridad.

Ang mga VPN ay nag-e-encrypt ng data na naglalakbay sa pagitan ng mga node at nagtatago ng mga IP address sa karamihan ng mga kaso. Ang mga empleyado ay maaaring magbahagi ng malalaking file nang ligtas at ang mga customer ay maaaring magbahagi ng kumpidensyal na data nang hindi ito binabaybay pabalik sa kanila. Binibigyang-daan ka rin ng mga VPN na makalampas sa mga heograpikong paghihigpit at maglingkod sa mga customer sa mas malawak na mga merkado. Maaari ka ring mag-set up ng virtual private network sa iyong office router para mapanatili ang lahat on-site na secure ang mga device.

Turuan ang iyong mga customer

Ang iyong ecommerce store ay kasing-secure ng iyong pinakaswal na customer. Ang seguridad ay hindi kailanman a walang salubong kalye—pareho kailangan ng negosyo at ng customer na protektahan ang data mula sa kani-kanilang mga dulo. Kaya naman mahalagang isama ang mga customer sa iyong diskarte sa seguridad ng ecommerce at bigyan sila ng kapangyarihan na gumamit ng mga kinakailangang feature ng seguridad. Bukod pa rito, maaari mong ibahagi ang kritikal na impormasyong ito tungkol sa cybersecurity sa tulong ng isang nakatuon knowledge base.

Halimbawa, multi-factor ang pagpapatunay (MFA) ay dapat na istandardize sa kabuuan. Gayunpaman, kailangan mong maging isa upang turuan ang iyong mga customer. Halimbawa, maaari kang mag-utos 12-character alphanumeric na password, i-nudge ang mga ito na magpalit ng password kada ilang buwan, ipaliwanag kung paano mailantad ang order ng pagbabahagi o data sa pag-log in sa kanilang mga account, at linawin ang mga parameter ng komunikasyon upang hindi sila mahulog sa mga phishing scam.

Alam ng seguridad mabilis na matutukoy ng mga customer kung na-hack sila at ang mga hakbang na kailangan nilang gawin kung ninakaw ang kanilang pagkakakilanlan.

Balutin

Bilang isang may-ari ng negosyong ecommerce, kailangan mong magsuot ng maraming sumbrero araw-araw. Maaaring pakiramdam na imposibleng bigyang pansin ang mahahalagang bagay tulad ng seguridad. Ngunit ang kailangan lang ay isang pagkakamali para mawala ang data ng customer, pera, at reputasyon.

Makakatulong sa iyo ang Ecwid ng Lightspeed na lampasan ang masalimuot na mundo ng seguridad ng ecommerce at i-automate ang karamihan ng mga aksyon para makapag-focus ka sa pagpapalaki ng iyong online na tindahan.

Tungkol sa Ang May-akda

Si Irina Maltseva ay isang Growth Lead sa Aura at isang Founder sa ONSAAS. Sa huling pitong taon, tinulungan niya ang mga kumpanya ng SaaS na palakihin ang kanilang kita gamit ang papasok na marketing. Sa dati niyang kumpanya, si Hunter, tinulungan ni Irina ang mga 3M marketer na bumuo ng mga koneksyon sa negosyo na mahalaga. Ngayon sa Aura, ginagawa ni Irina ang kanyang misyon na lumikha ng mas ligtas na internet para sa lahat. Para makipag-ugnayan, sundan siya LinkedIn.