Paano I-secure at Pangasiwaan ang Data ng User nang Responsable sa Facebook Advertising

Nai-post 2 weeks ago by Irina Maltseva

Sa 2024, ipinagmamalaki ng Facebook ang isang nakakagulat tatlong bilyong buwanang aktibong user, ginagawa itong isang walang kapantay na platform para sa naka-target na advertising.

Ipinapakita ng mga pag-aaral na ang mga ad sa Facebook ay maaaring makabuo ng return on ad spend (ROAS) ng hanggang 4x, na itinatampok ang kanilang pagiging epektibo sa pag-abot sa tamang madla.

Gayunpaman, ang kapangyarihang ito ay may malaking responsibilidad para sa privacy ng data ng user. Ang 2021 data breach, na nakaapekto sa mahigit 530 milyong user, ay isang matinding paalala ng kahalagahan ng secure at etikal na mga kasanayan sa pangangasiwa ng data.

Ang artikulong ito ay nagbibigay sa iyo ng alam kung paano upang mag-navigate sa advertising sa Facebook habang tinitiyak na nauuna ang seguridad ng data ng user. Susuriin namin ang pinakamahuhusay na kagawian, legal na kinakailangan, at naaaksyunan na mga hakbang upang matiyak na ang iyong mga kampanya ay hindi lamang epektibo ngunit mapagkakatiwalaan din.

Ang Kahalagahan ng User Data Security sa Facebook Advertising

Ang privacy ng data ng user sa mga ad sa Facebook ay mahalaga sa maraming antas, mula sa etikal na pinakamahusay na kagawian hanggang sa legal na pagsunod hanggang sa pagbuo ng tiwala sa iyong target na audience.

Ang Tiwala ay Lahat

Kapag pinagkakatiwalaan ka ng mga user sa kanilang data, mas malamang na makipag-ugnayan sila sa iyong mga ad, na sa kalaunan ay maaaring maging mga umuulit na customer. Ang tiwala na ito ay isinasalin sa mas mataas click-through mga rate, mas mahusay mga rate ng conversion, at tumaas na halaga ng panghabambuhay ng customer.

Pagsunod sa Ligal

Ang maling paghawak sa data ng user ay humahantong sa mabigat na multa at legal na problema. Sa ilalim ng GDPR, ang mga multa ay maaaring umabot ng hanggang €20 milyon o 4% ng pandaigdigang taunang turnover, alinman ang mas mataas. Ang CCPA ay nagpapataw ng mga multa na hanggang $7,500 bawat sinadyang paglabag.

Reputasyon ng Tatak

Ang mga paglabag sa data, bagama't tila hindi karaniwan, ay naging maliwanag noong 2023 nang ang isang insidente sa US ay nakaapekto sa humigit-kumulang 37 milyong mga gumagamit.

Noong 2023, ang pinakamalaking paglabag sa data sa US ayon sa bilang ng mga apektadong user ay ang T-Mobile insidente (Pinagmulan: Statista)

Ang isang paglabag sa data ay seryosong nakakasira sa imahe ng iyong brand at nagdudulot sa iyo ng mga customer. Ipinapakita ng mga pag-aaral iyon 81% ng mga mamimili ay titigil sa pakikipag-ugnayan sa isang brand online kasunod ng isang paglabag sa data, at 65% ang mawawalan ng tiwala sa organisasyon.

Competitive Advantage

Ang malakas na kasanayan sa seguridad ng data ay nagtatakda sa iyo na bukod sa mga kakumpitensya. Habang dumarami ang mga mamimili malay sa privacy, negosyong inuuna proteksyon ng data magkaroon ng makabuluhang bentahe sa merkado.

Mahabang termino Pagpapanatili

Ang matatag na seguridad ng data ay nakakatulong na panatilihing malakas ang iyong mga pagsusumikap sa advertising. Nakakatulong ito na maiwasan ang mga biglaang pagsinok mula sa mga problema sa pagsunod o mga paglabag, na pinapanatiling maayos at walang mga pagkaantala ang iyong mga campaign.

Pagsunod sa Mga Regulasyon sa Privacy ng Data

Dalawang pangunahing batas na dapat mong malaman kapag pinangangasiwaan ang data ng user ay ang GDPR (General Data Protection Regulation) at CCPA (California Consumer Privacy Act).

Ang mga batas na ito ay namamahala sa iba't ibang heyograpikong lokasyon at pangunahing itinuturing na pinakamahusay na pangkalahatang mga alituntunin para sa pagsunod sa privacy ng data.

Bigyan natin ng mabilisang pangkalahatang-ideya kung ano ang kasama ng bawat batas:

GDPR (para sa mga European user):

Maging malinaw, tiyak pahintulot bago mangolekta ng data
Sabihin sa mga user nang eksakto kung paano mo gagamitin ang kanilang data, kabilang ang anuman ikatlong partido pagbabahagi
Payagan ang mga user na i-access, baguhin, o tanggalin ang kanilang data anumang oras
Ipatupad ang mga kasanayan sa pagliit ng data, pagkolekta lamang ng kinakailangang impormasyon
Iulat ang mga paglabag sa data sa mga awtoridad sa loob ng 72 oras
Magtalaga ng Data Protection Officer kung nagpoproseso ng malalaking halaga ng data (ibig sabihin, maraming personal na data, na maaaring makaapekto nang malaki sa maraming indibidwal.)

Ayon sa survey na ito, humigit-kumulang 90% ng mga respondent sa lahat ng bansa ang itinuturing na mahalaga sa online na privacy (Source: Statista)

CCPA (para sa mga residente ng California):

Ipaalam sa mga user ang tungkol sa mga kategorya ng data na iyong kinokolekta
Bigyan ang mga user ng karapatang mag-opt out sa pagbebenta ng data
Magbigay ng pantay na serbisyo, kahit na mag-opt out ang mga user
Payagan ang mga user na humiling ng pagtanggal ng kanilang personal na impormasyon
I-update ang mga patakaran sa privacy upang isama Partikular sa CCPA impormasyon
Ipatupad ang mga proseso ng pag-verify para sa mga kahilingan ng user.

Pinakamahuhusay na Kasanayan para sa Data Security sa Facebook Ads

Suriin natin ang pasikot-sikot ng paghawak ng data ng customer habang nag-a-advertise.

Manatiling Sumusunod sa Privacy

Ito ay walang sinasabi, ngunit mahalagang unahin ang pagsunod sa privacy kapag pinangangasiwaan ang data ng customer. Tandaan ang sumusunod:

Igalang ang mga kagustuhan ng user gamit ang mga setting ng privacy ng Facebook
Gamitin ang mga setting ng privacy ng Facebook upang gawing tumugma ang iyong mga ad sa gusto ng mga user. Maaari mong limitahan kung sino ang makakakita sa iyong mga ad batay sa kung ano ang pipiliin ng mga user.

Lahat ito ay tungkol sa paggalang sa mga pagpipilian ng mga user sa pagbabahagi ng data at pagsasaayos ng mga kagustuhan sa ad upang tumugma, tulad ng pag-opt out sa pag-target batay sa mga interes o gawi.

I-update ang pag-target sa ad at mga kasanayan sa pangongolekta ng data
Magagawa mo iyon sa pamamagitan ng:

Regular na sinusuri at ina-update ang iyong pag-target sa ad at mga kasanayan sa pangongolekta ng data upang sumunod sa mga legal na kinakailangan ng GDPR at CCPA
Pagpapatupad mga hakbang sa proteksyon sa pagnanakaw ng pagkakakilanlan at isaalang-alang ang pagkuha ng insurance upang mapangalagaan laban sa mga potensyal na paglabag.

Magbigay ng mga transparent na paghahayag sa paggamit ng data at mga mekanismo ng pahintulot
Narito kung paano gawin iyon:

Tiyaking malinaw na ipinapaalam sa mga user ang iyong mga patakaran sa paggamit ng data. Kabilang dito ang pagdedetalye kung paano gagamitin ang kanilang data sa iyong mga kampanya sa advertising.
Kumuha ng tahasang pahintulot mula sa mga user para sa pangongolekta at paggamit at pagbibigay ng data madaling gamitin mga opsyon para sa kanila na bawiin ang pahintulot anumang oras.

Kapag nagpapakita ng popup ng pahintulot ng cookie sa iyong website, payagan ang mga customer na piliin kung aling cookies ang paganahin

Kung nagpapatakbo ka ng Ecwid store, tingnan ito pagtuturo upang paganahin ang isang banner ng pahintulot ng cookie sa iyong online na tindahan.

Subaybayan ang kahina-hinalang Aktibidad

Ang isang malaking bahagi ng pagprotekta laban sa mga paglabag sa data ay pagbabantay at pagsubaybay sa anumang kahina-hinalang aktibidad. Maaaring kabilang dito ang:

Regular na suriin ang Facebook Ads Manager
Manatiling malapit sa iyong Facebook Ads Manager para sa anumang mga hindi pangkaraniwang aktibidad, tulad ng mga biglaang pagbabago sa paggastos sa ad o hindi inaasahang pag-publish ng mga ad.

paggamit multi-factor pagpapatunay (MFA)
I-secure ang iyong mga account sa pamamagitan ng pagpapagana multi-factor pagpapatunay. Nagdaragdag ito ng karagdagang layer ng seguridad, na ginagawang mas mahirap para sa mga hindi awtorisadong user na makakuha ng access.

Sundin ang mga rekomendasyon sa seguridad ng Facebook
Sumunod sa mga alituntunin sa seguridad at pinakamahuhusay na kagawian inirerekomenda ng Facebook para sa mga advertiser.

I-segment at Retarget nang may Pag-iingat

Ang muling pagta-target ay isang mahusay na tool para maabot ang mga potensyal na customer, ngunit kailangan mo itong gamitin nang responsable. Magpakita lamang ng mga retargeting ad sa mga nagpakita ng tunay na interes sa iyong produkto o serbisyo.

Gayundin, tandaan ang sumusunod na payo:

Limitahan ang retargeting na may mga cap ng dalas
Kapag paulit-ulit na nakita ng mga user ang parehong ad sa iba't ibang platform pagkatapos bumisita sa isang website, maaari itong humantong sa kakulangan sa ginhawa, dahil parang sila ay "sinusundan" online.

Upang maiwasan ang pagkapagod at pagkayamot ng user, magtakda ng mga makatwirang limitasyon ng dalas sa iyong mga retargeting ad. Tinitiyak nito na ang mga customer ay hindi nalulula sa pamamagitan ng paulit-ulit na pagtingin sa parehong ad.

Ang retargeting ad na ito ay naglalayong sa mga indibidwal na dati nang nagpakita ng interes sa mga partikular na produktong ito

Iwasan sobrang personalization
Habang ang segmentation at maaaring mapabuti ng retargeting ang pagganap ng ad at bawasan ang mga gastos, mahalaga na huwag lumampas ito. Sobrang pag-personalize maaaring kilabot ang mga gumagamit at humantong sa mga alalahanin sa privacy.

Sobrang pag-personalize sa advertising ay nangangahulugan ng paggamit ng lubos na tiyak na personal na data. Ang mga ad na tumutukoy sa mga eksaktong lokasyon, kamakailang mga pagbili, o partikular na personal na impormasyon (hal., pagbanggit sa kamakailang kondisyon ng kalusugan ng isang user) ay maaaring magparamdam sa mga user na na-invade ang kanilang privacy.

Halimbawa, hindi maaaring imungkahi ng mga ad sa Facebook na alam ng advertiser ang personal na impormasyon ng isang tao, tulad ng kanilang pangalan.

Gawin: “Mag-print ng nako-customize T-shirt gamit ang iyong pangalan!"
Huwag: “Billy Taylor, kunin mo ito T-shirt na may nakasulat na pangalan mo!"

Para sa higit pang mga tip at halimbawa ng kung ano ang pinapayagan sa mga ad tungkol sa privacy, bisitahin ang Meta Transparency Center.

Magbigay ng malinaw na mga paliwanag para sa pag-target ng ad
Maging transparent sa mga user tungkol sa kung bakit sila nakakakita ng ilang partikular na ad. Magagawa ito sa pamamagitan ng malinaw at maigsi na mga paliwanag sa loob mismo ng mga ad o sa pamamagitan ng madaling ma-access na mga patakaran sa privacy.

Ang pagsunod sa pinakamahuhusay na kagawiang ito ay titiyakin na, habang pinapanatili ang iyong Facebook Ads CPC sa pinakamababa, iginagalang mo ang iyong data ng mga customer at sumunod sa mga regulasyon sa paghawak ng data, na sa huli ay nagliligtas sa iyo mula sa mga potensyal na parusa at multa sakaling lumabag ka sa mga regulasyon sa paghawak ng data.

Mga Etikal na Pagsasaalang-alang sa Pangangasiwa sa Data ng User

Ang paghawak sa data ng user sa etikal na paraan ay higit pa sa pagsunod sa mga batas. Ito ay tungkol sa paggalang at pagbuo ng tiwala.

Narito ang ilang mahahalagang puntong dapat isaalang-alang pagdating sa etikal na pangangasiwa ng data:

Palaging makakuha ng malinaw, hindi malabo na pahintulot bago gumamit ng data, umiwas pre-ticked mga kahon o hindi malinaw na wika
Ipaliwanag ang paggamit ng data sa simple at malinaw na mga termino, na nagbibigay ng mga halimbawa kung paano gagamitin ang data
Igalang ang mga pagpipilian ng user tungkol sa pagbabahagi ng data at mga kagustuhan sa ad, na ipinapatupad kaagad ang mga ito sa lahat ng platform
Magpatupad ng komprehensibong patakaran sa pagpapanatili ng data, na nagtatanggal ng data ng user kapag hindi na ito kailangan
Maging transparent tungkol sa anumang mga paglabag sa data, pag-abiso sa mga apektadong user kaagad at komprehensibo
Magsagawa ng mga regular na etikal na pag-audit ng iyong mga kasanayan sa data, na kinasasangkutan ng mga panlabas na eksperto kung kinakailangan (maaari mong ipatupad mga automated na tool para dyan)
Ipatupad ang privacy sa pamamagitan ng mga prinsipyo ng disenyo sa lahat ng iyong teknolohiya at proseso sa advertising
Turuan ang iyong koponan sa mga etikal na implikasyon ng paggamit ng data, na nagpapaunlad ng kultura ng paggalang sa privacy ng user.

Pambalot Up

Pag-secure at pangangasiwa ng data ng user nang responsable sa Pag-advertise sa Facebook ay hindi lamang isang legal na kinakailangan — ito ay mahalaga para sa pagbuo ng tiwala sa iyong audience at pagtiyak ng pangmatagalan tagumpay ng iyong mga pagsusumikap sa advertising.

Maaari kang lumikha ng mga epektibong kampanya ng ad habang iginagalang ang privacy ng user sa pamamagitan ng pagsunod sa mga pinakamahuhusay na kagawian na ito, pananatiling sumusunod sa mga regulasyon, at pagpapatupad ng matibay na mga hakbang sa seguridad.

Tandaan:

Manatili sunod sa panahon na may mga batas sa privacy, na ginagawang tuluy-tuloy na proseso ang pagsunod
Maging transparent tungkol sa paggamit ng data, pagbuo ng tiwala sa pamamagitan ng malinaw na komunikasyon
Magpatupad ng matibay na mga hakbang sa seguridad, na tinatrato ang data ng user gaya ng gagawin mo sa iyo
Regular na i-audit ang iyong mga kasanayan sa pangangasiwa ng data, agad na tinutugunan ang anumang mga kahinaan.

Ngayon, ikaw na ang magsagawa ng mga kasanayang ito. Magsimula sa pamamagitan ng pagsusuri sa iyong kasalukuyang mga diskarte sa ad sa Facebook at pagpapatupad ng kahit isang bagong hakbang sa seguridad ngayong linggo. Ang iyong mga customer — at ang iyong negosyo — ay makikinabang sa iyong pinahusay na mga kasanayan sa seguridad ng data.

Tungkol sa Ang May-akda

Si Irina Maltseva ay isang Growth Lead sa Aura, isang Founder sa ONSAAS, At isang SEO Advisor. Sa nakalipas na walong taon, tinutulungan niya ang mga kumpanya ng SaaS na palaguin ang kanilang kita sa pamamagitan ng papasok na marketing.