Isipin na nagbebenta ka ng isang bihirang produkto at ang iyong kabuuang target na madla ay ilang libong tao sa buong mundo. Paano mo sila dadalhin sa iyong website?
Dominique Frossard, ang nagtatag ng Tindahan ng JeepCherokeeChief, ay nagpapatakbo ng kumpanya ng pagmamanupaktura at pamamahagi ng mga panlabas na bahagi para sa Buong Laki ng Jeep, isang modelong ginawa sa
Ang kanyang kuwento ay tungkol sa kung paano humantong ang isang personal na hilig sa pamamahala ng isang negosyo sa tatlong bansa at nagbibigay-liwanag sa kanyang mga paraan ng pagmamaneho nang libre o
Ngayon ang kanyang kumpanya ay nagsu-supply ng mga piyesa sa mga brand na dati niyang binibili — kaya balikan natin kung paano nakamit iyon ni Dominique.
Ang Tao sa Gulong
Naghahanap ng solusyon sa a
Sa panahon ng kanyang sariling Cherokee Jeep restoration, nalaman niya na taliwas sa malawakang ibinebentang mga mekanikal na bahagi, ang mga panlabas na bahagi tulad ng mga ilaw sa paradahan o mga bumper strip ay hindi madaling makuha.
Pagkatapos ay sinimulan ni Dominique ang isang proyekto upang muling itayo ang mga bahagi at simulan ang pagbebenta ng mga ito sa iba pang mga mahihilig sa Jeep:
Ang hilig ko sa ganitong uri ng Jeep ay nagmula sa aking ama, na isang araw ay kinuhanan ako ng larawan na nakaupo sa hood ng isa sa mga modelong ito noong 1972. Ang aking pangunahing trabaho ay pinuno ng digital na karanasan para sa isang kumpanya sa Switzerland at bilang bahagi nito , Nais kong magkaroon ng isang tunay na proyekto na naiiba sa mga kliyente, kung saan maaari akong kumilos bilang gusto kong paunlarin ang aking negosyo online. Ang dalawang bagay na magkasama at ang karanasan ng pagpapanumbalik ay nagpasimula sa akin ng proyektong ito.
Ibinalik ni Dominique ang Jeep. Sa kanyang website, makakahanap ka ng mga detalye sa proseso ng pagpapanumbalik
Ngayon hinihinga ko ang proyektong ito at isinasabuhay ang aking hilig — at iyon ay hindi mabibili ng salapi, sabi ni Dominique.
Mula sa Passion hanggang sa Paglulunsad ng Negosyo
Nagaganap ang operasyon ng JeepCherokeeChief Store sa tatlong bansa: Pinapatakbo ni Dominique ang negosyo mula sa Switzerland, kung saan siya nakatira habang gumagawa ng mga piyesa sa Asia at iniimbak ang mga ito sa US. Ang ganitong malawak na sistema ay nangangailangan ng kaalaman at diskarte, at matutuklasan natin ito.
Ang isang kahanga-hangang bagay tungkol sa mga teknolohiya sa web ay hindi ko nakikita ang mga tao habang gumagamit lang kami ng email. Hindi ko pa nakita ang manufacturing plant, ang bodega, ang mga mamimili — walang tao.
Paghahanap ng mga tagagawa
Bago makipag-ugnayan sa unang tagagawa, nagpasya si Dominique na pag-aralan ang larangan ng kaalaman na tinatawag na "plastic injection" upang malaman ang mga tamang termino para sa pananaliksik. Ito ay isang magandang tip para sa lahat ng gustong maghanap ng maaasahang supplier.
Hindi naging kumplikado ang paghahanap. Nakipag-ugnayan lang ako sa mga nag-alok ng contact form o isang nakikitang call to action — tungkol sa
Paghahanap ng storage at pag-set up ng pagpapadala
Ang unang storage ay nasa Switzerland, ngunit dahil ang karamihan sa kanyang target na audience ay nasa United States, si Dominique ay naghanap ng paraan upang ilagay ang produkto nang mas malapit sa customer:
Ang aking sariling wika ay hindi Ingles, ngunit Pranses, kaya naglaan ako ng kaunting oras upang matutunan ang mga terminong gagamitin para sa mga serbisyong ito ng "katuparan" at "warehouse".
Para sa mga dayuhang negosyante, kinakailangan na kumuha ng EIN para makagawa ng opisyal na address sa US at makapagrenta ng bodega.
Nag-aalok ang isang bodega ng direktang koneksyon sa pagbebenta ng mga solusyon tulad ng eBay o Ecwid, na nagpapahintulot sa akin na i-automate ang pagpapadala. Kailangan ko lang pamahalaan ang stock at regular na magpadala ng isang pakete ng mga produkto sa USA.
Binanggit ni Dominique na ang mga produktong papunta sa mga destinasyon sa labas ng US at Canada (2%) ay direktang ipinapadala mula sa Switzerland.
Paglikha ng isang online na tindahan
Pagdating sa paglulunsad ng isang negosyo, gusto ng lahat na gawin itong isang makatuwirang mabilis na proseso. Paglikha ng custom
Tindahan ng JeepCherokeeChief sa Ecwid Instant Site
Nag-google ako sa "Gumawa ng iyong online na tindahan" at nakita ko ang isang paghahambing ng mga kasalukuyang solusyon. Sa oras na iyon mayroon akong pagpipilian sa pagitan ng Ecwid at Shopify. Pinili ko ang Ecwid dahil walang bayad sa pagbebenta at mas mababa ang presyo.
Noon, wala si Ecwid ang bagong bersyon ng Instant na Site, kaya naisip ni Dominique kung paano ipapakita ang impormasyon ng kumpanya (mga larawan at teksto) habang naghahanda siya sa website.
Gayunpaman, masaya siya na ang online na tindahan ay tumatakbo na sa lalong madaling panahon:
Ito ay ginawa sa dalawang gabi lamang, na isang magandang balita — akala ko ay kakailanganin ko ng mas maraming oras, ngunit mayroon akong isang online na negosyo kaagad.
Pinili ni Dominique tumanggap ng mga pagbabayad gamit ang PayPal sa Ecwid dahil maiiwasan nito ang mga hindi pagkakaunawaan kung sakaling magkaroon ng anumang mga isyu.
Pagpunta sa Highways ng eBay
Pagkatapos mong maglunsad ng bagong online na tindahan, ang susunod na hakbang ay ang pagbuo ng trapiko. Para kay Dominique, ito ay isang hamon: tumagal ito ng ilang oras makakuha ng audience sa social media, masyadong mahal ang mga PPC ad, at mas mataas ang bounce rate kaysa sa inaasahan niya.
Tatlong buwan pagkatapos ng paglunsad, ang ideya ng eBay ay naganap kay Dominique, karamihan ay dahil sa karanasan sa kanyang sariling pag-restore ng Jeep — dati niyang hinahanap ang mga kinakailangang bahagi doon.
Sa panahon ng aking sariling pagpapanumbalik noong 2011, nagsimula ako sa pagbubukas ng isang FB page at nag-publish ako ng higit sa 3,500 mga larawan ng proseso ng pagpapanumbalik. Sumali rin ako sa maraming grupo sa Facebook sa parehong tema, at sa oras na ito napagtanto ko na ang iba ay gumagawa ng napakadalas na paghahanap sa eBay.
Mga produkto ng JeepCherokeeChief Store sa eBay
Noong una, hindi siya makakapagbenta sa ebay.com, sa eBay.ch lamang, ngunit pagkatapos ng 90 araw at 10 produkto ang nabenta, nakapagbukas ng account si Dominique sa Ebay.com, na tumaas ng 300%. Ibinahagi niya kung bakit maganda ang eBay para sa isang baguhan na negosyo:
Ang atensyon ng mamimili ay limitado sa produkto na kanilang hinahanap. Wala sa focus ang pagba-brand at disenyo. A maaaring ibenta ng binatilyo ang kanyang radyo sa parehong antas ng propesyonal na negosyo. Ang pag-optimize sa listahan ay mahalaga.
Sinabi sa amin ni Dominique na hindi niya isinama ang kanyang Ecwid store sa eBay dahil kailangan niya ng ibang pagpepresyo para sa marketplace:
Ang eBay ay tumatagal ng 10% mula sa aking mga order, kaya kailangan kong umangkop.
Dalawang produkto lang ang binibilang ng Cherokee Jeep Chief store, kaya hindi mahirap mag-sync ng mga order. Kung marami kang produkto sa iyong storefront, isaalang-alang pagsasama ng iyong Ecwid store sa eBay.
Pagtatatag ng Diskarte sa Marketing
Tinanong din namin si Dominique kung paano niya pino-promote ang kanyang tindahan. Ang kanyang pangunahing layunin ay pahusayin ang SEO para sa kanyang online na tindahan, kung saan nakakakuha siya ng mga benta nang walang bayad, sa kaibahan sa eBay, kung saan siya nakakuha ng libreng trapiko ngunit nawalan siya ng 10% mula sa mga benta.
SEO
Ipinaliwanag ni Dominique ang kanyang partikular na interes sa SEO:
Habang tumatagal ang eBay ng 10% na bayad, hinangad kong i-redirect ang trapiko mula sa Google (organic) na paghahanap sa aking site at samakatuwid ay sa Ecwid store, kaya kailangan kong matuto ng mga diskarte sa SEO.
Ginagamit ni Dominique SEMRUSH para sa SEO audit
Narito ang mga hakbang na ginawa niya upang mapabuti ang SEO para sa kanyang website:
- Subscription sa isang propesyonal na tool sa SEO, SEMRUSH.com
- Maghanap ng mga keyword na kasalukuyang bumubuo ng trapiko sa kanyang site at pati na rin ang mga keyword na nagdadala ng trapiko sa mga site ng kanyang mga kakumpitensya
- Hanapin ang mga karaniwang ginagamit na keyword upang i-target ang pagbebenta ng mga produkto ng Jeep
- Magdagdag ng mga bagong keyword na kumakatawan sa kanyang site at mga produkto
- Batay sa listahang ito ng higit sa 100 mga keyword, pag-optimize ng bawat isa sa kanyang mga pahina, sa pamamagitan ng muling pagsusulat ng lahat ng mga teksto ng site upang isama ang mga keyword
- Mag-iskedyul ng mga lingguhang ulat
- Lumikha ng mga post sa blog
- Pagkuha ng mga back link.
PPC
Ang mga ad ng PPC ay naging hindi epektibo para kay Dominique. Narito ang kanyang sasabihin:
Gumawa ako ng ilang kampanya sa simula bago ko napagtanto na ang cost per click ay $
Social Media
Ang pagpapanumbalik ng personal na Jeep ni Dominique ay nakatulong nang malaki sa pagkakaroon ng isang nakatuong komunidad ng mga tagasubaybay sa social media. Ang social media ng Jeep Cherokee Chief store ay bumibilang na ngayon ng 3,500 FB followers, 3,900 sa Instagram, 200 sa Twitter, at 200 sa Pinterest — lahat ay organic.
Dahil napakalimitado ng aking badyet sa marketing, gumagamit ako ng mga social network at naroroon din ako sa 2 partikular na blog, IFSJA.org at FSJNetwork.com.
Ang plano ng nilalaman ay nahahati tulad ng sumusunod:
Pinag-uusapan ko ang tungkol sa aking pagpapanumbalik at tina-target ko ang mga mahilig. I take road trips, shoot photos and finally, I post everything related to the production for enthusiasts also. Personal na content lang ang ini-publish ko para maiwasan ang pag-iba-iba at mawala ang audience ko.
Binanggit ni Dominique na gumawa siya ng mga nauugnay na hashtag gaya ng #fsjJeepRestoration, #clearlenscover, #bumperStripes, at mga hashtag din na ginagamit ng Jeep, gaya ng #75together, #myJeepStory, at #jeepSwitzerland.
Napansin ko na gumawa ang jeep.com ng bagong tag, ang #myJeepStory, sa panahon ng kanilang marketing campaign noong 2016. Noong sinimulan kong ikwento sa Instagram ang kwento ng Jeep road trip kasama ang aking anak na babae sa French Alps. Sistematiko kong ginamit ang hashtag na ito na nagbigay-daan sa tatak ng Jeep na mahanap ang aking mga publikasyon at makipag-ugnayan sa akin para humingi ng karagdagang impormasyon. Hindi ko na sila kailangang tanungin — basta lumapit sila sa akin.
Nagresulta ito sa isang publikasyon sa Jeep.com:
Ang larawang ito ay kinunan sa paglalakbay ni Dominique at pagkatapos ay nagpakita sa Jeep.com
Tinutulungan din ng Pinterest si Dominique na kumonekta sa mga mahihilig sa Jeep:
Gumagamit din ako ng Pinterest na may board, kasama ang isang partikular na "Jeep spirit". Pinipin ko ang lahat ng larawan kabilang ang diwa ng vintage, trak, jeep, cottage, at mga aktibidad sa labas. Direktang nakakonekta ang board na ito sa aking Socially Map, na awtomatikong muling nagpa-publish sa 3 network sa mga partikular na oras.
Gumagamit si Dominique ng Socially Map bilang karagdagan sa Hootsuite para sa kanyang social media marketing
Ang mga parameter ng UTM ng Google Analytics ay nagbibigay-daan kay Dominique na makakuha ng mas mahusay na ideya kung saan nanggaling ang kanyang mga user at suriin ang mga istatistika araw-araw. Sa kabuuan, ang kanyang diskarte sa social media ay nagdulot ng makabuluhang resulta:
Sa paglipas ng panahon, nakagawa ako ng multichannel na @jeepcherokeechief presence.
Email sa marketing
Nakakatulong ang email na makakuha ng feedback mula sa mga customer:
Matapos ibenta ang aking unang produkto, dahil alam ko kung ano ang iba pang mga produkto ay hindi rin magagamit, gumawa ako ng isang survey batay sa isang pagpipilian ng 5 piraso, na na-publish sa aking site. Humigit-kumulang 200 katao ang lumahok, na nagpapahintulot sa akin na magkaroon ng kumpirmasyon ng talagang kanais-nais na mga bahagi. Kaya't gumagawa ako ng iba pang mga piraso at sistematikong ipinapaalam ko sa aking mga tagasunod ang pag-unlad ng mga proyekto sa pamamagitan ng aking blog at mga newsletter.
Gumagamit si Dominique ng MailChimp upang magpadala ng mga regular na newsletter at nag-set up ng mga awtomatikong email sa pagsingil.
I-click para makita ang buong larawan ng arkitektura ng kumpanya.
Mga Plano sa Hinaharap at ang mga Susunod na Hakbang
Sa ngayon, ang tindahan ng Jeep Cherokee Chief ay naging solidong pinagmumulan ng mga piyesa na hinahanap ng ibang mga supplier. Narito ang sinabi ni Dominique:
Sa palagay ko ito ay medyo nakakatawa: dati, bumili ako ng mga produkto mula sa mga supplier ng US ng mga ekstrang bahagi para sa Jeep, at ngayon sila ang nakipag-ugnayan sa akin upang bilhin ang aking mga produkto sa maraming dami.
Kami ay mausisa upang malaman kung ano ang karagdagang mga plano tulad ng isang ambisyoso at
Naghahanap ako na gumawa ng higit at higit pang mga bagong produkto, upang maging autonomous sa loob ng 5 taon.
Bilang mungkahi sa lahat ng Ecwid entrepreneur, binanggit ni Dominique na ang Ecwid ay isang magandang pagpipilian para sa isang maayos na paglulunsad, binigyang diin ang kahalagahan ng mga pagpapabuti ng SEO pagkatapos buksan ang tindahan, at buod ng checklist para sa ibabalik ang trapiko sa iyong site nang walang bayad:
- Lumikha ng iyong pahina sa Facebook (sa ngayon ang pinaka-epektibong social medium).
- Isama ang Ecwid sa Facebook.
- I-set up ang subscription sa isang newsletter.
- Gumawa ng blog.
- Tukuyin ang isa o dalawang #hashtag.
- Magbukas ng Instagram account at post magagandang larawan ng iyong mga produkto.
- I-publish ang iyong mga proyekto at balita sa Facebook.
- Pumunta sa mga network ng iba at pag-usapan ang tungkol sa iyong sarili at sa iyong kumpanya.
- Gumawa ng mga video ng iyong mga produkto at i-publish ang mga ito sa YouTube.
- Mag-sign up sa lahat ng mga forum na nauugnay sa iyong negosyo.
- Lumikha mga kumpetisyon at loterya.
***
Kung nagustuhan mo ang kuwento ni Dominique at parang gusto mo ring ibahagi ang sa iyo, mangyaring mag-drop ng isang linya sa blog@ecwid.com!
