Mga Maalamat na Liham: Isang Pamilyang Tumulong kay Santa Online Mula noong 1997

Noong unang panahon, bumili si Stacy Rose ng isang 3” makapal na libro sa HTML para buuin ang kanyang website mula sa simula.

Teka, ito ba ay angkop na simula para sa isang kuwento ng Pasko?

Ang mga tech na libro ay ang mga antagonist ng mga fairy tale — maliban kung ginagamit ang mga ito upang lumikha at magbenta ng ilang mahika. Iyan ang kaso sa Mga Maalamat na LihamSa dalawampung taong gulang online na tindahan na tumutulong kay Santa sa kanyang mail sa mabubuting lalaki at babae.

Walang duda, ang may-ari na si Stacy ay hindi bababa sa kalahating wizard. Nakahanap siya ng paraan para magbenta online noong wala pang salitang "wifi". Sa pinaka-abalang season ng tindahan, nakahanap siya ng sandali upang ipakita sa amin ang likod ng mga eksena at inihayag ang mundo ng mahiwagang mail (at, well, e-commerce).

Makinig kayo, mga bata

Huwag mag-alala, hindi namin ibinabahagi ang pinakakakila-kilabot na spoiler ng Pasko dito. Ito ay iba pa: Ang Legendary Letters ay isang negosyo ng pamilya, na pinamamahalaan ng duwende na si Stacy, ang kanyang asawa, at ang kanilang dalawang anak na lalaki. Labing-isa ang bunso, at siya ang namamahala sa kanilang Ecwid store!

“Ginagawa ko ang lahat ng 2D paper item habang ang aking asawa (na siyang tunay na artista) ay gumagawa ng lahat ng 3-dimensional mga bagay. Ang aming 16-taon gulang na anak ang gumagawa ng wax seal sa aming mga sobre at nag-iimpake ng mga order. Ang aming bunso ay pupunta sa Ecwid upang markahan ang mga order na naipadala pagkatapos na makumpleto at madalas na mag-log in ng mga bagong order. Pumapasok ang Nanay ko para tumulong sa pag-iimpake at pagpapadala kapag nagkagulo."

Bukod sa Christmas mail, makakahanap ka ng mga fairy hits tulad ng isang acceptance letter sa Hogwarts, isang golden ticket sa Chocolate Factory, o isang note mula sa Tooth Fairy.

“Actually nakilala na namin sina Julie Dawn Cole (Veruca Salt) at Paris Themmen (Mike TeeVee). Sinabi sa amin ni Paris na ang aming mga ginintuang tiket ay ang pinakamahusay na nakita niya at talagang binili niya ang aming replika ng higanteng kontrata na pinirmahan ng mga bata sa pelikula. Ginamit ni Denise Nickerson (Violetm Beauregard) ang aming mga gintong tiket para magpa-autograph sa mga kombensiyon. Nakipag-ugnayan din sa amin ang orihinal na set construction manager, si Hendrik Wynands, at ipinadala namin sa kanya ang isa sa aming mga tiket. Mayroon pa rin siyang orihinal at tinulungan kami sa pagsukat ng sukat at papel."

Masuwerte ang mga anak ni Stacy na subukan ang pinakamaraming produkto.

“We like to throw really intricate birthday parties based on a theme that they love. Karaniwan kaming nagtatrabaho sa mga partido sa loob ng isang buong taon (nagsisimula sa isang bagong tema pagkatapos mismong matapos ang huli). Ang mga disenyong ginawa namin para sa kanilang mga party ay inaalok sa aming shop. Ang aming mga anak na lalaki ay nasa isang live na teatro sa aming komunidad, kaya madalas kaming gumagawa ng mga props para sa mga produksyong iyon na ginawang available sa publiko.”

Ang kanilang mga customer ay hindi lamang mga bata, bagaman. Tinitiyak ni Stacy na ang mga taong nasa edad 70 at 80 ay maaaring umasa sa mga liham ng pagtanggap tulad ng pitong taong gulang.

Magic sa labas ng Hogwarts

Sa parehong taon nang nai-publish ni Joanne Rowling ang kanyang unang librong Harry Potter, si Stacy ay naglalakad sa oldschool e-commerce Sa susunod na magagalit ka sa mga spreadsheet o iba pa, isipin ang huling bahagi ng “90s.

'Nagtagal bago mag-set up ng mga form na tama ang pagkaka-format kapag na-email sa akin, at siyempre wala ang PayPal, kaya kinailangan naming mag-set up ng isang merchant account na may totoong credit card reader para maproseso ang mga online na pagbabayad. Wala pa nga kaming DSL, ang online connection namin ay sa pamamagitan ng linya ng telepono at sobrang bagal.'

pero e-commerce ay masyadong promising. Marami sa mga item ng Legendary Letters" ay nangangailangan ng mga customer na punan ang medyo mahahabang form sa pag-personalize. Noong 1996, ang mga tao ay simpleng sagutan ang mga ito sa pamamagitan ng kamay, na nagpapahirap sa mga form na basahin. Ang online na pag-order ay hayaan silang gawin ito sa kanilang paglilibang mula sa bahay, na hindi nag-iiwan ng puwang para sa mga pagkakamali.

Isang tindahan, maraming storefront

Bago mahanap ni Stacy si Ecwid, lahat ng domain name niya ay may isang host. Isang araw, hinarap sila ng host na iyon. Bumaba ang lahat ng online na benta sa loob ng isang buwan o higit pa bago mai-set up muli ng pamilya ang lahat. Natakot si Stacy nang husto kaya itinalaga niya ang bawat domain sa ibang host.

Nagustuhan ko ang katotohanan na maaari mong i-embed ang iyong tindahan sa maraming site at pamahalaan ito mula sa isang lokasyon. Hindi pa ako naging mas madali.

Ang koponan ay gumagamit ng kaakibat na tracking code sa kanilang iba pang mga domain at kanilang Facebook store upang subaybayan kung gaano karaming mga order ang pumapasok mula sa mga auxiliary na site na iyon.

Ibinahagi ni Stacy kung ano ang partikular na gusto niya tungkol sa kanyang Ecwid store:

• Ang mga indibidwal na tab kapag naglilista ng bagong produkto ay ginagawang simple upang makumpleto ang bawat gawain.
• Ang mga profile sa pagpapadala na palaging may kasalukuyang kinakalkula na mga rate ay nakakatipid ng maraming oras sa pagprograma ng mga bagong rate kapag nagbago ang mga ito.
• Napakagandang makita at maghanap ng mga order pati na rin mahanap ang mga kabuuan ng mga benta nang napakabilis.

Ang Legendary Letters ay nagbebenta ng parehong pisikal at digital na mga produkto

“Talagang life saver ang Ecwid. Binabawasan nito ang oras na kailangan kong gugulin sa paggawa ng lahat ng aking mga gawain nang hiwalay tulad ng dati. Gustung-gusto kong makapaghanap ng mga order ayon sa pangalan o produkto ng customer at magkaroon lang ng magagandang tala ng bawat benta. Gustung-gusto ko na maaari tayong magkaroon ng napakaraming mga opsyon at variation para sa bawat produkto pati na rin mag-attach ng mga file para sa mga digital na produkto. Ngayon na ang SEO ay isang tab para sa bawat produkto, napakadali! Ano ang hindi dapat mahalin?”

Gumagamit si Stacy ng ilang Ecwid application: CloudSearch para sa mga mungkahi sa paghahanap, ang FOMO app para sa mga promosyon, at Currency Converter para sa pagpapakita ng mga presyo sa iba't ibang currency depende sa lokasyon ng customer.

Ang CloudSearch app ay nagmumungkahi ng may-katuturang nilalaman sa online na tindahan ni Stacy

Bilang karagdagan sa storefront, may mga form sa pag-personalize na isinumite ng mga customer, pagkatapos ay direktang pinagsama ang impormasyon sa kanilang mga item. Nakakatulong iyon upang mabawasan ang mga error sa pag-personalize.

“Hinihiling namin sa mga customer na patunayan ang kanilang mga form sa panahon at pagkatapos ng pagsusumite. Kung makakita sila ng error at makipag-ugnayan sa amin bago mag-print, gagawin namin ang pagbabago para sa kanila. Sinusuri din namin nang mabuti ang bawat item para sa mga pagkakamali sa spelling at gramatika bago mag-print. Kaya ang mga pagbabalik dahil sa hindi tama o hindi kumpletong mga address ay napakababa."

Ginagawa itong tumagal sa buong taon

Ito pinaka holiday-themed ang tindahan ay hindi nakikilahok sa mga benta ng kapaskuhan. Sa halip, kadalasan ay nag-aalok lamang sila ng isang diskwento bawat taon at iyon ay nasa kalagitnaan ng tag-init kapag ang mga bagay ay karaniwang pinakamabagal para sa kanila.

Si Stacy at ang kanyang koponan ay nagpapatakbo ng mga bayad na promosyon sa Google, Bing, Pinterest, at Facebook, at nag-a-advertise din sa kanilang lokal na pahayagan at mga mail.

Ginagamit ng may-ari ang kapangyarihan ng mga pagsusuri at tinitiyak na nagdudulot ito ng mga resulta.

Mga review ng Legendary Letters

“Nakakita ako ng mga online na review na kahanga-hanga para sa pagpaparamdam sa mga tao na kami ay mapagkakatiwalaan. Nakita ko rin na sinasagot ng mga review na iyon ang maraming tanong ng mga tao kaya hindi na nila kailangang makipag-ugnayan sa amin bago mag-order. Kumportable silang umorder kaagad. Bago ang mga pagsusuri, madalas akong nakakatanggap ng mga email mula sa mga taong nagtatanong kung nasa negosyo pa ba kami at kung aktibo ang site. Sinabi nila na mayroon silang masamang karanasan sa nakalipas na pag-order mula sa mga hindi na gumaganang site. Ang mga pagsusuri ay nagpapakita na kami ay napapanahon.”

Sa pagsasalita tungkol sa serbisyo sa customer, para kay Stacy, ang kahalagahan ng mahusay na karanasan sa customer ay higit sa lahat — siya ay isang kinatawan ng Santa, kung tutuusin. Kaya ginagawa niya lahat ng serbisyo sa customer kanyang sarili at sinusubukang tumugon sa bawat email sa loob ng 24 na oras para hindi sila ma-back up.

Ang kaunting tulong ay hindi ipinagbabawal, kahit na ito ay nagmula sa mga kakumpitensya. Oo, iniisip ni Stacy ang kompetisyon bilang mga katulong, na ginagawang mas espesyal ang kanyang negosyo.

"Noong nagsimula akong tumulong sa pagsulat ng mga liham para kay Santa, mayroong isang organisasyon para sa mga katulong ni Santa na tulad ko sa buong mundo at lahat kami ay nagtulungan sa isa't isa. Napakaraming mga customer para sa mga produkto na aming inaalok na natutuwa kami na may iba pang makakatulong na ibahagi ang load! Hindi namin maaaring gawin ang lahat ng ito sa aming sarili. So, oo, maraming kalaban pero nagpapasalamat ako sa kanila. Ang ginagawa namin ay nagpapakalat ng kagalakan at mas lalong nagiging masaya!”

Ang mga taktika sa promosyon na walang kuwenta ay kinabibilangan ng a nag-iisa FAQ na pahina. Doon ay makakahanap ka ng napakatalino na mga sagot sa mga nakakalito May kaugnayan kay Santa mga tanong na hindi ka matutulog sa gabi.

Mga FAQ sa Santa sa Maalamat na Mga Sulat

“After 21 years in business, narinig na talaga namin ang lahat ng tanong na iyon, kaya naisip namin na pinakamahusay na sagutin ang mga ito sa site para mabasa ng lahat. Ang pakikitungo sa mahiwagang komunidad ay maaaring medyo nakakalito unang beses lalo na ang mga magulang. Sana, pinadali ng aming mga FAQ ang mga bagay tungkol sa kanila!"

Mga plano sa hinaharap

Sa 2018, magkakaroon si Stacy ng ilang bagong produkto na magagamit at magiging mas bukas sa lokal lakad-in customer.

“Kakakuha ko lang ng tablet kaya ngayon ko na magagamit ang Ecwid mobile app para sa mga customer na iyon, na kapana-panabik dahil hindi ko na kailangang pumasok nang manu-mano at ibawas ang mga benta mula sa mga bilang ng imbentaryo sa Ecwid.

Legendary Letters, ang brick and mortar shop

Nais namin ang buong koponan ng good luck at umaasa na makakita ng higit pang kamangha-manghang mga produkto sa kanilang tindahan. Kung sakaling kulang ka ng kaunti Pasko espiritu at masayang kalooban, may hiling sa iyo ang duwende na si Stacy.

“Sana maging matagumpay ang mga may-ari ng tindahan ng Ecwid! Ang online na pag-order ay napaka-maginhawa para sa mga tao sa mga araw na ito at maaari mong maabot ang mga customer sa buong mundo tulad ng dati. Kapag nakakuha ka ng ritmo na naka-set up para sa pagproseso ng order at pagpapadala sa Ecwid, magkakaroon ka ng lahat ng mga tool na kailangan mo. Ginagawa ito ng Ecwid upang makapagpatakbo ka ng isang matagumpay na maliit na negosyo at manatiling organisado nang walang malaking kawani na magsisimula."

Maligayang Pasko!

Lahat ng kailangan mong ibenta online
Dagdagan ang nalalaman