Paano Pataasin ang Iyong Kita Gamit ang Segmentation ng Newsletter

11 min basahin

Alam mo ba na ang pagse-segment ng iyong mailing list ay maaaring tumaas ng kita ng 7,000%? Ang retailer ng internet na Totes Isoton Corp. ay tumaas ang kita sa 2010-2011 na may kamangha-manghang newsletter sa pamamagitan ng maayos na pagse-segment ng kanilang mga subscriber. Mayroong higit pang impormasyon sa dulo ng artikulo, ngunit gusto muna naming sabihin sa iyo kung paano gamitin ang pagse-segment ng marketing sa email upang himukin ang sarili mong mga resulta.

Bakit nakakapinsala ang pagpapadala ng email sa buong subscriber base

Sabihin na nating mayroon ka nakolekta ang isang base ng libu-libong mga contact. Mayroon kang mura at epektibong channel para sa pakikipag-usap sa mga customer, ngunit kailangan mong tiyaking nasusulit mo ang iyong mga subscriber.

Una, iwasang i-spam ang iyong buong listahan ng mga contact. Ito ay magiging sanhi ng kahit na ang pinaka-tapat na mga customer na mag-unsubscribe mula sa iyong newsletter. Kailangan mong tiyakin na nagbibigay ka ng serbisyo at hindi nakakainis sa mga subscriber na iyon; anumang bagay ay lilikha ng isang malaking isyu. Ito ay huminto ngayon!

Mga parameter sa segment

Habang may pagkakaiba sa mga pamamaraan ng segmentasyon para sa B2C at Mga base ng B2B, ang prinsipyo ay pareho: ang iyong mga alok ay dapat na binuo para sa isang partikular na pangkat ng customer na may mga partikular na interes. Tingnan ang mga sumusunod na opsyon sa pagse-segment para makita kung alin ang tama para sa iyong negosyo:

Para sa mga retail na customer

Kasarian

Halimbawa, nagbebenta ka ng electronics. Alamin ang iyong demograpiko. Ang mga tablet at teknolohiya ay higit na nakakaakit sa mga kababaihan, habang ang PC hardware ay mas madalas na binibili ng mga lalaki.

Heograpikal na segmentasyon

Kung marami kang sangay sa iba't ibang lungsod, mahalagang matiyak na may mga naaangkop na contact sa katawan ng mensahe. Kung nakikita mo na ang mga tao mula sa New York ay lalong interesado sa mga plantsa, at sa Washington ang mga tao ay umibig sa iyong mga hurno, dapat kang gumawa ng iba't ibang mga newsletter para sa bawat isa sa mga rehiyong ito.

Mga Interes

Maaari kang magsagawa ng survey at malaman na ang mga user ng pangkat na "A" ay nangangailangan ng wallpaper para sa silid-tulugan ng isang bata, at ang pangkat ng gumagamit na "B" ay nangangailangan ng wallpaper para sa sala. Gamitin ang impormasyong iyon upang lumikha ng iba't ibang mga titik para sa mga pangkat na ito.

edad

Paano kung nagbebenta ka ng mga pampaganda? Simulan ang pagpapadala ng newsletter sa kabuuan ng iyong subscriber base na nagsasabing mayroon kang mga pampaganda para sa iba't ibang edad. Hindi nito agad ise-segment ang iyong email, ngunit itatanim nito ang mga buto para maalis iyon.

Kasaysayan ng pagbili

Kunin ang lahat ng impormasyong nakalap mo mula sa mga naunang order ng customer, mga bagay tulad ng dalas ng pagbili, mga halaga ng pagbili, average na presyo ng pagbili, at iba pa. Maaaring gamitin ang pagse-segment ng mga newsletter batay sa history ng pagbili para hikayatin ang iyong mga customer: kapag mas maraming tao ang bumibili, mas malaking diskwento ang maiaalok mo sa kanila. Ang kasaysayan ng pagbili ay maaaring magbigay ng pahiwatig sa kung ano ang malamang na bilhin ng mga tao sa susunod na pagkakataon.

Paghahanda sa pagbili

Ayon sa HubSpot, 80% ng mga user ay hindi handang bumili pagkatapos ng kanilang unang pagbisita sa isang site. Samakatuwid, mayroong isang karaniwang ginagamit na taktika ng "lead nurturing": ang user ay inaalok ng iba't ibang nilalaman sa bawat yugto ng sales funnel. Halimbawa, ang unang alok ay mag-download ng libre e-book na may kapaki-pakinabang na mga tip para sa paglalapat ng wallpaper sa isang pader, at pagkatapos ay maaari mong pag-usapan ang mga uri ng wallpaper adhesive. Kapag nabuksan na ng isang prospective na customer ang lahat ng nakaraang newsletter, maaari kang mag-alok sa kanya ng diskwento sa wallpaper.

Para sa mga wholesale na customer

Ang halaga ng kumpanya

May opsyon na mag-alok ng corporate discount para sa mga partikular na kumpanya. Sabihin nating nagbebenta ka ng mga gamit sa opisina. Ang halaga ng order na gagawin ng isang kumpanya ay depende sa bilang ng mga empleyado nito. Paghiwalayin ang mga panukala para sa maliliit at malalaking kumpanya at sundin ang kanilang paglago.

Ang awtoridad na gumawa ng desisyon

Kung gumagawa ka ng corporate sales at pumunta sa listahan ng email ng iba't ibang empleyado, alamin kung ang isang partikular na tao ay awtorisado na magpasya na bumili. I-rank ang mga contact ayon sa kanilang kakayahang gumawa ng mga desisyon. Magpadala ng mga kapaki-pakinabang na materyales tungkol sa produkto sa mga tagapamahala, at magpadala ng mga may diskwentong alok sa mga taong namamahala.

Ang pagganap sa pananalapi ng kumpanya

Ito ay magsasabi sa iyo tungkol sa posibilidad na ang isang kumpanya ay bibili ng iyong mga produkto. Walang tiyak na paraan para sa pag-dissect nito, ngunit maaari mo itong hatulan sa dami ng kanilang mga nakaraang pagbili. Bantayan ang iyong pagse-segment para hindi ka magpadala ng mga eksklusibong alok para sa malalaking volume sa mas maliliit na kumpanya na hindi nila magagamit o makinabang. Wala kang mapapala dito at maninindigan na inisin din ang customer.

Mga Interes

Kung ang isang kumpanya ay nagpapatakbo sa isang partikular na industriya, magkaroon ng kamalayan kung nakatutok sila sa isang partikular na angkop na lugar. Halimbawa, kung ang iyong tindahan ay tungkol sa mga bed linen para sa mga sanggol, walang gaanong kahulugan sa pagpapadala sa mga customer ng isang alok para sa buong laki mga bed linen.

Segmentation ayon sa heograpiya, kasaysayan ng pagbili, at kahandaang bumili ng mga gawa sa mga pakyawan na customer gayundin sa mga retail na customer.

Dagdag pa, ang mga subscriber ay maaaring i-segment ayon sa aktibidad: gaano katagal na nilang binuksan ang iyong mga email at kung gaano kadalas sila nag-click. Lahat ng mga sikat na serbisyo (Mailchimp, UniSender, GetResponse) ay nag-aalok ng functionality na magbibigay-daan sa iyong subaybayan click-through. Maaari kang gumawa ng isang newsletter para sa mga aktibong mambabasa, at isang alternatibo para sa mga naghahanap ng mga mensahe mula sa iyo bawat 2 buwan. Para sa mga hindi kailanman nagbubukas sa kanila, magpadala ng isa pang newsletter upang malaman kung bakit hindi nila ito binubuksan, at isama ang magalang na mungkahi na mag-unsubscribe sila. Ang pag-clear sa iyong mga listahan ay ginagawang mas epektibo ang pagse-segment.

Paano itakda ang segmentation

Bahagi dapat ng proseso ng iyong negosyo ang pagse-segment para mabilis kang makapag-set up ng campaign at makapili ng gustong grupo ng mga subscriber. Ang pagkuha ng email address at pag-signup para sa newsletter ay ang pundasyon lamang. Kailangan mong mangolekta ng mas maraming impormasyon tungkol sa subscriber hangga't maaari, kabilang ang mga sumusunod:

1. Magdagdag ng opsyonal na field sa anyo ng subscription

Kaunting kaalaman lamang ang makukuha sa pamamagitan ng pagkolekta ng mga address. Alamin kung ilang taon na ang iyong potensyal na customer sa pamamagitan ng pagtatanong kung kailan ang kanilang kaarawan. Kaya lang, magkakaroon ka ng 2 pagpipilian para sa pagse-segment.

1. Subaybayan ang mga pagbili

Magkano ang binili ng iyong customer? Magkano ang kanilang binili at ano ang average na order? Makukuha mo ang impormasyong ito mula sa iyong analytics system, na mangongolekta ng impormasyon sa bawat pagbili. Sa Ecwid, awtomatikong kinokolekta ang impormasyon ng tindahan tungkol sa aktibidad ng customer. Kung gagamitin mo Mailchimp, ikonekta ito upang i-automate ang paggawa ng mga segment ng subscriber.

1. Magsagawa ng mga survey

Magpadala ng mga survey sa mga tapat na customer sa pana-panahon at magtanong upang buksan ang komunikasyon tungkol sa kanilang mga interes.

1. Pagbutihin ang iyong analytics system

Masusuri ng analytics ang bawat galaw ng customer sa iyong site. Upang gawin ito, gamitin Google Analytics. Ito ay libre! Ipapakita nito sa iyo kung saan nanggaling ang iyong mga kliyente, kung ano ang ginawa nila bago ang isang pagbili, o kung ano ang kanilang ginagawa bago nila ito inabandona. Ang pag-segment ng mga salik sa pag-uugali ay nagbibigay ng pinakamataas na resulta. Upang pagsamahin mga sistema ng pagsusuri at mga serbisyo sa email, kakailanganin mong i-automate ang marketing.

Wala kaming oras upang pag-usapan ito dito, ngunit maraming mapagkukunan upang matulungan kang gawin iyon sa blog.

1. Pag-aralan ang mga channel ng trapiko.

Suriin ang iyong mga channel ng trapiko at conversion mula sa bawat channel. Ang pag-drill down sa isang partikular na mapagkukunan ay maaaring magsabi ng maraming tungkol sa iyong bagong subscriber.

Paano pinapataas ng segmentation ang mga kita

Ngayon ay oras na upang sabihin sa iyo ang higit pa tungkol sa 7,000%. Noong 2010, maingat na tiningnan ng online retailer na Totes Isotoner Corp. ang kanilang analytics at nakitang maraming bisita ang gumagala sa site nang mahabang panahon at umalis nang walang pambili. Gayunpaman, sapat na ang katapatan ng mga bisitang iyon upang iwanan ang kanilang mga email address sa form ng subscription.

Ang mga marketer ng kumpanya ay bumuo ng isang trigger newsletter (awtomatikong pamamahagi kapag ang mga inihandang sulat ay ipinadala kung ang user ay gumawa ng ilang aksyon sa site). Ang pagse-segment ng mga user ay isinagawa ng dalawang parameter:

ang bilang ng mga tiningnang produkto
ang bilang ng mga natingnang kategorya.

Sa sandaling ang bilang ng mga tiningnang produkto ay umabot sa isang tiyak na numero, ang kliyente ay nakakuha ng isang email na may isang alok na nauukol sa kategorya ng mga kalakal na kakatingin lang nila. Ang mga email na may dynamic na nilalaman ay nilikha (ang mga naturang mensahe ay maaaring i-set up upang awtomatikong palitan ang iba't ibang mga larawan at teksto), at sila rin ay nag-set up ng isang tracking system (ayusin ang bilang ng mga aksyon sa site).

Ito ay gumana: isang customer ang tumitingin sa 7-8 item at umalis sa site nang hindi bumibili, pagkatapos ay nakakuha sila ng newsletter na nagtatampok ng mga kalakal na kaka-check out lang nila. Nakatulong ito sa pag-udyok sa customer na gawin ang mga pagbili na kanilang tinitingnan.

Bilang resulta, ang taunang kita mula sa email marketing ay tumaas ng 7,000%.

Konklusyon

Huwag kailanman simulan ang pag-spam sa iyong buong listahan.
Maaaring sapat na ang paunang pagse-segment para magamit ang impormasyong iniiwan ng subscriber kapag nagsa-sign up. Pagkatapos ay sa tulong ng pagkamalikhain at pansin sa analytics maaari mong pagbutihin ang iyong segmentation.
Gumamit ng web analytics para sa iyong site. Marami sa kanila ay libre, ngunit ang impormasyon na kanilang ibinibigay ay hindi mabibili ng salapi.

Magbenta ng online

Sa Ecwid Ecommerce, madali kang makakapagbenta kahit saan, sa sinuman — sa buong internet at sa buong mundo.

Magsimula

Marketing at Promosyon

Mar 28, 2016

Tungkol sa Author

Si Lina ay isang tagalikha ng nilalaman sa Ecwid. Nagsusulat siya upang magbigay ng inspirasyon at turuan ang mga mambabasa sa lahat ng bagay sa komersyo. Mahilig siyang maglakbay at magpatakbo ng mga marathon.