Pangkalahatang-ideya at Mga Trend ng Online na Retail Industry

Nai-post 3 taon na ang nakakaraan by Max Komonov

Ang isang mahusay na manager ng marketing ay maingat na nanonood ng mga uso sa ecommerce upang manatiling nangunguna sa kung ano ang maaaring maging isang lubos na mapagkumpitensyang tanawin. Ngunit kung ikaw ay isang maliit na negosyo na nangangasiwa sa iyong sariling marketing, ang pagkakaroon ng kamalayan sa mga pangunahing trend na mahalaga sa tagumpay ng iyong negosyo ay nakasalalay sa iyo. Sa alinmang kaso, kung naghahanap ka ng impormasyon sa mga trend sa industriya ng retail, para sa iyo ang pangkalahatang-ideya na ito.

Ang Pinakamahalagang Trend sa Industriya ng Ecommerce

Para sa mga pinipilit ng oras, narito ang ilan sa pinakamahalagang istatistika ng mga benta sa ecommerce:

18% ng retail na pagbili ay ginawa online noong 2020
Ang bilang na iyon ay nakatakdang tumaas sa 24% sa 2024
Ang ecommerce ay lumago ng 44% sa 2020
Ang kabuuang retail na benta ay tumaas ng tinatayang 6.7% noong 2020
Ang National Retail Foundation (NRF) ay inaasahang tataas ang paglago sa 10 14-% sa 2021.

Mga Trend sa Online Shopping

Ang bilang ng mga taong nagtuturing sa kanilang sarili na mga online na mamimili ay tumaas ng halos 1 bilyong tao sa nakalipas na 6 na taon. Kahit na bahagyang bumaba ang paglagong iyon sa unang quarter ng 2021, ang pandemya ang nag-udyok sa paglagong iyon sa buong 2020. Ngunit sino ang namimili online, at sa aling mga site ng ecommerce sila namimili?

Ang karamihan ng mga online na mamimili ay mga Millennial na may edad 25 hanggang 34, na ang Generation X (may edad 35 hanggang 44) ay nagsasara ng agwat.
Ang mga babae ay 4% na mas malamang na mamili online kaysa sa mga lalaki
Halos kalahati ng lahat ng online na pagbili ay ginagawa sa pamamagitan ng mga mobile device
Humigit-kumulang 72% ng mga online na mamimili ang nakakita ng kanilang mga bagong produkto sa mga social media platform

Online Shopping Tech Trends

Malayo na ang narating ng pamimili para sa tech sa nakalipas na limang taon, at parami nang parami ang umaasa ng mabilis, tuluy-tuloy na karanasan sa online shopping. Mas mahalaga ang personalization kaysa dati dahil alam ng mga mamimili na mayroon kang paraan upang i-customize ang iyong mga produkto at serbisyo. Narito ang ilan sa mga paraan kung paano patuloy na lalago ang teknolohiya sa online retail sa susunod na taon:

Ang pagsasabi na ang aming mga karanasan sa pamimili ay hinubog ng AI na parang kakaiba sa maraming tao, ngunit ang mga algorithm ng artificial intelligence ang nagpapapersonal sa iyong online na karanasan mula sa isang browser o app, o device patungo sa susunod. Ang pagkakaroon ng lahat ng mga bagay na iyon nang magkasama ay nangangailangan ng lubos na sopistikadong teknolohiya ng AI.
Kinakailangan na magkaroon ng tuluy-tuloy na paggana ng site. Walang pasensya ang mga mamimili para sa isang website ng ecommerce na mabagal mag-load o mahirap i-navigate. Ang pagkakaroon ng matatag na digital na imprastraktura ay mahalaga sa pagtaas ng mga conversion. Kung hindi na natutugunan ng iyong website ang mga pangangailangan ng iyong customer, maaaring kailanganin mong mag-isip tungkol sa isang digital na pagbabago.
Naaantig na katotohanan, o AR na teknolohiya, ay nagbibigay sa mga online na mamimili ng kakayahang maranasan ang mga produkto bago bilhin ang mga ito. Inaalis nito ang ilang discomfort na mayroon ang mga tao tungkol sa pagbili ng mga bagay online. Tinatantya na sa 2023 magkakaroon ng higit sa 2 bilyong mga mamimili na gumagamit ng teknolohiyang AR sa regular na batayan.
Ang proteksyon ng data ng consumer ay isang mainit na paksa sa isang mundo na dinagsa ng mga eksperto sa teknolohiya, ang ilan sa mga ito ay wala sa kanang bahagi ng batas. Dapat mong maipakita sa iyong mga customer na ang kanilang impormasyon ay protektado, kung o kung paano ito gagamitin, at na maaari nilang mag-opt out sa anumang oras. Nagagawa ito ng isang patakaran sa privacy at mga tuntunin ng paggamit at dapat itong isama sa anumang website ng ecommerce.

Mga Umuusbong na Uso at ang Epekto ng Covidien-19

Kahit na dumami ang online shopping, umuunlad ang mga lokal na negosyo. Iyon ay dahil kinikilala ng mga tindahan ng brick at mortar ang pangangailangang mag-alok ng mga opsyon tulad ng paghahatid, pag-pickup sa gilid ng bangketa, at pagpapadala, na lahat ay nangangailangan ng aktibong presensya sa online. Kahit bumili ang mga tao sa tindahan, humigit-kumulang 90% ng mga mamimili ang gumagawa ng hindi bababa sa isang paghahanap sa Google bago pumasok sa tindahan.

Ang mga serbisyo sa subscription ay tumaas din nang husto mula nang magsimula ang pandemya. Ang mga tao ay gumugugol ng mas maraming oras kaysa dati sa kanilang mga tahanan, at ang mga malalayong manggagawa ay nahihirapang mapanatili ang balanse sa trabaho/buhay na iyon. Ang mga serbisyo ng subscription ay maginhawa, hindi nangangailangan ng pag-iisip, at magdagdag ng kaunting pampalasa sa kanilang araw.

Ipinapakita rin ng mga gawi sa pamimili ng mga mamimili na mahalaga ang mga personalized na karanasan. Ang permanenteng pagbabago sa pag-uugali na ito patungo sa pamimili online at paggugol ng mas kaunting oras sa mga pampublikong lugar ay nangangailangan ng pagsulong ng ecommerce sa lahat ng retailer, malaki man o maliit.

Pandaigdigang Pagtataya at Pinakabagong Trend

Sa pangkalahatan, malaki ang pinagbago ng pandemya tungkol sa paraan ng pamimili at pagbili ng mga produkto ng mga tao, at marami sa mga pagbabagong iyon ang tila nananatili sa 2021. Ang pagtaas ng trend ay nagpapatuloy lamang sa pagkakaroon ng momentum sa hinaharap. Narito ang ilan sa mga hula para sa pagtagos ng ecommerce sa 2022 at higit pa.

Mga istatistika ng paglago ng online na tindahan

Sa 2022, inaasahang lalago ng mahigit $1 trilyon ang online retail sales
Ayon sa Beeketing, maaari nating asahan ang isang patuloy na rate ng paglago ng ecommerce na 265%
Iniulat ng Statista na ang taunang rate ng paglago ng tambalang ecommerce ay magpapatuloy sa humigit-kumulang 7.51%
Multi-channel Ang mga site ng ecommerce ay bubuo ng halos 19% ng mga benta sa ecommerce sa 2022.

Ang paglago ng social media ay isang pangangailangan

Ang paggamit ng social media ay patuloy na lumalaki, ngunit ang pandemya ay nagtulak ng higit pang mga tao patungo sa mga platform. Sa pagdaragdag ng TikTok, na mabilis na nakakakuha ng traksyon, ang social media ay naging tungkol sa Facebook multi-channel mga kampanya sa social media. Kung mabigo kang makasabay sa laro ng social media, malamang na hindi ka masyadong makakarating.

Ang pinakasikat na platform ng social media ay ang Facebook pa rin, na sinusundan ng Twitter, ngunit maaari kang magulat na malaman na ang TikTok ay umabot na sa humigit-kumulang 80 milyong tao kalagitnaan ng daan hanggang 2021. Nagkakaroon din ng traksyon ang Instagram at LinkedIn.

Ang tagumpay sa online retail ay tungkol sa pagtitiwala

Noong 2020, nakatanggap ang FTC ng mahigit 2 milyong ulat ng panloloko, at mayroong humigit-kumulang $246 milyon sa mga pagkalugi na direktang nauugnay sa mga online shopping scam. Ang mga mamimili ay mas nakakapagsaliksik din ng mga kumpanya at brand, na nakakakuha ng mga review mula sa lahat ng antas ng pamumuhay gamit ang ilang mga paghahanap sa Google.

Kasabay nito, hindi nila gustong ibigay ang labis sa kanilang personal na impormasyon. Ang pangkalahatang publiko ay nagiging mas nababantayan sa kanilang personal na data. Sa katunayan, 63% ng mga mamimili ay mas malamang na bumili kung sa tingin nila ay protektado ang kanilang personal na data. Kung hindi napapanahon ang sertipiko ng seguridad ng iyong website, mabilis kang mawawalan ng mga customer.

Bilang karagdagan, 81% ng mga mamimili ang nagsabi na sila ay mas malamang na bumili ng isang tatak kapag ito ay na-advertise kasama ng balita. Ang pagbibigay ng mga balita sa industriya sa iyong website kasama ng pampromosyong nilalaman ay isang mahusay na paraan upang gawing tapat na mga customer ang mga online na mamimili. At dahil maaari itong magastos ng 5X na mas malaki para makakuha ng bagong customer kaysa sa pagpapanatili ng luma, iyon ay isang mahalagang pagkakaiba.

Online na benta kumpara sa tingian na benta

Ang mga online na benta ay lumalaki sa mas mataas na rate kaysa tingian benta sa pangkalahatan, ngunit hindi kinakailangang hindi kasama ng mga ito ang mga tindahan ng ladrilyo at mortar. Sa katunayan, kahit na ang mga online na benta ay tumaas nang malaki, 70% ng mga mamimili ang nagsasabing sinusuportahan nila ang kanilang mga lokal na kumpanya sa pamamagitan ng mga online shopping order. Kahit na ang bilang ng mga online na benta ay tumataas, ladrilyo-at-mortar tagatingi walang gaanong dapat ikabahala basta't nakikisabay din sila sa mga uso sa online shopping.

Ang pinakasikat na mga site ng ecommerce ay nasa industriya ng fashion

Alam mo ba na ang industriya ng fashion — mga nagtitingi ng damit, tindahan ng alahas, sapatos, at accessories — ay lumalaki nang halos 30% bawat taon? Ang trend na ito ay pare-pareho sa loob ng maraming taon, ngunit noong 2020 ito ay tumaas nang husto sa pagdaragdag ng mga bagong-bagong maskara na itinapon sa halo. Ang pagbili ng mga damit online ay nagiging pangkaraniwan na kaya 46% ng lahat ng mga benta ng damit ay naganap sa mga online na tindahan noong 2020.

Ang Pinakamabisang Trend ng Ecommerce

Nahulaan mo na ba ang sagot? Ang pinaka mahalagang kalakaran sa ecommerce ngayon ay ang Karanasan ng customer. Sa kasamaang palad, sa mga panahong lumipas ang mga tao ay mas nag-aalala tungkol sa SEO at conversion kaysa sa pag-aalaga sa kanilang mga customer. Ngayong mas maraming bumibili online ang mga tao, kailangan ng mapagkumpitensyang landscape na ang lahat ay nasa tuktok ng kanilang laro ng karanasan sa customer. Kung susundin mo ang natitirang impormasyon sa gabay na ito, dapat mong makamit iyon nang may kaunting karagdagang pagsisikap.

Tungkol sa Ang May-akda

Nagtatrabaho si Max sa industriya ng ecommerce sa nakalipas na anim na taon na tumutulong sa mga brand na magtatag at mag-level-up ng marketing sa nilalaman at SEO. Sa kabila nito, mayroon siyang karanasan sa pagnenegosyo. Isa siyang fiction writer sa kanyang libreng oras.