Ang WhatsApp ay isang makapangyarihang tool sa pagmemerkado na masyadong maraming negosyo ang nabigo sa pagsasamantala. Tapos na 2 bilyong tao ang gumagamit ng WhatsApp, gayunpaman mayroong maraming mga marketer, at mga mamimili, na walang ideya kung para saan ang app o kung paano ito gamitin. Kaya, ano ba talaga ang WhatsApp?
Ang WhatsApp ay isang malakas na app sa pagmemensahe na maaaring isama sa iyong umiiral (o bago) diskarte sa serbisyo sa customer para sa malaking kita. Ang isang personal o pangnegosyong WhatsApp account ay naka-link sa iyong numero ng telepono. Dahil ang app ay pagmamay-ari at pinamamahalaan ng Meta (dating Facebook), maaari mong tingnan ang iyong mga text message, mga mensahe sa Facebook, at mga mensahe sa WhatsApp sa parehong lugar na may mga tamang setting.
Narito ang ilang mabilis na katotohanan sa WhatsApp upang ipakita sa iyo nang eksakto kung bakit dapat mong gamitin ang malakas na platform na ito.
- 26 milyong buwanang user lang ang nasa United States, ngunit perpekto ang app na ito para sa pandaigdigang abot.
- Mahigit sa kalahati ng 68 milyong aktibong Amerikanong gumagamit ng WhatsApp ang nagpapadala ng mga mensahe sa platform araw-araw.
- Mayroong 100 bilyong mensahe na ipinadala sa platform ng WhatsApp araw-araw.
- Ang WhatsApp ay isa pang opsyon para sa parehong voice at video calling.
- Ang average na edad ng isang gumagamit ng WhatsApp ay 18 hanggang 25, na may pinakamaraming user sa hanay na 18 hanggang 22.
- 5 milyong negosyo ang gumagamit na ng WhatsApp.
Ang pagsisimula sa WhatsApp ay napakadali at tumatagal lamang ng ilang minuto. Maaari mong i-download ang app nang libre mula sa Google App o sa Apple App Stores. Ang pagpaparehistro gamit ang iyong numero ng telepono ay ginawang simple sa pamamagitan ng intuitive user interface. Ang pag-set up ng mga pangunahing kaalaman sa iyong profile ay napaka-simple din. Maaari mo ring makuha ang iyong mga contact mula sa alinman sa mga platform ng social media ng Meta o mga contact sa iyong telepono.
Maaari mo bang gamitin ang iyong personal na WhatsApp para sa negosyo? Hindi naman — ngunit hindi ibig sabihin na hindi ka dapat magkaroon nito. Kung wala nang iba, ang pagkakaroon ng personal na WhatsApp account ay nagbibigay sa iyo ng kakayahang magkaroon ng parehong karanasan gaya ng iyong mga customer. Ito ay maaaring maging mahalaga sa pagpapabuti ng iyong mga diskarte sa marketing at brand.
Ano ang WhatsApp Business?
Ang WhatsApp Business app at account ay kinakailangan kung gusto mong palaguin ang iyong negosyo gamit ang WhatsApp. Maaari mong i-download at i-set up ang business app sa halos parehong paraan tulad ng personal na bersyon, kasunod ng mga prompt. Tandaan na kakailanganin mo ng ibang numero ng telepono kaysa sa ginamit para sa iyong personal na account.
Ano ang maaari at hindi mo magagawa sa WhatsApp Business
Ang WhatsApp Business ay higit pa sa pagbibigay sa iyo ng paraan upang magpadala ng mga broadcast message sa mga naka-target na grupo ng mga consumer. Maaari itong maging isang mahusay na tool sa pagmemensahe na isinasama ang iyong Facebook, website, at broadcast messaging sa isang dynamic na pakete. Marami sa mga feature na ito ay maaaring maging awtomatiko upang mabawasan ang oras ng pagtugon sa mga customer.
Ang ilan sa mga pinakasikat na feature ng WhatsApp para sa negosyo ay kinabibilangan ng:
1-pindot mabilis na tugon- Mga awtomatikong mensahe batay sa uri ng mensaheng natanggap
- Ang kakayahang mag-label, o mag-segment, ng iyong mga contact, at mga customer batay sa anumang pamantayang itinakda mo.
- Ang kakayahang bumuo ng isang catalog kung saan maaaring mag-order ang mga contact (Maaari itong i-link sa iyong Ecwid online na tindahan.)
Mahalagang tandaan na ang mga komunikasyon sa WhatsApp ay dapat pangasiwaan sa parehong paraan tulad ng anumang iba pang mga komunikasyon sa negosyo. Dapat ay mayroon kang pahintulot na magpadala ng mga mensahe sa iyong mga customer o mga potensyal na customer. Kung sila ay nasa isang walang text o
Ang pinakasikat na uri ng mga mensaheng ipapadala sa WhatsApp
Maaari kang magpadala ng ilang iba't ibang uri ng mga mensahe sa iyong mga potensyal o umiiral nang mga customer. Ang iyong mga pagpipilian ay pinalawak ng katotohanan na maaari kang gumamit ng ilang uri ng media bilang karagdagan sa teksto, ngunit mahalagang maunawaan ang mga limitasyon ng naturang media. Narito ang mga pinakasikat na uri ng mga mensahe na ipinadala sa mga customer sa WhatsApp.
- Mga update kapag nag-post ka ng bagong nilalaman o mga post sa blog
- Mga anunsyo para sa mga post at promo sa Facebook
- Ibahagi ang mga coupon code
- Hikayatin ang mga tao na mag-subscribe sa iyong serbisyo o mailing list
- Mga mapagkukunan para sa iyong mga customer na nauugnay sa kanilang mga kamakailang pagbili o mga katanungan
- Mga pagkakataon at anunsyo para sa mga reward o referral program
- Pagkolekta ng feedback sa mga kamakailang karanasan at pagbili ng customer
- Magpadala ng mga larawang may “square post to send” o “story to share” (Tiyaking tama ang laki ng mga ito.)
- Video (Tandaan na mayroon kang 16 MB na limitasyon sa file sa mga video, ngunit maaari kang mag-upload ng hanggang 30 larawan o video nang sabay-sabay.)
Muli, tandaan na dapat ka lang magpadala ng mga mensahe sa mga taong humiling sa kanila. Wala kang magandang maidudulot na magpadala ng napakaraming video o larawan sa isang taong hindi humiling na matanggap ang mga ito. Maaaring walang interes ang indibidwal sa iyong mga produkto o serbisyo, at ang pagpapadala sa kanila ng mga naturang mensahe ay maaaring makita bilang spam.
Paano mag-set up ng WhatsApp Business app at account
Ida-download at ise-set up mo ang iyong WhatsApp business account sa parehong paraan tulad ng ginawa mo para sa iyong personal na account. Gayunpaman, ang iyong profile ng negosyo ay magiging mas detalyado kaysa sa profile para sa iyong personal na WhatsApp. Magkakaroon ka rin ng ilang karagdagang feature na maaari mong i-set up. Pinapadali ito ng WhatsApp, ngunit kung kailangan mo ng karagdagang tulong o nais ng tulong sa pag-link ng iyong ecommerce store, mas masaya ang Ecwid na tumulong.
Ano ang isasama sa iyong business profile
Kahit na ang ilan sa mga field sa profile ng negosyo ay maaaring hindi naaangkop sa iyo, sa iyong negosyo, o sa iyong mga produkto at serbisyong inaalok, mahalagang kumpletuhin ang bawat field na posible. Kung mas kumpleto ang iyong business profile, mas magiging madali para sa iyong mga contact na makilala ka at ang iyong brand. Ito ay mahalaga kung gusto mong pataasin ang mga conversion.
Ang ilan sa mga field na magagawa mong kumpletuhin ay kinabibilangan ng:
- Numero ng telepono (dapat iba sa personal na account)
- Mga produkto at serbisyo (magagamit ang mga feature ng catalog)
- Address ng negosyo, website, at impormasyon sa pakikipag-ugnayan
- Mga oras ng operasyon, o mga oras na available sa pamamagitan ng pagmemensahe
- Kumpletong paglalarawan ng iyong negosyo (hindi hihigit sa 225 character, kabilang ang mga espasyo)
Paano mag-set up ng WhatsApp Business account para sa maraming user
Kung gusto mong mag-set up ng WhatsApp Business account na maaaring ginagamit ng higit sa isang tao sa iyong organisasyon, tiyaking ise-set up mo ang account gamit ang pangkalahatang numero ng telepono para sa kumpanya kaysa sa sarili mong numero ng personal na trabaho. Sa paggawa nito, at paggamit ng mga hakbang sa seguridad na ibinahagi sa mga kailangang malaman ang impormasyon, ang iba ay maaaring magpadala at tumanggap ng mga mensahe gamit ang parehong mga app na naka-install sa iba't ibang mga device.
Paano mag-set up ng isang on-site na makipag-chat sa WhatsApp
Ang WhatsApp ay isang mahusay na paraan upang isama ang live chat sa iyong website. Maaari kang magtalaga ng iba't ibang miyembro ng team sa iba't ibang shift, na tinitiyak na palaging may taong naka-log in sa naka-sync na WhatsApp Business app upang mag-field ng mga mensahe kapag pumapasok sila. Maaari ka ring mag-set up ng mga awtomatikong tugon na makakatulong sa bisita sa site na mag-book ng appointment, mag-subscribe, o humiling ng karagdagang impormasyon na walang pakikipag-ugnayan ng tao.
Paano matagumpay na magbenta sa WhatsApp
Narito ang ilang higit pang mga pangunahing kaalaman sa kung paano mo magagawa matagumpay na nagbebenta sa WhatsApp. Makakahanap ka ng higit pang impormasyon sa kung paano samantalahin ang lahat ng mga opsyong ito sa base ng kaalaman sa WhatsApp.
Dapat mong planuhin ang WhatsApp broadcast messaging sa koordinasyon sa iyong pangkalahatang marketing diskarte.
I-optimize ang iyong business profile para makuha ang atensyon ng iyong consumer, ipaalam sa kanila kung sino ka at kung ano ang iyong inaalok, at kumbinsihin silang mag-subscribe sa mas maraming mensahe.
- Palakihin ang mga benta gamit ang WhatsApp sa pamamagitan ng pag-prompt sa mga bisita ng site na makipag-chat sa halip na umalis sa website
walang laman. - Magtampok ng ilan sa iyong pinakasikat (o pinakakumikita) na mga produkto sa iyong WhatsApp business profile para makita sila kaagad ng mga customer. Maaari ka ring gumawa ng catalog at magpadala ng hanggang 30 larawan.
- Gamitin ang WhatsApp para sa mabilis, madali, at magkakaugnay na suporta sa customer upang bigyan ang iyong mga customer ng lahat ng dahilan upang i-refer ka sa kanilang mga kaibigan at pamilya. Ang pinahusay na suporta sa customer ay isa ring pinakamahusay na paraan upang makakuha ng magagandang review.
Mga karagdagang tip para sa paggamit ng WhatsApp para sa Negosyo
- A
kalahating bilyon Sumasang-ayon ang mga WhatsApp account na dapat mong regular na i-update ang iyong status para malaman ng iyong mga customer kung kailan aasahan ang isang sagot. - Tingnan ang mga libreng WhatsApp widget at plugin para sa iyong Ecwid online na tindahan upang i-automate ang karamihan sa proseso.
- I-segment ang iyong mga contact sa iba't ibang grupo para mas madiskarteng ma-target mo ang iyong mga potensyal na customer.
- Gumamit ng iba't ibang landing page sa loob ng iyong website para sa iba't ibang mga promosyon o uri ng mensahe upang madali mong masubaybayan ang mga resulta.
- Pinapanatili ng madalas ngunit hindi nakakagambalang komunikasyon ang iyong brand sa unahan ng kanilang isipan.
- I-save ang iyong mga pag-uusap sa WhatsApp bilang isang talaan ng mga pakikipag-ugnayan ng iyong kliyente o customer. Ang rekord na ito ay maaaring patunayan na mahalaga sa kaso ng isang hindi pagkakaunawaan.
