Social Commerce: Paano Magbenta sa Social Media

15 min basahin

Ayon sa isang kamakailang survey, ang social media ay ang paboritong channel sa marketing para sa mga mangangalakal ng Ecwid. Ginagamit ng ilan ang kanilang mga pahina sa social media para sa pangangalaga sa customer, ang ilan ay nagtatayo ng mga pribadong grupo para sa mga tapat na customer — ang ilan ay gusto lang magbahagi ng makatas na meme mula sa paminsan-minsan (alam mo, kung iyon ang gusto ng kanilang audience).

Ngunit ang ilang mga mangangalakal ay gumawa ng karagdagang milya. Sa halip na nasa social media lamang, tinatanggap nila ang pinakabagong mga tool at nagbebenta sa social media, ginagawa ang kanilang mga tagasunod sa mga nagbabayad na customer sa kanilang mga paboritong platform.

Tinatawag ito ng masigasig na "social commerce": maaari mo lamang itong tawaging iyong bagong paboritong paraan ng pagbebenta. Sa post na ito, ipapakita namin ang potensyal sa pagbebenta ng social media at mag-aalok ng epektibong diskarte para masulit ang iyong mga channel sa mga darating na buwan.

Sa post na ito:

The Numbers Don't Lie: People Love Social Media
Social Shopping: Bakit Napakahusay
Social Commerce: Paano Magbenta sa Social Media

The Numbers Don't Lie: People Love Social Media

Una, isang pag-amin. Upang mas maunawaan ang kasikatan ng social media, tiningnan ko kung ilang oras bawat araw ang ginugugol ko sa aking mga paboritong channel (makikita mo ang mga istatistikang ito sa ibaba). Gamit ang calculator ng oras ng screen ng iPhone, nakita ko kung gaano katagal ang ginugol ko sa pag-scroll sa internet at ilang porsyento nito ang nakalaan sa social media. Hindi na kailangang sabihin, hindi ako nagulat.

Labing-isang oras sa isang linggo sa social media! At least nag-enjoy ako?

Ngayon, sa totoo lang, hindi ganoon kalaki ang 11 oras kung ihahambing sa karaniwan para sa isang nasa hustong gulang na edad. 25-34, na nagpapahinga sa 2 oras at 37 minuto bawat araw at 17.5 oras bawat linggo.

Araw-araw na oras na ginugugol sa social media, Digital na Impormasyon sa Mundo

Batay sa graph sa itaas, malinaw na ang social media ay hindi na lamang para sa mga bata. Ang mga manlalakbay sa Internet sa lahat ng edad ay gusto na, nagkokomento, at nagbabahagi sa kanilang mga paboritong channel.

Sa mahigit 3 bilyong user sa buong mundo, umabot ang social media sa halos 40% ng populasyon ng mundo. Oo, tama ang nabasa mo. Sa literal bilyun-bilyong tao ang nakadikit sa social media.

At ang mga may-ari ng mga social networking site na ito ay hindi nagpaplano na baguhin iyon anumang oras sa lalong madaling panahon, na nagpapatupad ng mga bagong feature bawat ilang buwan (tulad ng misteryosong Facebook algorithm) upang panatilihing bumalik ang mga user para sa higit pa.

Ang Instagram lamang ay lumago mula sa isang pangunahing pagbabahagi ng larawan platform sa ito ay maagang araw sa a buong-buo digital media juggernaut, kumpleto sa mga tool sa negosyo (mga ad, analytics, at mga tool sa networking) at ang suporta ng iba't ibang mga format ng nilalaman (naka-loop na video, live stream, Mga Kuwento, mga larawan at mga gallery ng larawan, IGTV, atbp.).

Kaya, ano talaga ang ginagawa ng mga user sa lahat ng oras na ito na ginugugol nila sa social media?

Habang ang pangunahing tungkulin ng social media ay kumokonekta pa rin sa mga tao at libangan, humigit-kumulang 1 sa 3 user ang naghahanap ng mga bagong produktong bibilhin. Sa susunod na seksyon, tutukuyin natin ang social commerce, at tatalakayin kung ano ang dahilan ng paglipat ng mga mamimili mula sa mga user ng social media patungo sa mga mamimili ng social media.

Social Shopping: Bakit Napakahusay

Kung nakabili ka na online (na, sino ang binibiro namin, siyempre mayroon ka), alam mo ang mga benepisyo ng e-commerce mabuti. Ilang pag-click dito, isang tap o isang swipe doon, at ang susunod na bagay na alam mo, ang iyong package ay nasa iyong doorstep. Ito ay idyllic, upang sabihin ang hindi bababa sa.

Ngunit bakit ang panlipunang pamimili sa partikular ay naging napakapopular? Bakit hindi iwanan ang pagba-browse at pagbili sa mga site tulad ng Amazon at eBay o direkta mula sa website ng isang brand?

Sa dami ng oras na ginugugol ng mga tao sa social media, hindi nakakagulat na mas gugustuhin nilang hindi ma-redirect sa ibang website. Pagkatapos ng lahat, sino ang gumugugol ng 17.5 oras sa Amazon bawat linggo? At sa 67% ng mga user ng social media na nag-a-access sa kanilang mga account mula sa mga mobile device, ang pagiging madaling makumpleto ang isang pagbili on the go ay kritikal. Sosyal e-commerce nagbibigay-daan sa mga customer na mamili kung nasaan sila nang hindi nagki-click sa ibang site o app, na nagbibigay-daan sa kanila na lumipat nang walang putol sa pagitan ng pagtuklas at pagbili, mula mismo sa kanilang mga mobile device.

Ano ang social commerce? Ang social commerce ay isang anyo ng e-commerce na nagsasangkot ng paggamit ng mga social media platform upang i-promote at ibenta ang mga produkto at serbisyo.

Para sa mga negosyo, ang social commerce ay may maraming benepisyo din. Sa halip na bumuo ng isang website at humimok ng bagong trapiko dito, maaari mong ilista ang iyong mga produkto kung saan ginugugol na ng iyong mga customer ang kanilang oras — Facebook man iyon, Instagram, Pinterest, o kahit na Snapchat.

Ang mga madla sa social media ay malaki, upang sabihin ang hindi bababa sa — kabuuan ng Facebook user-base ay halos kasing laki ng apat na European Union. Kaya, ang pagbebenta sa mga platform na ito ay nagbubukas ng mga pinto sa bilyun-bilyong potensyal na customer. Tingnan kung gaano karaming buwanang aktibong user ang nasa ilan sa nangungunang mga social platform:

Facebook — 2.9 bilyon
Instagram — 2 bilyon
Pinterest — 444 milyon
YouTube — 2.5 bilyon
Snapchat — 557 milyon
Twitter — 436 milyon.

Ang pag-advertise sa social media ay parang pagkuha ng billboard sa Times Square sa maliit na halaga.

At gumagana ang social media: ang mga kabataan ay nakatuklas ng higit pang mga tatak sa pamamagitan ng social media kaysa sa TV, mga pahayagan, at mga blog na pinagsama.

Mga mapagkukunan ng pagtuklas ng brand para sa Generation Z, Statista

Bagama't nagbibigay-daan sa iyo ang social media na maabot ang napakalaking audience, hindi rin ito basta bastang crowd sa isang town square. Naka-built in na ang mga platform tulad ng Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, at YouTube e-commerce mga tool upang matulungan ang mga brand na i-target ang mga tamang tao para sa social shopping. Halimbawa, sinusubaybayan ng Facebook ang data ng iyong customer at binibigyang-daan kang maghatid ng mga ad sa mga user na may pagkakatulad sa iyong mga umiiral nang customer — tulad ng mga katulad na interes o heyograpikong lokasyon.

At kapag nahanap mo na ang mga tamang tao, madali nilang mabibili ang iyong mga produkto salamat sa built in na social commerce na mga feature tulad ng:

Facebook Shop at Catalog ng Produkto
Mga post na nabibili sa Instagram
Mga nabibiling pin at higit pa.

Sa kabila ng malaking papel ng social media sa ating buhay at ng kasaganaan ng mga tool sa social commerce, 40% lamang ng mga negosyo ang gumagamit ng social media upang makabuo ng mga benta.

Bagama't iyon ay isang kahanga-hangang istatistika, ito ay magandang balita para sa iyo! Sa pagiging maaga sa party ng social commerce, magkakaroon ka ng kalamangan sa mga kakumpitensya na hindi pa natatanto ang kapangyarihan ng pagbebenta sa social. Sa susunod na kabanata, matututunan mo kung paano pumasok sa social e-commerce sa ilan sa mga pinakasikat na platform.

Social Commerce: Paano Magbenta sa Social Media

Noong unang panahon, maraming feature ng social commerce ang na-lock palayo sa maliliit na negosyo. Ngunit ngayon, ang mga limitasyon ay ang pagbubukod. Ang mga mahahalagang social shopping tool ay available sa mga negosyo sa lahat ng laki, mula pa sa unang araw.

Ecwid E-commerce tumutulong sa mga negosyo sa anumang listahan ng laki at ibenta ang kanilang mga produkto sa maraming platform nang sabay-sabay mula sa isang katalogo ng produkto. Lumikha ng iyong Ecwid account nang isang beses upang ibenta ang iyong mga produkto sa Facebook, Instagram, Pinterest, at maging sa Snapchat (kasama ang Amazon, eBay, Google Shopping, WordPress, Wix… makukuha mo ang ideya). Panatilihin ang pagbabasa upang malaman kung paano ka makakagamit ng social shopping sa ilan sa mga nangungunang platform.

Facebook
Salamat sa laki ng audience nito at makapangyarihang mga tool sa negosyo, nanalo ang Facebook ng award para sa pinakamalaking social commerce platform:

78% ng mga mamimili sa US sabihing nakatuklas sila ng mga produkto sa Facebook.
Ang Facebook ay mayroong 60 milyong aktibong pahina ng negosyo.
93% ng mga advertiser sa social media gumamit ng Facebook Ads.

Paano ka makakapagbenta sa Facebook:

I-upload ang iyong katalogo ng produkto sa iyong pahina ng negosyo sa FB
Ipakita ang iyong mga produkto sa isang hiwalay na tab na Shop
I-tag ang iyong mga produkto sa mga larawang ipino-post mo sa Facebook
I-advertise ang iyong mga produkto sa lubos na naka-target na madla (hal. mga bisita sa tindahan o mga taong katulad ng iyong mga customer)

Facebook shop

Ang lahat ng functionality na iyon ay inaalok sa pamamagitan ng tatlong pangunahing produkto ng negosyo sa Facebook: Facebook Shop (upang hayaan ang mga customer na bilhin ang iyong mga produkto mula sa seksyong Shop sa FB), Facebook Product Catalog (upang bumuo ng walang hirap na ad campaign na nagpapakita ng iyong mga produkto na may mga pamagat, presyo, at larawan) , at ang Facebook Pixel (upang hayaan kang bumuo ng mga custom na audience para sa advertising.)

Matuto pa sa aming blog post: Palakihin ang Iyong Benta Gamit ang Mga Bagong Social Selling Tool ng Ecwid sa Facebook

Instagram

Ang pinakasikat na visual pagbabahagi ng larawan ang platform ay isang perpektong lugar para sa pagpapakita ng mga produkto. Ngunit ito ay hindi lamang isang gallery ng iyong mga paboritong larawan ng produkto. Ang mga post sa Instagram Shoppable ay nagbibigay-daan sa mga tagasubaybay na bumili ng mga naka-tag na produkto sa loob ng app sa ilang pag-tap lang.

Din basahin ang: Mga Trending na Produktong Ibebenta sa Instagram

Narito ang ilang mga katotohanan tungkol sa social shopping sa Instagram:

Available ang mga post sa Instagram Shoppable sa 45+ na bansa.
Para sa Ecwid store CakeSafe (33,000 Instagram followers), na-click ang mga link na nabibili sa isang average ng 40 beses bawat post.
Sinusubukan ng Instagram ang mga Shoppable na post sa mga Creator account, na maaaring mag-alok ng pagkakataong magbenta ng mga produkto sa pamamagitan ng higit sa 500,000 aktibong Instagram influencer.

Mga post na nabibili sa Instagram

Para magamit ang mga feature ng social commerce ng Instagram, kakailanganin mong lumipat sa isang Business account. Kapag tapos na iyon, magkakaroon ka ng pagkakataong:

I-tag ang iyong mga produkto sa mga larawan
Mag-tag ng mga produkto sa iyong Mga Kuwento
Dalhin ang iyong mga nabibiling post sa seksyong Mag-explore para palawakin ang iyong abot
Makatanggap ng espesyal na tab para sa iyong mga naka-tag na produkto (kung nag-tag ka ng higit sa siyam)
Mga Boost post (maliban sa mga nabibiling post)
Mag-tag ng mga produkto sa mga post ng mga influencer (beta)
Hayaang bumili ang iyong mga customer mula mismo sa kanilang Instagram app.

Alamin kung paano magsimula sa Instagram social commerce: Magbenta sa Instagram: Paano Maaabot ng Ecwid Merchants ang 1 Bilyong Mamimili

Kung nagbebenta ka ng palamuti sa bahay, mga produktong pampaganda, pagkain, inumin, o e-goods, Ang Pinterest ay maaaring magkaroon ng malaking potensyal na social shopping para sa iyong negosyo. Bagama't tradisyonal na nakakaakit ang Pinterest sa mga kababaihan, 50% ng mga bagong signup noong 2018 ay mga lalaki talaga, na nagpapahiwatig ng pagbabago sa platform.

Ang alam namin tungkol sa social shopping sa Pinterest:

93% ng mga gumagamit ng Pinterest magpasya kung ano ang bibilhin sa pamamagitan ng pag-browse sa platform.
Mga Pinterester magbayad ng higit sa bawat order kaysa sa iba pang mga social media network.
Ang pangunahing audience ng Pinterest ay ang edad ng kababaihan 25-54 na gumawa 80% ng mga desisyon sa pagbili sa loob ng mga sambahayan sa US.

Paano ka makakapagbenta sa Pinterest:

Maghatid ng mga Pinterest ad sa iyong mga bisita sa tindahan
Bumuo at mag-advertise sa mga audience na katulad ng iyong mga customer
I-sync ang iyong katalogo ng produkto upang ipakita ang aktwal na mga presyo at paglalarawan ng iyong mga produkto (Rich Pins)
I-set up ang Mga Mabibiling Pin upang hayaan ang mga customer na bumili mula sa Pinterest.

Matuto nang higit pa tungkol sa platform na ito sa aming malalim na tingnan ang advertising sa Pinterest: Magpatakbo ng Mas Epektibong Mga Ad Gamit ang Pinterest Tag para sa Iyong Ecwid Store

Snapchat

Habang walang opisyal e-commerce functionality na nagbibigay-daan sa mga user na kumpletuhin ang mga pagbili sa app (pa), ang Snapchat ay malawak na tinatanggap ng mga brand sa lahat ng laki. Lalo na sikat ang Snapchat sa mga nakababatang karamihan, kaya kung iyon ang iyong target na madla, ang mga tool sa pag-advertise nito ay talagang sulit na tingnang mabuti.

Ang madla sa advertising ng Snapchat ay tumalon nang labis 19% noong Hulyo 2019.
Naabot na ngayon ng mga Snapchat ad 369 milyong gumagamit sa plataporma.
Lamang 36% ng mga namimili kasalukuyang gumagamit ng Snapchat, kaya mas kaunting kumpetisyon para sa mga nangungunang puwesto kumpara sa mga karibal na Instagram at Facebook.

Sa Snapchat, maaari mong:

I-advertise ang iyong mga produkto
Mangolekta ng data tungkol sa kung sino ang bumibili mula sa iyong mga ad
Abutin ang higit pang mga user ng Snapchat tulad ng iyong mga kasalukuyang customer.

Para sa isang detalyadong pagsusuri ng social commerce sa Snapchat, pumunta sa aming gabay: Magbenta sa Snapchat gamit ang Snapchat Pixel para sa Ecwid

Social Commerce: Isang Malakas na Trend

Ang kinabukasan ng retail ay nasa pagbebenta kung nasaan ang iyong mga customer, at mga negosyong nakikipag-ugnayan sa mga channel (web, mobile, social media, sa tindahan, atbp.) panatilihin ang higit sa doble ang dami ng customer tulad ng mga walang epektibo cross-channel diskarteng ito.

At ang panlipunang pamimili ay nasa tuktok nito cross-channel listahan. Gamit ang mga tool sa negosyo at social commerce, pagbili ng mga produkto sa app mula sa anumang aparato ay mabilis at maginhawa.

Walang alinlangan, ang social media ay isinama sa ating pang-araw-araw na buhay. At ngayon, kasama si Ecwid E-commerce, ang iyong tindahan ay maaaring kasing isama sa mga pinakasikat na social platform. Habang iniisip mo ang iyong mga diskarte sa marketing at pagbebenta para sa paparating na taon, isaalang-alang ang pagsubok isa-sa-dalawa mga social channel. Maaaring ito lang ang kailangan mong dalhin ang iyong negosyo sa isang bagong antas.

Hindi pa ba nagbebenta online? Sumali sa aming e-commerce crew sa pamamagitan ng paglikha ng isang libreng Ecwid account, at magbenta kahit saan, mula sa web hanggang sa social media hanggang sa mga marketplace. At huwag kalimutan na mag-subscribe sa Ecwid blog para matuto pa tungkol sa social commerce at iba pa e-commerce at mga uso sa marketing.