Mga Review ng Squarespace: Bakit Gusto o Kinasusuklaman Nila ang Squarespace

Nai-post 3 taon na ang nakakaraan by Max Komonov

May confession kami. Isa sa mga estranghero na libangan namin ay ang pagsuri ng mga review.

Ito ay halos tulad ng pagkakaroon ng iyong sariling personal na Lady Whistledown. Ang pananatili sa tuktok ng mga review ay nagbibigay-daan sa amin na bantayan kung ano ang trending at kung ano ang hindi masyadong trending. Nagbibigay-daan ito sa amin na isaisip ang aming mga customer sa pamamagitan ng pagtulad sa mga kwento ng tagumpay, o pagkuha ng mga tip mula sa mga hindi masyadong matagumpay. Isa lang din itong masayang paraan para magpalipas ng oras, dahil hindi mo alam kung anong mga kawili-wiling bagay ang sasabihin ng pangkalahatang populasyon.

Kaya ngayon, ibinabahagi namin ang aming libangan upang matulungan kang gumawa ng pinakamahusay na desisyon na magagawa mo tungkol sa kung saan ipo-platform ang iyong website ng ecommerce. O, baka katulad ka namin at mahilig lang magbasa ng mga review. Kaya magsuot ng komportableng damit, kumuha ng masarap na meryenda at mainit na inumin, at sumisid tayo sa mga review sa Squarespace.

Mga Paunang Impression

Tulad ng anumang negosyo, hindi kapani-paniwalang mahalaga na maunawaan ang iyong publiko at kung ano ang nagtutulak sa kanila.

Ang Squarespace ay isang kagalang-galang na kumpanya, at habang lumalabas ito sa anumang pagpapalawak ng katanyagan, kapag mas malaki ang isang kumpanya, mas malaki ang pagkakataong ito ay masuri. Ito ay tulad ng isang malaking gusali, istraktura, monumento, palatandaan—o kahit anong halimbawa ang lumutang sa iyong bangka, kahit na ito ay isang bangka. Habang lumalaki ito, mas maraming mata ang magsisimulang mapansin ito.

Ang mas maraming mga mata na nagsisimulang makapansin, mas maraming mga reaksyon ang makukuha ng kumpanya. Bilang isang likas na bahagi ng kalikasan ng mamimili, lahat ay gustong magkaroon ng pagkakataong maglagay ng kanilang dalawang sentimo. Ang mga opinyon, o mga review na ito, ay maaaring magdikta sa takbo ng isang negosyo at hindi maiiwasang hubugin ang tagumpay nito sa hinaharap, depende sa mga uso sa mga review ng consumer. Kaya't nang walang karagdagang ado, pumasok tayo sa ilang mga tunay na pagsusuri mula sa iyong kapwa mamimili.

Bakit Parang Gusto Nila Ito

Bagama't ilan lamang sa mga halimbawa ng mga pagsusuri sa Squarespace ang nasa itaas, hindi mahirap na makakita ng trend. Nag-aalok ang Squarespace ng pagiging simple at hindi kapani-paniwalang kaakit-akit. Nag-aalok ang kanilang website ng mga paunang tool na kakailanganin ng anumang negosyo upang makapagsimula. Ito, kasama ng isang medyo komprehensibong pakete sa pag-edit, ay nagbibigay-daan para sa isang simpleng lugar para sa mga bagong negosyo o mga may-ari ng site mag-set up ng shop at pagulungin ang bola.

Robert Brandl ng ToolTester

Narito ang isang segment mula sa mas nakatutok na pagsusuri ni Robert Brandl sa Squarespace sa kabuuan:

"Ang medyo kumplikadong interface sa pag-edit ay dating isang pangunahing punto sa nakaraan. Sa kabutihang palad, ito ay napabuti sa mas kamakailang mga bersyon. Bagama't hindi pa rin perpekto, pinapayagan na ngayon ng tagabuo ng site ang tunay na pakikipag-ugnayan sa point at click. Pinapabilis nito ang iyong mga pagsisikap sa pagbuo ng website at hinahayaan kang maiwasan ang mga hindi kasiya-siyang sorpresa.

...

Nagkaroon din ng pagbabago tungo sa pagbibigay ng mas malawak na hanay ng mga tool at mga add-on, kabilang ang kamakailang ipinakilala Mga Lugar ng Mga Miyembro, Pag-iiskedyul ng Squarespace, at Mga Kampanya sa Email. Ang mga ito, sa itaas ng mga umiiral na feature gaya ng suporta sa ecommerce at podcast, ay nagpapakita ng layunin ng Squarespace na iposisyon ang sarili sa kabila ng larangan ng mga portfolio at personal na site, tungo sa pagiging kumpleto, lahat sa isa platform ng negosyo.”

Robert ng panghuling rating ng ToolTester: apat na bituin

Hindi na kailangang sabihin, ito ay mga mundo bukod sa aming unang halimbawa. Ito ay isang mas maliit na segment na kinuha mula sa isang artikulo, ngunit hindi tulad ng unang halimbawa na nai-post namin, ang lalim na ginalugad ay mas malaki at mas detalyado. At, ito ay natapos na may pangkalahatang positibong rating. Anong mga uri ng mga tampok ang napunta sa ito kaaya-aya pagsusuri—at ano ang pumigil sa kanila na mag-alok ng pangkalahatang rating na limang bituin?

Para sa mga panimula, tila lumalabas ang isang katulad na kalakaran patungkol sa suporta sa customer ng Squarespace. Binabanggit ng pagsusuring ito kung paano nakakadismaya ang makakuha ng epektibong patnubay at tulong sa mga isyu sa interface ng kumpanya, lalo pa ang pagkuha ng isang tao sa gitna ng dagat ng mga tumatawag. Ang iba pang mga aspeto na nagbigay sa kanila ng mas mababa sa perpektong marka ay ang mga pagbanggit ng kadalian ng paggamit ng kanilang website at kung paano nililimitahan ang mga opsyon para sa mga mamimili.

Hindi mahirap makita na ang Squarespace ay tiyak na nagpapalakas ng isang kaakit-akit na paunang interface, lalo na sa pagbisita sa kanilang website. Lahat ay parang malinis, simple, makinis, at streamlined—na madaling magdala ng mga bagong dating. Ito ay medyo madaling i-set up, ngunit kasama nito ang kakulangan ng lalim na maaaring hinahangad ng maraming malalaking negosyo. May mga komplikasyon na lumitaw sa editor ng site, at ilang mga pagpipilian tungkol sa pagtatatag ng mga hierarchical na site.

Nag-aalok ang Squarespace ng pagiging simple sa sakripisyo ng nuance at advanced na functionality ng user. Kulang pa nga sila ng mga tool para madaling makapagbigay ng multilinggwal na pakikipag-ugnayan, na madaling mapatunayang hadlang para sa anumang kumpanyang naglalayong gamitin ang kanilang platform.

Bakit Parang Kinasusuklaman Nila

Sa kabila ng napakadali at kaakit-akit na istilo sa ibabaw, karamihan sa kung bakit ang Squarespace ay isang kapaki-pakinabang na opsyon para sa maraming mga papasok na may-ari ng negosyo. Tulad ng ipinakikita nito, a hindi masyadong bituin Ang linya ng suporta sa customer ay mag-iiwan ng pakiramdam ng isang mamimili na napapabayaan at parang hindi sila mahalaga. Bagama't hindi sila teknikal na bahagi ng pangunahing sangay ng kumpanya, walang mas masahol pa kaysa sa pakiramdam na naiwan ka sa dagat kung sakaling magkaroon ng error.

Kabalintunaan, ang kanilang "dali ng paggamit" ay gumaganap bilang isang doble espada. Habang ito ay simple upang makapagsimula, ito antas-ibabaw Ang pagkahumaling ay magsisimulang magkukulang kapag ang isang kumpanya ay umabot sa isang tiyak na laki o bumuo ng sapat na mga pangangailangan na hindi na matutugunan pa. Ito ay isang pagkakataon na ang pagtulak para sa "pagiging simple" ay madaling maging "paglilimita" sa halip.

Christopher ng Trustpilot

Si Christopher ng Trustpilot ay may ilang malalakas na salita sa kanyang pagsusuri sa Squarespace. May pamagat Nakakakilabot na Mga Kasanayan sa Negosyo, isinulat niya:

"Na-impress ako doon sa pagpepresyo at kung ano ang inaalok nila. Gayunpaman, mayroong suporta ay kakila-kilabot. I-email mo sila at wala kang sagot. Nagpasya akong tapusin ang aking subscription pagkatapos ng isang araw sa kanila at kinuha nila ang aking pera at hindi ako bibigyan ng refund. mali yan!!! Kung nangyari ito sa iyo, magsampa ka ng reklamo sa BBB at sa opisina ng pangkalahatang abogado ng NY. Hindi sila dapat hayaan na kunin lang ang pera ng tao at tumakbo. Masamang kumpanya MAG-INGAT!!!!! Dalhin ang iyong negosyo sa godaddy.com”

Christopher ng panghuling rating ng Trustpilot: isang bituin

Nagsisimula kami sa isang madamdamin, at hindi na kailangang sabihin na walang anumang mga suntok na nakuha sa isang ito. Hindi nangangailangan ng anumang pagsisiyasat upang markahan ito bilang isang halimbawa ng isang hindi nasisiyahang customer. Sa halip na ilagay lamang ito sa isang masamang mood o bihirang pangyayari, gayunpaman, tingnan natin ang ilan sa mga bagay na napunta sa pagsusuri upang makuha ang mga ito dito.

Ang pangunahing reklamo ng pagsusuring ito ay may kinalaman sa kanilang karanasan sa pakikipag-ugnayan sa sentro ng suporta ng Squarespace. Ang mga relasyon sa customer ay isang napakalaking aspeto ng bawat isa kumpanya—at maaari itong, sa maraming pagkakataon, ang maging salik ng pagpapasya sa kalidad ng personal na karanasan ng isang mamimili. Bagama't ang pangunahing pokus ng mga kumpanyang ito ay ang pagsasagawa ng negosyo, wala nang mas mahalagang negosyo kaysa sa pagtiyak na nararamdaman ng iyong customer na inaalagaan.

Narito mayroon kaming isang tahasang halimbawa kung paano maaaring mangyari ang mga bagay-bagay kung ang isang customer ay nakakaramdam ng pagpapabaya. Sapat na sa mga kasong ito, at maaaring kumalat ang reputasyon ng isang kumpanya mabilis—at hindi para sa ikabubuti.

Lahat Sa Lahat

Sa kabuuan, ang Squarespace ay tiyak na hindi lamang isa pang butas sa dingding. Tulad ng nakita natin, tila nakakakuha sila ng isang malakas na emosyonal na tugon. Mukhang may halo-halong mga review ng customer, mula sa galit hanggang sa lubos na kaligayahan. Bagama't ang polarity na tulad nito ay maaaring medyo kaduda-dudang sa simula, ang antas na ito ng magkakaibang reaksyon ay talagang maganda. Dapat palaging umuunlad ang isang kumpanya, dahil sa patuloy na pagbabago ng merkado ay nangangahulugan din ng patuloy na pagbabago ng customer.

Hayaan itong maging iyong tawag sa pagkilos! Suriin ang mga kumpanya nang matapat, kahit na wala kang matinding nararamdaman para sa kanila. Sa katunayan, ang mga kumpanya sa pangkalahatan ay nakakakuha ng pinakamahusay na feedback mula sa mga customer na nagkaroon lamang ng a gitna-ng-daan karanasan. Masasaktan mo lang ang kanilang pag-unlad sa pamamagitan ng pag-iwas sa isang malinaw at tunay na reaksyon, kaya bigyan sila ng higit upang maibigay nila sa iyo ang pinakamaraming.

Gusto mo bang matuto nang higit pa tungkol sa pagbebenta online gamit ang Squarespace?

Tungkol sa Ang May-akda

Nagtatrabaho si Max sa industriya ng ecommerce sa nakalipas na anim na taon na tumutulong sa mga brand na magtatag at mag-level-up ng marketing sa nilalaman at SEO. Sa kabila nito, mayroon siyang karanasan sa pagnenegosyo. Isa siyang fiction writer sa kanyang libreng oras.