Bakit Kailangan ng Iyong Negosyo ng Software sa Pamamahala ng Subscription

10 min basahin

Isipin na mayroon kang online na subscription negosyo - kung saan kailangang magparehistro ang mga tao para makabili ng produkto o serbisyo - at nakikitungo ka sa isang maliit na bilang ng mga customer. Marahil ay hindi mo nakikita ang pangangailangan para sa isang sistema ng pamamahala ng subscription. Kung, sa kabilang banda, nagpapatakbo ka ng isang negosyo na nagsisilbi sa maraming customer araw-araw, malamang na mayroon ka na isang negosyong nakabatay sa subscription modelo sa lugar, o nagpaplanong gawin ito habang lumalaki ang iyong negosyo.

Sa unang senaryo, madaling manu-manong i-coordinate at pamahalaan ang mga order at subscription ng iyong mga customer, ngunit kung ang pangalawang halimbawa ay naglalarawan sa iyong sitwasyon, ang pamamahala sa mga plano ng subscription ng bawat subscriber nang manu-mano ay maaaring maging isang bangungot. Sa puntong ito kailangan ng iyong negosyo ng mahusay na sistema ng pamamahala ng subscription.

Ang kailangan mo para magtagumpay dito ay software sa pamamahala ng subscription. Ganito tumatakbo ang mga negosyo isang negosyong nakabatay sa subscription naitala ng modelo ang mas mataas na pagpapanatili ng customer, kumita ng mas maraming kita, at ganap na i-automate ang proseso ng pamamahala ng mga subscription ng mga customer. Nakatuon ang artikulong ito sa pagtulong sa iyong maunawaan kung ano ang software sa pamamahala ng subscription, at kung paano ito positibong makakaapekto sa kung paano ka nagnenegosyo upang mapahusay ang iyong mga resulta sa pagpapanatili at organisasyon. Ngunit bago tayo sumisid, maglaan tayo ng ilang oras upang maunawaan kung ano ang pamamahala ng subscription.

Ano ang Subscription Management System?

Sa madaling salita, ang isang sistema ng pamamahala ng subscription ang tumutulong sa iyong mangolekta ng data ng customer, ligtas na mag-imbak ng impormasyon ng mga subscriber, at pamahalaan ang magkakaibang bilang ng iba't ibang mga plano sa subscription. Sa pagkakaroon ng isang tagapamahala ng subscription, nagiging mas madaling pamahalaan ang mga account ng lahat ng mga subscriber na nakarehistro sa iyong negosyo.

Ito ay tulad ng pagkuha ng isang karayom mula sa isang dayami nang hindi kinakailangang halukayin ang buong tumpok ng dayami sa lahat - ang kailangan mo lang gawin ay ilabas lang ito, at iyon ay dahil alam mo nang eksakto kung nasaan ito. Maligaya, tama? Ngunit iyon lang ang dulo ng malaking bato pagdating sa pagpapatupad ng isang ganap na gumaganang sistema ng pamamahala ng subscription para sa mga negosyong may daan-daan o libu-libong subscriber.

Para sa mga organisasyong nag-aalok batay sa subscription mga serbisyo, halos imposibleng pamahalaan ang mga account o pangangailangan ng lahat ng mga subscriber nang walang software sa pamamahala ng subscription o kahit na magnegosyo man lang.

Paano Gumagana ang Software sa Pamamahala ng Subscription?

Depende sa pagiging natatangi ng iyong negosyo, maaaring iba ang software sa pamamahala ng subscription na ginagamit mo sa mga ginagamit ng ibang mga negosyo. Tinitiyak ng kaunting pagkakaibang ito na available ang mga natatanging feature at magkakaibang functionality na kailangan ng bawat negosyo. Bagama't ang lahat ng mga sistema ng pamamahala ng subscription ay hindi pareho, ang ilang mga karaniwang tampok na nagpapakilala sa kanila.

Differentiation ng mga plano sa subscription: ang iyong software sa pamamahala ng subscription ay dapat magpapahintulot sa iyo na lumikha ng iba't ibang mga plano sa subscription upang matugunan ang mga pangangailangan ng iba't ibang kategorya ng mga customer na tumatangkilik sa iyong negosyo. Halimbawa, depende sa kagustuhan ng isang customer, maaari silang pumunta para sa basic, medium, o platinum na alok. Dapat din nilang piliin ang dalas ng pagsingil at quote sa pagsingil (at kung maaari, kumuha ng libreng pagsubok at kanselahin kung kailan nila gusto).
Tingnan ang kasaysayan ng mga transaksyon ng mga subscriber: isang perpektong software sa pamamahala ng subscription ay nagbibigay-daan sa mga may-ari ng negosyo at mga administrator na suriin ang anumang partikular na ikot ng buhay ng mga subscriber, mga pagbabago sa plano, at kasalukuyang subscription.
Pamahalaan ang mga subscriber account: ang isang tipikal na software sa pamamahala ng subscription ay idinisenyo din upang tulungan ang mga may-ari ng negosyo na pamahalaan ang kanilang mga subscriber account. Kabilang dito ang pag-udyok sa kanila na lumipat sa isang mas angkop na plano ng subscription, kung kinakailangan, panatilihin up-to-date ang mga ito sa kaugnay mga pagbabago, at marahil ay nagpapahintulot sa kanila na lumipat sa isang mas mahusay o mas flexible na paraan ng pagbabayad.
Awtomatikong pagsingil: ito ay isa sa mga pangunahing layunin ng software sa pamamahala ng subscription. Nag-aalok ito sa iyo ng pinahusay o advanced na sistema ng pagsingil na epektibong nag-aalis ng pangangailangang manu-manong mangolekta ng mga pagbabayad ng mga subscriber. Ang automation ng pagsingil ay isa sa mga juice ng anumang sistema ng pamamahala ng subscription. Maaaring may posibilidad din na magproseso ka ng refund kung naaangkop. Ito ang dahilan kung bakit madalas na nagtatampok ang software ng subscription ng maramihang mga gateway ng pagbabayad gaya ng PayPal, Razorpay, Stripe, at Authorize.net upang bigyan ang mga customer ng sapat na mga pagpipilian upang pumili mula sa.
Bumuo ng mga istatistika ng kita: bukod sa pagbibigay sa iyo ng pangkalahatang-ideya ng lahat ng impormasyon ng mga subscriber, ang mga sistema ng pamamahala ng software ay dapat na maibigay, sa isang sulyap, ang halaga ng kita na nanggagaling sa mga subscriber. At dapat din nitong mai-render ang impormasyong ito sa isang madaling maunawaan na format, marahil kasama ang mga graph, pictograms, infographics, atbp.

Mga Yugto ng Pamamahala ng Subscription

Ang software sa pamamahala ng subscription ay karaniwang tumatagal ng isang customer sa pamamagitan ng isang lifecycle ng subscription na nakakaapekto sa mga sumusunod na yugto:

Pre-Signup yugto: sa punto kung saan nagba-browse pa rin ang mga prospective na customer sa iyong website, magagamit ang mga tool sa pamamahala ng subscription upang turuan sila kung ano ang kanilang pinaniniwalaan na pakinabangan, kabilang ang pagpepresyo, mga opsyon sa pagbabayad, at mga espesyal na alok.
Diskwento at mga espesyal na alok: minsan, pwede itong gamitin upang muling mag-market nag-aalangan mga prospect at mag-udyok sa kanila sa pagsisimula ng isang subscription.
I-upgrade/i-downgrade ang Pamamahala: maaaring naisin ng mga subscriber na mag-upgrade o mag-downgrade sa isang mas kumportableng plano. Ang software sa pamamahala ng subscription ng iyong kumpanya ay dapat na makakatulong sa mga customer na mag-navigate sa yugtong ito nang may napakakaunting tulong.
Kanselahin/Tapusin ang subscription: Tinitiyak ng isang sistema ng pamamahala ng subscription na magtatapos ang subscription ng isang customer sa tinukoy na petsa at sapat din ang kakayahang umangkop upang payagan ang mga subscriber na magkansela kapag pinili nila. Gayunpaman, ang mga tool sa pamamahala ng subscription ay maaaring isama sa email marketing at CRM system upang awtomatikong muling i-market ang mga customer, sa halip na hayaan silang maglaho sa manipis na hangin.

Pag-unawa sa Pagkakaiba sa pagitan ng Pamamahala ng Subscription at Paulit-ulit na Pagsingil

Mga negosyong nakabatay sa subscription isama ang umuulit na pagsingil sa kanilang sistema ng pamamahala ng subscription upang matiyak ang tuluy-tuloy na daloy, simula kapag nag-subscribe ang mga customer sa probisyon ng mga gateway ng pagbabayad at automated na pagsingil para sa awtomatikong pagkolekta. Ang mga sistema ng pamamahala ng subscription at paulit-ulit na pagsingil ay kadalasang ginagamit nang magkasabay na halos pareho ang ibig sabihin ng mga ito.

Sa partikular, ang mga sistema ng pamamahala ng subscription ay namamahala at nangangasiwa sa mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga negosyong nakabatay sa subscription at kanilang mga customer (mga subscriber). Karaniwang kinabibilangan ito ng:

Pag-update ng impormasyon ng customer
Pag-upgrade at pag-downgrade ng mga subscription
Pag-uulat ng pagbuo ng kita at mga numero ng subscriber, atbp.
Pamamahala sa mga kagustuhan ng mga subscriber.

Ang umuulit na pagsingil, sa kabilang banda, ay nakatuon sa pagtiyak na ang bawat yugto ng proseso ng pagsingil ay awtomatikong tumatakbo nang walang abala. Kabilang dito ang,

Pagbuo ng invoice, na kinabibilangan din ng pangangasiwa ng proration
Pagsubaybay sa pagbabayad, at
Ligtas na pag-iimbak ng impormasyon sa pagbabayad

Higit pa sa Paano Makakatulong ang Pamamahala ng Subscription sa Iyong Negosyo sa Subscription

Narito ang higit pang mga paraan na maaaring makadagdag ang software sa pamamahala ng subscription sa mga pagsusumikap na inilagay mo sa iyong negosyo.

Una at pangunahin, binibigyang kapangyarihan ng software sa pamamahala ng subscription ang iyong negosyo gamit ang isang matalinong sistema ng pagpepresyo. Habang papasok na ang mga customer, mayroong plano sa pagpepresyo na tumutugma sa halagang nakukuha nila mula sa iyong negosyo.

Ang software sa pamamahala ng subscription ay gumagawa para sa madaling pagsubaybay ng mga pagbabago sa mga customer, sa gayon ay nagbibigay sa iyo ng mga naaaksyunan na insight sa kung paano mas mahusay na pamahalaan ang mga subscription ng mga customer.

Gamit ang isang sistema ng pamamahala ng subscription, maaaring subaybayan ng mga user ang kita ng subscription, mga pagbabago sa mga trend ng subscription, bilang ng mga subscriber, at maaaring tingnan ang ulat sa isang madaling maunawaan na nai-export form.

Ang software sa pamamahala ng subscription ay tumutulong sa iyong negosyo na mapabuti ang kaugnayan nito sa mga customer sa pamamagitan ng pagpapahusay ng komunikasyon sa pagitan ng mga user at ng negosyo.

Karaniwan sila magkaroon ng mga self-service portal na nagbibigay-daan sa mga subscriber na gumawa ng mga pagbabago nang hindi kinakailangang makipag-ugnayan sa suporta sa customer.

Pagkuha ng Aksyon

Naghahanap ka ba ng tamang software management system para sa iyong negosyo? Kung nagpapatakbo ka ng negosyo ng subscription, may iba't ibang software sa pamamahala ng subscription na tutulong sa iyong mag-set up ng umuulit na pagsingil at i-automate ang proseso ng pangongolekta. Masaya kaming tumulong sa Ecwid, kaya huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin para sa karagdagang tulong o suporta. Gaya ng dati, nandito kami para tumulong!

Gusto mo bang malaman ang higit pa tungkol sa paglulunsad ng isang negosyo sa subscription?

Magbenta ng online

Sa Ecwid Ecommerce, madali kang makakapagbenta kahit saan, sa sinuman — sa buong internet at sa buong mundo.

Magsimula

Abril 5, 2021

Tungkol sa Author

Nagtatrabaho si Max sa industriya ng ecommerce sa nakalipas na anim na taon na tumutulong sa mga brand na magtatag at mag-level-up ng marketing sa nilalaman at SEO. Sa kabila nito, mayroon siyang karanasan sa pagnenegosyo. Isa siyang fiction writer sa kanyang libreng oras.