Ngayon ang Araw para Mag-double Down sa Iyong Advertising

Ang panauhin ngayon ay si Traci Reuter, tagapagtatag/CEO ng Divine Social, at co-host ng The Social Media Marketing Happy Hour podcast.

Ang Divine Social ay may hilig sa pagsuporta sa mga negosyo sa pagpapalaki ng kanilang mga brand sa pamamagitan ng tunay, makabuluhang social advertising.

May kakaibang regalo si Traci sa pagtingin sa misyon, pananaw, at mensahe ng anumang negosyo, at pagmamapa ng tamang diskarte upang maipakita ang kanilang brand sa harap ng mga tamang tao sa tamang oras.

Sa 25 taong karanasan sa pagbebenta at marketing, alam ni Traci ang kanyang mga bagay pagdating sa mataas na uri marketing diskarte.

Kasama ng kanyang taktikal na kaalaman sa social advertising, maaaring isulat ni Traci ang recipe para sa tagumpay ng anumang brand, at narito siya ngayon upang ibahagi ang ilan sa kanyang pinakadakilang mga lihim sa likod ng pagmamapa ng sarili mong mahusay na diskarte sa social advertising.

Ipakita ang Mga Tala:

• Alamin kung bakit oras na para doblehin ang advertising
• Alamin kung bakit naniniwala si Traci na mayroong tatlong pangunahing uri ng mga video na dapat mong gawin
• Alamin kung paano mo dapat ibigay ang halos lahat ng iyong pagsisikap sa isa sa mga video na iyon
• Bonus para sa mga tagapakinig ng Ecwid: Ang 3 Pillars sa Matagumpay na Social Ads

Sipi

Jesse: Maligayang Biyernes, Richie!

Richard: Maligayang Biyernes, Jess. Lumipad sila.

Jesse: Tiyak na ginagawa nila. Isa na naman itong social distancing e-commerce Happy hour yata. Ang dahilan kung bakit ko binanggit ang happy hour, actually, nauuna ako dito dahil lagi naming pinag-uusapan ang ideya ng palabas na ito ay kung kami ay nasa happy hour na nakikipag-usap sa ibang mga negosyante tungkol sa e-commerce at tungkol sa diskarte, iyon ang gusto naming gawin. Kaya't nabigla ako tungkol sa palabas ngayon.

Richard: Dahil may isa pa kaming kasamang podcaster dito sa amin ngayon. Ito ay magiging mabuti. Dagdag pa, gusto niya talagang pumasok sa diskarte at sikolohiya nito, at kung minsan ay medyo naliligaw kami sa mga taktika. Kaya iyon ay magiging kawili-wiling upang matuto mula sa kanya ngayon.

Jesse: Oo, kaya para sa mga taong nakikinig sa labas, kung handa ka na para sa ilang diskarte sa social media, lang e-commerce diskarte sa pangkalahatan, dalhin natin ang ating panauhin. Ang panauhin ngayon ay si Traci Reuter, ang tagapagtatag, at CEO ng Divine Social. At saka, ipinahiwatig ko ito, ang co-host ng podcast ng Happy Hour marketing sa social media. Traci, kamusta ka na?

Traci: Mahusay. Salamat sa pagkakaroon sa akin.

Jesse: Syempre. Oo. At ito ay Biyernes, ito ay araw ng masayang oras na medyo maaga sa West Coast, ngunit oo.

Traci: Nasa East Coast ako, medyo malapit na sa happy hour ngayon.

Richard: Nakikinig ako sa iyong palabas; Minsan iniisip ko kung ang happy hour ay nangyayari anumang oras.

Traci: Well, bilang isang side note, minsan lang kami nakapag-live sa isang aktwal na happy hour. At sa isa pang pagkakataon, talagang uminom kami ng kaunting alak. Ngunit iyon lang para sa buong apat na raang yugto. Lahat sila ay may tubig o smoothies o isang bagay na malusog.

Richard: buti naman. Sige. Kaya hindi tayo mawawala sa butas ng kuneho para sa mga taong sinusubukang malaman kung ano ang kanilang pinag-uusapan. Kaya isa sa mga bagay. Nagsisimula pa lang ang maraming customer ng Ecwid. Ngayon, marami na tayong kumikita ng libu-libo, daan-daang libo, at ang ilan sa mga iyon ay umabot pa sa milyon-milyon. Ngunit ang talagang gusto naming matutunan mula sa iyo ay marahil ang paraan na dapat nilang tingnan ang panlipunan sa pangkalahatan. At pagkatapos ay tatalakayin natin kung paano iyon maaaring maging mga ad, ngunit kung paano nila dapat isipin ang tungkol sa kanilang mga customer at ang paglalakbay ng customer.

Traci: Oo, oo. Gustung-gusto kong pag-usapan iyon. ako co-host ang social media marketing na Happy Hour, pero social media talaga ang binabayaran ng agency ko. Kaya tumutok kami sa mga bayad na ad at lahat ng iba't ibang social platform, ang pinakamalaki, siyempre, ang Facebook at Instagram. At ilang araw na hinihiling namin na hindi iyon ang kaso, lalo na kamakailan. Sa tingin ko araw-araw, nararamdaman ng buong team ko na ang Facebook ay galit sa amin, ngunit hindi ito ganap na totoo. Medyo madrama lang kami. Kaya mahirap kapag nasa marketing ka, at sinusubukan mong kumita sa ilan sa mga platform na ito, lalo na sa ngayon.

Ngunit ang pag-uusap ay palaging lumalabas tulad ng kung paano gumaganap ang panlipunan sa binabayarang panlipunan, at paano gumagana ang lahat ng ito, at mahalaga ba ito? At kung pag-uusapan natin ang Facebook, partikular ang Facebook at Instagram, talagang mahalaga ito. At nakagawa na ako ng ilang video sa aming channel sa YouTube na pinag-uusapan ang pagiging mabuting mamamayang panlipunan at kung paano ito gumaganap sa iyong aktwal na tagumpay ng ad. Ibig kong sabihin, maaari nating pag-usapan iyon dahil ang pagiging isang mabuting mamamayang panlipunan ay gumaganap sa paglalakbay ng customer.

Ito ay tungkol sa pagbibigay ng halaga, paglalagay ng nilalaman na talagang pinapahalagahan ng mga tao, pagpapakita sa isang regular na batayan, tulad ng pagiging kahit na ikaw ay isang kumpanya, pagiging isang mabuting tao, pagiging tao, at paggamit ng social media. Sa ganoong paraan, talagang makakaapekto ito sa tagumpay ng iyong mga ad kapag gusto mo talagang simulan ang pag-scale sa mga ito.

Richard: Oo, gusto ko na sabihin mo ito ng ganyan, tulad ng pagiging isang mabuting tao. Kasi minsan, kapag binanggit ng mga tao, like add value, minsan mahirap ibalik ang isip mo. Ano ba talaga ang ibig sabihin nito? Nangangahulugan ba iyon na dapat akong nakaupo doon na may whiteboard at tulad ng, OK, narito kung paano mo ito ginagamit. Alam mo ba ang ibig kong sabihin? Para kang isang guro na nagdaragdag ng lahat ng napakalaking halaga na kung minsan ay ang pagdaragdag ng halaga ay makatarungan, wow, may iba pang mabubuting tao doon na gumagawa ng mabubuting bagay.

Traci: O nagpapatawa sa isang tao. Iniisip ko ang tungkol sa isa sa aming pinakamalaking kliyente. Naghahanda lang kami na maglunsad ng mga TikTok ad para sa kanila. At nagkakaroon sila ng talagang mahusay na organikong tagumpay sa TikTok. Sila ay isang e-commerce tatak sa espasyo ng sining at sining. Kaya, tulad ng, kung pupunta ka sa Michael's o Hobby Lobby, makikita mo sila. At isa sa kanilang pinakamahusay na mga video na mayroon sila sa kanilang TikTok feed ay nakakatuwa. Nakakatuwa lang. Hindi ito isang pagpapakita ng produkto. Hindi sila nagbebenta ng kahit ano. Nakakatuwa lang talaga.

At minsan kailangan nating malaman na okay lang. Tulad ng hindi bawat solong post. Ngayon ay iba na. Pinag-uusapan natin ang paglalagay ng pera sa likod nito. Tama. Ngunit ang bawat solong organic na post ay hindi kailangang maging tulad ng hindi mo naabot ang isang home run dito. Hindi mo kailangang, tulad ng, subukang makakuha ng Academy Award gamit ang isang repost na inilabas mo. Kailangan mo lang maging tao minsan. Noong isang araw, natigilan ako sa panonood nito dahil niloko lang ako nito. At minsan kailangan lang natin iyon. Higit kailanman, ngayon.

Jesse: Oo. Ngayon, ang galing. buti naman. Parang mababang bar. Magpakatao ka lang ha. Tulad ng, maging isang mabuting tao. OK, oo. At ngayon ay nasa social media ka na, at lahat ng tao ay may sariling profile sa social media. Ano ang gusto mong ibahagi? Oo, nandiyan ang mga larawan ng sanggol at iba pa. Ngunit tulad ng pagbabahagi namin ng magagandang bagay at pagpapatawa ng mga tao, maging kung sino ka, at iyon ay isang magandang lugar upang magsimula. Kung nakikinig ka, gumawa ka ng magagandang bagay doon.

Traci: And part of the reason I say that is because there are a lot of people that we're all entrepreneurs, we're all business owners. Hindi kami nagpapatakbo ng mga nonprofit. Sa tingin ko lahat tayo ay maaaring sumang-ayon na tayo ay narito upang kumita. Kailangan nating kumita. May kliyente ako. mahal ko ito. Ang kanilang pilosopiya sa kanilang kumpanya. Tinatawag nila silang triple bottom line.

Ang una ay upang makagawa ng isang epekto. Gaano karaming tao ang maaari nilang maabot at maapektuhan ng kanilang mensahe? Nagtitinda talaga sila ng mga libro doon. Mayroon silang mga libro. Kaya hindi sila tradisyonal e-commerce, ngunit mayroon sila e-commerce pati na rin ang mga produkto ng impormasyon. Number one bottom line is, ilang tao ang maaapektuhan natin? Number two ay kung ano ang ating tubo? Gaano tayo kumikita? And number three, which I love, ganito ang ningning ng mga mata ng team namin. Karaniwan, ang ibig sabihin nito ay kung maapektuhan nila ang mga tao at kumita sila at lahat ng tao sa kanilang paligid ay masunog at tumakbo sa lupa, hindi sila matagumpay.

Maraming beses, napupunta kami sa aming marketing, sobrang pressure na manalo at magtagumpay at para kumita na halos maging medyo manipulative kami sa aming social post dahil sinusubukan naming i-squeeze out ng mas maraming juice. Ang bawat lemon ay posible. At kung maaari lang tayong huminga ng malalim at itago muna iyon, magpakita na lang tayo bilang isang mabuting tao. Iyon talaga ang isa sa mga bagay, qualifying points, to work with us is you have to be a good human, or we pass because there's a lot of that.

Nakita namin na nitong mga nakaraang buwan na may mga nangyari sa mundo na may mga tao na parang biglang nagpapatakbo ng mga funnel para sa hand sanitizer. Katangahan lang. Tulad ng maaari kang makipagtalo sa akin na sinusubukan mong pagsilbihan ang higit na kabutihan. Ngunit maging tapat tayo. Like, we were just trying to make a buck, right? Hindi naman sa may mali dito. Lahat tayo gustong kumita. Gusto lang namin magpakita ng maayos.

Richard: Well, lalo na ngayon sa direktang sa mundo ng mamimili, maaari kang gumawa ng mga bagay. Napag-usapan namin ang tungkol sa Amazon sa palabas na ito, at alam kong alam mo rin ang tungkol sa Amazon. At bakit hindi pumunta sa lahat ng lugar kung maaari mong, tulad ng, maging sa harap ng iyong mga customer nang maraming beses hangga't maaari. Ngunit gusto naming gawin at maging kung ano ang natatakot na gawin ng mga dambuhalang korporasyon.

Maaari talaga tayong maging tao. Hindi natin kailangang maging malaking korporasyon sa likod ng board. At sa pagiging tao para magpatawa, hindi nila kailangang matakot sa bagay na iyon. Hindi lamang ito magpapakita sa kanila na mas tao sa ibang mga tao, ngunit kailangan natin ng pagtawa sa ngayon. Maraming nangyayari na ang mga tao ay nararamdaman sa kanila, nakadarama ng tao, ginagawa silang kumonekta, at ginagawang mas gusto nilang makasama ka.

Traci: Ay naku. Oo. At ang pagkukuwento. Ngayon ang pinakamagandang panahon para magsimulang magkuwento. Alam mo, hindi masasabi ng Amazon ang kuwentong iyon. Hindi nila masasabi ang mga bagay na iyon. Ako ay ganap na nagkasala, mayroon akong aking account na mainit at nasusunog sa isang regular na batayan. Araw-araw parang, gosh, kailangan kong tumigil. Kailangan kong tanggalin ang ugali na iyon. Amazon, nakatrabaho ko ang napakaraming negosyo na nagtatayo ng kanilang buong kumpanya sa Amazon, at hindi nila pag-aari ang relasyon sa customer.

Kung hindi mo pagmamay-ari ang relasyon ng customer, hindi mo pagmamay-ari ang paglalakbay ng customer. Hindi mo ito makokontrol. Hindi mo ito magagabayan. Hindi mo ito maidirekta. Hindi ka maaaring maging isang mabuting tao dito. Patuloy kong sinusubukan na maging maalalahanin, at sinisimulan kong gawin ito. Kinailangan ng virus na ito para gawin ko ito kung saan ako huminto at pumunta. Hayaan akong maghanap ng isang website. Hayaan akong pumunta tingnan kung maaari akong bumili ng direkta mula sa kanilang website at itigil ang kabaliwan na ito.

Richard: May nakaupo roon ngayon, at sinisimulan na nila ang kanilang e-commerce tindahan, at nakikinig sila sa Ecwid E-commerce Ipakita, at sinasabi nila, mabuti, ito ay pakinggan, ako ay magiging isang mabuting tao, magpatawa sa mga tao. Ano ang diskarte? Kapag nasira nila ang kanilang whiteboard, at medyo nag-iisip sila bilang isang grupo, ano ang diskarte natin sa social media, at paano nauugnay ang bayad sa organic? Paano sila dapat mag-isip?

Traci: Oo, ito ay isang mahusay na tanong. Kaya ang unang bagay ay, sa palagay ko ang tinutukoy namin ay magsimula sa pamamagitan ng pagtatayo ng iyong tindahan. Hindi ko ma-stress iyon. Magsimula sa pamamagitan ng paggawa ng sarili mong tindahan at talagang labanan ang tukso na makakuha ng ganoong kadaling trapiko mula sa ilan sa mga ito. Ibig kong sabihin, maaari tayong gumawa ng isang buong palabas tungkol diyan. Tama. Kaya ang diskarte, narito kung paano namin ito i-break. At ito talaga ang pamamaraang ginagamit namin sa nakalipas na limang taon, at tinatawag ko itong tatlong haligi sa matagumpay na mga social ad. Ngunit maaari itong magamit sa organikong panlipunan. Maaari itong mailapat sa karamihan ng iyong marketing. Maaari mo ring ilapat ito. Mas mahirap gawin ito sa marketing sa email, ngunit sa social at sa binabayarang social.

Ito ay mahalagang tatlong haligi o tatlong balde. Gusto mong palaging isipin ang tungkol sa pagpapalaki ng iyong madla. Kaya number one ang audience building. Number two ay magiging engagement. At ang numero tatlo ay magiging mga conversion. At mahalagang maunawaan na ang mga conversion ay numero tatlo para sa isang dahilan. Kapag nag-opera kami, hindi kami nag-o-operate mula sa pananaw na gusto kong maging mabuting tao. Gusto kong magdagdag ng halaga. Gusto kong magpakita ng transparency. Gusto kong magkwento. Gusto kong magkaroon ng personalidad ang aking tatak. Kung hindi tayo magsisimula sa puntong iyon, malamang na magsimula tayo nang diretso sa bahaging iyon ng conversion. Kaya lahat ng aming mga social organic na post ay bumili ng aking mga gamit, bumili ng aking mga gamit, bumili ng aking mga gamit. Sa aming mga ad, lumalabas lang kami para bumili ng mga gamit ko na parang wala nang iba. Kung iisipin mo yung tatlong bucket, audience building, engagement, at conversion, yung tatlo na magkasama, kung iisipin mo, the sweet spot is in the middle.

Kaya ang una ay pagbuo ng madla. Kaya ang pagbuo ng madla ay magiging marami. Ang pagbuo ng madla ay talagang mahalaga. Ito ay kung ikaw tingnan ang paglalakbay ng customer, kaya google customer journey lang, makikita mo na lahat. Karaniwan itong nagsisimula sa kamalayan at nagtatapos sa adbokasiya. Isang tao na parang fan mo. Well, para makapagsimula pa ng isang customer journey, parang may punto talaga dati, parang kapag ang mga tao ay walang kamalayan, ganap, at lubos na walang kamalayan, wala sila sa iyong ecosystem.

Kaya ang iyong mga social ad, ang iyong mga social post, gusto mong magkaroon ng ilang partikular na idinisenyo upang magdala ng mga bagong tao sa iyong ecosystem. Gumamit ng pagkakatulad ng isang apoy sa kampo. Kung hindi mo sinisindi ang apoy, kung hindi ka naglalagay ng kahoy sa apoy, mamamatay ang apoy. At kaya ang pagbuo ng madla ay hindi kapani-paniwala, hindi kapani-paniwalang mahalaga. At hindi iyon pinapansin ng karamihan, lalo na pagdating sa bayad na panlipunan. Ito ay labis na napapansin sa panlipunang bahagi, ngunit ito ay napakahalaga. Ngunit iyon ay nakakakuha ng mga bagong manonood ng video, nakakakuha ng mga bagong tagahanga sa iyong pahina, nakakakuha ng mga bagong tao na makisali sa iyong mga bagay-bagay. Iyan ang pagbuo ng madla ay napaka, napakahalaga.

Jesse: Ang paraan ng pagtingin mo dito mula sa a matalino sa diskarte ay, OK, mayroon kang isang tindahan, ngunit iniisip mo muna ang uri ng Facebook at Instagram. Tama. Kaya ang madla ay maaaring nasa maraming lugar. Ngunit partikular na pinag-uusapan mo ang tungkol sa gusto. Oo, simulan ang pag-post sa iyong Facebook page sa iyong Instagram, alinman ang mas mahusay.

Traci: Simulan ang pagpapakita, simulan ang paglalagay ng ilang impormasyon, ipakita ang ilan sa likod ng mga eksena, ipakita ang ilang kasaysayan sa likod ng kumpanya. Ipinapakita mo kung ano ang nagpapaiba sa iyo, kung ano ang iyong natatanging panukala sa pagbebenta. Simulan ang pagpapakita ng Facebook at Instagram na iyon, at palagi akong tinatanong ang tanong na ito. Dapat ba tayong pumunta sa ibang lugar? Dapat ba tayong lumipat sa mga ad sa YouTube? At ang sagot ay depende sa kung gaano ka kalaki; kung nagsisimula ka pa lang, magsimula sa Facebook at Instagram. Nandiyan pa rin ang mundo. Wala akong pakialam kung ilang beses mauuntog ang ulo ni Mark Zuckerberg kapag nagising siya sa umaga; hindi mahalaga. Ito pa rin ang pinakamagandang lugar mula sa isang e-commerce paninindigan upang bumuo ng isang tatak.

Sa sandaling magsimula ka sa pag-scale, pagkatapos ay depende sa iyong ginagawa, gusto naming simulan ang pag-uusap tungkol sa ilang iba pang mga platform, ngunit ang Facebook at Instagram. Kaya simulan ang pag-post. Mula sa isang bayad na panlipunang pananaw, maraming mga baguhan ang hindi mag-iisip na gawin ito. Ngunit ang isang paraan upang makagawa ng napakahusay na pagbuo ng madla sa mura, kung gugustuhin mo, ay ang pagkakaroon ng isang video ad, upang magkaroon ng isang video ad kung saan mo sinusubukan ang iyong pag-target. Sinusubukan mong hanapin ang matamis na lugar ng iyong mga madla kung saan talagang idinisenyo ito hindi kinakailangang magbenta ngunit karaniwang ipakilala kung ano ang iyong ginagawa sa ilang mga bagong tao. At iyon ay isang paraan upang simulan ang pagbuo ng madla. At gusto kong bumaba sa rabbit trail. Sa tingin ko, ang sikreto sa marami sa mga tagumpay ng aming kliyente, lalo na ang mga na-scale namin mula sa maliit hanggang sa talagang malaki, ay ang pamumuhunan sa pagbuo ng audience, na napaka-counterintuitive para sa maraming tao.

Richard: Sinusubukan ng lahat na magbenta ng mga bagay, kaya akala ko. May tanong ako sa iyo kaugnay niyan. Kaya kahit na sinusubukan mong bumuo ng bagong audience, ang mga sukatan na pupuntahan mo sa Facebook. Kaya karaniwang tinutukoy mo ba kung kailan ka pupunta para sa mga panonood ng video kumpara sa pagpunta para sa mga conversion sa iyong website kapag inilagay mo ang ad na iyon?

Traci: Kung mayroon akong limitadong badyet, nagsisimula pa lang ako, at mayroon akong magandang video na ito na ginawa namin para ipakilala sa mga tao ang ginagawa namin. Malamang na ipapatakbo ko ito bilang isang video ng kampanya. Ang bawat layunin sa platform ng Facebook, ito ay karaniwang nagtatanong sa Facebook, hey, ilagay ang ad na ito sa harap ng mga taong gagawa ng partikular na bagay na ito. Kaya ang isang conversion campaign ay parang paglalagay nito sa harap ng mga taong bibili para sa akin. Isang video mo ang inilalagay sa harap ng mga taong manonood ng video na ito.

Mayroong dalawang magkaibang bagay. At humihingi sa isang tao na bumili bago sila malaman ang anumang bagay tungkol sa iyo maliban kung mayroon kang isang napaka-impulse type na produkto, magsisimula kang magbayad ng talagang mahal na halaga sa bawat conversion. Ang Facebook ay isang lugar para sa pagtuklas. Ito ay hindi isang lugar para sa layunin. Kung gusto mong pumunta nakabatay sa layunin, pumunta sa Google at gawin iyon doon. Kaya't patakbuhin mo ang video na ito, patakbuhin mo ito bilang isang video ng iyong kampanya. At sa esensya, ang layunin mo ay makakuha ng mas maraming eyeballs hangga't maaari sa panonood ng iyong video, dahil ngayon kung ano ang iyong ginagawa, mas mura ka, nakakakuha ka ng murang mga panonood ng video, at maaari kang magsimulang bumuo ng mga madla ng mga taong kumonsumo sa iyong video, at maaari mong i-retarget ang mga ito gamit ang isang kampanyang conversion na hindi mo gusto. Karamihan sa mga tao ay hindi nagmumungkahi ng kasal sa unang petsa. At gayon pa man ginagawa namin iyon bilang mga namimili. Ginagawa namin ito bilang e-commerce mga may-ari ng negosyo. Ginagawa namin ito sa lahat ng oras. At kung minsan magandang subukan ito. Ngunit halos palaging mas mahal kung pupunta ka at gagawin mo ito sa ganoong paraan.

Jesse: May perpektong kahulugan. Ito ay may katuturan. At sa palagay ko nasabi na natin iyan sa magkaibang paraan. At sana, ang mga tao ay nakikinig tulad ng, sige, hindi, narito ang ibang tao na nagsabi nito sa isang bahagyang naiibang paraan. Hindi namin ito na-set up bago ang podcast. Ito ay kung paano mo ito gawin. Mayroon ka munang madla, at mas mura ang bumuo ng madla kaysa makuha ang benta na iyon. Pero malinaw naman, siyempre, gusto mong magbenta. Ito ay isang paraan upang makuha ang benta, ngunit kailangan mo munang bumuo ng isang madla.

Traci: Kung talagang i-bootstrap mo ito sa isang maliit na badyet, maaari kang kumuha ng ilang daang bucks sa isang buwan at pagsama-samahin ang isang video ng iyong kampanya. Habang sinusubukan mong ituwid ang iyong tindahan, sinusubukan mong ilabas ang lahat ng bagay na kailangan mong gawin para magkaroon ng magandang karanasan sa conversion. Maaari kang bumuo ng mga madla sa background habang pinagsama-sama mo ang lahat ng bagay na iyon. Dahil madalas kong nakikita ang mga taong nariyan na naghihintay hanggang sa maging perpekto ang lahat. At pagkatapos sa puntong iyon, gumastos na sila ng napakaraming pera, at desperado na sila para sa isang benta, at wala silang mga madla upang ilagay ito sa harap kung kailan nila magagamit ang lahat ng oras na iyon. Maaari lang silang magsampa ng magandang video, maglagay ng lima, 10, 15, 20 bucks sa isang araw, at maaari silang magkaroon ng libu-libong tao na maaari nilang muling i-target. Kaya ito ay isang malaking bagay na dapat gawin para sigurado.

Jesse: Sigurado. Ngayon, kapag sinabi mong sampal ng isang magandang video, nagsasalita ka ba, para sa lahat ng nakikinig, kailangan ba nilang magkaroon ng isang magarbong camera? O maaari mo lang kunin ang iyong telepono at gumawa ng video, at gaano mo ito ine-edit? At sinasabi ko ito para subukang kunin ng mga tao ang kanilang telepono at gumawa ng video. Ngayon, ano ang kailangan mong gawin dito para magawa ang video na ito?

Traci: Ang bilis mahalin ng pera. Maaari mo akong i-quote sa isang iyon. Pera, pag-ibig, bilis. At kaya huwag mag-alala tungkol sa pagiging perpekto. Sa tingin ko, ang pagiging perpekto minsan sa negosyong ito ay ang halik ng kamatayan, at ang sobrang produksyon ay maaaring maging halik ng kamatayan. Alam mo, nakikita ng mga tao ang ganoong bagay. Hindi ito sumasama sa news feed. Mayroon kaming ilang mga kliyente na may napakataas na paggawa ng mga video na kahanga-hanga. At pagkatapos ay mayroong isang iyon na ginagamit nila ang kanilang camera, at ang pag-iilaw ay OK lang, ngunit ito ay durog. Bilang isang propesyonal sa marketing, ito lang ang ginagawa namin; Hindi ko masasabi sa iyo kung ilang beses nating iniisip, naku, ito ang magiging pinakamagandang bagay kailanman, at hindi.

At hindi mo lang alam kung ano ang gaganap, at mas maganda ka, kung mayroon kang produkto na ibinebenta mo, i-on ang camera, magkuwento tungkol dito. Kung mayroon kang kuwento ng isang cool na founder, i-on ang camera sa iyo, o hayaan ang iyong anak o ang iyong kapitbahay o kaibigan na i-on ang camera sa iyo. Magsimula ka lang magkwento. Ibig kong sabihin, isipin ang tungkol sa Shark Tank, tama ba? Parang iyon ang gustong-gusto ng mga tao tungkol sa Shark Tank. Hindi lang basta negosasyon. Ito ang kwento.

Gustung-gusto ng mga tao ang mga kuwento sa likod ng mga negosyanteng lumalabas na sumusubok na makakuha ng pondo. Ayaw naming mawala sa paningin namin iyon. Nagpapatakbo kami ng content sa isang social platform. Maraming tao ang hindi naglalagay ng pera; hindi nila inilalagay ang ad dollars sa likod ng ganoong uri ng content dahil hindi ito isang conversion campaign. Gayunpaman, iyon ay isang pagkakamali dahil kung ano ang ginagawa mo sa pamamagitan ng paglalagay ng pera sa likod nito ay pinapalaki mo ito, at ang pagpapalaki ng nilalaman ay ang pinakamabilis na paraan na alam ko upang mabilis na bumuo ng mga madla.

Ganyan ang bawat isa sa aming mga kliyente, noong sinimulan naming patakbuhin ang kanilang mga ad halos limang taon na ang nakakaraan, ang kanilang max na badyet ay parang labinlimang daang dolyar sa isang buwan at ngayon ito ay limang daang libo sa isang buwan. At ginugol namin ang unang marahil tatlong taon sa pagbuo ng mga madla, pagbuo ng mga madla, paglikha ng pakikipag-ugnayan. Kumikita sila. Hindi sila mananatili sa amin nang ganoon katagal kung hindi sila kumikita, ngunit hindi ito sa antas na sila ngayon.

Jesse: Kaya tumagal ng ilang oras.

Traci: Oo, tumagal ito ng ilang oras.

Richard: Gustung-gusto ko rin ang ideyang gawin iyon habang itinatayo mo ang iyong tindahan, dahil pinapalakas nito ang iyong boses. Ito ay tulad ng halos kapag ang Star Wars ay pumasok sa isang teatro noong kami ay pumupunta sa mga sinehan. Hindi tulad ng sinabi nila na ito ay nasa loob at pumunta ngayon. May mga balot na bus, at may mga billboard, at mayroon mga ad sa TV, at ginagawa nila ang pag-asang ito. Oo, marami, matagal na.

Ibig kong sabihin, minsan isang taon bago ang paglulunsad. At maraming tao, kahit alam ko na ito, minsan nakakalimutan ko na kapag gumagawa ka ng patalastas, hindi mahalaga. Maaari kang magkaroon ng isa dahil ang iyong ina ay maaari lamang mag-like ng iyong Facebook page. At hindi mahalaga dahil wala sila doon. Hindi ibig sabihin na huwag mong gawin iyon sa paglipas ng panahon. Tulad ng, siyempre, gusto mong buuin iyon sa paglipas ng panahon. Tama. Dahil pagkatapos ay maaari mong i-retarget ang mga taong nag-like ng page na iyon, at mayroong lahat ng uri ng iba't ibang paraan. Kaya sa mga campaign na ito, pagkatapos mong gawin ang mga ito at pupunta ka lang para sa mga panonood ng video, magre-remarket ka ba sa mga taong nanonood ng mga video na iyon?

Traci: Ay, oo. Oo. Ang paraan ng pagtingin natin sa pagbuo ng madla ay ito ay isang pares ng mga bagay, tama? Kaya ito ay mga bagong tagahanga. Siguro tumatakbo kami depende sa iyong badyet. Maaaring nagpapatakbo ka ng campaign para makakuha ng mga lehitimong tagahanga. At ang pinakamasamang payo na narinig ko, at ang masasabi ko lang ay ayaw mong magpatakbo ng mga campaign para madala ang mga tagahanga sa murang bansa para lang gumanda ka. Parang sasaktan ka talaga niyan. Masasaktan ka niyan sa mahabang panahon. Kaya sa tuwing magpapatakbo ka ng katulad na campaign, gusto mo talagang patakbuhin ito sa mga taong talagang magiging tagahanga ng iyong negosyo, tulad ng gusto mong magpatakbo ng legit na campaign. Kaya't ang mga bagong gusto ay pagbuo ng madla. Kaya't maaaring maging mga bagong tagasunod sa Instagram. Iyon ay maaaring mga bagong tagahanga ng Facebook. Ang mga panonood ng video ay pakikipag-ugnayan sa pagbuo ng madla, pakikipag-ugnayan sa pag-post, mga taong nagkokomento, pag-like, pagbabahagi, iyon ang pagbuo ng madla, at pagkatapos ay trapiko sa website, mga taong nagki-click.

Dahil kung minsan, kung limitado ang iyong badyet, maaari mo pa ring ilagay ang video na iyon sa teksto, ang kopya ng iyong ad. Ilagay ang link sa iyong website para makapunta sila. Kung gusto nilang malaman ang higit pa, magagawa nila. Kaya ang apat na bagay na iyon ay binubuo namin ng pagbuo ng madla. Anumang uri ng patalastas na maaari nating gawin iyon ay lumulubog, lumubog. Tinatawag namin ang antas ng dalawang trapiko. Ang unang antas ng trapiko ay ang mga taong hindi pa nakakarinig tungkol sa iyo. Ang lamig talaga ng traffic. Hindi nila alam kung sino ka. Wala silang alam tungkol sa iyo. Level one na yan. Sinusukat namin pangmatagalan tagumpay para sa aming mga kliyente sa pamamagitan ng paglago sa pagitan ng isang antas hanggang sa ikalawang antas. At yun lang ang nasabi ko. Mga manonood ng video, bagong tagahanga na nagpo-post, trapiko sa website. Kung patuloy nating pinapakain ang apoy na iyon, magkakaroon tayo ng impyerno sa kalsada, na kung ano ang gusto nating lahat.

Anumang bagay na nabibilang sa kategoryang iyon, maaari naming muling i-target, at kung minsan ay i-retarget namin ito mismo sa isang kampanya ng conversion. Minsan mas mahaba ang paglalakbay ng customer depende sa presyo ng iyong produkto. At iniisip ko ang tungkol sa isang mahusay e-com negosyo, Chilepad. Kung narinig mo na ang Chilipad, binago nito ang buhay ko. A nasa katanghaliang-gulang umiinit ang babae sa gabi kapag natutulog ka, kaya ang sarap magkaroon ng makakapagpatahimik sa akin. At ang mga ito ay kamangha-manghang e-commerce, kagulat-gulat e-commerce mga advertiser, ngunit ito ay isang mamahaling produkto. At kaya mayroong yugtong iyon sa pagitan niyan at pagbuo ng madla. At hindi namin sila kliyente, bagaman gusto ko sila.

Ngunit may yugto sa pagitan ng pagbuo ng madla at mga conversion, at iyon ang bahagi ng pakikipag-ugnayan. Paano mo mapapanatili ang isang tao na nakatuon sa iyo kapag hindi pa sila handang bilhin ito? At kaya madalas, sumusuko kami sa, iniisip namin, ang aming social post. Hindi ito nakabenta ng isang daang unit. Kaya ito ay isang kabiguan. Hindi, hindi lahat ay bibili sa unang pagkakataon na makita nila ito. Sa katunayan, ito ay tulad ng dalawang porsyento ng lahat ng mga tao na bumili sa unang pagkakataon. Dati akong nagpapatakbo ng isang dibisyon ng AT&T noong araw, bago ang Facebook, at ang sales team ay nagtrabaho para sa akin. At mayroon kaming panuntunan na alam namin na bumibili ang mga tao sa 12:00, 12:00 ng hatinggabi, 12:00 ng tanghali. Kung makikilala kita at 1:00 PM na, at hindi ka bibili hanggang alas dose, ano ang kailangan kong gawin para madala ka doon? At dati ay parang average ng pitong pagpindot upang makakuha ng isang tao na bumili.

Ngayon ay parang ang karaniwang nasa hustong gulang ay natatamaan ng higit sa apat na daang mga mensahe sa marketing sa isang araw. Kaya kung sa tingin mo ay magko-convert ka ng isang tao sa unang pagsubok, hindi iyon posible dalawampung taon na ang nakalipas o bihirang posible dalawampung taon na ang nakalipas. Siguradong hindi ngayon. Ang ginagawa namin ay talagang nagtatayo kami ng advertising. Ginagawa ng funnel ang buong paglalakbay ng customer batay sa presyo ng iyong produkto. Chilipad, ang dahilan kung bakit ko pinalaki iyon ay dahil sila ay isang mamahaling produkto. Karaniwang hindi bumibili kaagad ang mga tao, kaya't gumagawa sila ng mahusay na trabaho sa pagkakaroon ng content ng pakikipag-ugnayan sa kahabaan ng paraan upang mapanatili. Oh oo, tandaan, gusto mo ito, at gusto mo ito.

At, alam mo, gumagamit sila ng mga testimonial, at ginagamit nila ang lahat ng iba't ibang diskarte na ito upang makakuha ng isang tulad ko. Noong nakaraang taon ay tulad ng; Hindi ko na kaya. At sa wakas nakabili na ako. Ito ay gumana. Oo, ngunit tumagal ng ilang buwan. Inabot ng ilang buwan bago ako pumayag na bayaran iyon dahil "sino ang nagbabayad ng labinlimang daang dolyar para sa isang kutson?" Iniisip ko pa rin, kung hindi ito kamangha-mangha, sa palagay ko ay baliw ako.

Jesse: Kaya may katuturan iyon. Ito ay isang mas mahal na produkto. Kung ito ay isang 30 dolyar na produkto, malamang na hindi mo kailangan ang maraming antas na ito. Gagawa sila ng kanilang desisyon at magpapatuloy sa kanilang araw. Ngunit oo, sa isang mas mahal na produkto, ipinakilala sila. Ito ang pangalawang haligi mo, ang pakikipag-ugnayan. Anong uri ng mga video o nilalaman ang naiiba sa una? Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng ganoong uri ng nilalaman?

Traci: Marami sa mga ito ay depende sa laki ng isang kumpanya kung sino ka. Kaya kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang bagong startup, kung mas maliit ka, malamang na ito ay magiging bahagi ng dalawa sa unang video. Kaya marahil ito ay isang follow-up Sa maraming beses, ang unang antas na video ng pagbuo ng madla, madalas itong gagawa ng dobleng tungkulin. Magiging audience building at engagement ito nang sama-sama dahil ganoon lang ang takbo nito. Ngunit maraming beses, kung mayroon kang mas maraming badyet, malamang na ang iyong unang video ay magiging mas tatak, ito ay higit na nagpapakilala sa pagpoposisyon ng tatak, ang tatak na nagsasabi sa kuwento ng tatak. At pagkatapos ay ang pangalawang video ay magiging isang bagay na medyo mas malayo sa proseso.

Kaya ngayon nakilala na nila ang tatak. Ngayon, maaaring higit pa pagtugon sa suliranin. Maaaring mas pinag-uusapan ang tungkol sa natatanging panukala sa pagbebenta. Maaaring ito ay paglutas, pagtama ng ilang mga punto ng sakit, at paglutas ng ilang mga problema. Inililipat sila nito sa susunod na hakbang sa paglalakbay ng customer. Gustung-gusto ko kung gaano karaming mga tao ang pumapasok sa entrepreneurship sa mga araw na ito. Ngunit karamihan sa atin ay hindi kailanman nag-aral ng negosyo, at hindi rin natin alam kung ano ang paglalakbay ng customer. Ni hindi mo alam na may yugto ng pagsasaalang-alang. Ni hindi mo alam na mayroon pala ang mga bagay na ito. At kaya hindi mo na iniisip ito kapag gumagawa ka ng iyong social na diskarte.

Sinusubukan mo lang na akitin ang mga tao na bumili mula sa iyo. Kaya minsan kailangan mong magdahan-dahan at talagang mag-isip, ano ang hitsura ng isang tao na ngayon ay may kamalayan sa aking produkto, ngunit hindi nila iniisip na malulutas nito ang kanilang problema o hindi nila iniisip na matutugunan nito ang kanilang mga pangangailangan . Anong impormasyon ang gusto kong sabihin sa kanila sa isang cocktail party o kung ano ang gusto kong pag-usapan sa kanila kung kaya ko? Upang matulungan silang maunawaan kung bakit gusto nilang lumipat sa susunod na yugto ng paglalakbay ng customer.

At iyon ay talagang maraming oras. Ganyan namin tinutulungan ang aming mga kliyente na makaisip kung ano ang dapat na hitsura ng nilalamang iyon. Kaya maaaring ito ay isang video. Kami ay mabigat, mabigat na gumagawa ng mga video ad, ngunit kung minsan ay gumagawa ng mga post sa blog. Sinusubukan naming tamaan ang mga tao sa lahat ng iba't ibang lugar. Ang ilang mga tao ay gustong makinig; may mga taong gustong manood, may mga taong gustong magbasa. At kaya sinisikap naming magkaroon ng magandang halo kung pinahihintulutan ito ng badyet. Kung hindi ito pinahihintulutan ng iyong badyet, mag-stick ng video. Hindi ka nito bibiguin. Oo.

Richard: Kaya sa partikular na kaso, sa halip na pumunta para sa mga panonood ng video, inililipat mo ba ngayon ang layunin ng ad na iyon?

Traci: Oo. Muli, mag-iiba-iba ito, ngunit maraming beses, maaaring gusto nating makakuha ng kampanyang trapiko. Gusto naming mag-click sila sa site; gusto naming dalhin sila sa aming tindahan. Gusto naming ipatingin sa kanila ang ilang bagay, at maaari naming baguhin ito. Maraming beses na namin itong subukan dahil minsan ay susubukan naming magpadala ng mga tao sa tindahan, ngunit hindi pa sila handa. Hindi talaga nakukuha nito ang resulta na gusto natin. At sa ganoong sitwasyon, maaari naming ibalik ito sa isang video view campaign dahil gusto naming mas manood ang mga taong iyon.

Minsan maaari kaming gumawa ng reach campaign. Kaya ang isang campaign sa pag-abot ay mahalagang sinasabi, Facebook, gusto naming maabot ang karamihan sa audience na ito hangga't kaya namin. At kaya siguro hindi talaga namin sinusubukan; alam na natin na nanonood sila ng mga video dahil pinapanood nila ang una. Ngayon gusto naming tiyakin na makukuha namin ang mensahe sa harap nila. Hindi kami masyadong nag-aalala kung panoorin ba nila ito muli? Gusto lang naming ipaalala sa kanila kung sino kami. Kaya, alam mo, na kung saan ang isang ahensya tulad ng sa amin o pagkakaroon ng isang tao sa bahay na talagang nakakaalam ng kanilang mga bagay ay maaaring magsimulang mag-eksperimento upang makita kung ano ang magpapagalaw sa karayom ​​sa yugtong iyon dahil iyon talaga ang sinusubukan nating gawin. Sinusubukan naming gabayan sila at akayin sila sa paglalakbay na iyon.

Jesse: Nakuha ko, at naiintindihan ko na hindi ito ang perpektong sagot para sa lahat ng mga sitwasyon. Oo, "depende" ang palaging sagot sa marketing, at naiintindihan ko.

Traci: Isipin kung ano ang gusto mong gawin ng tao. Alam kong sa huli gusto namin silang bumili, pero minsan ganun. Gusto naming bumili sila, pero minsan kulang pa ang budget mo, di ba? Kailangan mong magkaroon ng 50 conversion para talagang matuto ang algorithm. At kung hindi ka gumagastos ng sapat na pera, hindi mo makukuha iyon, at hindi mo kailanman makukuha ang buong kapangyarihan ng algorithm sa likod mo.

Kaya kailangan mong mag-isip, ano ang gusto kong gawin ng mga taong ito? Alam na may bibili. Tulad ng aming kliyente na nabanggit ko na, na umabot kami sa limang daang libo sa nakalipas na apat na taon sa isang buwang paggastos sa ad. Kino-convert namin ang mga online na kampanya para sa kanila. Nakakabaliw. Kaya maaari itong mangyari sa taas sa funnel, ngunit kung minsan ay hindi. At kaya mayroon kang plano para sa buong prosesong iyon.

Jesse: Ngayon, nag-usap kami ng kaunti tungkol sa madla, napag-usapan ang tungkol sa pakikipag-ugnayan, naniniwala ako na ito ang pangalawa. At ngayon ay ipinahiwatig na namin ito. Gusto naming magbenta ng mga gamit. Kaya paano mo ililipat ang iba't ibang mga kampanyang pinagtatrabahuhan mo? At muli, depende ito. Ngunit paano mo sila mabibili?

Traci: Yeah, well, I mean, yung conversion campaign, yun ang saya, tama. Gusto nating lahat na makita ang pera na pumapasok, ang cash register na pupunta. Ngunit ito ngayon ay magiging mas mabigat na produkto. Karaniwan, OK lang sa simula sa itaas ng funnel na magkaroon ng higit pang pagkukuwento. Ngunit habang nakababa ka sa funnel, mas nababawasan ka sa proseso. Kailangan mo talagang maging produkto mo, ang bida. Minsan gumagamit kami ng video. Minsan, gagamit tayo ng a 15-segundo video kung maipapakita ang iyong produkto. Depende ito sa kung ano ang iyong produkto.

Nag-traffic kami sandali para sa isang supplement company, para sa isang kid's supplement company. At marami kaming ginawa sa mga animated na GIF, na hindi nagpapakita ng mga additives at hindi GMO, gamit ang isang animated na gif upang ipakita ang mga tampok ng produkto. Minsan ito ay ang mismong imahe ng produkto, isang mahusay, malinaw, malaking imahe ng produkto, maraming beses sa mga sitwasyon sa pamumuhay. Kaya hindi lang ito sa puting pahina ng produkto. Ito ay hindi isang bagay na ganoon. Kadalasan, sa puntong iyon, kadalasan, talagang tina-target mo ang mga taong nakikipag-ugnayan sa iyo sa isang punto.

At kaya kailangang magkaroon ng nakakahimok na tawag sa pagkilos para sa kanila. Gumagamit ka man ng coupon code upang makakuha ng isang tao sa iyong email upang makuha mo sa kanila ang kanilang unang alok, anuman ito sa puntong iyon, ang kampanya ng conversion, iyon ay kung ano ito. Ito ay conversion. At maaari nating gamitin ang lahat ng uri ng mga bagay. Magagamit namin ang lahat ng uri ng iba't ibang creative asset. Maaari kang gumamit ng mga dynamic na ad ng produkto sa iyong catalog. Ibig kong sabihin, napakaraming iba't ibang paraan para magsagawa ng mga conversion. Ayokong maging masyadong geeky dahil gagawin ko.

Ngunit ito ay medyo simple. Ibig kong sabihin, kung sasabihin mo lang talaga, OK, tingnan mo, mayroon akong tatlong bagay na kailangan kong gawin. Kailangan kong buuin ang aking mga madla. Kailangan kong makipag-ugnayan sa kanila, at pagkatapos ay kailangan kong hilingin sa kanila na bumili. At kung ganyan ang tingin mo, ito ang magdidikta kung paano ka gagawa ng content para sa iyong organic, at ito ay talagang makakatulong sa iyong masulit ang iyong binabayarang social. Napakalaki nito.

Richard: Mabilis lang talaga, kakalimutan ko na 'to. Maraming tao ang nagsabi ng algorithm, kung gumagawa ka ng isang organic na post at pagkatapos ay mayroon kang isang link sa isang website, pinipigilan nila iyon kumpara sa kung wala kang link, marahil ay pinag-uusapan mo lamang. ito sa video. Ang isang tanong ay, nakikita mo ba na ito ay totoo? Nakita mo ba iyon mula sa isang organikong pananaw?

Traci: Hindi ko nakita na pinipigilan nila ito. I mean, maging honest lang tayo. Gusto ng Facebook na panatilihin mo ang mga tao sa Facebook, kaya ginagantimpalaan nila iyon. Hindi ko alam na pinipigilan nila iyon. Mayroon kaming mga kliyente na nagpo-post ng mga link sa lahat ng oras.

Richard: Well, at ang dahilan kung bakit tinatanong ko na kung makita mo ito sa organic ay dahil kahit anong mangyari, naiisip ko pa rin dahil binabayaran sila para sa mga ad. Oh, malamang na wala silang pakialam pagdating sa bayad na ad, o hindi bababa sa mas kaunti. Kung iisipin mo, baka gusto mo lang. Kung mayroon ka ng iyong logo o mayroon kang isang bagay doon, marahil ay hinahanap nila ito, maaaring wala, o pupunta ka lang para sa mga panonood ng video sa simula. At pagkatapos ay marahil nakakakuha ka ng higit pang pakikipag-ugnayan sa paglipat. Ngunit kapag papasok ka man lang, maiisip ko ang alinman sa mga yugtong iyon.

Kung mayroon kang link sa iyong website, maaari ka pa ring magtapos, tulad ng sinabi mo, na makakuha ng conversion, kahit na hindi ka pupunta para sa mga conversion. Oo, dahil sa mga link doon, akala nila nakakatawa ang video na iyon, kahit ano, nag-click sila. At para lang matuto ng kaunti pa tungkol sa iyo. At sino ang nakakaalam kung tama ang presyo at kailangan nila, baka makuha lang agad. Ngunit kung binabayaran mo ito.

Traci: Oo, ilagay ang iyong link. Talagang. Kapag mas malaki ang iyong badyet, gugustuhin mong subukan ang pagkuha at paglabas nito, mga bagay na tulad niyan sa simula. Talagang, ang bagay ay, sa iyong organic, kung umaasa ka organic-lamang, ito ang pinakamalaking hamon, at matagal na ako. May oras kung saan ang iyong pahina ng negosyo ay makakakuha ng napakalaking abot. Naglagay ka ng post, at makikita ito ng mga tao, ngunit napakababa nito.

Ang aming kliyente ay gumagawa ng a kalahating milyon dolyar sa isang buwan sa mga ad, na hindi ang pinakamalaking e-commerce negosyo sa labas doon sa malayo. Mayroon silang pitong porsyentong rate ng pakikipag-ugnayan sa kanilang page, at iyon ay may higit sa isang punto limang milyong tagahanga. Kaya pitong porsyento ng isang punto limang milyong tao ang nakakakita ng isang organic na post mula sa kanila. Kung umaasa lang sila sa organic, hinding-hindi sila magkakaroon ng dami ng benta na mayroon sila. Kaya iyon ang dahilan kung bakit sa tingin ko mahalagang mag-invest sa social media sa lalong madaling panahon dahil mapapabilis mo lang ang iyong mga resulta, na kung ano ang sinusubukan mong gawin. Inilalagay mo ang lahat ng pera at pagsisikap, at oras sa pagbuo ng iyong tindahan. Ito ay magiging isang mabagal na bangka upang makarating doon kung gagawin mo lang ang lahat nang organiko.

Jesse: At pitong porsyento ay mabuti.

Traci: Nakakamangha! Oo, malamang hindi ko sinabi iyon. Ang pitong porsyento ay nakakaloka. Kamangha-manghang.

Jesse: Sumasang-ayon ako. Minaliit ka na ngayon na kadalasan ay tumitingin ka sa marahil isa hanggang dalawang porsyento ng mga taong sumusubaybay sa iyo, tulad mo, ay talagang nakikita ang mga post na ito. Kaya kailangan mong magbayad sa pagtatapos ng araw. Mark Zuckerberg, kung nakikinig ka, tinutulungan ka namin dito. Kailangan mong magbayad para sa mga social ad. Ganun lang talaga. Oo. Kung babalikan ka, mayroon kang tatlong yugtong ito, ang ikatlong yugto, ang bahagi ng conversion. Ang bagay na tumatak sa akin ay ang bahaging iyon ay madali. Kung nagawa mo na ang mga paunang hakbang tulad ng kung nabuo mo na ang madla, na marahil ang pinakamahirap na bahagi, maakit mo sila.

At ngayon ang bahagi ng conversion. Ang nasa likod ng mga eksena ay ang lahat ng iba't ibang remarketing. Nagme-market ka sa mga nanonood ng video, mga taong bumisita sa site. Mga taong tagasunod. Ito ang lahat ng mga opsyon na nakatago sa Facebook Ads Manager. Ngunit ang bahagi ng conversion ay ang madaling bahagi. Narito ang produkto. Narito ang isang presyo. Siguro ito ay isang pagbaril sa pamumuhay. Baka may kupon. Kung kaya mo ang mga kupon, iyon ay para mabili sila. Ngunit iyon ay madali. Ginawa mo ang lahat ng mahirap na trabaho nang maaga sa simula.

Traci: Nakakatuwa na kapag nagsisimula ka pa lang, ang mga tao ay palaging nagtatanong kung paano nila dapat pamahalaan ang kanilang badyet gamit ito. Ang aming malalaking kliyente, ang mga nakakuha ng malalaking badyet, marami silang nasa likod nila. Nagpapatakbo kami ng walumpung porsyento ng kanilang mga badyet sa pagbuo at pakikipag-ugnayan ng madla at 20 porsyento sa mga conversion. At madalas kapag kinuha namin ang isang kliyente na nagpapatakbo ng siyamnapung porsiyentong mga conversion at marahil 10 porsiyento ang iba pang dalawa, kadalasan ay bumpy, hindi ako magsisinungaling. At lagi kong sinasabi sa kanila, medyo magiging bumpy ito. Hindi nila gusto ang shift na iyon. Gusto nilang pumasok ang pera.

Ngunit sa sandaling i-flip namin iyon, i-flip namin iyon, at talagang nagsisimula kaming mag-pump up ng bilang ng mga tao na papasok sa ecosystem nang regular. Iyan ay kapag nagsimula kaming makita ang magic na nagsimulang mangyari. At ito ay tumatagal ng ilang sandali. Ngunit 80/20 ay kung paano namin ito ginagawa, kahit na para sa ilan sa aming mas maliliit na kliyente, kung maaari nilang bilhin ang aming pilosopiya at manatili doon sa amin. Ngunit iyan ay nagpapakita lamang na gumagana ang aming pamamaraan, at karamihan sa aming mga kliyente ay nakasama namin tatlong-plus taon. Kaya talagang gumagana.

Jesse: Oo. Ang 80/20, nakukuha ko ito habang pinapatakbo ko ang mga ad para sa Ecwid. Well, mahirap iyon dahil gusto mo talagang makita ang mga campaign na ito na may ganitong napakahusay na cost per acquisition number sa dulo. But I can tell you that at Ecwid, on our Facebook advertising campaigns, there's a lot of campaigns that are the first touch, the cold traffic, level one, whatever you want to call it, the numbers are not good at all.

Traci: Hindi rin dapat sila.

Jesse: Hindi magiging sila.

Traci: Oo, mayroon talaga kaming mga pangunahing layunin sa pagganap para sa bawat yugto ng trapiko. Kaya ang layunin ng pagganap, ang KPI sa malamig na trapiko, ay hindi dapat mga conversion. Hindi natin dapat hinuhusgahan ang tagumpay diyan. At mahirap kapag maliit ka. Ito talaga, talaga. At iyon ang masayang bahagi para sa amin. At nagtatrabaho kami sa isang negosyo, isang lumalagong negosyo dahil maaari naming simulan ang pagtuturo sa kanila at tulungan silang maunawaan kung ano ang mga KPI habang kumikita sila. At pagkatapos ay maaari silang magsimulang gumawa ng mga desisyon sa malalaking kumpanya na may mas maliliit na badyet at makarating sa malaking kumpanyang iyon na mas mabilis.

Jesse: Oo, tingnan ang pinaghalo na numero; I guess ipapaalala lang natin sa lahat. Tingnan ang timpla.

Traci: At ang cash flow ay isang isyu, tama ba? Kailangan mong malaman ang iyong mga numero. Hindi ko masasabi sa iyo kung gaano karaming mga kliyenteng kinikita ang aming pinagtatrabahuhan. Hindi nila alam ang kanilang lifetime value. Hindi nila alam ang kanilang cost per acquisition. Hindi nila alam, sabi lang nila, gusto ko ng 3xROAS. At parang, OK, batay sa ano? Gusto rin namin ng 3xROAS. Gusto ko ng 3xROAS, at gusto kong maging five foot ten at one hundred and five pounds. Pero base sa ano? Hindi ko ibig sabihin na maging walang galang, ngunit kung minsan ang 3xROAS ay ang maling sukatan upang matukoy ang tagumpay ng iyong negosyo sa itaas ng funnel.

Richard: Ibinabalik nito sa akin ang pagkakatulad sa kasal sa simula, kahit na gusto mo ang pagbebenta quote-unquote, sabihin na lang natin; hindi mo gustong ibenta sila sa pagpapakasal sa iyo. Gusto mong gusto ka nilang pakasalan. Hindi tulad ng pagpipilipitin ko ang braso mo, papakasalan mo ako. Hindi, naglalagay ka ng mga bagay-bagay doon tulad ng, wow, sila ay isang mabuting tao. Balik sa usapan ng tao. Nakakatuwa sila. May pakialam sila sa mga tao. Gumagawa sila ng magagandang bagay. Wow. Malamang bumalik iyon sa sinasabi mo. Ang funnel ang humahantong sa oras na sa wakas ay makarating ka sa conversion; gusto ka na nila, nagtataka sila kung bakit hindi ka pa nagtatanong.

Traci: Ano pang hinihintay mo? Gusto naming sabihin na kami ang mga ad funnel na nag-arkitekto kami ng sinadyang plano para mahalin ka ng mga taong ito. Tulad ng sinasadya naming i-architect ang prosesong ito upang ang mga prospect na ito ay umibig sa iyong brand dahil hindi lang kami nagsusumikap na makakuha ng isang benta. Sinusubukan naming makakuha ng paulit-ulit na benta. Sinusubukan naming makuha cross-sell. Sinusubukan naming makakuha ng iba't ibang kategorya na nasa iyong tindahan. Tulad ng sinusubukan naming dalhin ang mga tao mula sa ganap na walang kamalayan tungo sa nagngangalit na mga tagahanga. Sa palagay ko marahil iyon ang dahilan kung bakit napakalaki natin dito ay; ito ay bumalik sa aking background sa pagpapatakbo ng isang sales division.

Nakuha ko ang natatanging posisyon na ito kung saan mayroon akong degree sa marketing, nagpapatakbo ako ng isang ahensya sa marketing, ngunit mayroon akong background sa pagbebenta, at alam ko ang psychology sa pagbebenta at kung paano ito gumagana. At kaya ang aming mga kliyente na maaaring magkaroon ng tibay ng loob, kung gugustuhin mo, na gustong sabihin, oo, gagawin namin ito, at gagawin namin ito. Magko-commit tayo dito. Magkakaroon tayo ng malaking view ng negosyo, at aanihin nila ang mga gantimpala. Paulit-ulit natin itong nakikita. At ito ay masaya. Nakakatuwa talaga. Gusto kong magsalita ng diskarte dahil nagbabago ang mga taktika, ngunit ang diskarte ay hindi.

Jesse: Sobra talaga. At tungkol sa diskarte, ang podcast na ito ay maaaring live in, sabihin nating, kalagitnaan ng Oktubre. Kaya lahat ay nakikinig sa live na ito. Parang sila, oo, October na. Sana, tama si Jessica sa schedule na ito. Ngayong 2020 online shopping season, maraming projection doon; ito ay magiging isang malaking isa. Kaya para sa mga taong nakikinig, alam na nila ang tungkol sa tatlong yugtong ito. Ano ang alam mo, ano ang maaari naming gawin upang matulungan silang simulan? Ito ay magiging isang magandang taon para sa e-commerce

Traci: Oo, ito talaga. Sana sa isang perpektong mundo ay pinakinggan mo ito noong Setyembre dahil sasabihin ko, pataasin mo talaga ang iyong badyet sa pagbuo ng audience. At hindi pa huli ang lahat, tulad noong Oktubre. Hindi pa huli ang lahat para gawin iyon. Ngunit tiyak kong sasabihin na malamang, ang aming mga kliyente, kung titingnan ko kung paano nila nagkakaroon ng kanilang badyet, masasabi kong malamang na hindi bababa sa animnapung porsyento ng kanilang buong taon na badyet ay ginagastos sa huling quarter. Kaya tandaan na ito ay magiging mas mapagkumpitensya. Ito ay magiging mas mahal. Ang mga bagay ay nagbabago sa taong ito.

I would definitely, if you can, if your budget is limited, I would definitely go hard sa audience building ngayon. Kung wala kang isang pagbuo ng madla kampanya, bumangon ng isa. Sa tingin ko isa sa mga paborito kong libro, ito ay isang klasikong Stephen Covey's Seven Habits of Highly Effective People, magsimula sa dulo sa isip. Ano ang gagawin mo? Mayroon kang isang bundle ng holiday nakapagdesisyon na. Tulad ng, ano ang iyong ibinebenta? Tulad ng, kung ano ang magiging alok mo at pagkatapos ay i-back up. OK, kaya doon ko gustong magpadala ng mga tao.

Kung gayon ano ang kailangan nilang malaman upang makarating sa puntong iyon, at ano ang maaaring kailanganin nilang malaman bago iyon? At ano ang iniisip nila sa kanilang buhay o kung ano ang nangyayari na maaaring gusto nila ang aking solusyon o kung ano ang produkto? Iyan ang gagawin mo sa iyong video at kunin ito at maglagay ng mas maraming pera hangga't maaari, bumuo ng mga madla mula sa mga manonood ng video na iyon, at pagkatapos ay i-retarget ang ano ba mula sa kanila pagdating ng holiday. Pero yun ang gagawin ko. Gusto kong magsikap sa pagbuo ng madla, pagbuo ng madla, at pakikipag-ugnayan.

At kung limitado ang iyong badyet, gamitin lang ang video na iyon, ang video campaign na iyon para gawin pareho. Tama. Hindi naman dapat nakakatawa. Huwag subukan na maging tulad ng susunod poo pourri o Squatty Potty, ngunit turuan, ipakita, ipaalam; ang mga iyon ay mahalaga. Sabihin ang iyong kuwento, sabihin ang mga bagay na iyon, at maglagay ng maraming pera hangga't maaari. Sasabihin ko, malinaw naman, kailangan mong gumawa ng magagandang desisyon. Kailangan mong pangasiwaan ng mabuti ang pera ng iyong kumpanya. Ngunit gawin ang higit pa sa iyong komportable, sa palagay ko. Gusto kong sabihin, ilagay ang lahat sa itim, ngunit hindi iyon makatarungan. Mali ang sasabihin ko sa iyo na gawin iyon ngunit tiyak na gagawin ko. Gagawin ko ang higit pa sa kumportable mo. Kung komportable ka sa paglalagay ng limang libong dolyar, ilagay ang anim.

Jesse: Oo, may katuturan, gusto ko ang dagdag na pagtulak dito, at ako ay kasama mo sa isang daang porsyento. Nakausap namin ang iba't ibang tao. Naghahanda na ang mga tao. Ito ay magiging isang malaking taon. Ang mga tao ay ayaw lumabas at mamili. Bibili pa sila ng mga regalo. Kailangan pa nila ito. Bakasyon pa naman. Kaya, maging handa. At oo, ang mga presyo ng ad ay malamang na magiging medyo mahal. Hihilingin mong nabuo mo ang audience na ito dati.

Traci: Oo, sige, dagdagan ko lang. Kung pakiramdam mo, sus, wala lang akong pera ngayong taon, mahirap ang taon namin. Napakaswerte namin. Karamihan sa aming mga kliyente ay nasa mga malikhaing espasyo kung saan kami naroroon. Ang aming mga kliyente ay umunlad sa taong ito. Ngunit kung ikaw ay nasa isang mahirap na sitwasyon at hindi mo magagawa iyon, gusto ko lang hikayatin ka na kumuha ng planong magpatakbo ng mga ad. 24/7, 365. Dahil ang pinakamalaking pagkakamali na maaari mong gawin ay ang hindi magpakita Buong taon, huwag bumuo ng audience na iyon, huwag makipag-ugnayan sa kanila, at pagkatapos ay biglang lalabas sa ikaapat na quarter bawat taon na humihiling sa mga tao na bumili mula sa iyo. Hindi ito mabuting tao.

Parang, uy, wala akong pakialam kahit kanino sa inyo hanggang sa gusto kong kumita sa inyo. Sabi namin sa simula, wala sa amin ang nonprofit o ministry o kung ano pa man. Kami ay isang negosyo. Magpakita ka. At sa tingin ko iyon ay talagang, talagang mahalaga. Nadudurog ang puso ko kapag nakikita ko ang mga ito e-commerce mga negosyong may malaking badyet sa ikaapat na quarter at pagkatapos ay tahimik sa radyo para sa susunod na siyam na buwan dahil sa tingin ko ay malaking pagkakamali iyon. At kung matutulungan namin silang buuin ang pare-parehong iyon sa buong taon, makikita nila ang ilan sa paglago na magkakaroon ng ilan sa iba pa naming mga kliyente, at pagkatapos ay hindi ka magkakaroon ng mga spike na malamang na nararanasan mo sa mga benta sa holiday.

Jesse: Kaya, oo, ito ay may perpektong kahulugan. Huwag ilunsad ang iyong unang kampanya sa advertising sa Black Friday.

Traci: Diyos ko, hindi. Hindi sa Black Friday. Dalhin ang iyong pera, pumunta sa Vegas, gumawa ng ibang bagay.

Jesse: Oo, iyon ang pinakamahusay na paraan upang mag-advertise, ngunit kung nagawa mo na ito. Iyon ay isa pang paraan ng pagtingin dito.

Traci: Iyan ay isang magandang punto, Jesse.

Jesse: Oo, kahanga-hanga. Richie, marami tayong natutunan dito kay Tracy. Sana lahat ay nakikinig din. Mayroon ka bang mga huling tanong dito na sa tingin mo kung saan kami nawawala? Ano pa, ano ba ang kulang sa akin?

Richard: Hindi ko talaga alam kung ito ba ay isang tanong ay higit pa sa isang pagpuna sa kung ano ang nangyayari sa mundo, ang kapaligirang kinalalagyan natin ngayon, ang pag-aaral mula kay Traci ngayon, at paggawa ng pahayag at pagtitiyak kung sumasang-ayon siya. ang pahayag. At iyon ay isinasaisip na marami sa mga tao na nakikinig sa palabas na ito ay nagsisimula pa lamang. At maaaring mukhang napakaraming sabihin ng labinlimang daang bucks sa ilan sa mga taong ito, hulaan ko. At iniisip ko kung ano ang iniisip mo kung habang ang iba ay pupunta para sa mga conversion, huwag pawisan ito. Napakaraming tao ang online ngayong taon. Nagsisimula ka pa lang. Naririnig mo ito sa Oktubre. Tuloy lang para sa mga view ng video. Mas marami ang online.

At kung nakakatuwa ka, bumalik sa aming komento ilang minuto ang nakalipas, ilagay ang iyong link doon, at baka gumawa pa ng isang bagay na zig kapag ang iba ay nag-zagging at sabihin, alam mo kung ano, nagsisimula pa lang kami. Ito ay baliw sa mundong ito. Lahat ng nangyayari, kung interesado ka, tingnan mo. Nandito na tayo. Sinusubukan naming itayo ito, at alam mo kung ano ang ibig kong sabihin. Tulad na lang ng huwag masyadong mag-overthink. Simulan lang ang paggawa ng advertising at magsimula sa tuktok, maging tao, kilalanin kung ano ang nangyayari. Huwag matakot na sabihin kung ano ang nangyayari. Tumayo para sa isang bagay at ilagay ang iyong link doon.

Traci: Sasang-ayon ako, hindi iyon masamang payo. Mayroong maraming presyon sa e-commerce ang mga may-ari ng negosyo na gawin lamang ang ikaapat na quarter ng lahat. At lalo na habang naririnig natin kung paano ito malamang na magiging a record-breaking e-commerce panahon, e-commerce ay patuloy na lalago. Hindi ito magiging mas mahusay. At ano ang sinasabi nila? Tulad ng, kailan ang pinakamahusay na oras upang magtanim ng isang puno, 50 taon na ang nakakaraan o ngayon? Kaya't hindi ka nag-a-advertise kung hindi ka pa nakakagawa ng mga madla sa huling anim na buwan ng nakalipas na 12 buwan, huwag kang pawisan. Magsimula ngayon. At kung hindi ito ang iyong taon upang pumunta kasama na ang lahat sa iyong badyet sa ad, okay lang. Buuin ang iyong mga madla. Kung ang iyong tindahan ay hindi perpekto, kung ang mga bagay ay hindi kung saan ito kinakailangan, ikaw ay maglulunsad ng isang buong bagong linya ng produkto. Sino ang nagmamalasakit? Kunin ang mga video gamit ang isang link sa iyong tindahan at talagang tumuon sa pagkuha ng malamig na trapikong iyon at gawing ganoon ang antas upang maisulong ang pagbuo ng mga audience na iyon.

Sa aming pag-uulat sa aming mga kliyente, mayroon akong partikular na tab na partikular na nagpapakita ng paglago ng antas ng dalawang trapiko. Ilang tao nitong nakaraang linggo o nitong nakaraang buwan ang lumipat tayo mula sa "Never heard about you" tungo sa "Engage with you on some level." At kung ang bilang na iyon ay lumalaki, alam namin sa mahabang panahon ang kalusugan ng negosyo ng kliyente ay magiging talagang malakas. Kaya huwag mo lang i-pressure ang sarili mo. Ngunit kung ikaw ay isang malaking kumpanya at hindi ka pa naglalagay ng mas maraming bagay doon na kailangan mong ikahiya sa iyo, gumising ka, maglagay ng pera. Gawin natin itong isang magandang season. Dalawang magkaibang mensahe para sa dalawang magkaibang tao, sa palagay ko.

Jesse: Ngayon, perpekto na. Tracy, ito ay mahusay. Ngayon para sa mga taong nakikinig, kung interesado silang makarinig ng higit pa mula sa iyo, kung gusto nilang makipagtulungan sa iyo, paano sila makikipag-ugnayan sa iyo?

Traci: Oo, kaya dalawang paraan. Mayroon talaga akong isang mini-course. Mayroon akong tatlong haligi mini-course. Ito ay isang video. Itinuturo ko sa iyo ang tatlong haligi, ang gusali ng madla, ang pakikipag-ugnayan, ang mga conversion na may ilang mga worksheet. Makukuha mo iyon sa aking website, ang website ng aming ahensya. Ito ay DivineSocial.com/ecwid. Kaya pupunta ka doon, maaari mong makuha ang link doon. At kung gusto mong magsalita pa, gagawin ko ito para sa iyo dahil kilala ko ang audience na ito, at nakikipagtulungan kami e-commerce sa lahat ng oras.

Kung nagpapatakbo ka ng tatlong libong dolyar o higit pa sa mga ad at gusto mong tingnan ko ang iyong mga bagay-bagay upang makita kung paano ka maaaring lumipat sa diskarteng ito ng tatlong haligi. Ayokong tingnan ito para bigyan ka ng nitty-gritty sa kung tama o hindi ang iyong bid, ngunit kung paano dapat lumipat ang iyong diskarte. Kung nagpapatakbo ka ng hindi bababa sa tatlong libong dolyar o higit pa. And I'm happy to start out for your audience, you guys, especially because Richie was a listener of my show. Masaya akong gawin ito ng tama. Gagawin ko a labinlimang minuto pagsusuri. Papasok ako. Dadalhin kita kung saan sa tingin ko ay makakagawa ka ng ilang shift. Maaari mong i-email ang aking personal na email, direktang mag-email sa akin sa tracy@DivineSocial.com. I guess that will apply if you want to hire us too or talk to us about hiring us; i-email mo lang ako. Ito ang pinakamahusay na paraan upang gawin ito.

Jesse: Sige. Ngayon kami ay nakikinig. Kailangan mong magkaroon ng iyong mga susunod na hakbang. Magtrabaho sa malamig na madla. Kung gusto mong makausap si Traci, alam mo kung paano siya hahawakan. Alam mo may course. Richie, ano pa bang kulang ko dito?

Richard: yun lang. Handa nang pumasok sa trabaho.

Traci: Gawin natin.

Jesse: Eksakto. Panahon na ng kapaskuhan 2020. Babalikan natin ang 2020. Hindi ito ang pinakamahusay na taon, ngunit ang pagtatapos ng taon ay magiging kamangha-manghang. Sige. Maraming salamat, Traci.

Traci: Napakasarap nandito.

Jesse: Salamat napaka.