isang ilustrasyon ng isang kahon at isang trak

Mga Nangungunang Istratehiya para sa Pagtupad sa Order ng Ecommerce

15 min basahin

Mayroong mahalagang bahagi ng ecommerce na hindi agad na isinasaalang-alang ng maraming nagbebenta: pagtupad ng order. Bagama't ang pagtanggap at pagpapadala ng mga order ay maaaring hindi mukhang kasing kapana-panabik tulad ng paggawa ng isang website o marketing ng iyong mga produkto, ito ay mahalaga sa tagumpay ng iyong negosyo.

Ang pagtupad ng order ay ang proseso ng pagkumpleto at pagpapadala ng isang order sa isang customer. Nagsasangkot ito ng ilang hakbang: pamamahala ng imbentaryo, pagpili at pag-iimpake ng mga item, at pagpapadala ng mga ito kaagad.

Ang isang maayos na proseso ng pagtupad ng order ay maaaring humantong sa mga nasisiyahang customer, positibong pagsusuri, at paulit-ulit na pagbili. Sa kabilang banda, ang isang kumplikado o hindi mahusay na proseso ay maaaring magresulta sa pagkaantala ng mga pagpapadala, hindi nasisiyahang mga customer, at negatibong feedback.

Magbasa para matutunan ang ilang kritikal na diskarte para sa mahusay na pagtupad ng order sa ecommerce.

Ano ang Order Fulfillment?

Kaya, ano ang katuparan ng order? Sa isang pangunahing antas, ang pagtupad sa order, o pagtupad sa ecommerce, ay nangangahulugan ng pagkuha ng mga order sa mga kamay ng mga customer.

Mayroong ilang mga paraan ng katuparan, ngunit kami ay pangunahing tatalakayin katuparan ng sarili at mga serbisyo sa pagtupad ng order.

Pagtupad sa sarili or sa bahay Ang katuparan ay nangangahulugan na ang nagbebenta o mga empleyado ay nag-iimpake at ipinapadala ang mga bagay sa mga customer.

Ang mga serbisyo sa pagtupad ng order ay ikatlong partido mga kumpanyang nangangasiwa sa pagpapadala, pag-iimbak, at pagpoproseso ng order/refund.

Maaaring gumamit ang ilang negosyo ng kumbinasyon ng parehong paraan. Halimbawa, maaaring pangasiwaan ng isang kumpanya ang mga madalas nitong binibili na produkto ng isang third party at pagkatapos ay gamitin sa bahay pagproseso para sa mga custom na item.

Bakit Kailangan Mong Bigyang-pansin ang Pagtupad sa Order

Ang isa sa mga mahahalagang prinsipyo para sa mga negosyong ecommerce ay ang manatiling nangunguna sa imbentaryo. Dapat na regular na subaybayan ng mga may-ari ng tindahan ang kanilang imbentaryo at tiyaking laging available ang stock. Ang kailangan lang ay isang spike ng holiday traffic para mabilis maubos ang imbentaryo.

Kailangang magkaroon ng proactive na diskarte sa pamamahala ng imbentaryo sa halip na hintayin itong maubos bago ito ma-restock. Sa katunayan, maaari itong humantong sa malaking pagkawala ng mga customer kung regular nilang nakikita ang "Out of Stock" sa page ng store.

Bigyang-pansin ang regular na bilis ng produkto at mag-order ng imbentaryo bago ito maubusan.

Halimbawa, kung ang tindahan ay karaniwang nagbebenta ng humigit-kumulang limang unit sa isang araw at may natitira pang 200 unit, nangangahulugan ito na may natitira na lang na 40 araw ng imbentaryo. Ito ay mapanganib, dahil maaaring tumagal ng hanggang 30 araw upang makagawa ng ilang mga produkto, lalo na ang ipadala ang mga ito sa bodega.

Mga Hakbang sa Proseso ng Pagtupad sa Order

Ang proseso ng pagtupad ng order ay dumaan sa halos limang pangunahing yugto, mula sa paggawa ng mga produkto hanggang sa pagdating ng mga ito sa customer.

Inventory Sourcing

Ang unang hakbang ay para makuha ng negosyo ang imbentaryo nito, na maaaring mula sa isang manufacturer, supplier, o bodega. Ang imbentaryo ay kailangang bilangin, pagbukud-bukurin, at siyasatin upang matiyak na ito ay may kasiya-siyang kalidad.

Sa kaso ng mga pisikal na produkto, isang SKU o barcode ay gagamitin upang subaybayan ang pagtanggap at pag-iimbak ng produkto. Maaaring mag-iba ang hakbang na ito depende sa uri ng negosyo, dahil maaaring sila mismo ang gumawa ng kanilang mga produkto o tumanggap ng mga ito mula sa ibang paraan.

Pag-iimbak o Pagpapadala ng Imbentaryo

Ang imbentaryo ay handa nang bilhin ngunit dapat na nakaimbak sa isang lugar. Ang ilang maliliit na negosyo ay maaaring mag-imbak mismo ng imbentaryo, o ito ay iimbak sa isang bodega o fulfillment center.

Sa huling kaso, ang imbentaryo ay dapat ipadala sa isang sentro ng pamamahagi, at dapat kumpirmahin ang pagtanggap. Pagkatapos nito, mapupunta ito sa imbakan.

Pagproseso ng Order

Kapag ang imbentaryo ay naka-log, naka-imbak, at live online, ang mga customer ay maaaring bumili nito. Kapag ang isang pagbili ay ginawa, ang proseso ng pag-order ay magsisimula. Kabilang dito ang pagpili ng imbentaryo at packaging ito. Gagawin ito ng isang picking team o mga robot sa isang distribution center. Ang SKU o barcode ay gagamitin upang matukoy ang tamang produkto at pagkatapos ay i-package.

Para sa isang mas maliit na negosyo, ito ay maaaring kasing simple ng pagkuha nito mula sa kanilang garahe at pagpapadala nito sa kanilang sarili.

Pagpapadala

Pagkatapos ay darating ang huling hakbang sa online na pagtupad ng order: ipadala ito sa customer. Mayroong iba't ibang mga carrier kung saan maaari itong gawin, tulad ng FedEx, UPS, USPS, at higit pa.

Dito maaaring maging lubhang kapaki-pakinabang ang isang serbisyo sa katuparan, dahil karaniwang may mas mahusay silang mga rate sa iba't ibang serbisyo ng carrier. Ang mga maliliit o independiyenteng negosyo ay kailangang sakupin ang lahat ng mga gastos sa pagpapadala, na maaaring maging mahal depende sa kanilang trapiko.

Tinutupad ang mga Order sa Iyong Sarili

Pagtupad sa sarili ay ang tradisyunal na paraan ng pagtupad sa mga order, kung saan pinangangasiwaan ng mga negosyo ang lahat ng mga hakbang sa kanilang sarili. Habang katuparan ng sarili maaaring magbigay sa iyo ng higit na kontrol sa proseso, nangangailangan din ito ng mas maraming oras at mapagkukunan mula sa iyong pagtatapos.

Gayunpaman, kung pipiliin mong tuparin ang mga order nang mag-isa, may ilang pangunahing diskarte na dapat tandaan para sa mahusay na pagtupad ng order:

Manatiling organisado: Mahalagang magkaroon ng isang sistema para sa pamamahala ng iyong imbentaryo, mga order, at pagpapadala. Maaaring gumagamit ito ng spreadsheet, software, o anumang iba pang paraan na pinakamahusay na gumagana para sa iyo.
I-streamline ang proseso: Maghanap ng mga paraan upang i-streamline ang iyong proseso ng pagtupad ng order upang gawin itong mas mabilis at mas mahusay. Maaaring kabilang dito ang pag-automate ng mga partikular na gawain o pamumuhunan sa teknolohiya tulad ng mga barcode scanner.

Gamit ang Order Fulfillment Services

Ang pagpili ng mga serbisyo sa pagtupad ng order ay depende sa laki ng negosyo. Bagaman katuparan ng sarili maaaring magpakita cost-effective para sa maliliit na kumpanya sa simula, maaari itong maging mas mahal sa mahabang panahon para sa mas malalaking negosyo.

Ang mga serbisyo sa pagtupad ng order ay nag-aalok ng ilang mga benepisyo na bumubuo sa kanilang mga gastos:

Kadalubhasaan at kahusayan: Ang mga serbisyo sa pagtupad ng order ay dalubhasa sa paghawak ng malalaking volume ng mga order at may mga sistemang nakalagay upang i-streamline ang mga proseso.
Nakakatipid ng oras: Ang mga gawain sa pagtupad sa Outsourcing ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na tumuon sa iba pang mga operasyon, tulad ng marketing at pagbuo ng produkto.
Mas mababang mga rate ng pagpapadala: Ang mga serbisyo ng katuparan ay madalas na nakipag-usap sa mas mababang mga rate ng pagpapadala sa mga carrier, na nagse-save ng pera sa mga negosyo sa katagalan.
Kakayahang sumukat: Habang lumalaki ang isang negosyo, lumalaki din ang dami ng mga order. Ang mga serbisyo ng katuparan ay maaaring mabilis na lumaki upang mahawakan ang pagtaas ng dami ng order, na nagliligtas sa mga negosyo mula sa abala at gastos sa pagpapalawak ng kanilang sa bahay operasyon.

Upang maging halimbawa ng isang serbisyo sa pagtupad ng order, tingnan natin ang Amazon. Ang Amazon ay isang marketplace mismo, ngunit nagbibigay din ito ng serbisyo sa katuparan. Kapag nagbebenta sa Amazon, maaaring tuparin ng mga nagbebenta ang kanilang mga order o gamitin ang "Fulfillment by Amazon" o FBA. Nangangahulugan ito na ang nagbebenta ay may imbentaryo na ipapadala sa Amazon, na maiimbak sa kanilang mga bodega.

Kapag binili ang isang item, pinangangasiwaan ng Amazon ang pagpapadala ng produkto sa customer at anumang pagbabalik. Ginagawa nitong mas madali para sa nagbebenta, ngunit nangangahulugan din ito na babayaran nila ang Amazon ng bayad para sa bawat produktong ibinebenta.

Gamit ang Order Fulfillment Software

Ang software sa pagtupad ng order ay isang mahusay na paraan para mapanatili ng mga negosyo ang isang pangkalahatang-ideya ng kanilang pagpoproseso ng order.

Ikinokonekta ng software na ito ang mga nagbebenta sa bodega o ecommerce fulfillment center na pinagtatrabahuhan nila. Magbibigay ito real-time impormasyon tungkol sa pagsubaybay sa order, mga antas ng imbentaryo, pagsubaybay sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap, pagtataya, at higit pa.

Ang ganitong software ay nagpapahintulot din sa mga nagbebenta na makamit ang automated na pagtupad ng order, sa kondisyon na ang lahat ay tumatakbo nang maayos at ang imbentaryo ay mananatiling replenished.

Dropshipping para sa Pagtupad ng Order

Ang Dropshipping ay isa pang paraan ng ecommerce na nakakuha ng traksyon sa paglipas ng mga taon.

Dropshipping ay uri ng mga serbisyo sa pagtupad sa ecommerce, maliban kung walang maramihang imbentaryo na hahawakan. Sa halip, kapag bumili ang isang customer ng produkto mula sa website o online na tindahan, bibili ang nagbebenta ng produkto mula sa isang supplier.

Ang produktong ito ay direktang ipapadala sa customer. Ang mga supplier ay maaaring maging tagagawa ng mga produkto o isang kumpanya na bumibili ng maramihang mga produkto upang ibenta upang i-drop ang mga kargador. Ang lahat ng mga order at pagpapadala ay pinangangasiwaan ng supplier ng produkto, na nangangahulugang ang nagbebenta ng ecommerce ay nagbabayad lamang para sa mga ibinebentang produkto.

Balutin: Mga Madalas Itanong sa Pagtupad ng Order

Ang pagtupad sa order ay isang mahalagang bahagi ng pagpapatakbo ng isang ecommerce na negosyo. Maaaring hindi ito nangangailangan ng maraming pansin sa mga unang araw ng kumpanya, ngunit hindi ito nangangahulugan na maaari itong mapabayaan.

Ang mga nagbebenta ng ecommerce ay dapat magtatag ng isang solidong diskarte sa pagtupad o makipagtulungan sa isang sentro ng katuparan habang lumalaki ang kanilang negosyo upang panatilihing dumadaloy ang mga order.

Bago tayo magtapos, tuklasin natin ang mga karaniwang tanong tungkol sa pagtupad ng order para matiyak ang maayos at mahusay na proseso para sa parehong mga customer at negosyo:

Bakit Mahalaga ang isang Standardized Order Fulfillment Process?

Sa modernong panahon ng sapat na ecommerce, inaasahan ng mga customer ang mabilis na pagpapadala ng kanilang mga order. Makakatulong ang mga standardized na solusyon sa pagtupad ng order sa mga negosyo na makasabay sa trapiko ng order at matiyak na mananatiling masaya ang mga customer sa mga resulta.

Ano ang Pinakamahusay na Paraan ng Pagtupad sa Order ng Ecommerce?

Walang pinakamahusay na paraan ng pagtupad, dahil depende ito sa laki at uri ng negosyo. Gayunpaman, inirerekumenda na magsimulang magtrabaho ang isang negosyo sa isang serbisyo sa pagtupad kapag pinapataas ang trapiko nito. Kung hindi, maaaring maging mas mahirap na tuparin ang mga order sa oras.

Is Pagtupad sa Sarili Mas mura kaysa sa Fulfillment Services?

Oo at hindi. Sa kaso ng isang mas maliit na negosyo na may mababang trapiko, mas mura na ipadala ang ilang mga produkto mismo.

Gayunpaman, katuparan ng sarili maaaring mabilis na madagdagan kapag regular na pumapasok at lumalabas ang mga order. Bagama't maaaring ito ay kasing simple ng pagbabayad ng mga gastos sa pagpapadala, mas maraming gastos ang pumapasok katuparan sa sarili, kabilang ang:

Pag-iimpake ng mga supply tulad ng bubble wrap o mani
Ang packaging mismo, tulad ng mga kahon, poly mailer, atbp
Mga gastos sa transportasyon pabalik-balik sa carrier
Pagkawala ng oras
At iba pa.

Para sa ilang mga biyahe, ang mga gastos na ito ay hindi masyadong masama. Ngunit, nagdaragdag sila kapag ito ay naging isang pang-araw-araw na gawain o kahit na maraming beses araw-araw.

Ano ang Mga Benepisyo ng Serbisyo sa Pagtupad?

Mayroong ilang mga benepisyo sa paggamit ng isang serbisyo sa pagtupad, dahil makakatulong ito sa mga negosyo:

Pamahalaan ang imbakan ng produkto
Subaybayan ang mga order at pamahalaan ang imbentaryo
Pamahalaan ang komunikasyon at relasyon ng customer
Kumuha ng transparency sa order at shipping line
Hikayatin ang mga customer sa mabilis at abot-kayang pagpapadala
Pangasiwaan ang pagproseso at pagbabalik
Scale habang lumalaki ang trapiko.

Walang tama o maling sagot na umiiral sa kung ang isang negosyo ay dapat gumamit ng a ikatlong partido serbisyo para sa kanilang mga order. Sa totoo lang, nakadepende ito sa kanilang modelo ng negosyo, trapiko, at kakayahang makasabay sa mga order.

Maaaring madaling pangasiwaan ang mga order sa loob ng unang pagsisimula, at walang gaanong trapiko. Gayunpaman, habang lumalaki ang negosyo at mas maraming order ang nagsisimulang pumasok, maaaring kailanganin nilang umarkila ng a ikatlong partido serbisyo upang makasabay sa tumaas na trapiko.

Handa nang Magsimula ng Iyong Sariling Tindahan ng Ecommerce?

Kung nag-iisip ka tungkol sa pagsisimula ng iyong sariling ecommerce store, narito ang Ecwid upang tumulong. Nag-aalok ang aming platform ng iba't ibang feature at integration para gawing mas tapat ang pagbebenta online, kabilang ang mga opsyon para sa pagtupad ng order.

Gaano man ka magpasya na tuparin ang iyong mga order — ang iyong sarili, sa pamamagitan ng mga serbisyo sa pagtupad, dropshipping, o sa pamamagitan ng pagkonekta sa iyong online na tindahan sa software ng katuparan na iyong pinili — sinasaklaw ka ng Ecwid.

Kapag ikaw mismo ang tumutupad ng mga order, maa-appreciate mo ang mga tool ng Ecwid na nagpapadali sa pagtupad ng order — tulad ng mga notification sa bagong order, pagbili ng mga label sa pagpapadala mula sa iyong Ecwid admin, paghahanap ng order at mga filter, mga invoice ng buwis, at higit pa.

Sumasama ang Ecwid sa mga sikat na provider ng pagpapadala upang makapag-alok ka sa iyong mga customer ng iba't ibang opsyon sa pagpapadala sa pag-checkout. Maaari ka ring mag-set up real-time mga rate ng pagpapadala upang matiyak ang tumpak na pagpepresyo para sa iyong mga customer.

Kung mas gusto mo ang isang serbisyo sa pagtupad, ang Ecwid ay nagbibigay ng mga app na nagbibigay-daan sa iyong magpadala ng mga order sa ikatlong partido mga serbisyo sa pagtupad tulad ng Shipwire o Amazon FBA. Papayagan ka nitong i-outsource ang pag-iimpake at pagpapadala ng iyong mga order habang pinamamahalaan pa rin ang lahat mula sa isang sentral na lokasyon.

Sa wakas, kung gumagamit ka na ng isang partikular na software para sa pagtupad ng order, huwag mag-alala! Sa Mga serbisyo sa pagpapasadya ng Ecwid, maaari mong isama ang iyong software sa pagtupad ng order.

Dagdag pa, ang Ecwid ay kumokonekta sa iba't ibang mga serbisyo sa dropshipping upang makapag-alok ka ng malawak na hanay ng mga produkto nang hindi nahihirapang mag-imbentaryo. Ikonekta lang ang iyong tindahan sa isa sa aming mga dropshipping partner, at sila na ang bahala sa lahat mula sa warehousing hanggang sa pagpapadala.

Ngunit bakit huminto sa pagbebenta lamang sa iyong website? Sa Ecwid's multi-channel mga opsyon sa pagbebenta, maaari mong palawakin ang iyong abot sa pamamagitan ng pagbebenta sa mga platform ng social media, gayundin sa mga marketplace tulad ng Amazon at eBay. Pinakamaganda sa lahat, papamahalaan mo ang lahat ng produkto at order mula sa isang direktang dashboard.

Kaya bakit maghintay? Magsimula nagbebenta kahit saan ngayon kasama ang Ecwid!

Magbenta ng online

Sa Ecwid Ecommerce, madali kang makakapagbenta kahit saan, sa sinuman — sa buong internet at sa buong mundo.

Magsimula

Pagbebenta ng Online

Abril 6, 2024

Tungkol sa Author

Si Anastasia Prokofieva ay isang manunulat ng nilalaman sa Ecwid. Nagsusulat siya tungkol sa online marketing at promosyon upang gawing mas madali at mas kapakipakinabang ang pang-araw-araw na gawain ng mga negosyante. Mayroon din siyang malambot na lugar para sa mga pusa, tsokolate, at paggawa ng kombucha sa bahay.