10 Madaling Paraan para I-update ang Iyong Ecwid Store

Nai-post 5 taon na ang nakakaraan by Anastasia Prokofieva

Ayon sa isang kamakailang pag-aaral ng Walker Research, 86% ng mga mamimili ay handang magbayad ng higit para sa isang mas mahusay na karanasan ng customer. Kapag ang isang negosyo ay gumawa ng karagdagang milya para sa kanilang mga customer, mas malamang na ibalik ng mga customer na iyon ang pabor sa mga pagbili at referral sa hinaharap.

Nag-iisip tungkol sa isang New Year resolution para mapabuti ang iyong karanasan sa customer? Pinagsama-sama namin ang isang listahan ng aming nangungunang 10 mababang pagpapanatili mga paraan upang gawing maliwanag ang iyong tindahan.

Alam mo ba?

Patuloy kaming naglalabas ng mga cool na bagong update upang mapabuti ang iyong karanasan sa Ecwid. Kung kaka-set up mo lang ng iyong tindahan, karamihan sa mga feature na ito ay awtomatikong ie-enable para sa iyong tindahan — kabilang ang marami sa mga tool na binanggit sa post na ito. Kung matagal ka nang nakasama namin, (mahigit anim na buwan) mahahanap mo ang lahat ng iyong available na update sa “Anong Bago?” seksyon ng iyong Control Panel at i-activate ang mga ito nang manu-mano. Madali lang — i-swipe lang ang button sa “Pinagana”. Ipinaubaya namin sa iyo ang oras ng pag-activate upang matiyak na walang mga hindi inaasahang pagbabago sa mga proseso ng iyong negosyo o hitsura ng iyong tindahan.

Paganahin Susunod na henerasyon Storefront at Isang-pahina Tignan mo

Noong 2018, ipinakita namin sa mga mangangalakal ang aming Susunod na henerasyon Storefront — isang napakalaking binagong karanasan sa pamimili na may kasamang bagong katalogo ng produkto; bagong produkto, cart, at mga pahina ng pag-checkout; at isang bagong modernong disenyo na inaalok Isang klik mga opsyon sa pagpapasadya para sa mga page ng produkto, partikular na na-optimize para sa mga smartphone at tablet.

Pag-enable Susunod na henerasyon Bibigyan din ng storefront ang iyong mga customer ng pinasimpleng daloy ng pag-checkout, na binabawasan ang alitan at ginagawang mas madali para sa mga mamimili na kumpletuhin ang mga pagbili sa iyong Ecwid store. Transparent isang pahina Ang checkout ay nagpapakita ng mga nilalaman ng cart kasama ang lahat ng produkto at impormasyon ng order, habang ang isang bagong form sa tuktok ng pahina ng pag-checkout ay nangongolekta ng mga email ng customer upang matulungan kang bumuo ng iyong listahan ng email.

Makikita ng mga customer ang kanilang mga susunod na hakbang sa page ng pag-checkout

At hindi ito titigil doon. Ang pagpapagana sa bagong storefront na ito ay magbubukas din ng iba pang mga bagong feature tulad ng Tindahan ng Multilingguwal at Mga Filter ng Produkto pati na rin ang pagtulong sa iyong tindahan na matugunan ang mga alituntunin sa pagiging naa-access sa pamamagitan ng paggawa ng iyong content na naaabot at nakikita ng mga screen reader at mga user ng keyboard.

Bukod sa pinakabagong mga tampok at disenyo, Susunod na henerasyon Ang storefront ay magiging kinakailangan para sa mga tindahang napapailalim sa GDPR (batas sa proteksyon ng data) at Malakas na Pagpapatunay ng Customer (regulasyon para sa mga online na pagbabayad) upang manatiling sumusunod habang nagnenegosyo sa mga kalahok na bansa. Kaya kung ikaw ay nasa ito para sa mga tampok o sa pamamagitan ng utos ng gobyerno, ito ay isang update na hindi mo dapat mag-atubiling paganahin.

Kung ise-set up mo ang iyong Ecwid store bago ang 2018 at sa tingin mo ay ginagamit mo pa rin ang lumang storefront, maaari mong paganahin ang Susunod na henerasyon Storefront sa “Anong Bago?” seksyon ng iyong Control Panel.

Magbasa nang higit pa tungkol sa mga pakinabang ng Susunod na henerasyon Storefront at Isang pahina Tignan mo.

Ipakita ang Iyong Tindahan sa Maramihang Wika

Kung nagbebenta ka sa buong mundo o sa isang multilinggwal na bansa, maaari mong i-set up ang iyong storefront upang ipakita ang iyong nilalaman sa hanggang 51 na wika batay sa wika ng browser ng user.

Kapag nagdagdag ka ng mga wika sa iyong tindahan, ang iyong mga label ng tindahan at mga notification sa email ay awtomatikong isinasalin sa iyong mga napiling wika. Maaari ka ring magdagdag ng mga pagsasalin ng mga pamagat at paglalarawan ng iyong produkto at kategorya sa iyong mga setting ng Catalog upang lumikha ng kumpletong storefront na nagsasalita sa wika ng iyong customer.

Kung nag-sign up ka bago ang Abril 2019, paganahin ang feature na Multilingual Store sa “Anong Bago?” seksyon ng iyong Control Panel.

Basahin kung paano mag-set up ng multilingual na storefront at mag-convert ng mga internasyonal na customer.

Isama ang Iyong Tindahan sa Facebook para Maabot ang Mas Maraming Customer

Ang halos 2.45 bilyon ang mga aktibong gumagamit ng Facebook sa buong mundo ay gumagastos ng isang average ng 38 minuto sa kanilang mga Facebook app araw-araw. At parami nang parami, ang isang bahagi ng oras na iyon ay ginagamit upang tumuklas ng mga bagong produkto at serbisyo. Kaya gawing bahagi ng iyong diskarte ang social selling sa premium na Facebook Shop integration ng Ecwid.

Sa ilang pag-click lamang, at maaari kang magdagdag ng mga produkto mula sa iyong Ecwid store sa seksyong Shop sa iyong Facebook Page. Nag-aalala tungkol sa pamamahala ng maraming channel sa pagbebenta? Huwag maging. Sa pagsasama ng Facebook Shop ng Ecwid, ang mga pagbabago sa iyong katalogo ng produkto ay awtomatikong masi-sync sa iyong website at Facebook.

Pinapadali pa ng aming pagsasama ang pagpapatakbo ng mga epektibong kampanya sa advertising, na nagbibigay-daan sa iyong mabilis na lumikha ng mga ad sa Facebook na nagpapakita ng iyong mga produkto.

Isang pahina ng produkto sa Facebook para sa Sweet Memories Gift Shop

I-set up ang iyong Facebook shop sa Ibenta sa Facebook page ng iyong Control Panel.

Kung ise-set up mo ang iyong Ecwid store bago ang 2018, gugustuhin mong tingnan ang “Anong Bago?” seksyon ng iyong Control Panel muna upang paganahin ang pinakabagong pagsasama ng Facebook Shop.

Kailangan mo ng tulong sa pagdadala ng iyong tindahan sa Facebook? Bisitahin ang Ecwid Help Center.

I-recover ang Mga Inabandunang Cart gamit ang Mga Automated Email

Sa ibabaw 69% ng mga online shopping cart ay inabandona, ngunit hindi iyon nangangahulugan na kailangan nilang manatili sa ganoong paraan. Paalalahanan ang mga customer tungkol sa mga produktong iniwan nila sa kanilang mga cart na may mga awtomatikong email.

Ang mga email sa pagbawi ng Cart ay mga espesyal na email na nagpapaalala sa mga mamimili na nagdagdag ng item sa kanilang cart na bumalik sa iyong tindahan upang kumpletuhin ang kanilang pagbili. At ang pinakamagandang bahagi? Hindi mo na kailangang ipadala ang mga ito sa iyong sarili. Sa Ecwid, ang mga inabandunang email sa pagbawi ng cart ay awtomatikong ipinapadala kung i-on mo ang awtomatikong pagbawi ng cart sa Pahina ng Mga Inabandunang Cart ng iyong Control Panel. Huwag mag-atubiling i-edit ang template ng iyong email para magkasya sa iyong brand.

Ang inabandunang pagbawi ng cart ay isa sa mga pinakamadaling paraan upang mapataas ang mga benta sa mga interesadong mamimili. At sa Ecwid, ang kailangan mo lang gawin ay i-on ito.

Kung gumagamit ka na ng mga awtomatikong inabandunang email sa pagbawi ng cart at na-enable mo ang mga ito bago ang 2019, maaari kang lumipat sa aming pinakabagong template ng email ng inabandunang cart para sa isang naka-optimize na layout at call-to-action mga pindutan sa tabi ng bawat produkto. Narito ang hitsura nito:

Ang pinakabagong bersyon ng inabandunang template ng email ng cart ng Ecwid

Upang paganahin ang bagong template ng email ng inabandunang cart:

Pumunta sa iyong Control Panel → Aking mga benta → Mga inabandunang cart.
Mag-scroll sa ibaba ng pahina at i-click ang "I-edit ang template".
Mag-click sa "Ibalik sa default" sa ilalim ng HTML template block.
I-customize ang linya ng paksa at nilalaman ng email at i-save ang iyong mga pagbabago.

Matuto nang higit pa tungkol sa pagbawi ng mga inabandunang cart na may mga awtomatikong email.

I-customize ang Instant na Site para sa Iyong Brand

Ecwid Instant na Site ay isang makatipid ng buhay isang pahina website, na puno ng mga madaling tool sa disenyo upang matulungan kang lumikha at maglunsad ng isang website nang mabilis nang walang stress sa coding.

Kung gusto mo ng website na magpapalambing sa iyong brand nang hindi ibinebenta ang iyong kaliwang braso upang kumuha ng developer, ang Instant Site ay para sa iyo. At higit sa lahat, libre ito kasama ng iyong Ecwid account. Narito ang ilan sa mga kahanga-hangang feature na naghihintay para sa iyo sa Instant na Site:

30 handa na mga tema ng disenyo
Iba't ibang opsyon sa layout ng cover at catalog ng produkto
Na-update na seksyon ng Mga Testimonial upang magdagdag ng hanggang apat na testimonial

Upang i-update ang iyong Instant na Site, pumunta sa "Website" na tab sa iyong Ecwid Control Panel at i-click ang “I-edit.”

Hanapin ang pinakamagandang tema para sa iyong tindahan sa seksyong Mga Tema

Magdagdag ng Mga Gift Card sa Iyong Tindahan

Bilang isa sa aming mga pinakabagong feature, ang mga gift card ay isang tool na talagang gusto mong isaalang-alang.

May dahilan kung bakit ang mga gift card ay isa sa aming mga pinaka-hinihiling na tool sa mga mangangalakal ng Ecwid.

Ang mga gift card ay ang single most requested wishlist item
Binabawasan ng mga gift card ang mga pagbabalik sa pamamagitan ng pagpapagana sa mga tatanggap na makuha kung ano mismo ang gusto nila
At tungkol sa Ang $1 bilyon sa mga gift card ay hindi natutubos bawat taon, naghahatid ng mga benta nang walang bayad sa mga mangangalakal

Interesado? Pumunta sa Control panel → Catalog → Gift Card para mag-set up ng mga gift card para sa iyong tindahan.

Maaari mong i-edit ang mga detalye ng produkto ng isang gift card sa parehong paraan na gagawin mo para sa isang pisikal na produkto

Matuto nang higit pa tungkol sa pag-set up ng mga gift card at paggamit ng mga ito sa iyong tindahan.

Magdagdag ng Messenger Live Chat sa Iyong Site

Ang pagdaragdag ng Facebook Messenger live chat sa iyong site ay ang pinakamadaling paraan upang matugunan ang pangangailangan ng mga mamimili para sa mabilis at maginhawang pangangalaga sa customer. Ang Facebook Messenger ay madaling gamitin, at may 1.3 bilyong gumagamit bawat buwan, ito na ang pinakasikat na live chat app sa merkado.

Nagtataka kung ang mga customer ay nagmamalasakit sa live chat? Narito ang ilang istatistika mula sa isang kamakailang survey:

56% ng mga sumasagot sabi nila mas gugustuhin nilang magmessage kaysa tumawag sa customer service
at 44% ng mga sumasagot sinabi na ang pagkakaroon ng kakayahang makipag-usap sa isang nagbebenta sa gitna ng isang online na pagbili ay isa sa pinakamahalagang serbisyo at online na tindahan na maaaring mag-alok.

Matutulungan mo ang mga customer na gumawa ng desisyon sa pagbili sa isang live chat na pag-uusap

Basahin kung paano kumonekta at gumamit ng Facebook Messenger live chat sa iyong tindahan.

Gawing Mas Mapagkakatiwalaan ang Iyong Tindahan

Sa mga bagong batas sa proteksyon ng data tulad ng GDPR at CCPA, Pagkalihim ng datos ay patuloy na magiging mainit na paksa. Sa 53% ng mga global na gumagamit ng internet na nag-aalala tungkol sa kanilang online na privacy at isa pa 71% ng mga consumer sa US na nag-aalala tungkol sa kung paano kinokolekta at ginagamit ng mga brand ang kanilang personal na data, mahalagang ipakita na mapagkakatiwalaan ang iyong tindahan sa personal na impormasyon ng mga customer.

Kung gumagamit ka ng Ecwid, ginagawa naming mas madali iyon sa pamamagitan ng pag-aalok antas ng bangko seguridad na may PCI DSS Level 1 na certification, upang maging ligtas ang mga merchant at customer tungkol sa kanilang data.

Upang matulungan ang mga customer na makaramdam ng mas secure na pamimili sa iyong tindahan, narito ang ilang mabilis na tip:

Magdagdag ng checkbox na may "Mga Tuntunin at Kundisyon" sa checkout.
I-enable ang banner ng pahintulot ng GDPR cookie. Kung plano mong magnegosyo sa EU, gugustuhin mong humingi ng pahintulot sa iyong mga bisita sa tindahan na gumamit ng cookies.
I-install ang TrustedSite app. Sa sandaling makapasa ka sa mga pagsubok sa seguridad ng app, matatanggap ng iyong website ang TrustedSite trustmark, na ipaalam sa mga customer na lehitimo at maaasahan ang iyong negosyo.

Magdagdag ng Higit pang Mga Testimonial at Review

Ang mga review ay hindi lang magandang magkaroon: ayon sa isang survey ng Statista, noong 2019, ang mga online na mamimili asahan ang average na 112 review bago sila magtiwala sa isang produkto na nakita nila online.

Narito ang ilang mga paraan upang magdagdag ng higit pang mga review sa iyong Ecwid site:

Magdagdag ng seksyong Mga Testimonial sa iyong Instant na Site. Upang makapagsimula, pumunta sa iyong Control Panel → Website, at mag-click sa "I-edit ang disenyo at nilalaman ng Instant na Site." Pagkatapos ay piliin ang "Mga Testimonial ng Customer" upang magdagdag ng hanggang apat na testimonial sa iyong website.
I-install ang Nakatutulong na Crrowd app upang payagan ang mga customer na i-rate ang iyong mga produkto at mag-iwan ng mga review sa mga page ng produkto. I-curate at ibahagi ang iyong mga paboritong review sa seksyon ng iyong mga testimonial sa iyong website, sa social media, sa mga digital na ad, at higit pa.
I-install ang Trustami app upang kolektahin ang iyong mga rating ng produkto mula sa higit sa 20 platform (kabilang ang eBay, Etsy, Facebook, Amazon, at Google Shopping). Pamahalaan, i-publish, at i-promote, lahat sa isang lugar.

Mga pagsusuri ng customer sa a Hinalikan Ng Isang Pukyutan Pahina ng produkto

Idagdag ang Pinterest Tag sa Iyong Tindahan para Mag-advertise sa Pinterest

Isang kahanga-hanga 64% ng mga user ng Pinterest ang bumili ng produkto pagkatapos makita ang pin ng isang brand, na sapat na dahilan upang gawing priyoridad ang Pinterest para sa maraming negosyo. Ngunit mayroon ding natatanging kakayahan ang Pinterest na lumikha ng nilalaman ng social media na nabubuhay nang matagal pagkatapos ng kapaki-pakinabang na buhay ng mga karibal nito. Kung saan ang karamihan sa nilalaman ng social media ay maaaring "mabuhay" sa loob ng ilang oras, ang mga Pinterest pin ay maaaring manalo ng mga repin at pakikipag-ugnayan para sa mga buwan pagkatapos ng paunang pag-post.

At noong 2019, tinutulungan ng Pinterest ang mga negosyo na magkaroon ng higit na pagmamahal sa kanilang platform Mga Shopping Ad galing sa kanilang maglingkod sa sarili interface.

Idagdag ang Pinterest Tag sa iyong Ecwid store para masulit ang iyong mga ad. Ang Pinterest Tag ay isang maliit na tool sa pagsusuri na nagbibigay-daan sa iyong i-target ang iyong mga bisita sa tindahan, maghanap ng mga katulad na audience, at subaybayan ang return on ad spend mula sa iyong mga bagong campaign. At sa Ecwid, set-up ay kasingdali ng ilang pag-click.

Matuto nang higit pa tungkol sa pagdaragdag ng Pinterest Tag, paggamit ng Pinterest Tag para sa advertising, at paggawa ng magagandang Pino-promote na Pin.

Pangunahing format ng ad sa Pinterest na may iisang itinatampok na larawan. Available din ang mga video at carousel ad (Larawan: Pinterest)

Huwag Palampasin ang isang Update

Napalampas ang alinman sa mga feature na ito? Narito ang ilang mga tip upang matiyak na palagi kang sunod sa panahon sa pinakabago at pinakadakilang:

Ugaliing suriin ang “Anong Bago?” seksyon ng iyong Control Panel para sa mga bagong feature at update. Maaari mong basahin ang mga maikling paglalarawan ng mga bagong feature at paganahin ang mga ito sa lugar.
Mag-subscribe sa Ecwid E-commerce newsletter ng blog upang manatili sa kaalaman at makakuha ng mga tip para sa mas mahusay na online selling na ihahatid mismo sa iyong inbox.
At idagdag Ecwid Help Center sa iyong mga bookmark upang lagi kang handa kapag kailangan mo ng tulong sa pamamahala ng iyong tindahan.

Tungkol sa Ang May-akda

Si Anastasia Prokofieva ay isang manunulat ng nilalaman sa Ecwid. Nagsusulat siya tungkol sa online marketing at promosyon upang gawing mas madali at mas kapakipakinabang ang pang-araw-araw na gawain ng mga negosyante. Mayroon din siyang malambot na lugar para sa mga pusa, tsokolate, at paggawa ng kombucha sa bahay.