15 Paraan na Makakatulong ang Mga Notification sa Web Push na Palakihin ang Iyong Mga Conversion sa E-Commerce

Nai-post 5 taon na ang nakakaraan by Kaustuva Bhattacharjee, Vizury Interactive

Sa pagdating ng rebolusyon sa internet, lumawak ang mga channel sa marketing na ginagamit para sa advertising at pag-target sa mga potensyal na kliyente. Ang mga patakaran ng laro ay dapat na ayon sa mga patakaran ng arena. Ang mga gumagamit ay maaari na ngayong nasa parehong pahina sa iyo sa isang real time na batayan at iyon mismo ang nakasalalay sa kahusayan ng huli.

Sa lahat ng mga channel, ang saklaw ng isa ay nalampasan ang lahat ng iba pa. Ang user, kadalasan, ay mag-a-access sa internet sa pamamagitan ng isang browser at kung siya ay ma-target para sa platform na iyon, kalahati ng labanan ang mananalo. Ang mga push notification sa web ay ginawa upang matugunan ang pangangailangang iyon.

Ang mga push notification sa web ay maaaring maihatid anumang oras, sa anumang site at sa anumang antas ng personipikasyon. Umabot sa bagong antas ang segmentasyon sa channel na ito. Pakikipag-ugnayan ng user kabilang ang muling pag-target nag-drop off ng mga user na nabangko sa pag-customize ng mga notification.

Kaya, kung gagamitin nang maayos, tiyak na tataas ang mga conversion ng web push. Naglista kami ng 15 paraan ng pagtaas ng iyong ROI. Kapag natapos mo nang basahin, baka marami ka pang maisip.

1. Himukin ang mga bagong user

Bawat araw ng taon, maraming mga bagong user ang dumarating sa alinman e-commerce site na naghahanap ng mga produkto, diskwento, at alok. Sa sandaling mapunta ang isang user sa landing page ng alinman e-commerce site, oras na upang simulan ang pagbuo ng mga pakikipag-ugnayan na nag-uugnay sa kanya sa isang pagbili. Ang mga tao ay kilalang nagmamadali sa mga araw na ito habang namimili, kaya ang mga pag-uusap ay dapat na sobrang personal at may kaugnayan.

Ang isang magandang ideya para sa iyo na mag-tap ng mga bagong customer ay ang magpalutang ng mga ad ng pinakamabentang produkto, ilaglag mga kategorya — ang mga gagawa ng pahayag na nakakaakit ng pansin at mahikayat ang mga gumagamit na ihiwalay ang kanilang pera.

2. Muling makisali ang hindi aktibo

Bilang isang may-ari ng online na negosyo, maaaring gusto mong ibalik ang mga user na parehong matagal na at nasa iyong website o app pa rin ngunit wala kang masyadong ginagawa.

Dapat ding palawigin ang taktika na ito sa mga mamimili mula sa holiday sale ng nakaraang taon o sabihing stock clearance sale, dahil naipakita na nila ang hilig na bumili mula sa iyo.

Walang malaking pagkakaiba sa nilalaman an e-commerce Ang site ay nagsisilbi sa mas malawak na madla at ang mga hindi aktibong user nito, bagama't ang pagtukoy sa tamang channel upang makipag-ugnayan, ay mas madali sa huling senaryo. Ang nilalaman ng iyong e-commerce Ang site ay pareho para sa iyong mga aktibo at hindi aktibong customer, ngunit matutukoy mo ang tamang channel upang makipag-ugnayan sa huli.

Ang na-curate na nilalaman ng mga ad/email an e-commerce Ang site ay nagsisilbi sa mga kliyente nito na dapat tumuon sa mga na-update na alok at pinakabagong mga produkto na nagbibigay sa mga user ng matibay na dahilan upang isaalang-alang na bigyan ito ng pangalawang pag-iisip.

3. Ibalik ang kategorya ilaglag

Ang mga user na regular na dumadalaw sa isang e-commerce Ang site ay talagang ang pinakamahalagang demograpiko, at ang kanilang aktibidad ay tataas lamang sa panahon ng kapaskuhan.

Maaari kang magpanatili ng isang segment para sa isang pangkat ng mga user na nagkataon sa isang bagay na gusto nila ngunit sa huli ay tinatanggal ang transaksyon at bumaba sa kalagitnaan para sa iba't ibang dahilan.

Habang lumalaki ang kumpetisyon upang makakuha ng mga benta, ang agarang pag-follow up na may wastong pag-optimize ng channel ay mahalaga upang hikayatin ang mga user na ito sa linya. Kailangang tukuyin ng isang nagmemerkado ang channel ng mga gumagamit ng komunikasyon na malamang na hikayatin.

Ang pag-personalize ay gumaganap din ng isang mahalagang papel dito. Kung ang gumagamit ay bibigyan ng a mahusay na ginawa, maayos ang oras abiso karamihan sa mga pagkakataon ay babalik sila upang kumpletuhin ang kanilang order sa lalong madaling panahon.

4. Alok sensitibo sa oras mga deal at alok

Ang timing ay ang lahat sa isang season ng pagbebenta. Speaking of nasa tamang panahon, ang holiday sale ay ang pinakamagandang lugar para i-promote sensitibo sa oras nag-aalok, nagpapakilala ng mga countdown at nagkakaroon ng pakiramdam ng pagmamadali at pagkaapurahan sa mga customer upang makumpleto ang proseso. Aapela din sila sa mas malawak na demograpiko sa pangkalahatan, na banayad na pinipilit silang gumawa ng mas mabilis na tawag.

Ihatid ang impormasyon tungkol sa mga benta na ito — sa ibinaba user, parehong sa anyo ng browser o native na app push notification, na naghihikayat sa kanila na bumalik nang mabilis. Ito, kasama ng isang magandang alok na tumutukoy sa mga presyo ng kakumpitensya at a napiling mabuti channel sa marketing batay sa mga personal na kagustuhan ng user, gumagawa para sa isang nakakahimok at malakas na diskarte sa marketing.

5. Isulong ang pagdating ng bagong produkto

Kapag matagumpay mong natukoy at na-segment ang base ng customer, batay sa gawi at kasaysayan ng pagbili ng mga customer, pagpapadala ng may-katuturan kaugnay ng produkto Ang Web Push ay magpapalawak ng apat na pagkakataon ng pagpapalaki ng mga benta.

Halimbawa, sabihin nating may stock na bagong nobela ni George R. R. Martin at mayroon kang mga talaan ng lahat ng mahilig sa libro na nakaimbak sa isang segment at kung magpapadala siya ng notification na nagsasabing, "Naka-stock na ngayon ang Winds of Winter ni George R. R. Martin", pagkatapos ay bawat gugustuhin ng user na pumili ng kanilang kopya sa pinakamaaga.

6. Pahina ng produkto ilaglag

Ang pag-navigate sa site ng merchant ay isa sa mga pangunahing salik na humahantong sa user mga drop-off at itong maliit na hadlang o napapanahon ang kapakanan ay may pananagutan para sa higit sa isang-kapat ng mga pagkabigo sa pagkuha ng isang bisita upang bumili ng isang produkto.

Ang deep linking ay pag-link sa partikular na interior page o produkto sa isang e-commerce marketer kung saan interesado ang mga bisita (kumpara sa pag-link lamang sa home page ng Merchant).
Kaya, ipagpalagay natin na ang isang user ay tumitingin sa isang produkto at pagkatapos ay abandunahin ang cart bago ito bumili.

Padalhan sila ng maganda at matamis na naka-customize na mensahe sa isang browser push:

Sa pamamagitan ng direktang pagdadala sa bisita sa impormasyong gusto nila, ang mga pagkakataong ma-convert ang bisitang iyon ay tumataas nang sari-sari.

7. Alerto sa pagbaba ng presyo

Kapag ang mga user ay spoiled para sa isang pagpipilian ng mga alok, sila ay tumira para sa walang anuman kundi ang pinakamahusay na deal. Ang isang karaniwang user ay maghahambing ng maraming fashion website/app bago niya makumpleto ang pagbili.

Paano mo ipaalam sa mga interesadong user ang tungkol sa pagbaba ng mga presyo sa mga produktong gusto nilang bilhin? At paano mo maaabot ang iyong audience kung nasaan man sila para sabihin sa kanila ang tungkol sa pagbaba ng presyo?

Sa panahong ito ng digital media, masamang ideya na maghintay para sa mga email na mabasa. Mas dapat mong tingnan ang mga opsyon na instant at mapagkakatiwalaan upang maabot ang tamang hanay ng madla.

8. Bumalik sa stock alert

“Walang stock ang kanyang gustong Hugo Green 200 ml! Walang kwenta ang pagsuri sa anumang iba pang pabango sa site na ito” — kung iniwan ni Margaret ang iyong website nang may ganitong nakakapanghinayang karanasan, at idinagdag ang “out of stock” na produkto sa kanyang listahan ng nais, huwag hayaang lumaki ang pakiramdam sa kanya.

Sa halip, bilang isang customer-centric online retailer, magpadala sa kanya ng WPN sa sandaling ang partikular na produkto ay bumalik sa stock.

May mga pagkakataon na binili na ng user ang produkto mula sa iba e-commerce site o pumili ng kahaliling produkto.

Gayunpaman, ang pagpapaalam sa kanila na nagmamalasakit ka sa kanilang mga pagpipilian, ay pinakamahalaga.

Bukod dito, ang ilang mga gumagamit ay tapat sa ilang partikular na mga website, kung saan, maaaring hindi nila binili ang produkto sa ibang lugar at talagang matutuwa silang makatanggap ng napapanahon at nauugnay na WPN mula sa partikular na e-commerce site.

9. I-retarget ang cart ilaglag

Ang isa sa mga pinakakaraniwang gawi ng customer ay ang pag-browse sa isang kategorya ng mga produkto, i-shortlist ang ilan at pagkatapos ay iwanan ang cart nang ganoon.

Ang mga dahilan para sa mga naturang gawi ng user ay maaaring mag-iba mula sa multitasking sa trabaho, pagdalo sa mga tawag at pagpupulong, pagkagambala sa iba't ibang mga komunikasyon, pag-log out sa isang online na website o nauubusan lang ng pera.

Bagama't nakakadismaya na makita ang isang potensyal na mamimili na bumaba sa site sa huling minuto, maaari kang gumawa ng ilang proactive na hakbang sa pamamagitan ng Web Push upang kumbinsihin ang mga user na ito na bumili.
Ang pagpapaalala sa mga user tungkol sa mga produkto, sa una ay nagpakita sila ng layuning bumili, ay nagbibigay sa iyo ng pagkakataong mabawi ang mga nawalang benta.

Isama ito sa isang kupon ng diskwento at higit sa kalahati ng iyong laban ang nanalo.

10. Gantimpalaan ang katapatan

Habang ang pagpapadala ng Web Push sa mga subscriber ng website ay kailangang-kailangan, ang tamang oras, kaugnayan at pag-personalize ay pantay na mahalaga.

Pag-aaral ipakita na ang “read-rate” ng mga mensahe sa mga karaniwang araw ay halos 65% na mas mataas kaysa sa katapusan ng linggo.

Gayundin, nasuri na ang mga user ay may mas mataas na tendensya na tumugon sa mga mensaheng natanggap mula 12 ng tanghali hanggang 5 ng hapon

Samakatuwid, ang pagpapadala ng naaaksyunan na Web Push sa pinakamainam na oras ay makakatulong na makamit ang mas mahusay na ROI.
Katulad nito, ang mga iniangkop na mensahe para sa mga customer ay nagreresulta sa pagtaas ng bilang ng mga benta.

Halimbawa, kung nakatanggap si Jovita ng mensahe, na nagsasabing, “Hi Jovita, Salamat sa pagiging tapat sa aming brand. Nagbigay kami ng kredito na $10 para sa iyong susunod na pamimili", hindi lamang ito makikita bilang isang kapaki-pakinabang na paalala kundi bilang isang kilos na nagpapakita ng iyong isa sa isa pansin sa customer.

Ang pagpapadala ng web push sa mga maligaya na okasyon o sa mga kaarawan ay epektibo rin.

Halimbawa, isang mensahe na nagsasabing "Maligayang kaarawan, Jeff. Gamitin ang NIKE20 para makakuha ng flat 20% na diskwento sa anumang sapatos ng Nike ngayon” sa kaarawan ng iyong customer ay isang mahusay na pag-iisipan diskarte sa marketing.

Bilang karagdagan sa lahat ng ito, dapat mong laging tandaan na igalang at gantimpalaan ang mga pinakamatapat na customer paminsan-minsan sa pamamagitan ng ilang pinakamahusay na alok sa presyo, pinakabagong impormasyon ng produkto, o ilang espesyal na code ng kupon.

11. Magrekomenda ng pinakamahusay na mga produkto

Alalahanin ang huling pagkakataon na nalilito ka tungkol sa isang partikular na produkto at hindi mo alam kung alin ang sasama. Ngayon isipin, kung ang isang e-commerce Ang site ay maaaring makatulong sa iyo sa isang rekomendasyon, isang tampok na iyong hinahanap sa produkto. Hindi ba iyon nakakatulong?

In e-commerce marketing, ang mga rekomendasyon ng produkto ay gumaganap bilang parehong ad at broadcast ng impormasyon. At kung iko-customize mo ito ayon sa mga kinakailangan ng user, magkakaroon ito ng isa pang diskarte — pakikipag-ugnayan ng user.

12. Upselling at nagbebenta ng cross

Upselling at nagbebenta ng cross batay sa mga nakaraang pagbili ng isang customer ay isang mahusay na paraan upang makakuha ng mga paulit-ulit na pagbili. Alam kung paano epektibong igiit ang mga customer na i-upgrade ang produkto o nauugnay na produkto kapag sila ay nasa platform.

Kapag hinikayat ng nagbebenta ang customer na gumastos ng higit pa kaysa sa orihinal niyang pinlano, ang ganitong uri ng pagbebenta ay tinatawag na upselling. Ito ay kilala rin bilang “dagdag benta" at "benta ng bundle??.

Ang ibig sabihin ng cross selling ay magbenta ng ibang produkto sa isang umiiral nang customer. Parehong nangangailangan ng mataas na antas ng 1:1 na pag-personalize ng mga mensahe ng push ng browser.

13. Alerto sa paghahatid ng order

Ang pagtingin sa kung kailan darating ang order ay isa sa pinakamagagandang kasiyahang kayang bayaran ng isang tao sa kanyang halos abala at makamundong buhay. Ang alisin ang saya mula sa mga customer ay parang pagsasabi sa a anim na taong gulang na si Santa ay hindi totoo.

Ang pagpapadala ng alerto sa paghahatid ng order sa user ay mas mahalaga para sa pagpapanatiling alam ng customer kung kailan at saan dapat dumating ang produkto. Bagama't isang mahusay na channel para sa pakikipag-ugnayan ng user, pinapanatili din nitong ipaalam sa user na nagmamalasakit ka.

14. Feedback ng customer sa paghahatid ng produkto

Ang pagkakaroon ng mga insight sa mga paraan upang mapahusay ang negosyo ay isa sa mga pinaka-intrinsic na kasanayan na kinakailangan upang mapanatili ito sa mahabang panahon. Halos lahat e-commerce humihingi ng feedback ang mga website sa customer sa mga araw na ito pagkatapos ng paghahatid ng produkto.

Ang pagpapadala ng mga push notification ng browser sa mga customer para sa pagpuno/pagpapadala ng feedback sa paghahatid ng produkto ay isang balon pinag-isipan diskarte sa marketing dahil ipinapaalam nito sa customer kung gaano mo pinahahalagahan ang feedback. Ang pagpapadala ng mga naturang notification sa mga customer ay isa sa mga pinakamahusay na paraan upang makagawa ng napakahusay na pagba-brand ng e-commerce site sa customer.

15. Himukin ang mas maraming customer sa iyong brand

Ang panatilihing nakatuon ang mga user sa isang brand ay isang kasanayang mahirap pag-aralan. Ngunit, kapag natutunan, nakakatulong ito sa iyong makamit ang maximum na mga conversion na may pinakamababang paggastos sa ad. Ang trick ay namamalagi sa paglalahad ng mga kuwento kung minsan sa halip na pagbebenta — mga tapat na kwento ng pinagmulan at kasaysayan ng brand, mga kawili-wiling nabasa tungkol sa kung bakit / paano isinama ang isang bagong segment sa isang brand, post sa blog tungkol sa kung paano magagamit ang isang brand sa mas maraming paraan kaysa sa isa, atbp .

Nasa e-commerce industriya, kalahati ng trabaho ay itinuturing na tapos na kung magagawa mong maisakay ang customer. Ang mga notification na tulad nito ay humihikayat sa user na tumakas sa mundo ng kanilang mga paboritong brand at kwento ng brand at dalhin ang pakikipag-ugnayan ng user sa pinakasusunod na antas.

***

Kung gusto mong makakuha ng mga push notification sa iyong Ecwid store at website para mapalakas ang iyong mga benta at kita, tutulungan ka ng Vizury sa pagpapagana sa kanila. Ang pagpapatupad ay isang piraso ng cake dahil ang kailangan lang ay isang simpleng Javascript code.

Tungkol sa Ang May-akda

Si Kaustuva Bhattacharjee ay isang Content Marketer sa Vizury Interactive. Tinutulungan ng Vizury ang mga kumpanya ng e-commerce na palakihin ang kanilang mga benta gamit ang mga bagong tool sa marketing tulad ng mga web push notification. Maaari kang makipag-ugnayan sa kanya sa kaustuva.bhattacharjee@vizury.com.