Ano ang B2B? Lahat Tungkol sa Business to Business Model

Ang pinakakaraniwang mga modelo ng negosyo na malamang na narinig mo ay ang B2B, B2C, mga subscription, at on-demand. Ang mga modelo ng negosyo na ito ay natatangi sa kanilang mga paraan at nagsisilbi sa iba't ibang madla.

Ang post na ito ay tututuon sa kahulugan ng B2B at bawat aspeto ng modelong ito ng negosyo. Kaya, ano ang ibig sabihin ng B2B? Panatilihin ang pagbabasa upang malaman!

Negosyo-sa-Negosyo (B2B) Kahulugan

Ibig sabihin ng B2B negosyo-sa-negosyo. Ito ay isang anyo ng isang transaksyon o modelo ng negosyo na nangyayari sa pagitan ng dalawang kumpanya. Ang mamimili ay hindi kasali sa isang B2B na transaksyon.

Hindi tulad ng mga pagbili ng consumer, ang mga transaksyon sa B2B ay mas kumplikado kaysa sa isang simpleng pagbili sa isang online na tindahan. Kasama sa mga ito ang mas malaking dami ng order, negosasyon, at ang pagpapadala at paghahatid ng malalaking halaga ng mga kalakal.

Ang mga kumpanya ng B2B ay nagpapanatili ng maraming mga merkado na sumusulong. Isipin ang huling beses na bumili ka ng item mula sa isang pangunahing retailer. Anuman ang produkto, malamang na nagmula ito sa isang tagagawa na nagbebenta nito sa isang supplier. Ito ay isang tipikal na halimbawa ng modelo ng negosyo ng B2B.

Kahit na ang consumer ay hindi kasali sa B2B sale, ito ay direktang nakakaapekto sa kanilang mga gawi sa pamimili at kung ano ang magagamit upang bilhin sa mga tindahan.

Mga Halimbawa ng B2B

Kung makikita mo ang iyong sarili na Googling, "Ano ang isang B2B na kumpanya?"Narito ang ilang mga karaniwang halimbawa ng mga B2B na kumpanya sa iba't ibang industriya.

• Mga mamamakyaw at tagagawa ng mga kalakal
• Mga mamamakyaw at nagtitingi
• Mga kumpanya ng SaaS na nagbebenta ng serbisyo sa mga kumpanya
• Mga ahensya sa marketing na tumutulong sa maliliit na negosyo na lumago
• Ang mga kumpanya sa pagpoproseso ng pagbabayad ay nagbebenta ng kanilang mga serbisyo sa mga retailer
• Telecom service provider para sa mga negosyo

Kanino Binebenta ang Mga Kumpanya ng B2B?

Business-to-business nagbebenta ng mga kumpanya sa iba't ibang kumpanya at industriya, kabilang ang:

• Mga pribadong negosyo
• Mga mamamakyaw
• Mga kumpanya ng B2C
• Mga grupo ng gobyerno at pampublikong entidad
• Direct-to-consumer organisasyon

Pagtukoy sa B2B Sales

Sinasagot ng seksyong ito ang tanong na, 'Ano ang benta ng B2B?'. Tara na!

Noong 2022 lamang, naabot ang kita ng B2B ecommerce $2 trilyon — ang mga pagkakataon sa merkado na ito ay malaki.

Ayon sa kaugalian, ang mga benta ng B2B ay nangangailangan ng mas mataas na halaga ng transaksyon, mga edukadong mamimili (habang nagtatrabaho sila para sa mga nauugnay na kumpanya), isang mahabang proseso ng pag-apruba, at mas mahabang ikot ng pagbebenta.

Negosyo-sa-Negosyo Mga Hamon sa Serbisyo

Tulad ng anumang modelo ng negosyo, ang mga serbisyo ng B2B ay may sarili nilang mga hamon at disbentaha na partikular sa market at customer base na kanilang pinaglilingkuran. Kabilang dito ang:

• Pamamahala ng cash flow
• Katapatan ng customer
• Digital na presensya
• Proseso ng pagbebenta
• Ikot ng pagbebenta

Pamamahala ng cash flow

Ang pakikipagtulungan sa iba pang mga negosyo ay nangangahulugan ng pamamahala ng mga invoice, mga huling pagbabayad, at iba't ibang mga window ng pagbabayad ng kliyente. Naniningil ang ilang kumpanya ng B2B 30-araw cycle, habang ang iba ay gumagamit ng 60 o 90-araw mga ikot ng invoice.

Ang pagharap sa mga salungatan na nauugnay sa mga naantalang pagbabayad ng kliyente ay maaaring maging isang makabuluhang hadlang para sa mga kumpanyang B2B. Kung walang cash flow, ang pagbili ng imbentaryo, pagbabayad ng mga bill, pagbabayad ng mga empleyado, at pagharap sa iba't ibang mga gastos sa negosyo ay mahirap.

Katapatan ng customer

Ang pagpapatibay ng katapatan ng customer ay nangangailangan ng oras, lakas, at pagkakapare-pareho sa anumang modelo ng negosyo.

Dahil maraming mga kumpanya ng B2B batay sa subscription o nag-aalok ng platform, ang katapatan ng customer ay lubos na naiimpluwensyahan ng pagganap ng mga serbisyong ito. Ang isang negosyo na nagbebenta ng isang platform ay dapat magbigay ng mga propesyonal na serbisyo, pagpapanatili, at pag-upgrade upang matiyak ang kahusayan ng customer.

Habang ipinapakita ng mga kumpanya ng B2B ang kanilang pangako sa kasiyahan ng customer, nabubuo ang katapatan ng customer sa paglipas ng panahon. Nagbebenta man sila ng serbisyo, platform, o produkto, ang pagpapabuti ng functionality at kalidad ay kritikal na misyon para sa pagpapanatili ng customer.

Digital na presensya

Ang pagtatatag ng solidong digital presence online ay mahalaga para sa mga kumpanya ng B2B na i-market ang kanilang mga sarili at magbenta ng mga produkto o serbisyo.

Mula sa isang mapang-akit na website hanggang sa mga interactive na platform ng social media, ang umiiral na online ay hindi na isang opsyon para sa mga negosyo — ito ay kinakailangan. Kung gusto mong makipagkumpetensya sa espasyo, dapat kang lumahok sa digital revolution.

Anumang Ang kumpanya ng B2B ay dapat magpanatili ng isang website na may impormasyon sa kanilang mga produkto o serbisyo upang mahanap sila ng mga potensyal na customer. Gamit pinakamahusay na kasanayan sa SEO (search engine optimization), maaaring pataasin ng mga negosyo ang kanilang ranggo sa search engine sa kanilang mga potensyal na customer.

Alam mo ba na 95% ng mga negosyong B2B gumamit ng social media? Nag-a-advertise sila ng mga produkto, nakikipag-ugnayan sa mga customer, at nagsasagawa ng lead generation. Ipinapakita nito kung gaano kahalaga ang isang digital marketing diskarte ay para sa mga kumpanyang B2B, anuman ang kanilang industriya o merkado.

Organisadong proseso ng pagbebenta

Maaaring mahaba at hindi organisado ang proseso ng pagbebenta para sa maraming kumpanya ng B2B. Kapag umaasa sa maraming tao sa loob ng isang organisasyon para gumawa ng desisyon, nakakatakot ang proseso.

Ang mga B2B sales rep ay maaaring labanan ang mahabang proseso ng pagbebenta sa pamamagitan ng paggawa ng kanilang pananaliksik upang mahanap ang mga kumpanyang tunay na nangangailangan ng kanilang serbisyo o solusyon. Ang mga mamimili ng B2B ay humigit-kumulang 57% sa kanilang paggawa ng desisyon paraan kapag nakikipag-ugnayan sila sa isang sales team tungkol sa isang produkto, serbisyo, o platform. Nag-iiwan ito ng kaunting pagkakataon upang isara ang deal, ngunit ang koponan ng pagbebenta ay dapat na madiskarte na may isang iniangkop na solusyon para sa mga natatanging punto ng sakit ng kumpanya.

Ang proseso ng pagbebenta ay pinakamahusay na nakaayos sa mga sumusunod na madiskarteng hakbang:

• Pagsasaliksik ng mga potensyal na customer, mga alok ng kakumpitensya, at mga uso sa merkado
• Prospecting leads para sa mga sales pitch, demo, at exploratory call
• Pagtatasa ng mga target na customer upang matukoy kung nagbibigay ng pag-aayos ang iyong solusyon
• Pag-pitching ng iyong serbisyo o mga produkto sa isang iniakmang paraan
• Panalo sa benta
• Pagsubaybay sa add-on at iba pang mga tampok ng produkto
• Pagpapanatili ng relasyon sa customer para sa mga referral at karagdagang mga pagkakataon sa negosyo

Paano Gumagana ang Transaksyon ng B2B?

Tatlong pangunahing uri ng mga benta at transaksyon ng B2B ang nagaganap, kabilang ang mga sumusunod.

1. Mga benta ng supply chain

Ang mga kumpanya ng B2B ay nagbebenta ng mga supply o kagamitan sa ibang mga kumpanya, tulad ng mga wholesaler o retailer. Ang pagbili ay nagsasangkot ng maraming stakeholder sa halip na isang mamimili na bumili ng isang yunit sa isang pagkakataon.

Ang proseso ng pagbili ay maaaring mangailangan ng higit na pahintulot, at maraming tao ang kasangkot. Supply chain Kasama sa mga benta ang mga medikal o kagamitan sa opisina, kagamitan, damit, at higit pa.

2. Pakyawan

Pakyawan ang mga tagapagtustos magbenta ng mga produkto tulad ng pagkain at inumin sa mga restaurant at tindahan sa mababang presyo. Ang mga kumpanyang ito ay tumalikod at direktang nagbebenta ng mga produkto sa mamimili sa a minarkahan presyo.

3. Mga benta ng Serbisyo/Platform

Mula sa mga platform na nagpapadala ng mga mensaheng SMS hanggang sa payroll software at pamamahala ng gawain, Mga platform at serbisyo ng B2B ay sagana para sa iba't ibang kumpanya. Kasama sa mga pagbiling ito ang ilang organisasyong tao, kabilang ang isang Sales manager, CTO, at maging ang CEO.

B2B vs. B2C: Mga Pangunahing Pagkakaiba

Ngayong alam mo na ang kahulugan ng pagbebenta ng B2B, oras na upang galugarin ang mga pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng B2B at B2C.

Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng B2B at B2C ay ang customer. Kung saan nagsisilbi ang B2B sa iba pang mga negosyo, ang B2C ay nagsasangkot ng mga negosyong direktang nagbebenta sa mga consumer.

Karaniwang kasama sa mga benta ng B2C ang mas mababang presyo (ibig sabihin, kapag namimili ka sa isang retailer tulad ng Target), at ang mga desisyon sa pagbili ay nagmumula sa consumer. Ang ilang mga halimbawa ng B2C ay kinabibilangan ng:

• Pagbili a pasadya t-shirt sa pamamagitan ng isang ecommerce store
• Pagbili ng smartphone mula sa isang telecom provider tulad ng Verizon o AT&T
• Pagbili ng mga paninda mula sa isang farmer's market

Mayroong walang katapusang mga halimbawa ng mga pakikipag-ugnayan ng B2C, ngunit ang malaking larawan ay simple. Anumang oras na ikaw bilang isang indibidwal ay bumili ng mga produkto o serbisyo nang direkta mula sa isang tindahan o kumpanya ay itinuturing na B2C.

Ang iba pang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng B2B at B2C ay kinabibilangan ng:

Paglahok ng tindero

Sa mga benta ng B2B, kahit isa (kung hindi higit pa) ang salesperson ang kasangkot sa proseso. Sinusuri man ang bagong teknolohiya o nagsasaliksik ng bagong produkto upang idagdag sa iyong imbentaryo, nangangailangan ang B2B ng higit pang pakikilahok sa magkabilang panig.

Ang B2C, sa kabilang banda, ay hindi palaging nangangailangan ng tulong ng isang salesperson. Hindi mo kailangan ang impluwensya ng isang tindero kapag namimili ng mga pamilihan para sa linggo. Maaaring kailanganin mo ng tulong kapag namimili sa isang tindahan ng damit ngunit balak mo nang bumili, kaya hindi kinakailangan ang isang tindero.

Halaga ng transaksyon

Ang ilang pagbili ng B2C, tulad ng pagbili ng bahay, sasakyan, o mga luxury goods tulad ng mga diamante, ay may mataas na halaga ng transaksyon. Para sa karamihan, ang halaga ng transaksyon ng mga pagbili ng consumer ay mas mababa kung ihahambing sa mga pagbili ng B2B.

Paraan ng pagbabayad

Sa isang Transaksyon ng B2C, binabayaran ng mamimili ang negosyo nang maaga upang makabili ng mga kalakal. Sa isang transaksyong B2B, ang mga proseso ng pagbebenta at pagbabayad ay higit na iginuhit. Madalas na ginagamit ng mga potensyal na customer ang produkto o serbisyo sa isang pagsubok na batayan upang subukan ang mga feature at magpasya kung ito ang hinahanap ng kanilang negosyo o hindi.

Mga Pangwakas na Kaisipan sa B2B

Business-to-business pinapanatili ng mga transaksyon ang paggalaw ng ekonomiya at tinutulungan ang maraming industriya at pamilihan na umunlad. Kung walang B2B, maraming mga produkto at kalakal na nakasanayan nating magkaroon ang hindi iiral o mapupuntahan para bilhin ng pang-araw-araw na mamimili.

Para sa karagdagang impormasyon sa B2B, kasama ang aming lubos na pinagnanasaan marketing diskarte sa, galugarin ang Ecwid ecommerce blog. Nagbabahagi kami ng napakaraming mapagkukunan, nauugnay na nilalaman, at How-To's upang matiyak na ang iyong negosyo ay maaaring umunlad, anuman ang ibinebenta mo at saan.

• Ano ang B2B? Lahat Tungkol sa Business to Business Model
• Gabay sa B2B Marketing: Diskarte, Layunin, Taktika
• Ano ang B2B Ecommerce? Mga Platform, Kumpanya, Trend
• B2B Software: Pagpili ng Tamang Software para sa B2B
• Mga B2B Website: Pinakamahuhusay na Kasanayan na may Mga Halimbawa