Ano ang B2C? Lahat Tungkol sa Negosyo sa Modelo ng Customer

Mayroong dalawang pangunahing modelo ng negosyo sa modernong tanawin. Ang una ay ang pagbebenta sa ibang mga negosyo, na kilala bilang B2B (negosyo sa negosyo). Ang pangalawang paraan ay direktang nagbebenta sa mga mamimili, na tinatawag na B2C o negosyo-sa-consumer.

Sasagutin ng post na ito ang tanong na, "Ano ang ibig sabihin ng B2C?" at ibigay sa iyo ang lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa pagpapatakbo ng isang B2C na negosyo.

Ano ang B2C Business Model?

Sa modelong B2C, ang mga organisasyon ay bumibili ng mga produkto at kalakal mula sa mga mamamakyaw o tagagawa at ibinebenta ang mga ito sa mga mamimili sa mas mataas na presyo ng tingi.

Bago ang internet, kadalasang tinutukoy ang B2C sa personal namimili sa malalaking box retailer sa pamamagitan ng mga infomercial o TV o mga patalastas sa radyo.

Sa ngayon, ang B2C ay may napakalaking channel ng negosyo salamat sa internet. Ang pagbebenta ng ecommerce, o pagbili ng mga kalakal online, ay patuloy na hinuhubog ang ekonomiya at ang hinaharap ng gawi sa pamimili.

Sa 2023 lamang, inaasahang aabot ang pandaigdigang kita sa ecommerce $6 trilyong USD.

Ano ang isang B2C Company?

Ngayong alam mo na kung ano ang hitsura ng B2C business model, tuklasin natin kung ano ang B2C company.

Mga Halimbawa ng Kumpanya ng B2C

Ang kumpanya ng B2C ay anumang kumpanya na direktang nagbebenta ng mga produkto at serbisyo sa consumer, maging sa tindahan, online, o pareho.

Ang mga pangalan at serbisyo ng malalaking kumpanya na maaari mong makilala ay:

• Birago
• Target
• Walmart
• ebay
• Walgreens
• Verizon
• Netflix
• Pandora
• Starbucks
• Old Navy
• Mga chain ng restawran
• Mga Hotel, Air BnB
• Mga hair salon at serbisyong pampaganda
• Mga serbisyo sa housekeeping

Tulad ng nakikita mo, ang mga kumpanyang nakalista ay sumasaklaw sa iba't ibang mga merkado, kabilang ang teknolohiya, kagandahan, pananamit, paglalakbay, media, at higit pa. Ang B2C ay isa sa pinakamalaking merkado sa mundo!

Ang isang kumpanya ng B2C ay maaaring magbigay ng serbisyo sa mga consumer, tulad ng isang hair salon, isang restaurant, o isang pamamalagi sa hotel. Maaari silang magbenta ng mga produkto tulad ng mga smartphone, damit, o makeup. Maaari silang mga media entity o streaming services, tulad ng Netflix, Hulu, o Disney+.

Ano ang B2C Sales?

Binubuo ang mga benta ng B2C ng lahat ng paraan kung paano makapagbenta ang mga negosyo ng mga produkto at serbisyo sa mga consumer, mula sa ladrilyo-at-mortar tindahan sa pamamagitan ng mga serbisyo ng streaming hanggang sa online na pagbebenta sa pamamagitan ng mga website ng ecommerce.

Ang Pangunahing Hamon ng B2C

Sa huling dekada, ganap na binago ng internet kung paano namimili ang mga mamimili. Noong 2022, 21% ng pandaigdigang retail na benta naganap online; maaari lamang nating asahan na tataas ang mga bilang na iyon habang lumilipas ang panahon.

Mga kumpanyang B2C na gamitin ang mga online na storefront maaaring mag-market sa kanilang mga potensyal na customer sa iba't ibang paraan, mula sa social media hanggang sa mga newsletter, SMS marketing, at iniangkop na nilalaman ng website. Maaaring magpakita ng branded na karanasan ang mga kumpanya 24/7 sa halip na kapag pumasok ang mga customer sa mga pintuan ng tindahan.

Ang ecommerce ay ang kritikal na pagbabago sa B2C mula nang ipanganak ang internet. Hindi para sabihing wala pa ring lugar ladrilyo-at-mortar mga tindahan sa merkado; ang pinakamataas na kategorya ng mga kalakal na binili sa personal is mga pamilihan sa 60%.

Mahalaga ring isaalang-alang ang hybrid na karanasan sa pamimili, kung saan maaaring mag-browse muna ang mga consumer ng mga produkto online at pagkatapos ay bumili nakatago. Karaniwang nangyayari ito para sa mga damit, sapatos, at mga gamit sa palamuti sa bahay.

Mga Uri ng B2C Ecommerce na Kumpanya

Ngayong mayroon ka nang ilang halimbawa ng mga kumpanya ng B2C, tuklasin natin ang iba't ibang uri ng mga kumpanya ng B2C na ecommerce at tingnan kung paano sila nagkakaiba.

Direktang Benta

Ang mga kumpanyang ito, tulad ng Amazon, Target, o Apple, ay direktang nagbebenta sa mga consumer online. Marami sa mga kumpanyang ito ay mayroon din ladrilyo-at-mortar mga tindahan, na ginagawa silang mas mapagkumpitensya sa merkado habang naglalabas sila ng mas malawak na net.

Ang mga kumpanya ng direktang benta ay kinabibilangan ng mga maliliit na negosyo na lumilikha at nagbebenta ng kanilang mga produkto online sa mga customer.

Mga tagapamagitan

Ang mga tagapamagitan ay hindi nag-aalok ng kanilang sariling mga produkto. Sa halip, kumikilos sila bilang isang middleman sa pagitan ng mga mamimili at nagbebenta. Ang ganitong uri ng kumpanya ay karaniwang naniningil ng maliit na bayad para sa pagsasaayos ng koneksyon sa pagitan ng dalawang partido, na kung paano sila kumikita.

Kasama sa mga halimbawa ng tagapamagitan ang Poshmark, eBay, Etsy, at Expedia.

Batay sa ad

Batay sa advertising Ang mga kumpanya ng B2C ay gumagamit ng trapiko sa web sa iba't ibang mga site at platform (kabilang ang social media) upang i-promote ang mga produkto sa mga consumer sa Facebook, Instagram, at iba't ibang sikat na website.

Affiliate marketing ay isang batay sa ad diskarte kung saan nakikipagsosyo ang mga kumpanya sa mga influencer para i-promote ang kanilang mga produkto sa kanilang audience.

komunidad

Nakabase sa pamayanan mga kumpanya, kabilang ang mga online na forum at social media platform, gamitin ang mga insight at data ng user upang maghatid ng mga naka-target na ad sa mga bisita sa website.

Nag-aalok ang Facebook ng bayad na advertising para sa mga kumpanya sa pamamagitan ng paglikha ng mga ad sa pag-target sa pamamagitan ng data na nakalap tungkol sa kanilang mga user.

Nakabatay sa bayad

Nakabatay sa bayad Mga kumpanya ng B2C gamitin ang modelo ng subscription, na naniningil sa mga consumer buwan-buwan upang ma-access ang kanilang serbisyo o nilalaman. Nakabatay sa bayad nag-aalok ang mga serbisyo ng eksklusibong nilalaman na hindi mahahanap ng mga mamimili kahit saan pa.

Gumagawa din sila ng mga tier sa loob ng kanilang content para makapagbayad ang mga user ng flat fee o mag-upgrade sa mas mataas na tier para sa karagdagang, eksklusibong content.

Nakabatay sa bayad Kasama sa mga platform ang mga saksakan ng balita tulad ng Ang Wall Street Journal at mga serbisyo ng streaming tulad ng Netflix at Disney+.

Mga Benepisyo ng B2C Ecommerce para sa Mga Brand

Lilipat ka man mula sa isang pisikal na tindahan o maglulunsad lang ng bagong negosyo, Maraming benepisyo ang B2C ecommerce at mga halaga para sa lahat ng uri ng kumpanya.

Maabot

Ang kagandahan ng ecommerce ay nakasalalay sa pandaigdigang abot na iyong ina-access. Anuman ang iyong lokasyon, maaaring mahanap ng isang tao sa kabila ng karagatan ang iyong negosyo at maging isang customer. Hindi posible ang ganitong uri ng pag-abot ladrilyo-at-mortar mga tindahan, kahit na para sa pinakamalalaking pangalan sa industriya.

Sulit

Nang walang gastos sa pagpapatakbo ng isang pisikal na tindahan, magagawa ng mga kumpanya makatipid ng malaking pera sa pamamagitan ng paglipat sa mga tindahan ng ecommerce. Nangangahulugan ito ng mas kaunting pera na ginugol sa pagbabayad ng mga empleyado, mga bayarin sa utility, at pagpapatakbo ng pisikal na tindahan.

Maaaring i-redirect ang mga pondong ito sa mas malaking badyet sa marketing, mas maraming imbentaryo, mas mahusay na kalidad ng mga produkto, at pagpapalawak ng iyong mga alok.

Oras na para bumili

Sa online na setting, karamihan sa mga mamimili ay handang bumili, o hindi bababa sa madaling maimpluwensyang bumili. Ang proseso ng pagbebenta ay mas maikli kung ihahambing sa Pagmemerkado ng B2B, na kinabibilangan ng maraming stakeholder, paghahambing ng produkto, at pananaliksik.

Mga sukatan sa marketing

Salamat sa mga platform at tool ng ecommerce na B2C, mas mahusay ang mga sukatan sa pagsubaybay at gawi ng mamimili. Maaaring subaybayan ng mga kumpanya ang tagumpay ng kanilang mga bayad na kampanya ng ad, subaybayan ang mga conversion sa kanilang website, subaybayan mataas ang pagganap mga produkto at pahina ng website, at tukuyin kung paano natagpuan ng isang bisita ang kanilang website.

Analytics tulad nito tumulong na mapabuti ang mga diskarte sa marketing, lumikha ng mas mahusay na mga website, at bumuo mas mahusay na mga relasyon sa customer.

Promising business model

Habang umiral ang B2C sa loob ng mga dekada, ang piraso ng ecommerce ay bago sa eksena. Ang mga benta ng ecommerce noong Q3 ng 2022 ay 14.8% ng kabuuang retail na benta, 2.5 beses na mas mataas kaysa sa parehong quarter noong 2013.

Exponential ang paglago ng ecommerce, at ang mga kumpanyang umaangkop sa mga pagbabago sa consumer at market ay itinatakda ang kanilang sarili para sa tagumpay sa katagalan.

B2C vs. B2B: Mga Pangunahing Pagkakaiba

Habang ang mga kumpanya ng B2C ay nagbebenta sa mga mamimili, Ang mga kumpanyang B2B ay nagbebenta sa ibang mga negosyo. Ito ang pangunahing pagkakaiba, ngunit narito ang ilang iba pang kritikal na pagkakaiba sa pagitan ng dalawa.

Ang mga kumpanya ng B2B ay naglalayong magbigay ng iba pang mga negosyo may kinalaman sa trabaho mga produkto at serbisyo, habang ang mga kumpanya ng B2C ay nagbibigay sa mga mamimili at pang-araw-araw na tao ng mga produkto upang mapabuti ang kanilang buhay.

Habang ang parehong mga modelo ng negosyo ay nagsusumikap na bumuo ng matibay na relasyon, ang B2B ay nakatuon sa relasyon sa negosyo, at ang B2C ay nakatuon sa pagbibigay ng halaga at kredibilidad sa mga mamimili at pagbuo ng isang matatag na base ng customer.

Kasama sa iba pang mga pagkakaiba ang laki ng order, mga alok ng produkto, at ang end-user.

Mga Pangwakas na Kaisipan sa B2C

Bilang isang modelo ng negosyo, ang B2C ay nag-aalok ng napakahalagang mga benepisyo para sa mga kumpanya at mga mamimili. Masisiyahan ka sa pandaigdigang abot, mas kaunting mga overhead na gastos, pinahusay na sukatan sa marketing, at higit pa.

Ang isang mahalagang bahagi ng pagpapatakbo ng isang B2C na negosyo ay ang bahagi ng ecommerce. Ang mga online na kumpanya ay mas naa-access sa kanilang customer base at maaaring lumikha ng mas mahusay na mga pakikipag-ugnayan at relasyon sa pamamagitan ng social media, mga online na forum, at kanilang website. Magsimula sa iyong website ng e-dagang ngayon gamit ang Ecwid.

• Ano ang B2C? Lahat Tungkol sa Negosyo sa Modelo ng Customer
• B2C Marketing Guide: Audience, Positioning, Sales Channels
• Ano ang B2C Ecommerce?