Bakit Dapat Magbenta ng Ecommerce ang mga Bangko

Ano ang naiisip mo kapag naiisip mo ang salita ecommerce? Ano ang unang pumapasok sa isip mo kapag narinig mo ang termino?

Para sa maraming tao, maaaring bumibili ito mula sa malalaking online retailer tulad ng Amazon o Alibaba. Para sa iba, ito ay maaaring nagbebenta t-shirt at mga gamit sa mga platform tulad ng eBay o Etsy.

Ngunit sa maraming paraan, ang ecommerce ay higit pa sa pagbebenta ng mga pisikal na produkto online. Para sa ilang industriya at negosyo, gaya ng mga bangko, ang ecommerce ay isang paraan para matuto pa tungkol sa kanilang mga customer, mangolekta at gumamit ng mas maraming data ng customer, kilalanin at makisali sa krus- at upselling na mga pagkakataon — at sa huli ay humimok ng mas malaking average na kita sa bawat user (o customer). At the end of the day, kumikita ng mas maraming pera para sa iyo at sa iyong negosyo ang talagang tungkol dito, tama ba?

Kaya't alamin natin nang kaunti kung bakit dapat ibenta ng mga bangko ang ecommerce sa kanilang mga customer.

1. Humimok ng trapiko sa iyong site

Sa mga araw na ito, na may pagtaas ng inflation at pagkagambala sa supply chain nagbabanta sa pagkakaroon ng produkto at mga punto ng presyo, tila ang lahat ay nakatutok sa pagkuha ng magandang halaga — ang pinakamaraming “bang for their buck,” wika nga. Kaya naman sikat na sikat ang mga bundle at combo: sa halip na magbayad at kunin ang isang item sa isang dakot ng mga hiwalay na tindahan, mas gusto ng maraming customer ang a "isa-at-tapos na" diskarte sa pamimili kung saan kailangan lang nilang huminto.

Pag-isipan ito: kung gusto mo ng mga fast food na burger at fries, sa kabila ng iyong mga kagustuhan para sa mga partikular na restaurant, malamang na hindi ka pupunta sa isang restaurant para sa sandwich, isa pang restaurant para sa fries, isa pang restaurant para sa chicken tenders. , isa pang restaurant para sa milkshake, isa pang restaurant para sa soda…

Kung ang isang customer ay makakabili ng higit sa isang serbisyo mula sa iyong negosyo, awtomatiko itong ginagawang mas kaakit-akit sa kanila. Ang industriya ng pagbabangko ay medyo mapagkumpitensya, at higit pa sa mga pangunahing produkto na inaalok ng maraming bangko — mga checking at savings account, personal at negosyo na mga pautang, mataas nakabatay sa interes mga produkto, at iba pa - maraming mga bangko ang naghahanap ng mga bagong produkto at serbisyo na maaari nilang ialok upang makakuha ng interes ng customer. Kaya ang pag-aalok ng ecommerce sa iyong mga customer sa pagbabangko na naghahanap ng mga serbisyo para sa kanilang negosyo ay maaaring maging isang madaling panalo.

2. Mag-access ng higit pang data

Malamang na nakolekta mo na ang isang patas na halaga ng data ng iyong mga customer. Anumang oras na nakikisali sila sa mga transaksyon sa pagbabangko o bibili ng mga produkto at serbisyo ng iyong bangko, naiipon ng iyong negosyo ang data na iyon, na magagamit nito sa maraming paraan — mas malalaman natin iyon sa ibaba.

Sa pamamagitan ng pagbebenta ng ecommerce kasama ng iyong mas tradisyonal na mga produkto ng pagbabangko, magdadagdag ka ng isa pa mayaman sa insight stream ng data sa iyong negosyo: anong mga serbisyo ang ibinebenta ng iyong mga customer, anong mga produkto ang hindi ibinebenta, ang dami ng kanilang mga benta at kita, at iba pa.

Maaari nitong bigyan ang iyong negosyo ng isang mas kumpletong larawan at profile ng iyong mga customer at ang kanilang mga gawi at pangarap sa pananalapi, na makakatulong na ipaalam kung paano mo pinamamahalaan ang iyong relasyon at nakikipagnegosyo sa kanila sa hinaharap.

3. Kilalanin krus- at upsell pagkakataon

Bilang bahagi ng mas malaking pagkolekta ng data na iyon, magkakaroon ka ng higit na kamalayan sa mga motibasyon at layunin ng negosyo ng iyong mga customer. Ito naman, ay makakatulong sa iyong matukoy kung alin sa iyong mga customer ang pinakamalamang na bibili ng mga karagdagang produkto at serbisyo mula sa iyong bangko — pati na rin kung anong mga produkto at serbisyo ang pinakainteresado nila.

Halimbawa, ang ilan sa iyong mga bagong customer ng ecommerce ay maaaring hindi alam ang lahat ng mga produktong pagbabangko na mayroon ka na makakatulong sa kanila na mapalago ang kanilang negosyo, kaya magkakaroon ka ng pagkakataon na ibenta ang cross sa mga bagay na iyon, na nagdadala ng mas maraming kita sa iyong negosyo.

Maaari ka ring magkaroon ng ilang kasalukuyang customer sa bangko na, pagkatapos gamitin ang iyong mga bagong serbisyo sa ecommerce at ilunsad ang kanilang sariling online na tindahan, nalaman na kailangan nila ng higit pa sa iyong mas mataas na dulo mga produkto — isang credit card ng negosyo na may mas mataas na limitasyon, mga money market account, mga pangunahing serbisyo sa payroll, atbp. — na nagbibigay sa iyo ng pagkakataong i-upsell ang mga ito sa mga mas eksklusibong feature ng iyong bangko.

4. Makipagsabayan sa mga kakumpitensya

Kung o hindi iyong seryoso ang bangko sa pagbibigay ng mga serbisyo ng ecommerce sa mga customer nito, maaaring napansin mo na maraming iba pang mga bangko na may iba't ibang laki ang nagsimulang mag-alok sa kanilang mga customer ng pagkakataong mag-set up ng isang online na tindahan (o, tulad ng Bank of America, nag-set up ng sarili nilang!).

Maaaring nakakita ka na rin ng ilang malalaking online retailer, kabilang ang Walmart, Alibaba, at Rakuten, na nagpahayag ng interes o gumawa ng mga hakbang tungo sa pagiging isang bangko mismo. Ang paglabo ng mga linya sa pagitan ng mga retailer at mga bangko ay magiging mas karaniwan lamang sa mga pamilihan sa Kanluran at nagiging bahagi na ng de facto na istruktura ng pamilihan sa mga lugar tulad ng Tsina at Hapon.

Habang tinitingnan ng mga mamimili ang mga negosyo at institusyong madalas nilang iaalok ng higit sa isa o dalawang pangunahing serbisyo, nag-aalok ang ecommerce ng madaling paraan para sa mga bangko na mas mahusay na umasa ang mga bagay na kakailanganin ng kanilang mga customer at simulan ang pagbuo ng kanilang service suite. Ang mga bangko na patuloy na nakatuon lamang sa pagbebenta ng mga produkto ng pagbabangko ay nanganganib na maiwan sa isang lalong mapagkumpitensyang pamilihan.

Umaasa kaming nakatulong ang impormasyon sa itaas, ngunit tingnan mo: ang pangunahing punto ay ang pagbebenta ng ecommerce ay nakakatulong sa bottom line ng iyong bangko. Bilang isang bangko, kung ang iyong pagkakalantad sa ecommerce ay limitado — marahil isang pangunahing online na portal at ilang pagproseso ng pagbabayad — ang iyong negosyo ay nag-iiwan ng maraming pera sa talahanayan.

Kaya gusto naming marinig mula sa iyo! Nag-aalok ba ang iyong bangko o ang bangkong pinagnenegosyo mo ng mga mahuhusay na serbisyo ng ecommerce kasama ng mga produkto nito sa pagbabangko, o ang kanilang ecommerce ay nag-aalok ng mas basic at simple? Ipaalam sa amin sa mga komento!