YouTube para sa E-Commerce: Paano Magbenta nang Hindi Nagbebenta

Nai-post 4 taon na ang nakakaraan by Mark Xavier Quadros

Ang YouTube ay isang mahusay na platform para sa pag-promote ng iyong e-commerce negosyo, ngunit maraming mga tindahan ang hindi nakinabang sa kung ano ang inaalok nito.

Sa ilang mga punto, malamang na pinag-isipan mong lumikha ng mga video upang i-market ang iyong e-commerce negosyo. Ngunit ang mga isyu tulad ng affordability at kakulangan ng oras ay nakaharang. Ganyan ito para sa karamihan ng mga negosyo, ngunit ang mga namumuhunan sa kanilang mga pagsisikap sa pagmemerkado sa video ay kadalasang naghihiwalay sa kanilang sarili mula sa pack hanggang sa pagkakaroon ng isang di malilimutang tatak na nagtutulak ng pakikipag-ugnayan.

Sa artikulong ito, susuriin natin kung bakit ang YouTube ay isang kapaki-pakinabang na platform para sa e-commerce marketing, kasama ang ilang mga diskarte upang mapalakas ang mga benta sa pamamagitan ng paggamit ng napakasikat na video channel sa social media.

Ngunit una, bumaba tayo sa ilang mga pangunahing kaalaman.

Bakit Mahalaga ang YouTube sa Marketing

Upang mas maunawaan kung paano maaaring maging mahalagang mapagkukunan ang YouTube para sa iyo e-commerce toolkit sa marketing, tingnan ang mga istatistika ng video marketing na ito:

70% ng mga negosyo ang nagsasabi na ang mga video ay nagpapalakas ng kaalaman sa brand
51% ng mga negosyo ay sumasang-ayon na ang mga video ay nagpapataas ng trapiko
Nakakatulong ang mga video sa mga negosyo na makakuha ng 66% na mas kwalipikadong mga lead
85% ng mga tao ang nagsasabi na tinutulungan sila ng mga video na kumonekta sa mga brand nang mas epektibo
88% ng mga negosyong gumagamit ng video ay nag-uulat ng positibong return on investment.

Ang mga trend ay nagtataya na ang trapiko ng video ay bubuo ng 82% ng lahat ng trapiko ng consumer sa 2022. Nangangahulugan ito na ang mga umuunlad na negosyo ay malamang na maging higit at higit na umaasa sa ilang anyo ng video marketing para sa iyong e-commerce negosyo.

Narito ang anim na dahilan kung bakit mahalaga ang YouTube sa iyo e-commerce marketing diskarte:

Itinataas nito ang iyong tatak

May higit sa 2.5 bilyong buwanang aktibong user, mas naaabot ng Youtube Nakabase sa US 18–34 taong gulang kaysa sa anumang TV network — sa mobile lang! Araw-araw, ang mga user ay nanonood ng higit sa isang bilyong oras ng video, at bumubuo ng bilyun-bilyong panonood.

Ang YouTube din ang mundo pangalawang pinakamalaki search engine at pangalawa sa pinakabinibisitang site pagkatapos ng Google. Pinoproseso nito ang higit sa 3 bilyong paghahanap sa isang buwan at isang mas makabuluhang driver ng trapiko kaysa pinagsamang Bing, Yahoo!, Ask, at AOL.

Kaya makatitiyak ka, ang iyong audience ay nakikipag-hang out na sa YouTube. Ang kailangan mo lang gawin ay ipakilala sila sa mga video ng iyong negosyo, at voila! Nadagdagang pakikipag-ugnayan.

Bukod sa blogging at pagpapadala ng mga newsletter sa email, lahat ng negosyo ay nagsusumikap na magtagumpay sa YouTube, gaano man kalaki o kaliit ang kanilang kasalukuyang bilang ng subscriber.

Sa paggawa nito, lalago ang brand recall at ang iyong pangkalahatang presensya sa online. Sisimulan ng mga tao na mas seryosohin ang iyong brand dahil ang pagiging aktibo sa YouTube ay nagpapatunay na handa kang maglaan ng malaking oras at lakas sa iyong brand.

Gusto ng mga mamimili ang ideya ng pakikipag-ugnayan, hindi lamang sa antas ng consumer, kundi pati na rin sa antas ng pamamahala: gusto nilang makita na masigasig ka sa iyong ibinebenta. Sa madaling salita, nakakahawa ang iyong sigasig. Ang pagpapakita nito sa YouTube ay isang madali at epektibong paraan upang maakit ang iba na malasakit ang iyong brand.

Ito ay bumubuo ng isang sumusunod

Sabi nila: sundin ang iyong hilig, at ang pera ay darating. Pagdating sa pagbuo ng isang matagumpay e-commerce negosyo, kailangan mong hanapin ang iyong target na madla at maging interesado silang sapat upang sundan ang iyong brand — pagkatapos ay darating ang trapiko at mga benta.

Kung mas malaki ang iyong mga sumusunod, mas mahusay ang iyong kredibilidad at sa gayon, mas mabilis ang mga huli na conversion. Upang bumuo ng isang tunay na sumusunod sa brand, kailangan mong kumonekta sa iyong audience nang tunay sa simula pa lang, at ang YouTube ang perpektong platform para gawin iyon.

Ang pag-post ng mga tunay na video (na hindi masyadong promosyon) sa YouTube ay makakatulong sa iyong kumonekta sa mga user at bumuo ng isang malaking fanbase.

Huwag maniwala sa amin? Kunin si Daisy Jing, CEO ng Mapang-akit, isang natural na skincare e-commerce tatak. Napagtanto niya na kailangan niyang lumikha ng isang tunay na koneksyon sa kanyang target na madla, na may parehong problema na sinusubukan niyang lutasin: acne.

Sa halip na isang marangyang video sa marketing, ginamit niya ang kanyang channel sa YouTube bilang isang paraan upang ibahagi ang kanyang kuwento — at gumana ito.

Gumawa siya ng sarili niyang linya ng mga produkto ng skincare at pinalaki siya e-commerce negosyo hanggang $3 milyon ang kita. Ang kanyang channel ay mayroon na ngayong halos 70 milyong view, at ito ay naging isang komunidad na humihimok pa rin ng mga benta.

Upang maabot ang iyong layuning pangwakas na makabuo ng mga trak na karga ng trapiko na nagko-convert doon sa napapanatiling benta, kailangan mo ng malakas na madla at iyon ang dahilan kung bakit ang Youtube ay kung saan kailangan mo.

Maaari kang lumikha ng mga video na nagbibigay-kaalaman

Alam mo ba 94% ng mga tao manood ng mga video na nagpapaliwanag para mas maunawaan ang isang produkto o serbisyo, at nanonood ang 93% ng mga millennial Paano mga video sa YouTube? 44% ng mga tao ang mas malamang na bumili ng produkto pagkatapos manood ng video tungkol dito.

Ang lahat ng ito ay tumuturo sa YouTube bilang isang perpektong platform upang ibahagi Paano at mga video na nagbibigay-kaalaman na nagpapaliwanag ng mga kumplikadong paksa sa mga karaniwang tao.

Ang susi dito ay upang malaman kung anong mga problema ang kinakaharap ng iyong audience at pagkatapos ay gumawa ng mga video na sumasagot sa kanilang mga query sa isang kapaki-pakinabang na paraan.

Sa sandaling makabuo ka ng isang disenteng sumusunod, maaari mong ipagpatuloy ang paggamit ng YouTube upang magbahagi ng impormasyong nilalaman na nauugnay din sa iyong mga produkto. Nakakatulong ito sa pagbuo ng iyong awtoridad at kumbinsihin ang mga tao na ang iyong produkto/alok ay mas mahusay kaysa sa maaaring maging kakumpitensya mo.

Pinapalawak nito ang iyong portfolio ng nilalaman

Karamihan sa mga modernong negosyo ay may kamalayan sa kahalagahan ng marketing ng nilalaman. Binubuo nila ang post sa blog pagkatapos ng post sa blog sa pag-asang mapalakas ang kanilang mga ranggo sa paghahanap at online na visibility.

Ipinakita ng pananaliksik na ang modernong madla ay may a mas maikling tagal ng atensyon kaysa sa goldpis. Ginagawa nito ang kaso para sa pagpapalawak ng iyong portfolio ng nilalaman gamit ang visual na graphics upang makaakit at makahikayat ng mga bagong segment ng audience.

Pagkatapos ng lahat, 90% ng impormasyong ipinadala sa utak ay visual — at ang isang mahusay na paraan upang gawin ito ay sa pamamagitan ng mga video.

Ang mga video ay nag-iimbita ng higit pang pakikipag-ugnayan mula sa mga potensyal na customer, dahil pakiramdam nila ay mas konektado sila sa iyong brand sa mga unang yugto ng paglalakbay ng kanilang mamimili. Ang mga video ay malamang na maging mas malilimot, na nagpapatibay sa karanasan ng customer ng iyong brand sa isang hindi direkta ngunit mahusay na paraan.

Depende sa kung tungkol saan ang iyong negosyo, maaari mong:

Gumawa ng mga tutorial sa screencast
Sumubok DIY animated na video na may mga template
Panayam sa mga eksperto at mga pinuno ng pag-iisip
Magbahagi ng mabilis na mga testimonial sa video mula sa mga masasayang customer
Ipakita sa likod ng mga eksena ng iyong e-commerce negosyo (sabihin, kung paano mo na lumipat sa isang ganap na malayong kumpanya dahil sa pandemic)

Ang pinakamadaling paraan upang simulan ang paggamit ng YouTube ay ang muling paggamit ng iyong top-performing mga post sa blog sa mga video. Sa ganoong paraan, alam mo na na ang iyong madla ay namuhunan sa iyong sasabihin.

Source: Social Champ

Ang dalawang format ng nilalaman na ito ay mahusay na umaakma sa isa't isa. Ang pag-embed ng mga video sa loob ng iyong mga post sa blog ay maaaring tumaas nang malaki sa pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng mga social share, at mapalakas din ang average na oras na ginugol sa iyong page.

Ito ay hahantong sa pangkalahatang pagtaas sa mga ranggo ng iyong tindahan sa Google.

Maaari kang magbigay ng mga review ng produkto at FAQ

84% ng mga tao magtiwala sa mga online na review at mga testimonial hangga't gusto nila ng isang personal na rekomendasyon. Higit pa rito, 69% ng mga online na mamimili gusto ng higit pang mga review mula e-commerce mga site, at 55% ng mga mamimili gumamit ng mga video para sa mga desisyon sa pagbili.

Ano ang ibig sabihin ng lahat ng iyon? Na ang mga tao ay mas malamang na bumili ng isang produkto kung alam nila kung paano gamitin ito o alam na ito ay gumagana para sa iba. Bilang isang negosyo, madalas itong nangangahulugan na dapat kang magbigay ng impormasyon na lampas sa mga paglalarawan ng produkto.

Social na patunay sa anyo ng mga review ng produkto at mga testimonial (sa iyong tindahan, mga channel ng social media, at mga platform ng pagsusuri tulad ng Yelp) ay mahalaga sa paggawa ng mga estranghero sa mga customer. Ang mga review ng produkto sa anyo ng mga video sa YouTube ay gumagana nang mahusay. Ito ay isang simpleng formula: magkwento, turuan, at magrekomenda, lahat sa isang maayos na pakete ng video.

Ang YouTube ay isa ring mahusay na opsyon para sa pag-post ng mga FAQ tungkol sa iyong brand o mga produkto nito. At ang paggawa nito ay isang magandang ideya dahil kung ang mga tao ay kailangang magtrabaho nang labis upang malaman ang tungkol sa iyong mga alok, maaari silang mamili sa ibang lugar sa halip.

Sa pamamagitan ng pagsagot sa mga madalas itanong bago pa man sila pumasok sa isip ng isang potensyal na customer, tinutugunan mo ang mga alalahanin sa iyong brand at mga produkto nito bago hulaan ng iyong mga mamimili ang kanilang mga binili.

Maikli (30-to-60 segundo) Ang mga FAQ na video ay isang madaling paraan upang matugunan ang mga karaniwang tanong sa serbisyo sa customer at palayain ang iyong team ng suporta para sa mas kumplikadong mga isyu. Ito ay humahantong sa mas masasayang mga customer na pakiramdam na ang iyong brand ay tunay na nagmamalasakit — ang mga customer na ito ay mas malamang na manatiling tapat at maging mga umuulit na mamimili.

Ito ay nagbibigay-daan cross-promosyon

Ipinagmamalaki na ng YouTube ang mga napakatatag na channel sa bawat angkop na lugar. Kapag nakipagsosyo ka sa isang channel, makakakuha ka ng malaking pagtaas sa visibility at kredibilidad.

Halimbawa, Nakipagsosyo ang DJI kay Peter McKinnon upang i-promote ang kanilang bagong drone, at sa loob ng isang linggo, nakakuha ang video ng halos limang daang libong view at dalawampu't apat libong likes.

Si Peter McKinnon ay may mahigit limang milyong subscriber. Kung magbibigay siya ng thumbs up sa produkto, mas malamang na tingnan ito ng kanyang mga tagasunod, magtiwala sa produkto, at bilhin pa nga ito.

Ang pakikipagsosyo sa mga influencer ay makakatulong sa paglaki ng channel sa YouTube ng iyong brand. Kadalasan, magli-link ang YouTuber sa iyong channel mula sa paglalarawan ng kanilang video.

Cross-promosyon maaari ring kumuha ng iba pang mga anyo. Kabilang dito ang pakikipagsosyo sa isang hindi nakikipagkumpitensya tatak upang magrekomenda ng mga produkto ng bawat isa, pag-abot sa mga mamamahayag para sa higit pang coverage, o paggamit ng iyong mga video sa YouTube sa iba pang materyal sa marketing gaya ng mga newsletter at social media.

Mga diskarte para sa Marketing sa YouTube

Marami e-commerce sinubukan ng mga brand ang kanilang kamay sa YouTube, hindi nakakakita ng malaking resulta, at halos sumuko kaagad. Ito ay isang malaking pagkakamali! Isinasaalang-alang higit sa 500 oras ng video ay ina-upload sa YouTube bawat minuto, ito ay isang nakakatakot na tanawin.

Upang makaiwas sa Mga pagkakamali sa marketing sa YouTube at wastong gamitin ang platform na ito para sa paglago, narito ang limang mahusay na diskarte na maaari mong simulan.

Gumamit ng mga bayad na ad

Ang mga bayad na ad ay isang mabilis na paraan upang mapunta sa harap ng iyong audience at makabuo ng mga lead mula sa YouTube.

Nag-aalok ang YouTube ng ilang mga format ng ad na mapagpipilian upang hikayatin ang mga manonood sa iyong nilalaman:

- Trueview In-Stream: Lumalabas ang ad na ito bago, habang, o pagkatapos ng iba pang mga video sa YouTube at agad na nalulubog ang mga manonood. Pagkatapos ng 5 segundo, maaari nilang patuloy na manood o laktawan ito. Magbabayad ka kapag ang isang manonood ay nanood ng 30 segundo (o ang buong tagal, kung mas maikli) o nakipag-ugnayan sa iyong ad.

- TrueView Discovery: Lumalabas ang ad na ito sa tabi ng mga nauugnay na video sa YouTube, resulta ng paghahanap sa YouTube, o sa desktop at mobile homepage ng YouTube. Magbabayad ka kapag nag-click ang isang manonood sa iyong ad at nagsimulang manood ng iyong video. Gamitin ang format na ito upang maabot ang mga tao sa mga sandali ng pagtuklas, kapag sila ay naghahanap o nagba-browse ng mga video.

- Mga Bumper Ad: Ang ad na ito ay 6 na segundo o mas maikli at nagpe-play bago, habang, o pagkatapos ng isa pang video. Hindi ito maaaring laktawan. Gamitin ang format na ito kapag gusto mong maabot ang mga manonood nang malawakan gamit ang isang maikli at hindi malilimutang mensahe.

Ang kailangan mo lang gawin ay gawin ang iyong video, itakda ang iyong badyet sa ad, at i-target ang gustong madla (demograpiko, lokasyon, konteksto batay sa data sa iyong CRM software). Walang minimum na presyo para magpatakbo ng ad, at maaari mong baguhin ang iyong pag-target at badyet anumang oras.

Ang pinaka-epektibong mga ad:

Gawing mahalaga ang unang 5 segundo sa pamamagitan ng pag-uudyok.
Humimok ng mga pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng mga interactive na elemento.
Magbigay ng mga eksaktong susunod na hakbang, gaya ng pag-click sa iyong landing page.
Magkaroon ng nakakaakit na pamagat na may maikli at nakakahimok na salaysay.

Kasosyo sa mga influencer

Gaya ng nabanggit namin kanina, ang pakikipagtulungan sa mga natatag na influencer sa YouTube ay isang mahusay na paraan upang mabuo ang visibility at kredibilidad ng iyong brand.

Ang mga YouTuber na may malaking subscriber base ay malaki ang singil para sa isang naka-sponsor na video. Kung mayroon kang mas maliit na badyet, mag-pitch sa mas maliliit na channel na may mas nakatuon at nakatuong audience na naaayon sa iyong target na mamimili.

Maaari kang makipagsosyo sa isang influencer sa YouTube sa pamamagitan ng:

Nagpapadala ng mga libreng sample ng iyong mga produkto para sa isang review na video.
Ang pagbibigay sa kanila ng isang kaakibat na coupon code na maaari nilang ibahagi sa kanilang mga manonood.
Pagtulong sa kanila na lumikha ng nilalaman para sa kanilang video sa pamamagitan ng pagpapakita sa kanila ng iyong negosyo sa likod ng mga eksena.
Nagho-host ng sweepstake, giveaway, o paligsahan sa kanila.

Kapag nagtayo ka ng a manalo-manalo relasyon sa isang YouTuber, gagawin mo silang isang tagapagtaguyod ng tatak para sa iyong e-commerce tatak. Maaari silang magsalita para sa iyong brand kahit na matapos ang partnership, na nagbibigay pangmatagalan benepisyo.

Magdagdag ng mga link sa field ng paglalarawan

Nagli-link pabalik sa iyong e-commerce store sa paglalarawan ng iyong mga video ay isang napaka-epektibong paraan upang ipadala ang iyong mga manonood sa isang nauugnay na landing page.

Dahil dito, inaasahan at hinahanap ng mga manonood ng YouTube ang mga link sa paglalarawan. Tiyaking gamitin ang espasyong ito para humimok ng trapiko pabalik sa iyong tindahan.

Sa anumang video sa YouTube, tanging ang unang tatlong linya ng paglalarawan ang nakikita. Kailangan mong bilangin sila. Paikliin ang mas mahahabang link upang gawing mas malinis, mas madaling basahin, mas mapagkakatiwalaan, at mas pare-pareho ang mga ito.

Gumamit ng mga end screen sa mga video

Ang mga end screen ay isang mahusay na tool upang hikayatin ang iyong mga manonood kapag tapos na silang panoorin ang iyong video. Ito ang perpektong oras para hikayatin silang tingnan ang iyong tindahan, magrekomenda ng mga video para sa karagdagang panonood, o anyayahan silang mag-subscribe sa iyong channel.

Gaya ng ipinapakita sa itaas, kapag nag-hover ka sa larawan, lalawak ang card at sinenyasan kang i-download ang libreng eBook. Nag-aalok ang YouTube ng iba't ibang uri ng call to action na mapagpipilian, gaya ng pag-download, pagbili, pagbisita, at higit pa.

Gayunpaman, ang pag-link sa mga website ay magagamit lamang sa mga miyembro ng Program ng Partner ng YouTube. Maaari kang mag-link sa iyong merchandise site hangga't ito ay nasa listahan ng mga naaprubahang site.

Makipag-ugnayan sa iyong madla

Panghuli, makipag-ugnayan sa iyong mga manonood sa iyong mga video. Ipakita sa kanila ang "tao" na bahagi ng iyong e-commerce tatak, at bawasan ang diskarte ng tindero.

Magtanong, at hikayatin ang feedback. Sikaping tumugon sa bawat komentong natatanggap mo sa isang personalized, isa sa isa paraan.

Mananatiling interesado lang ang iyong mga manonood sa iyong channel kung magsisikap ka na makipag-ugnayan sa kanila, at ipakita na pinahahalagahan mo ang kanilang mga opinyon.

Pagtatapos ng Pagbebenta sa YouTube

Ang pagmemerkado sa video ay maaaring mas mahal at nakakaubos ng oras kaysa marketing sa email o pagba-blog, ngunit kapag ginawa nang tama, maaari itong magdala ng mas malaking kita.

may e-commerce, hindi maaaring hawakan, tikman, o subukan ng mga potensyal na customer ang iyong mga produkto unang-kamay bago kumuha ng plunge at i-click ang "bumili". Malaki ang naitutulong ng mga video sa pagtiyak sa kanila na gumagawa sila ng tamang desisyon sa pamamagitan ng pagbibigay ng mas dynamic na kahulugan ng iyong mga produkto. Ito rin ay isang mahusay na paraan upang turuan ang mga potensyal na customer nang hindi mabenta, at pagbutihin ang serbisyo sa customer sa pamamagitan ng pagpapagana ng a paglilingkod sa sarili alternatibo.

Ang YouTube ay ang perpektong platform upang maipakita ang iyong mga video sa harap ng iyong audience, bumuo ng kredibilidad ng brand at awtoridad sa isang tunay na paraan.

Kung hindi mo pa nagagawa, oras na para magsimula sa isang branded na channel sa YouTube para sa iyo e-commerce mag-imbak.

Tungkol sa Ang May-akda

Mark Quadros ay isang SaaS content marketer na tumutulong sa mga brand na gumawa at mamahagi ng rad content. Sa isang katulad na tala, gusto ni Mark ang nilalaman at nag-aambag sa ilang mga makapangyarihang blog tulad ng HubSpot Sales, CoSchedule, foundr, atbp. Kumonekta sa kanya sa pamamagitan ng Naka-link, kaba, o email: workwithmarkquadros@gmail.com.