Müşterileriniz ve Müşterilerinizle İlişki Kurmanın 5 Yolu

Tarih 3 yıl önce by colin

Bir işi büyütmek zor bir iştir. Müşteri veya potansiyel müşteri listenizi oluşturmaya kendinizi kaptırmak kolaydır, peki ya halihazırda sahip olduğunuz müşterileriniz? Bu çekirdek grupla daha güçlü ilişkiler kurmak, onları yeni işletmeleri çekmek için bir mıknatıs haline getirmenize olanak sağlayabilir.

O halde gelin işin ilişkisel yönünü neden göz ardı etmemeniz gerektiğini ve iş ilişkilerinizi bugünden nasıl geliştirmeye başlayabileceğinizi tartışalım.

Müşterilerle bağlantı kurmak neden önemlidir?

Müşterilerinizi ve onların iş hedeflerini daha iyi anlamak için zaman ayırmanızı öneririz. Bu müşterilere ne kadar iyi hizmet verirseniz, bu hedeflere ulaşma olasılıkları da o kadar artar.

Ağızdan çıkan söz çok güçlü İş binası alet. En iyi savunucularınızdan bazıları müşterileriniz olacak. İşletmelerinin başarıya ulaşmasına nasıl yardımcı olduğunuzu ilk elden deneyimlediler. Ve muhtemelen sizin uzmanlığınızı arayan başka bir girişimciyi veya sahibi tanıyorlar.

Bu, sağladığınız hizmet ve desteğin harika bir yansıması olsa da, aynı zamanda harika bir pazarlama aracıdır. senin iş: Bu mutlu müşteriler, işlerini bir sonraki seviyeye taşımaya nasıl yardımcı olduğunuz hakkında konuşmayı bırakamayacaklar ve bu da potansiyel müşteriler arasında ilgi uyandıracak.

Müşterilerinizle güçlü ilişkiler kurmanın beş yolu

Müşterilerinizi dinleyin
Onları işbirliği yapmaya ve sürecin bir parçası olmaya davet edin
İletişimde net olun ve zamanında teslimat yapın
Onları eğitin ve ilham verin
Bilinçli olarak takip edin

dinlemek

Müşterilerinizin isteklerini ve geri bildirimlerini gerçekten dinlemek, güçlü bir iş ortaklığı kurma yolunda uzun bir yol kat edecektir. Müşterilerle erkenden güven oluşturmak, onlara onların çıkarlarını en iyi şekilde düşündüğünüzü ve başarılarını önemsediğinizi gösterir. Tavsiyeniz ve uzmanlığınız için sizi işe aldılar, bu nedenle onların amaçlarını ve hedeflerini dinleyip anladığınızdan emin olun.

Işbirliği yapmak

Uzman olarak işe alınmış olmanız, müşterilerin söz hakkına sahip olmaması gerektiği anlamına gelmez. Müşterilerinize işleri için en iyisinin ne olduğunu söylemek yerine onlara çeşitli seçenekler sunmayı deneyin ve onları sürecin bir parçası olmaya davet edin. İş ile basitçe yerine onları için onlara. Yılların deneyiminin, yeni fikirlere sahip ve sektörde yeni olan müşterileri dışlamanıza neden olmasına izin vermeyin.

İletişim kurmak

Müşterilerinizi bilgilendirmek uzun vadede size çok yardımcı olacaktır. Bir projeye başlamadan önce müşteriye ne bekleyebileceklerinin bir taslağının yanı sıra öngörülen bitiş tarihi gibi önemli ayrıntıları da sunun. Sorularını önceden yanıtlayabilirseniz, bu daha az dikkat dağılmasına ve yanlış iletişimin oluşmasına olanak tanır.

Eğitmek

Uzmanlığınızı sunmanın yanı sıra, müşterilerinize öğretmek daha iyi bir ilişki kurmanın başka bir yoludur. Müşterileriniz, yalnızca hizmet sunmanın ötesinde, rehberlik ve tavsiyeleriniz için sizi işe aldı. Bu nedenle müşterilerle buluştuğunuzda eğitim fırsatlarını arayın. Onlara neler yapabileceklerini ve işlerini nereye taşıyabileceklerini gösterin.

Takip etmek

Son olarak, proje tamamlandıktan sonra takip, projeyi tamamlamanın ve müşteri geri bildirimi almanın harika bir yoludur. Bunu bir dost olarak düşün check-in Müşterinin işten memnun olduğundan ve yeni yazılımını veya aracını ileriye doğru nasıl kullanacaklarını anladığından emin olmak. sahip olmadıklarını kontrol ettiğinizden emin olun. -Açmak bitti Sorularını ve olabilecek endişelerini giderdiğinizi. İsterseniz bu takibi müşteriden referans ve inceleme toplamanın bir yolu olarak da kullanabilirsiniz.

Bunlar müşterilerle ilişkinizi geliştirmenin ve güçlendirmenin sadece birkaç yoludur. Müşterilerinizle ilişki kurmak için başka hangi yöntemleri kullanıyorsunuz? Yorumlarda bize bildirin!

Ecwid Ortak Programı ile işinizi büyütme hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Yazar hakkında

Colin Thompson, Ecwid'de içerik yazarıdır. Ecwid Ortaklarımız için pazarlama, iş geliştirme ve tanıtım hakkında yazıyor. Kedileri, Chicago sporlarını, kalın hamurlu pizzayı ve yürüyüşe çıkmayı seviyor.