En son ne zaman yorumları okumadan internetten bir şey satın aldınız? Kesinlikle. Bahse girerim müşterilerinizin de öyle değildir. Bu nedenle web sitenize referanslar eklemek, satışları artırmak için bir zorunluluktur.
Ürün incelemeleri, derecelendirmeler ve müşteri referansları, memnun müşterilerin markanız adına konuşmasına olanak tanır. Bu, web sitenizin ve ürünlerinizin alışveriş yapanlar için güvenilir olduğunun sosyal kanıtıdır. Ne kadar çok yorum toplarsanız o kadar güvenilir olursunuz.
Ürün incelemelerinin kârlılığınız için neden önemli olduğu ve bunları web sitenize sorunsuz bir şekilde nasıl dahil edebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ürün İncelemeleri Neden Önemlidir?
A
Ürün İncelemeleri Güven Oluşturmaya Yardımcı Olun
Müşteriler ürünlerinizle fiziksel olarak etkileşime giremediğinden veya ürünlerinizi örnekleyemediğinden,
- Alışveriş yapanların %92'si ürün alırken tereddüt ediyorum müşteri yorumları olmadan. Daha fazla araştırma yapana kadar satın alma kararı vermeyi erteleyebilirler… ancak sitenizden ayrıldıktan sonra geri döneceklerinin garantisi yoktur.
- İnternet kullanıcılarının %53'ü ürün incelemelerinin ikinci en önemli özellik bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sunuyor.
Alışveriş yapanlara göre çevrimiçi alışveriş deneyiminin en önemli özellikleri
Müşteri referansları işletmenize daha fazla sosyal kanıt katarBu da mağazanızın daha güvenilir görünmesini sağlar. Bu da özellikle satışları artırıyor
Ürün İncelemeleri SEO'nun Geliştirilmesine Yardımcı Olur
Ürün incelemeleri yalnızca potansiyel alıcılar için değerli bilgiler sağlamakla kalmaz, aynı zamanda arama motoru optimizasyonunun iyileştirilmesinde de önemli bir rol oynar.
İncelemeler, web sitenizin arama motorlarındaki sıralamasını iyileştirmeye yardımcı olan ve potansiyel müşterilerin sizi bulmasını kolaylaştıran alakalı anahtar kelimeler ve kelime öbekleri içerir.
Ürün incelemeleri aynı zamanda Google ve diğer arama motorları için hayati sıralama faktörlerinden biri olan kullanıcı katılımının da sinyalini verir.
Ürün İncelemeleri Satın Alma Kararı Vermenize Yardımcı Olur
Yorumlar, tüketicilerin satın alma kararı verirken dikkate aldığı en kritik faktörlerden biridir:
- Statista'ya göre, Tüketicilerin %45'i çevrimiçi araştırma yapıyor büyük bir satın alma işlemi yapmadan önce.
- Kullanıcıların %95'i yorumlara güveniyor Ürünü değerlendirmek veya ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek için.
Müşteriler incelemelerde tam olarak ne arıyor? bunda anketAnkete katılanların %60'ı ürün performans bilgilerinin en çok incelemelerde faydalı olduğunu düşünürken, %55'i alıcı memnuniyeti ayrıntılarını tercih etti. Diğer yanıtlar arasında belirli bir soruya yanıt aranması veya kullanımla ilgili tavsiyeler yer alıyordu.
Ürün incelemelerinde en yararlı olduğu düşünülen bilgiler
Başkalarının bir ürünle ilgili deneyimlerini okumak, potansiyel alıcıların kararlarına daha fazla güvenmelerine yardımcı olabilir ve sonuçta işletmenizin daha fazla satış yapmasına yol açabilir.
Ürün İncelemelerini Stratejik Olarak Yerleştirme
Referansları web sitenize eklemenin birkaç yolu vardır. Seçeneklerden biri oluşturmaktır özel sayfa Müşteri yorumları ve derecelendirmeleri için. Bu, alışveriş yapanların önceki müşterilerden gelen geri bildirimleri kolayca bulmasına ve okumasına olanak tanır.
A Ürün sayfası yorumlarınızı sergileyebileceğiniz en önemli yerlerden biridir. Burası potansiyel müşterilerin halihazırda bir satın alma işlemi yapmayı düşündükleri yerdir; dolayısıyla olumlu geri bildirimler, onları işlemi tamamlama konusunda motive etmeye yardımcı olabilir.
Artı,
Referansları sergilemenin bir başka etkili yolu da onları şu şekilde eklemektir: alıntılar veya parçalar web siteniz boyunca. Bu kısa ama güçlü öneriler, stratejik olarak açılış sayfalarına, ödeme sayfalarına ve hatta e-posta abonelik formlarına yerleştirilebilir.
Web Sitenize Ürün Yorumları Nasıl Eklenir?
Peki web sitenize referansları nasıl eklersiniz? İlk adım, bunları toplamak ve görüntülemek için hangi platformu kullanacağınızı belirlemektir.
Popüler seçeneklerden biri, bir e-ticaret platformu olan Lightspeed'in Ecwid'idir.
İşletmenizin bir web sitesine ihtiyacı varsa Ecwid'i düşünün. Dakikalar içinde hızlı bir şekilde profesyonel bir site oluşturabilir ve birçok şeyin keyfini çıkarabilirsiniz.
Veya zaten bir web siteniz varsa, ona bir çevrimiçi mağaza eklemek için Ecwid'i kullanın. Ecwid, hangi site oluşturucuyu kullanırsanız kullanın, herhangi bir siteyle sorunsuz bir şekilde bütünleşir.
Kayıt ol yeni bir çevrimiçi mağaza oluşturmak veya mevcut mağazanızı Ecwid'e taşıyın.
Ecwid Mağazaları için Ürün İncelemeleriyle Tanışın
Ecwid'in yanında
Ecwid, ürünleriniz hakkında geri bildirim toplamayı basitleştirerek müşteri güveninin oluşmasına yardımcı olur ve bu da satışları artırır.
Ecwid mağazasındaki bir ürün sayfasında gösterilen bir inceleme
İncelemeler Üzerinde Kontrol Sağlayın
Ecwid ile mağazanızın tamamı veya belirli ürünleriniz için yorumların toplanmasını etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
Bir ürün beklenmedik sorunlarla karşılaşırsa veya piyasaya sürülmesinin ilk aşamalarındaysa incelemeleri devre dışı bırakmak, iyileştirmeler yapılana kadar markanızın itibarını koruyabilir.
Veya çevrimiçi mağazanızda hediye kartları satıyorsanız veya bağış topluyorsanız bu tür ürünlere yönelik incelemeleri devre dışı bırakmak mantıklı olacaktır.
Gerçek Geribildirim Toplayın
Ecwid ile ilgili yorumlar yalnızca mağazanızdan ürün satın alan müşteriler tarafından yazılabilir. Olası yanlış değerlendirmeleri ortadan kaldırır ve geri bildirimin özgün, alakalı ve güvenilir olmasını sağlar.
Bu, ürün incelemelerinizin güvenilirliğini artırarak potansiyel alıcıların bilinçli satın alma kararları vermelerine yardımcı olur.
Alışveriş yapanlar yorumların yalnızca gerçek müşterilerden geldiğine ve orijinal olduğuna güvenebilirler
Yorumlarınızı Denetleyin
Gönderilen incelemeleri yayınlamadan önce kontrol edebilir, böylece yayınlanıp yayınlanmayacağına veya silineceğine karar verebilirsiniz. Spam, saldırgan veya alakasız içeriğin yayınlanmasını engelleyerek sitenizdeki incelemelerin yararlı ve alakalı kalmasını sağlar.
Olumsuz bir değerlendirme durumunda işletme sahibi olarak siz müşteriye ulaşabilir, endişelerini giderebilir ve marka bağlılığı oluşturabilirsiniz.
Müşteri Deneyimini İyileştirin
Ecwid ayrıca yayınlanan ürün incelemelerinizin ürün sayfalarında kolayca görünmesini sağlar. Yıldız derecelendirmeleri ve toplam yorum sayısı, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyetinin hızlı bir özetini verir.
Alışveriş yapanlar ürün tablosunda derecelendirmeleri görebilir
İnceleme bölümü
Bu özellikleriyle Ecwid, web sitenize ürün incelemeleri ekleme sürecini basitleştirir ve çevrimiçi mağazanızdaki genel müşteri deneyimini geliştirir.
İnceleme Yönetiminde Zamandan Tasarruf Edin
Ecwid mağazanıza ürün incelemeleri eklemek hiçbir şey gerektirmez
Bir Ecwid mağazasında ürün incelemelerini etkinleştirme
Sipariş durumu "Gönderildi" olarak değiştikten bir ay sonra (E-posta gönderme süresini ayarlayabilirsiniz.) veya sipariş durumu "Teslim Edildi" olarak değiştikten bir gün sonra müşterilere otomatik olarak bir geri bildirim isteği e-postası gönderilecektir.
Her müşteriye manuel olarak e-posta göndermenize gerek yoktur; Ecwid “ayarla ve unut” deneyimi sunuyor.
Bundan sonra tek yapmanız gereken incelemelere göz atmak ve bunları yayınlamak olacaktır. Endişelenmeyin; Ecwid sizi e-posta yoluyla bilgilendireceği için yeni bir incelemeyi kaçırmayacaksınız. Bir şeyleri hatırlama konusunda uzmansanız bu özelliği devre dışı bırakmaktan çekinmeyin!
Ürün incelemelerini yönetmeye ilişkin tüm ayrıntıları şurada görün: Ecwid Yardım Merkezi.
Ürün İncelemelerini Daha da Öne Çıkarın
Eğer kullanırsan Ecwid Anlık Sitesi İşletmeniz için bir web sitesi olarak şunları yapabilirsiniz: özel bir inceleme bölümü ekleyin Hızlı Sitenizin herhangi bir sayfasında. Bu, ürün sayfalarında derecelendirme ve inceleme bölümünün görüntülenmesine ek olarak!
İnceleme bloğunun tasarımını tercihlerinize uyacak şekilde uyarlayın
Örneğin, ana sayfaya bir incelemeler bölümü, iş yolculuğunuzu anlatan bir sayfa veya ürün avantajlarınızın ayrıntılı bir açıklamasını dahil edebilirsiniz.
Ürün İncelemelerinden En İyi Şekilde Nasıl Yararlanabilirsiniz?
Artık ürün incelemelerini nasıl toplayıp görüntüleyeceğinizi bildiğinize göre, bunları işletmeniz için en geniş ölçüde nasıl kullanabileceğinizi tartışalım.
Müşterileri İndirimle Teşvik Edin
Müşterileri yorum yazmaya teşvik etmenin en etkili yollarından biri, onlara bir sonraki alışverişlerinde indirim teklif etmektir. Bu, müşterileri deneyimlerini paylaşmaya motive eder ve onları mağazanızdan başka bir satın alma işlemi yapmaya teşvik eder.
Ecwid'de, indirim kuponu ekleme geri bildirim isteği e-postanıza tek bir tıklamayla ulaşabilirsiniz.
İndirim kuponu içeren bir geri bildirim isteği e-postası örneği
Olumsuz Yorumlara Yanıt Verme
Hepimiz yalnızca olumlu geri bildirimler almaya çalışsak da, eninde sonunda olumsuz eleştirilerin olması kaçınılmazdır. Bu değerlendirmeleri göz ardı etmekten kaçının; bunun yerine onlara yanıt verin ve endişeleri giderin.
Ecwid'de, yeni yayınlanmamış incelemeleri okurken e-postaları gibi müşteri bilgilerini görüntüleyebilirsiniz. Bu, incelemede belirtilen sorunları ele almak ve çözmek için müşteriyle hemen iletişime geçmenize olanak tanır.
Müşteri bilgilerini doğrudan incelemeden görüntüleme
Ülkenizin Mevzuatına Dikkat Edin
Bazen bir incelemeyi kaldırmak isteyebilirsiniz. Bu durum, müşterinin artık incelemenin herkese açık olmasını istememesi veya bahsedilen sorunun çözülmüş olması durumunda meydana gelebilir.
Ecwid mağazanızdaki yorumları silebilirsiniz ancak bazı ülkeler çevrimiçi satıcıların tüm geri bildirimleri yayınlamasını zorunlu kıldığından, ülkenizin yorumların yayınlanması ve silinmesine ilişkin mevzuatını kontrol ettiğinizden emin olun.
İşletmenizi Geliştirmek İçin İncelemeleri Kullanın
Bilgiye dayalı kararlar vermek için incelemeleri kullanabilenler yalnızca müşteriler değildir. Ürün geri bildirimi toplamak, işletmenizi izlemenize ve zamanında iyileştirmeler yapmanıza olanak tanır.
Hedef pazarınıza ilişkin değerli bilgiler toplamak için incelemeleri kullanın. Örneğin, birden fazla müşterinin bir üründe görmek istedikleri belirli bir özellikten bahsettiğini fark ederseniz, bunu gelecekteki ürünlerinize dahil etmeyi düşünebilirsiniz.
Ayrıca yorumlara yanıt vermek ve bahsedilen sorunları ele almak, müşterilerinizin görüşlerine değer verdiğinizi ve mükemmel hizmet sunmaya kararlı olduğunuzu gösterir.
Daha Fazla Sipariş Almak İçin Ürün İncelemelerini Kullanın
Müşteri yorumlarını toplamaya ve web sitenizde yayınlamaya başlamak yalnızca birkaç tıklamayı alır, ancak satışlarınızı büyük ölçüde etkileyebilir.
İster tatil satın alma sezonunun ortasında olun, ister yeni bir çevrimiçi mağaza açıyor olun, ister sadece pazarınızda yeni bir çığır açmaya çalışıyor olun, referanslar güven yaratır ve şüpheci vitrin müşterilerini mutlu müşteriler olmaya teşvik eder.
Bu nedenle ürün incelemelerinin gücünü hafife almayın! Memnun müşterilerden geri bildirim toplayın ve web sitenizde sergileyerek bir marka oluşturmaya devam edin. güçlü itibar markanız için.
- Çevrimiçi Mağazanızda Sosyal Kanıtı Kullanmanın 4 Yolu
- Asla Göz ardı Etmemeniz Gereken 4 Ürün Yorumu Türü
- Bir Tıklamayla Web Sitenize Ürün Yorumları Ekleyerek Satışları Artırın
- Müşteri Geri Bildirimi Nasıl Toplanır ve Güven Oluşturmak İçin Nasıl Kullanılır?
- E-ticaret için En İyi Derecelendirme, Görüşler ve İnceleme Araçları
- Kaliteli Ürün İncelemeleri Almanın En İyi Yolları
- Ürününüzü Ürün İnceleme Bloguna Nasıl Ekleyebilirsiniz?
- Müşteri Görüşleri Neden E-ticaretin Süper Gücünüz?