Bir İşletme İçin E-Ticaret Stratejisi Oluştururken Yapılacak 10 Hata

Tarih 7 ay önce by Anastasia Prokofieva

Bir e-ticaret mağazası açmak harika bir fikir gibi geliyor. Her yerden çalışabilir, dünya çapındaki insanlarla bağlantı kurabilir ve sevdiğiniz ürünleri satabilirsiniz.

Ancak her şey eğlence ve oyunlardan ibaret değil. Dikkat çeken gerçek şu ki, e-ticaret perakendecileri her gün başarısız oluyor; nedenini tahmin edebiliyor musunuz? Çoğunlukla, eğitim eksikliği ve planlama başarısızlığı, çevrimiçi girişimlerin daha yola çıkmadan küle dönmesinin tipik nedenleridir.

Bir işi yürütmek için sermaye ve zaman yatırımı yapıyorsanız, çevrimiçi mağaza sahiplerinin tipik hatalarının farkında olmalısınız. Bunları paylaşarak aynı hataları yapmadığınızdan emin olmak için üslerinizi koruyabilir ve dükkanınızı kapatmaktan kurtulabilirsiniz. Başarı hikayelerinden öğrenebileceğiniz gibi başarısızlıklardan da öğrenebilirsiniz!

İşte iş için bir e-ticaret stratejisi oluştururken yapılan en önemli 10 hata ve bunlardan nasıl kaçınılacağı.

Hata 1: Tanımlanmış SMART Hedeflerinin Eksikliği

Her işletmenin, hedeflerine ulaşma ve bir e-ticaret büyüme stratejisi uygulama konusunda kendisini sorumlu tutacak bir dizi parametreye ihtiyacı vardır.

SMART hedefleri spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili ve zamana bağlı. Bu hedefler, web sitenizin ve girişimlerinizin, şirketin başarılı olmasına yardımcı olacak satış, pazarlama, operasyonel ve iş hedeflerine ulaşmak için etkili bir şekilde çalışmasını sağlar.

Üstelik SMART hedefleri ihtiyaca göre ayarlanabilir ancak kısa ve uzun ölçümlerin yapılmasına yardımcı olur. uzun süreli başarı. Bunlar olmadan işletmeniz başarıyı ölçecek bir temele sahip olmayacak ve büyümek ve ölçeklenmek için mücadele edecektir.

Çevrimiçi mağazanızın hedefleri doğrultusunda nasıl performans gösterdiğini değerlendirmek için analiz araçlarını kullanın. Ecwid by Lightspeed gibi bazı e-ticaret platformları aşağıdaki özelliklerle birlikte gelir: yerleşik satış analitiği. Size dönüşümleriniz, ziyaretçileriniz, siparişleriniz, muhasebeniz ve pazarlamanız hakkında ayrıntılı bir genel bakış sunarak ilerlemenizi izlemeyi ve anlamanızı kolaylaştırır.

Hata 2: Verimsiz E-ticaret Platformları

E-ticaret platformları, dünya çapındaki müşterilere çevrimiçi olarak ürün satarak işletmeleri destekler. E-ticaret platformları yalnızca ürün satmak için mevcut değildir, aynı zamanda müşteri desteği, analiz, envanter yönetimi, muhasebe ve daha fazlasını da sunarlar.

Güçlü olmadan e-ticaret platformu, şirketler ölçeklenmelerine ve büyümelerine yardımcı olabilecek güçlü özelliklere ve iş araçlarına erişemeyecek. Verimsiz platformlar, günümüzde ideal görünen ancak büyüyen bir işletmeyi ve onun ihtiyaçlarını desteklemede başarısız olan bir veya iki özellik sunabilir.

Ecwid by Lightspeed, giderek daha rekabetçi hale gelen e-ticaret dünyasında başarılı olmak için ihtiyacınız olan her şeye sahiptir. Gibi özelliklerle çok kanallı satış, özelleştirilebilir tasarım, envanter yönetimi ve daha fazlası ile Ecwid, her büyüklükteki işletme için kapsamlı bir çözüm sunar.

Hata 3: SEO’yu ihmal etmek

SEO veya arama motoru optimizasyonu, herhangi bir işletmenin görünürlük kazanmasına, yeni pazarlara ulaşmasına ve çevrimiçi görünürlüğünü ve varlığını artırmasına yardımcı olabilir. SEO'nun bir kısmı, tüketiciler arama terimlerinizi kullandığında işletmenizin arama sonuçlarında çıkması için markanızın anahtar kelimelerini web sitenizde oluşturmayı ve kullanmayı içerir.

Pratik SEO tekniklerini kullanarak e-ticaret perakendecileri organik web sitesi trafiğini artırabilir, satışları yükseltebilir ve sağlam bir marka oluşturabilir. marka itibarı. Ancak bu, SEO'nun basit bir iş olduğu anlamına gelmiyor. İster sıralamaya çalışın, ister yüksek ses anahtar kelimeler veya lider olarak otoritenizi güvence altına almak, SEO bir değil kur ve unut proje türü.

Bazı şirketler SEO görevi karşısında bunalmış hissediyorlar çünkü nereden başlayacaklarını bilmiyorlar ve Yapılacaklar liste hiç bitmeyen. Oluşturmaktan Yüksek kaliteli Anahtar kelime araştırması yapmak, geri bağlantılar oluşturmak ve çabalarını ölçmek için içerik sunarken, izin verirseniz SEO hızla kenara düşebilir.

Bunu yaparak, markanız için en önemli alan olan çevrimiçi ortamda rekabet etmekte başarısız olursunuz. Bir e-ticaret SEO stratejisi, özellikle potansiyel müşterilerin sizi çevrimiçi bulmasını sağlamak açısından işletmenin büyümesi açısından kritik öneme sahiptir.

Çevrimiçi mağazanız için Ecwid by Lightspeed'i kullanıyorsanız, içinde tonlarca araç bulunur. çevrimiçi mağazanızın SEO'sunu geliştirmeözel meta etiketler ve alternatif metinler ekleme, yönlendirmeler oluşturma, özel bir alan adı kaydetme ve daha fazlası gibi.

Hata 4: İçerik Pazarlamasını Hafife Almak

Etkili e-ticaret pazarlama stratejisi içerik pazarlamasını içermelidir. Hedef kitlenizle ilişkiler kurmanıza ve markanızı güvenilir bir rakip olarak kurmanıza yardımcı olacaktır.

An e-ticaret içerik stratejisi Potansiyel müşterilerin güven oluşturması ve onları satın almaya teşvik etmesi gereken tüm soruları yanıtlamayı amaçlamalıdır.

Markalar, müşterilerin satın alma işlemlerinde kendilerini güvende hissetmeleri için ihtiyaç duydukları tüm eğitimi blog gönderileri, haber bültenleri, ürün video kılavuzları, resimler, SSS'ler ve daha fazlası aracılığıyla sağlayabilir.

Bu kaynaklar ve bilgiler olmadan mı? Potansiyel müşterilerinizi işinize neden yatırım yapmaları gerektiğini merak ederken bırakıyorsunuz ve onları gerekli bilgileri sağlayacak bir rakip bulmaya davet ediyorsunuz.

E-ticaret tanıtım stratejiniz sosyal medyayı da içermelidir. Instagram ve Facebook gibi sosyal medya platformları, ürünlerinizi sergilemek, hedef kitlenizle etkileşim kurmak ve herhangi bir indirimi veya indirimi tanıtmak için harika yerlerdir. Arttırmak için etkileyici ortaklıklarından da yararlanabilirsiniz. marka bilinirliği ve daha geniş bir kitleye ulaşıyoruz.

İşletmenizi sosyal medyada nasıl tanıtacağınıza ilişkin daha fazla ipucu ve bilgi için aşağıdaki kaynaklara göz atın:

Sizin için önemli ipuçları Facebook e-ticaret stratejisi
Bir site oluşturmak hakkında bilmeniz gerekenler Instagram e-ticaret stratejisi.

Hata 5: Az Geliştirilmiş E-posta Pazarlama Stratejisi

E-postanın öldüğünü düşünüyorsanız daha fazla yanılıyor olamazsınız. Neredeyse Perakendecilerin yüzde 80'i E-posta pazarlamasını en etkili müşteri etkileşimi ve elde tutma kanalı olarak değerlendirin.

Etkili bir e-ticaret e-posta pazarlama stratejisi şunları sağlayabilir: çapraz satış, daha fazla satış yapın ve genel satışları artırın. Yeni müşterilere katılmak için e-postayı da kullanabilirsiniz. yeniden etkileşim kurmak önceki müşterilerle ve yetiştirme liderleri.

Az gelişmişlikle e-ticaret e-posta pazarlama stratejisi, çevrimiçi mağazanız mevcut ve önceki müşterilerin yanı sıra potansiyel müşterilerle etkileşimde bulunma fırsatını kaçırıyor. Ayrıca aktif müşterilere kusursuz bir müşteri deneyimi sunmakta da başarısız oluyorsunuz. Potansiyel müşteriler ve müşteriler için bir e-posta pazarlama stratejisi geliştirmeyi ihmal etmeyin; pişman olacaksınız!

Ecwid by Lightspeed satıcıları, otomatik e-postalar, e-posta listesi oluşturma, haber bültenleri ve MailChimp, Omnisend ve daha fazlası gibi popüler e-posta pazarlama platformlarıyla entegrasyonlar dahil olmak üzere e-posta pazarlaması için tonlarca araca sahiptir.

Hata 6: Etkisiz E-Ticaret Reklam Stratejisi

PPC (tıklama başına ödeme) Pazarlama, e-ticaret perakendecilerine web siteleri ve sosyal medya platformları aracılığıyla yeni müşterilere ulaşmanın güvenilir bir yolunu sağlar. İş modeli veya sektör ne olursa olsun, giderek daha fazla şirket PPC reklamlarını kullanıyor ve çevrimiçi satışları ve marka görünürlüğünü teşvik etmek için e-ticaret yeniden hedefleme stratejileri uyguluyor.

Reklam kampanyaları yürütmek maliyetli olsa da, optimize edildikten sonra ROI şaşırtıcı olabilir. Pratik bir e-ticaret PPC stratejisi oluşturulmadan, markanız çevrimiçi olarak yeni müşteriler bulmakta zorlanacaktır.

Ecwid ile çevrimiçi satış yapıyorsanız, web sitenizi daha önce ziyaret etmiş kişilere reklam göstermenize olanak tanıyan yeniden hedefleme için Facebook, TikTok, Snapchat ve Pinterest piksellerini kullanarak reklam kampanyalarınızı geliştirebilirsiniz. Ayrıca, Facebook ve Google reklamlarınızı en iyi sonuçlar için otomatikleştirip optimize edebilirsiniz. kliken app.

Hata 7: Çok Kanallı Varlığın İhmal Edilmesi

bir olmadan çok kanallı e-ticaret stratejisi, mobil cihazlarda alışveriş deneyimi, mağazada, ve çevrimiçi asla kusursuz hissetmeyecek. Çok kanallı bir deneyim olduğunda iyi tasarlanmış, Müşteriler nerede alışveriş yaparlarsa yapsınlar veya markanızla etkileşimde bulunurlarsa bulunsunlar tutarlı bir deneyim yaşayacaklar.

Araştırmalar Müşteriler, tüm kanallarda tutarlı bir deneyim sunan markalara daha sadık oluyor. Bunu yaratamamak, daha az saygın bir markaya, daha düşük müşteri tutma oranına ve azalan marka sadakatine neden olacaktır.

Başarılı bir işletmenin bir diğer önemli bileşeni pazar stratejisidir. Satış kanallarınızı çeşitlendirerek daha geniş kitlelere ulaşabilir, tek platforma bağımlılığınızı azaltabilirsiniz. Ayrıca, farklı müşteriler diğer platformlarda alışveriş yapmayı tercih edebileceğinden, daha iyi müşteri kazanımı ve elde tutulmasına da olanak tanır.

Ecwid ile birden fazla platformu yönetme konusunda endişelenmenize gerek yok. Amazon, eBay, Google Alışveriş ve daha fazlası gibi popüler pazaryerleriyle kusursuz entegrasyonumuz, ürünlerinizi ek işlere gerek kalmadan bu kanallarda hızlı bir şekilde satmanıza olanak tanır.

Ayrıca, Ecwid'in birleşik kontrol paneli envanteri, siparişleri ve müşteri bilgilerini tüm kanallarda yönetmeyi kolaylaştırır. Zamandan tasarruf sağlar ve hem siz hem de müşterileriniz için süreci kolaylaştırır.

Hata 8: Alışveriş Deneyimini Aşırı Karmaşıklaştırmak

Tüketiciler artık her zamankinden daha fazla kolay bir alışveriş deneyimi istiyor ve bunu sunan markalardan alışveriş yapma olasılıkları daha yüksek. Amazon gibi perakende devlerinin alışveriş deneyimini kusursuz hale getirmesiyle, küçük mağazalar ve e-ticaret perakendecileri bu deneyimi mümkün olduğunca taklit etmelidir.

Bir teklif sunarak işleri basit tutun mobil için optimize edilmiş Kolay arama işlevine ve kesintisiz gezinmeye sahip site. Kaliteli fotoğraf kullanan ürün listelemeleri oluşturun ve iyi yazılmış ürün Açıklaması ürünleriniz hakkında gerekli tüm bilgi ve detayları içerir. Müşterilerin bilgilerini hızlı bir şekilde girebilecekleri ve satın alma işlemlerini sorunsuz bir şekilde tamamlayabilecekleri kolaylaştırılmış bir ödeme deneyimini unutmayın.

Alışveriş deneyimini aşırı karmaşık hale getirmek büyük olasılıkla alışveriş sepetlerinin terk edilmesine ve e-ticaret satış stratejisinin başarısız olmasına neden olacaktır.

Şans eseri, Ecwid ile bir kullanıcı dostu çevrimiçi mağaza basit ve sorunsuz. Özelleştirilebilir şablonlar ve tasarım bloklarıyla profesyonel görünümlü Müşterilerin gezinmesi ve kullanması kolay bir web sitesi.

Ek olarak Ecwid, farklı müşterilerin tercihlerini karşılamak için Lightspeed Payments, PayPal, Stripe ve Square gibi birden fazla ödeme seçeneği sunuyor. Herhangi bir teknik zorluk veya sınırlama olmaksızın sorunsuz bir ödeme süreci sağlar.

Hata 9: Gönderim ve Sipariş Karşılamadaki Hatalar

Verimsiz e-ticaret gönderim stratejisi veya sipariş karşılama hataları nedeniyle müşteri kaybetmek tamamen önlenebilir gibi görünüyor, ancak ne yazık ki bu her zaman oluyor.

Senin e-ticaret gerçekleştirme stratejisi delikleri veya büyüme ağrıları varsa, kurşun geçirmez bir nakliye süreci oluşturmak Kritik görev herhangi bir çevrimiçi perakendeci için. Eğer zamanında kargolamazsanız ya da ürünleriniz hasarlı ulaşırsa şüphesiz müşteri kaybedersiniz.

Personelinizin yetişemeyeceği kadar sevkiyat yaptığınızı varsayalım. Bu durumda maliyetleri azaltmak, üretkenliği artırmak, teslimat sürelerini hızlandırmak ve personeli diğer görevler için kullanmak için dış kaynaklı bir sipariş karşılama sağlayıcısıyla ortaklık kurmanın zamanı gelmiş olabilir.

Müşteriler için gönderimi daha şeffaf hale getirmek amacıyla gerçek zaman Mağazanızdaki gönderim ücretleri ve tahmini teslimat süreleri. Elbette hepsi Ecwid satıcıları için mevcut.

Hata 10: E-ticaret Müşteriyi Elde Tutma Stratejilerini Gözden Geçirmek

Müşteri edinme stratejiniz ne kadar ayrıntılı olursa olsun, bu müşterileri elinizde tutamazsanız bunun pek bir anlamı olmayacaktır. E-ticaret müşteriyi elde tutma stratejileri, herhangi bir çevrimiçi perakendeci için en önemli öncelik olmalıdır.

Ancak birçok işletme, yalnızca yeni müşteriler kazanmaya odaklanma ve mevcut müşterilerini mutlu etmeye yatırım yapmayı ihmal etme hatasına düşüyor. "Sızdıran kova sendromu" olarak bilinen bu durum, sürekli olarak yeni müşteriler getirir ancak onları aynı hızla kaybeder.

Bununla mücadele etmenin bir yolu uygulamaktır. müşteri sadakat programları Bu, tekrarlanan satın alımları ödüllendirir ve müşterileriniz için takdir duygusunu geliştirir. Bir diğer -olması gerekir strateji olağanüstü sağlıyor müşteri servisiSorulara veya sorunlara anında yanıt verilmesi, gerektiğinde para iadesi veya değişim teklif edilmesi ve beklenenin üzerinde ve ötesine geçilmesi de buna dahildir. müşteri memnuniyetini sağlamak.

Ecwid birçok şey sunuyor müşteriyi elde tutmak için araçlarsadakat programları, yeniden hedefleme reklamları, etkin olmayan müşterileri geri getirmeye yönelik otomatik e-postalar, müşteri yönetimi araçları, abonelikler ve daha fazlası gibi.

Ecwid ile E-Ticaret Mağazanızı Başarıya Hazırlayın

Perakende sektöründe, çevrimiçi mağazanızı ve alışveriş sepetinizi kurmak için güçlü bir e-ticaret platformuna sahip olmak hiç bu kadar kritik olmamıştı.

Hedeflerinize ulaşmak, kusursuz bir müşteri deneyimi sağlamak ve her yerde satış yapmak için ihtiyaç duyduğunuz tüm özellik ve avantajlara erişmek için, Ecwid'i kullanmaya başlayın bugün.

Yazar hakkında

Anastasia Prokofieva, Ecwid'de içerik yazarıdır. Girişimcilerin günlük rutinini kolaylaştırmak ve daha ödüllendirici hale getirmek için çevrimiçi pazarlama ve tanıtım hakkında yazıyor. Ayrıca kedilere, çikolataya ve evde kombucha yapmaya karşı zaafı var.