İnsanlar yaptıklarının takdir edilmesinden hoşlanırlar. İster büyük bir jest ister birkaç basit kelime olsun, minnettarlığınızı ifade etmek için çaba harcamak uzun bir yol kat edebilir. Bu nedenle işletmelerin müşterilerinin takdirini düzenli olarak göstermesi çok önemlidir.
Artık işletmelerin her zamankinden daha fazla ihtiyacı var ilişki kurmaya odaklanın. Takdirinizi yaratıcı ve tutarlı yollarla göstermek, müşterilerin geri gelmeye devam etmesini sağlar.
İşte size bu görevde yardımcı olacak 8 müşteri memnuniyeti fikri.
1. Basit Tutun
Takdir göstermenin pahalı olması gerekmez. Bazen küçük jestler büyük farklar yaratabilir. Bu özellikle müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda geçerlidir.
Bir müşteriye yardımcı olup olmadığınızı
Potansiyel müşteriler hiçbir şey satın almasalar bile sizi hatırlayacaklardır. Bu, bir daha sunduğunuz bir ürüne ihtiyaç duyduklarında işinizi dikkate almalarını sağlar.
2. “Teşekkür ederim” Notları Verin
“Teşekkür ederim” notları vermek
Kısa, Müşterilere işleri için teşekkür eden el yazısıyla yazılan notlar, akıllarında sıcak bir iz bırakabilir. Yazılı harfler de işe yarayabilir ancak hareketin kişisel hissettirmesi önemlidir.
Bu her zaman kolay olmasa da, söz konusu kişiye özel olmaya çalışın. İnsanlar birey olarak görüldüğünde, görüldüklerini ve takdir edildiklerini hissetme olasılıkları daha yüksektir.
3. Tavsiye ve Bilgeliği Paylaşın
Takdir birçok farklı şekilde gösterilebilir. Minnettarlığınızı ifade etmenin bir yolu, ticaretle ilgili uzman ipuçları ve püf noktaları sunmaktır.
Örneğin, işletmeniz köpek maması satıyorsa müşterilerinizi iyi bir yerel veterinere yönlendirebilirsiniz. Ayrıca onlara bölgedeki köpek parklarından da bahsedebilirsiniz.
Tavsiyenizi ve bilgeliğinizi paylaşarak müşteriye önem verdiğinizi gösterirsiniz. Bu doğrudan bir “teşekkür ederim” olmasa da, yeni kıvılcımlar yaratmanın harika bir yoludur.
4. Sadık Müşterileri Ödüllendirin
Kim para biriktirmeyi sevmez! Müşterilere sevgiyi göstermenin bir başka yolu da onları satın almalarından dolayı ödüllendirmektir.
İndirim kodlarını e-postayla gönderme sürekli müşterilere "teşekkür ederim" demenin güzel bir yoludur. Üç ayda bir kod göndererek her yıl tutarlı müşteri takdir günleri bile oluşturabilirsiniz.
Sadık müşterilerin yeni müşterilerden daha fazlasını satın alma olasılıkları çok daha yüksektir. Sadık müşterilere yönelik indirim kodları, işlerinizi ve ilişkilerinizi aynı anda büyütmenin harika bir yolu olabilir.
5. Sosyal Medyada Yeni ve Sadık Müşterileri Tanıyın
Sosyal medya bir işletmeler için güçlü bir araç. Size yeni müşteriler bulmanız, marka oluşturmanız ve bağlantılarınızı sürdürmeniz için bir platform sunar. Yaptığınız işe bağlı olarak müşterilere bağırmak farklı görünebilir.
Hikayelerini platformunuzda paylaşabilir, onları bir gönderide etiketleyebilir, hatta DM yoluyla doğrudan teşekkür edebilirsiniz. Ayrıca işletmenizi destekleyen özel kişiler için müşteri takdir teklifleri de gönderebilirsiniz.
İşletmeniz ne kadar büyük olursa olsun, herkes halkın takdirini sever!
6. Ücretsiz Şeyler Sunun
Müşterilere ücretsiz şeyler sunmak marka büyümesi için harika bir araç olabilir. Örneğin, teklif
Lafı olmaz, herkes bedava şeyleri sever! Yıllarca sadakat göstermiş olanlara daha kaliteli şeyler bile sunabilirsiniz.
7. Müşteriler için Takdir Etkinlikleri Düzenleyin
Bir takdir etkinliği düzenlemek, yeni bir müşteriyi ömür boyu bir müşteriye dönüştürebilir.
Bir müşteri takdir etkinliği bazıları için çok pahalı olsa da satışları katlanarak artırma potansiyeline sahiptir. Takdir etkinlikleri sadık müşterilerin kendilerini özel hissetmelerini sağlarpartinin odak noktası olmalarını sağlıyor.
Bu etkinliklerde yiyecek, eğlenceli aktiviteler ve yol için ücretsiz hediyeler sunabilirsiniz. Ayrıca yeni, yayınlanmamış öğeleri veya hizmetleri sunabilir ve onları sosyal medyalarında (yani etkileyicilerde) sergilemeye teşvik edebilirsiniz.
8. Diğer İşletmeleri Destekleyin
Çoğu işletme, gelişmek için diğer şirketlere güvenir. Sonuçta hiç kimse tek başına bir ürün yaratamaz.
Ortaklıklar ve müşteriler oluşturmanın harika bir yolu,
Bu, aynı zamanda bu işletmeleri destekleyen yeni müşteriler de getirebilir.
Ecwid ile Başarılı Bir İş Kurun
İş dünyası her zamankinden daha rekabetçi. Sektör gelişmeye devam ettikçe işletme sahiplerinin de onunla birlikte gelişmesi gerekiyor. Ecwid olarak işinizi etkili ve verimli bir şekilde büyütmek ve genişletmek için ne gerektiğini biliyoruz.
Her şeyi abartmak yerine
Ecwid olarak sizi başarıya hazırlamak için buradayız.
- Sepetten Vazgeçmeyi Azaltmak için 12 Etkili Strateji
- 8
Olması Gereken Harika Terk Edilmiş Sepet E-postasının Unsurları - Müşterilerinize Teşekkür Etmek için 19 Ücretsiz Müşteri Hediye Fikri
- Web Push Bildirimlerinin Dönüşümlerinizi Artırmasının 15 Yolu
- Etkili Bir Müşteriyi Elde Tutma Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
- 7 Akıllı E-ticaret Müşteriyi Elde Tutma Stratejileri
- Evergreen Müşteri Takdiri Fikirleri