3x Satış için E-Ticaret E-posta Pazarlama En İyi Uygulamaları

Tarih 3 yıl önce by Irina Maltseva

Hiç bir şey aramak için bir mağazaya girdiniz ve seçim yapmaktan bunaldığınız için kesinlikle hiçbir şey almadan çıktınız mı? Ya da daha kötüsü, belirli bir şey arayarak içeri girip ihtiyacınız olmayan, hatta gerçekten istemediğiniz rastgele şeylerle dolu çantalarla dışarı çıkıp, sizi oradan bir daha alışveriş yapma olasılığınızı azaltan batan bir hisle mi bırakıyorsunuz?

Bugünün müşterileri seçim yapmakta zorlanıyor. Ve bu harika bir şey gibi görünse de, iş için korkunç olabilir. E-ticaret dünyasında, alışveriş sepetini terk etme oranları, %70 kadar yüksek çünkü tüm gürültü (rekabetçi e-postalar ve dikkat dağıtan açılır pencereler) yoluna girmek.

50 işletme, kitlenizin 10 saniyesi için mücadele ederken, mümkün olduğunca sık kazanan olarak ortaya çıkmak için aşırı bilgi yüküyle mücadele etmenin bir yolunu bulmanız gerekir. İşte bu noktada e-posta pazarlaması devreye girebilir ve günü kurtarabilir.

E-posta pazarlaması yaygın bir taktik olabilir, ancak herkes bunu doğru yapmıyor. Ancak gücünü kullanmanın bir yolunu bulabilirseniz, satışlarınızı katlanarak artırabilirsiniz. Kullanışlı en iyi uygulamalar listemizle size nasıl yapılacağını göstermek için buradayız. O halde arkanıza yaslanın ve okuyun:

İlgili Bir E-posta Listesi Oluşturun

Kapsamlı, orijinal e-posta listeleri bir gecede filizlenmez, Jack and Beanstalk tarzı. Aylar hatta yıllar süren çabalar sonucunda özenle derlenmeleri gerekir. Ve fazla mesai yapan spam filtreleri ile 14 milyon spam e-posta Her gün, gelen kutusu olan herkese (e-posta listesi satın alan herkesin bildiği gibi) genel mesajlar atmak, felaket değilse bile etkisiz olabilir.

Otantik bir e-posta listesi oluşturmak ilk başta sıkıcı görünse de, bu makale size her şeyi anlatacak. e-posta listenizi büyütmek için gerekli adımlar. İşte başlamanıza yardımcı olacak birkaç önemli nokta:

Segmentli Kullan Açılır pencereler

The denenmiş ve doğru bir e-posta listesi oluşturma yöntemi, pop-up formlar, olabilir listenizin büyüme oranını %50 artırın. Ancak, segmentlere ayrılmış kampanyalar, kesinlikle daha başarılıdır. %14.37 daha yüksek açılma oranı ve %100 daha fazla tıklama. E-posta pazarlama listenizi bölümlere ayırarak odağınızı daraltır ve listenizdeki hedeflenen gruplara mesaj gönderirsiniz. Bu şekilde, alıcılarınız kampanyalarınızı daha alakalı bulacaktır - ve alakalı kampanyalar açıkçası daha iyi sonuçlar alacaktır.

Asos basit, göze batmayan gösterir pop-up onları kaydolmaya teşvik eden yeni kullanıcılara. Mevcut satışına ek olarak indirim sunarak anlaşmayı tatlandırıyor. Gördüğünüz gibi Asos akıllı bir segmentasyon yapmış. Bu kampanyada, pop-up en alakalı izleyici—yeni Kullanıcılar.

Borsada Teklif Değeri

Herkes bedavaları sever. Krispy Kreme müşterileri, ödül programlarına kaydolduklarında ücretsiz bir donut ve ücretsiz bir doğum günü hediyesi kazanıyor. Ve son olarak, aşı kartlarını gösterdikleri için. Teklif etmek istediğiniz ekstra %10 indirim veya e-kitap var mı? Harika! Bir e-posta adresi karşılığında ücretsiz olarak verin.

Abonelik Kutuları sunun

2010 yılında Birchbox, güzellik aboneliği kutusunu müşterilerin örnekleme yapmasına izin vererek popüler hale getirdi. high-end güzellik ürünleri normal fiyatlarının çok altında.

Abonelik kutuları, kullanıcının farklı zevkine uyacak şekilde yoğun bir şekilde küratörlüğünü yapar. Abonelik satmak işletmeniz için sürekli gelir elde etmenin harika bir yoludur. İlk abonelik kutusunu ücretsiz veya kısa bir başlangıç dönemi için sabit yüzdeli indirimle sunarak, hedefli pazarlama için sağlam bir e-posta listesi oluşturabilirsiniz.

kullanım Opt-in Formlar

benzersiz kullanma opt-in web sitenizdeki farklı sayfalar için formlar, bir müşterinin tercihleri hakkında size değerli bilgiler sağlar. Daha sonra bunları ilgi alanına göre kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek için kullanabilirsiniz. Bu aynı zamanda hemen çıkma oranınızı kontrol altında tutmanıza yardımcı olur ve e-postanızın yetkisini artırır.

Not: E-posta adresleri, elmasların aksine sonsuza kadar sürmez. İnsanlar şirketleri değiştirir, şifrelerini kaybeder veya çok sık spam gönderilen bir e-posta adresinden vazgeçer. Postalarınızı yüksek hemen çıkma oranından (ve alan adınızı düşük güvenilirlikten) koruyun e-posta adreslerinizi doğrulama.

Segmentasyonu Ayarla

Senin için aynı doğum günü hediyesini almazdın. Pokemon takıntılı sekiz yaşında senin gibi yeğenin bahçıvanlık meraklısı eski asker komşusu veya Instagram'da sadece reçine sanatı ve gün batımları yayınlayan kuzeniniz, değil mi?

Web sitenizi ziyaret eden herkesin aklında aynı amaç yoktur. Ve gönderdiğiniz her e-postayı kişiselleştiremeseniz de, aboneleri daha küçük kümelere ve alt kümelere ayırmak veya bölümlere ayırmak gelirinizi şu oranlarda artıracaktır: %760 kadar.

Demografiye (yaş, cinsiyet, konum) göre segmentasyon en yaygın filtredir, ancak daha iyi bir seçenek, kullanıcılarınızı mesleklerine ve ilgi alanlarına veya kaydol kaynak (yönlendirmeler, sosyal medya reklamları vb.) Mevcut müşteriler için alışveriş geçmişlerini ve harcama alışkanlıklarını göz önünde bulundurmak isteyebilirsiniz.

Otomasyona Git

Otomasyon hayatınızı ve iş akışları daha kolay ama öyle mi kendi kendine yeterli? Hayır, ama olabilir. İkisiyle şeyler—hedefleme ve segmentasyon.

E-postalarınızın daha az spam (e-posta dizisi kurtarmayı tetikler!) ve robotik (hızlı) hissetmesini sağlamak için çok çaba ve özen gösterilmesi gerekir. haykırmak kişiselleştirme değişkenlerine).

Ayrıca Çarşamba öğleden sonralarının gerçekten e-posta göndermek için en iyi zaman abonelerinize. Ve e-postalarınızdan hangisi kullanıcılarınız arasında en iyi yankı uyandırıyor. Pazarlama kampanyası verilerinizi analiz edin ve ardından A/B testleri ayarla neyin kalacağına ve neyin gideceğine karar vermek için.

Tahmin edilebilir olma

Bir kitaplık veya ev güvenlik cihazından bahsediyorsak, kararlılık harika. Ancak pazarlama kampanyalarınız demirbaş değildir ve olmaması gereken tek şey tahmin edilebilir olmasıdır. Abonelerinize gönderdiğiniz son beş e-posta teklifler ve indirimler hakkındaysa, altıncınız spam klasörüne düşebilir.

Bunun yerine, yeni bir şeyle ilgilenmelerini sağlamaya çalışın. Tatil yaklaşıyor ve herkes sizden promosyon teklifi içeren bir "Mutlu Noeller" e-postası bekliyor. Ancak bir hediye kartı beklemiyor olabilirler (burada Tatil sezonunda satışlarınızı artırmanın 22 yolu).

Aşağıdakilerin bir kombinasyonunu ekleyerek stratejinizi değiştirebilirsiniz:

Sektörle ilgili haberler ve bloglar:
InVision, tasarımcı abone tabanını en son endüstri bilgisi ve gelişmeleri ile güncelledikleri için haber bültenleriyle bunu iyi yapıyor.

Ürün veya mağaza güncellemeleri:
Müşterilerinize bir gizlice bakmak markanıza dahil olduklarını hissettirmek için yeni ürün veya özellik lansmanlarına veya özel bir kamera ARKASI Mağazanıza organik bir bağlantı sunmak için ekibinizin kapsamı.
Pitch, bu üç aylık güncelleme e-postası ile kullanıcılarını döngüde tutar.

Kaynak: Gerçekten iyi e-postalar

Bu harika üçlüyü deneyin: indirimler, ücretsiz kargo ve kupon kodları:
Evet, bu e-postalar önemlidir. Bu yüzden onları gönderen sadece sen değilsin. Bu yüzden yeni ve görsel olarak ilginç bazı ürünlerle kalabalığın arasından sıyrılın satış e-posta şablonları.
Pizza Hut'ın etkileşimli e-postası, büyük müşteri tabanını meşgul tutmanın harika bir yoludur.

Sınırlı sürüm şunları sunar:
Lil Nas X'in sanat kolektifi MSCHF ile lansmanı için işbirliği yaptığı spor ayakkabılarını hatırlıyor musunuz? İçinde bir damla sanatçının kanı olan 666 çifti mi? Bir dakikadan kısa sürede tükendiler!
Mesele şu ki, FOMO gerçektir. Bu nedenle, sınırlı sayıda üretilen bir ürünü deneyin veya Bir ömür boyu bir kez Promosyon teklifi. Bu tam olarak müşterilerinizin aradığı şey olabilir.

Kişiselleştirilmiş "teşekkür ederim" e-postaları:
E-posta pazarlamacılarının kampanyalar sırasında gözden kaçırdığı bir diğer yaygın faktör de kişiselleştirmenin gücü.
Geçen yıl, Johnny Cupcakes özel bir baskı çıkardı t-shirt gelirler Avustralya orman yangınlarının kurbanlarına ve hayatta kalanlarına yardım eden hayır kurumlarına gidiyor. Bu kısa e-postayı müşterilerine bağışları için teşekkür ederek ve markanın arkasındaki insanları hatırlatarak gönderdiler.

İlgi Çekici CTA'ları kullanın

“Şimdi Satın Alın” ve “Kaydolun” gibi genel CTA'ların (harekete geçirici mesajların) geri dönüş oranı zamanla düştü. GQ bir jartiyer-giyen, çay içmek Bir yüzme havuzunda Ryan Gosling ve olma vaadi en iyi giyinen üstesinden gelmek için odadaki adam yorgun sesli “Bültenime Kaydolun”.

Geri kalanımız, Walgreens gibi, “Show Me Around” gibi ilginç bir alternatif bulmalıyız. Buradaki nokta, sizin için farklı bir şeyin işe yarayıp yaramadığını görmek için kalıptan çıkan farklı CTA'ları test etmenin önemli olmasıdır.

CTA'lar en iyi şu durumlarda çalışır: göz alıcı ve akılda kalıcıdır ve sizden hemen önce onlara hatırlatmayı unutmayın. e-postayı sonlandır mükemmel kapanış ifadesini kullanarak!

Spam Tuzaklarından Kaçının

E-posta kullanıcıları ve istenmeyen e-posta filtreleri, istenmeyen e-postaları ayıklamada giderek daha iyi hale geliyor. yani istersen profesyonel e-postalar yazmak spam olarak işaretlenmeden, izin isteyerek başlayın.

Çift kullan opt-in (bir web sitesi aracılığıyla pop-up ve ardından bir onay e-postası ile) ve her zaman bir vazgeçmek kullanıcılar için seçenek. Şuna baksana Genel Kurul'un şaka yollu abonelikten çıkma onay e-postası.

Veba gibi eklerden kaçının. E-postalarınızdaki resimler ve GIF'ler, şüpheli konu satırları ve spam tetikleyici kelimeler "%100 ücretsiz" ve "Kazanan sensin!" gibi.

Düşünceli, düzenli, ilgili e-postalar göndermek, iyi hazırlanmış konu satırları etki alanı itibarınızı temiz tutar ve kullanıcılarınızın katılımını sağlar.

Duyarlı Bir Tasarım Deneyin

Basitçe ifade etmek gerekirse, duyarlı e-postalar, dizüstü bilgisayarınızı, telefonunuzu veya tabletinizi kullanmanızdan bağımsız olarak iyi görüntülenen e-postalardır. Mobil cihazlar için muhasebe ile Toplam e-posta etkileşim oranlarının %60'ı, kalitesiz e-posta tasarımı bir no-go bugünlerde.

Basit bir test e-postası, konu satırınızın çok uzun olup olmadığını, resimlerinizin yüklenmediğini veya CTA'nızın öne çıkıp çıkmadığını size söyleyecektir.

Harika bir örnek, etkin olmayan aboneler için Urban Outfitters e-postasıdır. Akılda kalıcı bir dilin yanı sıra, cep dostu dizayn ve işlem yapılabilir düğmelerin, sattıkları demografiyle daha fazla yankı uyandırması daha olasıdır.

Birden Fazla Stratejiye Gidin

E-posta pazarlama kampanyaları ile hiçbir tek beden herkese uyar yaklaşmak. Düzenli testler, işletmeniz için bu e-postaların mükemmel oranını ve sırasını belirlemenize yardımcı olacaktır.

Hoş Geldiniz e-postaları:
Çoğunun olmazsa olmazı e-ticaret pazarlama kampanyaları, birçok şirket, samimi bir tonu özel bir yeni kullanıcı teklifiyle birleştiriyor. Hoş geldiniz e-postaları kısa ve tatlı olma eğilimindedir, çünkü çoğu yazar “Hoş Geldiniz”den öte bir şey söylemenin bir yolunu bulamamaktadır.
Indeed'in hoş geldiniz e-postası, ekstra rehberliğe ihtiyaç duyan kullanıcılar için bir eylem planının yanı sıra net bir CTA'ya sahiptir.

Sezonluk e-postalar:
E-posta mesajlarınızın tekrarlanmasından korkuyorsanız, bunun gibi mevsime uygun e-postalar gönderebilirsiniz.

Sepeti terk etme:
Alışveriş yapanların yaklaşık %70'i alışveriş yapmadan önce sepetlerini terk edin. Bu nedenle, bunları cezbetmek için hatırı sayılır bir zaman ve enerji harcamak harika bir fikir olabilir. huninin alt kısmı dönüştürmeye yol açar. Bir sürü ipucunu kaçırabilirsin, eğer takip etme.
ek satış, Çapraz satış:
Ek satış, müşterilerinizi sepetlerine bir ürün eklediklerinde daha pahalı bir ürün almaya teşvik etme eylemidir ve Çapraz satış ücretsiz bir tane sunuyor. Bir hizmet satıyorsanız, Grammarly'nin burada yaptığı gibi, kullanıcıları premium plana geçmeye teşvik etmek harika bir yoldur. yukarı satış.

Yeniden birleştirme ve müşteri sadakati e-postaları:
Kate Spade bu yolla etkin olmayan kullanıcıları hedefliyor yeniden angajman e-posta, Gmail Promosyonları sekmesinde e-postayı alan kullanıcılar için bölümlere ayrılmıştır.

Test yapmak

A/B testleri aracılığıyla, pazarlama yaklaşımınızı mükemmelleştirmek için bir dizi farklı faktörde (konu satırlarından grafiklere kadar) ince ayar yaparak kampanya performansını ölçebilirsiniz. şirketlerin %59'u Testin sonuç verdiğine dair ortak inanç nedeniyle e-postalar için A/B testleri yapın.

Karşılama e-postanızın CTA'sını ne yapacağınızdan emin değil misiniz? Test edin! Müşterileriniz ücretsiz kargo kuponları yerine özel indirimleri mi tercih ediyor? Bunu öğrenmenin kolay bir yolu var. Hubspot'un küçük değişikliği e-posta gönderen adını kişiselleştirme 131 potansiyel müşteri daha oluşturdu. Test edin ve sizin için de işe yarayıp yaramadığını görün.

Sonuç olarak

E-posta pazarlamasının herkes için olduğunu söylemek abartı olmaz. Temelde interneti kullanan herkesin bir e-posta adresi olduğunu düşünürsek, onu stratejinizin bir parçası haline getirmemek, ilgi yaratmak ve satış yapmak için büyük bir fırsatı boşa harcamak anlamına gelir.

E-posta bir eski okul, pazarlama dünyasında modası geçmiş bir oyuncu. Aynı zamanda tutarlı, sağlam bir varlıktır ve büyük olasılıkla uzun bir süre bizimle birlikte olacaktır. Bu, e-posta pazarlamasının da büyük olasılıkla devam edeceği anlamına gelir. Hakkında düşün ne zaman en son e-postanı kontrol ettin mi?

Yazar hakkında

Irina Maltseva Pazarlama Müdürüdür Avcı. Gelen ve ürün pazarlama stratejileri üzerinde çalışmaktan hoşlanıyor. Boş zamanlarında kedisi Persie'yi eğlendiriyor ve uçak milleri topluyor.