Konaklama Sektöründe E-ticaret: Kişiselleştirme ve Satış

E-ticaret olarak da bilinir elektronik Ticaret, çevrimiçi olarak mal veya hizmet ticareti yapmanın veya satmanın bir yoludur. İlk olarak 1970'lerin sonlarında ortaya çıkan e-ticaret, son 3 yılda çarpıcı biçimde büyüdü. Amazon ve eBay gibi şirketler e-ticaret sektöründe canavar haline geldi. Çoğu sıradan insan aşina olsa da perakende bazlı e-ticaretten yararlananlar yalnızca perakendeciler değil. Konaklama endüstrisindeki e-ticaret de büyümeye devam ediyor ve hizmet ve ürün satmaya yönelik bir strateji sunuyor.

Karantinalar sırasında e-ticaret önemli bir rol oynadı. Pek çok konaklama işletmesi beklemeye alınmış olsa da e-ticaret, müşterilerin ilgisini çekmek, tüketici reklamlarını etkinleştirmek ve satışları güvenli bir şekilde artırmak için önemli bir araçtı.

Bu makale e-ticaretin hayati rolünü tartışacak ağırlama endüstrisi.

İşletmelerde E-ticaretin Rolü

E-ticaret, büyük ve küçük her türlü işletmede kullanılmaktadır. E-ticareti kullanmanın bazı avantajları şunlardır:

• Üretim maliyetlerini azaltır
• İşletmelerin gece gündüz (24/7) çalışmasına olanak sağlar.
• İşletmelerin daha verimli çalışmasını sağlar
• İşletmelerin farklı eyalet veya ülkelerdeki bireylere ürün satmasına olanak tanır
• İşletmelerin normalde olduğundan daha fazla kişiyle bağlantı kurmasına olanak tanır
• Ödemenin anında gönderilmesini sağlar

Konaklama sektöründe e-ticaret söz konusu olduğunda, turizm endüstrisi büyük bir hayırseverdir. Bu tür bir teknoloji bir süredir mevcut olmasına rağmen, Covid-19 Pandemi, konaklama işletmesi sahiplerini temassız hizmetleri benimsemeye teşvik etti.

Konaklama sektörü web siteleri artık bireyleri doğrudan e-ticaret yoluyla bilet satın almaya, otel rezervasyonu yapmaya, Airbnb'de rezervasyon yapmaya ve çok daha fazlasına teşvik ediyor. Bu hem müşteriler hem de şirket çalışanları için daha az sorun yaratır.

Konaklama Sektöründe E-ticaretin Faydaları

Konaklama endüstrisinde e-ticaretin en büyük yanı, katılan herkese fayda sağlamasıdır. Örneğin otel e-ticareti, oda rezervasyonu sürecini basitleştirerek geleneksel rezervasyonla gelen baş ağrılarını en aza indirir. check-in'ler. Konaklama endüstrisinde e-ticaretin birkaç önemli avantajı şunlardır:

Daha kişiselleştirilmiş bir müşteri hizmeti biçimi sunar

E-ticaret, işletmelere müşterinin adı, cinsiyeti, e-posta adresi, telefon numarası, doğum günü, önceki satın alma işlemleri ve daha fazlası dahil olmak üzere kişisel bilgilerine erişme fırsatı verir. Bu bilgiler, topladıkları bilgilere bağlı olarak kişisel, özel fırsatlar sunmalarına olanak tanır.

Örneğin, bir işletme önceki bir müşterisine özel doğum günü indirimlerini e-postayla gönderebilir. Bu, bir yandan bir marka oluşturmaya çalışırken, diğer yandan gelecekteki satın almaların kapısını açar. uzun vadede ilişki. Önceki satın alımlara dayanarak bir şirket ne tür bir anlaşmanın yapılacağını daha spesifik olarak belirleyebilir. onlara özellikle sesleniyorum.

İlişkiler kurmaya yardımcı olur ve yeniden hedeflemeyi destekler

Yeniden hedefleme konaklama sektörünün önemli bir parçasıdır. Bir müşteriyle ilişki kurulduğunda onu radarınızda tutmaya devam etmek önemlidir. Çoğu durumda, müşteriler, hizmetlerini beğenseler bile, sürekli etkileşime girmeden bir işletmeyi ziyaret etmeyeceklerdir. E-ticaret işletmelerin şunları yapmasına olanak tanır:

• Onları davet et Sadakat programları özel fırsatlar ve içeriden öğrenilen teklifler sunabilecek.
• Benzer ilgi alanlarına ve geçmişe sahip kişileri bulmak için onların bilgilerini kullanın. Bu, işletmelerin sosyal medya ve pazarlama yoluyla hedefleyecekleri yeni müşteriler bulmasına yardımcı olur.

Satışları ciddi oranda artıran

İnternet, istediğiniz her şeyi (herhangi bir zamanda) satın almayı inanılmaz derecede kolaylaştırdı. 20 yıl önce bilet almak için sinemaya gitmeniz gerekirdi. Günümüzde internetten film aradığınızda hemen bilet satın alabilirsiniz. Kolaylık ve yakınlık, satış olasılığını çok daha yüksek hale getirir.

E-ticarette bunu daha fazla satışı teşvik etmek için kullanabilirsiniz. Örneğin sinema bileti satın alındıktan sonra sinema, sinema üyeliğine özel indirimli bir teklif sunabilir. Bu üyelik onları daha sık sinemaya gitmeye ve atıştırmalık almaya da teşvik edecek. Bazı sinema salonları, doğrudan koltuğunuza teslim edilen tam öğünler bile sunuyor. Tiyatrolar olabilir belirli markalarda indirimler sunmak bunlar tiyatronun kendisine bağlı.

Sanal gerçeklik teknolojisini teşvik eder ve güçlendirir

Bir zamanlar video oyunları oynamanın yenilikçi bir yolu olarak görülen sanal gerçeklik teknolojisi artık misafirperverlik sektörüne de sızdı. VR teknolojisiyle işletmeler potansiyel müşteriler için sanal tur deneyimi yaratabilir.

İster restoran, otel, eğlence parkı, bar veya buz pateni pisti olsun, sanal bir deneyim sunmak potansiyel müşterilere benzersiz, 360 derece deneyim. Heyecan verici bir VR turu oluşturmak, sadık müşterilere ilham vermenin harika bir yoludur.

E-ticaret marka bilinirliğini artırabilir

Tanınabilir bir markaya sahip olmak son derece önemlidir. İnternet, bugün dünyada marka oluşturmak için belki de en kullanışlı araçtır. E-ticaretin konaklama sektörü için bu kadar faydalı olmasının bir başka nedeni de budur.

Çevrimiçi satışlar her yerde tamamlanabildiğinden, birçok işletme geniş bir ağ oluşturabilmektedir. Bu, dünyanın her yerinden yeni müşterilerin etkili bir şekilde çekilmesini sağlar. Sosyal medya ve pazarlamayı kullanarak değerli bilgiler sunabilecek müşterileri toplayabilirsiniz. Bu bilgiyi analiz edip müşterilerin ne aradığını öğrendikten sonra insanların ihtiyaçlarını karşılayabilirsiniz.

Bir marka oluştururken görünebilir zaman tükeniyor Holiday Inn, Hilton ve Marriott gibi ve bazen pahalı olan oteller bu markalaşmanın gücü. Bu onların tüm dünyaya yayılmasına izin verdi. Markalaşma, güvenilir e-ticaretin yanı sıra, uzun süreli otelcilik sektöründe başarı.

Lightspeed tarafından Ecwid'e kaydolun ve Konaklama İşletmenizi Hızla Büyütün!

E-ticarete açılmayı ümit eden bir konaklama işletmesi sahibi misiniz? Lightspeed'den Ecwid yardım etmek için burada! Bizim rolümüz, büyüyen işletmelerin her şeyi, her yerde, herkese, her zaman satmasına yardımcı olmaktır. E-ticaret her türden işletme için harika bir araçtır. Ecwid by Lightspeed, bir işletme kurmayı ve yönetmeyi her zamankinden daha kolay hale getiriyor state-of-the-art POS sistemi.

Ürünlerinizi nasıl satacağınız, pazarlayacağınız ve yöneteceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için açıkgöz işletmeler, kaydolmak bugün Ecwid için!

• Konaklama Endüstrisi Nedir?
• Konaklama Sektörü Trendleri
• Konaklama Sektöründe Yeni Teknoloji
• Konaklama Sektöründe E-ticaret