Telefonla Pazarlama Nedir: İşletmeniz İçin Artıları ve Eksileri

Tarih 1 yıl önce by Max Komonov

Hemen hemen herkes telefonla pazarlama terimini duymuştur, ancak bunun ne anlama geldiğini hiç merak ettiniz mi? Çoğu insanın düşündüğünden biraz daha fazlası var ve yıllar içinde gelişti.

Peki, telefonla pazarlama gerçekte nedir?

Ürün veya hizmetler hakkında konuşmak için müşterilerle veya potansiyel müşterilerle telefonla iletişime geçmeyi içeren bir pazarlama stratejisidir. Ayrıca denilebilir “tele-satışlar” veya "iç satışlar".

Telefonla pazarlama çağrıları çeşitli işletme türlerinden gelebilir. Günümüzde dijital pazarlama stratejileri en yaygın pazarlama biçimidir. Ancak sigorta, kredi kartları ve kamu hizmeti alanları gibi telefonla pazarlamanın hala oldukça yaygın olduğu birkaç sektör vardır. Siyasi kampanyalardan veya şirketlerden aldığınız, kablolu yayın hizmetinizi değiştirmenizi isteyen çağrılardan herhangi biri, telefonla pazarlama başlığına girmektedir.

Bazı şirketler telefonla pazarlamanın hiçbir değeri olmadığını düşünebilir ancak küçük işletmeler için faydalı olabilir.

Telefonla pazarlamanın tüm ayrıntılarını inceleyelim.

Telemarketer nedir?

Peki tele pazarlamacı nedir? Bir telefonla pazarlamacı, telefonla pazarlamayla uğraşan biri olduğundan, cevap açık olabilir.

Ancak gelin bir telefonla pazarlamacının günlük işinin bir parçası olarak neler yaptığına bir göz atalım. Dijital çağdan önce telefonla pazarlamacılar telefon görüşmeleri ve faks mesajlarıyla sınırlıydı.

Günümüzde bu uygulama, çoğunlukla mevcut müşteriler için kullanılacak olan video konferansları ve çevrimiçi aramaları da içerebilmektedir.

Telefonla Pazarlama Araması Nedir?

Telefonla pazarlamanın en yaygın biçimi, potansiyel müşterilerle ilk kez iletişime geçilen soğuk aramadır. Müşterinin kendisine neyin pazarlandığı hakkında hiçbir fikri olmadığından "soğuk" kelimesi buradan gelir, dolayısıyla bu soğuk bir ipucudur.

Ancak telefonla pazarlamaya yönelik tek uygulama bu değildir; aşağıdaki nedenlerden dolayı da kullanılabilir.

Takipler
Etkinliklere katılım onayı
Kurşun nesil
Ölçme
Müşteri memnuniyeti değerlendirmesi

Telefonla pazarlama aramaları çeşitli yerlerden yapılabilir. Bir şirket için telefonla pazarlama hizmetleri gerçekleştirmek üzere kiralanan çağrı merkezlerinden, şirketin ofisinden veya uzaktan telefonla pazarlamacılardan gelebilirler.

Telefonla Pazarlamanın Etik Olmayan Uygulamaları

Telefonla pazarlama muhtemelen birçok insanın zihninde olumsuz bir çağrışıma sahiptir.

Çoğu insan genellikle yabancılarla rastgele temasa geçmeyi sinir bozucu ve riskli bulur. Bu, özellikle birçok şirketin kişisel olmayan bilgiler kullandığı durumlarda geçerlidir. robot arama Potansiyel müşterilerle iletişim kurmaya yönelik hizmetler. Bu aslında bir önceden kaydedilmiş Tek bir kampanyada binlerce kişiye gönderilen mesaj.

Genel olarak, otomatik arama yasa dışı değildir ancak hoş karşılanmaz ve etik dışı kabul edilir. Sonuçta, bir telefon görüşmesinin asıl amacı kişisel temastır, ancak otomatik arama bu faktörü tamamen ortadan kaldırır.

Ne yazık ki, telefonla pazarlama alanı da dolandırıcılar ve dolandırıcılık planları şüphelenmeyen insanları dolandırmak için tasarlandı. Bu dolandırıcılıklar genellikle daha az kişiyi hedef alır teknoloji meraklısı yaşlılar gibi demografik özellikler. Dolandırıcılar, insanları kandırmak için sevdikleri gibi görünmek, saygın bir kuruluştan profesyonelmiş gibi davranmak ve çok daha fazlası gibi çeşitli teknikler kullanacaklardır.

Sonuçta, telefonla pazarlama planının ne olduğuna dair temel cevap, insanları paradan mahrum bırakmak veya bilgi çalmak için tasarlanmış herhangi bir telefonla pazarlamadır. Ancak bu sorunlu konunun çok temel bir özetidir.

Etkili Telefonla Pazarlama Stratejileri

Telefonla pazarlamanın olumsuz çağrışımlarına rağmen bazı şirketler, özellikle de küçük işletmeler için etkili bir strateji olabilir. Erken müşteri tabanıyla bağlantı kurmanın iyi bir yoludur ve ilişki kurmak, potansiyel olarak dönüşümleri teşvik edebilir.

Telefonla pazarlamacılar eğitildiklerinde ve işlerini saygılı bir şekilde yaptıklarında, makul yatırım getirisi.

Telefonla Pazarlama Becerisi

Gerçekçi olmak gerekirse, telefonla pazarlama kalbi zayıf olanlar için değil. Bu alanda çalışanlar veya bunu kendi işleri için yapanlar, bazı kişiler tarafından asılacaklarını veya azarlanacaklarını bilmelidirler. Bahsedildiği gibi, pek çok insan bir şeyin satılması için birdenbire çağrılmanın hayranı değildir.

Telefonla pazarlama aşağıdakilerden oluşabilir: çok sayıda telefon numarasını çevirmek Gün boyunca her reddedilme arayan kişinin sırtına yük oluyorsa, heveslerinin tükenmesi çok uzun sürmeyecektir. Ancak bunu ciddiye almayanlar ve bir sonraki çağrıyı yapmak için geri dönebilenler başarıyı yakalayabilirler.

Ayrıca biraz sahip olmanıza da yardımcı olur satış deneyimi veya eğitimi.

Telefonla Pazarlamanın Artıları ve Eksileri

Gerçek şu ki telefonla pazarlamanın olumlu ve olumsuz yanları var. Öncelikle bu stratejinin bazı faydalarına bakalım.

Telefonla pazarlamanın avantajları

kişisel iletişim: Telefonla pazarlamanın en büyük nimeti, satıcı ile potansiyel müşteri arasında kişisel iletişime olanak sağlamasıdır. Bu, gelecekteki ilişkiler için bir uyum oluşturmaya yardımcı olabilir.
Düşük maliyetli: Diğer birçok pazarlama kanalıyla karşılaştırıldığında telefonla pazarlama, düşük maliyetli yöntemi.
Müşteri verilerini sıralayın: Telefonla pazarlama, müşteri veritabanını sıralamanın iyi bir yolu olabilir. Kimin potansiyel müşteri olduğunu belirlemeye ve artık ilgilenmeyenleri ortadan kaldırmaya yardımcı olur.
Kapsamlı erişim: Telefonla pazarlama, kısa sürede çok sayıda müşteriyle iletişim kurmanın nispeten kolay bir yolunu sunar. Bu, potansiyel müşteriler yaratmaya, müşterileri nitelendirmeye ve potansiyel olarak satış yapmaya yardımcı olabilir.

Telefonla pazarlamanın dezavantajları:

Müdahaleci ve kaşlarını çattı: Birçok kişi, kendilerine sormadıkları bir bilgi ve sunumla iletişime geçilmesinden hoşlanmaz. Bunun müdahaleci olduğunu ve ağızlarında kötü bir tat bırakabileceğini düşünüyorlar.
“Aramayın” listesi: Üzerinde numaralar var Arama listeleri telefonla pazarlama hizmetleriyle iletişime geçilemeyen.
Eğitim: Telefonla pazarlama temsilcilerinin uygun şekilde eğitilmesini ve iyi bir şirket imajı oluşturmasını sağlamak biraz zaman alacaktır.
Düşük erken dönüşüm: Başlangıçta iyi bir seviyeye ulaşmak zordur dönüşüm oranı telefonla pazarlama için. Bunun nedeni, müşteri veri tabanı oluşturmanın zaman alması ve soğuk aramayı birincil seçenek olarak bırakmasıdır.

Ecwid, E-Ticaret İşletmenizi Başlatmanıza Yardımcı Olabilir

İster yeni ister köklü bir işletme olsun, e-ticaret alanına girmek isteyenler için Ecwid yardımcı olabilir.

Biz tasarladık e-ticaret platformumuz kolay olması ve Facebook dahil olmak üzere hemen hemen her platformda, kendi web sitenizde, Instagram, ve daha fazlası.

Daha da iyisi, yapabilirsin Başlamak bugün ücretsiz.

Yazar hakkında

Max, son altı yıldır e-ticaret sektöründe çalışıyor ve markaların içerik pazarlaması ve SEO oluşturmalarına ve seviyelerini yükseltmelerine yardımcı oluyor. Buna rağmen girişimcilik konusunda tecrübesi var. Boş zamanlarında kurgu yazarıdır.