E-posta Pazarlama KPI'ları: E-posta Pazarlama Etkinliğinizi Nasıl Ölçebilirsiniz?

Tarih 2 yıl önce by Max Komonov

Tüm biçimlerin dışında çevrimiçi pazarlama taktikleri, e-posta yoluyla pazarlama belki de en büyüğü ve en aptalca Şirketinizi veya markanızı tüketicilerin önüne çıkarmanın yolu. Bir e-postanın başlığında kişinin adının ardından teklifler, promosyonlar ve ücretsiz denemeler görmenin çok çekici bir yanı var.

Aslında, e-postayla pazarlamayı kullanan şirketlerin bu kadar başarılı olmasının nedeni de budur. Teklif kelimenin tam anlamıyla tüketicinin önündedir ve tek yapmaları gereken bir bağlantıya tıklamaktır. Aynen öyle, onlar da sizin işinizden heyecan duyuyorlar, siz ise parmağınızı bile kıpırdatmadan satış yapmış oluyorsunuz.

Doğru şekilde yapılırsa, e-posta pazarlama kampanyaları web sitenizde büyük bir ilgi yaratabilir, web sitesi tıklamalarına, satışlara, aboneliklere vb. dönüşebilir. Ancak başarılı bir e-posta kampanyası, yalnızca ilgi çekici taslaklar hazırlamaktan çok daha fazlasını gerektirir. iyi yazılmış içerik. İçeriğin kalitesi elbette tüketicinin satın alma konusunda ilham alıp almayacağını belirlese de kampanyadan en iyi şekilde yararlanmak için takip edilmesi gereken belirli prosedürler vardır.

KPI'ların dahil edilmesi

E-posta pazarlamanızın başarılı olmasını sağlamak için KPI'ları pazarlama stratejilerinize dahil etmelisiniz. KPI'lar veya "temel performans göstergeleri", işletme ve marka sahiplerinin genel pazarlama performanslarını izlemek için kullanabileceği ölçümlerdir.

Muhtemelen zaten bildiğiniz gibi, bir e-posta kampanyası oluşturmak zaman, enerji ve en önemlisi para gerektirir. Bu nedenle, kampanyanızdan en iyi şekilde yararlanmanız zorunludur. doğru kitleyi hedeflemek, en alakalı içeriği sağlamak ve son olarak gelecekteki e-postaları iyileştirmek için elde edilen e-posta pazarlama ölçümlerini kullanmak.

Sürecin ilk bakışta ne kadar korkutucu görünebileceğini biliyoruz. Bu nedenle, e-posta pazarlama KPI'larının tüm giriş ve çıkışlarını anlamanın yanı sıra, gelecekteki kampanyalarınızı optimize etmek için toplanan verileri nasıl kullanabileceğinizi anlamak için bu kılavuzu oluşturmaya karar verdik. Daha fazla uzatmadan, e-posta pazarlamasının analitiğine dalalım!

Açıklanan KPI'lar

Dijital pazarlama dünyasında işletme sahiplerinin, pazarlama stratejilerinin etkili bir şekilde çalışıp çalışmadığını tespit etmek için geçerli bir yola sahip olmaları gerekir. Bir pazarlama kampanyasının başarısını ölçmenin bir yolu, APG. Temel olarak bu terimin kapsamına giren birkaç farklı analiz biçimi vardır.

Ancak asıl amaç kampanya boyunca ortaya çıkan çeşitli performans göstergelerini takip etmektir. Buna "açılan e-postalar", "abonelikten çıkma oranı", "konuşma oranı" ve daha pek çok şey dahildir ve bunların tümü daha sonra açıklanacaktır.

Neyse ki, KPI'ları anlamak roket bilimi değildir ve bu terimin ne anlama geldiğini anladığınızda, e-posta pazarlama yaklaşımınızı yükseltmeye hazır olacaksınız.

E-posta Pazarlamasında Metrik Kullanmanın Yararları

KPI'ları kullanmanın birincil yararı, e-posta alıcılarınızın deneyimine ilişkin daha derin bir fikir edinmektir. KPI'ları doğru bir şekilde uygulayarak ve elde edilen verileri etkili bir şekilde kullanarak, kişilerinizin hangi e-postaları ve sonraki içerikleri beğendiğini öğrenebilirsiniz. Ayrıca abonelikten çıkmalarına tam olarak neyin sebep olduğunu da öğrenebilirsiniz. KPI'lar aracılığıyla edindiğiniz bilgilerle gelecekteki e-posta kampanyalarınızı yeniden canlandırabilirsiniz. En popüler içeriğin varlığını artırabilir, sunumdaki önceki hataları düzeltebilir ve sonuçta müşterilerinizle markanız arasında daha iyi bir ilişki geliştirebilirsiniz.

Bu Stratejilerle E-posta Kampanyanızı Nasıl Optimize Edeceğinizi Öğrenin

Yukarıda belirtildiği gibi, doğru şekilde uygulanan KPI'lar, tümü e-posta pazarlama kampanyanızdan en iyi şekilde yararlanmak için kullanılan birçok farklı analiz türünü içerir. E-posta pazarlamanın en yaygın dokuz KPI'sını, bunların neler gerektirdiğini ve size nasıl yardımcı olabileceklerini inceledik. e-posta pazarlama kampanyalarınızı optimize edin gelecekte.

Teslim edilen e-postalar

Tüm işletme sahiplerinin aklında tutması gereken çok önemli bir KPI, e-postaların teslim edilme hızıdır. Mevcut ve potansiyel müşterilerden oluşan iletişim listenizde 1000 adınız olsa da, her e-postanın teslim edilmesi pek olası değildir. Teslimat oranlarındaki düşüşler, bir müşterinin hizmetlerinize sahte bir hesapla kaydolması gibi birçok farklı faktörden kaynaklanabilir. e. Ancak önemli olan bunu bilmek e-postalarınız en azından kişilerinize ulaşıyor. Aşağıdaki KPI'lar için bu verilere ihtiyacınız olacak.

Hemen çıkma oranları

E-posta kampanyanızın başarılı olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilecek diğer bir KPI, posta listenize abone olmak için kullanılan adreslerin "hemen çıkma oranıdır". İki tür sıçrama vardır: sert ve yumuşak. Sert bir geri dönüş fark ettiğinizde bunun nedeni büyük olasılıkla alıcının e-posta adresindeki bir hatadır. Örneğin, yanlış yazılmış veya tamamen yanlış olabilir; bu durumda e-posta hiçbir zaman gönderilmez. Ancak geçici geri dönüş durumunda, muhtemelen alıcının posta kutusunda bir sorun vardı.

E-postalar açıldı

Gerçekte teslim edilen e-postaların sayısını öğrendikten sonra, verileri bir sonraki KPI'da toplanan verilerle karşılaştırabilirsiniz: "Açılan E-postalar". Açılan e-postaların oranı hakkında fikir sahibi olmak, konu satırlarının alıcılar için alakalı ve ilginç olup olmadığı konusunda fikir verebilir. Açılmamış e-postalar genellikle ilgi eksikliği anlamına gelir ve bu nedenle ayarlamalar yapmalısınız. Ayrıca açılma oranlarınızı, kendi sektörünüzde görülen tipik oranlarla karşılaştırmanız da önemlidir. Bunu yapmak, şirketinizin pazarın geri kalanıyla nasıl karşılaştırıldığının bir göstergesi olabilir.

Tıklamalar

İzlemeniz gereken diğer bir KPI, kişilerin e-postalara gömülü bağlantıları tıklama oranı ve bağlantıların onları nereye götürdüğüdür. Takip tıklama oranlar, şirketlerin e-postada müşterinin ilgisini en çok neyin çektiğini daha iyi anlamalarına olanak tanır. CTA'nızın en fazla tıklamayı aldığı belirlendiyse doğru yoldasınız demektir.

Açmak için tıklayın oranları

Esas olarak, “açmak için tıklayın oranı”, açılma sayısı ile açılma sayısı karşılaştırılarak belirlenir. tıklamalar. Başka bir deyişle, açılan tüm e-postalar arasında kaç kişi yalnızca içeriği okumakla kalmayıp aynı zamanda bağlantıları tıklatacak kadar ilgilendi? Açılma sayınız yüksek ancak tıklama yoksa, alıcıların başlangıçta konu satırı ilgilerini çekmiş ancak e-postanın içeriğinden hayal kırıklığına uğramış olabilir. Bu noktada, akılda kalıcı konu satırını daha iyi yansıtacak şekilde e-postanın içeriğini gözden geçirmek en iyisi olacaktır.

Abonelikten çıkma oranı

Tahmin edebileceğiniz gibi "abonelikten çıkma oranı" ölçülebilecek en önemli KPI'lardan biridir. Bunun nedeni, şirketlerin toplanan verileri belirlemek için kullanabilmesidir. e-posta aboneleri neden ayrılıyor?. Abonelikten çıkma oranınız nispeten düşükse endişelenecek bir şey yok. Ancak e-postaların içeriğinde, biçiminde veya gönderim planında değişiklik yaptıktan sonra abonelikten çıkma oranında ani bir artış fark ederseniz bir sorun olabilir. Bu durumda değişiklikleri yeniden gözden geçirmeniz gerekebilir.

Sosyal medya paylaşımı

Bu KPI ile kişilerin e-postanızdaki içeriğe nasıl yanıt verdiği hakkında fikir edinebilirsiniz. Ancak bunu yapmak için mesajın alt kısmına bir paylaşım bağlantısı eklemeniz gerekir. Şirketler, ellerindeki bu verilerle abonelerinin hangi içerikleri tercih ettiğinin yanı sıra sosyal medya platformlarında bu içerik hakkında neler söylediğini de öğrenebiliyor.

Spam şikayetleri

"Spam şikayeti" KPI'sı, kaç abonenin e-postalarınızı spam olarak bildirdiğini görmek için kullanılır. Alıcılar çeşitli nedenlerle spam bildirecektir; bunların başlıca nedeni, yalnızca posta listesinden çıkmak istemeleridir. Ancak yakın zamanda içeriğinizde bir değişiklik yaptıysanız ve aniden spam raporlarında bir artış fark ettiyseniz hızlı hareket etmeniz ve yeniden değerlendirmek değişiklikler.

Dönüşüm oranı

"Dönüşüm oranı" belki de e-posta pazarlama analitiğinin en önemli KPI'sıdır. Bu, e-postayı açan, bağlantılara tıklayan ve satın alma işlemi gerçekleştiren, kaydolan, abone olan, indiren veya e-postayı gönderme amacı ne olursa olsun tamamlayan kişilerin sayısını bilmenizi sağlayan göstergedir. Açılma ve dönüşüm oranlarınız yüksek, abonelikten çıkma ve spam oranları minimum düzeydeyse çok başarılı bir kampanya geçirmişsiniz demektir. Değilse, daha olumlu sonuçlar elde etmek amacıyla gelecekteki e-posta kampanyalarında değişiklik uygulamak için verileri kullanmalısınız.

E-posta Pazarlama Kampanyanızda KPI'lardan Faydalanın ve Daha Akıllı Kararlar Alın

Sonuçta, herhangi bir e-posta pazarlama kampanyasındaki hedefiniz, olumsuz göstergeleri sınırlandırırken mümkün olan en yüksek miktarda olumlu göstergeye ulaşmaktır. Başarılı bir e-posta kampanyası bir gecede değil, haftalarca, hatta aylarca süren araştırma, planlama ve uygulama sonrasında elde edilir. Bu nedenle, KPI'ları kampanyanıza dahil etmeniz hayati önem taşır; böylece sıkı çalışmanızın başarıları ve başarısızlıkları.

Artık KPI'ların kullanılmasıyla ilgili yaygın analitik uygulamaları daha iyi anladığınıza göre, bir sonraki e-posta pazarlama kampanyanızın etkinliğini doğru şekilde ölçmek için daha hazırlıklı olmalısınız. Bu araçlar, pazarlama stratejilerinizde başarıya ulaşmanıza yardımcı olmak için mevcuttur; bunları akıllıca kullanın, iyi şanslar!

Yazar hakkında

Max, son altı yıldır e-ticaret sektöründe çalışıyor ve markaların içerik pazarlaması ve SEO oluşturmalarına ve seviyelerini yükseltmelerine yardımcı oluyor. Buna rağmen girişimcilik konusunda tecrübesi var. Boş zamanlarında kurgu yazarıdır.