neredeyse biliyor muydun Çevrimiçi alışveriş yapanların yarısı alışveriş sepetlerini terk ediyor Tatmin edici bir nakliye seçeneği bulamazlarsa? Çoğu zaman bu, yüksek nakliye maliyetleri veya teslimat tarihlerindeki belirsizlik nedeniyle olur.
Ecwid bir taşıyıcının nakliye ücretlerini azaltamasa da, size yardımcı olarak ikinci bir engeli ortadan kaldırabiliriz. müşterilerinize net bir anlayış sunun satın alma işlemlerini ne zaman bekleyebilecekleri.
Yakın zamanda piyasaya sürülen bir Ecwid özelliği, Tahmini Teslim Tarihi satın almadan önce ödeme sırasında alışveriş yapanların şüphe duyması için bir neden daha azaldı.
Artık Ecwid, şirketinizin adresinden müşterinizin lokasyonuna geçiş süresini, siparişi paketlemek için harcadığınız süreyi ve sipariş karşılama hızını anında hesaplayabiliyor. Sonuç olarak, alıcılarınız farklı gönderim seçenekleri için tahmini teslimat tarihlerini görecek ve kendileri için en uygun olanı seçebilecekler. Elveda terk edilmiş arabalara. Merhaba satın alma işlemleri başarıyla tamamlandı.
Teslimat tarihi kontrol edebileceğiniz çeşitli faktörlere bağlıdır
Siparişleri posta taşıyıcıları/posta hizmeti yoluyla gönderiyorsanız teslimat tarihlerini görüntülemek müşteri güvenini artıracak, dönüşümü artıracak ve alışveriş yapanların doğru gönderim seçeneğini seçmesine yardımcı olacaktır.
Yalnızca Teslim Alma veya Yerel Teslimat seçenekleri sunuyorsanız Teslim Alma ve Yerel Teslimat müşterilerin kendi teslimat tarihlerini seçmelerine olanak tanıdığından Tahmini Teslimat Tarihi özelliği ödeme deneyiminizi etkilemez. Hakkında daha fazla bilgi edinin yerel teslimat seçenekleri.
Şimdi daha yakından bakalım.
Tahmini Teslimat Tarihi Nasıl Çalışır?
Tahmini Teslimat Tarihi özelliği, müşterileriniz satın alma işlemini tamamlamadan önce ödeme sırasında teslimat tarihi seçeneklerini görüntüler. Bu önemlidir, çünkü alışveriş yapanlar belirsizlikten hoşlanmazlar: Siparişi tamamlamadan önce satın aldıkları ürünün ne zaman ulaşacağını bilmek isterler, böylece zamanlarını ve kaynaklarını buna göre bütçeleyebilirler.
Müşterilerinize görünen tarihler, sunduğunuz gönderim seçeneklerine bağlı olacaktır. Birden fazla seçeneğiniz varsa müşterileriniz kendileri için en uygun olanı seçebilecektir.
Satıcılar Teslimat Tarihlerinden Nasıl Faydalanır?
Teslimat tarihlerini görüntülemek müşterilerinizin size duyduğu güveni artırabilir.
Değerini daha önce tartışmıştık. şeffaflık ve güven bizim hukuki belgelerle ilgili makale ve bunların nasıl kullanılacağı. Teslimat tarihleri aynı avantajların çoğunu yaratır.
Müşterilerinize potansiyel teslimat tarihlerini göstermek, onlarla iletişim kurmanın bir yoludur. Bu iletişim kutusunu açarak işletmenizin güvenilirliğini ve tüketici memnuniyetine olan bağlılığını göstermiş olursunuz. Müşterilere önem verdiğinizi gösterir.
Göre Baymard Enstitüsü'nün kullanıcı deneyimi araştırmasıTüketiciler teslimat tarihlerini markanın verdiği bir söz olarak görüyor. Müşteriler alışveriş yaparken size inanıp inanmamaya karar verir ve sadakatlerini ödül olarak masaya koyarlar. Kendi standartlarınıza uymayı ve bu sözü tutmayı başarırsanız, müşterinin güvenini kazanacaksınız.
İnsanlar size güvenirse sizden satın alma olasılıkları daha yüksek olur. Ve eğer onlar senden memnunlarsa
Tahmini Teslimat Tarihi gibi küçük bir özellik bu şekilde
Alışveriş Yapanlar Tahmini Teslimat Tarihinden Nasıl Faydalanır?
Teslimat tarihlerinin görüntülenmesi alışveriş yapanlara önemli faydalar sağlar.
Tahmin etmeyecekler
Müşterileriniz siparişlerinin gerçekten teslim edileceğinden emin olacaklar! Komik bir şey (sadece teoride, pratikte değil), ancak bir ürün için, ürünün ne zaman geleceğini söylemeden para alırsanız, müşteriler unutulmuş ve hatta aldatılmış hissetmek, satın aldıkları şeyin ne zaman geleceğini merak ediyor ve hiçbir zaman gelmeyeceğinden endişeleniyorlar. Kabaca bir teslimat tarihi tahmini, müşterilerinizin mağazanızda alışveriş yaparken kendilerini daha güvende hissetmelerini sağlayacak ve bekleme sırasında herhangi bir stres belirtisini önleyecektir.
Ayrıca tüketiciler haftalarını organize etmekten çekinmeyin önemli bir teslimatı kaçırma korkusu olmadan.
Her seçeneğin değerini görecekler
Teslimat tarihleri olmayan kargo seçenekleri, müşterileriniz için soyutlamaları temsil eder. Yaklaşık teslimat tarihlerini görüntüleyerek müşterilerin Her seçeneğin arkasındaki gerçek değeri hissedinve tercih ettikleri teslimat tarihi konusunda dengeli bir karar verin.
Örneğin müşteri, 5 ABD Doları tutarındaki Standart kargonun 14 günde, 20 ABD Doları tutarındaki Premium kargonun ise 3 günde ulaşacağını görürse, her birinin artılarını ve eksilerini değerlendirebilir ve aradaki zaman farkının ödenen paraya değip değmeyeceğine karar verebilir.
Şaşırmayacaklar
Beşten fazla gönderim seçeneği sunuyorsanız ancak tahmini tarihler sunmuyorsanız müşterilerinizi şaşırtabilirsiniz. Tek fark isim ise (örneğin “standart kargo” ve “ekspres kargo”) birçok seçenek arasından seçim yapmak zordur! Fiyata göre hangisinin önce geleceğini tahmin edebilirler, ancak bu yine de kafa karışıklığına neden olacak kadar çok yer bırakıyor.
Ödeme sürecinde (satın almanın en hassas aşaması olan) herhangi bir netlik eksikliği, müşteri kaybetme konusunda büyük risk oluşturur. Teslimat tarihi tahminleri, alışveriş yapanların gönderim seçeneklerini, en önemli anda kafalarını karıştırmadan net bir şekilde karşılaştırmalarına yardımcı olur.
Bu büyükannemin doğum günü!
Bazen özel günlerde özel kişilere hediyeler alırız. Ve biz bu hediyelerin zamanında teslim edilmesini istiyoruz, değil iki gün sonra. Müşterileriniz de aynı şekilde hissediyor!
Teslimat tarihi tahminleriyle birlikte gönderim seçenekleri sunmak, müşterilerinizin büyükannelerinin doğum gününe çok önceden hazır olacaklarını garanti eden seçeneği seçmelerine yardımcı olacaktır.
Tahmini Teslimat Tarihini Ayarlama
Bilmeniz gereken ilk ve en önemli şey: Tahmini Teslim Tarihi tüm planlar için mevcuttur.
İkinci şey ise bu özelliğin aşağıdakiler hariç tüm gönderim yöntemlerinde işe yaramasıdır: yerel teslimat ve teslim alma. Çünkü bu yöntemler genellikle birkaç gün sonra yapılıyor ve tarihi müşterilerin belirlemesine izin veriliyor.
Eylem!
Ne zaman Ecwid mağazanızın Gönderim ve Teslim Alma bölümüne girin, gönderim seçeneklerinin bir listesini bulacaksınız. Bu küçük ama önemli ayarı düzenlemek ve görmek için herhangi bir taşıyıcıyı seçin — Ödeme sırasında tahmini teslim tarihini göster.
Ecwid yönetici panelindeki Gönderim ve Teslim Alma sayfasında teslimat tarihi ayarlarını etkinleştirin
Bu özelliği etkinleştirerek aşağıdaki ayarları etkinleştirmiş olursunuz:
- Sipariş hazırlama süresi — siparişin nakliyeye hazır hale getirilmesi ne kadar sürer (ürününüzü üretmeniz, birleştirmeniz ve/veya paketlemeniz için).
- Siparişleri paketlediğiniz günler — Çevrimiçi mağazanız bir yan işletmeyse ve siparişleri yalnızca hafta sonlarında işliyorsanız, teslimat tarihi tahminlerinin kesin olduğunu belirtebilirsiniz. Öte yandan, eğer
tam zamanlı Çevrimiçi satıcıysanız ve hafta sonları izinliyseniz, teslimat tarihlerinin doğru olmasını sağlamak için sisteme bilgi de verebilirsiniz. - Bu saatten sonra alınan siparişleri ertesi gün paketliyorum (diğer bir deyişle
“sipariş işleme kesme zaman") — gece gündüz yeni siparişleri paketlemenize gerek yok. Bir işaretleyebilirsinizkesme Siparişlerin paketlenme zamanı otomatik olarak belirlenir, böylece sistem belirli bir saatten sonra verilen siparişlerin ertesi gün işleme alınacağını bilir. Bu gecikme teslimat tarihi tahmininde hesaplanır. Ertesi gün izin gününüz ise sistem bunu da dikkate alacaktır.
Müşterilerinizin teslimatlarını beklerken nefes almalarını sağlamak için sipariş karşılama sürecinizi açıklayın
Tüm bu ayarlar ödeme sırasında görüntülenen tarihi etkiler.
Siparişinizin işlenmesini daha fazla hale getirerek şeffaf, daha pahalı olsa bile alışveriş yapanların kendileri için doğru gönderim seçeneğini seçmelerine yardımcı olabilirsiniz. Satın alma işlemlerini ne zaman bekleyeceklerini bilmek, müşterileri sipariş hayal kırıklığından kurtaracak ve sizi potansiyel endişelerinden kurtaracaktır.
Önemli bir ayar daha var — Yaklaşık geçiş süresi. Siparişin kargo firmasının ofisinden müşterinin lokasyonuna tesliminin kaç gün süreceğini tanımlamak için kullanılır.
USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS veya Brasil Correios ile gönderim yapıyorsanız ve
Ancak başka bir taşıyıcıyla gönderim yapıyorsanız veya gönderim seçeneklerini manuel olarak ayarlarsanız, nakliye süresini manuel olarak tanımlamanız gerekir. Çok kolay. Teslimatın süreceği minimum ve maksimum gün sayısını ayarlamanız yeterli. Nakliye şirketinizden transit tahminleri konusunda size yardımcı olmasını isteyin. Her ihtimale karşı, güvenli oynamak için geçiş süresine fazladan bir gün eklemeyi düşünün.
Tarihlere dikkat edin, yerine getiremeyeceğiniz beklentiler yaratmayın.
Hala sorularınız mı var? İşte bir
Kapanışta
Tahmini Teslimat Tarihi, müşterilerinizin alışveriş deneyimini geliştiren olağanüstü (ve ücretsiz!) bir özelliktir. Belirgin bilgilendirme amacının yanı sıra, aşağıdakileri olumlu yönde etkiler:
- Müşteriler mağazanıza güveniyor
- Ödeme sırasında dönüşüm oranı
- Müşteri tutma
Bu yeni Ecwid özelliği aynı zamanda müşterilerin yaşam tarzlarına en uygun ve programlarına uygun nakliye seçeneğini seçmelerine de yardımcı oluyor. Tahmini teslimat tarihleri, müşterilerinizin ihtiyaçlarına önem verdiğinizi ve alışveriş başarılarına önem verdiğinizi göstermenin iyi bir yoludur.
Siparişleri taşıyıcılarla (USPS, UPS veya FedEx gibi) gönderiyorsanız ve
etkinleştirmek Tahmini Teslim Tarihi özelliği ve söz veriyoruz, hem müşterileriniz hem de mağazanız farkı hissedecek.
Teslimat Tarihinin tüm planlar için mevcut olduğundan bahsetmiş miydik? Ah,
