E-Ticaret Mağazaları için Tatil E-posta Pazarlaması 101

Tarih 4 yıl önce by kevin george

Tatil alışveriş sezonu kapımızda. Ve bununla birlikte bir sürü fırsat da geliyor e-ticaret satıcılar.

Bu kazançlı dönemden en iyi şekilde yararlanmak için eski bir dostumuz olan e-postaya dönelim. Mütevazı e-posta, yatırım getirisini artıran inanılmaz derecede etkili bir pazarlama kanalıdır. Harcanan her 51$ için 1$.

Ancak e-postayla pazarlamanın sırrı çoktan ortaya çıktı. Tatil zamanı geldiğinde, aboneleriniz muhtemelen dünyanın her yerinden e-posta yağmuruna tutulacaktır. e-ticaret dünya.

Peki sizin nasıl e-ticaret Mağazanız darmadağın bir gelen kutusunda mı göze çarpıyor? Size sonuç getirecek ve tatil isteğinizi gerçekleştirmenize yardımcı olacak on iki kesin ipucunu (e-posta örnekleriyle!) bir araya getirdik. daha yüksek yatırım getirisi.

Bu yazıda:

Başarılı E-posta Kampanyası Yürütmek: Vakıf

Dünyadaki bir çaylak hatası e-ticaret: Odaklanmış bir plan oluşturmadan bir kampanyaya balıklama dalmak. Bizden alın: Önce güçlü bir temel oluşturursanız, e-posta pazarlama kampanyanızdan çok daha fazlasını elde edersiniz.

Geçmiş kampanyaları inceleyin

Geçen yıl tatil sezonu e-postalarınızın ne kadar iyi performans gösterdiği, müşterilerinizin ne tür e-postalarla en çok yankı bulduğuna dair size bir ipucu verebilir. Buna dayanarak, bu yıl e-posta kampanyalarınızı maksimum getiri elde edecek şekilde optimize edebilirsiniz.

İlk önce yapmanız gerekenler:

Geçen yıl denediğiniz fikirlerin bir listesini yapın.
Bu fikirlere verilen yanıtlara ilişkin verileri toplayın.
En iyi performans gösteren müşteri segmentinizi ve tekliflerinizi analiz edin.

Artık geçen yıl işe yarayan fikirlerin bir listesine sahip olmalısınız. Birden fazla yıla ait verileri inceleyebilir ve o yıllar boyunca işe yarayan fikirleri bulabilirseniz bonus puanlar; bunlar garantili kazançlarınızdır.

Rekabetinizi analiz edin

Kendi verilerinizi derinlemesine incelemek size çok şey anlatabilir, ancak rakiplerinizin ne yaptığını öğrenerek daha da fazlasını öğreneceksiniz.

Bu işi yapmak için aşağıdakileri yapın:

Kaydol için 4-5 rakiplerinizin e-posta listelerinden.
Tatil sezonunda onlardan e-posta toplayın.
Tekliflerinin ve bu tekliflerin zamanlamasının bir listesini yapın.

Bu verilere sahip olduğunuzda, tüm rakiplerinizin kullandığı herhangi bir teklif veya fikir olup olmadığını kontrol edin. Birkaç yıl boyunca tekrarlanan fikirler var mı?

Kampanyanızı rakiplerinizinkine göre modellemeyi planlamıyor olsanız bile, rakiplerinizin neler yaptığını takip etmek her zaman iyi bir fikirdir.

İlgili: Mağazanız İçin E-posta Kayıtlarını Artırmanın 10 Akıllı Yolu

Tatil E-posta Pazarlama Planı Oluşturma

Yukarıdaki adımları tamamladıktan sonra, kampanyanızı özelleştirmenize yardımcı olacak tonlarca değerli veriye sahip olmalısınız.

Bir sonraki adımınız? Göndermeyi planladığınız her e-posta için somut bir plan oluşturmak.

Bu plan aşağıdakileri içermelidir:

A/B testi için tarihe + alternatif konu satırlarına göre ayrılmış e-posta konu satırlarının listesi
Her e-postanın teslim tarihi
The ekip üyesi (ler) E-postanın yazılması ve tasarlanmasından sorumlu
Her e-postadaki birincil promosyon
Her e-posta için müşteri segmentini hedefleyin

Hala kafan mı karıştı? Aşağıdaki kullanışlı örneğimize bir göz atın:

Kural olarak, bir “erken kuş” göndermek isteyebilirsiniz veya “tatil öncesi” tatil tarihinden önce teklif verin. O zaman bir göndermek isteyeceksiniz “tatil sonrası” tatilin ertesi günü “geç kuşlar” için teklif.

Bu planı oluşturmak için paylaşılan bir e-tabloyu, Google Takvimi veya Trello veya Asana gibi bir proje yönetimi aracını kullanabilirsiniz. Bunu hallettikten sonra kurmak, kampanyanızı oluşturacak gerçek e-postaları oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Bahşiş: Pazartesi ve perşembe günleri online alışverişin en popüler günleri olurken, en yoğun saatler ise online alışverişin en yoğun olduğu günler. e-ticaret arasında akşam 8 ve 9.

Tatil E-posta Pazarlama İpuçları

Harika bir tatil e-posta kampanyası kısmen sanat, kısmen bilimdir.

Sanat, insanların e-postalarınızı açmasını sağlamak için harika metin yazarlığı, tasarım ve konu satırlarından yararlanıyor.

Bilim, doğru müşteri segmentlerini doğru tekliflerle hedeflemek için verileri kullanmayı içerir. Ecwid bunu kolaylaştırıyor Mailchimp ile doğrudan entegrasyon.

Ne tür e-postalar göndereceğiniz konusunda kafanız karıştıysa, işte işe yarayacak bazı fikirler.

için planlayın sabah Kuşları

Abonelerinizin Eylül ayından itibaren Tatiller için alışverişe başlama olasılığı yüksek olduğundan erken planlama yapmak önemlidir. Sonuçta, iyi başlamak işin yarısıdır.

Uncommon Goods'un bu e-posta örneğine bir göz atın.

Bu e-posta 5 Ekim tarihlidir ve konu satırıyla birlikte gelmiştir: "Eğlenceli gerçek: Noel'e sadece 80 gün kaldı 📆🎄"

Bu, erken tatil satışlarını artırmanın ve yılbaşı sezonunda kârınızı artırmanın harika bir yolunu temsil ediyor. Örneğin, bir “Siyah öncesi Kara Cuma telaşına hazırlık olarak yüksek indirimler sunduğunuz Cuma indirimi.

Ancak çok fazla e-postayı çok hızlı gönderirseniz, bunun e-posta yorgunluğuna katkıda bulunabileceğini unutmayın. Sonuç olarak aboneleriniz e-postalarınızı görmezden gelmeye başlayabilir ve bu da sonuçta daha az dönüşüme yol açabilir. Abonelerinizin sizden haber almayı sabırsızlıkla beklemelerini sağlayacak bir tatil e-posta programı stratejisi oluşturmak önemlidir.

Hediye kılavuzlarını e-postayla gönderin

İşte müşterilerinizin tatil günlerinde karşılaşabileceği bir sorun: ne satın alacaklarını bilmiyorlar. Bu zorlu kararın üstesinden gelmelerine yardımcı olabilirseniz, yalnızca satışları artırmakla kalmayacak, aynı zamanda markanızı gelecekteki öneriler için başvurabilecekleri bir marka haline getireceksiniz.

En çok satan ürünlerinizle hediye rehberleri oluşturun veya tatil temalı Müşterilerinizin arkadaşları ve aileleri için hediye seçmelerine yardımcı olmak için mağazanızdan ürünler. Bu süper etkili bir taktiktir ve müşterilerinizin gelen kutularında görmekten hoşlanacağı bir şeydir.

Bahşiş: Bir Ecwid mağazası işletiyorsanız şunları yapabilirsiniz: Mailchimp'e bağlayın ve ürünlerinizi bir e-postaya ekleyin. Böylece müşterileriniz sadece birkaç tıklamayla alışveriş yapabilecek.

E-postanıza bir ürün eklemek yalnızca sürükleyip bırakmaktır

İnsani bir dokunuş ekleyin

Abonelerinizin gelen kutularında çok sayıda otomatik e-posta var. “Yapay zekalı” bir makine veya bot yerine kendileriyle iletişim kuracak bir “kişi” arıyorlar. Uncommon Goods'un aşağıdaki örnekte yaptığı gibi, CEO'nuzdan bir tatil notu göndererek müşterilerinize kişiselleştirilmiş bir deneyim aktarmaya çalışın.

Cazip tekliflerle müşterileri ikna edin

Müşterilerinize "Hayır" diyemeyecekleri bir şey verin. Bir gönder “Bir Alana Bir Bedava” Tatil alışverişi yapan en seçici kişiyi bile ikna edecek bir teklif veya sabit bir indirim. Tatil sezonu genellikle anlık satın alımlarla ilgilidir ve doğru teklif, dönüşümlerde artışa yol açabilir.

İşte Christianbook'tan bir örnek. Abonelerini harekete geçmeye teşvik etmek için Noel MEGA İNDİRİMİNİ cazip tekliflerle paylaştılar. Abonelerin e-postanın neyle ilgili olduğunu bilmelerini sağlayan ön başlık metinlerine dikkat edin.

Gönder Son dakika fiyatlar

Abonelerinizin tümü tatil alışverişi için erken kuş olmayacak. Erteleyenlere hitap etmek veya Son dakika alışveriş yapanlar, göndermelisiniz Son dakika Müşterileriniz için işleri mümkün olduğunca kolaylaştırmak için tercihen bir hediye rehberi içeren fırsatlar. Küçük bir rehber, karar almayı kolaylaştırmada uzun bir yol kat edebilir, böylece dönüşümlerinizi artırabilir.

Dağıtım ortaklarınız için mümkünse, belirli ürünler için ücretsiz gönderimi veya anında teslimatı vurgulayabilirsiniz. Tatil alışverişi için son tarih yaklaştıkça teslimat anlaşması dönüşüm oranınızı daha da artırabilir.

Tokyo Treat'in bu örneğine bir göz atın. Aciliyet duygusu yaratmak için son dakika teklifini nasıl vurguladıklarına dikkat edin.

Kutunun dışında düşünün

Bir abonenin gelen kutusunda iz bırakmanın en önemli yollarından biri yenilikçi e-postalar göndermektir. Konu satırınızda emoji kullanmak ve farklı türde görsel öğelerle denemeler yapmak, abonelerinizin ilgisini daha da artırabilir. İşte size ilham verecek bazı örnekler.

Korres, abonelerinin dikkatini çekmek için Kara Cuma e-postasında güzel bir sinemagraf kullandı. İkinci katta, e-postaya görsel bir çekicilik katmak ve aboneyi harekete geçmeye teşvik etmek için bir GIF de kullandılar.

UNIQSO, Cadılar Bayramı e-postasında bir video küçük resmi gönderdi. Alıcı buna tıkladığında kan bağlarının nasıl takılacağını gösteren bir YouTube videosuna yönlendirilecek. Bu, abonelerin kan bağıyla ne kadar şık görünebileceklerini bilmelerini sağlar ve onları satın alma işlemini tamamlamaya teşvik eder.

A / B testi yapın

Birçok pazarlamacı A/B testinin gücünü gözden kaçırıyor. Doğru kullanıldığında bu araç, e-posta pazarlama stratejinizi nasıl yenileyeceğiniz konusunda size harika bilgiler verebilir. A/B testi çoğu e-posta servis sağlayıcısı tarafından sağlanır. Bununla birlikte, bir e-posta kampanyasının iki varyasyonunu gönderebilir ve abonelerinizin hangisini daha çok beğendiğini belirleyebilirsiniz.

Konu satırı, CTA, e-postada kullanılan ifadeler, emojiler ve e-postanın görsel düzeni gibi çok çeşitli e-posta öğelerini A/B testi yapabilirsiniz.

Burada e-posta konu satırı kullanan bir A/B testi örneği verilmiştir.

Müşteri sadakat programınızı tanıtın

Müşteriler ödül almayı severler. Tanıtın (ve/veya yaratın!) müşteri sadakat programınız veya müşterilerin tekrar satın almalarını teşvik etmek için VIP üyeliği. Örneğin, "Özel Kara Cuma tekliflerinden yararlanmak için sadakat programımıza katılın" gibi teklifler yayınlayabilirsiniz.

Abonenizin deneyimini oyunlaştırmak için bir “puan sistemi” de kullanabilirsiniz. Müşteri bu puanları mağazanızdan yapacağınız alışverişlerde nakit kupon ve indirim olarak kullanabilir. Ayrıca, etkinleştirmek için bir tavsiye e-posta pazarlama programına sahip olabilirsiniz. ağızdan tanıtım yapın ve görünürlüğünüzü artırın.

Yeniden etkileşim hareketsiz potansiyel müşteriler ve aktif olmayan müşteriler

Tatil sezonu, etkin olmayan potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek için harika bir fırsat sunar. Bunu, tahmin edebileceğiniz gibi reddedemeyecekleri bir teklifle birlikte içten bir tatil dileği göndererek yapabilirsiniz. Ayrıca, satış hattınıza eklediğiniz yeni ürünler hakkında da onlara bilgi verebilirsiniz. e-ticaret onlar uzaktayken saklayın. Bu onların merakını uyandıracak ve mağazanıza göz atmalarını (ve mağazanızdan alışveriş yapmalarını!) sağlayacaktır.

İşte deneyebileceğiniz bazı e-posta fikirleri geri kazanmak bu kayıp müşteriler:

Müşterilere kim olduğunuzu hatırlatın: Bir müşteri bir süredir sitenize uğramadıysa, muhtemelen sizi en başta harika bir mağaza yapan şeyin ne olduğunu unutmuştur. Onlara son alışverişlerini hatırlatarak kendinizi tekrar onların radarına sokun. Hatta onlara benzer bir ürünle ilgili bir tekliften bile bahsedebilirsiniz ("Hey, X'i sevdiniz, bu yüzden size Y'de %50 indirim sunuyoruz" gibi).
Değiştiğinizi gösterin: Belki müşteri, kötü müşteri hizmetleri nedeniyle sizden alışveriş yapmayı bırakmıştır. Ya da belki de tasarımınızı beğenmediler. Sebep ne olursa olsun, nasıl geliştiğinizi onlara anlatarak onları geri kazanabilirsiniz. "Hey, biz değiştik; yeni ve geliştirilmiş mağazaya göz atın" kadar basit bir şey harikalar yaratabilir.

Teşvik sunun: Kaybedilen müşterileri geri kazanmanın en kolay yolu, onlara büyük bir indirim veya teklif sunmaktır. Bu herhangi bir şey olabilir; %50 indirim, Bogo, 5$ mağaza kredisi vb. Niyetiniz onlara o kadar çok değer sunmak olmalıdır ki müşteriniz mağazanıza bir şans daha vermekten çekinmesin.

Bahşiş: Ecwid mağazanızı şuraya bağlayın: Etkin olmayan müşterileri satın alma faaliyetlerine göre segmentlere ayırabilmek ve yalnızca bu hedef kitleye yönelik teklifler gönderebilmek.

Terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-posta stratejisi kullanın

Birçok müşteri size ulaşacak e-ticaret mağazaya gidin, ürünleri sepetine ekleyin ve ardından, puf, satın alma işlemi yapmadan ortadan kaybolun! Canım acıyor! Bu "neredeyse" müşterileri kurtarın. terk edilmiş sepet e-posta stratejisi. Bu basit e-posta, müşterilere geride bıraktıkları ürünleri hatırlatacak ve onları satın alma işlemini tamamlamaya teşvik edecek.

Uncommon Goods, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarıyla harika bir iş çıkarıyor; Bu tatil sezonunda stratejilerini denemekten çekinmeyin. Dört günlük bir süre içinde üç adet sepeti terk edilmiş e-posta gönderiyorlar. Bir göz atın.

E-posta 1: Konu satırı: Merhaba, alışveriş sepetiniz sizi soruyor

E-posta 2: Konu satırı: Yanıt: alışveriş sepetiniz

E-posta 3: Konu satırı: Bu fırsatı kaçırmak üzeresiniz.

İlk e-posta, sepeti terk ettikten üç saat sonra geldi, ardından ikinci e-posta ertesi gün ve üçüncü e-posta da bundan bir gün sonra geldi.

Yukarıdaki örnekte olduğu gibi terk edilmiş bir sepet e-postası gönderebilir veya iki veya üç e-posta serisini deneyebilirsiniz.

Bazı müşterilerin ek indirimler ve teklifler almak için kasıtlı olarak sepetlerini terk ettiğini unutmayın. Bunlara karşı dikkatli olun anlaşmaya aç Kâr marjlarınızın engellenmemesini ve herkesin mutlu alışveriş yapmasını sağlamak için alışveriş yapanlara teşekkür ederiz.

En sadık müşterilerinizi ödüllendirin

İş hayatındaki (ve hayattaki) çoğu şeyde olduğu gibi Pareto Prensibi (ya da 80/20 kuralı) e-ticaret: Müşterilerinizin %20'si gelirinizin %80'ini getirecektir.

Peki, bu %20'lik müşterilerin uzun süre ortalıkta kalmasını sağlamanın en iyi yolu nedir? uzun vadeli? Tatilin hemen öncesinde onlara harika sadakat fırsatları sunmaya ne dersiniz?

En iyi müşterileriniz her zaman içeriden bilgi alışverişini takdir eder. Onlara, analiz aracınızdaki herhangi bir veri noktası değil, markanızı seven ve markanızı koruyan insanlar olduklarını söyler. e-ticaret alışverişe gidiyor. Onlara hitap etmek aynı zamanda kârınızı da doğrudan artıracaktır: Experian'a göre sadakat programları, toplu e-posta kampanyalarına kıyasla e-posta başına %11 daha fazla gelir elde ediyor.

Harika bir tatil sadakati örneği yaratmak için bazı fikirlerimizi deneyebilirsiniz, örneğin:

Ödül programınızda ücretsiz puan vermek (varsa)
Bedava vermek düşük maliyetli büyük bir satın alma işlemi olan ürünler (aksesuarlar gibi)
Müşterilerin bir harcama hedefine ulaşması durumunda ek indirimler sunmak (örneğin, 10 doların üzerindeki harcamalar için ekstra %200 indirim)
Başlangıç bir “sadık müşteriler sadece” yüksek indirimlerle satış.

Tatillerden önce sadık müşterilere ödül puanları sunan bir markanın örneğini burada bulabilirsiniz:

Bahşiş: Ecwid mağazanızı şuraya bağlarsanız: , kitlenizi sipariş toplamına göre bölümlere ayırabileceksiniz. Bu sayede mağazanızda belirli bir tutarın üzerinde harcama yapan müşterilerinize kolaylıkla tatil teklifleri gönderebilirsiniz.

“Teşekkür ederim” e-postasını daha iyi kullanın

Müşterinizin sizden bir şey satın almasının ardından gelen kutusuna gelen ilk şey "teşekkür ederim" e-postasıdır. Bu noktada müşteriler “sıcak”tır, yani mağazanız ve ürünleriniz hakkında olumlu bir izlenime sahiptirler.

Bu “teşekkür ederim” e-postasını daha iyi kullanarak satışlarınızı artırabilirsiniz. Teşekkür notu ve faturanın yanı sıra neden bazı ilgili ürünlerde ek indirim yapmıyorsunuz?

Örneğin, bir moda perakendecisiyseniz, yeni kot pantolon satın alan bir müşteriye ayakkabı fırsatı sunabilirsiniz. "Bu ayakkabıları kendinize uygun deneyin - şimdi size özel %50 indirimli" kadar basit bir şey bile kazancınıza birkaç sıfır daha ekleyebilir.

Bahşiş: etkinleştirme otomatik e-postalar Ecwid mağazanızda ve her “Teşekkür Ederim” e-postasını manuel olarak göndermenize gerek kalmayacak.

Tatil E-posta Pazarlamasını Tamamlamak

Tatil e-postanız pazarlama stratejisi önemlidir Tatil alışverişlerinde ve dönüşüm oranlarında bir artış dikkatinizi çekiyorsa.

Rehberimizi okuduysanız, kendinizi bir tatil pazarlama uzmanı gibi hissettiğinizden şüpheniz olmasın. Ancak kaçırmış olmanız ihtimaline karşı son dakika özetimiz:

Hangi moda sözcüklerin ve tekliflerin en iyi sonucu verdiğini görmek için geçmiş e-postaları ve rakiplerinizi inceleyin.
Tatil sezonu e-postalarını göndermeden önce ayrıntılı bir plan oluşturun. Bu, potansiyel e-posta konularını, alternatif konu satırlarını, teslimat tarihlerini, teklif türlerini ve hedef müşteri segmentlerini içermelidir.
İndirimlere odaklanın. Ve/veya sadakat programınızı tanıtarak bir ayrıcalık duygusu yaratın.
Tatil sezonunun her aşamasında müşterileri yakalamak için sadakat indirimlerinden, son dakika tekliflerinden ve erken kayıt fırsatlarından yararlanın.
En çok dönüşüm sağlayanlara odaklanmak için e-postalarınızın farklı türlerini test edin.
Ecwid mağazanızı Mailchimp'e bağlayın Daha kolay hedef kitle segmentasyonu ve otomatik e-posta pazarlaması için.
Otomatik e-postaları etkinleştir (terk edilmiş sepet e-postaları, "Teşekkür Ederim" e-postaları ve diğerleri) Ecwid mağazanızda zaman kazanmanıza ve mağazanızı olabildiğince etkili hale getirmeye odaklanmanıza yardımcı olur.

İşte işte buradasın. Sizin için tatil e-posta pazarlaması 101 e-ticaret mağaza. Mutlu e-postalar ve Ecwid ekibinden mutlu tatiller!

Yazar hakkında

Kevin George Pazarlama Müdürüdür E-posta Upler'ları, en hızlı büyüyen özel e-posta tasarımı ve kodlama şirketlerinden biri ve profesyonel e-posta şablonları oluşturma, PSD'den HTML'ye e-posta dönüştürme ve ücretsiz duyarlı HTML e-posta şablonları e-posta otomasyonu, kampanya yönetimi ve veri entegrasyonu ve taşıma hizmetleri sağlamanın yanı sıra. Aletleri, bisikletleri, caz müziğini seviyor ve e-posta pazarlamasını yiyor ve nefes alıyor. Blogunda e-postayla pazarlamanın en iyi uygulamalarına ilişkin içgörülerini ve düşüncelerini paylaşmaktan hoşlanıyor.