Küçük Bir İşletme Olarak Büyük Bir E-Ticaret İşletmesiyle Nasıl Rekabet Edilir?

Tarih 6 yıl önce by Emma Longridge, JivoChat

Senin büyüyen e-ticaret günümüzün yüksek koşullarında zorlu bir iştir rekabetçi pazar. Şanslar bir uzun süredir devam eden, köklü Şirket halihazırda sektörünüze hakim durumda, aynı kitleyi hedefliyor ve ivmeyi korumak için elinden geleni yapıyor.

Çok yeni e-ticaret girişimciler doymuş pazarlara nasıl girebileceklerini ve hala rekabetçi kalabileceklerini soruyorlar. Hiç şansın var mı? Büyük iş denizinde küçük balık olmak zordur e-ticaret köpekbalıkları. Ama aslında üstünlük sende. İşte nedeni.

Kendinizi Farklılaştırabilirsiniz

Eskiler arasında yeni biri olmanız, mutlaka gelişemeyeceğiniz anlamına gelmez. Küçük işletmelerin daha büyük, daha gelişmiş işletmelere göre sahip olduğu avantajlardan biri, markalaşma ve pazar stratejisini oldukça kolay bir şekilde özelleştirebilme ve çeşitlendirebilme yeteneğidir.

Rakiplerinizin ne yaptığını gözlemleyerek başlayın ve onların işlerinin geliştirebileceğiniz önemli yönlerini keşfedin.

iSpionage, Amazon.com'daki en iyi organik anahtar kelimelerini, sıralamalarını, ortalama arama hacmini ve tıklama başına maliyeti görüntüler.

kullanım iSpionage.com. iSpionage, rakiplerinizin organik arama ayarlarında nasıl performans sergilediğini görmenizi kolaylaştıran bir casusluk aracıdır. Rakiplerinizin hedef kitlelerini nasıl kazandıklarını ve SEO çabalarına ne kadar harcadıklarını izlemek için SEO rekabetçi araştırması, sosyal izleme ve anahtar kelimeyi içeren bir dizi araca sahiptir.

Ek olarak, kalıpların dışında düşünmeye başlayın. Ürününüze daha fazla özellik ekleyebilir veya lojistiğinizi geliştirebilir misiniz? Bir müşteri sorununu çözmek için yeni ve modern bir yaklaşım sunabilir misiniz?

Amazon hakkında konuşalım: şüphesiz en büyüğü e-ticaret devasa. Ne yapmamanız gerektiğini biliyor musunuz? Amazon'la rekabet edin. Kazanamayacaksın. Bunun yerine müşterilerinize nasıl teklif sunduğunuzu gösterin müşteri servisi içinde kişiselleştirilmiş yol büyük adamların yapamayacağı şey:

Müşterilerle iş yaptıktan sonra kişiselleştirilmiş kartlar gönderin.
Müşterilerinizi adlarıyla tanıyın ve onlara düzenli olarak ulaşın.
Anketler veya kişisel telefon görüşmeleri yoluyla düzenli geri bildirim oturumları düzenleyin
Mükemmel niteliklere sahip çalışanları işe alın insan becerileri ve her müşteri etkileşiminin olumlu olduğunu garanti edin.
Çalışanlarınıza takdir ve ilgi gösterin ve eğitim verin; bunun işlerine nasıl yansıdığını görün.

Bir Niş Yaratabilirsiniz

Amazon gibi büyük çevrimiçi pazaryerlerinin sunduğu dünyadaki her şeyi sunmanıza gerek yok. Ve şunu kabul edelim: Hiç kimse Amazon'la rekabet edemez… o yüzden tekrar denemeyin bile!

Bunun yerine, kendinize odaklanın sağlam ürün sunumu. Amazon'un kitap satmaya başladığını unutmayın. Bundan ilham alın ve en iyi yaptığınız işe odaklanan bir takipçi kitlesi oluşturun. Belki de bu, insanların daha sağlıklı yaşamalarına yardımcı olan kişiye özel el yapımı takılar veya saatler yaratmaktır.

Ne olursa olsun, nişinize hakim olun. Hedef pazarınıza odaklanın ve bu şekilde sadakat, marka bilinirliği ve hatta marka güveni oluşturmaya çalışın. İşletmeniz büyüdükçe tekliflerinizi genişletin ve yeni ürün ve hizmetleri bünyesine katmak için ek iş dalları geliştirin.

Pazarlama Kampanyalarıyla Sıradışı Düşünebilirsiniz

Çoğu zaman, büyük şirketler pazarlama tekniklerinde çok cesur olamazlar: Çok fazla bürokrasi, politika ve “bürokrasi” onların cüretkar olmalarını engelliyor. Büyük şirketlerin olabileceğinden daha maceracı olun. Amacınızı anlatmak için bazı alışılmadık pazarlama tekniklerini kullanın.

Örneğin küçük işletmelerden bahsedelim, Ölüm Dilek Kahvesi. Death Wish Coffee, ürünlerinin ne olduğunu açıklamak için bazı endişe verici bir dil kullanıyor: "Uyarı: Son Derece Bağımlılık Yapıcı", ambalajlarının ön kısmını süsleyen bir kurukafa ve çapraz kemiklerle kaplıyor. Ambalaj, kahvenin zehirli bir madde gibi görünmesine neden oluyor ve bu da web sitesi ziyaretçilerinin daha fazla bilgi edinme merakını uyandırıyor.

Seçenek olarak ise, Influencer pazarlaması sağlam bir stratejidir, Düşük risk Ürününüzün niş içinde reklamını yapmak söz konusu olduğunda seçenek. Buradaki fark, küçük şirketinizin ürünlerini/hizmetlerini yerel ürünlerle/hizmetlerle daha kolay ilişkilendirebilmenizdir. gerçek dünya müşteriler.

Giderek daha fazla şirket influencer pazarlamaya yatırım yapıyor. Belki siz de yapmalısınız!

Etkileyicilere ulaşın, ancak markanızın yüzünü seçerken dikkatli olun: hem sosyal medyada güçlü bir varlığa sahip hem de şirketinizin değerleriyle aynı fikirde olan kişileri arayın.

En İyi Ekip Üyelerinizi Konuşmacı Olarak Kullanabilirsiniz

Sektörünüzde güven oluşturmak için en popüler kişilerinizi kamuoyunun önüne çıkarın. Bu düşündüğünüzden daha kolaydır. Bazen birkaç farklı ekip üyesi, ekibinizin niş alanına o kadar yatırım yapar ki, onlar aslında sizin alanınızda bilinen figürler haline gelirler ve halihazırda organik bir sosyal medya takipçisine sahiptirler.

Markalama tekniklerinizi güçlendirmek için onların dışa dönük tutkularını kullanın. Etkinliğinizi artırmak için onları podcast'lerin, röportajların ve diğer kanalların önüne çıkarın. marka evangelizmi. Hedef kitlenizin ilgisini çekmek için sosyal medya kampanyalarınızda ve pazarlama materyallerinizde adlarını ve alıntılarını kullanın.

Küçük İşletmelerin Başarısı İçin Üretilen Araçları Kullanabilirsiniz

Bir başlangıç yapmak ve kendinize tanınmış bir isim yapmak zordur. Neyse ki, pazarınızda öne çıkmanın yollarını düşünerek aklınızı kaybetmenize gerek yok: Büyümenize yardımcı olacak pek çok araç var.

Örneğin, alalım Ecwid. Ecwid küçük boyutlu olacak şekilde tasarlandı e-ticaret işletmeler başarılı. Ecwid ile eksiksiz bir erişime sahip olursunuz e-ticaret küçük ve küçükler için ideal bir platform orta boy şirketleri:

Web sitenizde, sosyal medyada, pazaryerlerinde, mobil uygulamalarda satış yapabilirsiniz, şahsen, veya tek bir Kontrol panelinden aynı anda her yerde; meşgul solo girişimciler veya küçük ekipler için mükemmel.
Otomatik Google ve Facebook reklamlarının kullanımı kolay ve etkilidir, e-ticaret pazarlamasına yeni başlayanlar için bile.
Ücretsiz fiyatlandırma modeli ve beş yıldızlı destek ekibi, bütçeyle ve hızlı bir şekilde başlamanıza olanak tanır.

Facebook'u yalnızca bir sosyal ağdan daha fazlası olarak kullanın. Çevrimiçi işinizi kolayca kurmak ve çalıştırmak için bunu bir reklam platformu olarak kullanın.

Ama bu sadece başlangıç. Ecwid mağazanıza entegre edebileceğiniz bazı ek uygulamaları inceleyelim.

ShipStation. ShipStation, çevrimiçi satıcılara müşterilerine nakliye hizmetleri konusunda yardımcı olur. ShipStation, USPS, FedEx, UPS, DHL, Canada Post ve FBA'yı destekler, böylece herkes iş materyalleri gönderip alma seçeneğine sahip olur.
Printful. İşletme ister büyük ister küçük olsun markalaşma önemlidir. Özel etiketlere sahip perakende ürünler oluşturmak, ekibinizi sergilemek açısından bir avantaj olabilir. Printful özel satıyor tişörtler, posterler ve daha fazlası Talep üzerine, İşletmenizin markalaşma girişimlerine yardımcı olmak için ön ücret ödemeden.
JivoChat. Mükemmel müşteri hizmeti sizin için kesinlikle kritik öneme sahiptir. e-ticaret başarı. Web sitenizin ziyaretçilerine yardımcı olmak söz konusu olduğunda, çok kanallı bir çevrimiçi sohbet platformundan daha iyi bir yol yoktur. JivoChat ile, ziyaretçilerinize size mesaj göndermelerine gerek kalmadan ulaşmak için proaktif davetiyeler oluşturabileceksiniz. Ayrıca, kolaylık ve kaliteyi etki yaratmak için birleştiren profesyonel bir platform kullanarak müşterilerinize yardımcı olun ve sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtlayın Müşteri memnuniyeti.

JivoChat öne çıkmanıza ve hızlı, kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sunmanıza yardımcı olarak sizi rakiplerinizin önüne geçirir.

Küçüksün ama Güçlüsün

Güçlü takımların var, göster onlara!

Mevcut büyüme araçlarını kullanmanın yanı sıra nişinizi belirleyerek ve yenilikçi pazarlama kampanyaları ve ürün teklifleri tasarlayarak, küçük işletmeniz büyük işletmelerle rekabet etmek için tüm gereksinimleri karşılayacaktır. e-ticaret Pazarınızdaki şirketler.

Bu makalenin size birkaç fikir verdiğini ve sektörünüzde rekabetçi olma konusunda kendinize olan güveninizi artırdığını umuyoruz.

Şimdi bir adım öne geçmeye hazırsanız JivoChat'in iş mesajlaşma uygulamasının neler olduğuna göz atın. çözüm özellikle küçük işletmeler için üretilmiştir.

Yazar hakkında

Emma, iş iletişimi yöneticisinde ABD İçerik Yöneticisidir. JivoChat. Teknolojiyi ve teknolojinin başkalarının hayatlarını iyileştirmeye nasıl yardımcı olabileceğini tartışmaktan hoşlanıyor.