Sosyal Medyada Hedef Kitlenizi Nasıl Bulabilirsiniz?

Tarih 4 yıl önce by Zoe Devitto

Hedef kitlenizi sosyal medyada belirlemek size pazarlama stratejinizi potansiyel müşterinizin ihtiyaçları, tüketici istekleri ve davranış kalıpları etrafında geliştirme yeteneği verecektir. Pazarlama stratejilerinizi bir sonraki seviyeye taşıyın aşırı kişiselleştirme belirli demografik özelliklere uyacak şekilde.

Bunu yaparak, harekete geçme olasılığı en yüksek olan potansiyel müşterilerle daha kişisel bir düzeyde etkileşime girersiniz. Bilirsiniz, dönüştürmede olduğu gibi. Yani, bir satın alma yapın. Uzun vadede bu, genel satışlarınızı artıracak ve pazarlama stratejinizin etkinliğini artırarak zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlayacaktır.

Ancak sosyal medyada doğru hedef kitleyi bulmak ve hedeflemek, çevrimiçi bir satıcı için zor bir iş olabilir. Bu kılavuzda size ideal hedef kitlenizi nasıl bulacağınızı öğreteceğim. Üretmeye bir adım uzaktasınız yüksek kalite, Bir profesyonel gibi kişiye özel pazarlama.

Hedef Kitle Nedir?

kg ideal izleyici Ürününüzü kendileri için çekici kılan benzer özellikleri, ihtiyaçları ve davranışları paylaşan insanlardan oluşan bir topluluktur. Buna mevcut müşteriler, geçmiş müşteriler ve gelecekteki potansiyel müşteriler (yani "potansiyel müşteriler") dahildir.

Sosyal medyadan bahsederken, ideal hedef kitlenize genellikle "hedef kitle”, çünkü hedef kitleniz pazarlamanızın birincil alıcısıdır.

Sosyal medyada dört grup izleyici vardır:

Aktif hedef kitleler: Sosyal medyada markanızla düzenli olarak etkileşime giren kişiler.
Farkında kitleler: Sosyal medya pazarlamanızı gören ancak yalnızca ara sıra etkileşime giren kişiler.
Gizli kitleler: Sosyal medya pazarlamanızı gören ancak onunla etkileşime girmeyen kişiler.
Seyirci olmayanlar: Hedef kitlenize uyan ancak ürününüzle veya sosyal medya pazarlamanızla hiç karşılaşmamış olanlar.

Bu grupların her biri için etkili bir içerik dağıtım stratejisi oluşturmak zor olabilir; bu nedenle hedef kitlenizi belirlemek ve pazarlamanızı doğrudan onlara hedeflemek çok önemlidir.

Hedef Kitlenizi Bulma Stratejileri

Çevrimiçi bir satıcı olarak muhtemelen zaten belirli bir alanı hedefliyorsunuz. Peki bu genel nişi belirli bir hedef kitleye nasıl dönüştürebilir ve onlara etkili bir şekilde pazarlama yapabilirsiniz?

En etkili pazarlamadır kanıta dayalı, İşte işleme konulabilecek beş liste oyunun kurallarını değiştiren İdeal hedef kitlenizi bulmanıza yardımcı olacak etkinlikler.

Alıcı kişilikleri oluşturun

Alıcı karakterleri, hedef kitlenizin kurgusal temsilleridir. Bu kişiler, pazarlamanızı, satış desteğinizi ve ürün geliştirmenizi potansiyel müşterilerinizin özel ihtiyaçlarına odaklamanıza yardımcı olmak için tasarlanmış bir düşünce egzersizidir. Kafası karışmış? Endişelenme. Aşağıda alıcı kişiliğinin spesifik bir örneğini bulabilirsiniz:

Yoluyla Görüntü Kelime İzleyici

İyi bir alıcı kişiliği, hedef kitlenizin bir üyesini bazı önemli çizgilerle tanımlar:

Kim oldukları ve demografik geçmişleri.
Ürününüzle neden ilgileniyor olabilirler (yani sorunlu noktaları).
Ürününüzü neden istiyorlar?
Ürününüzü satın almalarını hangi zorluklar engelleyebilir?
Sosyal medya pazarlamanıza nasıl yanıt verdikleri ve hangi eylem çağrılarının onları en etkili şekilde müşteriye dönüştürebileceği.

En iyi alıcı kişilikleri, hedef kitleniz hakkında önceden edindiğiniz verilerden oluşturulur. Bu veriler size hedef kitle üyelerinin yaş aralıkları, coğrafi konumları, eğitim geçmişleri, meslekleri, ilgi alanları ve genel yaşam durumları gibi ortak olabilecek özelliklerini gösterecektir. Bu bilgiler pazar araştırmalarından, müşteri anketlerinden ve mevcut müşterilerden elde edilen verilerden toplanabilir.

Daha fazla bilgi: Bir Müşteri Profili Nasıl Oluşturulur? E-ticaret mağaza

Markanız için bir dizi alıcı kişiliği oluşturduktan sonra, bunları sosyal medya pazarlamanıza rehberlik etmek için kullanmanın birçok yolu vardır.

Gönderiler için ilham kaynağı. Her gönderiyi tasarlarken, gönderiyi kimin için yaptığınızı ve hangisi için yaptığınızı dikkate almak için marka kişiliğinizi kullanın. hedeflenen harekete geçirici mesaj kullanmalısın.

Pazarlama e-posta listenizi bölümlere ayırma. Müşteri tabanınızın farklı bölümlerini, özellikle de sorunlu noktalarına göre tanımlamak ve ayırmak için birden fazla alıcı kişiliği oluşturun. Bu segmentlerin her birini bir kişiye ayırın ve her birini, ürününüzün onların özel ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına nasıl hitap ettiğini vurgulayan pazarlamayla hedefleyin.

Marka elçileriyle ortaklık kurmak. Marka elçileri Sosyal kredilerini kullanarak hedef kitlenizle aranızda bir güven geliştirmenize yardımcı olabilir. Müşteriler, ortak noktaları olduğunu düşündükleri etkileyicilere daha iyi yanıt verdikçe, alıcı kişiliklerinizden en az biriyle iyi ilişki kuran bir etkileyiciyle ortaklık yapın.

Sosyal medya platformlarında içgörü araçlarını kullanın

Analiz araçları Hedef kitlenizin sosyal medyadaki davranışlarını anlamanıza yardımcı olabilir. Bazı popüler araçlar arasında Sprout Social, HubSpot ve BuzzSumo bulunur.

Sosyal medya otomasyon araçlarına entegre edilmiş içgörü araçları, pazarlama çabalarınızı analiz ederken sosyal medyanızı otomatikleştirir.

İçgörü araçları size niceliksel bilgiler sunar (veriye dayalı) Sosyal medyada sizinle etkileşime geçen kişiler hakkında bilgi. Bu şunları içerir:

Hedef kitlenizin yaş aralığı.
Hedef kitlenizin uyrukları/bölgeleri.
Hedef kitlenizin cinsiyeti.
Hedef kitlenizin ilgi alanları.
Hedef kitlenizin sizinle etkileşime geçtiği önemli zamanlar.

İçgörü araçları aynı zamanda sosyal medya pazarlamasının satış hunisine nasıl katkıda bulunduğunu, yani kampanyalarınızın müşterinizi potansiyel alıcıdan satışa kadar olan yolculuğunda nasıl ilerlettiğini anlamanıza da yardımcı olabilir. Nihai satışa giden yolda attıkları adımları anlayarak, pazarlamanızı müşterinizin davranışlarına daha uygun olacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Bu, potansiyel müşteri dönüşüm oranınızı artıracaktır.

GetResponse aracılığıyla resim

Bazı sosyal medya platformları da şunları sunuyor: Gömülü analiz araçları. Instagram'ı al. Instagram İşletme Hesabı kullanıcılarına takipçi demografisi ve diğer performans istatistikleri hakkında bilgi sağlamak için "Instagram Analizleri" sunar.

Pro İpucu: Tüketici davranışı hakkında anlık veri istemek anlaşılabilir olsa da, en etkili pazarlama içgörüleri uzun bir süre boyunca ölçülen verilerden elde edilir. Bu, tüketici davranışındaki mevsimsel dalgalanmaları daha iyi açıklıyor.

Anket gönderin ve e-posta kampanyaları yürütün

Sosyal medya içgörü araçları müşterileriniz hakkında niceliksel veriler toplamanıza olanak tanırken, müşteri anketleri niteliksel veriler toplamanıza olanak tanır.

Niteliksel veriler hedef kitlenizin düşünceleri, duyguları ve deneyimleriyle ilgili verilerdir. Bu veriler diğer verilerden farklı olarak istatistiksel olmayan ve müşterilerinize birey olarak odaklanır.

Yoluyla Görüntü Intelspot

Niteliksel veri toplamanın en kolay yolu, müşteri anketleri geri bildirim istiyoruz. Mükemmel müşteri geri bildirimi anketleri genellikle iki temel bölüm etrafında yapılandırılır.

İlk bölümde hedef kitlenizi segmentlere ayırmak için kullanılabilecek demografik bilgileri sormak istiyorsunuz. Buna yaş, uyruk, eğitim düzeyi, gelir düzeyi ve meslek dahildir. Ankete katılan kişinin sürekli müşteri mi, yoksa yeni müşteri mi olduğunu sormak da önemlidir. eski müşteri, veya potansiyel kurşun.

Makalenin ikinci bölümünde Müşteri geribildirim anket sormalısın -Açmak bitti Markanız, ürününüz ve müşteri ihtiyaçlarınızla ilgili sorular. İşte bazı fikirler:

Ürünümüzü/hizmetimizi nasıl daha iyi hale getirebiliriz?
Sizi ürünümüze/hizmetimize çeken şey neydi?
Ürünümüz/hizmetimizle ilgili temel endişeleriniz nelerdir?
Ürünümüz/hizmetimiz rakiplerimizin ürünleri/hizmetleriyle nasıl kıyaslanıyor?
Markamızı ve ürün/hizmetlerimizi ilk kez nasıl keşfettiniz?
Bizi sosyal medyada takip ediyor musunuz? Değilse neden olmasın?

Bu tür analiz -Açmak bitti veriler yanıltıcı olabilir ancak yanıtları anahtar kelimelere (ör. fiyat), tutumlara (ör. olumlu veya olumsuz) ve müşteri segmentine göre sıralayabilirsiniz.

Uzun vadede bu aktivite, hedef kitlenizi demografik özelliklerine göre daha iyi anlamanıza yardımcı olacak ve ideal müşterilerinizi ve onların ihtiyaçlarını hedeflemenize olanak tanıyacaktır.

Sosyal dinleme araçlarını kullanın

Sosyal dinleme araçları pazarlamacıların markaları, sektörleri ve ürünleri hakkındaki konuşmaları izlemelerine olanak tanır. Bu araçlar, hashtag'leri, haber kapsamını ve ilgili anahtar kelimeleri izleyerek, ardından tüm bu kapsama ilişkin bağlantıları herhangi bir zamanda görüntülenebilecek bir kontrol panelinde derleyerek çalışır. Bunu medya izlemeye yönelik bir üretkenlik uygulaması gibi düşünün.

Yoluyla Görüntü Digimind'ın Blogu

Sosyal dinleme araçları, hangi hedef kitlenin sosyal medyada en çok etkileşimde bulunduğunu izlemenize olanak tanır, ancak aynı zamanda başka avantajlar da sunarlar. Sosyal medya dinleme aynı zamanda şunları yapmanızı sağlar:

Yeni satış fırsatlarını ve henüz keşfedilmemiş pazarları keşfedin.
Potansiyel ortaklıklar için iyi marka elçilerini ve etkileyicileri belirleyin.
Rakipler hakkındaki kamuoyunu izleyin.
Müşterinin ürün deneyimi kalıplarını takip edin.

Bu size müşterilerinize ilişkin bütünsel bir bakış açısı sunar; bu da hedeflenen pazarlamayı geliştirebilir, yardımcı olabilir. müşteri hizmetlerinizi geliştirinve daha fazlasını oluşturun karşılıklı yararlı müşteri markası ilişkiler.

Sosyal dinleme araçlarını kullanmak hayati öneme sahip olsa da, yalnızca kamuya açık bilgileri analiz edebildiklerinden sınırlamaları vardır. Bu nedenle, sosyal dinlemeyi her iki cihazla da eşleştirmek hayati önem taşıyor. veri-güdümlü hedef kitleniz üzerinde araştırma biçimleri.

Rekabetinize göz atın

Rakipleriniz muhtemelen sizden biraz farklı pazarlama stratejileri kullanacak olsa da, muhtemelen sizinle ideal bir müşteri tabanını paylaşıyorlar. Bu, ideal hedef kitlenizi pazarlamalarını analiz ederek daha iyi anlayabileceğiniz anlamına gelir.

Rakiplerinizin/rakiplerinizin pazarlama verilerini ifşa etme olasılıkları düşük olduğundan, ideal hedef kitlelerini aşağıdaki yöntemlerle belirleyebilirsiniz:

Sosyal medyada ne sıklıkla paylaşım yaptıklarını izliyorum.
Gönderileriyle etkileşime giren kişilerin demografik bilgilerini analiz etmek.
Posta listelerine kaydolmak.
Müşteri yaşam döngülerinin haritasını çıkarmak.
Ne zaman paylaşım yaptıklarını takip edin, çünkü bu size hedef kitlelerinin saat dilimini söyleyecektir.
Hangi dili veya İngilizce sürümünü kullandıklarını belirlemek (örn. Birleşik Krallık İngilizcesi ve Amerikan İngilizcesi).

Rakibinizin ideal kitlesine ilişkin temel bir anlayışa sahip olduktan sonra, bunu onların haritasını çıkarmak için kullanabilirsiniz. pazarlama stratejisi.

Rakiplerinizi kopyalamak hiçbir zaman iyi bir fikir olmasa da, pazarlamalarının nerede etkili ve etkisiz olduğunu analiz etmek, ortak hedef kitlenize daha iyi ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Bir rakibin genel stratejisini analiz ederken aşağıdakilere bakmalısınız:

Benzersiz değer teklifi.
Mevcut müşteri tabanı.
Sosyal medya etkileşimi.
Finansal sonuçlar (rakibiniz halka açıksa veya bu bilgiyi ifşa ediyorsa).
Kendilerini nasıl yapılandırıyorlar? web sitesi açılış sayfası potansiyel müşterileri dönüştürmek için.

USP veya benzersiz satış teklifi, bir şirketin sergilediği benzersiz faydadır (Resim aracılığıyla TractionWise)

Sonuç olarak

Hedef kitlenizi bulmak ve daha iyi anlamak, çevrimiçi satışta başarı için çok önemlidir. İle derinlemesine Sosyal medya hedef kitleniz hakkında elinizde bilgi sahibi olarak, müşterilerinize ve onların ihtiyaçlarına odaklanan bir içerik dağıtım stratejisi tasarlayabileceksiniz; olası satış dönüşüm oranınızı artıracak ve size bu tatlı pazarlama yolundan daha fazlasını sunabileceksiniz.

Yazar hakkında

Zoe Devitto, SaaS markalarının içerik pazarlama stratejistidir. Takip Patronu, Mention.com ve daha fazlası. Kişisel açıdan bakıldığında, Zoe bir pho tutkunu ve dijital bir göçebe olarak dünyayı dolaşmayı seviyor. Şununla bağlantı kur: Twitter'da Zoe.