E-Ticaret Bülteninizin Teslim Edilebilirliğini Nasıl Artırırsınız?

Tarih 2 yıl önce by Irina Maltseva

Benjamin Franklin, matbaacılık işini geliştirmek için 1734'te Poor Richard's Almanac'ı yayınlamaya başladı. Trivia, bilgelik, hava durumu raporları ve o zamanlar insanların yararlı bulduğu hemen hemen her şeyi yayınladı. Franklin yılda 10,000 kopya satmaya başladı. Haber bültenleri ilk kez içerik pazarlaması ve bir markanın tanıtımı için kullanıldı.

Haber bültenleri 1734'te işe yaradı ve 2022'de de işe yaramaya devam ediyor. Özellikle e-ticaret işletmeleri için faydalıdırlar. Bir e-ticaret bülteni, müşterilerin yeni ürünler ve şirket haberleriyle güncel kalmasına yardımcı olur ve alıcılarınızın bir şeye ihtiyaç duyduklarında ilk olarak işletmenizi düşünmelerini sağlar. Ancak e-ticaret bültenleri yalnızca etkili olmakla kalmıyor kurşun üretimi araçlar (diğer bir deyişle potansiyel alıcıları çekmek).

Araştırmaya göre alıcıların %59'u pazarlama e-postalarından etkileniyor Satış Döngüsü.
4.14 milyar insan her gün e-postalarını kontrol ediyor. E-posta pazarlama gelirinin gelecek yıl 10 milyar doları geçmesi bekleniyor. (Statista).

E-ticaret markalarının tüketicilerin dikkatini çekmekte zorlandığı aşırı doymuş bir pazarda, haber bültenleri milyonları kaybetmeden marka bağlılığı oluşturmanın etkili bir yolu haline geldi. Ancak e-ticaret bültenlerinin başarısı büyük ölçüde kaç kullanıcının olduğuna bağlıdır. aslında onları gelen kutularına alıyorlar.

E-posta Teslim Edilebilirliği Nedir?

E-posta teslim edilebilirliği, abonelerin gelen kutularına ulaşabilme yeteneğidir. Bu, spam klasörüne giden veya alıcı sunucu tarafından reddedilen e-postaların sayısını hesaba katmaz.

Eğer 100 aboneye bir bülten gönderiyorsanız, bunun sadece 90 gelen kutusuna ulaştığını görebilirsiniz. Düşük e-posta teslim edilebilirliği, etkileşimin azalması, spam raporlarının artması ve alıcılara başarıyla ulaşmayan e-postaların yüksek yüzdesi anlamına gelir. Kötü e-posta teslimatı yalnızca etkilemiyor insanların haber bültenlerini açma oranıancak aynı zamanda müşterileri sipariş ve ödeme durumu güncellemeleri konusunda bilgilendiren e-postalar gibi önemli işlem uyarılarını da tehlikeye atıyor.

E-posta teslim edilebilirliği açısından, düşük açılma oranları ve etkileşim, internet servis sağlayıcılarına, alıcılarınızın içeriğinizle ilgilenmediğinin açık sinyalleridir. Düşük etkileşim, sağlayıcıların e-posta kampanyalarınızı engellemesine bile yol açabilir.

Gördüğünüz gibi e-posta teslim edilebilirliği, e-ticaret sahiplerinin takip etmesi gereken ilk şeydir. e-posta pazarlama çabaları.

Bültenlerinizin Teslim Edilebilirliğini Nasıl Takip Edebilirsiniz?

ile başlayalım temel bilgiler – birçok e-posta pazarlama araçları e-posta teslim edilebilirliğini doğrudan e-posta raporlarınızdan kontrol etmenize olanak tanır. Bakmanız gereken ilk yer burası. Örneğin, aracılığıyla e-posta gönderiyorsanız gönderdiğiniz her e-posta kampanyası için bir rapor alacaksınız. Bu raporlarda e-posta teslim edilebilirliğine ilişkin bilgileri göreceksiniz:

Nerede durduğunuzu anlamak için daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, ücretsiz bir plan veya cömert bir ücretsiz deneme sunan bu araçlara da göz atabilirsiniz:

Posta Test Cihazı: MailTester pek çok şeyi ücretsiz olarak sunuyor. E-postalarınızın kalitesini belirlemek için analiz eder ve puanınızı artıracak çözümler sunar. Ücretli sürümle raporu e-posta sağlayıcı hizmetlerinize entegre edebilir ve satın alınan testlerin bir listesini tutabilirsiniz.
MXAraç Kutusu: Daha fazlasını arıyorsanız zengin özellikli E-posta dağıtım aracı MXToolbox yanıt olabilir. Güvenlik protokollerini kontrol eder ve itibar değişikliği uyarılarını ve abonelerin coğrafi konumunu paylaşır.
GlockApp'ler: GlockApps, tohum listesi hesapları için kimlik doğrulamayı, spam puanını ve IP itibarını test eden güçlü bir teslim edilebilirlik aracıdır (mesajların gönderildiğinde nereye ulaşacağını izlemek amacıyla oluşturulan e-posta adreslerini test edin.) Ayrıca bültenlerinizin gelen kutunuza ulaşıp ulaşmadığını da görebilirsiniz. , tanıtım, sosyal veya spam klasörleri. GlockApps Bounce Monitor ile e-postalarınızın hemen çıkma oranını (başka bir deyişle başarısız teslimatların yüzdesini) kontrol edebilirsiniz.

Artık e-ticaret bülteninizin teslim edilebilirliğini kontrol etmenin yollarını bildiğinize göre, kampanyalarınızın başarısını anlamanın zamanı geldi.

E-posta Teslim Edilebilirliğiniz İyi mi?

İdeal olarak abonelerin %100'üne, %100 oranında ulaşmak istersiniz. Ancak gerçek çoğu zaman hayal kırıklığı yaratıyor. Göre EmailToolTester raporunun Ekim 2021 sayısı:

Başlıca e-posta araçlarının ortalama teslim edilebilirliği %85.3'tür. Yani eğer teslim edilebilirliğiniz %90'ın üzerindeyse iyi bir noktadasınız demektir.
Teslim edilebilirlik her yıl biraz değişir, bu nedenle tutarlılığa odaklanın.
E-ticaret sektöründe ortalama geri dönme oranı (alıcının e-posta adresi geçersiz olduğu için e-posta gönderene geri gönderildiğinde) %0.19 ve geçici geri dönme oranı (geçici teslimat sorununu gösterir) %0.26 olarak görülüyor. Bir e-posta kampanyasının etkili olabilmesi için bu sayıların altında olduğunuzdan emin olun.

E-posta Teslim Edilebilirliğinizi Nasıl Artırırsınız?

E-postanızın teslim edilebilirliği istediğiniz yerde değilse bunun nedeni içerik veya teknik bir sorun olabilir. Neyse ki birkaç ayarlamayla sayılarınızı artırabilirsiniz.

E-posta Listenizi Temizleyin

Çok sayıda işletme sahibi satın alıyor önceden seçilmiş kampanyalarını başlatmak için e-posta listeleri. Bu birçokları için büyük bir hatadır sebepler – Birincisi, güncellenmiş veya gerçek adreslerin olmayışıdır.

Her zaman aracılığıyla bir abone listesi oluşturmaya çalışmalısınız. in-house gibi potansiyel müşteri yaratma teknikleri opt-in formlar, site açılır pencereler, açılış sayfasındaki e-posta toplama formları, Facebook Potansiyel Müşteri Reklamları vb. Bir Ecwid mağazası işletiyorsanız müşterilerin e-posta adreslerini toplayabilirsiniz Kasada:

Kendi listenizi oluştursanız bile, önceki müşterilerin çoğu bir süre sonra e-postalarınızı açmayı bırakacaktır. Etkin olmayan adreslerden kurtulmanız veya yeniden onay e-postası göndermeniz gerekir. Müşterilerinize işletmenizi hatırlatan ve onlardan bültenlerinize olan ilgilerini teyit etmelerini isteyen bir e-postadır.

Periyodik olarak bir e-posta doğrulama aracı Listenizi kırpmak ve güncel tutmak için. Bunu yapmamak, hemen çıkma oranınızı artıracaktır; bu, alıcının e-posta servis sağlayıcısı (ESP) için bir tehlike işaretidir. Zamanla, e-posta kampanyalarınız için temelde bir kredi puanı olan düşük bir gönderen puanı alacaksınız. Çok düşük olduğunda, e-posta servis sağlayıcıları e-postalarınızı spam klasörlerine yönlendirebilir.

E-ticaret haber bültenleri söz konusu olduğunda, ilgili bir kitle, çok sayıda aktif olmayan alıcıya sahip olmaktan çok daha iyidir.

Abonelikten Çıkmayı Kolaylaştırın

GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) ve tüketici gizliliği güçleniyor, ikiye katlanıyor tercihler standart hale geldi. Bir çift opt-in bir abonenin e-posta adresini doğrulamasını ve ardından bir bülten alma isteğini onaylamasını gerektirir.

Aboneleriniz e-postalarını doğrulasalar bile bu, sonsuza kadar listenizde kalmak istedikleri anlamına gelmez. Bu nedenle listenizden kolayca çıkmalarına izin vermelisiniz. Bunu yapmanın bir yolu, bültenlerinizin her birine bir Abonelikten Çıkma bağlantısı eklemektir:

E-posta listenizden ayrılmayı kasıtlı olarak zorlaştırırsanız, insanlar bülteninizle etkileşime girmekten kaçınmak için bülteninizi spam klasörüne taşıyabilir. Çok sayıda spam raporu almak, hesabınızın ESP'niz tarafından engellenmesine veya askıya alınmasına neden olabilir.

Karşılamanızı fazla uzatmak müşterilerinizle olan ilişkinizi kalıcı olarak mahvedebilir; bu nedenle hedef kitlenize yardım etmeye istekli olduğunuzu gösterdiğinizden emin olun. Ağızdan ağza övgü, marka sadakatini artıracaktır ve spam içerikli olmaktan ziyade esnek ve anlayışlı görünmek istersiniz.

E-postalarınızı Yüksek Düzeyde Kişiselleştirin

E-posta, markalar ve müşteriler arasında ayrıntılı, kişiselleştirilmiş bir görüşme sunması bakımından benzersizdir. İnşa etmeye odaklanın Yüksek kaliteli Hedef kitlenizle ilişkiler kurarak içeriğinizle etkileşime devam etmelerini sağlayın. Bu, yeni ürün lansmanları olabilir, onlardan geri bildirim istemek, bunları göstermek olabilir. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), marka güncellemelerinin paylaşılması ve hatta özel bir gün için indirim:

Son derece kişiselleştirilmiş içerikle birleşen sıcak ve samimi bir yaklaşım, size çok sayıda müşteri kazandıracak ve sizi teslim edilebilirlik sıkıntılarından kurtaracaktır.

Spam Tuzaklarından Kaçının

Spam tuzakları, bir internet servis sağlayıcısının kullanıcıları koruma yöntemidir. Bu tuzaklar spam gönderenleri yakalamak içindir, ancak yanlışlıkla yasal pazarlamacıları da yakalayabilir.

ESP, sahte e-posta adreslerini tuzak olarak kullanacak. Bu adresler ya herhangi bir gerçek kişiyle bağlantılı değildir, yanlış yazılmıştır, aktif değildir ya da geri dönüştürülmüştür; bu da ESP'nin daha önce aktif olan bir hesabı alıp onu tuzak amacıyla yeniden kullandığı anlamına gelir. Bu hesaplardan birine e-posta gönderdiğiniz anda teslim edilebilirliğiniz büyük bir darbe alır. Spam tuzakları kara listelere yol açar ve kara listeler e-ticaret haber bültenlerinin ölümüne yol açar.

Bu yüzden çift kullanmalısınız opt-in bot saldırılarını önlemek için kullanıcının onayını onaylamak veya e-posta toplama formlarınıza bir reCAPTCHA eklemek için. Üstelik asla bir e-posta listesi satın almayın. Toplanan e-posta adresleri genellikle etkin değildir veya spam tuzakları içerir.

İlgili: Spam E-postayı Açarsanız Ne Olur?

Kısa bir not: E-postanıza bir video eklemek istiyorsanız, her zaman daha iyidir. videoyu yerleştir. Video bağlantılarını patlatmak veya HTML kodları kullanmak, bültenlerinizi potansiyel olarak spam olarak işaretleyecektir.

Yazmak Spam İçermeyen Konu Satırları

Konu satırı ve ön başlık metni yazmaya çok fazla (hatta daha fazla) zaman harcamazsanız, ilgi çekici bir e-posta kopyası yazmanın hiçbir anlamı yoktur. İşte yazmaya ilişkin bazı ipuçları spam olmayan konu satırları:

Okuyuculara önceden gerçek değer sunmaya odaklanın.
kullanım dikkat çekici okuyucunun kişiliğine yakın satırlar.
İlgiyi artırmak için adları veya tanınabilir referansları kullanın.
Tıklama almak için abartı kullanmayın. Aldatıldığını hisseden okuyucular e-postanızı spam olarak işaretleyecektir.

Öğrenmek için bir dakikanızı ayırın Kaçınmanız Gereken E-posta Başarısızları.

Gönderenin İtibarını Koruyun

Bu bölüm daha teknik kullanıcılar içindir, ancak tüm e-ticaret satıcılarının düşünmesinin çok önemli olduğunu düşünüyoruz. Gönderenin itibar puanı, gönderenin adresinin itibarını 0 ila 100 arasında bir ölçekte değerlendirir. Bu, e-posta kampanyalarınızın hemen çıkma oranı, spam şikayetleri, spam tuzakları, açık ve açık e-posta dahil olmak üzere birçok yönünü dikkate alan bir şemsiye ölçümdür. tıklama oranlar ve içeriğin kalitesi.

İtibar puanı aynı zamanda e-posta hacminizin tutarlılığına da bağlıdır. Ani bir artış veya düşüş, e-postalarınızın ESP'sini uyarabilir. Yeni başlıyorsanız, meşru bir işletme gibi görünmek için aşağıdaki grafikte gösterildiği gibi zaman içinde gönderdiğiniz e-postaların hacmini kademeli olarak artırın:

Son olarak kimlik doğrulama protokollerini kullanın. Sender Policy Framework (SPF), gönderenin IP adresini doğrularken, DomainKeys Identified Mail (DKIM) aktarım halindeki e-postanın sahipliğini kontrol eder. Siz bunu düşünmeseniz bile bu protokollerin kurulumu kolaydır. teknoloji meraklısı.

Çıkış yapmak bu hızlı kılavuz Sadece birkaç tıklamayla kimliğinizi nasıl kanıtlayacağınızı ve e-posta hesabınızı nasıl güvence altına alacağınızı öğrenin.

Özetliyor

Markanızı oluşturmak için e-postaları yalnızca haber bültenlerinizin doğru ve verimli bir şekilde iletildiğini biliyorsanız kullanmalısınız. E-ticaret bültenlerinizin teslim edilebilirliğini artırmak için açılmaya değer e-postalar oluşturun. Stratejinizde tutarlı kalın ve ilerledikçe kişiselleştirin. Harika bir haber bülteni hazırlarken Benjamin Franklin'in ayak izlerini takip edin, başarılı olacağınızdan emin olabilirsiniz!

Yazar hakkında

Pazarlama Müdürü Avcı ve Kurucusu ONSAASIrina, ürün pazarlama stratejileri ve SaaS şirketlerini gelen pazarlamayla büyütmek üzerinde çalışıyor.