Tuğla ve Harçınızı Çevrimiçi Ortamlara Nasıl Taşırsınız: A 5 Adımlı Başlangıç Kılavuzu

Bu bir sır değil e-ticaret perakende dünyasını kasıp kavurdu. Çevrimiçi satışların 500 yılına kadar yaklaşık 2018 milyar dolara ulaşacağı tahmin edilirken tüketicilerin alışverişlerini giderek daha fazla çevrimiçi yaptıkları oldukça açık.

Eğer sen bir tuğla ve harç mağaza, bu gerçekten biraz korkmuş olabilirsiniz ve çevrimiçi mağazaların işinizi olumsuz etkileyeceğini düşünebilirsiniz. Size durumun böyle olmak zorunda olmadığını söylemek için buradayız. Tehdit edilmek yerine e-ticaret, perakendecilerin bunu benimsemesi gerekiyor. Çevrimiçi mağaza kurmak daha geniş kitlelere ulaşmanızı sağlar, 24/7 açık olun ve daha fazla satış fırsatına sahip olun.

Neyse ki, hareket ettiriyorsun tuğla ve harç çevrimiçi mağaza açmak düşündüğünüz kadar zor değil. Çok sayıda uygun fiyatlı ve kullanıcı dostu piyasadaki seçenekler; Sadece sizin için doğru olanı bulmak ve çözümü işinizde uygulamak için biraz zaman ayırmanız gerekiyor.

İşte bunu yapmanın adımları:

1. Adım: Hangi çevrimiçi kanalı veya platformu kullanacağınıza karar verin

Taşımak için tuğla ve harç çevrimiçi mağaza açmak istiyorsanız öncelikle hangisine karar vermeniz gerekir e-ticaret platform tam size göre. Ne sattığınıza (ve kime sattığınıza) bağlı olarak, tam teşekküllü e-ticaret mağaza açın, çevrimiçi bir pazar yeri aracılığıyla bir satıcının hesabını alın veya sosyal medya aracılığıyla satış yapın.

Aşağıda her seçeneğin tabloya ne kattığı hakkında biraz daha fazla bilgi bulunmaktadır.

Tam teşekküllü e-ticaret yer

Bu rotayı seçen perakendeciler genellikle bunu bir e-ticaret platformu. Bu platformlar çevrimiçi mağazalar oluşturmanıza ve yalnızca birkaç tıklamayla satış yapmaya başlamanıza olanak tanır.

Alternatif olarak, halihazırda web siteleri olan satıcılar Ecwid'i kullanarak hemen alışveriş yapabilirler. Ecwid'inizin entegrasyon kodunu kopyalayıp sitenizin kaynak koduna yapıştırmanız yeterlidir; mağazanız hemen web sitenizde görünecektir. Ecwid'in sunduğu WordPress, Joomla veya Drupal gibi popüler bir İçerik Yönetim Sistemi kullanıyorsanız bu işlem daha da kolaydır. hazır modülleri.

Bir işletme kurmanın ve yürütmenin getirdiği birçok avantaj ve dezavantaj vardır. e-ticaret alan. Bunlardan bazıları:

Artılar

1. Mağazanızı tamamen özelleştirebilirsiniz - köprü e-ticaret çözümler, web sitenizin görünümünü ve tarzını değiştirmenize olanak tanıyan temalar veya CSS düzenleyicileri gibi çeşitli tasarım araçları sunar. Bu, sitenizin marka üzerine ve tam olarak istediğiniz gibi görünmesini sağlar.
2. Müşteri bilgilerine ulaşabilirsiniz — Kendi sitenize sahip olmak, müşteri bilgilerini (örn. ad ve iletişim bilgileri) toplamanıza olanak tanır; böylece alışveriş yapanları daha iyi tanıyabilir ve bir satın alma işlemini tamamladıktan sonra bile onlarla iletişim halinde kalabilirsiniz.
3. Daha zengin müşteri deneyimleri sunabilirsiniz — Çalıştırmak tam teşekküllü e-ticaret site size mağazanıza daha fazla özellik ekleme yeteneği verir. Birçok e-ticaret çözüm desteği Sadakat programları, kuponlar ve hatta hediye kartları. Tüm bu ekstralar müşterilere daha zengin bir alışveriş deneyimi yaşatıyor ve daha yüksek dönüşümlere katkıda bulunuyor.

Eksiler

1. Çalışan bir e-ticaret mağaza daha fazla iş gerektiriyor - Pazaryerlerinde ve sosyal ağlarda satış yapan satıcılarla karşılaştırıldığında, perakendeciler kendi e-ticaret sitelerin plakalarında genellikle daha fazla görev bulunur. Tüm müşteri deneyiminden siz sorumlusunuz, dolayısıyla site tasarımı ve bakımı, müşteri edinme, pazarlama, nakliye, ödemeler dahil her şeyi halletmeniz gerekecek. müşteri servisi ve dahası.
2. Pazarlama ve reklam maliyetleri yüksek olabilir - Müşteri kazanımı çoğu kişi için büyük bir zorluk olabilir e-ticaret siteler (özellikle henüz kurulmamış olanlar). Çevrimiçi mağazanızın bilinirliğini ve trafiğini artırmak için büyük bir bütçe ayırmanız gerekebilir.

Çevrimiçi pazarlar

Çevrimiçi pazar yerleri Amazon ve eBay gibi siteleri içerir. Bu sitelerde satış yapmaktan bekleyebileceğiniz avantajlardan ve dezavantajlardan bazıları şunlardır:

Artılar

1. nispeten daha kolaydır kurmak ve mağazanızı koruyun - Kurulum ve çalıştırma oldukça kolaydır ve genellikle yalnızca mağaza bilgilerinizi girmenizi ve ürünlerinizi yüklemenizi gerektirir. İşlem basittir ve düzen, özellikler, widget'lar vb. ile çok fazla uğraşmanıza gerek kalmayacaktır.
2. Geniş bir kullanıcı tabanına erişebilirsiniz - Popüler pazaryerlerinin halihazırda milyonlarca kullanıcısı var. Sizi halihazırda ürünlerinizi arayan kişilerin karşısına çıkarabilir, böylece müşteri edinme maliyetlerinizi düşürebilirler.
3. Bazı çevrimiçi pazar yerleri ürünlerinizi sizin için pazarlar ve reklamını yapar - Çevrimiçi pazar yerleri, web sitelerine trafik çekmek için çok çalışır ve bu da ürünlerinizin daha fazla dikkat çekmesine neden olur.

Örneğin Amazon ve eBay'i ele alalım. Yukarıdaki ekran görüntülerinde görebileceğiniz gibi, bu siteler SEO ve arama reklamlarına para harcıyor, böylece kendileri (ve satıcıları) alakalı ürünleri arayan kullanıcıların önüne çıkabiliyor.

Eksiler

1. Markalama, tasarım ve özellikler üzerinde çok az kontrolünüz var - Çevrimiçi pazar yerleri, mağazanızın unsurları üzerinde size çok az kontrol sağlar. Onların sahasında satış yaparken site düzenini ve tasarımını takip etmeniz gerekir. Bu, markanızın kişiliğini gösterme yeteneğinizi sınırlar ve öne çıkmak zor olabilir.
2. Kuralları ve kısıtlamaları bazı satıcılar için çok katı olabilir - Tüm ürünlerinizi çevrimiçi pazaryerlerinde satma özgürlüğünüz olmayabilir. Hangi ürünleri satabileceğiniz ve bunları nasıl satmanız gerektiği konusunda bu web sitelerinin bazı kuralları vardır. Hatta bazı öğelerin listelenmeden önce onaylanması bile gerekir.
3. Müşteri bilgilerine erişemeyeceksiniz - Bu sitelerden alışveriş yapan kişilerin teknik olarak *sizin* müşterileriniz olmadığını unutmamanız önemlidir. Bunlar satış yaptığınız pazaryerine aittir. Bu, onların iletişim bilgilerine erişemeyeceğiniz ve alışveriş yapanlarla iletişim kurma ve ilişki kurma yeteneğinizin çok sınırlı olacağı anlamına gelir.

Sosyal ağlar

Sosyal sitelerde ve uygulamalarda satış mı yapmak istiyorsunuz? Göz önünde bulundurmanız gereken artıları ve eksileri şunlardır:

Artılar

1. Satışa başlamak çok kolay - Sosyal ticarette ilerleme sağlamak genellikle sosyal hesabınızı üçüncü taraf bir çözümle entegre etmekten ibarettir.

   Örneğin Instagram'da bazı satıcılar aşağıdaki gibi şirketlerin yardımıyla mağaza açıyor Soldsieperakendecilerin yorumlar aracılığıyla satış yapmasına olanak tanıyan bir çözüm. Bu arada diğer satıcılar (Nordstrom gibi) aşağıdaki gibi çözümler kullanarak Instagram'dan alışveriş yapılabilir galeriler oluşturuyor: Like2Buy.

   Ve bazı durumlarda (örneğin: kullanarak) Facebook'ta Ecwid), mevcut çevrimiçi mağazanızı satış yapmak istediğiniz sosyal ağa senkronize edebilir veya gömebilirsiniz.

2. Alıcı bilgilerine ulaşabilirsiniz - Sosyal satış araçlarının çoğu, müşterilerinizin iletişim bilgilerine erişmenizi sağlar, böylece alışveriş yapanlarla iletişim halinde kalmaya devam edebilirsiniz.

Eksiler

1. Sosyal alışveriş deneyimi hantal olabilir - Bu özel dezavantaj çoğunlukla Instagram için geçerlidir. Şu anda müşterilerin işlemleri doğrudan Instagram üzerinden tamamlamasının bir yolu yok; bu da alışveriş yapanların satın alma işlemi gerçekleştirmek için uygulamadan ayrılması gerektiği anlamına geliyor. Bu, alışveriş deneyimine sürtünme katar ve satış kaybına neden olabilir.
2. Sınırlı markalama ve kişiselleştirme yetenekleriniz var - Tıpkı çevrimiçi pazarlarda olduğu gibi, sosyal ağlar da kişiselleştirme için çok sınırlı araçlar sunuyor.

Çevrimiçi satış platformu seçme

Fiziksel mağazanızı çevrimiçi ortama taşımak için hangi satış platformunun doğru olduğunu bulmak için bazı harici ve dahili araştırmalar yapmanız gerekecektir.

Çevrimiçi satış yapma hedeflerinizi ve amaçlarınızı düşünün. Sadece daha fazla ürün mü satmak istiyorsunuz yoksa müşterilerle ilişkiler mi kurmak istiyorsunuz? Bir bina inşa etmek ve sürdürmek için zamanınız var mı? tam teşekküllü e-ticaret site mi yoksa yönetimi üçüncü bir tarafa mı devretmeyi tercih edersiniz? Bunlar kararınızı verirken sormanız gereken sorulardan sadece birkaçı.

Ayrıca müşterileriniz hakkında araştırma yapın. Online pazaryerlerinden alışveriş yapıyorlar mı? Sizi sosyal medyada takip ediyorlar mı? Bir sohbet başlatın mağazada veya ödeme gişesinde onlarla sohbet edin ve çevrimiçi alışveriş alışkanlıklarına ilişkin fikir edinip edinemeyeceğinizi görün.

Taşımak için çeşitli satış platformları kullanmayı düşünün tuğla ve harç mağaza online

Birden fazla dijital kanalda satış yapılmasına karşı bir kural yoktur; dolayısıyla zamanınız ve kaynaklarınız varsa neden yukarıdaki seçeneklerden ikisini, hatta üçünü denemiyorsunuz? Bunu yapmak yalnızca her platformu test etmenize olanak sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda daha fazla kişinin karşısına çıkmanıza ve potansiyel olarak daha fazla satış yapmanıza da olanak tanıyacaktır.

Birden fazla kanalda satış yapmaya başlamanın kolay bir yolu Ecwid gibi bir araç kullanmaktır. Mecbur olmak yerine yeniden yaratmak Ürün listelerinizde Ecwid mağazanızı seçtiğiniz satış kanallarına kolayca yerleştirebilirsiniz (ör. tuğla ve harç Clover gibi POS sistemleriyle, Kare, ve işportacılık yapmak, Üzerinde eBay ve Amazon gibi pazar yerleri, veya üzerinde  Facebook).

Buradan Ecwid, ürün ve sipariş bilgilerini birden fazla kanaldan senkronize eder. gerçek zamanlı, böylece farklı web siteleri ve araçlar arasında gidip gelme konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak. Bu harika bir haber çünkü mağaza yönetiminde zamandan tasarruf etmenin yanı sıra birden fazla mağazayı tek bir platformdan yönetmek, vitrinlerinizin kanallar arasında tutarlı kalmasına yardımcı olur. Bu, müşteri deneyimini geliştirir ve şunu kabul edelim: o-o aklı başında kalmanıza yardımcı olur.

Aeropostale'in ne yaptığına bakın. Buna ek olarak tuğla ve harç ve e-ticaret Giyim perakendecisi, çevrimiçi pazarlarda ve sosyal medyada da güçlü bir varlığa sahip. Aero yalnızca Amazon'da satış yapmakla kalmıyor, aynı zamanda Instagram'dan satış kazanmak için Like2Buy'u da kullanıyor.

2. Adım: Çevrimiçi mağazanızı tasarlayın

Dijital mağazanızı tasarlarken akılda tutmanız gereken şeylerden biri tutarlılıktır. Müşterilerinizin, ürünlerinize göz atarken de benzer bir deneyim yaşamasını istiyorsunuz. tuğla ve harç mağazanıza veya çevrimiçi mağazanıza bakın.

So Mevcut konumlarınıza bir göz atın ve çevrimiçi hale getirebileceğiniz temalara veya tasarım öğelerine dikkat edin. Kuşkusuz, pazaryerlerinde ve sosyal ağlarda belirli unsurları uygulamak biraz daha zor olabilir, ancak markanızı bu satış kanallarına dahil etmek için atabileceğiniz adımlar hâlâ vardır. (Bu konuda daha fazla bilgi aşağıdadır.)

eğer varsa bir e-ticaret yer

E-ticaret çözümler genellikle sitenizin görünümünü ve tarzını özelleştirmeniz için size birkaç seçenek sunar. Bir hazır tema veya kendi tasarımınızı yaratın.

İlki kesinlikle daha kolaydır çünkü tek yapmanız gereken mevcut şablonlara göz atmak ve markanızı temsil eden bir şey seçmektir. E-ticaret çözümlerin genellikle kendi tema pazarları vardır, ancak bazı platformlar üçüncü tarafların temaları harici web sitelerinde satmasına izin verir.

Sitenizi sıfırdan tasarlamayı mı tercih ediyorsunuz? Markanızın kişiliğini sergilemekle en iyi tasarım uygulamalarına bağlı kalmak arasında doğru dengeyi bulduğunuz sürece her şey yolunda ve güzel. Kesinlikle benzersiz ve akılda kalıcı olmanın yollarını bulmanız gerekirken, tekerleği yeniden icat etmeye çalışmayın.

İnsanların web sitelerinde belirli bir şekilde gezinmeye alışık olduklarını unutmayın; bu nedenle tuhaf bir yazı tipi kullanmak veya gezinme çubuğunu yerine sağa yerleştirmek gibi çılgınca bir şey yaparsanız, sol Sayfanın bir kısmını (kullanıcıların görmeye daha çok alıştığı yer) insanların kafasını karıştırır ve onları uzaklaştırırsınız.

Yapılacak en iyi şey temel oluşturmaktır düzen–veya iskelet – için web siteniz. Denenmiş, test edilmiş ve anlaşılması kolay bir şey kullanın. Bunu elde ettiğinizde, onu markanızın benzersiz sesini ve kişiliğini sergileyen unsurlarla doldurmaya çalışabilirsiniz.

Çevrimiçi pazar yerinde bir satıcı profiliniz varsa

Bu kadar kapsamlı olmayabilirler e-ticaret platformlar, ancak çevrimiçi pazar yerleri satıcılara kişiselleştirme konusunda biraz özgürlük veriyor. Tasarım ve kişiselleştirme araçları bir pazardan diğerine değişecektir.

Örneğin Amazon, (kendi markalı ürünlerini satan) tüccarların hikayelerini ve ürünlerini sergileyen zengin satıcı sayfaları oluşturmasına olanak tanıyan Amazon Sayfalarına sahiptir.

Bu arada, eBay'deki satıcılar eBay Mağazalarına kaydolabilirler. e-ticaret Satıcıların gelişmiş pazarlama araçlarına ve özelleştirme özelliklerine erişmesini sağlayan çözüm. eBay Mağazalarını kullanan satıcılar, reklam panosu resmi, profil resmi, daha büyük fotoğraflar ve daha fazlasını ekleyebilecekleri markalı profiller oluşturabilir.

Hangi pazarda satış yapmaya karar verirseniz verin, özelleştirme özelliklerini keşfettiğinizden emin olun ve onlardan tam olarak yararlanın.

Araçlarını keşfetmeye zaman ayırın ve bunları kendi avantajınıza kullanın. Logonuzu yükleyin, çekici bir reklam panosu resmi sergileyin, doğru ürünleri öne çıkarın ve ilgi çekici bir şirket açıklaması yazın. Bunu yaparak, profillerini olabilecekleri en iyi hale getirme taahhüdüne sahip olmayan satıcıların çoğunluğundan anında kendinizi ayıracaksınız.

Sosyal medyada satış yapıyorsanız

Sosyal ağlar, satıcıların mağazalarını özelleştirmeleri için (varsa) çok sınırlı araçlara sahiptir. Sosyal medya aracılığıyla satış yapıyorsanız, mağazanızı nasıl kişiselleştirebileceğinizi tartışmak için sosyal ticaret çözümü sağlayıcınızla konuşmak en iyisidir.

3. Adım: Ürün sayfalarınızı oluşturun ve optimize edin

Ürün sayfalarınız çevrimiçi satışları kapatmak için çok önemlidir. Müşteriler genellikle satın alma kararlarını doğrudan bu sayfalarda verirler, bu yüzden onları harika hale getirin.

Buradaki asıl zorluk, insanların ürünlerinizi çevrimiçi satın alma konusunda kendilerini rahat hissetmelerini sağlamaktır. Birinden farklı olarak tuğla ve harç Alışveriş yapanların ürünlere dokunabileceği ve hissedebileceği mağaza, çevrimiçi müşteriler karar vermek için ürün fotoğraflarına, açıklamalara ve incelemelere güvenir. bir ürün satın almaları gerekiyorsa.

Bu nedenle, ürün sayfalarınızın çekici, gezinmesi kolay ve ilgi çekici olduğundan emin olmak için ekstra çaba göstermelisiniz.

Aşağıda bunu yapmanıza yardımcı olacak bazı ipuçları verilmiştir.

Ürün fotoğrafları

İşte üretmenize yardımcı olacak birkaç husus öldürücü ürün fotoğrafları:

1. Açılar / Fotoğraf sayısı  - Her öğenin çeşitli açılarını sergilediğinizden emin olun. Müşterilerin bir ürünün yandan, arkadan ve alttan nasıl göründüğünü görmesine izin verin. Ayrıca şunları dahil edin: yakın çekim veya gerekirse ayrıntılı çekimler yapın. İnsanların ürünlerinizi şahsen inceleyemeyeceğini unutmayın; bu nedenle, çeşitli açılardan ürün görsellerinin bulunması, aradaki mesafeyi kapatmaya yardımcı olabilir. “dokunma hissi” insanların çevrimiçi alışveriş yaparken hissettiği boşluk.

   

   Zappos bu konuda mükemmel bir iş çıkarıyor. E-perakendecisiniz Müşterilerin her bir ürünün farklı perspektiflerden nasıl göründüğünü gerçekten görebilmesi için ürünleri birden fazla açıdan fotoğraflamayı önemli kılıyor.

2. bağlam - Düz beyaz bir fon kullanmak mı yoksa ürünlerinizi daha zengin ortamlarda sergilemek mi daha iyi? Ürününüzü modellemek için birini işe almanız gerekir mi? Bu soruların yanıtları ne sattığınıza, bunları nerede sattığınıza ve kime sattığınıza bağlıdır. Örneğin düz beyaz arka plana sahip görseller, e-ticaret siteler veya pazaryerleri, ancak sosyal medya üzerinden satış yaptığınızda o kadar başarılı olmazsınız. Bazı ürünler birisi onları modellediğinde daha iyi görünür, ancak diğerleri olduğu gibi iyi olur.

   Tüm bunları anlamanın en iyi yolu, farklı stilleri denemek ve sizin için en iyi olanı görmektir.

3. Ekipman - Her mağaza farklıdır, bu nedenle yatırım yapmanız gereken spesifik ekipmana gelince kesin ve kesin kurallar yoktur. Ancak işte bazı genel kurallar:Kamera - Harika fotoğraflar çekmeniz için size çok yönlülük, tepki süresi ve yetenekler sunabilecek bir DSLR'yi hedefleyin.

   Lens - Manzara çekimi yapmıyorsanız, kaçının Geniş açı Ürün görüntülerini bozabilecekleri için lensler. Bunun yerine 50 mm ila 85 mm lensleri tercih edin.

   Aydınlatma - Ürünlerinizin doğal ışıkta harika görünmesini sağlayabilirseniz özel ekipman satın almanıza gerek kalmayabilir. Aksi takdirde, DIY rotasına gidebilir ve aydınlatmayı değiştirmek için poster panolarını kullanabilirsiniz.

Başlıklar

Ürün başlıklarını yazarken aşağıdaki faktörlere dikkat edin:

1. uzunluk - İdeal olarak ürün başlıkları 55 karakterden fazla olmamalıdır.
2. oluşturulan - Başlıklar için en iyi format marka-model-ürün tip. Yani Chuck Taylor'dan bir çift Asfalt bot satıyorsanız ürün başlığınız şu şekilde yazılmalıdır: Chuck Taylor All Star Asfalt Botu.

açıklamaları

Ürün açıklamalarını yazarken aşağıdakileri göz önünde bulundurun.

1. Uzunluk / Format - Çoğu şeyde olduğu gibi, ürün açıklamalarının ideal uzunluğu ve biçimi de birinden diğerine farklılık gösterir. E-perakendecisiniz bir sonrakine. Önemli olan, bir öğeyi konuyu fazla uzatmadan yeterince tanımlamaktır. En iyi sonuçlar için, ürün özelliklerini listelemek için madde işaretlerini kullanınve fotoğraflarda belirgin olmayan ayrıntılar hakkında mutlaka konuşun. Ürün açıklamalarınız oldukça uzunsa, bunları daha küçük paragraflara bölün (yaklaşık 4-6 maksimum satır). Çevrimiçi kullanıcıların gözünü korkutabileceği için "metin duvarlarından" kaçının.

   

   Nasty Gal'in bu harika örneğine göz atın. Fotoğraflarda açıkça görülmeyen ayrıntılardan (ör. "süper yumuşak beyaz havlu kumaş") bahsetmenin yanı sıra, önemli ürün ayrıntıları da kolay görülebilmesi için madde işaretleri olarak listelenmiştir.

2. Ses / Ton — Yine bu, ürünlerinize veya müşterilerinize bağlı olacaktır. Yapılacak en iyi şey, markanız için anlamlı olana bağlı kalmak ve hedef kitlenizde yankı uyandıracak bir ses benimsemektir.
3. Anahtar Kelimeler — Müşterilerinizin gerçekten kullanacağı veya arayacağı kelimeleri ekleyin. Örneğin sarı bir kazak satıyorsanız "kanarya" kelimesini kullanmak yerine sadece "sarı" kelimesini kullanmak en iyisidir.

Sosyal kanıt

Sosyal kanıtlar (derecelendirmeler, incelemeler, müşteri fotoğrafları) dönüşümünüz için harikalar yaratabilir; bu nedenle bu öğeleri ürün sayfalarınıza dahil etmeyi hedefleyin.

1. Yorumları - Araştırma göstermiştir "Alışveriş yapanların neredeyse tamamı (%94) göz atma ve satın alma yolculukları sırasında yorumlara başvuruyor ve %86'sı yorumların alışverişin önemli bir parçası olduğuna inanıyor." karar verme süreç.”Müşterilerden ürünlerinizi derecelendirmelerini ve incelemelerini isteyerek ürün sayfalarınızda incelemeler almayı deneyin. Bir satın alma işlemi yaptıktan sonra onlarla iletişime geçin ve onları yorum bırakmaya ve hatta fotoğraf yayınlamaya davet edin.

   Ecwid kullanıcısıysanız bu değerlendirmeleri alabilir ve kolayca bunları ürün açıklamalarınıza ekleyin. Sadece şunu kullan yerleşik Teklif aracını kullanın ve hazır olacaksınız.

2. Yorumlar - Facebook ya da Instagram gibi sosyal ağlarda satış yapıyorsanız iyi bir inceleme sistemi kuramayabilirsiniz. Ancak insanları sayfanıza veya gönderilerinize yorum bırakmaya teşvik edebilirsiniz. En iyi müşterilerinizle konuşun ve olumlu marka veya ürün deneyimlerini toplulukla paylaşmak isteyip istemediklerini öğrenin.
3. Fotoğraflar - Müşterilerinizi, ürününüzü kullanırken çekilmiş fotoğraflarını yayınlamaya teşvik edin. Instagram'da bulunuyorlarsa, bu tür görsellere özel bir hashtag atayın, böylece bunları bulup sitenizde yayınlayabilirsiniz.

   Giyim perakendecisi BlackMilk bunu gerçekten iyi yapıyor. BlackMilk atar ürüne özel Müşterilerin Instagram gönderilerine ekleyebilecekleri hashtag'ler ve E-perakendecisiniz bu fotoğrafları çekiyor ve ürün sayfalarında sergiliyor.

4. Adım: Fiziksel ve çevrimiçi mağazalarınızın birlikte çalışmasını sağlayıp sağlayamayacağınıza bakın

Her ikisine de sahip olmak tuğla ve harç ve çevrimiçi mağaza iyidir, ancak bu kanalların işe yaramasını sağlamak birlikte daha da iyi. Modern müşteriler, perakendecilerin birden fazla kanalda alışveriş yapmalarına izin vermesini seviyor, fiziksel ve dijital mağazalarınızı birbirine bağlamak, daha iyi alışveriş deneyimleri ve daha mutlu müşterilerle sonuçlanacaktır.

İşte uygulayabileceğiniz birkaç fikir. (Not: Bunlar en iyi şekilde kendi perakendecileri olan perakendeciler tarafından kullanılır. e-ticaret bir site.)

Çevrimiçi satın alın, teslim alın mağazada

Adından da açıkça anlaşılacağı gibi 'çevrimiçi satın al, teslim al' mağazada' program, alışveriş yapanlara sizin sitenizde alışveriş yapma olanağı sağlar e-ticaret sitesine gidin, ardından nakliye için ödeme yapmak (ve beklemek) yerine fiziksel mağazanıza uğrayıp bunları alın.

Alışveriş yapanların zamandan ve paradan tasarruf etmesine yardımcı olan kullanışlı bir hizmettir. Üstelik bu girişimler perakendecilerin satışlarını da artırabilir. Araştırma, alışveriş yapanların %45'inin mağazada Teslim alma, yolculuk sırasında ek öğeler satın alınmasıyla sonuçlanır.

Sonsuz koridorlar

Sonsuz reyonlar, alışveriş yapanların bir perakendecinin tüm envanterine göz atmasına olanak tanır, böylece belirli bir konumda bulunmayan ürünleri görüntüleyebilirler. Müşteriler kiosk veya tabletleri kullanarak online veya başka yerlerde stokta bulunan ürünleri kontrol edebilir ve anında sipariş verebilirler.

Bunu iyi yapan şirketlerden biri de Nike. Perakendecinin büyük Dokunmatik ekran Müşterilerin o mağazada bulunmayan ürünlere göz atmasına olanak sağlamak için bazı konumlarda sergileniyor.

Artık süslü kiosklar kurmanıza veya dokunmatik ekranlar sonsuz koridorları uygulamak. Mağaza çalışanlarınızı envanterinizin tamamına erişmelerini sağlayacak cihazlarla (tabletler gibi) donatarak bu hizmeti sunabilirsiniz. Personel daha sonra müşterilerinize, fiziksel konumlarınızda stokta bulunmayan ürünleri bulmaları gerektiğinde yardımcı olabilir ve hatta onlar için sipariş bile verebilir.

İpucu: Ecwid kullanıcısı mısınız? Ecwid'in uyguladığını bilmek sizi mutlu edecektir. duyarlı tasarım sayesinde mükemmel çalışır herhangi bir cihazda veya ekran dahil dizüstü bilgisayarlar, tabletler, akıllı telefonlar ve akıllı saatler. Ecwid'in cihazınızda olduğundan emin olun. mağazada cihazları kullanın ve çalışanlarınızın müşterilere yardımcı olmak için bunları kullanmasını sağlayın.

Tuğla ve harçtan çevrimiçine ve tersi: Ecwid entegrasyonları

Sonsuz koridorlar gibi programları başarıyla yürütmenin anahtarı ve mağazada pikap bir sahip olmaktır tek görünüm envanter sistemi. Bunu başarmak için envanterinizi farklı kanallar arasında senkronize etmeniz gerekir; böylece doğru ve gerçek zaman mevcut olanların görünümü mağazada ve çevrimiçi.

Sonuçta, isteyeceğiniz son şey, artık stokta olmayan bir şeyi satmak veya ürünün bulunabilirliği konusunda verdiğiniz sözleri yerine getirememektir.

Ecwid kullanıyorsanız, senkronize tuğla ve harç ve çevrimiçi envanterlere kolayca ulaşılabilir. Ecwid aşağıdaki gibi programlara bağlanır işportacılık yapmak ve Kare (ABD, Kanada, Avustralya, İngiltere, Japonya'da çalışır) ve stok ve sipariş bilgilerini çevrimiçi ve çevrimdışı mağazalarınız arasında senkronize edebilir. Bu size bir tek görünüm Böylece stoklarınızda neler olduğunu kontrol ederken programlar arasında gidip gelmek zorunda kalmazsınız.

5. Adım: Mağazanızın performansını analiz edin ve buna göre iyileştirmeler yapın

Tebrikler! Başarılı bir şekilde taşıdınız tuğla ve harç çevrimiçi olarak saklayın. Bir sonraki adım mağazanızın iyi performans gösterdiğinden emin olmaktır. Bunu yapmak için satışlarınız ve dönüşüm oranınız gibi metriklere dikkat etmeniz gerekir. Bu sayılar mağazanızın performansını ölçmenize yardımcı olabilir, böylece buna göre tepki verebilirsiniz.

Kullanabileceğiniz ölçümler, bulunduğunuz satış kanalına bağlıdır. Eğer bir e-ticaret site ve Google Analytics'i çalıştırma, mağazanızın performansına ilişkin net bir resim çizen bir dizi numaraya erişebileceksiniz. Sosyal veya çevrimiçi pazaryerleri aracılığıyla satış yapıyorsanız ölçümleriniz görmenize izin verdikleriyle sınırlı olacaktır.

Her durumda, tam olarak neye dikkat etmeniz gerektiğini merak ediyorsanız aşağıdaki ölçümler iyi bir başlangıç ​​olabilir:

Satış - Satışları takip etmek bir hiç düşünmeden, birçok şeyi ölçmenizi sağladığı için YG dahil, mağaza performansı, pazarlama çalışmaları ve daha fazlası. Ayrıca satışlarınızı belirli parametrelere (yani kanal başına satış, konum, demografi vb.) göre bölümlere ayırmak, gelirin nereden geldiğini görmenize olanak tanır.

Örneğin, gelen satışlara bakarsanız tuğla ve harç çevrimiçi ile karşılaştırıldığında, hangi kanalın en fazla geliri sağladığını bilirsiniz. Daha sonra bu öngörüyü satış kanallarınız hakkında daha akıllı kararlar vermek için kullanabilirsiniz.

Dönüşüm oranı - Bu, toplam ziyaretçi sayısına göre alışveriş yapanların yüzdesidir. Bunu, başarılı işlem sayısını brüt trafiğe bölerek ve ardından bu sayıyı 100 ile çarparak bulabilirsiniz.

Yani web sitenizi 1,000 kişi ziyaret ettiyse ve 120 dönüşüm elde ettiyseniz dönüşüm oranınız %12 olur.

Ziyaretçilerin nereden geldiği - Farklı kanallardan veya konumlardan gelen ziyaretçi sayısını takip etmek, pazarlama ve reklam çalışmalarınızı geliştirmenize yardımcı olacaktır. Örneğin, ziyaretçilerinizin çoğunun organik aramadan geldiğini tespit ederseniz SEO çabalarınızın işe yaradığını bilirsiniz.

Öte yandan, müşterilerinizin coğrafi konumuna bakmak, nasıl iletişim kurmanız ve bilgileri nasıl sunmanız gerektiği konusunda değerli bilgiler sağlayabilir. Diyelim ki Birleşik Krallık'tan çok sayıda müşteri alıyorsunuz. Bu bilgileri sitenizi daha iyi hale getirmek için kullanabilirsiniz. İngiltere dostu, Yani insanlara fiyatları İngiliz Sterlini cinsinden görüntüleme seçeneği sunuyor.

En çok (ve en kötü) satanlar - En çok ve en az popüler olan ürünlerinizi takip etmek, daha iyi envanter kararları vermenizi sağlayacaktır. Bu rakamlar, stokta çok fazla sermaye kalmasını önlemek için neyi stoklamanız gerektiğini ve neyi daha fazla satmanız gerektiğini size söyleyecektir.

Sepetten vazgeçme — Alışveriş sepetlerine ürün ekleyen ancak satın alma işlemini tamamlamayan kişilerin sayısına mutlaka bakın. Ödeme sürecinde belirli 'terk etme noktasını' belirlemek de önemlidir

Örneğin, alışveriş yapan kişi nakliye masraflarını gördükten sonra mı ayrıldı? Kredi kartı bilgilerini girmeleri istendiğinde sepetlerini terk mi ettiler? Bu soruların yanıtları, ödeme deneyimini geliştirmenize yardımcı olacak bazı bilgiler sağlayabilir.

Senin sıran

Çevrimiçi alışverişi ayarlamak biraz zaman alabilir, ancak doğru şekilde uygulandığında ödüller (artan satışlar ve Müşteri memnuniyeti) değerli BT. Henüz yapmadıysanız, eşyalarınızı taşıyabileceğiniz yolları keşfetmeye başlayın. tuğla ve harç çevrimiçi olarak saklayın. Yukarıda bahsettiğimiz satış kanalları hakkında araştırma yapın, seçeneklerinizi tartın ve satışa başlayın.

İyi şanslar!

Fiziksel mağazanızı çevrimiçi satışla yükseltin
Devamını oku

• Tuğla ve Harçınızı Çevrimiçine Nasıl Taşırsınız?
• Tuğla ve Harç: Farklı Fiziksel Perakende Mağaza Türlerine Bir Bakış
• Web Sitesi Olmadan Çevrimiçi Mağaza Nasıl Oluşturulur
• Bütçe Olmadan Çevrimiçi Mağaza Nasıl Açılır
• Envanter Olmadan Çevrimiçi Mağaza Nasıl Başlatılır
• Çevrimiçi Mağaza Açmak İçin Ne Kadar Paraya İhtiyacınız Var?
• E-Ticaret Mağazanızı Açmadan Önce Yapmanız Gerekenler