Bir gizlilik politikası bir
Gizlilik politikası esasen yasal bir belge olduğundan, bunu kendiniz yazmak zor olabilir. Bir yandan hükümet düzenlemelerine uygun kalırken bir yandan da müşteri verilerini nasıl ele aldığınızı değerlendirmeniz gerekecektir. Ayrıca politikalarınızı önemli yasal ifadeler olmadan açık ve şeffaf bir şekilde iletmeniz gerekecektir.
Bu yazıda size, web siteniz için nasıl bir gizlilik politikası yazacağınızı göstereceğiz.
Gizlilik Politikasını Anlamak
Gizlilik politikası, verileri nasıl topladığınızı, kullandığınızı ve ifşa ettiğinizi açıklayan bir belgedir. Bu, nakliye, ödeme veya iade politikalarınızın bir beyanı DEĞİLDİR; bunlar genellikle "şartlar" başlığı altında gelir.
Bu politikanın başka isimleri de vardır: "gizlilik beyanı", "gizlilik beyanı" veya bazen sadece "gizlilik". Amaçları aynı: Kullanıcıları özel veri kullanımları konusunda bilgilendirmek.
Bir gizlilik politikasının özünde dört rolü yerine getirmesi amaçlanmaktadır:
- Kullanıcıları özel veri toplama ve kullanımı konusunda bilgilendirme
- Kullanıcılara veri toplama kapsamı dışında kalma seçeneği sunun
- Kullanıcılara toplanan verilere erişim izni verin veya doğruluğuna itiraz edin
- Kullanıcılara verilerinin güvende olduğundan emin olun
Tüm bunlar, kullanıcılara özel verilerinin üçüncü taraflara satılmayacağı veya kötü amaçla kullanılmayacağı konusunda güvence verilmesine yardımcı olur.
Çoğu ülkede yasalar gereği bir gizlilik politikasına sahip olmanız gerekir. Her zamandan beri
Gizlilik Politikası Gereksinimlerinizi Araştırma
Politikayı yazmadan önce kendi gereksinimlerinizi, yerel düzenlemelerinizi ve sektörünüzü anlamanız önemlidir.
Başlamadan önce yapmanız gereken birkaç şey var.
1. Yerel düzenlemeleri anlayın
Her ne kadar önemli bir operasyonel özgürlüğünüz olsa da
Bu üç şeye bağlı olacaktır:
- İşletmenizin nasıl kurulduğu
- Ne tür ürünler satıyorsunuz?
- İşletmenizin bulunduğu eyalet/yargı bölgesi.
Bazı yargı bölgeleri ve ürün kategorileri (gıda takviyeleri gibi) diğerlerine göre daha yüksek düzenleme gerekliliklerine sahiptir.
Bu düzenlemeleri Google'da "eyalet/ülke/ilçe adı/ürün +
Silikon Vadisi'nin evi olarak Kaliforniya'nın gizlilik yasalarında lider olarak kabul edildiğini unutmayın. Çoğu eyalet ve hatta ülke, kendi yasalarını hazırlarken yön bulmak için Kaliforniya'ya bakıyor. İnceleniyor Kaliforniya'nın gizlilik yasaları (CalOPPA) yeni başladığınızda iyi bir fikirdir.
2. Kendi veri ihtiyaçlarınızı anlayın
Müşteri verilerini ne için kullanacaksınız? Bu verileri nasıl saklayacaksınız? Müşterilerin bilmesi gereken herhangi bir özel veri depolama veya analiz sistemi var mı?
Bunlar bir gizlilik politikası yazmadan önce kendinize sormanız gereken bazı sorulardır.
köprü
- E-posta adresleri ve şifreler (siteye kaydolma)
- İsimler, adresler ve telefon numaraları (sipariş verme)
- Kredi kartı ve diğer ödeme verileri (siparişler için ödeme)
- Çerezler aracılığıyla veri toplama ve kullanıcı takibi
Bu verileri nasıl toplayıp sakladığınızı açıkça belirtmeniz gerekir. Kredi kartı bilgileri gibi verilerin yalnızca sitenizden “geçmesi” durumunda (yani bunları saklamamanız durumunda), bunu da belirtmeniz gerekir.
Ülkenizin veya eyaletinizin veri toplamayla ilgili gerekliliklerini karşılamanız da önemlidir. Birleşik Krallık gibi bazı ülkeler, çerezler yoluyla kullanımı takip edecekseniz açık beyanlar gerektirir.
İşte birkaçı
- Kişisel Bilgilerin Korunması ve Elektronik Belgeler Yasası (Kanada)
- Veri Koruma Direktifi (AB)
- 1998 Veri Koruma Yasası (Birleşik Krallık)
3. Araştırma endüstrisi normları
Çok belirsiz bir sektörde faaliyet göstermediğiniz sürece, muhtemelen kendi kârlılığını yürüten tonlarca rakibiniz olacaktır.
Elbette bu mağazaların da kendi gizlilik politikaları olacaktır. Bunları genellikle sitenin altbilgisinde bulabilirsiniz.
İşte Zappos'un gizlilik ilkesi, Örneğin:
Kendi politikanızı yazmadan önce birkaç rakibi araştırın. Politikalarını tam olarak ödünç almayın ancak aşağıdakilere dikkat edin:
- Politika nasıl yazılır?
- Politikaya hangi bilgileri dahil ettiler, neleri atladılar
- Veri toplama ve açıklamayı nasıl ele aldılar?
- Kullanıcılara veri toplama kapsamı dışında kalmaları için bir yol sunuyorlar mı?
Genellikle birkaç desen fark edeceksiniz. Bunları endüstri normlarınız olarak düşünün. Kendi politikanızı yazarken bunları takip etmeye çalışın.
Sizin İçin Bir Gizlilik Politikası Yazmak E-ticaret mağaza
Araştırmanızı yaptıktan sonra gizlilik politikasını yazmanın zamanı geldi.
Bunu yaparken takip etmeniz gereken birkaç şey var:
1. Eklemeniz gereken her şeyin bir listesini yapın
Politikaya dahil etmeniz gereken her şeyin bir listesini yaparak başlayın. Bu da yine mevzuat gereksinimlerinize, sektör normlarınıza ve veri ihtiyaçlarınıza bağlı olacaktır.
Genel anlamda gizlilik politikanız aşağıdakileri içermelidir:
- Hangi kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri topluyorsunuz?
- Üçüncü taraflarla paylaştığınız kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler (e-posta adresleri veya kredi kartı verileri gibi)
- Kullanıcıların toplanan verilerde değişiklik talep edebileceği süreç
- Politikada yapılan herhangi bir değişiklik hakkında kullanıcıları bilgilendirebileceğiniz süreç
- Gizlilik politikası tarihi
- Verileri korumak için hangi önlemleri aldınız (SSL kullanmak gibi)
Bunların çoğunun kanunen gerekli olduğunu unutmayın.
Yukarıdakilerin yanı sıra aşağıdakileri de eklemek isteyeceksiniz:
- Kullanıcılar tarafından gönderilen incelemeleri (ve bu incelemelerde yer alan kişisel verileri) nasıl ele alacaksınız?
- Kullanıcıların siteyi görüntülemesi için minimum bir yaş sınırının olup olmadığı (hassas ürünler satan mağazalar için gerekli olabilir)
- Çerezleri ve diğer izleme verilerini nasıl kullanıyorsunuz?
- Hassas ödeme bilgilerini saklayıp saklamadığınız ve evet ise nerede ve nasıl
2. Poliçenizi yazın
Yukarıdaki verileri elinizde bulundurduğunuzda gizlilik politikanızı yazmaya başlayın.
Süreci kolaylaştırmak amacıyla temel yapıyı oluşturmak için kaliteli bir şablon kullanın. Bunu kendi kelimelerinizle yeniden çerçeveleyebilirsiniz.
Elbette şablonu işletmenize uyacak şekilde özelleştirmeniz gerekecektir. Şablon, uymanız gereken herhangi bir özel düzenlemeyi kapsamıyorsa (yetki alanınıza/ürününüze bağlı olarak), gerektiği şekilde bölümler ekleyin.
Politikayı yazarken birkaç şeyi aklınızda bulundurun:
- Politikanın okunmasını kolaylaştırın. Bir blog yazısı gibi okunmamalı ama onu hukuk diliyle doldurmanın da bir anlamı yok. Ortalama okuyucular için çok karmaşık olmadan resmi hale getirin.
- Politikayı kısa tutun. Güneş altındaki her şeyi politikaya dahil etmek cazip gelebilir, ancak bu sadece okumayı zorlaştıracaktır. Çok fazla bilgi eklemeniz gerekiyorsa, daha fazla bilgi sağlamak için en üste bir özet eklemeyi düşünün.
okuyucu dostu. - İletişim bilgilerini ekleyin. Kullanıcılara, açıklama veya düzeltme amacıyla iletişime geçebilecekleri telefon numaraları, e-posta adresleri ve fiziksel adresler verin.
- Tarih ekle politikanın en son ne zaman güncellendiği.
Gibi araçlar Ücretsiz Gizlilik Politikası metni tamamlamanıza ve tüm önemli bilgileri saklamanıza yardımcı olabilir.
3. Gizlilik politikasını paylaşın
Gizlilik politikanızın iki şeyi yapması gerekir: güvenilirliğinizi iletmek ve sizi yasal düzenlemelere uygun tutmak.
Bu nedenle gizlilik politikasının kolayca görünür ve erişilebilir olması önemlidir.
Standart bir uygulama, ana sayfaya gizlilik politikasına bir bağlantı eklemektir. Örneğin, burada Bonobos.com:
Aslında Kaliforniya'nın gizlilik yasaları, her web sitesinin ya gizlilik politikasının tamamını ana sayfada içermesini ya da ana sayfada “gizlilik” adı altında bu politikaya bir bağlantı içermesini gerektirmektedir.
Ayrıca, haber bülteni veya haber bülteni gibi özel bilgileri topladığınız her yere politikanın bağlantısını eklemek de iyi bir fikirdir.
Örneğin, Target kendi sitesinde bir gizlilik politikası bağlantısı içerir.
Bu, müşterilere verileri sorumlu bir şekilde topladığınızı söyleyerek güveni artırır.
Ecwid mağazanızdaki Gizlilik Politikasını ve diğer yasal sayfaları etkinleştirebilir ve düzenleyebilirsiniz. Denetim Masası → Ayarlar → Genel → Yasal Sayfalar.
Gizlilik Politikanızı bir
Gizlilik Politikanızı bir
Sonuç
Gizlilik politikası herhangi bir belgenin önemli bir parçasıdır
Kendi politikanızı yazmak için öncelikle sektör normlarını ve düzenlemelerini anlamanız gerekir. Daha sonra tüm bunları bir çerçeveye koymak isteyeceksiniz.
Son olarak politikanızı sitenize gelen herkesin kolayca görmesini sağlayın. Bu, gizlilik sorunlarını ciddiye aldığınızın altını çizmenize yardımcı olacaktır.
- Çevrimiçi Mağazalar için Yasal Belgeler: Koruma ve Güven
- E-ticaret Mağazanız için Gizlilik Politikası Nasıl Yazılır
- Etkili Bir İade Politikası Nasıl Yazılır?
- Bulunacak 25 Yer
Düşük Maliyet Hukuki Danışmanlık - Fortune 6'lerin 500 Önemli Hukuk Politikası Başarısızlığı
- Şartlar ve Koşullar Sayfasını Anlamak
- E-Ticaret İşletmenizi Kaydetme
- Markayı Korumak: Marka Nasıl Tescil Edilir
