Ara beni
Aynı zamanda, dijital geçmişi olan bir kişi olarak, Wappalyzer, Alexa, SEOquake gibi şeylerle veya yalnızca bir Google aramasında yolumu bilerek neredeyse her markanın güvenilirliğini nasıl kapsayacağımı biliyorum.
Ne yazık ki arama motorlarındaki ve sosyal medyadaki reklamlara tıklayarak çevrimiçi mağazanıza gelen müşterilerin çoğunun kim olduğunuz hakkında hiçbir fikri yok ve mağazanıza SIFIR güven duyuyorlar. Ayrıca markanızın güvenilirliğini nasıl kontrol edeceklerini bilmiyorlar ve en önemlisi bunu çözmeye çalışarak zaman kaybetmek istemiyorlar.
Peki, potansiyel müşterilerinizi bir profesyonel değil, ciddi bir işletme olduğunuza nasıl ciddiyetle ve hızlı bir şekilde ikna edebilirsiniz?
Güven için Yasal Dokümanlar
Sorunu düzeltmenin birçok yolu var
Nasıl satıyorsunuz, neden satıyorsunuz, nasıl teslim ediyorsunuz, bundan sonra ne olacak? Bu basit soruları yanıtlayarak tüm alışveriş deneyiminin (teslimat dahil) ayrıntılarını ortaya çıkarmak, müşterinizin kalbinin anahtarıdır. Geçecekleri tüm adımları, satın alma işleminin sonuçlarını ve karşılaşabilecekleri olası sorunların üstesinden gelmenin yollarını bilmek, alışveriş yapan kişiye güvenlik hissi verir.
Yol boyunca bizi bekleyen tüm dönemeçleri önceden bilirsek, satın alma yolunda ilk adımı atma olasılığımız daha yüksektir.
Bilinmeyen bir markanın güvenini kazanmanın benim için harika bir yolu onların markalarına bakmaktır. yasal belgeler! Bu belgeler aynı zamanda yasal sayfalar, şartlar, politikalar vb. olarak da bilinir. Ancak adı ne olursa olsun, önemli olan nokta şu ki, bu belgeler marka tarafından yapılan kamuya açık bir beyandır; markanın benim haklarımı koruyacak bir hizmet düzeyine uyma zorunluluğu vardır. bir tüketici.
Markanın kendi kurallarını ihlal etmesi durumunda sonuçlarının onlar için çok ağır olacağını biliyorum ve onlar da bunu biliyorlar. Bu kendimi güvende hissetmemi sağlıyor. Yasal belgelerin kalitesi: yapısı, tutarlılığı ve hatta ifade şekli iş olgunluğunu yansıtır ve "bu adamlara güvenilebilir" hissini doğurur.
Korumaya Yönelik Yasal Dokümanlar
Bir zamanlar hayatım bir kaleydoskop gibiydi. Pek çok şapka taktım ve bunlardan biri girişimci şapkasıydı. Size ilk elden şunu söyleyebilirim: Satışı tüccarın bakış açısından gördüm. Çok eğlenceliydi; keşiflerle dolu bir keşif ama bazen biraz stresli de olabiliyor. Bütün kötü gözlerin üzerimde olduğunu hissettiğim günler oldu
Neyse ki bu sadece bir yanılsamaydı. Ancak çeşitli düzenleyici hizmetlerle etkileşimde bulunarak bir şeyi öğrendim: tüm belgelerinizin düzenli, güzel ve temiz olması gerekir. Ördekleriniz adeta arka arkaya. Benim hatam, Büyük Birader'in kontrolüne işime düşman muamelesi yapmaktı. Ancak gerçekte durum tam tersiydi: Bu düzenleyiciler işimi para cezalarından, şikayetlerden ve hatta yasal işlemlere karşı korumam için bana yardım etmeye çalışıyorlardı. İyi niyetliydiler.
Aynı şey herhangi bir niş alanda bir çevrimiçi mağaza açtığınızda da olur; insanlar soru sormaya başlarken, onlardan istediğiniz tek şey ürünlerinizi satın almaktır. Ve bu durumda çözüm %100 aynıdır; tüm yasal belgelerinizi düzenli tutun.
Biz olarak
O halde kendinize bir iyilik yapın, işinizi önceden hazırlayın. Sonuçta o kadar da zor değil. Size göstereceğiz:
Online Mağaza İçin Sahip Olmanız Gereken Yasal Belgeler
Yuvarlanmaya hazır mısın? Tamam, işte liste
- Şartlar ve koşullar. Web sitenizi ve hizmetlerinizi kullanmak için herkesin kabul etmesi gereken, yasal olarak bağlayıcı kuralları, şartları ve yönergeleri açıklayın.
- Gizlilik Politikası. Müşterilerinizin ve ziyaretçilerinizin verilerini nasıl topladığınızı, işlediğinizi ve işlediğinizi açıklayın.
- Gönderim ve Ödeme Bilgileri. Ürünlerinizi nasıl göndereceğinizi veya teslim edeceğinizi ve siparişler için ödemeleri nasıl kabul edeceğinizi açıklayın.
- İade ve Geri Ödeme Politikası. Müşteriler siparişlerinden memnun kalmazsa iade, değişim veya geri ödemeleri nasıl yapacağınızı açıklayın.
Bu makalede size mükemmel bir yasal belgenin nasıl yazılacağını öğretmek istemiyorum. Bunun yerine, indirebileceğiniz, alanınıza uyarlayabileceğiniz ve çevrimiçi mağazanıza ekleyebileceğiniz (umarım Ecwid mağazası!) ortak yasal belgelerin şablonlarını sunduk. Şablonlar herhangi bir işletme, ürün veya niş türü için evrensel değildir, bu nedenle önce bunları okumanız ve ihtiyaçlarınıza göre düzenlemeniz gerekir.
Ancak bu arada, yasal kiralamanın bazı A,B,C'lerini kısaca inceleyelim.
Şartlar ve Koşullar Şablonu
Bu sayfa, işletmeniz ile sitenizin ve hizmetlerinizin kullanıcıları arasındaki yasal bir sözleşmedir. Kullanım koşullarını açıklığa kavuşturur ve belirlediğiniz kuralları kötüye kullanan kullanıcıları hariç tutmanıza, potansiyel istismarcılara karşı yasal haklarınızı korumanıza ve daha pek çok şeye olanak tanır.
Web sitenizi, şirketinizi ve müşterilerinizi korumak için açıkça belirtilmiş bir sözleşmeye ihtiyacınız var. Yasal sayfalarınızı eklemeden önce dikkatlice inceleyin.
Mağazanız için Şartlar ve Koşulları yazarken aşağıdaki alanlarla ilgili bilgileri eklemeyi düşünün:
- Sitenin mülkiyeti
- Web sitesinde ve mağaza sayfalarında sunulan materyalin telif hakkı
- İşletmenizin sorumlulukları ve sorumlulukları
- Mağazayı kullanma gereksinimleri
- Şartların değiştirilmesi üzerine bildirim
- Sözleşmenin feshi
- İletişim bilgileri
Hakkında daha fazla bilgi edinin Hesabınıza İlişkin Şartlar ve Koşullar Sayfası
Gizlilik Politikası Şablonu
Bu sayfada kişisel bilgilerin sitenizde nasıl toplandığı, kullanıldığı ve paylaşıldığı açıklanmaktadır. Müşterilerin güvenini teşvik etmek için mağazanıza ekleyin.
Aşağıdakileri dahil etmeyi düşünün:
- Kişisel bilgilerin toplanması
- Kişisel bilgilerin paylaşılması
- Kişisel bilgilerin kullanılması
- Müşterilerin kişisel bilgilerine ilişkin hakları
- Çerezlerin kullanımı
- İletişim bilgileri
Hakkında daha fazla bilgi alın Kişisel Verileriniz İçin Gizlilik Politikası Nasıl Yazılır?
Gönderim ve Ödeme Bilgileri Şablonu
Bu sayfada müşterilerinize kargo ve ödeme işlemleriniz hakkında bilgiler yer almaktadır. Bu bilgiler, ürünleri nasıl tedarik ettiğinize ve müşterilere nasıl gönderdiğinize bağlı olarak değişmelidir. Ödeme kısmı ise mağazanızdaki ödeme yöntemleri, olası komisyonlar, döviz bozdurma vb. konularda sıkça sorulan soruları kapsamalıdır.
Aşağıdakileri dahil etmeyi düşünün:
- Uluslararası ve yerel nakliye seçenekleri
- Desteklenen gönderim bölgeleri
- Kargo ücretleri
- İade, değişim, hasar ve kayıp paketlere ilişkin politika
- Sipariş işleme ve teslimat süreleri
- Ödeme Seçenekleri
- Ödeme gereksinimleri ve talimatları
- İletişim bilgileri
İade ve Geri Ödeme Politikası Şablonu
Bu sayfada müşterilerin aldıkları üründen memnun kalmamaları durumunda ne yapabilecekleri açıklanmaktadır. Temizle ve
Bu politika şunları içerebilir:
- Hasarlar ve sorunlar
- Şunun gibi istisnalar
iade edilemez iade sınırlamaları olan ürünler veya ürünler - Değişimler ve geri ödemeler
- İletişim bilgileri
Ancak İade Politikası yazmadan önce ürünlerinizin İade yönetmeliği kapsamına girdiğinden emin olun. Bazı ürünler yerel kanunlara göre iade edilemez. Genellikle bu ürünler sağlık hizmetleri, kişisel hijyen ürünleri veya gıdayla ilgilidir. Her ülkenin kendine ait
Hakkında daha fazla bilgi alın İyi Bir İade Politikası Nasıl Yazılır?
Kapanışta
Yasal belgeler kötü bir şey değildir. Sana yardım ediyorlar işini korumak işinize mal olabilecek beklenmedik sorunlardan (veya en azından satış için harcanan zamanın büyük bir kısmına) mal olabilir. Aynı zamanda yasal belgeler işinizi daha şeffaf hale getirir ki bu çok büyük bir önem taşır. güven artırıcı müşterinizin bakış açısından.
Yasal belgelerle ilgili zorluk yaşıyorsanız, işinize göre gerekli tüm belgeleri oluşturabilecek mükemmel bir hizmet var. TermsFeed. Ancak ücretsiz değil, bu yüzden bunun yapmak istediğiniz bir yatırım olduğundan emin olun.
Umarım sunduğumuz şablonları iyi bir şekilde kullanırsınız! Ecwid mağazanıza yasal sayfalar ekleyin Müşterilerinizin kendilerini güvende hissetmelerini sağlamak için. Onlara size güvenmeleri için bir neden verin.
Konuyla ilgili notlarımızı daha iyi hale getirmek gibi bir düşünceniz varsa, onları kendinize saklamaya cesaret etmeyin! Fikirlerini paylaş Aşağıdaki yorumlarda belirtin ve belgeleri buna göre güncelleyeceğiz.
- Çevrimiçi Mağazalar için Yasal Belgeler: Koruma ve Güven
- E-ticaret Mağazanız için Gizlilik Politikası Nasıl Yazılır
- Etkili Bir İade Politikası Nasıl Yazılır?
- Bulunacak 25 Yer
Düşük Maliyet Hukuki Danışmanlık - Şartlar ve Koşullar Sayfasını Anlamak
- E-Ticaret İşletmenizi Kaydetme
- Markayı Korumak: Marka Nasıl Tescil Edilir
