Çevrimiçi Perakende Sektörüne Genel Bakış ve Trendler

Tarih 3 yıl önce by Max Komonov

İyi bir pazarlama yöneticisi, son derece rekabetçi bir ortamda önde kalabilmek için e-ticaret trendlerini dikkatle izler. Ancak kendi pazarlamanızı yürüten küçük bir işletmeyseniz, işletmenizin başarısı için hayati önem taşıyan temel trendlerin farkında olmak size düşer. Her iki durumda da perakende sektörü trendleri hakkında bilgi arıyorsanız bu genel bakış tam size göre.

En Önemli E-Ticaret Sektörü Trendleri

Zamanı kısıtlı olanlar için işte en önemli e-ticaret satış istatistiklerinden bazıları:

Arasında 18% perakende alımlar 2020'de çevrimiçi hale getirildi
Bu sayının 24 yılına kadar %2024'e çıkması bekleniyor
E-ticaret %44 arttı 2020 yılında
Toplam perakende satışlar 6.7'de tahmini %2020 arttı
The Ulusal Perakende Vakfı (NRF) büyümenin artacağını öngörüyor 10-14% 2021 yılında.

Çevrimiçi Alışveriş Trendleri

Kendini internetten alışveriş yapan kişi olarak görenlerin sayısı son 1 yılda neredeyse 6 milyar kişi arttı. 2021'in ilk çeyreğinde bu büyüme biraz azalmış olsa da pandemi 2020 boyunca bu büyümeyi teşvik etti. Peki kimler internetten alışveriş yapıyor ve hangi e-ticaret sitelerinden alışveriş yapıyor?

The çevrimiçi alışveriş yapanların çoğunluğu 25 ila 34 yaş arası Y kuşağıdır ve X Kuşağı (35 ila 44 yaş arası) aradaki farkı kapatmaktadır.
Kadınların internetten alışveriş yapma olasılığı erkeklere göre %4 daha fazla
Çevrimiçi alışverişlerin neredeyse yarısı mobil cihazlar aracılığıyla yapılıyor
Çevrimiçi alışveriş yapanların yaklaşık %72'si yeni ürünlerini sosyal medya platformlarında buldu

Çevrimiçi Alışveriş Teknoloji Trendleri

Teknoloji için alışveriş son beş yılda büyük bir yol kat etti ve giderek daha fazla insan hızlı, kusursuz bir çevrimiçi alışveriş deneyimi bekliyor. Kişiselleştirme daha önemli Her zamankinden daha fazla çünkü tüketiciler, ürün ve hizmetlerinizi kişiselleştirme olanağına sahip olduğunuzu biliyor. Çevrimiçi perakende teknolojisinin gelecek yıl büyümeye devam edeceği yollardan bazıları şunlardır:

Alışveriş deneyimlerimizin yapay zeka tarafından şekillendirildiğini söylemek birçok kişiye tuhaf gelebilir, ancak yapay zeka algoritmaları çevrimiçi deneyiminizi bir tarayıcıdan, uygulamadan veya cihazdan diğerine kişiselleştiren şeydir. Tüm bunların bir arada senkronize edilmesi, son derece gelişmiş yapay zeka teknolojisi gerektirir.
Sorunsuz site işlevselliğine sahip olmak gereklidir. Tüketicilerin yavaş yüklenen veya gezinmesi zor olan bir e-ticaret web sitesine karşı sabrı yoktur. Sağlam bir dijital altyapıya sahip olmak, dönüşümleri artırmak için hayati öneme sahiptir. Web siteniz artık müşterinizin ihtiyaçlarını karşılamıyorsa dijital dönüşüm hakkında düşünmeniz gerekebilir.
Arttırılmış gerçeklikAR teknolojisi, çevrimiçi alışveriş yapanlara ürünleri satın almadan önce deneyimleme olanağı sağlar. İnsanların çevrimiçi bir şeyler satın alma konusundaki rahatsızlıklarının bir kısmını ortadan kaldırır. 2023 yılına gelindiğinde AR teknolojisini düzenli olarak kullanan tüketici sayısının 2 milyarın üzerinde olacağı tahmin ediliyor.
Tüketici verilerinin korunması, bazıları kanunun doğru tarafında olmayan teknoloji uzmanlarıyla dolup taşan bir dünyada sıcak bir konudur. Müşterilerinize, bilgilerinin korunduğunu, kullanılacaksa veya nasıl kullanılacağını ve bunları kullanabileceklerini gösterebilmelisiniz. vazgeçmek herhangi bir zamanda. Bir gizlilik politikası ve kullanım koşulları bunu güzel bir şekilde yapar ve herhangi bir e-ticaret web sitesine dahil edilmelidir.

Yükselen Trendler ve Etkileri Kovid-19

Çevrimiçi alışveriş artmış olsa da yerel işletmeler gelişiyor. Bunun nedeni fiziksel mağazaların teslimat, arabaya teslim alma ve nakliye gibi, tümü aktif bir çevrimiçi varlık gerektiren seçenekler sunma ihtiyacının farkına varmasıdır. İnsanlar satın alırken bile mağazada, Alışveriş yapanların yaklaşık %90'ı mağazaya girmeden önce en az bir Google araması yapıyor.

Abonelik hizmetleri de salgının başlangıcından bu yana önemli ölçüde arttı. İnsanlar evlerinde her zamankinden daha fazla zaman geçiriyor ve uzaktan çalışanlar iş/yaşam dengesini korumakta zorlanıyor. Abonelik hizmetleri kullanışlıdır, düşünme gerektirmez ve günlerine biraz renk katar.

Tüketici alışveriş alışkanlıkları da kişiselleştirilmiş deneyimlerin önemli olduğunu gösteriyor. Çevrimiçi alışverişe ve halka açık yerlerde daha az zaman geçirmeye yönelik bu kalıcı davranış değişikliği, e-ticaretin büyük ve küçük tüm perakendecilere yayılmasını gerektiriyor.

Küresel Tahmin ve En Son Trendler

Genel olarak pandemi, insanların alışveriş yapma ve ürün satın alma şekillerini çok değiştirdi ve bu değişikliklerin çoğu 2021'de de devam edecek gibi görünüyor. Yükseliş eğilimi yalnızca ileriye doğru ivme kazanmaya devam ediyor. İşte 2022 ve sonrasında e-ticaret penetrasyonuna ilişkin tahminlerden bazıları.

Çevrimiçi mağaza büyüme istatistikleri

2022'de çevrimiçi perakende satışların 1 trilyon doların üzerinde artması bekleniyor
Beeketing'e göre e-ticarette %265'lik bir büyüme oranının devam edeceğini tahmin edebiliriz
Statista, e-ticaret bileşik yıllık büyüme oranının %7.51 civarında devam edeceğini bildirdi
Çok kanallı E-ticaret siteleri 19'de e-ticaret satışlarının neredeyse %2022'unu oluşturacak.

Sosyal medyanın büyümesi bir zorunluluktur

Sosyal medya kullanımı istikrarlı bir şekilde artıyor ancak salgın daha da fazla insanı platformlara yöneltti. Hızla ilgi gören TikTok'un da eklenmesiyle sosyal medya, Facebook'la ilgili olmaktan çıkıp Facebook'la ilgili hale geldi. çok kanallı sosyal medya kampanyaları. Eğer sosyal medya oyununa ayak uyduramazsanız muhtemelen çok fazla ilerleyemezsiniz.

En popüler sosyal medya platformu hâlâ Facebook ve onu Twitter takip ediyor ancak TikTok'un halihazırda yaklaşık 80 milyon kişiye ulaştığını öğrenmek sizi şaşırtabilir. yolun ortasında 2021'e kadar. Instagram ve LinkedIn de ilgi görüyor.

Çevrimiçi perakende başarısı güven ile ilgilidir

2020 yılında FTC, 2 milyondan fazla dolandırıcılık raporu aldı ve doğrudan çevrimiçi alışveriş dolandırıcılıklarıyla ilgili olarak yaklaşık 246 milyon dolarlık kayıp yaşandı. Tüketiciler ayrıca şirketleri ve markaları daha iyi araştırabiliyor ve birkaç Google aramasıyla hayatın her kesiminden yorumlar alabiliyor.

Aynı zamanda kişisel bilgilerinden de çok fazla vazgeçmek istemezler. Halkın kişisel verileri giderek daha fazla korunuyor. Aslında, tüketicilerin %63'u kişisel verilerinin korunduğunu hissederlerse satın alma yapma olasılıkları daha yüksektir. Web sitenizin güvenlik sertifikası güncel tutulmazsa hızla müşteri kaybedersiniz.

Ayrıca tüketicilerin %81'i, bir markanın haber yanında reklamı yapıldığında satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söyledi. Web sitenizde promosyon içeriğinin yanı sıra sektör haberlerini de sunmak, çevrimiçi alışveriş yapanları sadık müşterilere dönüştürmenin harika bir yoludur. Ve yeni bir müşteri kazanmanın eski müşteriyi elde tutmanın maliyetinin 5 katı olabileceği göz önüne alındığında, bu önemli bir ayrımdır.

Çevrimiçi satışlar ve perakende satışlar

Online satışlar eskisinden çok daha hızlı artıyor genel olarak perakende satışlar, ancak fiziksel mağazaları mutlaka hariç tutmuyorlar. Hatta online satışlar ciddi oranda artmasına rağmen tüketicilerin %70'i yerel şirketlerine online alışveriş siparişleriyle destek verdiklerini söylüyor. Çevrimiçi satışların sayısı artsa da, tuğla ve harç perakendeciler Çevrimiçi alışveriş trendlerini de takip ettikleri sürece endişelenecek pek bir şey yok.

En popüler e-ticaret siteleri moda endüstrisindedir

Giyim perakendecileri, mücevher mağazaları, ayakkabılar ve aksesuarlardan oluşan moda endüstrisinin her yıl neredeyse %30 büyüdüğünü biliyor muydunuz? Bu trend uzun yıllardır tutarlıydı ancak 2020'de karışıma yeni maskelerin de eklenmesiyle dramatik bir şekilde arttı. İnternetten kıyafet satın almak o kadar yaygınlaşıyor ki 46'de tüm giyim satışlarının %2020'sı çevrimiçi mağazalarda gerçekleşti.

En Etkili E-Ticaret Trendi

Cevabı henüz tahmin etmediniz mi? En çok Bugün e-ticarette önemli bir trend ... müşteri deneyimi. Ne yazık ki, geçmişte insanlar müşterileriyle ilgilenmek yerine SEO ve dönüşüm konusunda daha fazla endişeleniyorlardı. Artık insanlar internetten daha fazla alışveriş yaptığından, rekabet ortamı herkesin müşteri deneyimi oyununda zirvede olmasını gerektiriyor. Bu kılavuzdaki bilgilerin geri kalanını takip ederseniz, çok az çaba harcayarak bunu başarabilirsiniz.

Yazar hakkında

Max, son altı yıldır e-ticaret sektöründe çalışıyor ve markaların içerik pazarlaması ve SEO oluşturmalarına ve seviyelerini yükseltmelerine yardımcı oluyor. Buna rağmen girişimcilik konusunda tecrübesi var. Boş zamanlarında kurgu yazarıdır.