Mobilyalar kendinizi evinizde hissetmenizi sağlayan şeylerden biridir. Bir ev dekorasyonu markanız varsa, sadece bir şeyler satmazsınız. Rahatlık, lüks, konfor satıyorsunuz. Ruh halini satıyorsun. Bu iş titizlik gerektirir.
Bu kılavuz onların en iyi uygulamalarına dayanmaktadır ve çevrimiçi olarak ev dekorasyonu girişimine başlamak isteyen herkes için oluşturulmuştur. Bir fikir oluşturmaktan satışlarınızı artırmaya kadar mobilya mağazanızı çevrimiçi olarak nasıl açacağınızı açıklıyor.
1. Mağazanızın Konseptini Düşünün
Franklin Mobilya Enstitüsü anketine katılanların %60.7 gibi şaşırtıcı bir oranı, satın aldıkları mobilyalarla kendilerini ifade ettiklerini kabul etti. Ürünlerinizin tasarımına yeterince yatırım yaptığınız sürece müşterinizi bulacaksınız.
Aynı zamanda, ABD Sayım Bürosu'na göre halihazırda her türden mobilya satan 87,000'den fazla kuruluş bulunuyor. Bu güçlü bir rekabet. Pastadan payınızı almak için ürünlerinizi belirli bir nişe göre uyarlamanız gerekir.
Lisa ve Pat, artık tek bir modelle internette mobilya satmaya başladılar. “İKİLİ YÜKSEK”. Çelik borular inşaatın temelini oluşturur. Bu temel özellik, markalarının ayırt ediciliğini korurken daha sonra daha fazla ürün eklemelerine olanak tanıyor.
Tipik tarzınızı, dilinizi, kişisel görünümünüzü bulun ve ürünlerinize uygun bu tür genel bir deneyim yaratmaya çalışın. Mobilyalarımız çok sade, temiz, tek renkli, oldukça “siyah beyaz”.
Kim mobilyalarınızla kendini ifade etmek ister? Tanımlayarak öğrenebilirsiniz müşterileri hedeflemek. Çevrimiçi bir işe başlamadan önce bunu yapmak en iyisidir. Herkesin evinde sandalyelere, masalara ve kanepelere ihtiyacı vardır, ancak herkese mobilya satmaya çalışarak pazarlamaya tonlarca dolar harcayabilirsiniz.
Lisa ve Pat hedef kitlelerini çok iyi tanımlamışlar. Bunu anlamaları biraz zaman aldı ama sonunda üç grup belirlediler:
- Birincil grup: Temiz tasarımla, özel bir şeyle, genellikle özel olarak yapılmış bir şeyle ilgilenen insanlar. Kendi mülkünü veya dairesini yeni satın aldınız/satın alma sürecindesiniz ve herkesin sahip olmadığı dayanıklı bir şeye yatırım yapmak istiyorsunuz. Birçoğu yalnızca IKEA gibi büyük markaları minimumda tutmakla kalmıyor, aynı zamanda tipik tasarım markaları etrafında çalışmaya çalışıyor ve daha çok sevilen, el yapımı ve bireysel ürünleri bulmak için büyük miktarda zaman ve para yatırıyor.
- İkincil grup: “Çeşitli” tarzı sevdikleri için para biriktiren ve tüm paralarını kişisel zevklerini ifade etmek için kullanan genç öğrenciler.
- Üçüncü grup: Mağazalar, butikler, kuaförler, spor salonları, gelinlik mağazaları vb. Hepsi müşterileri için ana akımdan uzakta harika bir alışveriş deneyimi yaratmaya çalışıyor.
Konseptinizi kelimelere dökmekte zorlanıyorsanız liderlik uzmanı Simon Sinek'in önerdiği Altın Çember modeline bakın.
Onun fikri, insanların ürününüze gerçekten önem vermesini sağlayacak mükemmel marka formülünüzü anlamanıza yardımcı olacaktır. Özetle, üç soruyu (bu özel sırayla) yanıtlamanız gerekir:
- Bunu neden yapıyorsun?
- Bunu nasıl yapıyorsun?
- Ne yapıyorsun?
Simon Neden sorusunun önemini şöyle açıklıyor:
2. Ürün Fikrinizi Test Edin
Ürününüz dünyanın istediği bir şey mi? Öyle olduğundan emin olsan iyi olur. Bunun birçok yolu var ürününüzün uygulanabilirliğini değerlendirin:
- Rekabetinizi analiz edin.
- Google Trendler'e göz atın.
- Ücretsiz bir Ecwid Anlık Sitesi oluşturun.
- Kitlesel fonlama kampanyası başlatın.
- Bir odak grubu toplayın.
Lisa ve Patrick, ek araştırma yapmadan talebi fark edebildikleri için şanslıydılar:
“Arkadaşlar ve arkadaşların arkadaşları gardırobumuza bakmak için her zaman yatak odamıza gelirdi. Arkadaşlarımız için birkaç model daha yaptıktan sonra bunları internetten satma potansiyelinin olabileceğini hissettik.”
Tahmin doğruydu; ilk "resmi" satışlarını bir haftadan kısa bir süre içinde gerçekleştirdiler. Lisa, "İş fikrimiz ve son lansmanımız için bize büyük bir onay sağladığı için çok mutluyuz" diyor. Bu nedenle araştırma faydalıdır ancak sezgilerinizi de göz ardı etmeyin.
3. Bir inşa edin Yüksek sınıf E-ticaret Web sitesi
Diğer tüm sektörlerde olduğu gibi, internet üzerinden mobilya satışının da bazı tuzakları vardır.
Çoğu zaman mobilyalar pahalıdır. Tüccarlar için bu, müşteri güvenine yapılan ek yatırımlara eşittir. İnternetten mobilya alışverişi yapanlar, mobilyanın evlerinde tam olarak istedikleri gibi görüneceğinden emin olmak isterler. Web sitenizde yeterli bilgi sağlayacak her şey mevcut olmalı ve yine de gezinmesi kolay olmalıdır.
İşlevsel bir web sitesine nasıl sahip olabileceğinizi görelim.
Platform
Kabaca söylemek gerekirse, site oluşturucular ikiye ayrılabilir:
Bir ile
Alternatif olarak, bir
Ekleme
Mobilya satıcılarına yardımcı olacak bazı Ecwid özellikleri şunlardır:
- Derin ürün özelleştirme seçenekleri
- Gönderim maliyetlerinizden tasarruf etmek için birçok gönderim sağlayıcıyla entegrasyonlar
- Çok kanallı araçlar: Facebook, Amazon, eBay, Google Alışveriş ve hatta mobil uygulamalarda tek bir kontrol paneli üzerinden mobilya satışı yapın.
Ortalıkta pek çok seçenek varken, kendi sisteminizi nasıl oluşturacağınıza karar vermek
Lisa ve Patrick kendi projelerini şu şekilde oluşturdular:
"Çeşitli" mağaza bir süre önce oluşturulmuş olsa da artık Ecwid'in tarzınıza uyması için CSS kullanmanıza gerek yok. 40'tan fazla yeni mağaza tasarımı seçeneği ve
Dizayn
Mobilya ürünleri karmaşık olduğundan,
“Çeşitli” mağazanın web tasarım stratejisi:
Her şeyi mutlak minimuma indirin.
Mağaza ekibi, her bir ürünün gerçekten gerekli olup olmadığını ve değer katıp katmadığını sorgulamanızı öneriyor. Web tasarımında yeniyseniz aşağıdaki ayrıntılara dikkat edin:
- Yalın bir web sitesi yapısına (site haritasına) sahip olun.
- Yalnızca iki renk kullanın ("çeşitli" için bunlar siyah ve beyazdır).
- İnce ve küçük tek bir yazı tipine bağlı kalın. İtalik kullanmayın. Yalnızca birkaç kelime kalın harflerle yazılabilir.
- Ağır eşya yok.
- Daha az metin daha fazladır. Her cümleyi kısa tutun ancak yine de müşteriniz ve SEO nedenleriyle alakalı olun. Doldurucu kelimelerden kaçının.
- Basit yapı: İnce çizgilerle ayrılmış kareler, metinler ve fotoğraflar kullanın.
Gerçekten iyiliğe ihtiyacın var
Web sitesi fotoğrafçılığı satışınızı artırabilir veya bozabilir; Ürün resimlerinize dikkat edin. Temiz, stilize olmalı ve ürününüzün faydalarını ortaya koymalıdır.
“Ölçüden renge kadar çok fazla seçenek sunduğumuz için ürünümüz oldukça karmaşık. Bunu bir müşteri için anlamak ve aynı zamanda bir mağaza sistemine yerleştirmek zordur. Ürününüzü en başından itibaren olabildiğince sade tasarlamaya çalışın ve web sitenizi mümkün olduğu kadar yalın yapılandırmaya çalışın.”
Mağaza Yönetimi
Binanızı oluştururken
Ecwid
Patrick ve Lisa her iki yolu da denediler: “UYGULAMAYI SEVİYORUZ! Çalışmadığımız/evde olmadığımız ve bilgisayarlarımıza erişebildiğimiz zamanlarda siparişleri görme şansı verir. Lisa için, hareket halindeyken bile bir sipariş ve/veya müşteri hakkındaki bilgileri kontrol edebilmek bir tür güvenlik anlamına geliyor. Ve ikimiz de bildirimler konusunda çok heyecanlıyız. Ne zaman bir anlık bildirim alsak, birimiz yüksek sesle 'YENİ SİPARİŞ' diye bağırıyoruz!”
4. Nakliye Stratejinizi İyice Düşünün
Aklınıza gelen ilk şey bu olmayabilir. Ancak internetten mobilya satacaksanız gönderileriniz büyük, ağır ve muhtemelen kırılgan olacaktır. Ne bir kombinasyon!
Lisa ve Patrick bunların hepsini yaşadılar. Ürünleri çelik borulardan üretiliyor ve AB'nin her yerine gönderiliyor. Bunun üzerine çift nakliye masraflarını azaltmak için bazı adımlar attı.
“Örneğin, DUO HIGH modelimizin ağırlığı 20 kg (44 lbs), SPACE HIGH ise 30 kg'dan (66 lbs) fazladır. Ancak 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 inç) ölçüleri normal paket nakliyesini kullanmamıza olanak tanıyor ve bu da nakliye masraflarını en azından minimuma indirmemizi sağlıyor.”
Gönderim sağlayıcısının seçimi maliyetlerinizi azaltabilir, bu nedenle farklı seçenekleri karşılaştırmayı unutmayın. Ecwid düzinelerce nakliye sağlayıcısıyla entegre oluyor ve sürekli olarak yenileri geliyor. Örneğin, en son entegrasyonlardan biri DHL "çeşitli" için iyi çalıştı:
Yakında daha fazla satış gerçekleştireceğimizi fark ettikten sonra yaptığımız ilk şeylerden biri, toplu paketlerden yararlanmanıza olanak tanıyan bir DHL iş sözleşmesine kaydolmak oldu.
Tek sorun nakliye ücreti değildi. Markanız hakkında ilk izlenimi sağlayan ambalajdır ve ürünleriniz bir metreden uzun olduğunda harika bir ilk izlenim yaratmak gerçek bir zorluk haline gelir.
"Ağırlığı kaldırabilecek ambalaj bulmamız gerekiyordu. Ve tüm ürünler farklı olduğundan her türlü boru uzunluğuna ve ağırlığına uygun ambalajlara ihtiyacımız vardı. Mobilyalarımızı hazır monte edilmiş olarak değil, montaj kiti olarak gönderdiğimiz için 120 cm x 15 cm x 15 cm boyutlarında, 200 cm'ye kadar uzayabilen son derece dayanıklı karton kutular elde ettik.”
Tüm bu manipülasyonların ardından çift, Almanya'da ücretsiz gönderim bile teklif etmeyi başardı. Öğrenmek Ücretsiz kargo neden harika bir pazarlama taktiğidir?ve biraz daha görelim.
5. Agresif Pazarlamaya Hayır Deyin
Yukarıda da belirttiğimiz gibi müşterilerin mobilya satın almadan önce bir süre düşünmeleri gerekiyor.
Bir müşteri size üç kez farklı türde sorularla gelecek, daha sonra düşünceleri hakkında düşünecek ve genellikle dönüşümden önce haftalar, hatta aylar bekleyecektir. Bu
1 numaralı tavsiyeleri, müşterileri satın almaya teşvik etmek için onlarla kişisel iletişim geliştirmektir.
"Müşteriyle yakın bir yakınlık oluşturmak için çok kişisel görüşmelerimiz var. Bu şekilde güven kazanıyor ve herhangi bir mağaza olmadığı imajını sağlıyoruz. Onlara gerçekte ne olduğumuzu gösteriyoruz: aslında bir çiftten oluşan küçük bir ekip, tutkulu tasarım hayranları, güvenilir, ulaşılabilir, sadece rastgele satıcılar değil aynı zamanda tasarım tutkunları için danışmanlar."
Yıldızlarınla ünlü olabilirken müşteri servisi, bu, mağazanızın tanıtımını yapmak için yapılacak başka hiçbir şey olmadığı anlamına gelmez. Onların durumu sorulduğunda
- Google Adwords ve Google Alışveriş
- SEO (“İçerik oluşturmak ve geliştirmek için çok fazla zaman harcıyoruz ve
yeniden isimlendirmek görüntüler düzgün bir şekilde.")
"Şu anda Facebook reklamlarını, özellikle de yeniden pazarlamayı, Ecwid'in entegrasyonu ve bunun satışları artıracağından eminiz,” diye paylaştı Lisa.
Çift, Facebook reklamlarına ilk şansı zaten verdi: "Kullanıcı edinimi için ilk denememizi gerçekleştirdik ve dönen reklamı kullanarak yeni ziyaretçilerin ziyaretlerini artırmayı başardık. Önümüzdeki haftalarda bu konuda daha fazlasını yapacağız. Diğer tüm yaklaşımların verimliliğini artırmak için başlangıçta özellikle yeniden pazarlamaya odaklanacağız.”
Dolayısıyla, eğer çevrimiçi olarak mobilya satacaksanız, kesinlikle işletmenizle ilgili haberi reklam yoluyla yaymak istersiniz.
6. Özel Siparişleri Dahil Edin
Gelecekteki müşterilerinizin zevkleri, ihtiyaçları ve kaynakları farklılık gösterebilir. Kişiselleştirme, kataloğunuzda doğru ürünü bulamasa bile müşterinizin ilgisini canlı tutacak bir hizmettir.
"Çeşitli" bölümünde iki tür özel ölçüm hizmetine sahip olabilirsiniz:
- Mağazamızdan özel ölçülerde ürünler
- Hakiki (imitasyon
taş değildir)
ölçüye göre yapılmış öğeler (tamamen özel modeller).
Mağaza siparişlerinin %80'inden fazlası özel boyuttadır. Tüm mağaza siparişleri ile gümrük arasındaki pay yaklaşık 50:50'dir. Bu nedenle her ürünü elle ve istek üzerine üretiyoruz.
7. Yeni Ürünlerin Gelmesini Sağlayın
Mobilya satıcıları yüksek satın alma sıklığına sahip olamaz. Franklin Mobilya Enstitüsü anketine katılanların %95.1'i "Mobilyalarımın uzun yıllar dayanmasını bekliyorum" ifadesine katıldı. Peki işinizi nasıl ayakta tutabilirsiniz?
Lisa ve Patrick'in tavsiyesi şu: yeniliği asla durdurma.
“Düzenli olarak içerik ekliyoruz ve web sitesini geliştiriyoruz. Ama daha da önemlisi yeni ürünler ortaya çıkarmak için düzenli olarak fotoğraf çekimleri yapıyor olmamız. Yakın zamanda başka malzemelerden yapılmış yeni bir ürün türü için de harika bir fikrimiz vardı (hala bir sır). Bunu yapmak sürekli olarak yeni müşteriler çekecek ve önceki müşterilerin geri gelmesini sağlayacaktır."
Sonuç olarak
Çevrimiçi bir işe başlamak çok çaba gerektirir. Lisa ve Patrick sayesinde internet üzerinden mobilya satışı konusunda değerli bilgiler elde etmeyi başardık. Artık ne bekleyeceğiniz konusunda daha iyi bir imaja sahipsiniz. İşte önemli çıkarımlar:
- Ürün grubunuzu oluştururken tasarıma odaklanın.
- Sizin yanınızdaki olun
e-ticaret Web sitesi bilgilendirici, temiz ve kullanımı kolaydır. - Ürün fotoğrafçılığına yatırım yapın.
- Farklı sağlayıcıları ve paketlemeyi inceleyerek nakliye maliyetlerini azaltın.
- Satın alma kararlarını hızlandırmak için müşterilerle kişisel iletişimde uzmanlaşın.
- Satışları artırmak için özel hizmetler sunun.
- Satın alma sıklığını artırmak için sürekli olarak yeni ürünler ve aksesuarlar ekleyin.
En önemli ayrıntıları ele aldığımızı umuyoruz ancak aşağıdaki yorumlar bölümünde Pat ve Lisa'ya sorabilirsiniz. Ayrıca tüm ev dekoru satıcısı dostlarımızı yorum bölümünde bakış açılarını paylaşmaya davet ediyoruz.
Çevrimiçi mobilya satışı hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?
- Çevrimiçi Mobilya Satışı Konusunda Eksiksiz Bir Kılavuz
- Çevrimiçi Mobilya Mağazası Nasıl Açılır?
- Çevrimiçi Mobilya Satışı: Alman Konsept Mağazasından Pratik Bir Kılavuz
- Mobilya ve Ev Dekorasyonu Satan Ecwid Mağaza Örnekleri
- Doğru Yapan Online Mobilya Mağazaları
- İkinci El (Eski, Vintage, Antika) Mobilyalar İnternetten Nasıl Satılır?
