“Müşteri her zaman haklıdır.” Memleketinizde pizza servisi yaparak ilk işinize başladığınızdan beri bunu duydunuz. Tüketiciler mevcut ekonomiyi yönlendirmeye devam ederken, bu slogan bugün bile geçerliliğini koruyor. E-ticaret uzmanlığınızın son derece müşteri odaklı bir sektör olduğunu anlamak başarı için kritik öneme sahiptir, ancak müşterilerinizi nasıl memnun edersiniz? Onlara doğrudan sormadan ne istediklerini ve neye ihtiyaç duyduklarını nasıl bilebilirsiniz?
Müşterilerinizin tartışmasız isteği hızlı sevkiyattır. Müşterilerinize kaliteli gönderim sağlamak, mutlu müşteriler ile internette olumsuz yorumlar bırakan hayal kırıklığına uğramış müşteriler arasındaki farkı yaratabilir. Dünya çapında en iyi ürüne sahip olabileceğinizi göreceksiniz, ancak nakliye süreciniz eksikse bu hayal kırıklığı nedeniyle müşteri kaybedeceksiniz.
Bu nakliye süreci ve satın alma süreci, alıcınızla iletişiminizin en kritik kısımlarından ikisidir ve eğer bunlardan herhangi biri eksikse, sonunda mutsuz müşteri.
Kaçınma kötü yorumlar Ürününüzün uygun nakliye modeli ve stilini kullanırsanız, nakliye sorunlarıyla ilgili sorunları çözmek kolay olabilir. Ecwid, müşterilerinize hiçbir şeyi şansa bırakmayan çeşitli pratik yollarla gönderim yapmayı çocuk oyuncağı haline getiriyor. Nakliye sırasında özel paketleme ve ürün korumasından temel iade ve desteğe kadar, ihtiyacınız olan tüm nakliye özelliklerini ve işlevlerini Ecwid'den alacaksınız.
Müşteriyi elde tutmayı artırmanın gizli tarifini keşfetmek için okumaya devam edin. Ecwid gibi basit bir e-Ticaret platformunun müşteri hizmetlerinizi nasıl geliştirebileceğini açıklayacağız
Daha İyi Kargo Fiyatları İçin İndirimli Kargo Seçenekleri
Ecwid, ücretsiz bir çevrimiçi vitrinle alışveriş yapmanıza ve bir saatten kısa sürede Instagram, Facebook ve TikTok'ta satışa başlamanıza olanak tanımanın yanı sıra, müşterilerin satın alma işlemlerini en iyi fiyata hissetmelerini sağlamayı da kolaylaştırır.
Ecwid'i kullanmak, işletmenizin belirli özelliklerde zamandan ve paradan tasarruf etmesini sağlayarak fiyatlarınızı düşürmenize ve rekabeti aşmanıza yardımcı olur. Bu çevrimiçi mağaza, daha iyi nakliye maliyetleri için yararlanabileceğiniz harika seçenekler sunar. Müşterileriniz sürekli olarak fırsat aramaktan yorulduysa bazı araçlar bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olabilir. En iyi fiyatla alışveriş yapabilmek, postanenin veya yerel paketleme ve nakliye yerlerinin müşterileri için erişebildiği bir işlevdir; o halde e-Ticaret siteniz neden bu kritik özelliğin dışında bırakılsın ki? Ecwid, aşağıdakiler yoluyla bu avantaja ve daha fazlasına sahip olmanızı sağlar:
İndirimli Gönderi Etiketlerini Yazdırma
ABD'de ikamet ediyorsanız, şunları yapabilirsiniz: kargo etiketleri satın al USPS yurt içi ve yurt dışı gönderileriniz için doğrudan Kontrol Panelinizden. Kontrol Panelinden satın aldığınız etiketler indirimli olduğundan nakliye masraflarından tasarruf edersiniz. Kargo etiketi satın aldıktan sonra çıktısını alıp paketinize yapıştırabilirsiniz. Böylece postanede sıra bekleyerek ve etiket doldurarak vakit kaybetmezsiniz. Posta çalışanınızın normal rotasını takip etmesi için paketi en yakın USPS ofisine veya ön kapınıza bırakmanız yeterli.
ShipStation
Bu avantajdan yararlanmak için yapabileceğiniz en iyi seçimlerden biri ShipStation. Bu son derece kullanışlı araç, ihtiyaçlarınıza en uygun olanı bulmak için birçok farklı kargo şirketiyle birçok farklı nakliye seçeneği arasında alışveriş yapmanıza yardımcı olacaktır. Bir müşteriye bir şey gönderdiğinizde paradan tasarruf edebileceksiniz ve hatta aramanız sırasında gönderim yöntemini seçip seçebileceksiniz.
İhtiyaçlarınıza en uygun olanı bulmak için tüm bu seçeneklere bakmak için harcayacağınız saatleri düşündüğünüzde ne kadar zaman kazanacağınızı hayal edin! Bu tür bir araç, sizi saatlerce süren hayal kırıklığından kurtarır ve müşterilerinizin, onlara her sipariş gönderdiğinizde mükemmel özen ve ilgiyi görmelerini sağlar.
Sipariş Karşılama Hizmetleri
Pek çok e-Ticaret işletmesinin büyük miktarda tasarruf etmesinin diğer yollarından biri de sipariş karşılama hizmeti kullanmaktır. Bu hizmetler, ürün stoğunuzun belirli bir kısmını kendi lokasyonlarında tutacak ve daha sonra müşterilere ürün göndererek, iade işlemlerini gerçekleştirerek ve kırılan veya kaybolan ürünlerle ilgilenerek aldığınız siparişlere hizmet verecek.
Bu tür bir hizmet birçok sağlayıcı tarafından sunulmaktadır ve kendi benzersiz özel sipariş karşılama hizmetinizi bulmak için aralarından seçim yapabilirsiniz. Bir sipariş karşılama hizmeti bulduğunuzda, aşağıdaki gibi uygulamalar Senkronizasyonu Gerçekleştir tüm ürün verilerinizi güncellemenize ve her şeyin e-ticaret mağazanızla senkronize kalmasına yardımcı olacaktır.
Bu tür bir gönderim yöntemini iş ihtiyaçlarınız için etkili hale getirmenin birçok yolu vardır. Ücretsiz kargo, hızlandırılmış teslimat teklif edip etmediklerini, nakliye hızlarının ne olacağını ve hangi teslimat yöntemlerinin sunulduğunu tartışmalısınız. Bu nakliye sorularını dikkate almak, işinizi olumlu yönde etkileyebilir. müşteri servisi. Sorunlarını daha ortaya çıkmadan çözerek müşterilerinizin acısını hafifletin.
Ecwid Gönderiyi Anlıyor ve Etkili Çözümler Sunuyor
Farklı gönderim seçenekleri müşteri hizmetlerini etkilemek hem olumsuz hem de olumlu. Ürünlerinizi müşterilerinize iyi durumda, iyi teslimat hızıyla ve herhangi bir nakliye bölgesine güvenilirlikle ulaştıracak nakliye yöntemini seçerek istediğiniz etkiyi yarattığınızdan emin olun. Gönderim yöntemlerinizi yalnızca maliyete göre seçmek cazip gelse de, her gönderim seçeneği bölgenizdeki değil, yerel müşteriler ve müşteriler için doğru seçenek değildir.
Kargo şirketlerinin ürünlerinizi yanlış yerleştirmesi, kaybetmesi veya teslim etmekte yavaş olmasıyla ilgili sorunlarla uğraşıyorsanız, kullandığınız kargo yöntemi ve sipariş karşılama yöntemlerinin ötesindeki araçları dikkate almanız gerekir.
Herhangi bir nakliye bölgesinde yeni evlerine nasıl teslimat yapılacağı konusunda endişeleniyorsanız onlarca seçenek arasından seçim yapabilirsiniz. nakliye ve lojistik uygulamaları Ecwid'in App Store'unda. Bu uygulamalar, yerel teslimattan eyalet dışına gönderilen öncelikli posta paketine kadar her şeyin yerine kolaylıkla ulaşmasını sağlamaya yardımcı olur. Ayrıca müşterilerinize çeşitli nakliye ve teslimat seçenekleri sunabilirler.
Ecwid'de Ortak Nakliye Maliyetleri Nelerdir?
Nakliye maliyetleri genellikle her sevkiyat sırasında değerlendirilir. Bu işlem en yaygın kullanılan yöntemdir. nakliye hizmeti. Bir şeyi postalamak için postaneye gittiğinizde kullandığınız model olduğundan buna aşina olacaksınız. Bu yöntemi kullandığınızda nakliye, vergi ve paketleme masraflarını sevkiyattan hemen önce bu süre içinde ödersiniz. Fiyat, ürünü satın alan kişinin bulunduğu yere göre değişecektir.
Sabit oranlı gönderim, gönderim platformu deneyiminize dahil edilebilir ve bu seçenek, bir ürün her çıktığında sizden yalnızca sabit bir ücret tahsil edecektir. Bazı yerlere postayla göndermeyle ilgili hâlâ vergiler ve diğer masraflar olabilir, ancak tek başına nakliye masrafları sabit bir ücret olacaktır.
Çoğu e-Ticaret işletmesinin kullanmayı seçebileceği son seçenek ücretsiz gönderimdir. Bu, nakliye maliyetini her bir ürünün satışına dahil ederek çözülebilir veya aylık bir ücret ödemek veya ay boyunca satış süreçleriniz sırasında oluşacak nakliye masraflarını peşin ödemek için ücretsiz bir nakliye sözleşmesiyle sözleşme yapabilirsiniz.
Hangi gönderim yöntemini seçerseniz seçin, ülke dışına veya belirli eyaletlere gönderim yaparken her zaman bir miktar vergi ve ücret ödersiniz ve bazı ürünlere, ait oldukları kategoriye göre sürekli olarak bir gönderim vergisi veya ücreti yansıtılır.
Ecwid'in basit platformu, müşterilerinizin hayal kırıklığını azaltmak ve tekrarlanan satın alımları teşvik etmek için tüm bu nakliye maliyetlerinde şeffaflık sağlar.
Doğru Gönderim Yöntemini Seçmek Zor Olmak Zorunda Değil
İşletmeniz için doğru gönderim yöntemleri araçlarını ve doğru sipariş karşılama sürecini kullanıyorsanız, işletmenizin yaptığı her satış için mükemmel gönderim çözümünü bulmakta zorlanmanıza gerek yok. Gönderim bölgesini ve teslimat yerini belirlemeye yardımcı olan araçlardan gönderimde para israfını önleyen araçlara kadar
Ecwid deneyiminizi geliştirmek için bu basit araçları kullandığınızda, ürünlerinizin uygun şekilde teslim edilmesi ve iyi durumda olması konusunda bir daha asla endişelenmeyeceksiniz. Mağazanızın dev şirketlerin elindeki araç ve püf noktalarından yararlanamaması için hiçbir neden yok. Nakliye çözümü araçları iş süreçlerinizi iyileştirmenin, müşterilerinizin memnun kalmasını ve daha fazlasını isteyerek geri gelmelerini sağlamanın en faydalı yollarından biridir.
- Royal Mail için Otomatik Gönderi Ücretleri
- Gönderim Yöntemleriyle Müşteri Memnuniyeti Nasıl Artırılır?