Sosyal Ticaret: 2019-20'de Sosyal Medyada Nasıl Satış Yapılır?

Sosyal Ticaret: Sosyal Medyada Nasıl Satış Yapılır?

15 dak. Okundu

Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre sosyal medya, Ecwid satıcılarının en sevdiği pazarlama kanalıdır. Bazıları sosyal medya sayfalarını müşteri hizmetleri için kullanıyor, bazıları sadık müşteriler için özel gruplar oluşturuyor, bazıları ise sadece ilginç bir meme paylaşmak istiyor zaman zaman (biliyorsunuz, eğer izleyicileri bununla ilgileniyorsa).

Ancak bazı tüccarlar daha da ileri gitti. Sadece sosyal medyada yer almak yerine, en son araçları benimsiyorlar ve sosyal medyada satış yapıyorlar, takipçilerini doğrudan favori platformlarında ödeme yapan müşterilere dönüştürüyorlar.

Gayretli olanlar buna "sosyal ticaret" diyor; siz buna yeni favori satış yönteminiz diyebilirsiniz. Bu yazıda sosyal medyanın satış potansiyelini açıklayacağız ve önümüzdeki aylarda kanallarınızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayacak etkili bir strateji sunacağız.

Bu yazıda:

Rakamlar Yalan Söylemez: İnsanlar Sosyal Medyayı Seviyor
Sosyal Alışveriş: Neden Bu Kadar Harika?
Sosyal Ticaret: Sosyal Medyada Nasıl Satış Yapılır?

Rakamlar Yalan Söylemez: İnsanlar Sosyal Medyayı Seviyor

Öncelikle bir itiraf. Sosyal medyanın popülerliğini daha iyi anlamak için favori kanallarımda günde kaç saat geçirdiğime baktım (bu istatistikleri aşağıda göreceksiniz). iPhone'un ekran süresi hesaplayıcısını kullanarak internette gezinmek için ne kadar zaman harcadığımı ve bunun yüzde kaçının sosyal medyaya ayrıldığını görebildim. Söylemeye gerek yok, şaşırmadım.

Haftada 11 saat sosyal medyada! En azından iyi vakit geçiriyordum?

Dürüst olmak gerekirse, yetişkin yaş ortalamasıyla karşılaştırıldığında 11 saat o kadar da fazla değil. 25-34, günde 2 saat 37 dakika, haftada 17.5 saat dinlenilir.

Sosyal medyada geçirilen günlük süre, Dijital Bilgi Dünyası

Yukarıdaki grafiğe bakıldığında sosyal medyanın artık sadece çocuklar için olmadığı açıkça görülüyor. Her yaştan internet kalfası artık favori kanallarını beğeniyor, yorum yapıyor ve paylaşıyor.

Dünya çapında 3 milyardan fazla kullanıcısı olan sosyal medya, yaklaşık Dünya nüfusunun %40'ı. Evet, doğru okudun. Gerçekten Milyarlarca insan sosyal medyaya yapışık durumda.

Ve bu sosyal ağ sitelerinin sahipleri, kullanıcıların daha fazla bilgi için geri gelmesini sağlamak için her birkaç ayda bir yeni özellikler (şifreli Facebook algoritması gibi) uygulayarak bunu yakın zamanda değiştirmeyi planlamıyor.

Yalnızca Instagram temelden büyüdü fotoğraf paylaşımı platformun ilk günlerinde tam gelişmiş iş araçlarıyla (reklamlar, analizler ve ağ oluşturma araçları) ve çeşitli içerik formatlarının (döngüsel video, canlı yayın, Hikayeler, fotoğraflar ve fotoğraf galerileri, IGTV vb.) desteğiyle tamamlanan dijital medya ezici gücü.

Peki kullanıcılar sosyal medyada geçirdikleri bu kadar zamanla gerçekte ne yapıyor?

Sosyal medyanın temel işlevi hâlâ insanlarla ve eğlenceyle bağlantı kurmak olsa da, Yaklaşık 1 kullanıcıdan 3'i satın almak için yeni ürünler arıyor. Bir sonraki bölümde sosyal ticareti tanımlayacağız ve alışveriş yapanları sosyal medya kullanıcılarından sosyal medya alışverişçilerine yönlendiren şeyin ne olduğunu tartışacağız.

Sosyal Alışveriş: Neden Bu Kadar Harika?

Eğer daha önce internetten alışveriş yaptıysanız (ki kiminle dalga geçiyoruz, tabii ki yapmışsınızdır), bunun faydalarını biliyorsunuzdur. e-ticaret Peki. Buraya birkaç tıklamayla, bir dokunuşla veya kaydırmayla, sonra bakıyorsunuz ki paketiniz kapınızda. En hafif tabirle cennet gibi bir yer.

Peki neden özellikle sosyal alışveriş bu kadar popüler hale geldi? Neden göz atma ve satın alma işlemlerini Amazon ve eBay gibi sitelere veya doğrudan bir markanın web sitesine bırakmıyorsunuz?

İnsanların sosyal medyada ne kadar zaman harcadıkları göz önüne alındığında, başka bir web sitesine yönlendirilmemeyi tercih etmeleri şaşırtıcı değil. Sonuçta kim her hafta Amazon'da 17.5 saat harcıyor? Sosyal medya kullanıcılarının %67'sinin hesaplarına mobil cihazlardan eriştiği göz önüne alındığında, hareket halindeyken kolayca bir satın alma işlemini tamamlayabilmek kritik önem taşıyor. Sosyal e-ticaret müşterilerin başka bir siteye veya uygulamaya tıklamadan bulundukları yerden alışveriş yapmalarına olanak tanıyarak, doğrudan mobil cihazlarından keşfetme ve satın alma arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapmalarına olanak tanır.

Sosyal ticaret nedir? Sosyal ticaret bir nevi e-ticaret ürün ve hizmetleri tanıtmak ve satmak için sosyal medya platformlarının kullanımını içerir.

İşletmeler için sosyal ticaretin de birçok faydası vardır. Bir web sitesi oluşturmak ve ona yeni trafik çekmek yerine, ürünlerinizi müşterilerinizin zaten vakit geçirdiği yerlerde (Facebook, Instagram, Pinterest ve hatta Snapchat) listeleyebilirsiniz.

Sosyal medya izleyicileri, en azından, Facebook'un toplamı kadar önemli kullanıcı tabanı kabaca dört Avrupa Birliği büyüklüğündedir. Dolayısıyla bu platformlarda satış yapmak milyarlarca potansiyel müşteriye kapı açıyor. Bazı sitelerde aylık kaç aktif kullanıcı olduğuna bakın en iyi sosyal platformlar:

Facebook — 2.9 milyar
Instagram-2 milyar
Pinterest — 444 milyon
YouTube — 2.5 milyar
Snapchat — 557 milyon
Twitter — 436 milyon.

Sosyal medyada reklam vermek, Times Meydanı'nda maliyetin çok altında bir reklam panosu almaya benziyor.

Ve sosyal medya işe yarıyor: Gençler sosyal medya aracılığıyla TV, gazete ve blogların toplamından daha fazla marka keşfediyor.

Z Kuşağı için marka keşif kaynakları, Statista

Sosyal medya çok büyük kitlelere ulaşmanızı sağlarken, aynı zamanda sadece bir kasaba meydanındaki rastgele bir kalabalıktan da ibaret değil. Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat ve YouTube gibi platformlar yerleşiktir e-ticaret Markaların sosyal alışveriş için doğru kişileri hedeflemesine yardımcı olacak araçlar. Örneğin Facebook, müşteri verilerinizi izler ve mevcut müşterilerinizle benzer ilgi alanları veya coğrafi konumlar gibi benzerlikleri paylaşan kullanıcılara reklam sunmanıza olanak tanır.

Doğru kişileri bulduğunuzda aşağıdaki gibi yerleşik sosyal ticaret özellikleri sayesinde ürünlerinizi kolayca satın alabilirler:

Facebook Mağazası ve Ürün Kataloğu
Instagram'da alışveriş yapılabilir gönderiler
Satın alınabilir pinler ve daha fazlası.

Sosyal medyanın hayatımızdaki önemli rolüne ve sosyal ticaret araçlarının çokluğuna rağmen, İşletmelerin yalnızca %40'ı satış oluşturmak için sosyal medyayı kullanıyor.

Bu oldukça şaşırtıcı bir istatistik olsa da, sizin için harika bir haber! Sosyal ticaret partisine erken katılarak, sosyal medyada satış yapmanın gücünü henüz fark etmemiş rakiplerinize karşı bir avantaja sahip olacaksınız. Bir sonraki bölümde sosyal medyaya nasıl gireceğinizi öğreneceksiniz. e-ticaret en popüler platformlardan bazılarında.

Sosyal Ticaret: Sosyal Medyada Nasıl Satış Yapılır?

Bir zamanlar birçok sosyal ticaret özelliği küçük işletmelerin erişimine kapatılmıştı. Ancak bugün sınırlamalar istisnadır. Temel sosyal alışveriş araçları, her ölçekteki işletmenin kullanımına ilk günden itibaren sunulmaktadır.

Ecwid E-ticaret Her büyüklükteki işletmenin tek bir ürün kataloğundan ürünlerini aynı anda birden fazla platformda satmasına yardımcı olur. Ürünlerinizi Facebook, Instagram, Pinterest ve hatta Snapchat'te (artı Amazon, eBay, Google Alışveriş, WordPress, Wix… fikri anladınız) satmak için Ecwid hesabınızı bir kez oluşturun. En iyi platformlardan bazılarında sosyal alışverişten nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

Facebook
Hedef kitlesi ve güçlü iş araçları sayesinde Facebook, en büyük sosyal ticaret platformu ödülünü kazandı:

ABD tüketicilerinin %78'u Facebook'ta ürünler keşfettiklerini söylüyorlar.
Facebook'un 60 milyon aktif işletme sayfası var.
Sosyal medya reklamverenlerinin %93'ü Facebook Reklamlarını kullanın.

Facebook'ta nasıl satış yapabilirsiniz:

Ürün kataloğunuzu FB işletme sayfanıza yükleyin
Ürünlerinizi ayrı bir Mağaza sekmesinde gösterin
Facebook'ta yayınladığınız resimlerde ürünlerinizi etiketleyin
Ürünlerinizi yüksek hedef kitlelere (örneğin mağaza ziyaretçileri veya müşterilerinize benzer kişiler) tanıtın

Facebook mağazası

Tüm bu işlevsellik üç ana Facebook işletme ürünü aracılığıyla sunulmaktadır: Facebook Shop (müşterilerin ürünlerinizi FB'deki Shop bölümünden satın almasına olanak sağlamak için), Facebook Ürün Kataloğu (ürünlerinizi başlıklar, fiyatlar ve resimlerle görüntüleyen zahmetsiz reklam kampanyaları oluşturmak için) ve Facebook Piksel (reklam için özel hedef kitleler oluşturmanıza olanak tanır.)

Blog yazımızdan daha fazla bilgi edinin: Ecwid'in Facebook'taki Yeni Sosyal Satış Araçlarıyla Satışlarınızı Arttırın

Instagram

En popüler görsel fotoğraf paylaşımı platform, ürünleri sergilemek için mükemmel bir mekandır. Ancak bu yalnızca en sevdiğiniz ürün resimlerinden oluşan bir galeri değil. Instagram Alışveriş Özellikli gönderiler, takipçilerin uygulama içindeki etiketli ürünleri yalnızca birkaç dokunuşla satın almasına olanak tanır.

Ayrıca okuyun: Instagram'da Satılacak Trend Ürünler

İşte Instagram sosyal alışverişiyle ilgili birkaç gerçek:

Instagram Alışveriş Özellikli gönderiler 45'ten fazla ülkede mevcuttur.
Ecwid mağazası CakeSafe (33,000 Instagram takipçisi) için alışveriş yapılabilir bağlantılara ortalama olarak tıklanıyor Gönderi başına 40 kez.
Instagram, Creator hesaplarında Alışveriş Yapılabilir gönderileri test ediyor; bu, 500,000'den fazla aktif Instagram fenomeni aracılığıyla ürün satma fırsatı sunabilir.

Instagram'da alışveriş yapılabilir gönderiler

Instagram'ın sosyal ticaret özelliklerini kullanmak için İşletme hesabına geçmeniz gerekir. Bu tamamlandığında, aşağıdaki fırsatlara sahip olacaksınız:

Ürünlerinizi fotoğraflarda etiketleyin
Hikayelerinizde ürünleri etiketleyin
Erişiminizi genişletmek için alışveriş yapılabilir gönderilerinizi Keşfet bölümüne taşıyın
Etiketlenen ürünleriniz için özel bir sekme alın (dokuzdan fazla etiketlediyseniz)
Gönderileri öne çıkarma (alışveriş yapılabilir gönderiler hariç)
Etkileyicilerin gönderilerindeki ürünleri etiketleme (beta)
Müşterilerinizin doğrudan Instagram uygulamalarından alışveriş yapmasına izin verin.

Instagram sosyal ticaretine nasıl başlayacağınızı öğrenin: Instagram'da Satış Yapın: Ecwid Tüccarları 1 Milyar Müşteriye Nasıl Ulaşabilir?

Ev dekorasyonu, güzellik ürünleri, yiyecek, içecek veya e-ürünler, Pinterest, işletmeniz için büyük bir sosyal alışveriş potansiyeli barındırabilir. Pinterest geleneksel olarak kadınlara hitap etse de 50'deki yeni kayıtların %2018'si aslında erkeklerden oluşuyordu ve bu da platformda bir değişimin sinyalini veriyordu.

Pinterest'te sosyal alışveriş hakkında bildiklerimiz:

Pinterest kullanıcılarının %93'ü Platforma göz atarak ne satın alacağınıza karar verin.
Pinterest'çiler sipariş başına daha fazla ödeme yapın diğer sosyal medya ağlarına göre
Pinterest'in çekirdek kitlesi kadın yaştakilerden oluşuyor 25-54 kim yapar Satın alma kararlarının %80'i ABD'deki hanelerde.

Pinterest'te nasıl satış yapabilirsiniz:

Mağaza ziyaretçilerinize Pinterest reklamları yayınlayın
Müşterilerinize benzer hedef kitleler oluşturun ve onlara reklam verin
Ürünlerinizin gerçek fiyatlarını ve açıklamalarını görüntülemek için ürün kataloğunuzu senkronize edin (Zengin Pinler)
Müşterilerin Pinterest'ten alışveriş yapmasına olanak sağlamak için Satın Alınabilir Pinler ayarlayın.

Bu platform hakkında daha fazla bilgi edinmek için derinlemesine Pinterest reklamlarına bakın: Ecwid Mağazanız İçin Pinterest Etiketiyle Daha Etkili Reklamlar Yayınlayın

Snapchat

Hiçbir yetkili yokken e-ticaret Kullanıcıların uygulamada satın alma işlemlerini tamamlamasına olanak tanıyan işlevsellik (henüz), Snapchat her boyuttaki marka tarafından geniş çapta benimsenmektedir. Snapchat özellikle genç kitle arasında popülerdir; dolayısıyla hedef kitleniz buysa, reklam araçları kesinlikle daha yakından incelenmeye değer.

Snapchat'in reklam izleyicileri şaşırtıcı bir sıçrayış yaşadı Temmuz 19'da %2019.
Snapchat reklamları artık ulaşıyor 369 milyon kullanıcı platformda.
Bir tek Pazarlamacıların %36'si şu anda Snapchat kullanıyor, bu nedenle rakipleri Instagram ve Facebook ile karşılaştırıldığında üst sıralarda yer almak için daha az rekabet var.

Snapchat'te şunları yapabilirsiniz:

Ürünlerinizin reklamını yapın
Reklamlarınızdan kimlerin satın aldığına ilişkin verileri toplayın
Mevcut müşterileriniz gibi daha fazla Snapchat kullanıcısına ulaşın.

Snapchat'teki sosyal ticaretin ayrıntılı bir incelemesi için kılavuzumuza geçin: Ecwid için Snapchat Pixel ile Snapchat'te satış yapın

Sosyal Ticaret: Güçlü Bir Trend

Perakendenin geleceği, müşterilerinizin olduğu yerde ve farklı kanallardan (web, mobil, sosyal medya, sosyal medya) etkileşime giren işletmelerde satış yapmaktır. mağazada, vb.) birden fazlasını muhafaza edin iki kat daha fazla müşteri etkili olmayanlar gibi Manş Denizi'ni aşan stratejileri.

Sosyal alışveriş bunun başında geliyor Manş Denizi'ni aşan liste. İş ve sosyal ticaret araçlarıyla ürün satın alma Uygulama içi herhangi bir cihazdan hızlı ve kullanışlıdır.

Hiç şüphe yok ki sosyal medya günlük hayatımıza entegre oldu. Ve şimdi Ecwid ile e-ticaret, mağazanız en popüler sosyal platformlarla da entegre olabilir. Önümüzdeki yıl için pazarlama ve satış stratejilerinizi düşünürken test etmeyi düşünün. bire iki sosyal kanallar. İşinizi tamamen yeni bir seviyeye taşımak için ihtiyacınız olan şey bu olabilir.

Henüz çevrimiçi satış yapmıyor musunuz? Bize katılın e-ticaret mürettebat ücretsiz bir Ecwid hesabı oluşturmaWeb'den sosyal medyaya ve pazar yerlerine kadar her yerde satış yapın. Ve unutma Ecwid bloguna abone olun sosyal ticaret ve diğer konular hakkında daha fazla bilgi edinmek için e-ticaret ve pazarlama trendleri.