E-ticaret Siparişinin Gerçekleştirilmesi için En İyi Stratejiler

15 dak. Okundu

E-ticaretin birçok satıcının hemen dikkate almadığı ayrılmaz bir parçası vardır: siparişin yerine getirilmesi. Siparişleri almak ve göndermek, bir web sitesi oluşturmak veya ürünlerinizi pazarlamak kadar heyecan verici görünmese de, işletmenizin başarısı için çok önemlidir.

Siparişin yerine getirilmesi, bir siparişin müşteriye tamamlanması ve gönderilmesi sürecidir. Birkaç adım içerir: envanter yönetimi, öğelerin toplanması ve paketlenmesi ve bunların derhal gönderilmesi.

Sorunsuz bir sipariş gerçekleştirme süreci, memnun müşterilere, olumlu incelemelere ve tekrar satın almalara yol açabilir. Öte yandan, karmaşık veya verimsiz bir süreç, teslimatların gecikmesine, mutsuz müşterilere ve olumsuz geri bildirimlere neden olabilir.

E-ticarette siparişlerin verimli şekilde yerine getirilmesine yönelik bazı kritik stratejileri öğrenmek için okumaya devam edin.

Siparişin Gerçekleştirilmesi Nedir?

Peki siparişin yerine getirilmesi nedir? Temel düzeyde, siparişin yerine getirilmesi veya e-ticaretin yerine getirilmesi, siparişlerin müşterilerin eline geçmesi anlamına gelir.

Birkaç yerine getirme yöntemi var, ancak öncelikle tartışacağız kendini gerçekleştirme ve sipariş gerçekleştirme hizmetleri.

Kendini gerçekleştirme or in-house Siparişin yerine getirilmesi, satıcının veya çalışanların ürünleri paketleyip müşterilere göndermesi anlamına gelir.

Sipariş gerçekleştirme hizmetleri üçüncü şahıslara ait nakliye, depolama ve sipariş/geri ödeme işlemlerini yürüten şirketler.

Bazı işletmeler her iki yöntemin bir kombinasyonunu kullanabilir. Örneğin, bir şirket sık sık satın aldığı ürünleri üçüncü bir tarafça ele alabilir ve daha sonra bunu kullanabilir. in-house özel öğeler için işleme.

Siparişin Gerçekleştirilmesine Neden Dikkat Etmeniz Gerekir?

E-ticaret işletmeleri için temel ilkelerden biri envanterin üstünde kalmaktır. Mağaza sahipleri envanterlerini düzenli olarak izlemeli ve stokun her zaman mevcut olduğundan emin olmalıdır. Envanterin hızlı bir şekilde tükenmesi için tek gereken tatil trafiğinde bir artış.

Envanter yönetimine, stokların yeniden doldurulmadan tükenmesini beklemek yerine proaktif bir yaklaşım olması gerekiyor. Hatta mağaza sayfasında düzenli olarak "Stokta Yok" ifadesini görmeleri halinde bu durum ciddi bir müşteri kaybına yol açabilir.

Ürünün normal hızına dikkat edin ve stoklar tükenmeden çok önce sipariş verin.

Örneğin, mağaza genellikle günde yaklaşık beş adet satıyorsa ve 200 adet kaldıysa, bu yalnızca yaklaşık 40 günlük stok kaldığı anlamına gelir. Bazı ürünlerin depoya gönderilmesi bir yana, üretilmesi bile 30 günü bulabileceğinden tehlikelidir.

Sipariş Gerçekleştirme Süreci Adımları

Sipariş gerçekleştirme süreci, ürünlerin üretilmesinden müşteriye ulaştığı ana kadar yaklaşık beş ana aşamadan geçer.

Envanter Kaynak Kullanımı

İşletmenin ilk adımı, bir üreticiden, tedarikçiden veya depodan olabilecek envanterini almaktır. Tatmin edici kalitede olduğundan emin olmak için envanterin sayılması, sıralanması ve incelenmesi gerekir.

Fiziksel ürünler söz konusu olduğunda bir SKU veya barkod Ürünün alımını ve depolanmasını takip etmek için kullanılacaktır. Firmalar ürünlerini kendileri üretebileceği gibi, başka yollardan da temin edebilecekleri için bu adım, işletmenin türüne göre değişiklik gösterebilir.

Envanterin Saklanması veya Gönderilmesi

Envanter satın alınmaya hazır olacak ancak bir yerde saklanması gerekiyor. Bazı küçük işletmeler envanteri kendileri depolayabilir veya bir depoda veya sipariş karşılama merkezinde saklanacaktır.

İkinci durumda envanterin bir dağıtım merkezine gönderilmesi ve alımının onaylanması gerekir. Bundan sonra depoya gidecek.

sipariş düzenleniyor

Envanter günlüğe kaydedildikten, saklandıktan ve çevrimiçi olarak yayınlandıktan sonra müşteriler onu satın alabilir. Satın alma işlemi gerçekleştiğinde sipariş süreci başlar. Envanterin seçilmesini içerir ve ambalaj BT. Bir toplama ekibi veya robotlar bunu bir dağıtım merkezinde yapacak. SKU veya barkod kullanılarak doğru ürün belirlenecek ve ardından paketlenecektir.

Daha küçük bir işletme için bu, onu garajından alıp kendi kendine göndermek kadar basit olabilir.

Kargolama

Ardından, çevrimiçi sipariş gerçekleştirmenin son adımı gelir: müşteriye gönderim. Bunun yapılabileceği FedEx, UPS, USPS ve daha fazlası gibi çeşitli taşıyıcılar vardır.

Çeşitli taşıyıcı hizmetlerinde genellikle daha iyi fiyatlara sahip oldukları için sipariş karşılama hizmetinin inanılmaz derecede faydalı olabileceği yer burasıdır. Küçük veya bağımsız işletmeler, trafiklerine bağlı olarak pahalı hale gelebilecek tüm nakliye masraflarını karşılamak zorunda kalacak.

Siparişleri Kendiniz Karşılamak

Kendini gerçekleştirme işletmelerin tüm adımları kendilerinin üstlendiği, siparişleri yerine getirmenin geleneksel yoludur. Sırasında kendini gerçekleştirme süreç üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlar, aynı zamanda daha fazla zaman ve kaynak gerektirir.

Ancak siparişleri kendiniz yerine getirmeyi tercih ederseniz, siparişlerin verimli bir şekilde yerine getirilmesi için aklınızda bulundurmanız gereken bazı temel stratejiler vardır:

Örgütlü kalmak: Envanterinizi, siparişlerinizi ve sevkıyatınızı yönetmek için bir sistemin mevcut olması önemlidir. Bir e-tablo, yazılım veya sizin için en uygun başka bir yöntemi kullanıyor olabilir.
Süreci kolaylaştırın: Sipariş gerçekleştirme sürecinizi daha hızlı ve daha verimli hale getirecek şekilde kolaylaştırmanın yollarını arayın. Belirli görevlerin otomatikleştirilmesini veya barkod tarayıcılar gibi teknolojilere yatırım yapılmasını içerebilir.

Sipariş Gerçekleştirme Hizmetlerini Kullanma

Sipariş karşılama hizmetlerinin seçimi işletmenin büyüklüğüne bağlıdır. Rağmen kendini gerçekleştirme görünebilir uygun maliyetli Başlangıçta küçük şirketler için daha büyük işletmeler için uzun vadede daha pahalı hale gelebilir.

Sipariş gerçekleştirme hizmetleri, maliyetlerini telafi eden çeşitli avantajlar sunar:

Uzmanlık ve verimlilik: Sipariş yerine getirme hizmetleri, büyük hacimli siparişlerin yönetilmesinde uzmanlaşmıştır ve süreçleri kolaylaştırmak için sistemlere sahiptir.
Zaman tasarrufu: Görevlerin yerine getirilmesi için dış kaynak kullanımı, işletmelerin pazarlama ve ürün geliştirme gibi diğer operasyonlara odaklanmasına olanak tanır.
Daha düşük nakliye ücretleri: Sipariş karşılama hizmetleri genellikle taşıyıcılarla daha düşük nakliye ücretleri için pazarlık yaparak işletmelerin uzun vadede tasarruf etmesini sağlar.
ölçeklenebilirlik: İşletme büyüdükçe siparişlerin hacmi de artar. Sipariş karşılama hizmetleri, artan sipariş hacimlerini karşılayacak şekilde hızlı bir şekilde ölçeklenebilir ve işletmeleri, işlerini genişletme zahmetinden ve masrafından kurtarır. in-house işlemleri.

Bir sipariş karşılama hizmetini örneklendirmek için Amazon'a bakalım. Amazon başlı başına bir pazar yeridir ancak aynı zamanda bir sipariş karşılama hizmeti de sağlar. Amazon'da satış yaparken satıcılar siparişleri kendileri karşılayabilir veya "Amazon Lojistik" veya FBA'yı kullanabilir. Bu, satıcının Amazon'a göndereceği ve kendi depolarında depolayacağı envanteri olacağı anlamına gelir.

Bir ürün satın alındığında Amazon, ürünün müşteriye gönderilmesi ve iade işlemleriyle ilgilenir. Bu satıcının işini kolaylaştırıyor ama aynı zamanda satılan her ürün için Amazon'a ücret ödeyecekleri anlamına da geliyor.

Sipariş Gerçekleştirme Yazılımını Kullanma

Sipariş gerçekleştirme yazılımı, işletmelerin sipariş işlemlerine genel bir bakış sunması için mükemmel bir yoldur.

Bu yazılım, satıcıları birlikte çalıştıkları depoya veya e-ticaret sipariş karşılama merkezine bağlar. Sağlayacak gerçek zaman Sipariş takibi, stok seviyelerine ilişkin bilgiler, temel performans göstergelerini izleme, tahmin ve daha fazlası.

Bu tür bir yazılım aynı zamanda her şeyin sorunsuz çalışması ve envanterin yenilenmesi koşuluyla satıcıların siparişleri otomatik olarak yerine getirmesine olanak tanır.

Siparişin Gerçekleştirilmesi için Dropshipping

Dropshipping, yıllar içinde ilgi gören başka bir e-ticaret yöntemidir.

Dropshipping işlenecek toplu envanter olmaması dışında bir nevi e-ticaret sipariş karşılama hizmetlerine benzer. Bunun yerine, bir müşteri web sitesinden veya çevrimiçi mağazadan bir ürün satın aldığında satıcı, ürünü bir tedarikçiden satın alacaktır.

Bu ürün daha sonra doğrudan müşteriye gönderilecektir. Tedarikçiler, ürünlerin üreticisi veya doğrudan nakliyecilere satmak üzere toplu ürünler satın alan bir şirket olabilir. Tüm siparişler ve nakliye, ürünün tedarikçisi tarafından gerçekleştirilir; bu, e-ticaret satıcısının yalnızca satılan ürünler için ödeme yaptığı anlamına gelir.

Sarmak: Siparişin Gerçekleştirilmesiyle İlgili Sıkça Sorulan Sorular

Siparişin yerine getirilmesi, bir e-ticaret işini yürütmenin önemli bir parçasıdır. Şirketin ilk günlerinde çok fazla ilgi gerektirmeyebilir ancak bu, ihmal edilebileceği anlamına gelmez.

E-ticaret satıcıları, sipariş akışını sürdürmek için sağlam bir sipariş karşılama stratejisi oluşturmalı veya işletmeleri büyüdükçe bir sipariş karşılama merkeziyle çalışmalıdır.

Bitirmeden önce, hem müşteriler hem de işletmeler için sorunsuz ve verimli bir süreç sağlamak amacıyla siparişlerin yerine getirilmesiyle ilgili sık sorulan soruları inceleyelim:

Standartlaştırılmış Sipariş Gerçekleştirme Süreci Neden Önemlidir?

Modern e-ticaret çağında, müşteriler siparişlerinin hızlı teslimatını beklemeye başladı. Standartlaştırılmış sipariş gerçekleştirme çözümleri, işletmelerin sipariş trafiğine ayak uydurmasına ve müşterilerin sonuçlardan memnun kalmasına yardımcı olacaktır.

E-ticaret Siparişini Gerçekleştirmenin En İyi Yöntemi Nedir?

İşin büyüklüğüne ve türüne bağlı olduğundan en iyi sipariş karşılama yöntemi yoktur. Ancak bir işletmenin trafiğini artırırken bir sipariş karşılama hizmetiyle çalışmaya başlaması önerilir. Aksi takdirde siparişlerin zamanında yerine getirilmesi daha zor hale gelebilir.

Is Kendini Gerçekleştirme Yerine Getirme Hizmetlerinden daha mı ucuz?

Evet ve hayır. Trafiği az olan daha küçük bir işletme söz konusu olduğunda, bu az sayıda ürünü kendi başlarına göndermek çok daha ucuzdur.

Bununla birlikte, kendini gerçekleştirme Siparişler düzenli olarak gelip gittiğinde hızlı bir şekilde toplanabilir. Nakliye masraflarını ödemek kadar basit görünse de, daha fazla masraf ortaya çıkıyor kendini gerçekleştirme, dahil olmak üzere:

Kabarcık ambalajı veya fıstık gibi ambalaj malzemeleri
Kutular, poli postalar vb. gibi ambalajın kendisi
Taşıyıcıya gidiş ve dönüş nakliye masrafları
Zaman kaybı
Ve daha fazlası.

Birkaç yolculuk için bu maliyetler o kadar da kötü değil. Ancak, günlük bir görev haline geldiğinde, hatta günde birden çok kez olduğunda, bunlar bir araya gelir.

Yerine Getirme Hizmetinin Faydaları Nelerdir?

İşletmelere yardımcı olabileceği için sipariş karşılama hizmetini kullanmanın çeşitli avantajları vardır:

Ürün depolama alanını yönetin
Siparişleri takip edin ve envanteri yönetmek
Müşteri iletişimini ve ilişkilerini yönetmek
Sipariş ve nakliye hattı üzerinde şeffaflık elde edin
Hızlı ve uygun fiyatlı gönderimle müşterilerinizi ikna edin
İşleme ve iadeleri yönetin
Trafik arttıkça ölçeklendirin.

Bir işletmenin bir ağ kullanıp kullanmaması gerektiği konusunda doğru ya da yanlış cevap yoktur. üçüncü şahıslara ait siparişlerine hizmet vermektedir. Gerçekçi olmak gerekirse, bu onların iş modeline, trafiğine ve siparişleri takip edebilme becerisine bağlıdır.

İlk çalıştırmada siparişleri dahili olarak yönetmek kolay olabilir ve çok fazla trafik yoktur. Ancak iş büyüdükçe ve daha fazla sipariş gelmeye başladıkça, bir uzman kiralamaları gerekebilir. üçüncü şahıslara ait Artan trafiğe ayak uydurmak için hizmet.

Kendi E-Ticaret Mağazanızı Açmaya Hazır mısınız?

Kendi e-ticaret mağazanızı kurmayı düşünüyorsanız Ecwid size yardım etmek için burada. Platformumuz, sipariş gerçekleştirme seçenekleri de dahil olmak üzere çevrimiçi satışı daha kolay hale getirmek için çeşitli özellikler ve entegrasyonlar sunar.

Siparişlerinizi nasıl yerine getirmeye karar verirseniz verin (kendiniz, sipariş karşılama hizmetleri, stoksuz satış yoluyla veya çevrimiçi mağazanızı seçtiğiniz sipariş karşılama yazılımına bağlayarak) Ecwid yanınızdadır.

Siparişleri kendiniz karşılarken, Ecwid'in yeni sipariş bildirimleri gibi sipariş gerçekleştirmeyi kolaylaştıran araçlarını takdir edeceksiniz. nakliye etiketleri satın alma Ecwid yöneticinizden, sipariş arama ve filtrelerden, vergi faturalarından ve daha fazlasından.

Ecwid, popüler gönderim sağlayıcılarıyla entegre olur, böylece müşterilerinize ödeme sırasında çeşitli gönderim seçenekleri sunabilirsiniz. Ayrıca kurabilirsiniz gerçek zaman Müşterileriniz için doğru fiyatlandırmayı sağlamak için nakliye oranları.

Bir sipariş karşılama hizmetini tercih ederseniz Ecwid, siparişleri şu adrese göndermenize olanak tanıyan uygulamalar sağlar: üçüncü şahıslara ait Shipwire veya Amazon FBA gibi sipariş karşılama hizmetleri. Her şeyi tek bir merkezi konumdan yönetmeye devam ederken, siparişlerinizin paketlenmesi ve nakliyesi için dış kaynaklara başvurmanıza olanak tanır.

Son olarak, siparişin yerine getirilmesi için zaten belirli bir yazılım kullanıyorsanız endişelenmeyin! İle Ecwid'in kişiselleştirme hizmetleri, sipariş gerçekleştirme yazılımınızı entegre edebilirsiniz.

Ayrıca Ecwid çeşitli ağlara bağlanır dropshipping hizmetleri Böylece stok tutma zahmetine girmeden geniş bir ürün yelpazesi sunabilirsiniz. Mağazanızı stoksuz satış ortaklarımızdan birine bağlamanız yeterlidir; depolamadan nakliyeye kadar her şeyle onlar ilgilenecektir.

Peki neden sadece web sitenizde satış yapmayı bırakasınız ki? Ecwid'in yanında çok kanallı Satış seçenekleri sayesinde sosyal medya platformlarının yanı sıra Amazon ve eBay gibi pazaryerlerinde satış yaparak erişiminizi genişletebilirsiniz. Hepsinden iyisi, tüm ürünleri ve siparişleri tek bir basit kontrol panelinden yöneteceksiniz.

Peki neden bekleyelim? Başlangıç her yerde satış bugün Ecwid'le!

internetten sat

Ecwid E-ticaret ile internet üzerinden ve dünya çapında her yere, herkese kolayca satış yapabilirsiniz.

BAŞLAYIN

Online satış

Nisan 6, 2024

Yazar hakkında

Anastasia Prokofieva, Ecwid'de içerik yazarıdır. Girişimcilerin günlük rutinini kolaylaştırmak ve daha ödüllendirici hale getirmek için çevrimiçi pazarlama ve tanıtım hakkında yazıyor. Ayrıca kedilere, çikolataya ve evde kombucha yapmaya karşı zaafı var.