Doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn có mắc phải một trong 10 lỗi thiết kế này không?

Văn năm 4 trước by Lina Vashurina, đội ecwid

Bài viết này dành cho những doanh nhân đang gặp khó khăn. Nếu cửa hàng trực tuyến của bạn thường bán chạy, bạn có thể bỏ qua bước này. Nếu như bạn vừa mới mở cửa hàng và không có doanh số nào trong ba tháng hoặc lâu hơn, có lẽ đó không phải là vấn đề với sản phẩm hoặc quảng cáo của bạn mà là vấn đề với xem và cảm thấy của cửa hàng trực tuyến của bạn.

Người mua nói chung là lười biếng. Hãy ghi nhớ điều này khi bạn xem xét lời khuyên mà chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn trong bài viết này. Khách hàng có thể sẽ không chú ý đến nút “Mua”, sẽ không yêu cầu người bán chụp thêm ảnh hàng hóa qua đường bưu điện, sẽ không cố gắng nhập đúng hình ảnh xác thực năm lần vào mẫu đăng ký - họ sẽ chỉ được đi mất.

Nếu bạn cho rằng lỗi thiết kế cửa hàng của mình là vô hại nhưng bạn vẫn không đạt được mục tiêu thì đã đến lúc khắc phục những vấn đề còn sót lại của bạn.

1. Cửa hàng trực tuyến của bạn bị ẩn khỏi phần còn lại của trang web

Nếu khách truy cập muốn mua thứ gì đó nhưng không tìm được nơi để thực hiện việc này, bạn sẽ mất cơ hội bán hàng. Phần “cửa hàng” trên trang web của bạn cần phải dễ tìm, trừ khi trang web của bạn tập trung vào thứ khác và cửa hàng chỉ là một tính năng phụ.

Cách khắc phục sự cố này: Đặt mặt tiền cửa hàng trực tuyến trên trang chính của trang web của bạn hoặc đặt nó làm một trong những liên kết đầu tiên trong menu của trang web. Làm cho cửa hàng của bạn được nhìn thấy nhiều hơn!

Kokosina.com

2. Không có đủ hình ảnh sản phẩm

Mọi người thích xem những bức ảnh đẹp, vì vậy hãy đảm bảo bạn cho họ nhiều thứ để xem khi họ cân nhắc các lựa chọn mua hàng. Nếu bạn không sử dụng hình ảnh sản phẩm, không có thời gian và mong muốn đăng những hình ảnh chất lượng thì sẽ không có khách hàng. Bạn không thể chạm vào sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến, vì vậy bạn phải thực hiện tốt nhất tiếp theo điều rất tốt: mang đến cho mọi người thứ gì đó tuyệt vời để xem xét.

Cách khắc phục sự cố này: Chụp thật nhiều ảnh và đăng những bức ảnh đẹp nhất. Chiếu sáng chúng thật đẹp, thử nghiệm với ảnh toàn cảnh và Hình ảnh 360 °.

ống thở

3. Mô tả sản phẩm của bạn yếu hoặc không tồn tại

Không thể tưởng tượng được việc bất cẩn trong mô tả sản phẩm. Nếu bạn bán quần áo và chỉ đơn giản mô tả một mặt hàng là “áo len cashmere” và để nó ở đó, sẽ không có ai chú ý chứ đừng nói đến việc trả tiền cho sản phẩm của bạn. Một mô tả sản phẩm chu đáo sẽ làm cho sản phẩm trở nên nổi bật. Khi bạn viết chúng, phần mô tả sản phẩm của bạn phải mô tả điều gì làm cho sản phẩm đó trở nên độc đáo và đáng nhớ. Hàng triệu nhà cung cấp khác có thể bán áo len cashmere, vậy điều gì làm cho sản phẩm của bạn trở nên khác biệt?

Cách khắc phục sự cố này: Giới thiệu sản phẩm với tất cả các chi tiết bạn có thể. Ví dụ: nếu bạn đang bán quần áo, hãy mô tả loại vải, kết cấu và cảm giác khi mặc món đồ đó. Bao gồm các hướng dẫn về kích thước và cách chăm sóc món hàng khi mua. Đề xuất các sản phẩm liên quan có thể đi cùng với mặt hàng đó. Cuối cùng, hãy đảm bảo rằng mô tả sản phẩm của bạn là duy nhất cho trang web của bạn, không được sao chép từ nơi khác.

Da Longship

4. Mọi người không tìm thấy nút “mua”

Có thể nút “mua” của cửa hàng của bạn hòa hợp với nền hoặc văn bản của trang web. Có thể nó chỉ xuất hiện khi con trỏ của bạn di chuột qua mục đó. Dù bằng cách nào, người mua sẽ không thể xác định bằng trực giác cách thích hợp để thêm mặt hàng vào giỏ hàng và hoàn tất thanh toán. Cuối cùng, họ hoàn toàn quên mất việc mua hàng.

Cách khắc phục sự cố này: Làm cho nút “mua” của bạn hiển thị rõ ràng và đảm bảo nút đó bao gồm lời kêu gọi hành động. Sử dụng ngôn ngữ phổ biến như “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”. Làm cho các nút của bạn sáng và không thể bỏ qua để chúng nổi bật.

Chilly's

5. Giỏ hàng là vô hình

Được rồi, tôi thấy nút “mua” và nhấp vào nút đó. Điều gì xảy ra tiếp theo? Rốt cuộc có chuyện gì xảy ra không?

Cách khắc phục sự cố này: Đặt biểu tượng giỏ hàng ở vị trí nổi bật và quen thuộc - điều này gần như chắc chắn có nghĩa là góc trên bên phải. Nó cũng có thể xuất hiện ở cuối màn hình, nhưng hãy chắc chắn rằng nó được nhìn thấy ngay lập tức. Không cần phải phát minh lại bánh xe ở đây. Khách hàng đã có điều kiện tìm kiếm những hình ảnh này nên việc nhấp vào nút “mua” sẽ đưa khách hàng đến trang giỏ hàng.

cửa hàng golf trực tuyến

6. Giỏ hàng không hiển thị tên hoặc mô tả sản phẩm

Giả sử sản phẩm của bạn quá ngầu đến mức người mua chọn ngay 10 món. Anh ấy hoặc cô ấy đi vào xe đẩy và nhìn thấy một điều bất ngờ, chẳng hạn như: “tất nghệ thuật. 0023 ', nghệ thuật mũ lưỡi trai. 0015, ''khăn nghệ thuật. 0040 '… Không có hình ảnh và không có mô tả. Nó không phải là một sử dụng kinh nghiệm mua sắm. Việc đưa khách hàng của bạn đến một cửa hàng khác có thể là điều tiêu cực.

Cách khắc phục sự cố này: Hãy chắc chắn rằng giỏ hàng của bạn hiển thị ảnh và mô tả ngắn gọn về sản phẩm của khách hàng (thậm chí chỉ cần tên sản phẩm là đủ). Làm cho sản phẩm có thể nhấp vào để người mua có thể dễ dàng truy cập thông tin chi tiết hơn về chúng nếu họ muốn.

Hawaii đặc biệt

7. Không thể chỉnh sửa số lượng mặt hàng trong giỏ hàng

Nếu chúng tôi muốn thêm một vài loại kẹo tuyệt vời này vào đơn đặt hàng, có cần phải quay lại trang sản phẩm và nhấp lại vào nút 'mua' không? Chắc chắn là không, không, cảm ơn bạn.

Cách khắc phục sự cố này: Cho phép khách hàng thay đổi số lượng, kích thước hoặc màu sắc của mặt hàng mà không cần rời khỏi giỏ hàng.

Smoothsailingco.com

8. Không có thông tin về cách thức giao hàng và thanh toán

Hoặc có lẽ nó ẩn sâu trong trang web của bạn. Đây là một số dữ liệu quan trọng nhất mà người mua sẽ muốn, sau giá sản phẩm. Nếu khách hàng không rõ cách thanh toán và nhận hàng của bạn, họ sẽ không mua chúng.

Cách khắc phục sự cố này: Tạo một trang riêng nêu rõ các điều kiện giao hàng và thanh toán, sau đó liên kết đến trang đó trong menu trang web của bạn. Nó thậm chí có thể mở ra trong một pop-up cửa sổ.

Georgiesbridalshoes.com.au

9. Không có thông tin liên lạc được cung cấp

Địa chỉ email chung có phải là cách duy nhất để mọi người có thể liên lạc với bạn không? Không chắc rằng khách truy cập sẽ viết thư cho bạn và chờ câu trả lời. Và việc mua hàng của họ thậm chí còn ít có khả năng diễn ra hơn.

Cách khắc phục sự cố này: Tạo một trang liên hệ chuyên dụng bao gồm nhiều cách khác nhau để mọi người liên hệ với bạn. Thông tin này cũng có thể xuất hiện ở chân trang hoặc đầu trang của trang web của bạn. Hãy cân nhắc việc bao gồm số điện thoại, tên người dùng Skype, e-mail địa chỉ, liên kết đến nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội của bạn và thậm chí cả biểu mẫu phản hồi. Để có độ tin cậy cao hơn nữa, hãy bao gồm địa chỉ gửi thư thực tế.

Twinsbowties.com/

10. Trang web của bạn không có phiên bản dành cho thiết bị di động

Nhiều người duyệt web và mua hàng từ thiết bị di động hơn bao giờ hết. Bạn có thực sự định bỏ qua phần lớn những người ngày càng hoàn thành nhiều nhiệm vụ hơn từ điện thoại thông minh và máy tính bảng của họ không? Khi những khách hàng này truy cập trang web của bạn từ thiết bị của họ, hãy đảm bảo rằng họ được chào đón nồng nhiệt, với giao diện hoạt động trơn tru trên các phương tiện họ đã chọn duyệt web. Điều bắt buộc là phải có một trang web trông đẹp và hoạt động tốt trên thiết bị di động.

Cách khắc phục sự cố này: Điều chỉnh trang web sao cho thân thiện và trực quan cho những người truy cập trên thiết bị di động. Dữ liệu từ comScore cho thấy số lượng người dùng web trên thiết bị di động đang vượt qua số lượng người duyệt từ máy tính để bàn của họ. Đó là một hiện tượng không thể bỏ qua đối với những người trong thương mại điện tử kinh doanh - được tương thích với thiết bị di động!.

***

Các cửa hàng trực tuyến do Ecwid cung cấp có thể giải quyết ngay lập tức hơn một nửa số vấn đề này. Các nút được đặt đúng vị trí, giỏ hàng ở nơi dễ nhìn, các mục trong giỏ hàng có thể được chỉnh sửa và chúng hoàn toàn thân thiện với thiết bị di động.

Bạn sẽ chỉ cần đăng ảnh và mô tả chi tiết, chỉ định chi tiết giao hàng và thanh toán cũng như thêm thông tin liên hệ của bạn. Trình hướng dẫn cài đặt thông minh sẽ thực hiện rất nhiều công việc nặng nhọc cho bạn, vì vậy hãy giữ cho cửa hàng của bạn luôn hiển thị và hoạt động.

Vui vẻ bán!

Giới thiệu về Tác giả

Lina là người sáng tạo nội dung tại Ecwid. Cô viết để truyền cảm hứng và giáo dục người đọc về mọi thứ liên quan đến thương mại. Cô ấy thích đi du lịch và chạy marathon.