10 năm với Ecwid: Làm thế nào một cửa hàng nến di động vẫn tồn tại trong một thập kỷ

Chúng tôi không thể tin rằng mình đang nói điều đó, nhưng trong tháng này, Ecwid sẽ kỷ niệm sinh nhật lần thứ 10 của mình! Tất cả bắt đầu với một điều nhỏ nhặt thương mại điện tử tiện ích đã phát triển thành một kênh đa kênh cực kỳ ấn tượng thương mại điện tử nền tảng, hỗ trợ hơn 10 cách bán hàng trực tuyến và giúp hàng trăm nghìn thương nhân bắt đầu hành trình kinh doanh nhỏ của riêng họ. Và bạn, thương gia Ecwid, đã giúp biến điều đó thành hiện thực.

Để cùng nhau kỷ niệm ngày trọng đại, chúng tôi quyết định chia sẻ một số qua một vài thao tác đơn giản về những câu chuyện — những thành công, những thử thách và nơi những ý tưởng tuyệt vời của bạn bắt đầu — tất nhiên, bắt đầu từ những thương nhân đã đồng hành cùng chúng tôi ngay từ đầu. Nếu bạn muốn tham gia lễ kỷ niệm bằng cách chia sẻ hành trình của mình, hãy gửi tin nhắn cho chúng tôi tại blog@ecwid.com!

Tuần này, chúng tôi giới thiệu với bạn Marie Beckley, chủ cửa hàng nến đậu nành tự làm Sự pha trộn tốt nhất của Beckley. Tìm hiểu cách Marie và chồng cô ấy là Joe đã sử dụng Ecwid trong 10 năm qua để điều hành công việc kinh doanh của gia đình họ từ xa trong khi sống cuộc sống trên đường.

Marie Beckley, Sự pha trộn hay nhất của Beckley:

“Việc kinh doanh của chúng tôi ra đời hoàn toàn tình cờ. Đó là năm 1999. Chồng tôi, Joe và tôi có sáu đứa con. Kiếm thêm tiền không phải dễ dàng – đặc biệt là đối với một gia đình có ngân sách tiết kiệm (và khi tôi nói ngân sách, tôi đang sử dụng thuật ngữ đó một cách rộng rãi.)

Mặc dù tôi chưa bao giờ biết có một từ dành cho nó, nhưng tôi luôn thực hành lối sống của người Đan Mạch, hygge, trong đó có rất nhiều ánh nến. Vì nến không nằm trong ngân sách hàng tuần của chúng tôi nên Joe gợi ý rằng có lẽ chúng sẽ như vậy nếu tôi học cách tự làm nến. Và tôi đã làm như vậy.

Lúc đầu, nó chỉ dành cho riêng chúng tôi, nhưng khi tôi đã tự tin hơn và tiến bộ hơn trong quá trình này, tôi bắt đầu làm quà cho bạn bè và gia đình. Lúc đó tôi đang làm việc tại một nhà máy nên xung quanh tôi có rất nhiều khách hàng tiềm năng. Và như lời đồn đó lan rộng, tôi bắt đầu nhận đơn đặt hàng, và Sự pha trộn tốt nhất của Beckley (mặc dù phải mất vài năm nữa chúng tôi mới thực hiện buổi trình diễn của mình.)

Công việc kinh doanh của chúng tôi đã phát triển theo thời gian, nhưng vẫn chỉ có hai chúng tôi. Joe và tôi thực sự là một đội. Anh ấy là toàn thời gian hiện là người sản xuất/làm nến và tôi chịu trách nhiệm về tất cả các nhiệm vụ hành chính cũng như dịch vụ khách hàng. Joe làm nến, vận chuyển nến và thực hiện tất cả các công việc nâng/vác nặng. Tôi làm mọi thứ liên quan đến văn phòng; lập kế hoạch, đặt hàng, trang web, vv.

Mỗi doanh nghiệp đều có những điểm mốc riêng và doanh nghiệp của chúng tôi cũng vậy. Đối với chúng tôi, ba cột mốc quan trọng là:

• Đi toàn thời gian. Joe đã là một tự làm chủ Nhà thầu. Vì công việc của anh ấy chủ yếu mang tính thời vụ nên anh ấy có thể dễ dàng chuyển đổi công việc. Và tôi chưa bao giờ hối hận khi rời bỏ công việc ở công ty. Để lại sự an toàn của một toàn thời gian Vị trí có nhiều lợi ích thật đáng sợ nhưng tôi chưa bao giờ hối hận về quyết định đó. Thật là căng thẳng khi thực hiện bước chuyển từ nhân viên này sang nhân viên khác tự kinh doanh, điều đó khiến tôi lo lắng. Joe, người chưa bao giờ phải đấm một ai đồng hồ thời gian, liên tục nhắc nhở tôi rằng mọi thứ sẽ ổn thôi, và anh ấy đã đúng!
• Bắt đầu một trang web. Trang web đầu tiên của chúng tôi đi vào hoạt động vào năm 2004 – đã mở ra những cánh cửa mới và cho phép khách hàng của chúng tôi có khả năng sắp xếp lại đơn hàng, đó là một bước tiến vượt bậc cho sự phát triển của chúng tôi.
• Tuyển nhân viên kế toán. Đây có thể là điều tốt nhất mà chúng tôi từng làm - vì sự tỉnh táo của tôi. :)

Một điểm quan trọng khác đang diễn ra trên Ecwid. Khi chúng tôi thực hiện thiết kế lại trang web lần thứ ba, một trong những xe đẩy hàng được đề xuất là Ecwid. Khi tôi nhìn vào nó, nó có vẻ như là một thứ gì đó phi công nghệ người, chẳng hạn như tôi, có thể quản lý dễ dàng. Tôi đã đúng! Ecwid giúp việc mua sắm trở nên dễ dàng và với plugin WordPress, mọi việc trở nên hoàn hảo.

Ecwid đã cho phép chúng tôi quản lý cửa hàng của mình từ trên đường và vì chúng tôi di chuyển rất nhiều nên điều đó rất quan trọng đối với chúng tôi! Sử dụng Ecwid cũng là một trải nghiệm trực quan; Tôi không cần phải suy nghĩ quá nhiều về những gì mình đang làm. Chúng ta có thể dễ dàng quản lý mọi thứ từ ứng dụng di động, bao gồm cả việc liên hệ với khách hàng của chúng tôi, nếu cần. Ngoài ra còn có tùy chọn trò chuyện trực tiếp — điều mà tôi YÊU — rất hiệu quả.

Giao tiếp với khách hàng là cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Bởi vì nến được nhiều người yêu thích nên phạm vi khách hàng của chúng tôi rất rộng nhưng tất cả họ đều thích giải trí! Chúng tôi đi du lịch khắp vùng Trung Tây để tham dự các buổi trình diễn nghệ thuật & thủ công, chợ cổ điển và hội chợ đường phố. Phương châm của chúng tôi là 'Hãy sáng lên!' và khẩu hiệu của chúng tôi là 'Hãy thắp sáng!' Chúng tôi muốn khách hàng có trải nghiệm độc đáo khi bước vào gian hàng của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng có thể coi đó như một lời nhắc nhở đừng quá coi trọng cuộc sống. Chúng tôi biết mình đã thành công khi nghe thấy tiếng cười vang lên! Phong cách lọ thủy tinh của chúng tôi rất linh hoạt, phù hợp với mọi phong cách trang trí: trang trại, cổ điển, thô sơ, đương đại, hiện đại, sang trọng tồi tàn.

Vì nến là một trải nghiệm giác quan và tôi là người siêu hướng ngoại nên chúng tôi thích mặt đối mặt với khách hàng của chúng tôi để chúng tôi có thể làm quen với họ. Chúng tôi có một lượng khách hàng rất trung thành. Khi họ đã có nến của chúng tôi, họ sẽ là khách hàng trọn đời, vì vậy việc đảm bảo chúng có sẵn trên trang web là rất quan trọng và Ecwid đã biến điều đó thành hiện thực.

Chiết khấu hàng tháng của chúng tôi dành cho khách hàng trung thành là cơ sở cho việc đặt hàng lại. Với Ecwid, thật dễ dàng để tạo ra phiếu giảm giá giảm giá và làm cho chúng trở nên cụ thể theo nhu cầu của chúng ta. Ngoài ra, Joe yêu thích ứng dụng di động này vì anh ấy có thể theo kịp các đơn đặt hàng khi chúng tôi đi du lịch và anh ấy có thể làm việc trực tiếp từ ứng dụng này trong cửa hàng nến — nơi không có máy tính.

Mặc dù chúng tôi yêu thích lối sống của mình nhưng việc điều hành một doanh nghiệp có thể rất khó khăn. Một trong những thách thức lớn nhất mà chúng tôi gặp phải là từ bỏ những gì không hiệu quả. Tôi là người có tâm hồn sáng tạo và luôn nghĩ ra những ý tưởng mới. Cảm ơn Chúa, Joe hoàn toàn ngược lại. Chúng tôi cân bằng lẫn nhau. Ying-Yang. Vì vậy, về bản chất, thách thức lớn nhất của chúng tôi luôn là lắng nghe nhau và cùng nhau tìm ra giải pháp. Buông bỏ nhu cầu đúng đắn và đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu. Sự phục vụ luôn chiến thắng.

Chúng tôi thường được hỏi làm cách nào để có thể làm việc và chung sống cùng nhau. Điều đó chưa bao giờ là vấn đề đối với chúng tôi; chúng tôi hiếm khi xa nhau. Chúng tôi thực hành những gì chúng tôi rao giảng: chúng tôi tìm kiếm cơ hội để cười nhiều hơn và vui vẻ hơn. Chúng tôi đã học được cách lắng nghe nhau và bỏ đi tâm lý “hối hả”. Joe là một người đam mê câu cá, còn tôi là một nhiếp ảnh gia. Cả hai chúng tôi đều yêu thích hoạt động ngoài trời và điều đó được đưa vào lịch trình - TRÊN MỌI THỨ KHÁC - khi lập kế hoạch cho năm của chúng tôi. GIAI ĐOẠN. Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là đảm bảo chúng tôi có thời gian cho sở thích của mình và dành cho nhau - ngoài cửa hàng bán nến -. Bỏ những tảng đá lớn vào thùng trước là chìa khóa thành công của [chúng tôi].”