Thật dễ dàng để sản xuất một thứ gì đó có thể mua bán và vận chuyển đi khắp thế giới. Nhưng việc tạo dựng niềm tin khó hơn nhiều.
An
Vậy làm thế nào để một nhà cung cấp trở nên nổi bật và đáng tin cậy, xứng đáng với niềm tin của khách hàng? Thật khó để bứt phá thành công với tư cách là một người bán hàng trực tuyến, nhưng có những điều bạn có thể làm để tích lũy niềm tin. Bằng cách thực hiện tốt một số việc nhỏ cũng như việc lớn, bạn có thể tạo động lực căn bản cho uy tín thương hiệu của mình.
Dưới đây là một số cách để làm cho cửa hàng của bạn nổi bật giữa đám đông và lôi kéo khách hàng quay lại và mua sắm lần nữa.
Tối ưu hóa thiết kế trang web của bạn
Bạn muốn trang web của mình đơn giản và dễ truy cập — phải tập trung vào sản phẩm và cách dễ dàng đưa chúng đến tay khách hàng. Một thiết kế rõ ràng với phông chữ dễ đọc là điều bắt buộc.
Nếu bạn đã có một trang web hoàn chỉnh, có lẽ một cập nhật theo thứ tự. Các công cụ phân tích trang web có thể vẽ ra một bức tranh có giá trị về những thay đổi nào sẽ có lợi nhất cho lưu lượng truy cập và độ tin cậy được nhận thấy của bạn.
Chụp ảnh sản phẩm đẹp và viết mô tả hay
Tiếp thị tốt là chìa khóa thành công ở nhiều yếu tố của một cửa hàng trực tuyến. Để cung cấp cho khách hàng cái nhìn tốt nhất có thể về sản phẩm của bạn, hãy sử dụng hình ảnh rõ ràng với ánh sáng tốt thể hiện nhiều góc nhìn. Giữ mô tả ngắn gọn và hấp dẫn — cố gắng tìm sự cân bằng bằng cách đưa vào tất cả thông tin cần thiết mà không
Trước đây chúng tôi đã cung cấp cho bạn một hướng dẫn chụp ảnh sản phẩm tại đây.
Ngoài ra đọc: Làm thế nào để có được điều tuyệt vời
Kể câu chuyện thương hiệu của bạn
Mọi người muốn biết bạn là ai. Bạn đến với công việc kinh doanh này như thế nào? Điều gì truyền cảm hứng cho bạn? Tại sao sản phẩm của bạn tốt hơn phần còn lại? Có một trang về lịch sử và niềm đam mê đằng sau doanh nghiệp của bạn sẽ giúp bạn trở nên gần gũi hơn với khách hàng của mình. Một câu chuyện độc đáo cũng có thể là một công cụ có giá trị để giúp bạn nổi bật giữa đám đông.
Tìm hiểu thêm: Cách viết trang “Giới thiệu về chúng tôi” nếu bạn không phải là người viết quảng cáo
Sử dụng Biểu mẫu liên hệ để mọi người có thể dễ dàng liên hệ với bạn
Điều này có vẻ giống như một
Đảm bảo phản hồi nhanh chóng và lịch sự đối với các mối quan tâm và nhận xét, vì điều này sẽ tạo dựng niềm tin và mang lại trải nghiệm tổng thể tốt hơn cho khách hàng.
your4walls.co.uk
Bắt đầu một blog và cập nhật nó
Luôn cập nhật cho khách hàng của bạn về mọi tin tức của công ty và bất kỳ điều gì khác mà bạn muốn chia sẻ với khán giả trực tuyến của mình. Cung cấp nhiều thông tin cập nhật - điều này sẽ làm giảm số lượng câu hỏi bạn phải trả lời và người mua sẽ luôn vui vẻ được cung cấp thông tin. Thường xuyên giữ liên lạc cởi mở sẽ giúp tạo mối quan hệ với khách hàng của bạn.
Liên quan: Tầm quan trọng của blog và cách bắt đầu một blog cho cửa hàng của bạn
Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để chia sẻ nội dung của bạn
Facebook, Twitter, Instagram và các trang khác mạng xã hội rất tốt cho việc tiếp thị thương hiệu và sản phẩm của họ. Càng nhiều người nhìn thấy và chia sẻ thương hiệu của bạn, bạn càng có nhiều khách hàng.
Nấu ăn cùng Tenina trên Facebook
Viết trang Câu hỏi thường gặp
Giống như một blog, một trang Câu hỏi thường gặp và câu trả lời của họ có thể cắt giảm các câu hỏi cơ bản mà khách hàng có thể có bằng cách cung cấp thông tin dễ tiếp cận về thương hiệu và sản phẩm của bạn. Làm cho nó đơn giản
Tìm hiểu thêm: Tại sao bạn cần một trang Câu hỏi thường gặp và cách tạo nó
Có chính sách hoàn trả mạch lạc
Không có gì khiến khách hàng từ bỏ nhanh hơn việc phải vật lộn với quy trình hoàn trả khó khăn hoặc bị mắc kẹt với một sản phẩm họ không cần vì chính sách của bạn khó hiểu. Hãy làm rõ ngay từ đầu điều khoản hoàn trả của bạn là gì và bạn sẽ giải quyết được ít phản ứng dữ dội hơn sau này. Khách hàng của bạn cũng sẽ có nhiều khả năng mua sắm lại với bạn hơn nếu họ biết việc hoàn trả có thể nhanh chóng và dễ dàng.
Tìm hiểu thêm: Cách viết chính sách hoàn trả tốt cho
Yêu cầu đánh giá - Đưa ra lời kêu gọi hành động
Nhận xét về dịch vụ khách hàng, thiết kế trang web và hiệu suất tổng thể có thể giúp ích rất nhiều khi cố gắng giành được và giữ chân khách hàng. Cả khen ngợi và phê bình đều có lợi khi công ty của bạn nhận được đánh giá. Những nhận xét tốt cho thấy bạn đang làm điều gì đó đúng đắn, trong khi những nhận xét tiêu cực có thể nêu bật những lĩnh vực cần cải thiện.
“Đưa ra lời kêu gọi hành động” đơn giản có nghĩa là bạn đưa ra lý do cho ai đó viết đánh giá. Tweet về nó, chia sẻ địa chỉ email “hộp gợi ý” của bạn và nói chung là khiến mọi người cảm thấy thoải mái khi nói cho bạn biết họ nghĩ gì. Họ sẽ giải thích những sai sót cũng như lợi ích của bạn. Điều này mang đến cho bạn cơ hội giải quyết các vấn đề toàn diện, cho dù đó là liên kết bị hỏng hay làm rõ về thông tin vận chuyển không chính xác. Chợ ứng dụng Ecwid có Đám đông hữu ích để giúp bạn thêm đánh giá vào cửa hàng của mình.
Liên quan: Xếp hạng và đánh giá cho
Giành được quyền từ bảng xếp hạng của Google
SEO hoặc Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm có thể tăng khả năng tìm kiếm trang web của bạn bằng cách làm cho trang web của bạn tương thích hơn với các thuật toán mà công cụ tìm kiếm sử dụng để xếp hạng kết quả tìm kiếm của họ. Hệ thống này dựa trên các từ khóa và các tín hiệu khác mà trang web của bạn đưa ra mà các công cụ tìm kiếm phản hồi. Tạo nội dung cụ thể xung quanh nhiều từ khóa khác nhau, làm cho trang web của bạn trở nên hấp dẫn hơn
Ngoài ra đọc: Sản phẩm
Hiển thị Huy hiệu Bảo mật
Đây là ứng dụng dễ dàng cài đặt từ McAfee có sẵn trên Chợ ứng dụng Ecwid. Bằng cách hiển thị huy hiệu nổi bật trên trang web của bạn, khách hàng sẽ biết rằng cửa hàng của bạn được điều hành bởi một người nhạy cảm với ý tưởng rằng điều quan trọng là phải thông minh với dữ liệu trực tuyến của bạn. Nếu người mua cảm thấy thoải mái và an toàn khi mua hàng từ bạn, nhiều khả năng họ sẽ quay lại và mua sắm lại.
Liên quan: Bảo mật cửa hàng trực tuyến: 8
Gian lận một cách sáng tạo
Khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng tin tưởng hơn
Giả vờ là trợ lý của chính bạn khi bạn lên lịch các cuộc gọi sau. Bạn thậm chí có thể tung ra tin đồn rằng giá của công ty bạn cao để khi mọi người vào trang web của bạn tìm hiểu, họ sẽ tìm thấy mức giá hợp lý. Những “mánh gian lận” nhỏ nhưng quan trọng này có thể giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và đưa bạn đến gần hơn với điều đó
Kết luận:
Sự tín nhiệm không được xem nhẹ. Giảm bớt nó một chút mỗi ngày là cách duy nhất để thực hiện. Mặc dù có vẻ khó khăn nhưng đó là những bước nhỏ nhưng nhất quán sẽ tạo nên một sự an toàn, hấp dẫn về mặt thẩm mỹ.
- 5 Khuyến Mãi “Mua Một Tặng Một” Hiệu Quả
- 17 mẹo để tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng
- 14 yếu tố kích thích tâm lý sẽ chinh phục được khách hàng
- 12 cách để tạo niềm tin cho khách hàng mới của bạn
- 10 cách hữu ích để tăng doanh thu thương mại điện tử của bạn
- Cách tăng cường chuyển đổi bằng chiết khấu tự động
- Ví dụ về lời kêu gọi hành động tuyệt vời bán được hàng
- Cách Tăng doanh số bán hàng bằng cách Cải thiện hành trình của khách hàng trong Thương mại điện tử
- Những điều nên và không nên làm khi lập bản đồ hành trình người mua của bạn
- AI có thể cải thiện việc bán hàng nâng cao và
Bán chéo - Cách kết hợp tiếp thị qua email và SMS để có chuyển đổi cao hơn
- Bán thêm,
Bán chéo, hoặc Dọn sạch hàng tồn kho: Bạn cần chiến lược đóng gói sản phẩm nào? - Tối đa hóa ROI: Tạo
Hiệu quả chi phí Chiến dịch tiếp thị cho thương mại điện tử