Bạn đã bao giờ thấy mình đang tìm kiếm trực tuyến “Cách thực hiện giao dịch bán hàng trực tuyến đầu tiên của bạn” chưa?
Nếu vậy thì bạn đã đến đúng nơi.
Có thể kiếm tiền trực tuyến phụ thuộc vào việc có một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ cho sản phẩm của bạn.
Tuy nhiên, có rất nhiều lỗi phổ biến mà các chủ cửa hàng trực tuyến mới mắc phải khiến họ không thể thực hiện lần đầu tiên.
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc kiếm tiền trực tuyến thì bài viết này là dành cho bạn!
Bạn sẽ khám phá ra 7 sai lầm khiến bạn không thể thực hiện lần bán hàng trực tuyến đầu tiên.
1. Chọn một Siêu cạnh tranh Thích hợp
Nếu bạn muốn xây dựng một cửa hàng thương mại điện tử, bước đầu tiên của bạn là quyết định nên thâm nhập vào lĩnh vực nào.
Điều quan trọng là phải tránh sai lầm khi chọn một thị trường ngách đã có quá nhiều sự cạnh tranh.
Vì lý do tương tự, điều quan trọng là tránh những phân khúc quá rộng (tức là “thời trang”) và tập trung vào những phân khúc nhỏ hơn nơi bạn sẽ thấy dễ dàng hơn trong việc xây dựng khán giả và thúc đẩy doanh số bán hàng (tức là váy chống nắng cho phụ nữ thuộc thế hệ Millennial).
Một số
- Bán
T-shirt - Quần áo trẻ em
- Thiệp mời đám cưới
Tất nhiên, vẫn còn hàng chục nghìn cửa hàng bán những sản phẩm này - điều đó rõ ràng có nghĩa là có thể kiếm được tiền từ những ngóc ngách đó. Việc phân biệt chính mình có thể khó hơn, đặc biệt là khi là một thương hiệu mới.
Ví dụ: The Tall Spot chỉ bán quần áo cho phụ nữ cao, đây là cách tuyệt vời để tạo sự khác biệt với những người khác trong phân khúc bão hòa như vậy.
nguồn
2. Làm việc với sai nhà cung cấp
Tìm đúng nhà cung cấp là rất quan trọng đối với người bán hàng trực tuyến.
Thật không may, rất nhiều chủ cửa hàng mới không biết họ có thể tìm được sản phẩm phù hợp để bán trực tuyến ở đâu. Tệ hơn nữa, có rất nhiều nhà cung cấp và người trung gian vô đạo đức đang chờ đợi để lừa đảo mọi người.
Ví dụ, nói một nhà bán lẻ nệm thích cái này phải tiến hành tìm kiếm “bán buôn nệm”:
Việc tìm kiếm của họ sẽ mang lại rất nhiều kết quả - nhưng nhiều kết quả trong số đó sẽ dành cho những kẻ lừa đảo mong muốn săn lùng những người mua ngây thơ.
Vì vậy, làm thế nào để người mua biết được người bán buôn hợp pháp với những kẻ lừa đảo? Bằng cách sử dụng các dịch vụ phù hợp để tìm nhà cung cấp.
Ví dụ, nếu bạn muốn dropship, bạn có thể sử dụng các dịch vụ như Worldwide Brands sẽ kết nối bạn với
Chỉ cần nhớ rằng luôn có xu hướng thương mại điện tử mới điều đó có thể hấp dẫn để nhảy vào. Nhưng luôn an toàn hơn nếu lấy nguồn từ nguồn đáng tin cậy,
3. Không xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Rất nhiều chủ doanh nghiệp mới chỉ đơn giản nhảy vào và bắt đầu cố gắng bán sản phẩm của mình mà không thực sự xác định khách hàng lý tưởng của họ là ai.
Điều này cuối cùng dẫn đến rất nhiều thất vọng, vì họ phải làm việc rất chăm chỉ với kết quả tầm thường để thể hiện điều đó.
Bạn phải đi sâu vào nghiên cứu thị trường để đảm bảo rằng:
- Khán giả của bạn có nhu cầu thực sự về sản phẩm của bạn
- Họ sẵn sàng và có khả năng chi trả cho việc đó
- Bạn có thể truyền đạt lời đề nghị trong ngôn ngữ họ sẽ hiểu
- Đối tượng mục tiêu của bạn có thể là trung tâm trong chiến lược tiếp thị của bạn.
Xác định đối tượng mục tiêu của bạn theo cách này sẽ giúp bạn tạo ra trải nghiệm chắc chắn sẽ gây được tiếng vang với họ.
Bạn có thể tạo ra thông điệp thương hiệu hấp dẫn để thúc đẩy họ mua đi mua lại.
Nhưng chính xác thì bạn làm điều đó như thế nào?
Bằng cách làm theo các bước sau để tạo hồ sơ cho khách hàng lý tưởng của bạn:
- Tìm hiểu điểm đau của khách hàng
- Khám phá những loại giải pháp họ đã thử trước đây
- Tìm hiểu điều gì hiệu quả và điều gì không
- Biết các giá trị quan trọng đối với họ
- Tìm ra loại nội dung họ tương tác trực tuyến.
Bạn có thể đạt được điều này bằng cách xem qua các bình luận trên blog, diễn đàn, bài đánh giá trên
Với thông tin này trong tay, bạn sẽ có thể tiếp thị sản phẩm của mình đến đúng người tốt hơn.
Bạn cũng sẽ có thể truyền đạt giá trị sản phẩm của mình hiệu quả hơn, điều này sẽ giúp bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.
Ví dụ: thông qua nghiên cứu của mình, một trang web bán VPN có thể phát hiện ra rằng đối tượng mục tiêu của nó thường đặt câu hỏi: “VPN là gì?”, hoặc “VPN hoạt động như thế nào?”
Trả lời những câu hỏi này trên trang web của họ sẽ cho phép họ nhắm mục tiêu đến những khách hàng đó. Bằng cách tạo ra một loạt bài viết được thiết kế để giúp họ hiểu đầy đủ về phần mềm VPN là gì và chức năng của nó, chúng không chỉ hữu ích mà còn tạo ra lưu lượng truy cập không phải trả tiền vào trang web của họ.
4. Có kế hoạch tiếp thị yếu
Ngay cả khi bạn lập kế hoạch đúng đắn cho cửa hàng của mình — chọn đúng thị trường, đối tượng và nhà cung cấp — bạn vẫn không thể đạt được thành công trừ khi bạn có kế hoạch tiếp thị phù hợp, một thứ sẽ cho phép bạn đưa khách hàng vào cửa.
Khả năng của bạn để xây dựng một trang web đáp ứng và việc thu hút lưu lượng truy cập đến nó đóng một vai trò rất lớn đối với số lượng doanh thu bạn thực hiện và cuối cùng là lợi nhuận của doanh nghiệp bạn.
Dưới đây là một số mẹo giúp bạn thúc đẩy lưu lượng truy cập được nhắm mục tiêu đến cửa hàng trực tuyến của mình để bạn có thể bắt đầu bán hàng:
- Viết blog của khách: Tìm
chất lượng cao blog chấp nhận bài đăng của khách và gửichất lượng cao bài đăng để tiếp cận đối tượng hoàn toàn mới. - Sử dụng Google Ads: Google Ads cung cấp một cách để có được lưu lượng truy cập ổn định và đáng tin cậy đến các sản phẩm của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng Quảng cáo sản phẩm của Amazon để thu hút lưu lượng truy cập ngay lập tức đến cửa hàng của mình.
- Tận dụng Google Mua sắm: Đây là điều mà hầu hết các nhà tiếp thị bỏ qua, nhưng Google Shopping có thể giúp bạn thu hút sự chú ý của sản phẩm mà họ cần để bạn có thể bán được nhiều hơn.
- Tối ưu hóa cho Tìm kiếm: Tạo nhiều
chất lượng cao nội dung và tối ưu hóa nó cho các công cụ tìm kiếm. Nhắm mục tiêu các thuật ngữ từ khóa cạnh tranh, cũng như các cụm từ khóa dài. Cuối cùng, nội dung của bạn sẽ bắt đầu được xếp hạng và thu hút lượng lớn lưu lượng truy cập được nhắm mục tiêu theo cách của bạn.
Như đã nói, điều quan trọng cần lưu ý là một kế hoạch tiếp thị hiệu quả sẽ chỉ giúp ích cho bạn nếu:
- Bạn đã chọn đúng niche
- Bạn đã tối ưu hóa thiêt kê website
- Sản phẩm của bạn có thể có nguồn gốc ở mức giá đủ thấp để cho phép bạn kiếm được lợi nhuận kha khá.
May mắn thay, có rất nhiều công cụ bán hàng và tiếp thị được thiết kế để trợ giúp bạn từng bước — từ việc lập kế hoạch chiến lược tiếp thị cho đến thực hiện chiến lược đó. Và các tài nguyên như Blog Ecwid chứa đầy các mẹo và thủ thuật giúp bạn ở mọi giai đoạn trong hành trình tiếp thị của mình.
5. Không xác định đề xuất giá trị duy nhất (USP)
A USP mạnh là một trong những lợi ích đặc biệt và độc đáo của sản phẩm của bạn.
Nó phải là thứ mà đối thủ cạnh tranh của bạn không cung cấp và là thứ khiến bạn nổi bật trong một lĩnh vực đông đúc. Điểm bán hàng độc nhất của bạn là điểm khác biệt chính của bạn.
Đó là lý do khách hàng sẽ mua sản phẩm của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh và đó là một phần quan trọng trong chiến lược tổng thể của bạn. chiến lược tiếp thị để thu hút khách hàng mới.
Mặc dù bạn có thể bị cám dỗ thuê dịch giả tự do Để thực hiện một số công việc này cho bạn, không bao giờ là một ý tưởng hay nếu giao việc tạo USP cho sản phẩm của riêng bạn cho người khác.
Vậy chính xác bạn sẽ xác định USP của mình như thế nào?
Dưới đây là một số điều cần lưu ý khi tạo USP của riêng bạn:
Đi sâu vào tâm trí khách hàng mục tiêu của bạn
Lời khuyên của chuyên gia bán hàng nói để tìm hiểu khách hàng hoàn hảo của bạn:
- Họ muốn gì
- Sản phẩm của bạn có thể giúp họ giải quyết vấn đề như thế nào
- Và những yếu tố thúc đẩy quyết định mua hàng của họ.
Hãy tự hỏi tại sao khách hàng hiện tại lại chọn doanh nghiệp của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh.
Giải thích cách sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề
Khách hàng không muốn mua sản phẩm của bạn — họ muốn có giải pháp cho vấn đề của họ. Như một nhà tiếp thị nổi tiếng đã từng nói:
“Khách hàng không mua
Vì vậy, hãy đảm bảo bạn liệt kê những lợi ích đặc biệt lớn nhất của sản phẩm và giá trị mà nó sẽ mang lại cho cuộc sống của khách hàng tiềm năng.
Một ví dụ điển hình là ngành mỹ phẩm.
Trong lĩnh vực làm đẹp, các công ty không bán đồ trang điểm mà bán những lý tưởng về lối sống khác nhau, như sự quyến rũ, phong cách, sang trọng hay sự tự tin. Các sản phẩm chỉ là công cụ giúp khách hàng trên con đường đạt được những ý tưởng vô hình hơn này. Khái niệm theo đuổi lý tưởng thay vì sản phẩm cũng áp dụng cho rất nhiều ngành công nghiệp khác.
Ví dụ: trang web này bán tài liệu học trực tuyến tập trung tiếp thị vào lợi ích đặc biệt lớn nhất của sản phẩm, đó là:
“Những tài liệu tốt nhất được chia sẻ bởi các sinh viên và được sắp xếp ở một nơi.”
Tạo một quảng cáo chiêu hàng thang máy
Một khi bạn đã đi vào tâm trí khách hàng mục tiêu, bạn sẽ có tất cả thông tin cần thiết để khiến họ trở nên hấp dẫn không thể cưỡng lại được với doanh nghiệp của bạn. Bây giờ bạn đã biết sản phẩm của mình giải quyết vấn đề như thế nào, nhưng bạn có thể tiến thêm một bước nữa bằng cách đưa ra lời hứa với khách hàng.
Bất kể bạn có loại sản phẩm nào — cho dù đó là đồ chơi trẻ em hay CRM có trình quay số dự đoán, chiến thuật này luôn hoạt động hiệu quả.
Một ví dụ điển hình về khái niệm này đang được áp dụng là FedEx.
Công ty đảm bảo rằng họ có thể giao bất kỳ gói hàng nào, từ bất kỳ nơi nào trên thế giới đến nơi nhận chỉ trong một đêm. Điều này giải quyết các
Đồng thời, nó cũng đưa ra lời hứa rằng các gói hàng của họ sẽ được giao một cách cẩn thận và đúng giờ - mọi lúc!
Khi bạn đã có được những điều khiến doanh nghiệp của mình trở nên khác biệt, bạn có thể cô đọng điều này thành một câu ngắn - đề xuất giá trị duy nhất của bạn.
6. Sử dụng một Không được tối ưu hóa Kênh bán hàng
Như bất kỳ nhà tiếp thị nào cũng sẽ nói với bạn, việc cố gắng tìm kiếm khách hàng mới là một công việc khó khăn.
Nếu bạn phải làm đi làm lại cùng một công việc mỗi lần muốn bán hàng, bạn sẽ thấy rất khó để phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh của mình.
Và hãy nhớ rằng, việc giữ một khách hàng sẽ tốn ít chi phí hơn đáng kể so với việc có được một khách hàng mới.
Đó là lý do tại sao việc có một kênh bán hàng được tối ưu hóa lại quan trọng đối với sự phát triển và thành công của doanh nghiệp bạn.
Phễu bán hàng là thuật ngữ tiếp thị mô tả hành trình mua hàng của khách hàng tiềm năng. Nó bao gồm một số bước:
- Đầu kênh (TOF): Ở giai đoạn này, khách hàng mới bắt đầu biết đến và thể hiện sự quan tâm đến doanh nghiệp hoặc sản phẩm.
- Giữa kênh (MOF): Đây là quy trình bán hàng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền.
- Đáy phễu (BOF): Đây là nơi khách hàng tiềm năng thực sự hành động để mua hàng.
Hình ảnh bên dưới minh họa cách một kênh bán hàng cho một doanh nghiệp trong phân khúc Tiếp thị Kỹ thuật số có thể trông như thế nào:
Phễu bán hàng được tối ưu hóa sẽ cho phép bạn:
- Tạo ra hàng tấn khách hàng tiềm năng
- Tăng chuyển đổi
- Kiếm nhiều tiền hơn cho mỗi lần bán
- Tăng cường giữ chân khách hàng (và do đó giá trị trọn đời).
May mắn thay, ngày nay có rất nhiều cổng B2B giá cả phải chăng và các công cụ tiếp thị và bán hàng khác nhau mà bạn có thể sử dụng để giúp bạn xây dựng các kênh bán hàng được tối ưu hóa.
7. Cung cấp dịch vụ khách hàng kém
Một sai lầm mà nhiều chủ cửa hàng mới mắc phải khiến họ phải trả giá đắt trong lần bán hàng đầu tiên là cung cấp dịch vụ khách hàng kém.
Cuối cùng, điều này dẫn đến nhiều khách hàng không hài lòng và khả năng giữ chân khách hàng kém, điều mà các doanh nghiệp không thể chấp nhận được nếu họ hy vọng thành công trực tuyến.
Lấy ví dụ, điều này
Như bạn có thể thấy, trang web cung cấp cho khách hàng rất nhiều lựa chọn để được trợ giúp và hỗ trợ. Điều này làm cho ít có khả năng bất kỳ nhu cầu hoặc khiếu nại nào của khách hàng không được đáp ứng. Dưới đây là một số cách bạn có thể cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng của mình:
- Có chính sách hoàn tiền công bằng và rõ ràng
- Trả lời mọi tin nhắn được gửi qua trang web của bạn
- Luôn trả lời các bình luận để lại trên blog của bạn
- Thực hành lắng nghe phương tiện truyền thông xã hội và tham gia các cuộc trò chuyện có liên quan
- Trả lời các bình luận và câu hỏi trên phương tiện truyền thông xã hội.
Dịch vụ khách hàng tuyệt vời còn bao gồm việc giải quyết khiếu nại một cách bình tĩnh, chuyên nghiệp thay vì tỏ ra thiếu kiên nhẫn.
Một trang web thực hiện tốt điều này là trang bán viên nang với nhiều kích cỡ và số lượng khác nhau.
Như bạn có thể thấy từ trang chủ của họ, dịch vụ khách hàng rất quan trọng đối với họ.
Có một nút rõ ràng để khách hàng gọi hỗ trợ cũng như các liên kết đến thông tin khác về vận chuyển, chính sách hoàn tiền và thậm chí cả tài nguyên đào tạo.
Kết luận
Ở đó bạn có nó. 7 sai lầm phổ biến mà các chủ cửa hàng trực tuyến mới thường mắc phải. Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu một số khái niệm quan trọng mà bạn nên xem xét cẩn thận khi xây dựng cửa hàng thương mại điện tử của mình. Hãy sử dụng thông tin trong bài viết này để tránh những sai lầm này trong tương lai để bạn có thể bắt đầu kiếm tiền trực tuyến.
Qua cho bạn. Bạn đã mắc phải sai lầm nào trong bài viết này trong quá trình kinh doanh trực tuyến của mình?
- Cách bán hàng trực tuyến: Hướng dẫn cơ bản dành cho chủ doanh nghiệp
- Cách bán hàng trực tuyến mà không cần trang web
- 30 cách để bán hàng trực tuyến lần đầu tiên
- 7 sai lầm ngăn cản bạn thực hiện lần bán hàng đầu tiên
- Cách làm việc với các nhóm tập trung để kiểm tra niche của bạn
- Cách viết Mô tả Sản phẩm Bán
- Bạn nên sao chép, viết lại hoặc tạo mô tả sản phẩm từ đầu?
- Mẹo để làm cho sản phẩm của bạn hấp dẫn hơn
- Những lý do hàng đầu dẫn đến việc trả lại hàng và cách giảm thiểu chúng
- 8 chiến thuật và sai lầm thường gặp khi bán sản phẩm đắt tiền
- Cách tự trả tiền khi bạn sở hữu một doanh nghiệp
- Tìm cách tối ưu để lưu trữ sản phẩm của bạn
- 8 loại người mua sắm khác nhau và cách tiếp thị với họ
- Nắm vững hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Hướng dẫn cơ bản
