Chương trình giảm giá trong kỳ nghỉ đầu tiên của bạn rất giống buổi hẹn hò đầu tiên: thú vị - có thể choáng ngợp - và nó chắc chắn có thể khiến bạn mất ngủ cả đêm. “Nếu giao dịch của tôi không đủ tốt thì sao? Nếu quảng cáo của tôi không hoạt động thì sao? Điều gì sẽ xảy ra nếu sản phẩm của tôi không được giao đúng thời hạn?”
Doanh số bán hàng trong kỳ nghỉ lễ thật đáng sợ. Đó là lý do tại sao chúng tôi có một số bài học để giúp bạn luôn mát mẻ trong mùa bán hàng nghỉ lễ này — không cần có tuyết.
Dưới đây là 8 sai lầm phổ biến nhất mà người bán thường mắc phải khi quản lý đợt bán hàng trong kỳ nghỉ lễ đầu tiên của họ. Hãy tránh xa những thứ này và bạn sẽ nhét vào tất của khách hàng những món đồ chơi mới sáng bóng trong
1. Không đủ hàng tồn kho
Nếu bạn nghiêm túc muốn tận dụng tối đa ưu đãi Thứ Sáu Đen/Thứ Hai Điện Tử, hãy đảm bảo bạn tích trữ nhiều sản phẩm. Nếu không, bạn có thể khiến khách hàng thất vọng hơn khi thông báo “hết hàng” xuất hiện sớm hơn dự kiến.
Thật khó để ước tính chính xác số lượng hàng tồn kho cho đợt giảm giá Thứ Sáu Đen đầu tiên của bạn, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn không thể đưa ra phỏng đoán khá chính xác. Đây là phương pháp bạn có thể sử dụng để giúp tính toán mức tồn kho an toàn trung bình của mình.
(Số lần mua sản phẩm tối đa hàng ngày X thời gian tối đa để sản xuất sản phẩm) — (số lần mua sản phẩm trung bình hàng ngày X thời gian trung bình để sản xuất sản phẩm) = tồn kho an toàn
Ví dụ: có thể bạn may túi tote thủ công. Trung bình bạn bán được ba chiếc túi một ngày và bạn thường phải mất bốn ngày để may một chiếc túi (bao gồm cả thời gian đầu tư mua vải). Nếu nhà cung cấp của bạn hết vải, bạn phải mất thêm hai ngày làm việc để có thêm vải, tức là thời gian tối đa để hoàn thành một sản phẩm là sáu ngày. Tháng trước, bạn đã có một ưu đãi đặc biệt dành cho sinh viên, giúp tăng số lượng đơn đặt hàng của bạn thêm một túi mỗi ngày, nâng số lượng mua sản phẩm hàng ngày tối đa của bạn lên thành bốn.
(4 X 6)
Điều này có nghĩa là bạn cần phải dự trữ sẵn 12 túi bất cứ lúc nào. Đây là kho dự trữ an toàn của bạn và nó giúp bạn không bị hết sản phẩm nếu có sự cố xảy ra (không có nhà cung cấp, bạn nhận được nhiều đơn đặt hàng hơn dự kiến, v.v.)
Elizabeth, chủ cửa hàng Ecwid Thiết kế đám mây 9, nói:
Kiểm kê hàng tồn kho của bạn sớm (lý tưởng nhất là vào khoảng cuối tháng 10/đầu tháng 11) và đảm bảo bạn có đủ vật tư và bao bì cung cấp hẹn gặp lại bạn trong kỳ nghỉ lễ. Đừng quên tất cả những thứ nhỏ nhặt mà bạn sử dụng, chẳng hạn như nhãn dính hoặc cuộn giấy. băng keo để đóng gói ví dụ - những điều đơn giản này có thể dễ dàng bị lãng quên cho đến khi bạn dùng hết!
Chi tiết quan trọng!
2. Bỏ qua thời hạn vận chuyển
Người mua hàng muốn hàng hóa của họ được giao đúng giờ — và đó là
Để tránh việc khách hàng nhận được áo len Giáng sinh mới vào Ngày lễ tình nhân, việc vận chuyển nhà cung cấp đặt ra thời hạn cho việc đảm bảo
Thời hạn vận chuyển tại Mỹ đối với các nhà cung cấp phổ biến (nguồn)
3. Chi tiêu ngân sách quảng cáo quá nhanh
Bạn có biết rằng
Dự báo hệ thống quảng cáo dự đoán
Thay vì xem dữ liệu từ vài tháng trước, hãy xem dữ liệu từ kỳ nghỉ lễ trước đó. Một dịch vụ như Google Trends có thể cho bạn biết số lượt tìm kiếm các sản phẩm giống như sản phẩm của bạn đã tăng lên trong kỳ nghỉ lễ và số lần nhấp chuột cũng như chi phí sẽ tăng tương ứng.
Nếu việc đặt giá thầu cho cụm từ tìm kiếm khiến bạn không thoải mái hoặc bạn không có thời gian theo dõi chiến dịch của mình, hãy thử Giải pháp quảng cáo tự động của Ecwid dành cho Google Ads.
Bạn cũng có thể quảng bá giao dịch của mình thông qua các kênh thuộc sở hữu như email marketing và cuộc thi trên mạng xã hội hoặc sử dụng một phần ngân sách của bạn để tham gia vào thị trường kỳ nghỉ ngoại tuyến.
Nếu bạn đặt quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm và mạng xã hội, hãy nhắm mục tiêu chính xác đối tượng của bạn và viết nội dung quảng cáo để khuyến khích nhiều nhấp chuột hơn.
4. Sao chép người bán khác
Sau một thời gian, các chương trình khuyến mãi trong dịp lễ có thể bắt đầu trở nên dư thừa. Bạn có thể thực tế nhìn thấy bao nhiêu lần “Giảm giá 50%! MUA NGAY!!!” trước khi bạn ngừng quan tâm?
Bạn sẽ cần phải sáng tạo nếu muốn thu hút sự chú ý (và tiền) của những người mua sắm trong dịp lễ. Đây là một ví dụ từ BỐN, nơi nhóm của họ đăng một hình ảnh khó hiểu và yêu cầu khách hàng đếm xem họ đã nhìn thấy bao nhiêu đôi giày:
Con số chính xác hóa ra là khoản giảm giá mà họ nhận được trong đợt giảm giá. Cái này
Tìm hiểu thêm về gamification trên Ecwid
Và đừng quên điều chỉnh thông điệp của bạn cho phù hợp với khán giả. Ví dụ: nếu bạn bán giày và đang nhắm mục tiêu đến khách hàng trước đây, bạn có thể ghi nhận trải nghiệm trước đây của họ với thương hiệu của bạn bằng cách yêu cầu họ gửi ảnh với đôi giày ban đầu của họ để đổi lấy khoản giảm giá. Dù bạn quyết định thế nào, hãy nhớ giữ các điều kiện dễ dàng và chiết khấu hấp dẫn.
5. Giảm giá sai sản phẩm
Bạn có thể muốn tận dụng kỳ nghỉ lễ để loại bỏ những sản phẩm cũ không bán được. Nhưng nếu những sản phẩm đó không phải là quà tặng tốt thì chúng cũng không thể đóng vai trò là trụ cột cho việc bán hàng của bạn.
Nếu bạn thực sự cần loại bỏ những cổ phiếu không được ưa chuộng, hãy chọn chiến lược nhẹ nhàng hơn, như:
- Cung cấp giảm giá cho các sản phẩm phổ biến, sau đó sử dụng phần “Bạn cũng có thể thích” trên các trang sản phẩm này để quảng cáo các mặt hàng bạn đang cố gắng bán bớt
- Hoặc kết hợp
bán chạy nhất với những sản phẩm ít phổ biến hơn trong bộ quà tặng.
6. Giảm giá quá nhiều
Mỗi năm, các đợt giảm giá dịp lễ càng trở nên tích cực hơn. Những cuộc chiến giá cả này có thể
Một số thương hiệu có thể tặng miễn phí sản phẩm của họ vào Thứ Sáu Đen
Nhưng nếu ai đó vứt sản phẩm của họ đi, điều đó không có nghĩa là bạn cũng nên làm như vậy. Việc giảm giá có lợi nhuận là không thể nếu không thực hiện một số phép toán.
Kiểm tra bảng dưới đây. Tìm tỷ suất lợi nhuận gộp của sản phẩm ở cột bên trái, sau đó tìm cột hiển thị mức giảm giá của bạn. Nơi hai con số giao nhau là con số cho biết bạn phải bán thêm bao nhiêu đơn vị do giá giảm để duy trì cùng mức lợi nhuận gộp.
7. Thao túng giá của bạn
Cho dù đó là một sai lầm đơn giản hay một sự cố ý định hướng sai, giá chiết khấu không phải lúc nào cũng như những gì chúng xuất hiện. Ngay cả những thương hiệu lớn cũng bị phạt vì chơi trò chơi giá cả với khách hàng của họ.
Giảm giá hào phóng tại Walmart (nguồn)
Một số cách gian lận giá phổ biến nhất bao gồm:
- Tăng giá vài ngày trước đợt giảm giá, sau đó giảm giá về mức giá ban đầu kèm theo thẻ giảm giá.
- Phóng đại việc giảm giá: ví dụ: nếu một tấm biển ghi “Giảm giá tới 70%”, nhưng mức giảm giá trung bình trên toàn cửa hàng chỉ khoảng 20%.
- Điều khoản giảm giá gây hiểu lầm: ví dụ: một cửa hàng đưa ra mức giảm giá cố định là 20 USD nhưng khi khách hàng cố gắng thanh toán, họ biết rằng ưu đãi này chỉ áp dụng khi mua hàng từ 100 USD trở lên.
Rõ ràng việc gây hiểu lầm cho khách hàng không phải là điều chúng tôi khuyên bạn nên thử. Bạn có thể giành được thêm một vài đô la trong
8. Chưa chuẩn bị sẵn sàng cho cửa hàng trực tuyến của bạn
Việc bán hàng hiệu quả có thể dẫn đến lưu lượng truy cập trang web tăng khá đáng kể — đó là một điều tốt — nhưng nó cũng có thể mang lại nhiều thách thức mới mà bạn có thể không gặp phải trong công việc bình thường của mình.
Vì vậy, ở mức tối thiểu, bạn sẽ muốn:
- Tối ưu hóa hình ảnh sản phẩm để tăng tốc thời gian tải trang web.
- Kết nối các phương thức thanh toán bổ sung trong trường hợp dịch vụ bị lỗi.
- Tuyển một trợ lý sẽ trả lời các câu hỏi của khách hàng qua trò chuyện hoặc qua điện thoại.
- Đảm bảo rằng dịch vụ lưu trữ web, tên miền, dịch vụ email và tất cả các dịch vụ khác của bạn đều được thanh toán trước để tránh mất quyền truy cập trong thời gian giảm giá.
Tóm lại…
Khuyến mãi dịp lễ là một dự án lớn đòi hỏi nhiều kế hoạch. Nhưng ngay cả khi bạn lên kế hoạch mọi thứ một cách hoàn hảo, điều đó không có nghĩa là mọi việc sẽ diễn ra theo cách đó. Không hoảng loạn. Chỉ cần thực hiện những bước đột phá, tối ưu hóa ở những nơi bạn có thể và ghi nhớ những bài học đó cho năm tới.
Elizabeth, Cloud9Design
Elizabeth tại Cloud 9 Design tư vấn:
Bạn thậm chí có thể yêu cầu con bạn thực hiện một số bước chuẩn bị cơ bản cho bạn, chẳng hạn như dán nhãn bưu chính lên tất cả các phong bì, lắp ráp một loạt hộp gửi hoặc cắt các dải ruy băng theo kích cỡ. Hãy chuẩn bị sẵn một số câu trả lời tiêu chuẩn cho yêu cầu của khách hàng làm mẫu ngay bây giờ. Sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian khi có thể trả lời email bằng cách chỉnh sửa mẫu thay vì bắt đầu từng phản hồi từ đầu. Thật ngạc nhiên làm sao
Chúng tôi chúc bạn có đợt giảm giá Thứ Sáu Đen tốt nhất.
- Chiến lược quảng cáo hoàn hảo cho mùa lễ
- Nhận của bạn
Thương mại điện tử Cửa hàng đã sẵn sàng cho Giáng sinh và Năm mới - Chuẩn bị sẵn sàng cho Lễ tạ ơn cửa hàng thương mại điện tử của bạn
- BFCM: 22 mẹo thương mại điện tử cho chiến dịch tiếp thị dịp lễ của bạn
- Hướng dẫn cần thiết về khuyến mãi dịp lễ cho các cửa hàng thương mại điện tử
- 8 Cạm bẫy Thứ Sáu Đen
Lần đầu tiên Người bán nên lưu ý - Những gì bạn cần để mở một
Cửa sổ bật lên Mua sắm trong mùa lễ này - Các phương pháp hay nhất để vận chuyển thương mại điện tử trong mùa lễ
- Những phương pháp hay nhất để có một mùa nghỉ lễ thành công: 5 điều nên và không nên
