Cửa hàng quà tặng địa phương cho hoạt động bán hàng đa kênh toàn cầu: Bạc trong chiến lược tăng trưởng của thành phố

Bạc trong thành phố, thuộc sở hữu của Kristin Kohn, là một cửa hàng chuyên về những món quà độc đáo và độc đáo. Cửa hàng cố gắng mang đến cho khách hàng trải nghiệm tặng quà độc quyền — nơi họ có thể tặng những người thân yêu của mình những món quà chu đáo từ một cửa hàng địa phương. Từ đồ trang sức đến đồ gia dụng, chắc chắn bạn sẽ tìm được món quà lý tưởng cho bất kỳ dịp nào. Silver in the City có 2 địa điểm hấp dẫn ở Indiana và một cửa hàng trực tuyến. 

Bạc ở thành phố rất hướng tới cộng đồng. Họ tích cực cộng tác với các doanh nghiệp nhỏ khác trong khu vực lân cận, hỗ trợ lẫn nhau và phát triển cộng đồng. Như một cách để đền đáp, họ đã tạo ra Quỹ lót bạc, điều mà Kristin nhắc đến là một trong những điều cô ấy tự hào nhất. Họ đóng góp 1% tổng doanh thu cho quỹ này nhằm tạo ra cơ hội bình đẳng cho cộng đồng BIPOC.

Ecwid by Lightspeed cung cấp cho Silver in the City giải pháp thương mại điện tử cho phép họ chia sẻ câu chuyện độc đáo của mình và bán sản phẩm trực tuyến tại địa phương và toàn cầu. 

Hãy cùng đi sâu vào hành trình thương mại điện tử của họ.

Bạc trong thành phố được hưởng lợi như thế nào từ Ecwid?

Nhóm đã chia sẻ với chúng tôi một số công cụ Ecwid mà họ đã triển khai trong cửa hàng và nhận thấy công cụ này có giá trị nhất cho hoạt động kinh doanh của họ.

Hiện diện trực tuyến mạnh mẽ hơn với các kênh bán hàng tích hợp 

 Tính năng lớn nhất đối với tôi khi bắt đầu sử dụng Ecwid là được xây dựng trong tương tác thông qua các kênh bán hàng. Kristin Kohn, Chủ sở hữu Silver in the City

Với Ecwid, Silver trong thành phố một cách dễ dàng quảng bá cửa hàng của mình trên các kênh bán hàng khác nhau như Facebook, Instagram và Google. Điều này giúp giới thiệu thương hiệu và sản phẩm của họ tới khán giả mới.

Nếu không có những tích hợp này, chi phí tiếp thị của họ sẽ tăng khá cao và sẽ khó theo dõi được tất cả. Tuy nhiên, với Ecwid, các sáng kiến ​​tiếp thị có thể được thực hiện trực tiếp từ nền tảng và kết quả được hiển thị trên bảng điều khiển.

Đã phục hồi 10% doanh thu thương mại điện tử với email giỏ hàng bị bỏ tự động

10%

Tổng thương mại điện tử doanh thu đã phục hồi chỉ trong 30 ngày qua.

Các nghiên cứu gần đây cho thấy rằng tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng trung bình là 70%. Điều đó có nghĩa là 70 trong số 100 khách hàng sẽ thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ nhưng sau đó rời khỏi trang web của bạn mà không hoàn tất giao dịch mua. 

Gửi lời nhắc về việc mua hàng bị bỏ rơi của họ là động lực mạnh mẽ để họ hoàn tất giao dịch của mình. 

Ecwid phát hiện các xe hàng bị bỏ rơi cho bạn và gửi lời nhắc tự động để bạn có thể khôi phục giao dịch mua hàng đó.

Việc thực hiện email khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi tự động đã được chứng minh là có lợi cho Bạc trong Thành phố. 

Doanh thu liên tục với Đơn đặt hàng trước

Bạc trong thành phố sử dụng đặt hàng trước cho làm trước hộp quà và bán hết các mặt hàng trong cửa hàng của họ. Đặt hàng trước có lợi cho việc tạo hứng thú cho các sản phẩm sắp ra mắt hoặc tạm thời hết hàng.

 Sản phẩm đặt hàng trước tính năng đã giúp cửa hàng của chúng tôi kiếm được doanh thu và bán hàng liên tục. 

Silver in the City bán nhiều loại sản phẩm làm trước và các hộp quà có thể tùy chỉnh trong cửa hàng của họ cho những dịp đặc biệt như ngày lễ. Mọi người có xu hướng mua sắm sớm vào dịp nghỉ lễ, vì vậy việc đưa sản phẩm này ra thị trường trước sẽ cho phép khách hàng đảm bảo việc mua hàng của mình trước khi khám phá các lựa chọn khác. Khách hàng có thể chỉ cần chọn ngày đến mong muốn của mình và nhận hàng ngay trước kỳ nghỉ lễ. 

Đặt hàng trước gần đây cũng có ích cho một trong những mặt hàng quần áo của họ. Trong một buổi biểu diễn buổi sáng ở địa phương, người dẫn chương trình đã đội một trong những chiếc mũ được bán tại cửa hàng của họ. Điều này dẫn đến lượng mua hàng tăng vọt, khiến chiếc mũ đặc biệt này hết hàng. May mắn thay, họ đã nhanh chóng kích hoạt đặt hàng trước tính năngvà các đơn đặt hàng tiếp tục được luân chuyển, đảm bảo không bị mất doanh thu trong giai đoạn này.

Cửa hàng được hiện đại hóa với trình tạo trang web trực quan 

Ecwid bao gồm một trình tạo trang web nâng cao có nhiều chủ đề và thiết kế để người dùng lựa chọn. Silver in the City gần đây đã cải tiến trang web của mình bằng cách sử dụng các chức năng Trang web tức thì mới, mang lại cho trang web một diện mạo hoàn toàn mới. Việc thiết kế lại không chỉ hiện đại hóa diện mạo mà còn cải tiến Người dùng thân thiện, làm cho việc điều hướng trở nên trực quan hơn. Kiểm tra nó dưới đây.

 Trình xây dựng trang web thật tuyệt vời. Tôi thích chọn điều gì sẽ xảy ra khi khách truy cập nhấp vào một khu vực khác hoặc một trang cụ thể. Trang web của chúng tôi bây giờ trông mới hơn và hiện đại hơn. Lúc đầu, chúng tôi ngần ngại khi đưa trang web của mình lên mạng vì nó có vẻ quá dễ dàng. 

Ecwid có đầy đủ các tính năng mới để tiếp thị qua email được cá nhân hóa và nhắm mục tiêu thông qua các ứng dụng phổ biến như MailChimp. 

Silver in the City tận dụng tiếp thị qua email để tương tác với khách hàng và nâng cao trải nghiệm tổng thể của họ. Họ sử dụng Mailchimp để phân phối mã khuyến mãi và chia sẻ một tính năng mà họ thấy đặc biệt hữu ích với chúng tôi. 

Khi gửi mã khuyến mãi qua Mailchimp, khách hàng có thể dễ dàng áp dụng chúng vào giỏ hàng của mình chỉ bằng một cú nhấp chuột đơn giản, tiết kiệm thời gian và tăng khả năng sử dụng. Kristin nói: “Nó lấy đi rất nhiều thứ từ đĩa thức ăn của mọi người.

Trải nghiệm người dùng phù hợp với các tùy chọn vận chuyển linh hoạt 

 Ecwid có nhiều tính năng vận chuyển mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của chúng tôi và các giá trị của nó. Nhiều khách hàng của chúng tôi là thành viên của cộng đồng địa phương và việc phục vụ họ rất dễ dàng. 

Phục vụ cả địa phương và ngoài trạng thái khách hàng, Silver in the City tận dụng tính linh hoạt của Ecwid tùy chọn vận chuyển. 

Với Ecwid, bạn có thể cung cấp cho những khách hàng sống ở gần hơn với chi phí vận chuyển thấp hơn, trong khi những khách hàng ở xa hơn sẽ phải trả phí vận chuyển cao hơn nhưng hợp lý. Bạn cũng có thể cung cấp tùy chọn nhận hàng dành riêng cho khách hàng địa phương, như Silver in the City đã làm.

Ngoài ra, Silver in the City còn miễn phí vận chuyển cho khách hàng nếu đơn hàng của họ vượt quá 75 USD, đây là một cách tuyệt vời để hỗ trợ tỷ lệ chuyển đổi.

 Chúng tôi có khả năng thiết lập các quy tắc tùy chỉnh để giao hàng và nhận hàng dựa trên vị trí của khách hàng. Nếu ở trong bán kính, họ có thể chọn giao hàng hoặc nhận hàng và chi phí vận chuyển sẽ thấp hơn do khoảng cách xa. Điều này giúp chúng tôi kết nối với khách hàng địa phương dễ dàng hơn và cung cấp cho họ các tùy chọn vận chuyển linh hoạt. 

Kết quả: Doanh số bán hàng lớn hơn với Ecwid

Silver in the City hiện đang tạo ra nhiều doanh số bán hàng hơn thông qua hoạt động kinh doanh trực tuyến nhờ có Ecwid. Với bộ tính năng toàn diện của Ecwid, Silver in the City đã mở ra những con đường mới để phát triển và thu hút khách hàng trên thị trường trực tuyến cạnh tranh.