Trên 88.05% số giỏ hàng mua sắm trực tuyến bị bỏ rơi. Là chủ cửa hàng, con số này chắc hẳn sẽ khiến bạn phải rùng mình. Điều này có nghĩa là bạn cần 100 khách truy cập để bắt đầu quá trình thanh toán để chỉ có 22 người trong số họ hoàn thành quy trình này. 😱
Mỗi khi một khách hàng tiềm năng cung cấp thông tin liên hệ của họ nhưng rời khỏi quá trình thanh toán mà không mua hàng, họ sẽ từ bỏ giỏ hàng của mình. Bây giờ bạn có thể theo dõi và khôi phục các xe bị bỏ rơi trong Ecwid!
Tính năng mới này có sẵn cho tất cả các cửa hàng Ecwid ở gói Kinh doanh trở lên. Bạn có thể:
- Gửi email khôi phục tự động: Biến giỏ hàng bị bỏ rơi thành doanh số thực sự bằng cách gửi email cho khách hàng của bạn để nhắc nhở họ về các mặt hàng họ đã để lại trong giỏ hàng. Bạn sẽ khiến họ háo hức tiếp tục mua sắm và cuối cùng là đặt hàng. Tuyệt vời nhất là tất cả đều tự động, nghĩa là bạn không cần phải làm thêm việc gì nữa!
- Cá nhân hóa mẫu email: Nổi bật giữa đám đông bằng nội dung nâng cao tinh thần, hình ảnh hoặc hình minh họa hấp dẫn. Bạn càng thể hiện cá tính thì khách hàng càng có nhiều khả năng bị thu hút bởi thương hiệu của bạn.
Đọc thêm để biết tính năng mới này có gì thú vị và cách quản lý các xe hàng bị bỏ quên trong cửa hàng của bạn. Xem Xe đẩy bị bỏ rơi bây giờ →
Theo dõi đơn hàng với trang giỏ hàng bị bỏ rơi mới
Mỗi lần khách hàng rời khỏi trang thanh toán trong quá trình thanh toán, Ecwid sẽ theo dõi giỏ hàng bị bỏ rơi và liệt kê chúng trong Bảng điều khiển Ecwid của bạn tại Bán hàng của tôi → Xe hàng bị bỏ rơi .
Mỗi đơn hàng không đầy đủ có các thông tin sau:
- thông tin liên hệ của khách hàng được cung cấp khi thanh toán
- những món đồ họ đã thêm vào túi
- vận chuyển (nếu sản phẩm yêu cầu vận chuyển hoặc nhận hàng) và các tùy chọn thanh toán đã được chọn.
Với thông tin này, bạn có mọi thứ bạn cần để gửi email khôi phục được cá nhân hóa nhằm khuyến khích khách hàng hoàn tất đơn đặt hàng của họ.
Gửi email khôi phục giỏ hàng theo cách thủ công hoặc tự động
Để nhắc nhở khách hàng về những đơn hàng chưa hoàn thành của họ, bạn có thể gửi email khôi phục “Xin chào, vui lòng quay lại” với một liên kết cố định tới giỏ hàng bị bỏ rơi của khách hàng theo cách thủ công hoặc thiết lập email tự động.
Trong Bảng điều khiển Ecwid của bạn, hãy đi tới Bán hàng của tôi → Xe hàng bị bỏ rơi, tìm thứ tự bạn muốn khôi phục và nhấp vào Gửi email.
T
Bạn có thể thêm dấu ấn cá nhân vào email của mình — chèn tên khách hàng, đưa ra ưu đãi giảm giá, đề xuất sản phẩm liên quan, v.v. Chỉ cần chỉnh sửa chủ đề và tin nhắn để nói chính xác những gì bạn muốn.
Tất cả các xe bị bỏ rơi sẽ có một trong các trạng thái sau:
- Email nhắc nhở được lên lịch vào DATE — email sẽ được gửi vào nhất định thời gian
- Email nhắc nhở được gửi vào DATE — email đã được gửi vào nhất định ngày
- Email nhắc nhở chưa được gửi - tính năng email nhắc nhở tự động bị tắt
- Đã khôi phục - khách hàng đã hoàn thành đơn hàng
Bạn cũng có thể gửi email khôi phục tự động. Sẽ rất thuận tiện nếu bạn có một danh sách lớn các xe bị bỏ rơi. Để kích hoạt hãy đi tới Bán hàng của tôi → Xe hàng bị bỏ rơi và thay đổi chuyển đổi thành Kích hoạt.
Ecwid sẽ gửi email khôi phục cho mỗi giỏ hàng bị bỏ rơi 2 giờ sau khi đơn hàng được liệt kê trong Bảng điều khiển. Khi email được gửi đi, chi tiết đơn hàng chưa hoàn thành sẽ được ghi chú là “Email nhắc nhở được gửi vào DATE”.
Sửa đổi mẫu email bị bỏ rơi trong giỏ hàng
Nếu bạn muốn email phản ánh tiếng nói thương hiệu/cửa hàng của mình, độc đáo và cá nhân hơn, bạn có thể chỉnh sửa mẫu thông báo email tự động bằng mẫu HTML. đi tới Cài đặt → Thư → Giỏ hàng bị bỏ rơi.
Thay đổi thiết kế: thêm hoặc xóa logo, thay đổi màu sắc, đổi tên tiêu đề, v.v. Có rất nhiều dữ liệu có thể được thêm vào mẫu với sự trợ giúp của các biến đặc biệt. Bạn có thể tìm thấy danh sách đầy đủ các biến này ở đây: Cách chỉnh sửa thông báo thư.
Chúng tôi rất vui mừng được cung cấp tính năng được yêu cầu cao này cho người dùng Ecwid. Email giỏ hàng bị bỏ rơi là một trong những cách hiệu quả nhất để chuyển đổi một phần trong số những lần thanh toán bị bỏ rơi này thành khách hàng thực sự và nhận được nhiều doanh số hơn.
