Chấp nhận lời khuyên khi thanh toán: Nhận phần thưởng từ những khách hàng hài lòng

Khả năng thêm mẹo vào đơn hàng hiện có sẵn cho tất cả Ecwid Thương mại điện tử người dùng trên khắp thế giới. Hãy để những khách hàng hài lòng bày tỏ sự đánh giá cao của họ và khen thưởng bạn vì trải nghiệm tích cực với thương hiệu của bạn. Thiết lập tỷ lệ phần trăm đơn hàng hoặc số tiền tuyệt đối.

Cung cấp cho khách hàng trung thành của bạn một cách khác để nói lời cảm ơn.

Có sẵn trên liên doanh, kinh doanh và không giới hạn. Upgrade.

Chấp nhận lời khuyên là một trong những tính năng được yêu cầu nhiều nhất, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh nhà hàng. Do đại dịch, ngành công nghiệp thực phẩm bị tàn phá và cơ hội sống sót duy nhất là lên mạng.

Một số có thể làm được, và một số không thể. Nhưng những người thích nghi đã chứng kiến ​​một điều kỳ diệu: các nhà hàng có thể phát triển mạnh mà gần như không cần đặt chỗ trước. Ngay cả trong cơn cuồng loạn do căn bệnh toàn cầu gây ra, mọi người vẫn không ngừng ăn. Họ chỉ thay đổi cách tương tác.

Kể từ khi đại dịch bắt đầu, tổng giá trị hàng hóa (GMV) trên các cửa hàng Ecwid liên quan đến phân khúc nhà hàng đã tăng lên 6.5 lần.

Để chứng thực các doanh nghiệp đang bước vào giai đoạn kỹ thuật số trong vòng đời của họ, chúng tôi đã phát triển một tính năng liên quan đến hoạt động kinh doanh nhà hàng — Tính năng tip.

Cách thức hoạt động của tiền boa ở Ecwid Thương mại điện tử

Đó là cách bày tỏ lòng biết ơn cũ nhưng ở dạng kỹ thuật số. Trong cuộc sống thực tế, việc đưa tiền boa là một thói quen phổ biến hoặc đôi khi là một phần văn hóa. Nếu doanh nghiệp của bạn là nhà hàng, dịch vụ giao hàng hoặc thậm chí là cửa hàng phi lợi nhuận tổ chức, việc thu thập tiền boa khi thanh toán là công cụ sẽ trả lại thu nhập đã bị lấy đi COVID-19.

Với bản cập nhật này, bạn có thể hiển thị các tùy chọn tiền boa trực tiếp trên trang thanh toán. Khách hàng có thể chọn một trong các biến thể (“Không có mẹo” cũng là một tùy chọn) và hoàn tất quy trình thanh toán.

Tiền boa được tính toán và hiển thị tự động trong chi tiết đơn hàng và trên các nút tùy chọn. Khách hàng sẽ biết chính xác số tiền họ sẽ chi tiêu. Nó đơn giản và minh bạch.

Nếu bạn chọn chấp nhận tiền boa theo tỷ lệ phần trăm của tổng đơn hàng, tiền boa sẽ được tính bằng phần trăm chi phí đơn hàng trước khi áp dụng thuế.

Bản thân tiền boa không bị tính thuế về phía Ecwid. Ví dụ: nếu khách hàng trả 10 USD tiền boa, họ sẽ trả $10, không phải $11 hay $12. Đảm bảo rằng bạn hoạt động theo các quy định tài chính địa phương trong bối cảnh này.

Sau khi đặt hàng, cả khách hàng và người bán sẽ xem các mẹo dưới dạng các thực thể riêng biệt trong chi tiết đơn hàng. Đi đến Quản trị → Đơn hàng → Chọn đơn hàng.

Thiết lập tiền boa trong Ecwid

Để thiết lập tùy chọn tiền boa trong cửa hàng trực tuyến của bạn:

1. Từ quản trị viên Ecwid của bạn, hãy truy cập Cài đặt → Chung → Giỏ hàng & Thanh toán.
2. Cuộn xuống phía dưới để Tiền boa và tiền thưởng phần.
3. Nhấp vào nút chuyển đổi bên cạnh Tùy chọn tiền boa lúc thanh toán để bật mẹo.
4. Để thiết lập phần mẹo hãy nhấn vào Cài đặt mẹo.
5. (Tùy chọn) Chỉnh sửa tiêu đề và phần mô tả.
6. bên trong Số tiền boa phần, chọn cách tính tiền boa: số tiền cố định hoặc tỷ lệ phần trăm của tổng đơn hàng.
7. Thêm số tiền boa mà khách hàng có thể chọn khi thanh toán. Lời khuyên không cũng là một lựa chọn.
8. Lưu các thay đổi.

Thế thôi! Bây giờ khi tùy chọn tiền boa được bật, khách hàng có thể thêm tiền boa vào đơn hàng.

4 ý tưởng về cách bạn có thể sử dụng tiền boa

Ngoài cách rõ ràng nhất, còn có một số cách ẩn hoặc thông minh.

#1 Chấp nhận tiền boa theo cách cổ điển

Nếu bạn đang kinh doanh nhà hàng hoặc dịch vụ giao hàng, việc đưa tiền boa là một thông lệ. Mọi người đã quen với nó. Thêm tùy chọn để đánh giá cao sự tuyệt vời của thương hiệu là một cách tuyệt vời để tạo thêm thu nhập từ những khách hàng trung thành.

Tỷ lệ tiền boa lý tưởng là bao nhiêu? Mọi người vẫn tiếp tục thảo luận về nó trên Internet, nhưng trung bình 15-20 phần trăm, theo như Nghiên cứu của Qantas, dường như là lựa chọn phổ biến nhất mà người mua đã quen, ít nhất là ở Mỹ.

Những lời khuyên thu thập được có thể trở thành kho dự trữ của bạn cho những ngày mưa hoặc cũng xứng đáng quà tặng cho nhân viên chăm chỉ của bạn. Chia tiền boa, thưởng cho nhân viên của bạn và làm cho cuộc sống của họ tốt hơn một chút. Suy cho cùng thì đó là mục đích cổ điển của việc đưa tiền boa.

#2 Nhận tiền boa để đổi lấy thêm lợi ích

Mọi người thích cảm giác đặc biệt và sẵn sàng trả tiền cho việc điều trị cá nhân hoặc tiền thưởng. Bạn chỉ cần khám phá nhu cầu của họ và cung cấp thứ gì đó có giá trị. Đó có thể là gì?

• chuyển phát nhanh. Mẹo giao hàng siêu nhanh: trong ngày, trong 2 giờ, trong 30 phút.
• Một phần thưởng. Về bản chất, nó là bán chéo: cung cấp một đơn vị khác hoặc sản phẩm liên quan với mức giá thấp hơn. Ví dụ: nếu bạn bán bánh mì kẹp thịt và khoai tây chiên, hãy cung cấp cho khách hàng tùy chọn đặt mua thêm một đơn vị để đổi lấy tiền boa thấp hơn đơn giá thông thường.
• xổ số. Tặng đồ miễn phí cho những người tip. Mỗi mẹo đều mang lại cơ hội giành được giải thưởng: nhiều mẹo hơn - nhiều cơ hội hơn.

Lưu ý rằng cách sử dụng này sẽ yêu cầu theo dõi mẹo thủ công. Đừng quên kiểm tra chi tiết đơn hàng nếu bạn cung cấp dịch vụ bổ sung để nhận tiền boa.

#3 Nhận lời khuyên và gây quỹ cộng đồng

Đôi khi hỏi cũng không phải là xấu hổ. Mọi người có thể hào phóng nếu bạn thành thật với họ. Nếu bạn cần tiền để giúp doanh nghiệp của mình tồn tại, hãy đặt mua thiết bị mới hoặc sửa chữa, cứ nói ra đi! Những người biết bạn và doanh nghiệp của bạn sẽ háo hức phản hồi.

#4 Lấy tiền boa làm tiền quyên góp

Tiền boa cũng là một cách tuyệt vời để quyên góp cho phi lợi nhuận các tổ chức. Nó đáng tin cậy và an toàn.

Bạn không cần phải là một phi lợi nhuận để quyên góp. Bạn có thể trở thành một người ủng hộ. Giúp cứu trẻ em ở bên kia hành tinh hoặc thử giải quyết các vấn đề địa phương của khu phố của bạn - sự lựa chọn là của bạn. Đáng buồn thay, theo cách này, bạn sẽ không nhận được tiền lãi. Nhưng danh tiếng, lòng trung thànhvà cộng đồng hỗ trợ sẽ là doanh thu chính của bạn.

Tipping không phải là tính năng duy nhất của Ecwid giúp các doanh nghiệp địa phương như nhà hàng, quán cà phê, dịch vụ giao hàng vượt qua Covid-19 khủng hoảng và tiếp tục cạnh tranh. Kiểm tra cái mới Tính năng giao hàng tận nơi cho phép bạn quản lý khu vực giao hàng và mức giá ở một nơi.

Thay đổi cách diễn đạt cho các tùy chọn tiền boa

Bất kể trường hợp sử dụng nào, bạn nên giải thích cho khách hàng việc tiền boa sẽ giúp ích cho doanh nghiệp của bạn như thế nào. Để làm điều đó, bạn có thể chỉnh sửa văn bản xuất hiện khi thanh toán: tiêu đề và mô tả. Chỉ định mục tiêu của bạn: thu thập tiền boa, quyên góp cho tổ chức từ thiện hoặc việc gì khác.

Để thay đổi từ ngữ cho các tùy chọn tiền boa:

1. Từ quản trị viên Ecwid của bạn, hãy truy cập Cài đặt → Chung → Giỏ hàng & Thanh toán.
2. Cuộn xuống phía dưới để Tiền boa và tiền thưởng phần.
3. Nhấp chuột Cài đặt mẹo.
4. bên trong Lời khuyên từ ngữ phần, chỉnh sửa tiêu đề và mô tả.
5. Lưu các thay đổi.

Khách hàng sẽ thấy văn bản mà bạn đã chỉ định khi thanh toán khi chọn mẹo.

Hãy để khách hàng của bạn nói CẢM ƠN BẠN!

• Chấp nhận lời khuyên khi thanh toán
• One-Trang Thanh toán cho các cửa hàng Ecwid
• Một lần nhấn Thanh toán bằng Apple Pay và Google Pay
• Cách tùy chỉnh thanh toán trực tuyến để cải thiện trải nghiệm mua sắm