Chiến thuật xây dựng danh sách nâng cao dành cho nhà tiếp thị thương mại điện tử

Chúng tôi nói chuyện với một người làm podcast và thương mại điện tử chuyên gia Mike Jackness cùng Ecom Crew để tìm hiểu thêm trình độ cao chiến thuật xây dựng danh sách để chia sẻ với cộng đồng Ecwid.

Bảng điểm

Jesse: Này các bạn, chào mừng trở lại! Đây là Jesse và Rich, cùng với Ecwid Thương mại điện tử Trình diễn. Giàu có, hôm nay thế nào rồi?

Richard: Mọi chuyện diễn ra thật tuyệt vời, tôi rất hào hứng.

Jesse: Vâng, chắc chắn là rất phấn khích ở đây, chúng tôi bắt đầu thấy có rất nhiều đánh giá và nhận xét tốt, vì vậy cảm ơn bạn đã đăng ký. Chúng tôi thực sự đánh giá cao các nhận xét để có thể định hướng hướng đi cho các podcast trong tương lai và tất nhiên, thực sự đánh giá cao các bài đánh giá, đặc biệt là về năm sao đa dạng. Ổ cắm không biết xấu hổ, không biết xấu hổ: vui lòng xem lại và giới thiệu cho bạn bè của bạn để chúng tôi tiếp tục làm podcast này.

Mike: Không giống như trên Amazon, bạn có thể yêu cầu năm sao ôn tập.

Jesse: Tuyệt đối! Chúng ta có thể nói bất cứ điều gì chúng ta muốn với podcast này. Tuyệt vời! Ngoài ra, yêu cầu khác mà chúng tôi dành cho bạn là liệu tôi có thể đặt một phích cắm trơ tráo khác nằm ở cuối trang ecwid.com\podcast, có một nút nơi bạn có thể cho chúng tôi biết về cửa hàng của mình. Vì vậy, làm ơn, đây không phải là một câu đố mà chỉ muốn nghe câu chuyện của bạn về lý do tại sao bạn sẽ trở thành khách mời tốt trên podcast, câu chuyện của bạn, v.v. Hãy làm điều đó, chúng tôi muốn có nhiều người bán hơn tham gia.

Richard: Vâng, thật tuyệt khi nghe những câu chuyện từ những thương nhân ở đây, mối quan tâm của họ là gì, hay thành công của họ là gì, câu chuyện của họ, hành trình của họ, nguồn gốc của họ điều gì đã khiến họ bắt đầu. Chúng tôi luôn yêu thích điều đó và bạn biết đấy, điều gì đã khiến họ thành công.

Jesse: Và chúng tôi muốn giúp các bạn thành công hơn để có thể cho bạn lời khuyên trong podcast đó. Nói về những podcast thành công, hôm nay Rich, chúng tôi có một podcast khá lớn.

Richard: Vâng, đó là lý do khiến tôi phấn khích, không chỉ chúng tôi là những người làm podcast mà còn mời một người làm podcast đồng nghiệp Mike Jackness, của EcomCrew và Mike, xin chào mừng!

Mike: Cảm ơn các bạn, thật tốt khi được ở đây!

Richard: Vui mừng vì bạn có thể làm được! Thực ra, bạn ở San Diego, nằm ngay trên con đường tính từ chỗ chúng tôi tới đây, vì vậy cảm ơn bạn đã thực hiện chuyến đi. Để chúng tôi biết nhiều hơn về bạn (chúng tôi nghe chương trình này mọi lúc), tại sao bạn không kể cho chúng tôi một chút câu chuyện về nguồn gốc của việc bạn bắt đầu sử dụng Internet như thế nào và điều gì đã đưa bạn đến với nó. thương mại điện tử đặc biệt?

Mike: Ôi trời. Tôi đã làm việc này được một thời gian nên việc này có thể mất vài phút (cười.) Bắt đầu trên internet với tư cách là một doanh nhân tiếp thị liên kết vào năm 2004, người thực sự hẹn hò với tôi và đã làm điều đó khá lâu. Và tôi đã nói về điều này trước đây, tôi hơi bán nghỉ hưu được một thời gian, tôi bắt đầu đầu tư vào tên miền từ khóa, điều này cuối cùng đã đưa tôi đến với thương mại điện tử thế giới với máy chạy bộ.com. Tôi tin rằng chúng tôi đã mua máy chạy bộ.com vào năm 2012, nó bắt đầu phát triển vào năm 2013, bán được thiết bị thể dục trị giá bảy con số, trong hai năm đầu tiên ra mắt và sau đó bán nó. Và hôm nay chúng ta ở đây cùng với nhiều người khác sản phẩm nhãn hiệu riêng. Bây giờ chúng tôi thực sự không còn bán lại sản phẩm của mọi người nhiều nữa mà chủ yếu là sở hữu hoặc sở hữu đồ vật, vì vậy chúng tôi kiểm soát nhiều hơn đường dẫn trong vận mệnh của mình.

Richard: Và lợi nhuận - phần quan trọng nhất…

Mike: Lợi nhuận chắc chắn là tốt hơn. Bạn biết đấy, thoạt đầu, nó có vẻ… giống như một truyền thuyết tỏa sáng, phải không? Nhưng nhiều khi vật thể sáng bóng không sáng bóng như nó vốn có thể có bởi vì, vâng, hiện tại có nhiều nhu cầu về dòng tiền hơn và nhiều hoạt động phát triển R&D hơn, có những chi phí khác mà bạn nhận ra tại sao đôi khi Millman phải kiếm một số tiền cũng vậy.

Jesse: Vậy là bạn làm việc này để kiếm tiền, đó là điều tốt (cười.)

Mike: Về lý thuyết, đôi khi tôi xem xét P&L của chúng tôi và tôi tự hỏi… đây chắc chắn là một hoạt động kinh doanh sử dụng nhiều dòng tiền, do đó P&L luôn có vẻ tốt nhưng có ít tiền mặt hơn trong ngân hàng, có vẻ như vậy vì chúng tôi tiếp tục phát triển , nó cần nhiều tiền mặt hơn. Vì vậy, bạn liên tục theo dõi điều đó, trong môi trường này so với tiếp thị liên kết, nơi tôi nhận thấy giống như hội chứng “tiền kỳ diệu từ trên trời rơi xuống” vốn không có nhiều trong vấn đề này.

Jesse: Rất đúng.

Richard: Tôi ước nó thật dễ dàng.

Jesse: Vì vậy, hãy cho chúng tôi biết thêm một chút về EcomCrew và podcast của bạn.

Mike: Vâng, chúng tôi bắt đầu khoảng 3 năm trước, như tôi đã nói, tôi là nhà tiếp thị liên kết trong một thời gian dài. Tôi đã biết từ lâu rằng ở đâu có giao thông ở đó có tiền. Vì vậy, bạn biết đấy, tôi đã không thực sự nghĩ đến góc độ lợi nhuận khi chúng tôi mới bắt đầu, tôi chỉ nghĩ rằng những gì tôi đang làm thật tuyệt. Và tôi nhận ra rằng chúng tôi đang làm những việc mà người khác không làm. Thực sự rất sớm trong quá trình này, tôi đã tham gia một biểu mẫu có tên “Thương mại điện tử Nhiên liệu” là bước đột phá đầu tiên của tôi trong việc nói chuyện với người khác thương mại điện tử các doanh nhân, và vào thời điểm đó, tôi cảm thấy như mình là kẻ lạc lối và không biết mình đang làm gì và tôi thực sự đang ở phía sau. Và sau đó tôi nhận ra rằng chúng tôi thực sự đã đi trước xu hướng và bởi vì tôi có nền tảng công nghệ và tôi đã biết cách thực hiện tiếp thị liên kết, nên có rất nhiều kỹ năng bạn xây dựng mà bạn cần có hàng ngày. Và khi tôi bắt đầu tham gia biểu mẫu và có cơ hội phát biểu về một vài sự kiện, tôi giống như bạn biết đấy, tôi đang làm rất nhiều việc có thể hữu ích cho người khác, tôi rất thích giúp đỡ người khác, điều gì mọi thứ diễn ra xung quanh, và tôi bắt đầu podcast và chúng ta ở đây khoảng ba năm sau, chúng ta đang ở tập 157, khi ghi lại tập này và đó là một vụ nổ.

Jesse: Tuyệt vời. Vì vậy, bạn đã có một chút khởi đầu thuận lợi cho chúng tôi. Vì lý do đó, đó là lý do tại sao chúng tôi giới thiệu bạn: chúng tôi muốn hái anh đào. Chúng tôi muốn có những thông tin tốt nhất ở đây mà bạn có thể chia sẻ với Ecwid Thương mại điện tử Phi hành đoàn, không phải để ăn cắp tên của bạn (cười.)

Mike: Không có gì. Nó không được đăng ký nhãn hiệu.

Jesse: Chà, “Ecwid Thương mại điện tử Crew”, có thể là một gợi ý cho điều đó. Chúng tôi có thể kiểm tra nhãn hiệu, URL có sẵn (cười); nhưng vì vậy, đặc biệt là khi xem xét việc giúp đỡ những người buôn bán mới bắt đầu có thể họ sẽ mở cửa hàng, họ có thể đã đạt được một số doanh số bán hàng và đại loại như: “Trời ạ, tôi đang bị mắc kẹt. Tiếp theo là gì?” Bạn biết 101 lời khuyên hữu ích nào dành cho những người mới bắt đầu?

Mike: Vâng, được rồi, đối với câu hỏi cụ thể đó… Bạn sẽ nghe thấy những người như những chuyên gia nói chuyện liên tục trên podcast và có tất cả những ý tưởng này đang lan truyền khắp nơi. Chà, mọi người thường không nghĩ đến khi họ nói: “Tôi cần phải làm điều này, và tôi cần phải làm điều này, và làm điều này,” đó là điều mọi người luôn nói. Họ không nhận ra rằng mọi người thích chúng ta, rằng chúng ta đang ở trong một tình thế 7-con số thương mại điện tử công ty, chúng tôi có 19 nhân viên. Chúng tôi không phải là một nhà kinh doanh solo.

Lời khuyên đầu tiên của tôi là hãy chọn một việc, có thể là hai việc và làm theo điều đó và đừng lo lắng về việc cố gắng làm mọi thứ mà hãy làm một hoặc hai việc và làm thật tốt thay vì cố gắng làm tất cả những điều thông dụng này, bởi vì một lần nữa , có 19 người trong công ty chúng tôi làm tất cả những việc mà tôi nói và chia sẻ với mọi người. Và nếu bạn chỉ mới bắt đầu - đó chỉ là bạn. Hoặc có thể bạn đã thuê một VA và bạn chỉ có thể làm được rất nhiều việc.

Jesse: Chắc chắn, chắc-chắc. Vì vậy, đối với những người bán mới, nhiều người trong số họ có thể không có lượng khách hàng lớn. Họ không có chương trình email mà họ đang sử dụng, vậy có cách nào để họ bắt đầu xây dựng cộng đồng của mình không?

Mike: Vâng, tôi nghĩ việc xây dựng danh sách chắc chắn là một thành phần thực sự quan trọng của thương mại điện tử Điều này quan trọng hơn bao giờ hết vì bạn có những nền tảng như Amazon kiểm soát trải nghiệm đó nhiều hơn. Họ không chia sẻ người dùng với bạn, bạn không thể liên lạc với họ và bạn muốn có thể gửi lưu lượng truy cập đến bất cứ nơi nào bạn muốn vào ngày cụ thể đó, cho dù đó là cửa hàng của riêng bạn hay kênh khác. Có danh sách đó thực sự quan trọng.

Vì vậy, chúng tôi sử dụng Clavijo cho nền tảng email của mình. Nhưng nếu bạn mới bắt đầu, tôi khuyên bạn nên sử dụng thứ gì đó như MailChimp hoặc thứ gì đó rẻ hơn. Clavijo có rất nhiều chức năng thực sự tốt cho hoạt động tiếp thị qua email nâng cao hơn. Đến một lúc nào đó, bạn sẽ muốn làm điều đó. Nhưng khi bạn mới bắt đầu, có thể bạn sẽ muốn làm điều đó với chi phí rẻ.

Những điều chúng tôi đang làm để thu hút mọi người vào danh sách email của mình đã vô cùng hiệu quả. Nó thường được tôi gọi là “ma sát siêu thấp, không có trí tuệ cung cấp”, chúng ta có thể nói một chút về ý nghĩa của điều đó ở đây, nhưng điều thực sự đã xảy ra trong 10 năm qua, tôi đoán là khoảng thời gian chú ý của mọi người đã giảm đi rất nhiều, và đến mức, giống như phiên họp trung bình mà bạn nhận được trên một thứ gì đó như Facebook — dữ liệu này vừa được xuất bản — khoảng bốn phút, vì vậy bạn có một khoảng thời gian rất ngắn để thu hút sự chú ý của ai đó.

Vì vậy, khi cố gắng thuyết phục họ mua thứ gì đó từ bạn, bạn biết đấy, họ đi từ “Tôi chưa bao giờ nghe tin gì từ bạn” đến “Ồ, đó là thứ mà tôi có thể muốn mua”, đến “Tôi có tin tưởng cửa hàng không? Họ thực sự sẽ cho tôi xem thứ đó hay họ sẽ đánh cắp thông tin thẻ tín dụng của tôi? Tất cả những việc khác nhau hiện lên trong đầu họ và cố gắng hoàn thành tất cả những điều đó trong vòng bốn phút là điều rất khó thực hiện. Vì vậy nếu bạn tiếp cận họ với một “không có trí tuệ ma sát thấp cung cấp” để bắt đầu, đó là điều thực sự đã cách mạng hóa hoạt động kinh doanh của chúng tôi khi chúng tôi có thể chia nhỏ nó ra, nếu bạn muốn.

Jesse: Vì vậy, bạn chắc chắn đang cố gắng lấy email của họ - hãy chia nhỏ nó ra - bạn cần email đó. Vì vậy, sau đó bạn có thể bắt đầu gửi email cho họ từ bất kỳ hệ thống nào bạn có, bạn có thể bắt đầu nhắm mục tiêu lại. Bạn có mẹo hay nào dành cho người mới để nhận được những bộ email đầu tiên đó không?

Mike: Vì vậy, chúng ta sẽ nói nhiều hơn về vấn đề này khi chúng ta đi sâu vào vấn đề. Email thực sự là một thành phần của cái mà tôi gọi là Trifecta đối với chúng tôi nên chúng tôi thực sự giống như khi tôi thức dậy vào buổi sáng, nó không chỉ còn về email nữa. Đó là lấy địa chỉ email, đưa họ vào danh sách Facebook Messenger của chúng tôi và tạo pixel cho họ, để sau đó tôi có thể tiếp thị cho họ theo một trong hoặc cả ba cách đó trong tương lai.

Nhưng trước tiên chúng ta sẽ nói nhanh về thành phần email. Và vì vậy “cái không có trí tuệ Lượt thích ma sát thấp ưu đãi” thường sẽ là một cuộc thi hoặc quà tặng chẳng hạn. Vì vậy, mọi người đều thích có cơ hội giành được thứ gì đó miễn phí. Vì vậy, chúng tôi sẽ làm những việc như, Chúng tôi sẽ tặng một vật dụng mỗi ngày trong tháng X và sau đó chúng tôi sẽ chọn một thiết bị chiến thắng mỗi ngày và do đó ma sát thấp ưu đãi là: chỉ cần cung cấp cho tôi địa chỉ email của bạn và bây giờ bạn có quyền tham gia ưu đãi này và nếu sau này bạn làm những việc khác, như theo dõi chúng tôi trên Facebook, Instagram hoặc YouTube hoặc bất cứ điều gì, bạn có thể kiếm được nhiều mục hơn để điều đó giúp ích với thành phần nam tính của cuộc thi đó và cho đi.

Họ cũng có thể giới thiệu bạn bè của họ và những thứ tương tự. Vì vậy, chúng tôi muốn để họ làm một số công việc cho chúng tôi. Nhưng một khi chúng tôi có email của họ, chúng tôi gọi cái mà tôi gọi là “sự tham gia hoành tráng”. Nó không chỉ dừng lại. Chúng tôi không chỉ lấy địa chỉ email của họ và gửi cho anh ấy email giảm giá 10% trên cửa hàng của chúng tôi. Điều đó thực sự không hiệu quả, ít nhất nó phải là quy tắc 80/20 cho 80% giá trị, 20% là thứ mang lại doanh thu. Vì vậy, hầu hết thông tin chúng tôi gửi sẽ là những mẹo và thủ thuật về các loại sản phẩm liên quan đến thương hiệu của chúng tôi.

Vì vậy, một trong những thương hiệu chúng tôi có là lĩnh vực tô màu dành cho người lớn chẳng hạn. Đừng hỏi làm thế nào - đó lại là một câu chuyện khác. Nhưng bạn biết đấy, có thể có những mẹo và thủ thuật về cách pha trộn và tạo hình bằng bút đánh dấu hoặc cách gọt bút chì màu để chúng không dễ bị gãy. Và chúng tôi sẽ gửi nhiều loại nội dung này cho họ, đồng thời nỗ lực thu hút và đào tạo họ mở email của chúng tôi thay vì chỉ cố gắng thuyết phục họ giảm giá và cố gắng đạt được doanh số đó trong thời gian ngắn, bởi vì điều tuyệt vời Điều về việc hoàn thành hiệu ứng mà tôi đã nói đến và có email của họ, đưa họ lên Facebook Messenger, bằng cách tạo pixel cho họ là giờ đây bạn có khoảng thời gian gần như không giới hạn để cuối cùng đạt được doanh số bán hàng đó. Không có áp lực kiểu “Được rồi, tôi đã thu hút được sự chú ý của họ trong bốn phút này, tôi phải thuyết phục họ mua thứ gì đó”. Tôi có thể giao tiếp với họ trong một thời gian dài.

Richard: Chắc chắn. Vì vậy, bạn có nghĩ rằng các cuộc thi và quà tặng thực sự là cách nhanh nhất để bạn thu thập email ngay từ đầu vì rất nhiều người trong cộng đồng Ecwid, một số người trong số này chỉ mới bắt đầu. Họ không có một danh sách nào cả. Một trong những lý do tại sao thật tuyệt vời khi chúng tôi đề cập đến việc xây dựng danh sách. Vì vậy, bạn có cuộc thi hoặc quà tặng này. Tôi giả sử bạn đang sử dụng một số dạng phần mềm bổ sung, bởi vì một số bài viết bổ sung hoặc bạn chia sẻ, bạn nhận được nhiều bài viết hơn, bạn nhận xét ở những nơi khác nhau, bạn nhận được nhiều bài viết hơn, vì vậy chúng tôi' Tôi sẽ nói về điều đó sau một chút về tiềm năng của một plugin cuộc thi hay hoặc bất kỳ plugin nào mà bạn có thể sử dụng. Và thứ hai, họ đặt những thứ này chủ yếu ở đâu trong không gian xã hội như trên Facebook, trên Instagram, nơi họ đang chia sẻ? Hãy thoải mái theo bất cứ thứ tự nào bạn muốn đi.

Mike: Vì vậy, cách chúng tôi thiết lập điều đó có một chút khác biệt đối với mỗi thương hiệu của chúng tôi, tùy thuộc vào vị trí của chúng tôi trong vòng đời, nhưng hãy để tôi nói một cách khái quát.

Trước hết, có rất nhiều nền tảng. Tôi nghĩ dù bạn chọn cái nào thì chúng đều làm những điều cơ bản giống nhau. Những cái chúng tôi sử dụng là glam.io và UpVirus. Có một loại khác thực sự phổ biến được gọi là Viral Sweep hoặc Viral Launch, tôi nghĩ là Viral Sweep. Nhưng ý tưởng cơ bản là chương trình đó sẽ giúp bạn tăng cường sinh lý một phần vì chúng ta đang nói về nó. Vì vậy, cách chúng tôi làm là chạy một quảng cáo trên Facebook để… Quảng cáo trên Facebook Messenger, trước hết, hãy nhanh chóng tìm hiểu thành phần khác đó. Chúng ta hãy xem qua quá trình một cho dù nó là gì.

Vì vậy, quảng cáo đầu tiên là một quảng cáo trên Facebook hướng mọi người đến cửa sổ bật lên của Facebook Messenger, do đó, nó sẽ có nội dung “Gửi tin nhắn” và về cơ bản, quảng cáo sẽ có nội dung “Chúng tôi đang tặng một tiện ích mỗi ngày trong tháng 10” hoặc bất cứ điều gì có thể là tháng. Và bạn có thể làm là nhấp vào “Gửi tin nhắn” để tham gia và họ nhấp vào tin nhắn, nó hiện lên và nói “Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã quan tâm đến cuộc thi của chúng tôi. Nếu bạn muốn vào, bấm vào đây. Nếu bạn thay đổi ý định, hãy nói 'Đừng bận tâm'. Nhưng bấm vào thì họ nói 'Tôi quan tâm đến điểm đó'. Bùm! Họ có trong danh sách Facebook Messenger của tôi. Điều đó nhanh chóng vì họ đã tương tác với tôi. Tôi cung cấp cho họ URL của nơi cần đến để đăng ký, khi họ nhấp vào URL để đăng ký cuộc thi, trang đích đó có pixel Facebook trên đó, vì vậy bây giờ tôi đã gắn pixel cho họ trên trang đích đó. Nó có một chỗ để họ điền địa chỉ email của mình và khi họ làm điều đó thì giờ tôi đã có địa chỉ email của họ nên giờ tôi đã hoàn thành Trifecta.

Bây giờ khi họ đưa cho tôi địa chỉ email của họ, trang cảm ơn về cơ bản sẽ có nội dung: 'Này, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia cuộc thi, bạn đã được tham gia, bạn có một mục.' Và sau đó, tại thời điểm đó, giao tiếp diễn ra thông qua tiện ích đó, thông qua tất cả các nền tảng này, hãy thực hiện điều tương tự, trong đó bạn biết 'Nhấp vào đây để chia sẻ nội dung này trên Facebook', vì vậy họ sẽ chia sẻ nó trên nguồn cấp dữ liệu Facebook của riêng họ tại thời điểm đó điểm hoặc 'Nhấp vào đây để tweet nội dung này hoặc kiếm thêm các mục' . 

Thường cũng có một cách để họ chia sẻ nó với bạn bè bằng cách sao chép một liên kết và sau đó đưa nó cho họ theo cách đó. Và một trong những điều chúng tôi làm sau đó là liên hệ với họ qua email và nhắc nhở họ rằng họ có thể kiếm thêm bài dự thi, bởi vì chúng tôi thực sự muốn tận dụng lợi thế của họ, muốn trở thành đại sứ để chúng tôi có thể kiếm được nhiều mục hơn. Điều cuối cùng tôi sẽ nói thật nhanh là chúng tôi chọn ra người chiến thắng mỗi ngày, chúng tôi thấy rằng những kéo dài một tháng quà tặng theo hình thức này là hiệu quả nhất và chọn người chiến thắng mỗi ngày, thông báo cho họ hàng ngày, đồng thời thông báo trên mạng xã hội giúp toàn bộ sự việc bớt cảm giác lừa đảo hơn, bởi vì suy nghĩ điển hình của mọi người là 'họ là sẽ không thực sự cho đi nếu không thì đây là BS.' Vì vậy, bằng cách làm điều đó và thể hiện điều đó, có những người chiến thắng thực sự sẽ thực sự giúp ích khi cuộc thi diễn ra trong suốt tháng và chúng ta thường sẽ thấy một đường cong tăng trưởng dạng gậy khúc côn cầu mỗi tháng trong cuộc thi, bởi vì bạn có tất cả những thứ này đang hoạt động dành cho bạn.

Jesse: Tôi có vài câu hỏi, Mike. Thứ nhất, tôi muốn bắt đầu lại từ đầu với quảng cáo trên Facebook. Nhưng thứ hai, tôi rất vui khi bạn đề cập đến việc công bố người chiến thắng. Vậy bạn có công bố tên của họ không? Bạn có thể cho xem một bức ảnh về tất cả những ý tưởng đó không, chẳng hạn như, làm thế nào bạn có vẻ là một ý tưởng tuyệt vời, điều đó khiến bạn trông hợp pháp? Làm thế nào để bạn nhận thấy chúng?

Mike: Vì vậy, chúng tôi có một mẫu email, mẫu này tôi nghĩ rằng một trong những RBA của chúng tôi có ở Philippines, chúng tôi hiện có đội ngũ nhân viên gồm 13 người ở đó. Và vì vậy, họ chỉ gửi đi một mẫu. Vì vậy, trước hết phần mềm cho phép bạn để nó chọn bạn là người chiến thắng. Vì vậy, nó hoàn toàn ngẫu nhiên, bạn chỉ cần chọn một người chiến thắng. Nó cung cấp cho bạn địa chỉ email của họ, vì vậy chúng tôi liên hệ với họ vì họ cung cấp đúng địa chỉ email của bạn nên bạn có email của họ.

Bạn nói: 'Xin chúc mừng, bạn đã thắng!' Và nó nói: 'Về cơ bản, bạn cần trả lời trong vòng ba ngày và cho chúng tôi biết, nếu không, chúng tôi sẽ chọn một người chiến thắng khác, vì bạn cần biết đúng địa chỉ của họ.' Chúng tôi cần chuyển quyền sở hữu sản phẩm. Có, chúng tôi cần địa chỉ của họ, nhưng những gì chúng tôi làm là một phần của giao tiếp đó khi họ phản hồi, chúng tôi đã xin phép họ sử dụng tên của họ trên mạng xã hội. Chúng tôi sẽ sử dụng tên, họ và thành phố mà họ đến từ khắp nơi được tiết lộ. Nhưng chúng tôi thậm chí vẫn xin phép họ để có thể làm điều đó, bởi vì chúng tôi nghĩ đó là điều đúng đắn.

Jesse: Chắc chắn rồi.

Mike: Và sau đó, mỗi tuần một lần, chúng tôi tạo một bài đăng nhỏ với tên của tất cả những người chiến thắng, giống như những thứ đồ họa thông tin nhỏ. Và chúng tôi biến nó thành một hình ảnh vuông có người chiến thắng và chúng tôi có thể sử dụng nó trên cả Facebook và Instagram, bởi vì đó là một cột mốc vuông và đó là cách chúng tôi xử lý việc đó. Và điều duy nhất sẽ làm sau khi chúng tôi gửi sản phẩm cho họ là chúng tôi cũng theo dõi và hỏi xem liệu họ có gửi cho chúng tôi ảnh của họ cùng với sản phẩm đó hay không, điều này thực sự có tác dụng mạnh mẽ, nhưng thật không may, chúng tôi chỉ nhận được, như, có thể, một hoặc hai trong số đó một tháng. Nhưng điều đó cũng có ích vì bây giờ bạn đã bắt đầu xây dựng một thư viện do người dùng tạo nội dung mà bạn có thể sử dụng cho các cuộc thi trong tương lai trên trang đích của mình và nói: “Hãy xem tất cả những người chiến thắng của tháng trước và bây giờ bạn có, giả sử, 12 hoặc 24 hình ảnh đó trên trang đó và nó trông rất hợp pháp vào thời điểm đó , bởi vì bạn có thể ghép những lời chứng thực giả mạo lại với nhau thực sự dễ dàng và đó là điều mà tôi nghĩ nhiều người đã biết. Nhưng khi bạn làm điều đó ở quy mô đó và bạn biết đấy, rõ ràng là do iPhone thực hiện và có vẻ như không phải ai cũng làm theo cách giống nhau, bởi vì bạn đang hoàn thành tất cả những điều này một cách do người dùng tạo Trên thực tế, nó là sự thật nên nó giúp nó trông hợp pháp hơn rất nhiều. Vì vậy, điều cuối cùng xảy ra với tất cả những công việc tiếp thị này là lần đầu tiên bạn thực hiện bất kỳ điều gì trong số này, tháng đầu tiên, lần đầu tiên, bất kể điều gì, nó luôn là thời điểm khó khăn nhất và kém hiệu quả nhất, chẳng hạn như vào lần tiếp theo bạn làm điều đó, bạn có nhiều lực kéo hơn, bạn có nhiều hơn, bạn có thể hiển thị kết quả trong quá khứ cho những người trong tương lai và bạn có thể tiếp tục phát triển dựa trên điều này. Và những gì chúng tôi nhận thấy là chúng tôi đã làm điều đó được vài năm, điều đó gần như dễ dàng đối với chúng tôi vào thời điểm này. Bạn biết đấy, bắt đầu thật là choáng ngợp.

Jesse: Vì vậy, mọi người tin bạn khi bạn tặng những món quà này, họ đã xem những bức ảnh. Họ đã từng thấy bạn làm điều này trước đây. Vì vậy, hãy bắt đầu lại từ đầu, bây giờ đối với những người không có nhiều người, đang muốn xây dựng điều này, có thể, chưa chạy quảng cáo trên Facebook, bạn biết đấy. Và tôi biết, đối với những người thường xuyên thực hiện quảng cáo trên Facebook, bạn biết đấy, việc chọn một phân khúc, bạn biết đấy, v.v., khá dễ dàng. Đối với ai đó chưa mất quảng cáo trên Facebook, lời khuyên của bạn là gì? trên đó, nó có thể gây khó khăn cho những người chưa từng làm điều này trước đây? Bạn sẽ bảo họ làm cách nào để chọn vị trí thích hợp và nhắm mục tiêu cho Facebook của họ?

Mike: Vì vậy, bạn biết đấy, một năm hoặc nhiều kiến ​​thức được rút gọn lại, giả sử là ba phút, cố gắng giúp bạn có được cái nhìn tổng quan. Có một vài điều tôi nghĩ là thực sự quan trọng. Điều đầu tiên là không phải mọi ngóc ngách đều hoạt động tốt trên Facebook. Hãy để tôi cho bạn một số ví dụ. Tôi đã đề cập rồi, chúng tôi bán sách tô màu dành cho người lớn. Vâng, có một sự quan tâm trên Facebook dành cho sách tô màu dành cho người lớn. Dù bạn có tin hay không, tôi sẽ không bao giờ nghĩ rằng, một trong những thứ chúng tôi bán, chúng tôi có bốn nhãn hiệu, nhãn hiệu còn lại là sản phẩm dành cho trẻ em. Trên Facebook có mối quan tâm mong đợi các bà mẹ hoặc cha mẹ có con từ 0 đến 2 tuổi, mục tiêu rất dễ dàng.

Jesse: Tôi cảm thấy khoảng 25% nội dung trên Facebook là hình ảnh em bé và các bà mẹ đang mang thai.

Mike: Tôi nghĩ điều đó đúng. Và tôi là một trong những thương hiệu khác của chúng tôi không phải là không gian chiến thuật, nên rất dễ nhắm mục tiêu đến những người thích săn bắn, câu cá, cắm trại, chuẩn bị, sinh tồn, đây đều là những nhóm sở thích trên Facebook. Điều không hiệu quả là một trong những thương hiệu khác của chúng tôi bán gói gel nóng và lạnh. Bạn ném chúng vào lò vi sóng, chúng bay cao từ tủ đông và lạnh đi. Bạn không thể nhắm mục tiêu vào ai đó trên Facebook đang bị đau đớn, chẳng hạn như kiểu nhắm mục tiêu đó không hiệu quả, vì vậy nó minh họa rằng có điều gì đó sẽ hiệu quả, bởi vì Facebook là một dựa trên sự gián đoạn nền tảng tiếp thị. Vì vậy, đây là những người sẽ xem quảng cáo của bạn. họ không tìm kiếm bạn vào đúng thời điểm đó, vì vậy bạn muốn có thể nhắm mục tiêu đến những người ít nhất có quan tâm mà bạn biết chắc chắn có quan tâm đến các sản phẩm này. Vì vậy, điều đầu tiên tôi sẽ làm là đánh giá điều đó - bạn có nghĩ rằng có một nhóm lợi ích trên Facebook liên quan trực tiếp đến sản phẩm của bạn không? Có khả năng rất cao là bạn sẽ đi sai đường, nhưng bạn vẫn có thể thử.

Có một số điều, tôi sẽ cho bạn một ví dụ khác, tôi thực sự đang kết nối thương mại điện tử Một người bạn của tôi bán một chiếc móc khóa có thể gập lại nên tất cả các chìa khóa đều được xếp chồng lên nhau, giống như thật gọn gàng và xoay ra ngoài. Chà, mọi người đều có chìa khóa và điều đó gây khó chịu cho mọi người. Vì vậy, loại sản phẩm đó là một trong số ít những thứ kiếm được nhiều tiền, theo xu hướng đó, bởi vì giống như đa số người Mỹ, giả sử, bạn đang nhắm mục tiêu vào Hoa Kỳ, gặp phải vấn đề đó. Nhưng không phải ai cũng bị đau. Vì vậy, thật khó để nhắm mục tiêu đó.

Jesse: Vì vậy, đó là cách đầu tiên có thể nhắm mục tiêu vào những người có chìa khóa trong túi, bởi vì bây giờ bạn đang nhắm mục tiêu vào tất cả mọi người.

Mike: Nhưng mọi người đều có chìa khóa trong túi cùng một lúc. Vì vậy, nó giống như, bạn biết đấy, bạn có thể chỉ cần vào thời điểm đó, bạn có thể mở ra, kiểu như, tôi chỉ muốn nhắm mục tiêu vào những người ở Hoa Kỳ và nó hoạt động như một phép thuật, bởi vì đó là một vấn đề mà... Tỷ lệ phần trăm cao như vậy số người dùng Facebook cho rằng nó chỉ hoạt động mà không có bất kỳ nhóm lợi ích thực sự nào. Nhưng đó là một bộ phận rất nhỏ những người đang lắng nghe chúng tôi, đang trong thương mại điện tử, có một sản phẩm, họ may mắn vì đó là thị trường của họ.

Jesse: Ừ tôi ghen tị. Tôi muốn có một sản phẩm mà mọi người đều có thể mua được. Vì vậy, đúng vậy, rất khó để nhắm mục tiêu. Nhưng tôi thấy tiềm năng của thị trường.

Mike: Có một lý do tại sao anh ấy là một chín con số người bán. ĐƯỢC RỒI. Đó là thành phần số một. Thành phần số hai là tin nhắn. Vì vậy, một lần nữa, bạn muốn làm cho điều đó nghe có vẻ thực sự hấp dẫn để họ muốn đăng ký tham gia cuộc thi này. Vì vậy, bạn muốn cuộc thi có đủ giá trị để gây hứng thú cho họ. Hầu hết các sản phẩm chúng tôi bán đều có giá từ 30 đến 50 đô la. Chúng ta có một số thứ thấp hơn, một số thứ cao hơn, nhưng phần lớn, thứ ba là đồng đô la. Vì vậy, đối với chúng tôi, việc tặng một trong những vật dụng này mỗi ngày là điều xứng đáng để hầu hết mọi người muốn tương tác với cuộc thi này. nếu bạn có một năm đô la sản phẩm, có lẽ sẽ không thú vị lắm, nếu bạn có một sản phẩm trị giá 2000 USD, có lẽ bạn không đủ khả năng để tặng một sản phẩm mỗi ngày. Vì vậy, bạn sẽ phải dựa trên đó để tìm ra thành phần của quà tặng.

Tuy nhiên, điều tôi khuyên là hãy cố gắng biến tần suất tặng quà trong tháng càng thường xuyên càng tốt, hy vọng là mỗi ngày nếu có thể, và sau đó biến nó thành giá trị của những gì bạn cho đi mỗi ngày là đủ thú vị đối với người đang xem quảng cáo này. Vì vậy, đó là thành phần số hai.

Thành phần tiếp theo là cố gắng sử dụng quảng cáo video. Quảng cáo video hoạt động tốt hơn hình ảnh tĩnh ít nhất là 30 trên 30 nếu không muốn nói là XNUMX trên XNUMX. Thật không may, chúng khó tạo ra hơn ở đó. Nhưng những gì chúng tôi sử dụng là hiện nay chúng tôi hầu như chỉ sử dụng một phần mềm cho những loại quảng cáo này. Một trong những điều trở nên khó thực hiện đối với chúng tôi khi chúng tôi đang mở rộng quy mô lên tám con số là lặp lại mọi việc và tăng mức độ quan tâm cũng như khả năng thực hiện mọi việc một cách hiệu quả. Vì vậy, chúng tôi sử dụng một phần mềm có tên Animoto. Nó liên kết với họ theo bất kỳ cách nào, tôi nghĩ nó khoảng XNUMX đô la một tháng hoặc thứ gì đó tương đối rẻ. Và những gì bạn có thể làm là ghép các hình ảnh tĩnh lại với nhau và biến chúng thành video. Vì vậy, bạn thậm chí còn không biết làm thế nào để có bất kỳ video sản xuất, kinh nghiệm sản xuất nào cả. Bạn tải lên XNUMX ảnh tĩnh và sắp xếp chúng theo thứ tự hợp lý và nó tạo ra các hiệu ứng chuyển tiếp thực sự đẹp mắt, đồng thời bạn cũng có thể thêm văn bản vào mỗi trang chiếu nếu muốn hoặc chọn các trang chiếu một văn bản trên đó, bạn thậm chí có thể tải lên qua bản lồng tiếng , nếu bạn cũng muốn nó thì đó là thứ gì đó, chúng tôi sử dụng một thứ gọi là Voice Bunny, một của bên thứ ba nền tảng. Và bây giờ, với chi phí rất thấp, chúng tôi có một video có giá trị sản xuất khá cao, sẽ đánh bại bất kỳ hình ảnh tĩnh nào.

Jesse: Và vì vậy ngay cả với loại video đó thì chúng tôi cũng sẽ gọi nó là một video trực tiếp hack. Phải. Bạn vẫn đang đánh bại các hình ảnh tĩnh hai đối một?

Mike: Ít nhất là hai chọi một.

Jesse: Ồ. Chúng ta thực sự không nói đến số tiền lớn như vậy - ba mươi đô la và có thể là một vài giờ?

Mike: Vâng, chúng tôi dự tính hiện tại chúng tôi đang làm việc này. Đó thực sự là một trong những điều mà chúng tôi thực sự cố gắng hoàn thành trong quý 100 và quý XNUMX năm nay, chúng tôi đã dành một ngày thời gian để sản xuất một trong những thứ này. Đó sẽ là một trong những nhân viên của chúng tôi, bởi vì chúng tôi có mọi thứ có thể để lên kế hoạch cho công việc của mọi người theo từng tháng. Vì vậy, chúng tôi đang dành cả ngày để ai đó có thể viết kịch bản. Chúng tôi không chỉ tải lên, chúng tôi còn phức tạp hơn. Vì vậy, đó là lợi ích công cộng và nửa ngày của nó. Nếu bạn chỉ đang cố gắng đáp ứng một mức tối thiểu. Tuy nhiên, chúng tôi cũng đang tải lên một số ảnh có sẵn, nội dung sẽ hoặc video lưu trữ nội dung bạn có thể lấy từ Internet, chẳng hạn như từ ảnh có sẵn hoặc một trong những loại công ty này, mà bạn có thể tải xuống các clip và sau đó chúng tôi sẽ lấy các video clip của riêng chúng tôi và, giống như với Gimbal, quay phim sản phẩm và ghép tất cả những thứ đó lại với nhau bằng Animoto, vì vậy, chúng tôi không cần phải tạo ra các đoạn phim dài có nội dung có giá trị sản xuất thực sự cao, chúng tôi có thể làm điều đó trong ba đến khoảng tăng bốn giây, kiểu như, bất kỳ ai cũng có thể làm được với Gimbel và iPhone. Vì vậy, chúng ta sẽ xoay, ném sản phẩm lên bàn và chỉ xoay quanh nó, sau đó lấy đoạn clip đó và thêm đoạn phim đó vào Animoto cùng với một số hình ảnh tĩnh, sau đó thêm phần lồng tiếng và chúng ta có thể sản xuất thứ gì đó có thể trị giá năm nghìn đô la để nhờ một công ty sản xuất video thực hiện. Và chúng tôi đã sản xuất nó với giá vài trăm đô la. Và nếu bạn chỉ muốn sản xuất một video có chất lượng thấp hơn để bắt đầu, tôi nghĩ bạn có thể làm điều đó trong nửa ngày với chi phí dưới XNUMX đô la.

Jesse: Được rồi. Ồ. Vâng, đó là một mẹo hay cho mọi người rằng video sẽ hoạt động tốt hơn ảnh tĩnh có lẽ là 2 trên 1 và điều đó không quá khó khăn. Bạn không cần phải có một chiếc máy ảnh, ánh sáng cầu kỳ và tất cả những thứ đó. Chắc chắn là có ích, nhưng Animoto sẽ làm dịu phần ghi chú của chương trình cho mọi người ngoài kia.

Richard: Vì vậy, bạn đang nói rằng bạn thực hiện quảng cáo trên Facebook và chúng tôi sẽ có thể đề cập đến mọi thứ ở đây. Chúng tôi sẽ không đi quá sâu về vấn đề đó ngay bây giờ nhưng vì vậy. Bạn muốn đặc biệt thúc đẩy họ nhắn tin cho bạn hoặc nhắn tin cho họ để biết thêm thông tin, bất kể đó là gì. Có cách nào nhanh chóng và dễ dàng để họ làm điều đó không? Có phải đó chỉ là cài đặt bên trong Facebook không?

Mike: Tất cả những nội dung này sẽ tăng thêm mức độ phức tạp và có thể, nếu bạn đã quá tải, bạn có thể bỏ qua phần này và chỉ cần truy cập trực tiếp vào trang đích để bắt đầu. Điều thực sự tốt cần làm là đưa một loại sản phẩm khả thi tối thiểu lên đó và tạo dựng sự tự tin. Nếu bạn thấy rằng điều này đang hoạt động thực sự tốt cho bạn-bạn là sẽ muốn dành nhiều thời gian hơn và làm cho nó thậm chí còn tốt hơn. Nhưng những gì chúng tôi làm với Facebook Messenger là chúng tôi sử dụng một thứ gọi là ManyСhat. Vì vậy, ManyСhat cho phép bạn xây dựng quy trình này và bạn sử dụng rằng họ có các mục tiêu tăng trưởng khác nhau như một phần của nền tảng của họ để có thể sử dụng Facebook Messenger và bạn có một công cụ phát triển trang đích và công cụ tăng trưởng nhận xét. Công cụ mà chúng tôi sử dụng có tên là Công cụ tăng trưởng Jason, vì vậy bạn xây dựng chuỗi Facebook Messenger và tất cả điều này đều trực quan và thực sự rất dễ thực hiện, ngay cả khi bạn chỉ là người mới bắt đầu. Rất dễ làm.

Jesse: Rằng Jason chỉ dọa mọi người thôi, điều đó thực sự không khó đến thế.

Mike: Nó không khó lắm đâu. Tôi hứa, đây thực sự có lẽ là một trong những điều dễ dàng hơn. Và do đó, bạn sẽ xây dựng công cụ tăng trưởng một cách trực quan, nhờ đó rất dễ dàng biết chính xác thông điệp mà mọi người sẽ nhận được. Một lần nữa tất cả đều trực quan. Và sau đó, phần khó thực sự dễ dàng hơn, bởi vì chúng giúp bạn dễ dàng: khi hoàn thành việc đó, bạn nhấn vào tab thiết lập và nó sẽ cung cấp cho bạn tất cả mã, bạn chỉ cần sao chép bảng tạm rồi dán mã đó vào Facebook khi bạn đang xây dựng quảng cáo. Có một cái nhìn nhỏ ở đó để thêm Jason của riêng bạn. Vì vậy, nó loại bỏ tất cả phần lập trình và tất cả phần công nghệ cao và làm cho nó tương đối đơn giản. Và cuối cùng thì mọi chuyện cũng không quá phức tạp. Vì vậy, về cơ bản, bạn xây dựng luồng tin nhắn của mình và luồng tin nhắn lại hoạt động trở lại, khi họ nhấp vào 'Gửi tin nhắn', tôi muốn bật lên và hỏi họ: 'Về cơ bản, bạn có chắc chắn muốn tham gia quà tặng này không? ' và đối với tôi đó là một cái cớ để khiến họ nói 'có', bởi vì ngay khi họ tương tác với người đưa tin đó, họ sẽ tự động được thêm vào danh sách của tôi. Vì vậy, bây giờ họ sẽ làm như vậy, giống như số người đăng ký Facebook Messenger của tôi giống như số người đăng ký email sẽ tăng thêm 1 khi họ nhấp vào nút đó và chúng tôi đã cung cấp cho họ một tùy chọn, bạn biết đấy, có nội dung: 'Có, tôi' Tôi quan tâm, tôi muốn tham gia chương trình tặng quà' hoặc 'Tôi vừa đổi ý'. Khi họ đến điểm đó và nếu họ đánh tôi, tôi sẽ thay đổi quyết định. Chúng tôi chỉ hủy đăng ký chúng. Điều đó xảy ra, khoảng 1% trong số đó có rất ít người nhấp vào đó. Một lần nữa, đó chỉ là cái cớ để khiến họ tương tác với bạn. Giờ đây, họ đã có trong danh sách người gửi tin nhắn của bạn và bạn có thể tương tác với họ theo cách tương tự, mặc dù có một số hạn chế với email. Vì vậy, bây giờ bạn có cơ hội gửi cho họ một tin nhắn Facebook với tỷ lệ mở là 90%. Nó gấp ba hoặc gấp bốn lần so với email.

Richard: Những ngày đầu của email.

Mike: Giống như những ngày đầu của email và vấn đề là điều này sẽ không biến mất. Điều thực sự giúp chúng tôi có được khoảnh khắc 'aha' này, tôi nghĩ là việc chúng tôi đã dành hai tháng một năm ở Trung Quốc hoặc Châu Á, Đông Nam Á và Hồng Kông, Trung Quốc, khu vực Đài Loan và tất cả họ đều sử dụng WeChat cho mọi thứ, chẳng hạn như , không chỉ là nhắn tin cho nhau như ở AOL xưa như AIM ngày nào. Nhưng nó giống như Apple Pay ở đó. Họ thanh toán cho mọi người bằng Apple Pay hoặc WeChat Pay, họ trả tiền cho tài xế taxi, họ trả tiền cho bạn bè, họ trả tiền đồ ăn cho họ bằng WeChat. Họ ở kia có Uber, tên là DD. Và nó đang dần trở nên phổ biến. Nhưng, giống như chức năng của nó ở đằng kia ngày càng trở nên phức tạp hơn, và bạn thực sự có thể nhìn vào tương lai bằng cách dành chút thời gian ở đó, bởi vì những gì đang xảy ra ở đây là, bạn biết đấy, chúng ta đã mất từ ​​ba đến năm năm đằng sau, thực sự. Nhưng Facebook Messenger đã được cài đặt giống như hầu hết điện thoại của người Mỹ, vì vậy nó sẽ không được thay thế bằng thứ khác, đã quá muộn. Họ đã đến rồi. Họ đã giành được điều đó rồi.

Jesse: Và chúng tôi đã nghĩ rằng Facebook sẽ không nói, bạn biết đấy, "Tôi không chắc chắn về Messenger và trò chuyện này." Họ đang gắn bó với điều này.

Mike: Đây là lý do tại sao họ đã biến nó thành một ứng dụng riêng biệt. Khi tất cả chúng tôi phải cài đặt một ứng dụng khác trên điện thoại của mình, điều đó thực sự rất khó chịu. Họ đang tăng gấp đôi. Họ đã nhìn thấy những gì đang xảy ra ở châu Á. Họ nhận ra rằng họ cần một ứng dụng riêng biệt để có thể xử lý thông tin thẻ tín dụng và các hoạt động tích hợp khác bằng API, để có thể hoạt động với những thứ như Uber và Lyft. Bạn biết đấy, một lần nữa, ở đó nó được gọi là DD, nhưng bạn sẽ, kiểu như, mở Facebook Messenger để làm hầu hết mọi thứ, bạn biết đấy, trong 20 đến 30 năm nữa và có ai đó là người đăng ký trong danh sách Messenger của bạn sẽ tương đương với việc có địa chỉ email của họ, hoặc tốt hơn nữa, trong tương lai và điều đó đã rồi, thật tuyệt vời. Thật sự rất khó để bỏ lỡ một tin nhắn Facebook xuất hiện trên màn hình chính của bạn. Ý tôi là, nó gây ồn ào, thật khó để bỏ lỡ nó. Và, vì vậy, ngay cả bây giờ hiệu quả của nó là không thể tin được và tôi nghĩ nó sẽ ngày càng phổ biến và hiệu quả hơn, nhưng nó sẽ ngày càng đắt hơn, giống như bất kỳ thứ gì khác, giống như ba đến năm năm trước đây là quảng cáo trên Facebook, thích chiếc Chén Thánh này vì nó mới và thực sự rẻ. Google AdWords - đã có lúc tôi trả từng xu cho mỗi lần nhấp chuột cho các quảng cáo tiếp thị liên kết poker trực tuyến, mà bây giờ có thể là XNUMX hoặc XNUMX đô la một lần nhấp chuột. Bạn biết đấy, thật điên rồ, mọi thứ thay đổi như thế nào. Hiện chúng ta đang ở giai đoạn đó với ứng dụng nhắn tin, đó là lý do tại sao tôi đã nói rất nhiều về điều đó. Tôi nghĩ điều quan trọng là trở thành một trong những người đầu tiên áp dụng những loại công nghệ này, vì nó sẽ không bao giờ rẻ hơn.

Jesse: Vì vậy, bạn đang thấy một chút cơn sốt vàng, liệu bạn có thực sự tham gia Messenger và đưa mọi người vào danh sách nhắn tin của mình không?

Mike: Tuyệt.

Richard: Một số quy tắc bạn đã mô tả ở đó là gì? Có mấy thông số mà Facebook đặt ra đó là gì?

Mike: Vâng. Và nó sẽ mang lại một cấp cao, bạn có thể, nếu bạn định tham gia vào vấn đề này, tôi khuyên bạn, thực ra, ManyChat có khóa học miễn phí tuyệt vời này mà Molly Pittman đã tổng hợp từ Digital Marketer, mà tôi thực sự đã nhờ một số nhân viên của mình trải qua khóa học đó đi sâu vào vấn đề này một cách chi tiết, vì vậy, nếu bạn định làm những gì tôi muốn giới thiệu, và nhân tiện, nó hoàn toàn miễn phí. Nhưng có ba cách khác nhau để nhắn tin cho mọi người trong nhiều cuộc trò chuyện trên Facebook Messenger. Cái đầu tiên được gọi là Broadcast. Vì vậy, Phát sóng điều tương tự giống như một chiến dịch, sẽ không giống như Clavijo, nơi Mailchimp, chúng tôi sẽ gửi email cho toàn bộ danh sách của bạn. Bạn chỉ có thể làm điều đó nếu nó không phải là quảng cáo. Vì vậy, nếu hôm nay chúng tôi có đợt giảm giá 10%, điều đó không được phép phát sóng, bạn không được phép gửi một tin nhắn thẳng đứng thông điệp quảng cáo với Broadcast.

Nhưng những gì bạn có thể làm, chẳng hạn như, một trong những điều chúng tôi đã làm trong buổi ra mắt tô màu gần đây với một trong những thương hiệu, chúng tôi ra mắt từ bút gel là một trong những sản phẩm mới của chúng tôi, vì vậy bạn có thể thực hiện như một chương trình phát sóng để nói: “ Này, tôi chỉ tò mò thôi, bạn có thích tô màu bằng bút gel không? Hỏi họ một câu hỏi và bạn có thể có một nút ở đó Có hoặc Không. Và nếu họ nhấp vào có, thì chúng tôi nói: “Ồ, nhân tiện, hôm nay chúng tôi vừa tung ra một bộ bút gel mới. Nó có sẵn để mua ở đây trên Amazon.” Đây là một trong những cách giúp chúng tôi có được cuốn sách bán chạy số một mới cho mọi thứ mà chúng tôi tung ra khi chúng tôi có hơn 50,000 người trong danh sách nhắn tin của mình và sau đó nhấp vào Có. Họ quan tâm đến loại sản phẩm đó và sau đó chúng tôi cho họ xem sản phẩm và trình tự đó mặc dù có một chút khác biệt nhỏ. Nó được cho phép. Và nếu họ nói Không, chúng tôi chỉ nói: “Cảm ơn rất nhiều”. Bạn biết bạn không thích bút chì hoặc bút mực. Không có vấn đề gì lớn.

Richard: Bạn không nói: “Đó là vì bạn chưa bao giờ thử những thứ này…” (cười)

Mike: Không, chúng tôi không làm điều đó. Mặc dù, điều đó sẽ khá buồn cười. Bạn phải bán xe vào một lúc nào đó. Nhưng không phải tất cả chúng ta. Vâng, đó là cách chúng tôi xử lý việc đó. Vì vậy, đó là chương trình Phát sóng và sau đó là chương trình Phát sóng khác mà bạn có thể thực hiện, đó là quảng cáo, bạn có được phép gửi Chương trình phát sóng tới những người đã tương tác với bạn trong vòng 24 giờ qua không.

Vì vậy, với tư cách là một người nào đó, bây giờ - thật thú vị khi gửi loại câu hỏi đó, ngay cả khi họ nói “không”, nó sẽ nhấn nút đặt lại, nhưng họ đã tương tác lại với bạn và sau đó bạn có thể gửi cho họ những tin nhắn khác, bất cứ điều gì bạn muốn. Nếu họ chỉ tương tác với bạn trong vòng 24 giờ, bạn có thể gửi cho họ bất cứ thứ gì bạn muốn trong khung thời gian đó. Và sau đó, điều cuối cùng bạn có thể làm là Phát sóng quảng cáo. Bạn lấy một cái, ra khỏi không có tù thẻ, đại loại thế. Vì vậy, bất kỳ ai đăng ký vào danh sách Messenger của bạn một lần trong suốt cuộc đời họ không tương tác với bạn trong một thời gian, bạn có thể gửi cho họ một tin nhắn quảng cáo và chúng tôi thường lưu tin nhắn này cho một dịp nào đó, chẳng hạn như Thứ Sáu Đen. Vì vậy, giống như một đợt giảm giá thực sự lớn, chúng tôi sẽ thông báo cho toàn bộ danh sách của mình. Bây giờ điều xảy ra là nó sẽ đặt lại chúng về trạng thái "OK". Họ đã được liên lạc. Có một loại trạng thái là tại thời điểm đó, họ đã nhận được thông báo này về chương trình khuyến mãi này và họ chưa tương tác với bạn, nhưng nếu bạn có thể khiến họ tương tác lại với bạn trong tương lai, điều đó sẽ đặt lại điều đó, vì vậy lần sau khi chúng tôi gửi tin nhắn quảng cáo, nó sẽ được phép gửi lại cho họ. Bạn chỉ cần khiến họ tương tác với bạn. Vì vậy, những gì Facebook đang cố gắng làm là không làm điều này trở nên khó chịu, giống như, họ đang cố gắng ngăn chặn khía cạnh spam và họ đang cố gắng hạn chế và ngăn chặn những gì đã xảy ra với tất cả chúng ta bằng email và ngăn chặn điều đó trong nụ.

Richard: Vâng, ý tôi là, đó chắc chắn là một điểm thu hút đối với họ, bởi vì, như họ biết, họ nhận được tiền từ các nhà tiếp thị, nhưng họ không thể phá hỏng trải nghiệm của khách hàng. Và các nhà tiếp thị phần lớn được biết đến là người phá hỏng trải nghiệm của khách hàng. Tôi biết, tất cả chúng ta đều là nhà tiếp thị. Nhưng tin tôi đi, tôi hiểu họ đang bảo vệ chúng ta khỏi điều gì. Câu hỏi nhanh, khi bạn liên tục nhắc đến cụm từ thực tế “tương tác với họ, họ cần tương tác với bạn”, vì vậy trước tiên họ sẽ nói đến cụm từ này. Bạn có muốn nhấp chuột nhiều hơn, nhiều hơn cho một tin nhắn và họ phải tương tác, tương tác cụ thể có nghĩa là họ phải nói “có”, hoặc nếu họ nói “không” thì đó cũng là một tương tác, họ vẫn còn trong danh sách của bạn, nhưng bạn chỉ tình cờ hủy đăng ký chúng? bởi vì bạn đã nói rằng bạn hủy đăng ký và ngay từ đầu họ đã nói “không”.

Mike: Vâng, vâng. Vì vậy, ngay từ đầu, khi chúng tôi hỏi họ: “Bạn có quan tâm đến cuộc thi hoặc quà tặng này không” và họ có quyền nói “có” hoặc “không”. Nếu họ nói “không”, thì chúng tôi sẽ không liên lạc với họ nữa, bởi vì họ không làm như vậy, họ không thực sự muốn có mặt trên Messenger của chúng tôi vào thời điểm đó. Và bạn muốn cho họ mọi cơ hội để không sử dụng Messenger, bởi vì chỉ một phần rất nhỏ số người phàn nàn về việc chặn tài khoản Facebook Messenger của bạn, điều đó thực sự xảy ra với chúng tôi. Tôi vẫn như bị choáng ngợp. Đó chỉ là một cú tát nhẹ vào cổ tay như lệnh cấm một tuần hoặc bất cứ điều gì mà chúng tôi đã có 13 người phàn nàn trong số 50,000 người. Có vẻ như những con số đó trông quá nhỏ, chẳng hạn như những người đã đánh dấu chúng tôi là thư rác và nói: “Ừ, kiểu như, tài khoản của bạn, chúng tôi đã gắn cờ bạn vì thư rác. Bạn không thể gửi tin nhắn trong một tuần.” Tôi vẫn còn choáng váng vì con số đó quá nhỏ. Vì vậy, giống như vậy, chúng tôi làm mọi thứ có thể và mỗi khi giao tiếp với mọi người, mỗi khi gửi tin nhắn, chúng tôi đều hỏi họ như: “Bạn có muốn chúng tôi ngừng nhắn tin cho bạn trên Facebook Messenger không?” Đó là một trong những điều chúng tôi cũng nói rằng họ nói hãy dừng lại, họ có thể gõ từ “dừng lại”. Và khi họ làm vậy, chúng tôi chỉ hủy đăng ký họ, vì chúng tôi không muốn mọi người trên Facebook Messenger sẽ khó chịu và phàn nàn vì nếu họ làm vậy, họ sẽ đóng tài khoản của bạn. Vì vậy, bạn phải hết sức cẩn thận.

Jesse: Có ý nghĩa. Đó có thể là lý do chính đáng khiến bạn tham khảo Trifecta trước đây. Vì vậy, nếu bạn không có email của ai đó, bạn có tin nhắn của ai đó và bạn nhờ họ tiếp thị lại. Vì vậy, tôi đoán nếu bạn bị chặn trên Messenger, bạn vẫn có hai con đường để liên hệ với họ.

Mike: Vâng. Ý tôi là, chúng tôi chắc chắn không muốn có khối danh sách nhắn tin, chúng tôi đã chi rất nhiều tiền để xây dựng 50,000 người trên đó, rất hiệu quả. Nhưng vâng, ý tôi là, nó luôn tốt, bất kể bạn đang làm gì. Ý tôi là, đã có lúc chúng tôi chỉ tập trung vào email, bởi vì, bạn biết đấy, đó là tất cả những gì chúng tôi thực sự biết. Nhưng bây giờ chúng tôi có pixel mà chúng tôi có thể sử dụng để chạy quảng cáo Facebook cho họ. Chúng tôi thậm chí còn không đi sâu vào vấn đề đó. Nhưng về cơ bản, bằng cách tạo pixel cho họ, tôi biết rằng họ đã truy cập trang web của mình và tôi có thể chạy quảng cáo Facebook được nhắm mục tiêu cụ thể đến họ. Vì vậy, vâng, việc có tất cả những con đường khác nhau này thực sự quan trọng, nhưng cách tôi nhìn nhận nó thực sự bây giờ, một người nào đó, cách đây vài năm tôi đã có một cuộc nói chuyện về tiếp thị qua email, nói về việc có bao nhiêu người mở email của chúng tôi và Sau đó, một anh chàng đến gặp tôi và nói: "Vậy còn những người không mở email của bạn thì sao?" Và tôi đã nói "Ôi trời." Và đó là lúc tôi thực sự dấn thân vào những con đường tiếp thị khác, bởi vì dù bạn biết rõ đến đâu thì email đánh dấu mục tiêu ổn định cao nhất vẫn có thể đạt tỷ lệ mở 30%. Và điều đó giống như là nghiền nát nó. Vậy còn 70% số người còn lại cũng sử dụng Facebook thì sao? Bạn có thể quảng cáo chúng trên quảng cáo Facebook hoặc có thể tận dụng tối đa tin nhắn Facebook của bạn. Vì vậy, bạn có những cơ hội khác để tiếp cận thị trường với họ. Và sau đó, một lần nữa, ra lệnh và lái xe. Hãy xoay nút đó theo cách bạn muốn để có thể gửi lưu lượng truy cập đến nơi bạn muốn vào đúng thời điểm đó, cho dù bạn đang tung ra sản phẩm mới hay bạn đang bán hàng trên cửa hàng của riêng mình, tuy nhiên, bạn muốn làm điều đó, bạn kiểm soát tài sản đó và nó có giá trị.

Jesse: Tuyệt đối. Vì vậy, tôi thích ý tưởng về Trifecta, đặc biệt là với Messenger vì đây là một phần của đó không phải là thứ chúng tôi đã đề cập trong podcast trước đó. Vì vậy, hãy nói về vấn đề tiền bạc, bạn biết đấy, kiểu như, các bạn đã thành công, các bạn đã có hệ thống của mình được tinh chỉnh một chút. Vì vậy, bắt đầu từ bây giờ ai đó sẽ tung ra quảng cáo Facebook đầu tiên của họ. Có lẽ họ không đủ khả năng chi trả 30 đô la một ngày cho việc tặng một sản phẩm. Có lẽ họ đang làm một sản phẩm kiếm được 50 đô la một tuần. Loại đầu tư nào, vì bạn cũng phải mua quảng cáo Facebook để bán sản phẩm. Bạn phải trả tiền cho quảng cáo trên Facebook và tất nhiên là sẽ mất một khoảng thời gian, nhưng được rồi, không sử dụng số của bạn mà sử dụng số của ai đó dành cho người mới. Bạn nghĩ mọi người đang đầu tư vào loại hình đầu tư nào, bạn biết đấy, cho mỗi liên hệ, nghĩa là bộ ba, pixel, email và Facebook Messenger? Bạn biết đấy, con số trung bình là gì mà rõ ràng không có cái gọi là con số trung bình? Nhưng bạn biết đấy, bạn có thể cho chúng tôi cái gì?

Mike: Tuyệt đối. Ý tôi là, chúng tôi đang muốn chi 50 xu cho mỗi khách hàng tiềm năng vì bạn đang tối ưu hóa khách hàng tiềm năng tại thời điểm này hoặc ít hơn. Vì vậy, việc tối ưu hóa khách hàng tiềm năng của chúng tôi, các pixel dẫn đầu trên trang cảm ơn của chúng tôi sau khi họ gửi email cho chúng tôi. Vì vậy, nếu họ được tính là người dẫn đầu thì họ đã hoàn thành Trifecta. Giống như, nếu họ chỉ hoàn thành một hoặc hai phần trong số đó thì họ không được tính là khách hàng tiềm năng. Vì vậy, chúng tôi đang tối ưu hóa cho chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Vì vậy, điều đó có nghĩa là họ đã thêm vào danh sách Facebook Messenger của mình. Chúng tôi đã đưa họ vào pixel và chúng tôi có địa chỉ email, bùng nổ, chúng tôi coi họ là người dẫn đầu và chúng tôi đang tìm cách trả ít hơn 50 xu cho mỗi khách hàng tiềm năng, là mức tối đa của chúng tôi, vì vậy, chúng tôi sẵn sàng trả. Chúng tôi thực sự biết rằng chúng tôi có thể trả nhiều hơn thế, bởi vì chúng tôi đã làm việc này được vài năm và chắc chắn phép toán đã đúng. Chúng tôi thực sự có thể có được khách hàng tiềm năng với chi phí dưới 30 xu trong phần lớn thời gian. Nhưng một lần nữa, mỗi thương hiệu đều có một chút khác biệt, chúng tôi thực hiện điều này cho 3 thương hiệu khác nhau, vì vậy chúng tôi sẽ thực hiện các kiểu tiếp thị hoặc truyền tải thông điệp rất khác nhau để đạt được điều đó. Nhưng chúng tôi có thể giữ nó dưới ngưỡng 50 xu đó.

Bây giờ, điều tôi muốn nói là khi bạn mới bắt đầu, tôi sẽ xem xét mức 50 đô la hoặc ít hơn để tạo cho mình một khoảng trống, nếu bạn có thể kiếm được 50 đô la, bạn có thể nhận được 50 xu. Tôi hứa với bạn, bởi vì, nếu bạn chỉ mới bắt đầu và bạn đang trả một đô la cho khách hàng tiềm năng, bất kể bạn đang làm gì, bạn giỏi đến mức nào thì bạn sẽ có thể cải thiện điều đó, bạn có thể chạy quảng cáo tốt hơn, tạo trang đích tốt hơn. Bạn biết đấy, hãy tổ chức một cuộc thi tốt hơn, làm điều gì đó khác biệt sẽ có ích, thậm chí chỉ là những khoản nhỏ, bạn biết đấy, với tỷ lệ chuyển đổi của bạn theo thời gian và nếu bạn có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi lên 50% theo thời gian, điều đó sẽ cắt giảm chi phí của bạn giảm XNUMX phần trăm và, bạn biết đấy, bạn sẽ giảm từ XNUMX đô la xuống còn XNUMX xu hay gì đó, nên bạn chắc chắn có thể làm được điều đó, tôi hứa với bạn, tôi đã làm điều này được một thời gian dài rồi. Những trang đích đầu tiên chúng tôi thực hiện, những lời mời chào khách hàng tiềm năng đầu tiên mà chúng tôi thực hiện, chúng tôi trả ba hoặc bốn đô la cho mỗi khách hàng tiềm năng.

Jesse: Tôi nghĩ đó là cách bạn định nói. Nhân tiện, tôi đang nghĩ đây có thể là mức dẫn trước ba hoặc bốn đô la, vì vậy 50 xu thực sự rất đáng khích lệ.

Mike: Một lần nữa nó là “một không có trí tuệ ma sát thấp lời đề nghị." Vì vậy, đó là nội dung mà chúng tôi nhắm đến và thực hiện theo một số cách khác, nhưng, vâng, các cuộc thi và quà tặng là trọng tâm chính mà chúng tôi giải quyết. Đó là một trong những cách chính chúng tôi thúc đẩy lưu lượng truy cập. Nhưng một cách thực sự tốt khác để làm điều đó là với nội dung, chẳng hạn như bạn đã nghe nói về nam châm dẫn đầu, tôi chưa bao giờ nghe nói về điều đó vào thời điểm này. Phần lớn. Vì vậy, tùy thuộc vào thương hiệu mà chúng ta có những nội dung ít nhiều hấp dẫn. Vì vậy, với thương hiệu gọi điện của chúng tôi thì đó có thể là những bản vẽ có thể tải xuống miễn phí, vì vậy đó là một phần nội dung rất hấp dẫn cho thương hiệu trẻ mà chúng tôi đã tạo ra — để có thể thực sự tạo và chạy những loại ưu đãi rất hấp dẫn này — chúng tôi đã tạo ra một thứ hoàn toàn chỉ cho việc này với trò chơi tắm em bé. Vì vậy, chúng tôi nghĩ rằng ai đó đang tham dự lễ tắm em bé. Có một em bé được sinh ra ở đâu đó. Và, bạn biết đấy, thị trường mục tiêu của chúng tôi là trẻ sơ sinh, trẻ sơ sinh và trẻ mới biết đi mà chúng tôi đã thấy, chẳng hạn như quần áo hữu cơ dành cho trẻ em và các đồ dùng, vì vậy, chúng tôi khuyến khích họ mua một trong những bộ quần áo của chúng tôi và mang đến phòng tắm em bé. Bạn biết đấy, họ biết ai đó trong vòng kết nối đó có liên quan đến việc sinh con. Đó là thị trường mục tiêu của chúng tôi nên chúng tôi có thể mua được với giá rất rẻ.

Jesse: Chúng ta hãy đi sâu vào vấn đề đó thêm một chút. Vì vậy, bạn đang nhắm mục tiêu, bạn sẽ truy cập Facebook và nhắm mục tiêu vào những người mà bạn biết đấy, họ sắp tắm em bé?

Mike: Bây giờ, hãy nhắm mục tiêu đến các bà mẹ đang mang thai, vì vậy không, thông thường, người mẹ có thể không phải là người sắp xếp việc tắm cho em bé vào ban đêm, nhưng cô ấy sẽ thấy quảng cáo có nội dung như sau: “Ồ, cái này được gọi là tắm cho con tôi”. Trò chơi. Vì vậy, chúng tôi có năm trò chơi mà chúng tôi chỉ cần in chúng ra và bạn có thể… Và chúng tôi có một nhóm các nhà thiết kế đồ họa trong nhóm của mình, được thiết kế để trông thật đẹp và ở đó chỉ có nội dung có thể tải xuống, vì vậy họ cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email và chúng tôi biết rằng rất có thể họ là bà mẹ đang mang thai. Vì vậy, chúng tôi có cơ hội tiếp thị lâu dài cho họ về sản phẩm của mình.

Jesse: Và tôi cho rằng… Quà tặng rất tuyệt, nhưng tôi cho rằng email đó cũng có thể bao gồm một số hình ảnh về sản phẩm bạn có, có thể là phiếu giảm giá, một số nội dung thú vị khác.

Mike: Chúng tôi thực sự không làm điều đó ngay từ đầu, chẳng hạn như tôi đang nói rằng chúng tôi cố gắng thực hiện toàn bộ quy tắc 80/20, vì vậy trước tiên chúng tôi có thể cố gắng cung cấp cho họ tất cả giá trị này. Nó được gọi là giá trị đầu tiên tiếp thị, như cách chúng tôi nói. Vì vậy, chúng tôi chỉ đang cố gắng mang lại cho họ nhiều giá trị trong một số tương tác đầu tiên, và sau đó giống như tất cả những gì chúng tôi cũng có một số sản phẩm và bạn biết đấy, họ biết công ty là gì. Bạn biết đấy, tất cả đều là tên của trẻ sơ sinh và bạn biết đấy, một số người có kiểu tò mò như mèo. Nhưng thực ra, chúng tôi không tặng họ phiếu giảm giá hay những thứ khác như thế trong một thời gian ngắn. Nó thậm chí không phải là một phần của việc giao hàng ban đầu. Chúng tôi muốn họ tải trò chơi miễn phí, sẽ liên hệ với họ, chúng tôi sẽ theo dõi và hỏi họ, chẳng hạn như "Bạn có thấy trò chơi này vui không, trò chơi yêu thích của bạn là gì?" Hãy cố gắng xây dựng một chút mối quan hệ với họ. Và thông thường ở giai đoạn đó là lúc chúng tôi bắt đầu thực hiện phần bán hàng khó khăn đó hơn.

Richard: Khi bạn đang làm những việc này, bạn đang gửi các tin nhắn riêng biệt, với người nhắn tin và email của bạn, bạn có đang quyết định xem có cách nào bạn quyết định không, bạn sẽ tiếp tục tương tác với họ theo cách nào?

Mike: Vì vậy, nó gần như được chia theo thang chia độ, nên bạn có thể nghĩ về mặc định, như gửi email mọi thứ. Bất cứ điều gì chúng ta muốn giao tiếp bằng mọi cách có thể thì email sẽ xuất hiện.

Richard: Không, bởi vì dù sao thì chỉ có 30% trong số đó được mở.

Mike: Đó là sự kết hợp của việc chỉ có 30% được mở và chúng tôi có thể sử dụng bất kỳ tần suất nào chúng tôi muốn. Giống như không có giới hạn nào đối với nó, giống như chúng tôi, Facebook Messenger cũng có giới hạn đó, đúng vậy, vì vậy, nó giống như thang chia độ ở đó, giống như, chúng tôi sẽ kiểm tra mọi thứ bằng email, chúng tôi sẽ gửi bất kỳ lời đề nghị nào bất kể đó là gì , cho dù đó là giá trị bổ sung hay phiếu giảm giá hay doanh số bán hàng đều được gửi qua email. Cấp độ tiếp theo là, nếu nó quan trọng hơn một chút đối với chúng tôi thì chúng tôi sẽ tận dụng pixel và chạy quảng cáo. Quảng cáo có thể dành cho phiếu giảm giá, chương trình giảm giá hoặc quà tặng phù hợp hơn với điều đó và sau đó việc phát sóng thường an toàn cho những điều lớn lao như kahuna, chẳng hạn như chúng tôi sắp ra mắt một sản phẩm mới, điều gì đó thực sự quan trọng đối với tổ chức của chúng tôi hoặc để thương hiệu đó. Và điều đó gần như cứu được chương trình phát sóng, nơi chúng ta sẽ không chỉ gửi cho họ một tin nhắn quảng bá và xem qua tất cả những điều đó chỉ vì một điều gì đó tầm thường mà chúng ta có thể gửi qua email. Vì vậy, hy vọng rằng điều đó có ý nghĩa. Mức độ quan trọng thực sự là cách chúng ta nghĩ về nó. Vì vậy, những điều quan trọng nhất, những điều xảy ra với tần suất ít hơn, chẳng hạn như, một lần nữa, các sản phẩm có thương hiệu sẽ được ra mắt, hoặc bây giờ là đợt giảm giá Ngày của Mẹ, hoặc điều gì đó quan trọng đối với thương hiệu đó và thế giới đó, thì chúng ta sẽ sẽ tận dụng điều đó.

Jesse: Vì vậy, khi bạn gửi tin nhắn, bạn đã đề cập đến tỷ lệ mở là 90%. Điều đó khá tuyệt vời. Vì vậy, bạn muốn lưu nó cho. Đừng lãng phí những thứ đó.

Mike: Đừng lãng phí những thứ đó, vâng. Đó là 40 phần trăm nhấp qua tỷ lệ, nhấp qua tỷ lệ cao hơn tỷ lệ mở trên email. Thật điên rồ.

Jesse: Vâng, ý tôi là, tôi hiểu ý bạn, Facebook Messenger. Tôi nhìn thấy chúng mọi lúc. Tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày. Tôi không thấy hầu hết những thứ đó, nhưng Facebook Messenger, vâng, tôi có thể hơi khó chịu vì nó, nhưng tôi đã nhìn nó, bạn nhìn nó. Vì vậy, đó là tất cả những gì bạn cần. Thật tuyệt vời. Vâng. Bây giờ tôi đang nghĩ về kế hoạch Messenger cá nhân của mình. Tôi có thể tổ chức loại cuộc thi nào để thực hiện tiếp thị trên Messenger? Vì vậy, khi bạn đưa mọi người vào danh sách người nhắn tin của mình hoặc bạn, chẳng hạn như, có bao nhiêu, bao nhiêu hoặc bao lâu, cuộc trò chuyện nhỏ giọt bắt đầu từ khi nào bạn bắt đầu, chẳng hạn như, bạn có biết, chẳng hạn như, ba hoặc bốn tương tác khiến họ yên tâm ? Hay bạn cứ đi cho đến khi họ ngừng trả lời?

Mike: Vâng. Vì vậy, điều đó thực sự phụ thuộc vào cách họ tham gia vào hệ thống ngay từ đầu. Vì vậy, nếu họ tham gia thông qua một cuộc thi hoặc quà tặng, chúng tôi sẽ đối xử với nó khác với việc họ tham gia thông qua ưu đãi giao hàng miễn phí, có thể có hoặc không có thời gian để đến ngày hôm nay. Nhưng chúng tôi có rất nhiều loại nội dung đầu kênh khác nhau mà chúng tôi đang gửi mọi người qua. Và, vì vậy, nếu họ tham gia thông qua một cuộc thi hoặc quà tặng, bạn biết đấy, có một số định kiến ​​về điều mà bạn có thể đã lo lắng, chẳng hạn như những thứ này dành cho những người chỉ tìm kiếm những thứ miễn phí và họ sẽ trở thành một giá trị thấp hơn, và điều đó là đúng. Giống như, chắc chắn có thành phần đó, vì vậy bạn muốn nhận thức được điều đó và không làm phiền mọi người, điều đó đã tham gia cuộc thi của bạn và đưa ra tiếng nói cho Messenger của bạn, điều đó cũng có nhiều khả năng bị đánh dấu là thư rác. Phải. Vì vậy, bạn phải cẩn thận hơn một chút ở đó, để những tương tác này trông không khác nhiều so với việc nếu ai đó đến với tư cách là ưu đãi giao hàng miễn phí hoặc ai đó đến từ một nam châm dẫn đầu được đề nghị, vì vậy, như một ví dụ khác về điều này. Ý tôi là, để cho bạn một ví dụ cực đoan. Chúng tôi có chương trình khuyến mãi cho phép tải xuống miễn phí 20 nội dung tô màu. Theo đúng nghĩa đen, chúng tôi gửi mọi bản vẽ thông qua ứng dụng nhắn tin cho họ. Đó là 20 tin nhắn trong 20 ngày khác nhau, bởi vì chúng tôi muốn truyền bá nó. Một điều nữa là bạn luôn muốn lan truyền nó, khiến mọi người được đào tạo để mở email của bạn, nghĩ về bạn và làm quen với việc đó. Nhưng có một tình huống là chúng tôi gửi tin nhắn cho họ, chẳng hạn như trong 20 lần khác nhau, ý tôi là, đó là một chuỗi tin nhắn dài so với cuộc thi và quà tặng. Thông thường nó chỉ là một phần bổ sung theo dõi, chẳng hạn như "Đừng quên nhận thêm mục." Chúng tôi không muốn có cơ hội để họ đánh dấu thư rác muộn. Vì vậy, có vẻ như chúng tôi nhạy cảm hơn rất nhiều với điều đó.

Jesse: Bây giờ có 13 trên 50,000 là một mức khá thấp.

Mike: Đó là một thanh rất thấp. Và một lần nữa, đó là lý do tại sao bây giờ chúng ta rất hoang tưởng và chúng ta đã từng: “Được rồi, ý tôi là gần đây mọi chuyện vẫn ổn.” Một điều mà chúng tôi đã thêm vào cuộc trò chuyện với Facebook và chúng tôi đang nói chuyện với người đại diện của mình là, họ đã nói: “Bạn phải cung cấp cho họ tùy chọn từ chối mỗi khi bạn gửi tin nhắn cho họ .” Bây giờ chúng tôi đã có và thực sự điều đó thật khó chịu, bởi vì, kiểu như, chúng tôi thực sự gửi cho họ tin nhắn thứ hai, kiểu như: “Đây là tin nhắn bạn thực sự muốn,” và sau đó giống như: “Nếu bạn muốn ngừng nhận tin nhắn từ chúng tôi trên Facebook , chỉ cần gõ 'dừng lại' và chúng tôi đặt điều đó vào mọi tin nhắn cũng như tần suất.”

Jesse: Mọi người có thường xuyên chọn không tham gia không?

Mike: Nó giống như 1 phần trăm hoặc bạn biết đấy, thông thường thì giống như một email, nó rất giống nhau. Bạn muốn ngăn họ tham gia, bạn muốn họ từ chối, giống như bạn làm những gì bạn muốn họ, không phải qua email. Thành thật mà nói, ý tôi là, đó lại là một cuộc trò chuyện khác. Chúng tôi luôn xóa danh sách email của mình. Ý của chúng tôi là, điều đó thật đau đớn, bạn không, chẳng hạn như khi thấy danh sách email của bạn đi xuống, họ nhấn nút bắt đầu để đưa danh sách của bạn xuống danh sách, nhưng điều đó giúp bạn mở rộng đọc và giữ email của bạn trong hộp thư đến, để những người tương tác sẽ có giá trị hơn đối với bạn, nếu bạn chỉ muốn cái tôi nói: “Tôi có một triệu người trong danh sách của mình,” bởi vì tôi có thể nói rằng chúng tôi thực sự có một triệu người mọi người đã đăng ký danh sách email của chúng tôi cho đến thời điểm này, nhưng danh sách email của chúng tôi hiện tại vẫn dưới 100,000, bởi vì, giống như, chúng tôi đã dọn dẹp, bạn biết đấy, chín phần mười trong số họ đã rời đi trong vài năm qua, vì họ ngừng tương tác và họ không muốn chúng tôi.

Richard: Vâng, nhưng theo quan điểm của bạn, đó là những con số phù phiếm hơn. Có thể là khi bạn đang thực hiện một số lời đề nghị liên doanh với một anh chàng liên kết khác. Vâng, và bạn có một triệu người trong danh sách của mình, điều đó thật tuyệt, bởi vì, bạn biết đấy, họ muốn gửi thư cho bạn hoặc thư của bạn cho họ. Nhưng một trong những điều tôi cũng định hỏi ở đó, khi bạn đang nói về trình nhắn tin email và các lựa chọn cho Trifecta ở đó — có cách nào để bạn xem những người đăng ký thực tế của mình và xem những người đăng ký của bạn ngoài việc chỉ cuộn xuống danh sách các cách gửi tin nhắn của bạn để xuất chúng và tìm kiếm tệp Excel? Tôi biết câu hỏi đó nghe có vẻ ngẫu nhiên, nhưng.

Mike: Tôi biết bạn có thể xuất chúng vì tôi biết bạn có thể chuyển đổi giữa, chẳng hạn như ManyChat và trò chuyện khác, không có chương trình nào khác và chúng tôi chưa bao giờ làm điều đó trước đây, vì vậy tôi thực sự không chắc chắn chính xác.

Richard: Vì vậy, cụ thể hơn, làm sao bạn biết 30% số người này đều nằm trong danh sách email của cô ấy và Messenger của chúng tôi?

Mike: Chúng tôi không bao giờ tham chiếu chéo mặc dù. Đó là một điều tốt. Tôi thực sự có thể quay lại và vì tò mò, nhưng hiện tại chúng tôi chưa bao giờ xem xét mối tương quan đó.

Jesse: Và trong danh sách Messenger, bạn có tên, hoặc chỉ cần OK, bạn có tên của họ, bạn có cùng họ. Vì vậy, về mặt kỹ thuật bạn có thể tham chiếu chéo nếu bạn có thể.

Mike: Nhưng, ý tôi là, có lẽ cũng có, giống như một nhóm Michael Smith, hoặc thứ gì đó tương tự, nên thật khó để biết chính xác họ có thể là ai. Nhưng vâng, chúng tôi chưa bao giờ, ý tôi là điều đó thật tò mò, ý tôi là, chưa bao giờ làm được, tôi không biết chúng tôi sẽ làm gì với dữ liệu đó. Nhưng rất nhiều lần chúng tôi nhận thấy, bạn có được những điểm dữ liệu này, đôi khi các điểm dữ liệu đưa bạn đến một hố sâu mà bạn không cần phải đi xuống, và đôi khi bạn nhận được một điểm dữ liệu có thể cách mạng hóa hoạt động kinh doanh của bạn. Tôi chưa thực sự chắc chắn chúng tôi sẽ làm gì với thông tin đó.

Richard: Tôi tò mò thích ý tưởng biết toàn bộ ý tưởng này và tôi chắc chắn rằng bạn đã nghe nhiều lần rằng mọi người gọi nó là những cái tên khác nhau. Nhưng nếu ai đó theo dõi bạn trên mọi nền tảng và mọi nơi, bạn biết đấy, bạn có một fan hâm mộ cuồng nhiệt.

Tuy nhiên, hãy nhanh lên, vì chúng ta sắp kết thúc giờ này và muốn đảm bảo rằng mọi người biết nhiều hơn về bạn. Rõ ràng là bạn có rất nhiều thông tin. Vui lòng cho họ biết về podcast của bạn, nơi họ nên đến để tìm hiểu thêm về bạn, thậm chí có thể là điều gì đó bạn đang làm hiện nay mà ai đó có thể quan tâm.

Mike: Vâng, có rất nhiều điều đang diễn ra. Vì vậy, theo như podcast mà bạn đã đề cập thực sự, nó có tên là EcomCrew, chúng tôi có 157 tập để ghi âm và thực hiện khoảng hai tập một tuần, giờ đây chúng tôi cũng đã ra mắt một thứ gọi là EcomPremium, một dịch vụ đăng ký cho phép mọi người , chỉ với một khoản phí cố định để có được tất cả các khóa học của chúng tôi, chúng tôi đã phát hành tất cả các khóa học của mình dưới một chiếc ô. Và tôi nghĩ điều đó thật độc đáo và thực sự thú vị về những gì chúng tôi làm. Bạn cũng nhận được hội thảo trực tuyến hàng tháng mà bạn có thể tham gia và hỏi bất kỳ câu hỏi nào bạn muốn, nó mang tính tương tác. Đối tác của tôi, Dave, và tôi điều hành nó mỗi tháng một lần, chỉ dành cho các thành viên cao cấp của chúng tôi và điều khác mà chúng tôi làm là trang web thứ hai và chỉ dành cho các thành viên cao cấp giới thiệu cho bạn thông tin chi tiết về các thương hiệu của chúng tôi. Nó giống như một con ruồi trên tường trong văn phòng của chúng tôi, vì vậy, giống như tất cả những thứ tôi vừa nói hôm nay, chúng tôi đang hiển thị chính xác những quảng cáo mà chúng tôi đang chạy và các trình tự cũng như khoản chi tiêu mà chúng tôi đã thực hiện và kết quả chỉ dành cho những người đăng ký và chúng tôi cũng hiển thị rằng tất cả các sản phẩm chúng tôi sắp ra mắt và bất kỳ câu hỏi nào mà bạn có, chúng tôi cũng hiển thị nội dung đó, vì vậy nó giống như một cuốn sách mở hoàn toàn. Rất độc đáo ở không gian này, bởi vì hầu hết mọi người không bao giờ nói về ngay cả những mặt hàng họ bán. Họ rất cảnh giác về điều đó. Nhưng tôi không quan tâm đến điều đó và an tâm hơn với bản thân vào thời điểm này. Điều đó thật tuyệt vời và chúng tôi cũng có một khu vực miễn phí tên là MyEcomCrew. Đó là một loạt các nội dung miễn phí. Và trước hết đó cũng là khái niệm về giá trị. Nó giống như ý tưởng mà những người đang tìm kiếm nội dung trên Google hoặc họ nghe thấy trên podcast của chúng tôi, họ đến và đăng ký khu vực miễn phí và nếu họ thích những gì họ thấy, hy vọng rằng cuối cùng họ sẽ mua và điều đó cũng tương tự khái niệm mà chúng ta đã thực hiện với mọi thứ tôi vừa nói trong thương mại điện tử Ý tôi là, chúng tôi cung cấp nội dung miễn phí đó và thực hiện các ưu đãi giao hàng miễn phí, đồng thời thực hiện những ưu đãi không thể tin được này, tốt đến mức khó tin và hy vọng rằng họ sẽ tương tác với thương hiệu và trở thành người hâm mộ suốt đời.

Richard: Vì vậy, họ có tìm trên Google những URL cụ thể như mecomcrew.com hay ở đâu không?

Mike: Bạn chỉ cần truy cập ecomcrew.com và phía trên cùng bên phải có một nút miễn phí để bắt đầu.

Richard: Hoàn hảo, bạn có thấy thoải mái với hồ sơ xã hội nào không?

Mike: Vâng, những gì chúng tôi mua được vào thời điểm đó là chúng tôi đã học được bài học của mình, bởi vì chúng tôi đã làm tiếp thị trực tuyến đủ lâu để biết mọi thứ phải là EcomCrew một cách nhất quán. Facebook, Instagram, ở mọi nơi. Vâng.

Jesse: Tuyệt vời, vì vậy cá nhân tôi có thể bình chọn rằng bạn có thể nghe trên podcast một lúc, vì vậy đối với những người đang lắng nghe, vui lòng xem EcomCrew, vui lòng xem podcast Ecwid. Chúng tôi thực sự yêu thích những đánh giá đó. Tôi biết Mike biết tất cả về nó.

Mike: Nghe này, bạn biết đấy, bạn đang nhận được thông tin miễn phí từ podcast. Đi để lại cho họ một năm sao ôn tập. Chỉ mất năm giây, nó có ý nghĩa rất lớn và tôi hứa với bạn.

Jesse: Tôi yêu nó. Vì vậy, các bạn, thực sự đánh giá cao việc mọi người đã lắng nghe, bạn biết đấy, hãy biến nó thành hiện thực.