Bán hàng 101: Mọi điều bạn cần biết về buôn bán sản phẩm

Đã đọc 11 phút

“Bán hàng” là một từ được nhắc đến rất nhiều trong các cuộc trò chuyện về bán lẻ. Nhưng thực sự buôn bán là gì? Chúng ta có ý gì khi sử dụng từ đó và chiến lược bán hàng được thực hiện như thế nào?

Nói rộng hơn, buôn bán đề cập đến các chiến lược quảng bá và bán hàng hóa hoặc sản phẩm hữu hình. Tuy nhiên, tất nhiên, có nhiều điều cần hiểu về hoạt động bán hàng hơn là định nghĩa đơn giản này. Bán hàng có thể bao gồm nhiều chiến lược và ý tưởng. Nó cũng có thể được áp dụng cho một số loại hình kinh doanh bán lẻ khác nhau, bao gồm cả kinh doanh bán buôn cũng như các cửa hàng thực tế và trực tuyến.

Dưới đây là phần đi sâu vào mọi thứ bạn cần biết về chiến lược và lợi ích bán hàng.

Buôn bán tổng hợp là gì?

Buôn bán không chỉ đơn giản là việc tiếp thị và bán sản phẩm. Chiến lược bán hàng kết hợp các ý tưởng như số lượng và giá cả sản phẩm, trình bày trực quan và các chiến lược tiếp thị lớn hơn xung quanh sản phẩm. Về cơ bản, buôn bán tổng hợp là bao gồm tất cả chiến lược hướng tới việc bán hàng tồn kho bán lẻ.

Ở cấp độ vi mô, các chiến lược bán hàng được thiết kế để di chuyển các sản phẩm cụ thể với tốc độ nhanh hơn. Mỗi sản phẩm được bán trong cửa hàng đều có những yếu tố của chiến lược bán hàng độc đáo của riêng nó. Tuy nhiên, ở quy mô lớn hơn, chiến lược bán hàng có tính chu kỳ. Nói cách khác, chiến lược bán hàng tuân theo một lịch trình theo mùa để di chuyển một số sản phẩm vào những thời điểm cụ thể. Các mặt hàng Valentine thường được khuyến mãi rầm rộ vào cuối tháng 1 và tháng 2. Vài tuần sau, các cửa hàng bắt đầu khuyến mãi lễ Phục Sinh và chủ đề mùa xuân các mặt hàng, v.v.

Các chu trình bán hàng khác có thể kết hợp các sản phẩm truyền thông. Ví dụ: việc phát hành một bộ phim mới của Disney thường đi kèm với nhiều sản phẩm liên quan đến bộ phim đó. Tất cả các chiến lược bán hàng này đều được tính toán và thiết kế cẩn thận để tối ưu hóa doanh số bán sản phẩm trong suốt cả năm. Bán hàng không chỉ là một sản phẩm đơn lẻ mà là một toàn cửa hàng sáng kiến nhằm tối đa hóa mọi doanh thu tiềm năng.

Một ví dụ về buôn bán sản phẩm là gì?

Để minh họa nhanh về việc buôn bán sản phẩm trông như thế nào, hãy hình dung một cửa hàng bán lẻ trung bình ở Mỹ vào cuối tháng Sáu. Còn một tuần nữa là đến ngày nghỉ lễ mùng 4 tháng XNUMX và thời tiết bên ngoài rất đẹp. Điều đầu tiên bạn nhìn thấy khi bước vào cửa hàng là gì? Rất có thể, bạn sẽ thấy màn hình màu đỏ, trắng và xanh với rất nhiều đồ nấu nướng hoặc thiết bị ngoài trời. Tùy thuộc vào trạng thái của bạn, bạn thậm chí có thể thấy một số pháo hoa được đóng gói nhỏ được trưng bày. Nếu bạn đang ở trong một cửa hàng tạp hóa, chắc chắn ở đó có bánh hamburger, đồ gia vị và đủ loại thiết bị nướng.

Đây đều là một ví dụ có mục tiêu về việc buôn bán sản phẩm. Các cửa hàng bán lẻ dự đoán rằng một tỷ lệ lớn người tiêu dùng vào đầu mùa hè sẽ mua sắm dụng cụ nấu nướng. Cho dù họ đang kỷ niệm Ngày Độc lập, lễ tốt nghiệp trung học hay chỉ đơn giản là tận hưởng thời tiết, các lễ kỷ niệm ngoài trời đều rất lớn vào thời điểm này trong năm. Các cửa hàng bán lẻ xây dựng chiến lược bán hàng của mình để làm nổi bật các sản phẩm có liên quan đến các loại hoạt động và lễ kỷ niệm này.

Tất nhiên, bạn vẫn có thể tìm thấy nhiều sản phẩm này trong cửa hàng quanh năm. Nhưng khi họ vào mùa, chúng được trưng bày nổi bật ngay lối vào để mọi người cùng xem. Điều này mang lại cho những sản phẩm này cơ hội bán được số lượng lớn hơn trong thời kỳ nhu cầu cao.

Bán lẻ hàng hóa là gì?

Bán lẻ là hình thức bán hàng phổ biến nhất. Nói chung, buôn bán bán lẻ đề cập đến nhiều vấn đề đã được thảo luận trước đó. Nó liên quan đến các chiến lược được thiết kế để bán các sản phẩm cụ thể với số lượng cao nhất có thể trong môi trường bán lẻ.

Như đã đề cập trước đó, buôn bán bán lẻ bao gồm các chu kỳ buôn bán và các chiến lược có mục tiêu, cụ thể. Nhưng việc bán hàng bán lẻ cũng dựa vào những thứ như sự sạch sẽ, tổ chức và trình bày.

Các cửa hàng bán lẻ cần tối ưu hóa cách bố trí cửa hàng như một phần trong chiến lược bán hàng của họ.
Sản phẩm phải được sắp xếp theo cách trực quan và giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy chúng trong cửa hàng.
Kệ cũng phải sạch sẽ và ngăn nắp để khách hàng cảm thấy thư giãn và tự tin khi vào cửa hàng.

Một cửa hàng bừa bộn, với các sản phẩm rải rác khắp nơi, không được tối ưu hóa cho việc buôn bán.

Bán hàng trực quan là gì?

Bán hàng trực quan kết hợp một số đã đề cập trước đó ý tưởng về cách bố trí và tổ chức cửa hàng. Tuy nhiên, bán hàng trực quan còn hơn thế nữa. Bán hàng trực quan đề cập đến tất cả các khía cạnh của việc trình bày sản phẩm. Điều này bao gồm ánh sáng, Thiết kế sản phẩm, bao bì và màn hình quảng cáo trực quan. Bất kỳ thành phần trực quan nào giúp khách hàng dễ dàng nhận dạng và mua một mặt hàng đều là tiếp thị trực quan.

Sử dụng ví dụ trước đây về trưng bày bán lẻ mùa hè, các màu đỏ, trắng và xanh lam thường là đặc điểm nổi bật vào thời điểm đó trong năm. Những màu sắc này là điểm đánh dấu trực quan mạnh mẽ của ngày thứ 4 chủ đề tháng bảy hàng hóa. Tương tự, bạn có thể thấy rất nhiều màu pastel cho lễ Phục sinh hoặc màu cam cho Halloween.

Nhưng bán hàng trực quan cũng sản phẩm cụ thể, và không chỉ hướng tới việc buôn bán theo mùa. Mỗi sản phẩm trong cửa hàng đều phải tuân theo một số hình thức bán hàng trực quan. Các mặt hàng quần áo được trưng bày trên ma-nơ-canh là một hình thức bán hàng trực quan. Một số cửa hàng bán một số nhãn hiệu uy tín nhất định với cách trưng bày trực quan nổi bật, khác biệt với các sản phẩm khác. Các khía cạnh trực quan cơ bản như tổ chức lối đi và ánh sáng cũng là loại hình bán hàng trực quan.

Một chiến lược phổ biến khác để bán hàng trực quan là bó. Đóng gói đề cập đến việc nhóm các sản phẩm nhất định lại với nhau dựa trên cách sử dụng chung hoặc chia sẻ. Ví dụ: một gói thông thường vào mùa xuân có thể có một loạt thiết bị làm vườn. Bất cứ điều gì các cửa hàng có thể làm để làm cho sản phẩm dễ dàng tiếp cận và nhận diện hơn là bán hàng trực quan.

Bán hàng thương mại điện tử là gì?

Đến thời điểm này, trọng tâm của chúng tôi chủ yếu là bán lẻ hàng hóa vật chất, gạch và vữa cửa hàng. Nhưng còn việc bán hàng thương mại điện tử thì sao? Bán lẻ trực tuyến đã có một chia sẻ lớn hơn nhiều của không gian bán lẻ tổng thể trong thập kỷ qua. Chiến lược bán hàng áp dụng cho các nhà bán lẻ thương mại điện tử cũng giống như các nhà bán lẻ truyền thống.

Doanh số bán lẻ thương mại điện tử toàn cầu từ 2017 đến 2025 (Nguồn: statin.com)

In bán hàng thương mại điện tử, điểm nhấn được đặt vào bố cục trang web và hiển thị trang, thay vì hiển thị vật lý. Đối với một cửa hàng thương mại điện tử, nhu cầu các mặt hàng theo mùa có thể được hiển thị trên trang chủ của trang web. Trang chủ được so sánh với lối vào một cửa hàng thực tế, nơi người ta thường có thể nhìn thấy những sản phẩm trưng bày theo mùa nổi bật.

Bán hàng thương mại điện tử cũng là làm cho trang web trở nên trực quan và dễ điều hướng. Người dùng có thể dễ dàng tìm thấy các mặt hàng mà họ quan tâm. Một số trang web có thể sử dụng quảng cáo biểu ngữ để quảng cáo một số mặt hàng nhất định trong cửa hàng của họ. Hoặc trang web có thể sử dụng kết quả tìm kiếm trực quan.

Một hình thức bán hàng thương mại điện tử phổ biến khác là sử dụng cơ hội liên kết giữa các mục liên quan. Đây là một hình thức bó ảo. Giả sử bạn điều hành một cửa hàng thương mại điện tử bán thiết bị thể thao. Một khách hàng đang xem găng tay bóng chày trên trang web của bạn cũng có thể quan tâm đến gậy bóng chày, giày thể thao hoặc các thiết bị bóng chày khác. Cung cấp cơ hội liên kết đến các mặt hàng này trên các trang sản phẩm có liên quan là một phần thiết yếu của việc bán hàng thương mại điện tử.

Buôn bán giúp ích gì cho doanh nghiệp?

Dù trực tuyến hay mặt đối mặt, bán hàng mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp bán lẻ. Chúng ta đã đề cập đến một vài lợi ích trong số này, nhưng đây là lời giải thích chi tiết hơn về lợi ích chính xác của việc buôn bán.

Doanh số tăng

Rõ ràng nhất, việc bán hàng dẫn đến doanh số bán hàng cao hơn. Chiến lược bán hàng được tối ưu hóa để thu hút sự chú ý của khách hàng đến các sản phẩm họ quan tâm. Bán hàng không chỉ làm cho sản phẩm dễ dàng được định vị hơn. Bán hàng trực quan hiệu quả cũng có thể làm cho sản phẩm xuất hiện hấp dẫn hơn đối với khách hàng, thậm chí còn tăng doanh số bán hàng hơn nữa.

Di chuyển hàng tồn kho với tốc độ nhanh hơn

Lịch trình bán hàng theo chu kỳ dựa vào doanh thu hàng tồn kho cao. Các cửa hàng muốn bán càng nhiều mặt hàng mùa đông càng tốt trước khi bắt đầu mùa xuân, v.v. Buôn bán giúp bán các mặt hàng khuyến mãi và theo mùa nhanh hơn trong thời gian có nhu cầu cao nhất.

Cải thiện sự hài lòng của khách hàng

Chiến lược bán hàng cũng được thiết kế để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Màn hình trực quan, bố cục trang web hoặc cửa hàng trực quan và gói sản phẩm đều giúp khách hàng tìm thấy thứ họ cần. Khách hàng có thể mua sắm hiệu quả hơn và thậm chí có thể mua nhiều mặt hàng hơn khi trải nghiệm mua sắm của họ trở nên dễ dàng hơn. Điều này thường có nghĩa là họ sẽ thanh toán với cảm giác hài lòng hơn với sản phẩm họ đang mua.

Nhiều khách hàng trung thành hơn

Trải nghiệm khách hàng được cải thiện đó khiến khách hàng có nhiều khả năng quay lại doanh nghiệp của bạn sau này. Điều này tiếp tục chu kỳ của khối lượng bán hàng cao hơn, vòng quay hàng tồn kho nhanh hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Tìm hiểu thêm về buôn bán thương mại điện tử

Ecwid giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử khởi đầu và phát triển trực tuyến với nhiều công cụ và tài nguyên hữu ích. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về buôn bán thương mại điện tử, hãy đọc hướng dẫn của Ecwid về tạo trang sản phẩm hiệu quả cho cửa hàng trực tuyến của bạn.

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Bắt đầu

Tiếp thị và quảng cáo

Jan 3, 2023

Giới thiệu về tác giả

Anastasia Prokofieva là người viết nội dung tại Ecwid. Cô viết về tiếp thị và quảng bá trực tuyến để giúp công việc hàng ngày của các doanh nhân trở nên dễ dàng và bổ ích hơn. Cô ấy cũng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.