Cách nâng cao trải nghiệm mua sắm với tính năng theo dõi đơn hàng trên Apple Wallet

Văn 9 tháng trước by Anastasia Prokofieva

Trong thị trường kỹ thuật số ngày nay, chìa khóa thành công nằm ở việc cung cấp trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Một sự mịn màng và không rắc rối hành trình mua sắm không chỉ giúp tạo ra doanh thu mà còn tạo ra lâu dài mối quan hệ khách hàng (hay còn gọi là nhiều đơn hàng hơn cho bạn về lâu dài).

Đó là lý do tại sao đối với người bán hàng trực tuyến, sau khi mua giai đoạn cũng quan trọng như giai đoạn đầu bấm để mua sân khấu.

Điều tuyệt vời là bạn có thể cải thiện sau khi mua kinh nghiệm với nỗ lực tối thiểu. Chỉ bằng cách sử dụng công nghệ, bạn có thể tạo ra tác động đáng kể đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng trong cửa hàng trực tuyến của mình. Một trong những tính năng thực sự dễ triển khai và có thể tạo ra sự khác biệt lớn là theo dõi đơn hàng trên Apple Wallet.

Hãy cùng tìm hiểu cách tích hợp tính năng theo dõi đơn hàng của Apple Wallet có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Vai trò của việc theo dõi đơn hàng hợp lý để làm hài lòng khách hàng

Với tư cách là chủ doanh nghiệp, bạn có thể nhận được rất nhiều câu hỏi từ khách hàng về thời gian giao hàng ước tính cho các gói hàng của họ. Việc này có thể hơi tốn thời gian, đặc biệt khi bạn đang phải xử lý nhiều nhiệm vụ và nhóm của bạn có quy mô nhỏ. Nhưng này, đó chỉ là một phần của trò chơi thôi!

Đối với khách hàng, việc theo dõi đơn hàng của họ cũng có thể là một rắc rối. Ai muốn lãng phí thời gian sàng lọc email để tìm số theo dõi, sau đó nhập số đó theo cách thủ công trên một trang web khác để lấy thông tin chi tiết? Ít nhất thì thật là bực bội. Khách hàng chỉ muốn cập nhật chính xác và kịp thời về đơn đặt hàng của họ.

Khi thông tin không dễ tiếp cận, nó thực sự có thể khiến người mua hàng lo lắng và đó không phải là điều tốt cho bất kỳ thương hiệu nào. Đó là lúc tính năng theo dõi đơn hàng của Apple Wallet phát huy tác dụng. Nó không chỉ tạo dựng niềm tin và lòng trung thành cho các thương hiệu mà còn cung cấp cho người tiêu dùng một cách thuận tiện để theo dõi đơn hàng của họ.

Cho rằng iOS của Apple nắm giữ khoảng 25% thị phần điện thoại thông minh toàn cầu, nó là một không có trí tuệ khai thác nền tảng này để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Với Apple Wallet, khách hàng có thể lưu trữ và truy cập tất cả thông tin đơn hàng của mình ở một nơi, ngay trên điện thoại của họ.

Nhưng nó thực sự hoạt động như thế nào? Đọc để tìm hiểu.

Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi đơn hàng trên Apple Wallet

Với Theo dõi đơn hàng của Apple Wallet, người mua hàng có thể dễ dàng truy cập vào biên nhận chi tiết và thông tin theo dõi đơn hàng trên thiết bị iOS của họ thông qua Apple Wallet.

Apple Wallet là ứng dụng iPhone mặc định được sử dụng để lưu trữ thẻ tín dụng, giấy phép lái xe, vé điện tử, và các đơn đặt hàng của cửa hàng trực tuyến.

Khách hàng cũng có thể theo dõi đơn đặt hàng từ các cửa hàng trực tuyến trong Apple Wallet của họ. Bằng cách này, họ có thể nhận thông báo đẩy về các thay đổi trạng thái đơn hàng và có thể xem chi tiết đơn hàng trong ứng dụng.

Chỉ với một cú chạm đơn giản, khách hàng có thể xem nhiều nhất up-to-date thông tin về đơn hàng của họ, loại bỏ nhu cầu tìm kiếm số theo dõi hoặc truy cập nhiều trang web.

Nút “Theo dõi bằng Apple Wallet” khả dụng cho các giao dịch mua được thực hiện từ trình duyệt Safari trên iPhone chạy iOS 17 trở lên hoặc thiết bị Mac có Mac OS phiên bản 14 trở lên.

Nút “Theo dõi bằng Apple Wallet”

Lợi ích của việc theo dõi đơn hàng trên Apple Wallet

Hãy tưởng tượng mang đến cho khách hàng của bạn sự tiện lợi tối đa trong tầm tay họ — theo đúng nghĩa đen. Với tính năng theo dõi đơn hàng của Apple Wallet, đó chính xác là những gì bạn đang làm!

Việc cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch và thuận tiện cho khách hàng của bạn sẽ dẫn đến những điều sau:

Cập nhật dễ dàng: Khách hàng của bạn được cập nhật thông tin mà không cần tìm hiểu kỹ email.
Tiết kiệm thời gian cho đội của bạn: Nhóm của bạn sẽ không phải mất thời gian cập nhật thủ công, giải phóng họ cho các nhiệm vụ quan trọng khác.
Thông báo tức thì: Khách hàng sẽ nhận được thời gian thực trạng thái đơn hàng thay đổi, tạo thêm yếu tố phấn khích và mong đợi cho trải nghiệm mua sắm của họ.
Khách hàng trung thành: Mức độ chú ý này tạo ra sự hài lòng và tin tưởng, tạo ra con đường cho những người ủng hộ thương hiệu trung thành.
Doanh số tăng: Khách hàng hài lòng có nhiều khả năng mua hàng lặp lại hơn.

Như bạn có thể thấy, theo dõi đơn hàng của Apple Wallet là một giành chiến thắng-thắng cho thương hiệu và khách hàng. Doanh nghiệp có thể gửi thời gian thực cập nhật về trạng thái đơn hàng, bao gồm thông báo về bất kỳ thay đổi nào. Người mua hàng có thể tiếp cận thuận tiện dịch vụ khách hàng và các tùy chọn quản lý đơn hàng.

Tiếp tục đọc để tìm hiểu cách tích hợp theo dõi đơn hàng Apple Wallet cho cửa hàng trực tuyến của bạn và nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Triển khai theo dõi đơn hàng trên Apple Wallet

Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàngvà tất cả bắt đầu với nền tảng thương mại điện tử bạn chọn. Lấy Ecwid của Lightspeed làm ví dụ. Nó cho phép các thương hiệu cung cấp các tính năng như theo dõi đơn hàng trên Apple Wallet, giúp người bán trực tuyến dễ dàng cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng của họ.

Nếu bạn chưa có cửa hàng trực tuyến, bạn có thể tạo một cái với Ecwid miễn phí. Hoặc, di chuyển cửa hàng trực tuyến hiện tại của bạn sang Ecwid.

Bây giờ, phần hay nhất — bạn không phải thực hiện bất kỳ thao tác thủ công nào để bật tính năng theo dõi Apple Wallet cho các đơn hàng được đặt trong cửa hàng Ecwid của mình. Sau khi khách hàng đặt hàng, họ có thể bắt đầu theo dõi đơn hàng từ màn hình xác nhận đơn hàng. Nó đơn giản mà!

Nút “Theo dõi bằng Apple Wallet” trên màn hình xác nhận đơn hàng trong cửa hàng Ecwid

Đơn hàng sẽ được thêm vào tài khoản Apple Wallet của khách hàng. Bất cứ khi nào bạn cập nhật trạng thái đơn hàng trong quản trị viên Ecwid của mình, khách hàng sẽ nhận được thông báo đẩy từ ứng dụng Apple Wallet. Họ cũng có thể xem chi tiết đơn hàng và trạng thái hiện tại trong phần Đơn hàng của ứng dụng.

Xem chi tiết đơn hàng và trạng thái hiện tại trong phần Đơn hàng của ứng dụng Apple Wallet

Hãy xem bài viết trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi để biết thêm thông tin về thông báo đẩy của khách hàng trong Apple Wallet.

Lời khuyên để tối đa hóa lợi ích

Bây giờ, bạn có muốn biết bí quyết tận dụng công nghệ này không? Các mẹo sau sẽ giúp bạn tận dụng tối đa tính năng theo dõi đơn hàng của Apple Wallet cho cửa hàng trực tuyến của mình:

Làm cho nó hiển thị: Quảng cáo tính năng này tới khách hàng của bạn trên mạng xã hội hoặc qua email để họ biết về sự tiện lợi này.
Giáo dục khách hàng của bạn: Sẽ không có hại gì nếu thêm một hướng dẫn ngắn gọn cho người mua hàng khi quảng cáo tính năng này. Hoặc, chỉ cần thêm một liên kết đến Hỗ trợ của Apple bài viết.
Làm nổi bật nó trong cửa hàng của bạn: Quảng cáo “Theo dõi bằng Apple Wallet” khi thanh toán. Trên Ecwid, bạn có thể làm điều đó với Thông báo thanh toán ứng dụng.
Giữ nó up-to-date: Đảm bảo rằng bạn cập nhật trạng thái đơn hàng trong quản trị viên Ecwid theo thời gian thực để khách hàng có thể theo dõi chính xác các gói hàng của mình.
Tùy chọn ưu đãi: Để đáp ứng sở thích đa dạng của khách hàng, hãy cung cấp các tùy chọn thay thế để theo dõi đơn hàng như thông báo qua email hoặc SMS.

Bằng cách làm theo những lời khuyên này, bạn có thể đảm bảo trải nghiệm mua sắm liền mạch, giúp thương hiệu của bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.

Tổng kết Up

Với sự gia tăng của mua sắm trực tuyến, khách hàng mong đợi sự tiện lợi và tốc độ khi theo dõi đơn hàng của họ. Bằng cách sử dụng tính năng theo dõi đơn hàng của Apple Wallet, bạn có thể cung cấp điều đó.

Đồng thời, việc áp dụng tính năng theo dõi đơn hàng của Apple Wallet cho cửa hàng trực tuyến của bạn không chỉ là áp dụng công nghệ mới — mà còn là nâng cao cách khách hàng nhìn nhận thương hiệu của bạn. Cung cấp cho họ một sự hài lòng sau khi mua trải nghiệm, luôn cập nhật chúng theo từng bước và theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng tăng lên.

Hãy nhớ rằng, một khách hàng hài lòng là một khách hàng quay trở lại. Vì vậy, hãy mang đến cho họ điều gì đó khiến họ mỉm cười một cách liền mạch. sau khi mua kinh nghiệm.

Tận dụng tính năng tự động hóa sự tiện lợi, tạo dựng niềm tin và thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu. Bạn biết người ta nói gì không, điều kỳ diệu nằm ở chi tiết! Ngay cả với một bản cập nhật nhỏ như thế này, bạn thực sự có thể khiến cửa hàng Ecwid của mình trở nên khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Giới thiệu về Tác giả

Anastasia Prokofieva là người viết nội dung tại Ecwid. Cô viết về tiếp thị và quảng bá trực tuyến để giúp công việc hàng ngày của các doanh nhân trở nên dễ dàng và bổ ích hơn. Cô ấy cũng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.